Giải pháp phát triển thương mại điện tử ở nhật bản và bài học kinh nghiệm đối với việt nam

TRNG I HC NGOI THNG KHOA KINH T V KINH DOANH QUC T CHUYấN NGNH KINH T I NGOI KHO LUN TT NGHIP ti: GII PHP PHT TRIN THNG MI IN T NHT BN V BI HC KINH NGHIM I VI VIT NAM H v tờn sinh viờn : Nguyễn Ph-ơng Trang Lp : Nhật Khoỏ : 44 Giỏo viờn hng dn : ThS Nguyễn Văn Thoan H Ni, thỏng nm 2009 MC LC MC LC DANH MC CC T VIT TT DANH MC CC BNG LI NểI U CHNG I: TNG QUAN V THNG MI IN T Tng quan chung v Thng mi in t 1.1 Khỏi nim TMT ( Electronic Commerce ) 1.2 Cỏc loi hỡnh TMT 1.3 Cỏc yờu cu ca TMT 1.4 Mt s hỡnh thc toỏn in t ph bin hin 11 Mt s hỡnh thc hot ng ph bin ca TMT hin v xu hng phỏt trin tng lai 14 2.1 Cỏc lnh vc hot ng ph bin ca TMT hin 14 2.2 Xu th ng v phỏt trin TMT 17 Nhng thun li v khú khn cho s phỏt trin ca TMT 18 3.1.Nhng thun li 19 3.2 Nhng khú khn 20 CHNG II: THNG MI IN T NHT BN 22 Quỏ trỡnh phỏt trin ca TMT ti Nht Bn 22 1.1 S hỡnh thnh TMT Nht Bn 22 1.2 S phỏt trin ca Internet v in thoi di ng ,tỏc ng ca nú n TMT Nht Bn 23 Thc trng TMT Nht Bn 25 2.1 Thc trng TMT B2C 25 2.1.1.Cỏc nhúm mt hng trờn th trng 25 2.1.2 Quy mụ v tc tng trng 27 2.1.3 c trng ca TMT B2C Nht Bn 29 2.1.4 Cỏc doanh nghip tiờu biu 35 2.2 Thc trng TMT B2B 43 2.2.1 Quy mụ v c cu th trng 43 2.2.2.c im chớnh 46 2.2.3.Cỏc doanh nghip tiờu biu 48 2.3 Phng din phỏp lý ca TMT Nht Bn 57 2.4 Thc trng s dng hp ng in t Nht Bn 61 2.5 Thc trng s dng ch ký s Nht Bn 63 CHNG III : BI HC KINH NGHIM I VI VIT NAM 66 Thc trng Thng mi in t Vit Nam 66 1.1 Nhng kt qu ó t c 66 1.2 Nhng cũn tn ti 72 1.3 Tim nng phỏt trin TMT ca Vit Nam 75 1.4 Xu hng phỏt trin 76 Mt s bi hc kinh nghim i vi Vit Nam v phng hng phỏt trin TMT Vit Nam giai on tip theo 77 2.1.V phỏt trin ngun nhõn lc 77 2.1.1 Nhn thc v TMT 77 2.1.2 o to k nng: 78 2.2 V c s h tng 80 2.2.1 H tng phỏp lý 80 2.2.2 H tng cụng ngh 81 2.2.3.H tng m bo an ninh, an ton thụng tin cho TMT 83 2.2.4 H tng v tiờu chun húa TMT 84 2.2.5 H tng c s toỏn in t 84 2.3 Gii phỏp ng dng thc t TMT vo Vit Nam 86 2.3.1 i vi c quan qun lý nh nc 86 2.3.2.i vi cỏc doanh nghip 87 2.3.3 i vi ngi tiờu dựng 89 2.4 Hp tỏc quc t 91 KT LUN 93 DANH MC TI LIU THAM KHO 94 DANH MC CC T VIT TT ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line - ng thuờ bao k thut s bt i xng AFACT Asia Pacific Council for Trade Facilitation and Electronic Business Hi ng Chõu - Thỏi Bỡnh Dng v Thun li húa thng mi v Kinh doanh in t AFTA ASEAN Free Trade Area Khu vc Mu dch t ASEAN APEC Asia Pacific Economic Cooperation Din n hp tỏc kinh t Chõu Thỏi Bỡnh Dng ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hip h cỏc Quc gia ụng Nam B2B Business to Business Giao dch gia doanh nghip vi doanh nghip B2C Giao dch gia doanh nghip vi ngi tiờu dựng B2G Giao dch gia doanh nghip vi c quan Chớnh ph CA Certification