Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty Bảo hiểm Thanh Hoá

PHN M U Tớnh cp thit ca ti: Sau mt thi gian tỡm hiu v nghiờn cu thy c mt s bt cp nh hng ti hiu qu kinh doanh ca Cụng ty BH Thanh Hoỏ giai on 2002 2006 nh: C.ty cha cú chin lc kinh doanh phự hp, cha lm tt khõu hu mói sau bỏn hng, cha to c th u vit hn so vi mt s DNBH cựng a bn hay C.ty cú nhng khon chi bt hp lý v cha hp lý phỏt sinh Tt c nhng trờn ó dn n sc cnh tranh ca C.ty kộm Bờn cnh ú, b mỏy qun lý cũn cng nhc , thiu tớnh nng ng kinh doanh Do vy, m hiu qu kinh doanh ca C.ty cha cao Chớnh vỡ vy tỏc gi ó chn ti Gii phỏp nõng cao hiu qu kinh doanh C.ty BH Thanh Hoỏ nghiờn cu lun ca mỡnh Mc ớch nghiờn cu: + H thng hoỏ v lm rừ nhng lý lun v hiu qu kinh doanh ca Doanh nghip Bo him + Phõn tớch thc trng hiu qu kinh doanh ca Cụng ty Bo him Thanh Hoỏ nhng nm va qua + xut cỏc gii phỏp nhm nõng cao hiu qu kinh doanh Bo him Cụng ty Bo him Thanh Hoỏ i tng v phm vi nghiờn cu : - i tng nghiờn cu ti l hiu qu kinh doanh ca Cụng ty Bo him Thanh Hoỏ - ti gii hn phm vi nghiờn cu khong thi gian 2002 2006 - Do l Cụng ty thnh viờn nờn khụng tớnh n yu t tỏi bo him v hot ng u t 4 Phng phỏp nghiờn cu: Lun s dng phng phỏp vt bin chng v vt lch s, ng thi ỏp dng cỏc phng phỏp: kho sỏt, so sỏnh, ỏnh giỏ phõn tớch v tng hp s liu Nhng úng gúp ca lun vn: - H thng hoỏ nhng lý lun v hiu qu kinh doanh núi chung v hiu qu kinh doanh Bo him núi riờng - ỏnh giỏ ỳng thc trng hiu qu kinh doanh ca Cụng ty Bo him Thanh Hoỏ nm va qua - xut mt s gii phỏp ch yu nhm nõng cao hiu qu kinh doanh Cụng ty Bo him Thanh Hoỏ Cu trỳc lun Ngoi phn m u v kt lun, lun bao gm phn chớnh: Chng 1: MT S VN CHUNG V HIU QU KINH DOANH CA DOANH NGHIP BO HIM Chng 2: PHN TCH HIU QU KINH DOANH CễNG TY BO HIM THANH HO (GIAI ON 2002 2006) Chng 3: PHNG HNG V GII PHP NNG CAO HIU QU KINH DOANH CễNG TY BO HIM THANH HO CHNG 1: MT S VN CHUNG V HIU QU KINH DOANH CA DOANH NGHIP BO HIM 1.1 HIU QU KINH DOANH CA DOANH NGHIP BO HIM TRONG C CH TH TRNG Hiu qu kinh doanh Bo him l mc ỏp ng cỏc yờu cu kinh t xó hi ó cho ngnh Bo him núi chung v cho cỏc DNBH núi riờng Nú c o bng s phỏt trin ca bn thõn doanh nghip v lng dch v Bo him to cho xó hi vi chi phớ hp lý v tit kim nht * Mt s quan im v xỏc nh hiu qu kinh doanh Bo him : Quan im : Hiu qu kinh doanh bo him cú th c xỏc nh bng cỏch so sỏnh kt qu ca hot ng Bo him vi chi phớ ton b cho hot ng ny trng thỏi ng Ngha l mun hot ng kinh doanh cú hiu qu cn phi lm cho kt qu tng nhanh hn chi phớ b Quan im : Trờn quan im ny thỡ phõn tớch sõu sc hn hiu qu kinh doanh bo him phi xem xột tt c cỏc khớa cnh ca hot ng kinh doanh nh : + So sỏnh gia doanh thu v chi phớ ton b (iu ny phn ỏnh tỡnh hỡnh chung ca DNBH) + So sỏnh tng li nhun (hoc ca tng nghip v) vi tng chi phớ (hoc chi phớ b phn) õy l ch tiờu phn ỏnh l, lói ca doanh nghip + So sỏnh s tin bi thng vi tng chi phớ (cng tớnh chung hoc cho tng nghip v bo him) Ch tiờu ny núi lờn hiu qu xó hi, khc phc tn tht cho ngi c bo him + So sỏnh s lng khỏch hng vi tng chi phớ phi b ca DNBH S tng hoc gim cỏc ch tiờu ny gia thi k s núi lờn mc hiu qu hot ng ca cỏc DNBH Quan im : Quan im ny cho rng ỏnh giỏ hiu qu kinh doanh Bo him mt cỏch y hn cn phi xem xột mc tớch lu ca qu d phũng nghip v bo him v mc tớch lu d tr ca qu bo him Mc tớch lu cng cao thỡ kh nng phỏt trin kinh doanh ca DNBH cng ln Trng hp cỏc qu ny khụng tng m cú du hiu mt kh nng chi tr, bi thng cho khỏch hng cú ngha hot ng kinh doanh bo him khụng cú hiu qu 1.2 C IM CA HOT NG KINH DOANH BO HIM c im ca kinh doanh bo him cú nhng c im sau: * Kinh doanh bo him l kinh doanh sn phm c bit, bi ngoi nhng c im chung ca mt sn phm dch v thỡ sn phm bo him cũn cú nhng c im riờng cú ca sn phm v cú i tng kinh doanh a dng Sn phm bo him l sn phm c bit vỡ : Th nht: Sn phm bo him l sn phm vụ hỡnh Th hai: Sn phm bo him l sn phm cú hiu qu xờ dch Th ba: Sn phm bo him l sn phm ca chu trỡnh sn xut kinh doanh o ngc Do vy, khụng th tớnh chớnh xỏc c giỏ thnh ca mt sn phm bo him vo lỳc bỏn Th t: Sn phm bo him l sn phm d bt chc Th nm: Sn phm bo him l sn phm khụng th lu tr c * Hot ng kinh doanh bo him cú phỏp nh ln DNBH thnh lp phi cú s theo lut nh Lut kinh doanh bo him cng nờu rng : Chớnh ph quy nh mc phỏp nh ca doanh nghip bo him v doanh nghip mụi gii bo him Theo tớnh cht kinh doanh ca doanh nghip bo him Chớnh ph ó quyt nh s ca doanh nghip bo him phi cao hn doanh nghip cựng loi, mi cú nng lc thc hin trỏch nhim ti chớnh i vi khỏch hng * Hot ng kinh doanh bo him luụn luụn phi cú d phũng nghip v bo him Bo him l sn phm khụng nh hỡnh Hn na vic mua bỏn sn phm bo him cú th coi n gin to mt trũ cỏ cc cho nh bo him bi s phớ thu c rt ớt nhng cú th phi tr mt khon tin bi thng ln Tt c cỏc khon tin c trớch t phớ bo him phc v cho mc ớch bi thng hay chi tr bo him thc hin theo cỏc cam kt hp ng bo him vi mc ớch m bo quyn li cho ngi tham gia c gi l cỏc qu d phũng nghip v * Hot ng kinh doanh bo him luụn gn kt vi hot ng u t Cỏc t chc bo him cú kh nng trung rt ln Thụng qua hot ng bo him m mt lng tin nm phõn tỏn, ri rỏc ó c trung li hỡnh thnh nờn nhng qu tin t tng i ln.S m cỏc t chc bo him trung c vi c im l s phớ np trc ca ngi tham gia cũn khon tin tr bo him, bi thng ch c thc hin sau ú mt thi gian, cú th l khỏ di, nờn thụng thng phi cú thi gian tm thi nhn ri Do vy lng tin nhn ri ny s c cỏc DNBH em i u t 1.3 CC NHN T NH HNG TI HIU QU KINH DOANH CA DNBH * Cỏc nhõn t bờn ngoi - iu kin kinh t xó hi t nhiờn Nhõn t kinh t : Cỏc nhõn t kinh t bao gi cng úng vai trũ quan trng nht s ng v phỏt trin ca th trng bo him Cỏc nhõn t ny cú nh hng rt mnh ti hiu qu kinh doanh ca DNBH iu kin xó hi :S nh hng ny th hin: sc kho, ti sn ca ngi l i tng ca bo him; nhu cu, thu nhp, kh nng toỏn nh hng ti vic bỏn sn phm ca cỏc DNBH S nh hng ny khụng nhng nh hng ti cu m cũn nh hng ti c cung cỏc sn phm bo him Khi thu nhp v kh nng toỏn gia tng, iu ú ng ngha vi vic tng lờn mnh m ca nhng nhu cu tiờu dựng sn phm bo him Nhõn t v iu kin t nhiờn : Khụng th khụng k n cỏc nhõn t v iu kin t nhiờn nh thi tit, khớ hu, mụi trng sinh thỏi, dch bnh õy l cỏc nhõn t cú nh hng trc tip n kh nng xy ri ro cho ngi - Mụi trng v lut phỏp Kinh doanh bo him thc s úng vai trũ quan trng nn kinh t th trng, khụng ch l ngi bo v, che chn cho cỏc cỏ nhõn, ngi sn xut kinh doanh, dch v, t chc kinh t nhng ri ro ngoi ý mun, m cũn thu hỳt ngun ỏng k cho cỏc mc tiờu kinh t xó hi thụng qua th trng ti chớnh Vỡ vy, hot ng kinh doanh ca DNBH ngoi vic