Authorities T chc chng thc CAFIS Credit& Finance Information System H thng thụng tin ti chớnh v tớn dng CNTT Cụng ngh thụng tin CRM Customer relationship management software Phn mm qun tr quan h khỏch hng ECOM Electronic Commerce Promotion Council of Japan Hi ng xỳc tin thng mi in t ca Nht Bn ECVN Vietnam e-Commerce Portal Cng Thng mi in t Quc gia EDI Electronic Data Interchange Trao i d liu in t ERP Enterprise Resource Planning Qun lý ngun lc doanh nghip ESL Electronic Signature Law Lut v ch ký in t EU European Union Liờn minh Chõu u ERP Enterprise resource planning K hoch ngun lc doanh nghip G2C Government to Customer Giao dch gia c quan Chớnh ph v ngi tiờu dựng G2G Government to Government Giao dch gia cỏc c quan Chớnh ph HTML HyperText Markup Language Ngụn ng ỏnh du siờu bn ICT Information Communication Technology Cụng ngh thụng tin v Truyn thụng i-mode Dch v Internet khụng dõy ph bin Nht Bn ISP Internet Service Provider Nh cung cp dch v Internet METI Ministry of Economy, Trade & Industry B Kinh t ,Thng mi v Cụng nghip Nht Bn NTT Nippon Telegraph& Telephone Hóng cung cp in thoi v th tớn ca Nht Bn OECD Organisation for Economic Cooperation and Development T chc hp tỏc v phỏt trin kinh t PIPA Japans Personal Information Protection Act Lut bo v thụng tin cỏ nhõn ca Nht Bn PIPOs Personal Information Protection Organisations T chc bo v thụng tin cỏ nhõn PKI Public Key Infrustructure C s h tng chỡa khúa cụng cng POS Points of Sale im chp nhn toỏn TMT Thng mi in t SCM Supply chain management software Phn mm qun tr kờnh cung ng UNCITRAL The United Nations Commission on International Trade Law y ban Liờn Hp Quc v lut Thng mi in t UCAL The Unauthorized Computer Access Law Lut v xõm nhp mỏy tớnh trỏi phộp VAN Value-Added-Network - Mng giỏ tr gia tng DANH MC CC BNG Bng 1: S ngi s dng Internet ti Nht Bn 2000-2008 23 Bng 2: T l thuờ bao s dng bng thụng rng ca quc gia tớnh n 6/2006 24 Bng 3: C cu cỏc ngnh trờn th trng B2C NhtBn nm 2001v 2006 26 Bng 4: Biu tng trng ca th trng B2C Nht Bn 27 Bng 5:Quy mụ th trng v t l TMT húa Nht v M 2006 28 Bng 6: Tỡnh hỡnh kinh doanh ca cụng ty Rakuten qua cỏc nm 36 Bng 7: Tỡnh kinh doanh ca FamilyMart qua cỏc nm 40 Bng 8: C cu mt hng trờn th trng B2B Nht Bn 2001-2006 45 Bng 9: Biu th trng TMT B2B Nht Bn v M 2006 45 Bng 10: Tỡnh hỡnh kinh doanh ca Cụng ty Canon qua cỏc nm 51 Bng 11: u t cho CNTT ca Cụng ty Canon qua cỏc nm 51 Bng 12: Tỡnh hỡnh kinh doanh ca Cụng ty Toyota 2004-2008 54 Bng 13: Doanh thu t th trng PKI Nht Bn 2001-2006 63 Bng 14: Chuyn bin doanh thu t ng dng TMT qua cỏc nm 67 Bng 15: C cu u t CNTT v TMT ca doanh nghip nm 2007 v 2008 68 Bng 17: T l doanh nghip cú Website qua cỏc nm 2004-2008 71 Bng 17: Quy mụ doanh nghip tham gia sn giao dch TMT 71 Bng 18: ỏnh giỏ tr ngi ng dng TMT ca cỏc doanh nghip 74 LI NểI U Tớnh cp