thc hin theo cỏc quy nh chung ca Lut doanh nghip, cỏc DNBH cũn hot ng theo Lut kinh doanh bo him (Lut kinh doanh bo him ó c Quc hi thụng qua ngy 9/12/2000 v cú hiu lc thi hnh t ngy 1/4/2001) - Mụi trng kinh t Quc t : Trong xu th ton cu hoỏ v khu vc hoỏ ó a nn kinh t Vit Nam núi chung v lnh vc kinh doanh bo him núi riờng cú nhng bc phỏt trin mi c v lng v cht Bờn cnh s phỏt trin v kinh t, thu nhp ca dõn c ang ngy cng c ci thin l nhng yu t kớch thớch nhu cu bo him thỡ cỏc DNBH ca Vit Nam cng ang phi ng trc nhng thỏch thc mi * Cỏc nhõn t bờn - Cht lng dch v bo him: Cht lng ca dch v bo him c th hin thụng qua h thng cỏc hnh ng ca DNBH thc hin ci tin cỏc mt hot ng ca mỡnh nhm to s tho ngy cng cao cỏc nhu cu ca khỏch hng sut quỏ trỡnh trc, v sau bỏn hng - Trỡnh t chc b mỏy qun lý: Cn thay i mt mụ hỡnh t chc qun lý c khụng phự hp vi yờu cu ca thi i kinh t mi thnh mt mụ hỡnh t chc mi phự hp hn - Ngun nhõn lc ca doanh nghip:Ngun nhõn lc l quý nht ca doanh nghip, quyt nh s thnh bi ca doanh nghip, c doanh nghip ó la chn c mụ hỡnh t chc tt v cú mt dõy chuyn cụng ngh hin i thỡ cn cú nhng ngi gii qun lý v s dng chỳng - Kh nng v ti chớnh:Bo him l sn phm khụng nh hỡnh t c giao dch bo him, ngi mua phi tin tng vo ngi bỏn Kh nng v ti chớnh th hin tim nng ca mt doanh nghip Vi DNBH kh nng v ti chớnh l kh nng bi thng, kh nng tr tin bo him, kh nng khon v kh nng tham gia vo cỏc th trng - ng dng cụng ngh thụng tin:Lnh vc kinh doanh l mt lnh vc mang tớnh c thự riờng vỡ tớnh c bit ca sn phm bo him, cho nờn vic ng dng cụng ngh thụng tin vo kinh doanh bo him l vic lm ht sc cn thit 1.4 H THNG CH TIấU V PHNG PHP NH GI HIU QU KINH DOANH CA DNBH * Cỏc ch tiờu tng quỏt Ch tiờu tng quỏt phn ỏnh mt yu t u vo quỏ trỡnh sn xut kinh doanh sinh bao nhiờu kt qu u Cú cỏch tớnh ch tiờu ny : Hiu qu kinh doanh = Kt qu u Yu t u vo (1) Hoc : Hiu qu kinh doanh = Yu t u vo Kt qu u (2) cụng thc (1) kt qu tớnh cng ln thỡ hiu qu cng cao, cũn cụng thc (2) thỡ ngc li - Ch tiờu hiu qu s dng ng chi phớ k - Nng sut lao ng bỡnh quõn * Phng phỏp phõn tớch ch tiờu hiu qu kinh doanh bo him - Phõn tớch nhng bin ng chung ca hiu qu kinh doanh * Bin ng chung ca hiu qu kinh doanh theo doanh thu : * Bin ng chung ca hiu qu kinh doanh theo li nhun : - Phõn tớch hiu qu kinh doanh cỏc nghip v bo him gc v cỏc dch v khỏc doanh nghip - Phõn tớch hiu qu kinh doanh theo cỏc khõu cụng vic Hiu qu khõu = khai thỏc bo him Hiu qu khõu = giỏm nh Hiu qu khõu Kt qu khai thỏc k Chi phớ khai thỏc k Kt qu giỏm nh k Chi phớ giỏm nh k Li nhun nghip v bo him k phũng v hn ch = tn tht Chi phớ phũng v hn ch tn tht k Hiu qu u t Hiu qu nhn tỏi Hiu qu nhng tỏi bo him Li nhun t u t = Ngun kinh doanh u t S tin nhn tỏi = = S tin chi tr tỏi S tin bi thng nhng tỏi bo him Phớ nhng tỏi bo him - Phõn tớch c cu v s bin ng ca chi phớ hot ng kinh doanh theo thi gian - Phõn tớch hiu qu s dng CHNG PHN TCH HIU QU KINH DOANH CễNG TY BO HIM THANH HO (GIAI ON 2002 2006) 2.1 KHI QUT CHUNG V CễNG TY BO HIM THANH HO S 2.1: C cu b mỏy t chc ca Cụng ty bo him Thanh Húa Ban Giỏm c Cỏc Phũng, Phũng T nghip hnh chớnh, v tng hp Phũng k toỏn ti v Cỏc phũng bo him khu vc 2.2 THC TRNG HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY BO HIM THANH HO TRONG NHNG NM VA QUA * c im v ngun nhõn lc : Ngun nhõn lc ca C.ty BH Thanh Hoỏ khụng cú nhiu s bin ng, ch dao ng t 42 ngi n 45 ngi v tng lai C.ty cn phi cú k hoch tuyn thờm vỡ vi lc lng nhõn s mng nh vy s khụng m trỏch ht c cỏc cụng vic ca C.ty * c im v v ngun ca cụng ty Ngun ca C.ty cú s lờn xung bt thng, nm cú lng htp nht l nm 2004 l nm cú lng cao nht l nm 2006 - Xột v c cu theo c im kinh doanh, t trng ca ti sn c nh (TSC ) tng dn v t trng ca ti sn lu ng (TSL) gim dn qua cỏc nm - Xột v c cu theo ngun hỡnh thnh, n phi tr chim t trng ln, tng dn qua cỏc nm, ú t trng ngun ch s hu li gim dn, * Cỏc ch tiờu v kt qu kinh doanh Trong nm, ch cú nm 2003 l Cụng ty cú hiu qu kinh doanh cao, nm 2005 v 2006 mc dự tng li nhun chu thu cú c mc dng nhng l s cha cao so vi mc doanh thu t c Riờng nm 2006, mc tng li nhun chu thu ca Cụng ty t c 1.373.375 nghỡn ng nhng s ny cha ỏnh giỏ ht c bn thõn ni lc ca Cụng ty * Phõn tớch hiu qu kinh doanh ca Cụng ty bo him Thanh Hoỏ - Phõn tớch theo cỏc ch tiờu hiu qu tng hp V doanh thu phớ : Nhỡn vo biu tng trng ca doanh thu phớ ca Cụng ty, ta thy s tng trng ny l khụng ng u Trong nm qua thỡ nm 2002 l nm cú doanh thu phớ thp nht nhng so kt qu doanh thu phớ nm 2001 v t l chi/ thu ca nm 2001 v bo him gc ó t n mc s k lc 280,57% thỡ nm 2002 l nm cú doanh thu vt mc Trong nm va qua, thỡ nm 2006 cú mc doanh thu phớ cao nht, nm 2004 khụng nhng khụng tng lờn so vi nm 2003 m t l tng trng li cũn gim i Phõn tớch tng quỏt v hiu qu kinh doanh Bng 2.5: Hiu qu kinh doanh ca Cụng ty giai on 2002 - 2006 Nm Ch tiờu VT Doanh thu Chi phớ Li nhun Hiu qu theo LN Hiu qu theo DT Ng. Ng. Ng. / / 2002 2003 2004 2005 2006 11.770.063 16.712.226 15.869.288 19.549.586 21.174.140 12.666.317 13.858.203 16.756.326 18.886.263 19.870.489 - 860.127 2.917.817 - 815.335 750.148 1.373.375 - 0,068 0,211 - 0,049 0,04 0,069 0,929 1,206 0,947 1,035 1,066 (Ngun :Bỏo cỏo tng hp thu chi kinh doanh ca C.ty BH Thanh Hoỏ) Bng 2.6: Tc phỏt trin DT CP LN giai on 2002-2006 n v tớnh :% Ch tiờu 2003/2002 2004/2003 2005/2004 2006/2005 Tc phỏt trin Doanh thu 141,99 94,96 123,19 108,31 Tc phỏt trin Chi phớ 109,41 120,91 112,71 105,21 Tc phỏt trin Li nhun 339,23 - 27,94 92,00 183,08 (Ngun :Tớnh toỏn t bng bỏo cỏo tng hp thu chi kinh doanh ca Cụng ty bo him Thanh Hoỏ giai on 2002 2006) - ỏnh giỏ hiu qu kinh doanh theo khõu cụng vic + Khõu khai thỏc Nhỡn mt cỏch tng quỏt thỡ hu nh l tng doanh thu phớ ca cỏc nm u tng lờn, t l phớ thc thu so vi k hoch u t trờn 100% ch cú nm 2004 l doanh thu phớ thc thu l khụng t so vi k hoch Hiu qu khõu khai thỏc: Trong giai on nm thỡ nm 2003 cú hiu qu khai thỏc thp nht, ng chi phớ ca nm ny ch thu c 12,28 ng doanh thu dự nm ny cú s doanh thu phớ cao hn nm 2002 l :4 026 941 nghỡn ng v cng cao hn c nm tip theo l nm 2004 :1 354 127 nghỡn ng; nhng nm 2002 li cú hiu qu khai thỏc cao hn 2003 chi phớ cho khõu khai thỏc ca nm ny ch cú 248 400 nghỡn ng v nm 2004 chi phớ khai thỏc cng thp hn nm 2003 + Khõu phũng hn ch tn tht : Trong nm thỡ hiu qu PHCTT ca nm 2002 l thp nht v mang giỏ tr < 0, vỡ li nhun ca nm ny cng t giỏ tr thp nht v cng mang du õm Hiu qu cao nht l nm 2003, ó t c 11,653 / Tuy nhiờn n hai nm cui ca giai on ny thỡ hiu