thit ca ti S xut hin mng thụng tin ton cu Internet ó ỏnh du mt bc ngot quan trng giao dch thng mi Thng mi in t (TMT) c nhc n trờn tt c cỏc phng tin thụng tin i chỳng nh mt cng c kinh doanh in hỡnh ca th k XXI Hn bao gi ht, TMT tr nờn núng bng i vi mi quc gia, mi t chc kinh t- xó hi bi tớnh tin dng v hu ớch ca nú TMT ang ngy cng chng t nhng li ớch tim tng v kh nng to ln ca mỡnh Trong tng lai, TMT s l mt nhng yu t quyt nh s thnh cụng ca cỏc quc gia, cỏc kinh t cuc cnh tranh mang tớnh khu vc hoỏ v ton cu hoỏ ngy cng sõu sc Vit Nam hin nay, TMT ó bt u c hỡnh thnh v ang dn phỏt trin Vic nghiờn cu thc trng TMT cỏc nc i trc t ú a cỏc bi hc kinh nghim, cỏc gii phỏp c th cho tin trỡnh ng dng v trin khai TMT nc ta l mt vic lm cn thit Nhn thc c tm quan trng ca trờn, kt hp vi cỏc kin thc ó hc cng vi s hng dn nhit tỡnh ca thy giỏo Thc s Nguyn Vn Thoan, em ó chn ti: " Gii phỏp phỏt trin Thng mi in t Nht Bn v bi hc kinh nghim i vi Vit Nam" cho Khoỏ lun tt nghip ca mỡnh Mc ớch v nhim v nghiờn cu ca ti Mc ớch nghiờn cu ca ti l lm rừ mt s liờn quan n TMT Nht Bn : tỡnh hỡnh phỏt trin, c im ni bt v cỏc gii phỏp phỏt trin Da trờn c s ú xut nhng bi hc kinh nghim , cỏc gii phỏp phỏt trin TMT phự hp vi mụi trng v iu kin ca Vit Nam t c mc ớch ú , khúa lun thc hin cỏc nhim v sau: - Lm rừ khỏi nim v mt s liờn quan n TMT núi chung - Tỡm hiu cỏc hỡnh thc hot ng ph bin ca TMT hin v xu hng phỏt trin tng lai - Tỡm hiu tỡnh hỡnh phỏt trin , c im chớnh v cỏc gii phỏp ng dng TMT t Nht Bn - Tỡm hiu thc trng TMT Vit Nam v bi hc t Nht Bn phỏt trin thi gian ti i tng v phm vi nghiờn cu ca ti i tng nghiờn cu ca ti: - Khỏi nim, loi hỡnh ,lnh vc hot ng, phng tin toỏn, yờu cu ca TMT - TMT B2B, B2C, mụi trng phỏp lý, thc trng s dng ch ký s v hp ng in t Nht Bn - Thc trng ng dng TMT ca Vit Nam - Tỡm nng phỏt trin v gii phỏp ng dng TMT Vit Nam Phm vi nghiờn cu ca ti: ti trung nghiờn cu tỡnh hỡnh phỏt trin cng nh cỏc gii phỏp hu ớch phỏt trin TMT ca Nht Bn loi hỡnh : B2B, B2C kốm theo ú l mụi trng phỏp lý iu chnh TMT Nht, tỡnh hỡnh s dng ch ký s, hp ng in t Nht v thc trng TMT ca Vit Nam mt trờn phng din tng quỏt Phng phỏp nghiờn cu Cỏc phng phỏp nghiờn cu c ỏp dng thc hin ti: - Tng hp ti liu bng ting Anh, ting Nht , ting Vit t cỏc ngun : sỏch , bỏo ,tp chuyờn ngnh, internet - So sỏnh v phõn tớch - Thng kờ - Khỏi quỏt húa Ni dung nghiờn cu ca ti Khúa lun gm chng vi cỏc ni dung chớnh nh sau: Chng 1: Tng quan v TMT Chng 2: Thc trng TMT Nht Bn Chng 3: Bi hc kinh nghim i vi Vit Nam CHNG I: TNG QUAN V THNG MI IN T Tng quan chung v Thng mi in t 1.1 Khỏi nim TMT ( Electronic Commerce ) Hin cú rt nhiu nh ngha khỏc v TMT Tu theo mc ớch nghiờn cu ngi ta cú th hiu TMT t theo hai ngha: Ngha rng v ngha hp 1.1.1.TMT theo ngha rng Theo Lut Mu v TMT ca U ban Lut Thng mi quc t ca Liờn hp quc ( UNCITRAL) : TMT l vic trao i thụng tin thng mi thụng qua cỏc phng tin in t , khụng cn phi in giy bt c cụng on no ca ton b quỏ trỡnh giao dch Thụng tin c hiu l bt c th gỡ cú th truyn ti bng k thut in t, bao gm c th t, cỏc file bn ,cỏc c s d liu, cỏc bn tớnh, cỏc bn thit k, hỡnh ha.qung cỏo , hi hng, n hng, húa n, bng giỏ,hp ng ,hỡnh nh ng, õm Thng mi c hiu theo ngha rng, bao quỏt mi ny sinh t cỏc mi quan h mang tớnh cht thng mi, dự cú hay khụng cú hp ng Cỏc mi quan h mang tớnh cht thng mi bao gm:nhng khụng gii hn ,cỏc giao dch sau õy: bt c giao dch thng mi no v cung cp hoc trao i hng hoỏ hay dch v; tho thun v phõn phi; i din hoc i lý thng mi; u thỏc hoa hng; cho thuờ di hn; xõy dng cỏc cụng trỡnh; t vn; thit k; chuyn nhng quyn s dng (Lixng); u t; ti chớnh; ngõn hng; bo him; cỏc hp ng khai thỏc hoc chuyn nhng; liờn doanh hoc cỏc hỡnh thc hp tỏc kinh doanh hay sn xut; chuyn hnh khỏch hay hng hoỏ bng ng bin, ng khụng, ng st hoc ng b Nh vy phm vi ca TMT l rt rng, bao quỏt hu nh mi hỡnh thỏi hot ng kinh t, m khụng ch bao gm mua bỏn hng hoỏ v dch v, vỡ mua bỏn hng hoỏ v dch v ch l mt hng nghỡn lnh vc ỏp dng ca TMT B Thng mi Vit Nam cng ó a nh ngha ca mỡnh, theo ú: "TMT l mt b phn hu c ca nn " kinh t s hoỏ", l hỡnh thỏi hot ng thng mi bng cỏc phng phỏp in t, l vic trao i thụng tin thng mi thụng qua cỏc phng tin cụng ngh in t m núi chung l khụng cn phi in giy bt c cng on no ca quỏ trỡnh giao dch (nờn cũn gi l thng mi khụng giy t) Nh vy hiu theo ngha rng thỡ TMT khụng ch gii hn trờn Internet m nú bao gm mt lot cỏc ng dng khỏc nh videotext, truyn thụng ( mua hng t xa) v mụi trng ngoi mng (cataloge bỏn hng trờn a CD-ROM), cng nh l cỏc mng li riờng ca cụng ty ( c bit l lnh vc ngõn hng) Tuy nhiờn, Internet vi cỏc giao thc mng c lp v sc mnh ca mỡnh s l hp cỏc loi hỡnh TMT khỏc Cỏc mng li mỏy tớnh cụng ty s tr thnh mng ni b ng thi, Internet ang huy ng rt nhiu cỏc loi hỡnh TMT kt hp, vớ d nh thụng tin thng mi in t trờn TV vi c ch phn hi trờn Internet ( i vi vic t hng tc khc), cataloge trờn CD-ROM cú s kt ni vi Internet ( cp nht c v ni dung v giỏ c), v cỏc trang ch thng mi vi a CD-ROM b tr 1.1.2 TMT theo ngha hp TMT theo ngha hp ch bao gm vic mua bỏn hng húa v dch v thụng qua cỏc phng tin in t v cỏc mng vin thụng , c bit l mỏy tớnh v internet T chc Thng mi Th gii (WTO) a khỏi nim v TMT, theo ú hiu mt cỏch n gin nht: "TMT bao gm vic sn xut, qung cỏo, bỏn hng v phõn phi sn phm c mua bỏn v toỏn trờn mng Internet nhng c giao nhn mt cỏch hu hỡnh v c cỏc sn phm c giao nhn nh nhng thụng tin s hoỏ thụng qua mng Internet." Nh vy mt cỏch khỏi quỏt nht theo ngha hp TMT l vic thc hin cỏc giao dch kinh doanh cú dn ti vic chuyn giao giỏ tr thụng qua cỏc mng vin thụng So vi cỏc hot ng thng mi truyn thng thỡ TMT cú nhiu im khỏc c bn Trong thng mi truyn thng, cỏc bờn thng gp g trc tip tin hnh giao dch hoc l quen