qu ca khõu PHCTT cú chiu hng tt lờn + Khõu giỏm nh v gii quyt khiu ni bi thng : Khõu giỏm nh : Nm cú s v c giỏm nh thp nht l nm 2005 (ch cú 047 v) v nm cú s v c giỏm nh cao nht l nm 2003 (cú 14 461 v) cao hn so vi nm cú s v thp nht l 414 v Tuy nhiờn, s v giỏm nh c thc hin gia cỏc nm li khụng cú s tng, gim t bin; nu nh nm 2003 cao hn so vi nm 2005 l 414 v l s tng cao nht thỡ nm 2003 li ch tng so vi nm 2002 l :3 218 v v gim so vi nm 2004 l : 118 v; gia nm 2004 v nm 2005 v 2006 cú s chờnh lch v s v tn tht c giỏm nh + Khõu gii quyt khiu ni bi thng: T l bi thng trung bỡnh nm va qua chim trờn 50% Trong nm u ca giai on thỡ t l luụn mc trờm 60%, ch cú hai nm sau ca giai on (2005, 2006) l t l ny gim xung di 50% - Hiu qu s dng kinh doanh : Hiệu qảu vốn kinh doanh (1000 đồng) Hỡnh v 2.8 :Hiu qu s dng VKD ca C.ty giai on 2002 2006 Vòng quay VKD Hệsố phục vụ VKD Tỷ suất lợ i nhuận theo vốn -1 Nă m 2002 2003 2004 2005 2006 - Hiu qu s dng chi phớ qun lý : Nu nh ng chi phớ qun lý doanh nghip ca nm 2002 b thu c 6,386 ng doanh thu phớ, n nm 2004 giỏ tr ny gim xung nhng nm 2005 mc doanh thu phớ ca nm ny tng 56,36% so vi nm 2002 thỡ ng chi qun lý doanh nghip ch thu c 4,382 ng doanh thu phớ iu ny mc chi qun lý li tng nhanh hn rt nhiu so vi mc tng ca doanh thu phớ v tc tng ny ca nm 2006 cng din tỡnh trng nh vy 2.3 NH GI CHUNG V KT QU V HIU QU KINH DOANH CA CễNG TY BO HIM THANH HO Cỏc kt qu t c ca Cụng ty * V doanh thu phớ : Mc doanh thu phớ m Cụng ty t c nm sau luụn cao hn nm trc v luụn t trờn 100% ng thi hng nm Cụng ty cng ó t chc c hi ngh khỏch hng * S lng cỏc nghip v bo him m Cụng ty ó thc hin c : T ch nm 2002 Cụng ty ch trin khai 30 nghip v bo him thỡ n nm 2006 Cụng ty ó chuyn sang trin khai 36 nghip v bo him, ú cú nhiu ngip v mi rt thit thc vi cuc sng sinh hot cng nh i sng xó hi * úng gúp vo s phỏt trin kinh t xó hi ca Tnh - Gii quyt vic lm cho ngi lao ng Tng s lc lng l cỏn b cụng nhõn viờn ca Cụng ty hng nm khụng nhng khụng tng m cũn gim, nhng s lng i lý chuyờn nghip v bỏn chuyờn nghip thỡ nm sau li tng nhiu hn nm trc Cú rt nhiu cỏc i lý chuyờn nghip l nhng i lý mang li s doanh thu ln cho Cụng ty v mt s i lý khụng chuyờn nghip tr thnh chuyờn nghip - úng gúp cho ngõn sỏch Nh nc Nhng hn ch v nguyờn nhõn * Trỡnh i ng cỏn b qun lý v nhõn viờn ca Cụng ty bo him Thanh Hoỏ cũn nhiu hn ch v chuyờn mụn v nghip v Trỡnh qun lý ca cỏn b qun lý ca Cụng ty cha cú nhiu kinh nghim qun lý hot ng kinh doanh bo him vỡ b mỏy qun lý giai on 2002 2006 luụn thay i ng thi v chuyờn mụn khụng ỳng vi ngnh ngh c to Bờn cnh ú thỡ cú s rt ớt cỏn b nhõn viờn ca Cụng ty cng khụng c o to chớnh quy v chuyờn ngnh bo him, cng thờm mt s nhõn viờn cú kinh nghim khai thỏc v giỏm nh hng nm li xin chuyn cụng tỏc sang cỏc n v khỏc * Cụng ty bo him Thanh Hoỏ kinh doanh thiu tớnh n nh v lõu di Cụng ty bo him Thanh Hoỏ kinh doanh thiu tớnh n nh v ỳng hng quỏ trỡnh t chc kinh doanh nờn lm cho mt s khỏch hng ln ca Cụng ty phõn tỏn hp ng, a bn kinh doanh khụng truyn thng Cụng ty cng cha xõy dng c chin lc kinh doanh, cha cú phng hng kinh doanh rừ rng cú s la chn chớnh xỏc nhm m rng kinh doanh v m rng a bn, to nhiu bn hng truyn thng v chim gi nhiu a bn ch cht * Cụng ty bo him Thanh Hoỏ cha lm ch c th trng, cha khai thỏc c li th kinh doanh a bn tnh Thanh l mt a bn rng ln hn nhiu tim nng khai thỏc cỏc dch v bo him nhng Bo Vit Thanh Hoỏ cha to cho mỡnh c v trớ m khụng mt cụng ty bo him no khỏc cú th thay i c tỡnh th * Cụng ty cha to c s quan tõm ca cỏc cp lónh o tnh nh Nõng cao hiu qu kinh doanh ca Cụng ty bo him Thanh Hoỏ thi gian ti l cp bỏch, to cho Bo Vit Thanh Hoỏ phỏt trin ton din, khng nh c v th ca mỡnh trờn th trng bo him tnh Thanh Hoỏ, ho nhp vi ng phỏt trin ca Tp on ti chớnh Bo him Bo Vit Vỡ th cn cú gii phỏp v c ch c th Cụng ty Bo him Thanh Hoỏ hot ng kinh doanh cú hiu qu hn CHNG PHNG HNG V GII PHP NNG CAO HIU QU KINH DOANH CễNG TY BO HIM THANH HO 3.1 Mc tiờu phỏt trin ca Bo Vit - n nm 2010, Bo Vit phn u tr thnh Tp on ti chớnh Bo him hng u ti Vit Nam, cú tim lc ti chớnh mnh, cú cụng ngh qun lý, kinh doanh t tiờu chun Quc t - Hot ng kinh doanh a ngnh, a lnh vc nhng ch yu l hot ng kinh doanh bo him - Tham gia vo th trng th gii cỏc hot ng kinh doanh bo him, l DNBH chim th phn ln trờn th trng bo him Vit Nam - Thc hin v cung ng cỏc dch v bo him phc v cỏc chớnh sỏhc kinh t xó hụi v nhu cu ca dõn c Cỏc ch tiờu ch yu cn thc hin cỏc mc tiờu trờn + Tng doanh thu phớ bo him (d kin) t khong 13.000 t ng, tc tng trng bỡnh quõn 18%/ nm + Tng qu d phũng nghip v khong 42.000 t ng + Mc u t cho nn kinh t khong 45.000 t ng, ú u t di hn chim 80% 3.2 Phng hng phỏt trin ca Cụng ty bo him Thanh Hoỏ - Tng doanh thu tt c cỏc nghip v bo him gc D tớnh hiu qu quy c = Tng thu kinh doanh Tng chi kinh doanh = = 21.854 triu ng 19.522 triu ng 2.331 triu ng) - Xõy dng v thc hin cỏc bin phỏp khai thỏc phự hp, thng xuyờn bỏm sỏt a bn khai thỏc khụng thiu, sút hp ng - Tip tc cng c b mỏy t chc v hot ng ca Cụng ty trờn a bn ton tnh 3.3 Cỏc gii phỏp nõng cao hiu qu kinh doanh Cụng ty bo him Thanh Hoỏ * Gi vng v phỏt trin th phn - M rng th trng, tớch cc tỡm kim v chim lnh th trng mi Trong quỏ trỡnh hot ng kinh doanh ca mỡnh, Cụng ty bo him Thanh Hoỏ ch yu trung vo thnh ph, cỏc vựng huyn, th trn lõn cn ca tnh m cha khai thỏc ht tim nng th trng ca cỏc huyn nỳi Mc dự cỏc huyn nỳi rt xa Thnh ph (cú huyn cỏch thnh ph trờn 150 km bng vi khong cỏch t Thanh Hoỏ ti H Ni), nhng thi gian ti c bit phũng khu vc Ngc Lc c m phi trit khai thỏc th trng ny, nhm ỏnh thc nhu cu v cỏc sn phm dch v bo him khu vc nỳi ny Th trng Thanh Hoỏ l th trng y tim nng i vi dch v bo him Do vy, nu khụng khai thỏc tt thỡ s lóng phớ ngun lc Cụng ty bo him Thanh Hoỏ phi bit tn dng thi c, lp k hoch khai thỏc c th v chi tit khai thỏc c phn ln tim nng ca a phng Ngay t bõy gi Cụng ty hóy xỏc nh cho mỡnh mt hng i ỳng, phi cú chin lc kinh doanh xem nờn hot ng kinh doanh nh th no t hiu qu cao nht, u t thớch ỏng vo nhng th trng trng im, chỳ ý khai thỏc ti a nhng nghip v bo him l th mnh ca Cụng ty Thit lp mng li rng khp, ph kớn a bn, i sõu khai thỏc vo tng khu vc dõn c, a dng hoỏ cỏc kờnh phõn phi sn phm Cụng ty cn cú mt h thng i lý cú th thc hin c cỏc iu trờn Tuy nhiờn, dự hng nm Cụng ty cú tuyn thờm vi s lng ln cỏc i lý nhng cng cn xem xột li h thng i lý ca mỡnh - Duy trỡ, cng c mi quan h vi bn hng truyn thng ng thi khai thỏc khỏch hng tim nng i vi nhng khỏch hng mi tham gia bo him ln u thỡ hu ht h cha cú n tng v cỏc sn phm cng nh cú mt cỏch hiu v ỏnh giỏ ỳng mc v cht lng dch v m Cụng ty cung cp Trong trng hp ny Cụng ty cn tuyờn truyn, ng khỏch hng tham gia sn phm ti Cụng ty mỡnh, to cho khỏch hng tin cy v tớnh thuyt phc bng cỏch Cụng ty phi l ngi trc tip lin h vi khỏch hng gii thiu vi h nhng sn phm bo him m h cn mua Tuy nhiờn cú nhng khỏch hng ó tham gia bo him mt Cụng ty bo him khỏc, h cng cú th tr thnh khỏch hng tim nng ca Cụng ty khụng phi vỡ hnh thc cnh tranh bng h thp phớ bo him hay tng cao hoa hng tr cho i tng khai thỏc m khỏch hng thy c cht lng dch v sn phm ca Cụng ty qua nhng hnh ng thc tờ ca Cụng ty nh nhõn viờn khai thỏc lch s, nh nhng hay cụng tỏc giỏm nh v chi tr bi thng kp thi, ỳng mc s kin c bo him xy Cũn i vi nhng khỏch hng truyn thng, Cụng ty khụng c l l vỡ mc dự nhng khỏch hng ny rt hiu phong cỏch lm n ca Cụng ty nhng nu h pht ý nhng iu ht sc nh v t nh thỡ hp ng mi Cụng ty s rt khú gi c * Nõng cao nng lc t chc qun lý v cht lng i ng cỏn b nhõn viờn ca Cụng ty - Hon thin b mỏy qun lý ca Cụng ty Hon thin v thay i c cu t chc b mỏy ca Cụng ty nhm i mi, nõng cao cht lng hot ng v hiu qu hot ng sn xut kinh doanh Cụng ty cn n nh ban giỏm c ca Cụng ty, vỡ mt thi i nh ngy s thay i cỏc giỏm c din liờn tc ti cụng ty cú nh hng rt ln ti vic iu hnh v qun lý kinh doanh ca Cụng ty Ban lónh o cn giỏm sỏt v quan tõm hn ti kh nng lm vic, ti thu nhp, i sng ca cỏn b nhõn viờn Cụng ty to mi quan h gn kt gia lónh o v nhõn viờn; hóy bit lng nghe ý kin ca nhõn viờn i tờn phũng k toỏn ti v thnh phũng ti chớnh k toỏn V nhõn lc : Cn b sung thờm; lp k hoch tuyn lao ng cho cụng ty nhng nm ti vi ch tiờu khụng quỏ 50 ngi - Nõng cao cht lng i ng cỏn b nhõn viờn ca Cụng ty Xột v cỏc yu t nh hng n hiu qu hot ng kinh doanh ca cụng ty thỡ i ng nhõn viờn ca Cụng ty cn phi trau di v hc thờm Hng nm Cụng ty cn c cỏn b i hc cỏc lp bi dng nghip v ngoi Tng Cụng ty Bn thõn mi cỏ nhõn Cụng ty cng phi t mỡnh trau di thờm nhng kin thc v ngoi ng v tin hc Khi tuyn dng nhõn viờn, lónh o Cụng ty cn xem xột k h s ca ngi cn tuyn trỏnh sai sút v sau, u tiờn nhng ngi cú trỡnh nht l nhng h s tuyn dng ỳng chuyờn ngnh nõng cao cht lng v chuyờn mụn Cụng ty cn cú ch thng pht rừ rng, cú hỡnh thc k lut i vi cỏn b nhõn viờn Cụng ty * Nõng cao sc cnh tranh ca sn phm Vic tng sc cnh tranh cho sn phm khụng phi l h thp phớ m cn phi cú nhng hng ng mang tớnh tớch cc hn nõng cao uy tớn cho sn phm ca Cụng ty núi riờng v ca Tp on núi chung Uy tớn ca sn phm cng chớnh l uy tớn ca Cụng ty Vỡ th cỏc khõu ca quỏ trỡnh hot ng kinh doanh ca mỡnh Cụng ty u phi hng ti khỏch hng Cụng ty cn t chc tt cỏc dch v bao quanh sn phm Trong khõu khai thỏc : - Trong khai thỏc vic khai thỏc c nhiu hp ng khụng phi h thp phớ hay nõng mc hoa hng lờn cao quỏ mc m li ph thuc Ch yu vo ti nng khai thỏc ca cỏn b nhõn viờn ca Cụng ty cng nh ca h thng i lý - Cụng ty nờn da vo nhng sn phm truyn thng v l th mnh ca Cụng ty - Nhng ngi khai thỏc phi l nhng ngi lch s, nhó nhn, vui v ci m - Ngoi hỡnh thc khai thỏc bng i lý, Cụng ty cú th thc hin qua cỏc kờnh khai thỏc khỏc nh khai thỏc qua ngõn hng Trong khõu giỏm nh : - Cụng ty cn la chn v tuyn thờm cỏn b lm cụng tỏc giỏm nh - Cụng ty nờn trang b mi giỏm inh viờn ca Cụng ty nhng trang thit b nh mỏy nh, s tay ghi chộp mang mu chung - Thng xuyờn t chc nhng bui tho lun gia ban lónh o ca Cụng ty vi nhng giỏm viờn ca Cụng ty trao i kinh nghim, nhng khú khn thng gp phi v cỏch x lý nhiu tỡnh phc giỏm nh - Bi dng nõng cao nghip v cho giỏm nh viờn - Lónh o Cụng ty thng xuyờn giỏm sỏt, ch o c cỏn b giỏm nh kp thi trỏnh nhng hnh vi trc li ng thi gim thiu nhng chi phớ khụng ỏng cú - Trong quỏ trỡnh giỏm nh, giỏm nh viờn nờn cú s phi hp vi c quan an ninh, chớnh quyn a phng, nhng ban ngnh chc nng v nhng ngi cú liờn quan n v tai nn Trong khõu bi thng : - Sau cú kt qu giỏm nh Cụng ty cn tin hnh cỏc th tc bi thng, nờn n gin n mc ti a th tc h s bi thng nhng m bo y c s phỏp lý - Bờn cnh ú gp ri ro, h rt cn nhanh chúng hon thin cú th nhn tin bi thng nhanh nht, vy sau giỏm nh Cụng ty cn thụng bỏo cho h nhng cn lm, nhng th tc cn hon thnh trỏnh tỡnh trng ngi c bo him phi tn cụng tn ca, i li nhiu ln hon thnh mi th tc yờu cu bi thng, ng thi trỏnh hin tng sỏch nhiu hay t li cỏ nhõn bi thng cho i tng c bo him - Khụng ngng hon thin hn na quy trỡnh bi thng phõn cp - Cụng ty cn c th v chi tit hoỏ bng t l chi tr tin bi thng - i vi nhng v tn tht khụng nm phm vi bo him Cụng ty cng cn cú mt khon tin nho nh h tr v ng viờn ngi gp ri ro Cụng ty nờn trớch mt phn khõu tuyờn truyn qung cỏo thc hin chng trỡnh khuyn mi nh t chc bc thm trỳng thng cho nhng khỏch hng tham gia vo nghip v bo him xe c gii * Tit kim chi phớ v chng trc li bo him - nõng cao hiu qu kinh doanh thỡ Cụng ty bo him Thanh Hoỏ cn phi tit kim cỏc khon chi phớ - Lónh o cụng ty cn phi sỏt hn na v nhc nh nhõn viờn cụng ty v nhng bi thng bo him trỏnh hin tng trc li t phớa khỏch hng cng nh cú s tiờu cc t phớa cỏn b nhõn viờn ca C.ty * Nõng cao hiu qu s dng vn, ti sn ca C.ty i vi DNBH thỡ tng hiu qu s dng l iu kin ht sc cn thit, trỏnh hin tng lóng phớ vn, tham ụ ti sn ca doanh nghip y nhanh tc chu chuyn ca Vn lu ng C.ty thng xuyờn kim tra, i chiu cỏc khon phi toỏn vi kh nng toỏn ca C.ty ch ng ỏp ng cỏc yờu cu toỏn n hn Cn cú k hoch mua sm v i mi TSC Lónh o C.ty cn cõn i c cu hp lý hn KT LUN Thụng qua vic nghiờn cu lý lun v thc trng kinh doanh ca Cụng ty bo him Thanh Hoỏ, lun rỳt kt lun nh sau : 1- Lun ó khng nh dch v bo him l mt dch v khụng th thiu c c ch th trng, mt xó hi cụng nghip hoỏ - hin i hoỏ 2- Lun ó khỏi quỏt hoỏ, lm rừ bn cht ca hiu qu, khỏi nim hiu qu, tiờu chun hiu qu ca hot ng kinh doanh bo him 3- Xõy dng c h thng ch tiờu ỏnh giỏ khỏi quỏt hiu qu ca hot ng kinh doanh bo him 4- Thụng qua vic nghiờn cu, phõn tớch thc trng hot ng kinh doanh ca Cụng ty bo him Thanh hoỏ nhng nm va qua v khng nh v trớ v nhng úng gúp ca hot ng bo him i vi kinh t xó hi ca tnh núi chung v s nghip phỏt trin ca ngnh bo him núi riờng Lun i sõu vo nghiờn cu thc trng hiu qu kinh doanh ca Cụng ty bo him Thanh Hoỏ rỳt c nhng nhõn t c bn nh hng ti hiu qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty bop him Thanh Hoỏ giai on va qua Hỡnh thnh nờn nhng phng hng v gii phỏp cng nh mc tiờu c bn cu Cụng ty bo him Thanh Hoỏ - xut nhng phng hng v gii phỏp c th thuc phm vi doanh nghip nhm nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty bo him Thanh Hoỏ