bit t trc Cũn TMT, cỏc ch th khụng tip xỳc trc tip vi v khụng ũi hi phi bit t trc Cỏc giao dch mang tớnh thng mi truyn thng c thc hin vi s phõn nh r v ranh gii quc gia ú TMT li c thc hin mt mụi trng hay cú th gi l th trng phi biờn gii Mt im khỏc na l hu ht cỏc hot ng hay giao dch TMT u cú s tham gia ca ớt nht ba ch th ú cú mt bờn khụng th thiu c ú l ngi cung cp dch v mng Ngay gia TMT truyn thng vi TMT trờn mng m Internet cng cú nhng im khỏc bit i vi TMT truyn thng thỡ mng li l mt phng tin trao i d liu, cũn i vi thng mi in t trờn Internet thỡ mng li chớnh l th trng Do vy phỏp lý t l phi xõy dng khung phỏp lut iu chnh cỏc quan h ny sinh mt th trng o da trờn cỏc mng li mỏy tớnh v thit b in t Cỏc giao dch TMT truyn thng c iu chnh bi cỏc quy nh cỏc ngnh lut riờng bit v ú c ghi nhn mt phn phỏp lut quc gia cng nh phỏp lut quc t, cũn TMT trờn cỏc mng li m cn cỳ s kt hp v thng nht cỏc quy nh ca nhiu ngnh lut khỏc n nay, TMT khụng cũn l hin tng mi na Trong nhiu nm va qua, cỏc cụng ty ó trao i s liu kinh doanh qua rt nhiu mng li thụng tin liờn lc, ch yu l qua cỏc thit b vin thụng Tuy nhiờn hin cú mt s thay i ỏng k v m rng nhanh chúng s phỏt trin ca Internet V mt phỏp lý, cỏc hot ng TMT c hiu l cỏc bờn tham gia thc hin bng cỏc phng tin in t khỏc ngoi mng Internet, nh in thoi, fax, telex ú c ghi nhn v quy nh phỏp lut ca cỏc nc cng nh ca cỏc iu c quc t Vn t hin l vic iu chnh cỏc hot ng thng mi thc hin thụng qua cỏc mng li m nh Internet 1.2 Cỏc loi hỡnh TMT Tu theo mc ớch nghiờn cu ngi ta phõn loi TMT theo mt s yu t nh da vo ch th tham gia, cỏc giai on ca mt giao dch 1.2.1 Theo ch th tham gia Nu da trờn yu t ch th tham gia vo giao dch TMT, chỳng ta cỳ th phõn chia thnh nhúm giao dch chớnh sau õy: i) TMT gia doanh nghip vi doanh nghip ( B2B) B2B l loi hỡnh giao dch qua cỏc phng tin in t gia doanh nghip vi doanh nghip.Cỏc giao dch B2B ch yu c thc hin trờn cỏc h thng ng dng TMT nh mng giỏ tr gia tng VAN,SCM, cỏc sn giao dch TMT B2BCỏc doanh nghip cú th cho hng ,tỡm kim bn hng , t hng, ký kt hp ng, toỏn qua cỏc h thng ny mc cao , cỏc giao dch cú th din mt cỏch t ng.TMT B2B em li li ớch rt thc t cho cỏc doanh nghip, c bit giỳp cỏc doanh nghip gim cỏc chi phớv thu thp thụng tin, tỡm hiu th trng , qung cỏo, tip th, m phỏn, tng cng cỏc c hi kinh doanh ii) TMT gia doanh nghip kinh doanh v khỏch hng cỏ nhõn ( B2C) Doanh nghip s dng cỏc phng tin in t bỏn hng húa v dch v ti ngi tiờu dựng; ngi tiờu dựng thụng qua cỏc phng tin in t la chn , mc c, t hng, toỏn v nhn hng.Mụ hỡnh B2C ch yu l mụ hỡnh bỏn l qua mng, qua ú oanh nghip thng thit lp website, hỡnh nh c s d liu vố hng húa, dch v, tiộn hnh cỏc quy trỡnh tip th, qung cỏo v phõn phi trc tip ti ngi tiờu dựng TMT B2C em li li ớch cho c doanh nghip ln ngi tiờu dựng: doanh nghip tit kim nhiu chi phớ bỏn hng, chi phớ qun lý cng gim hn Ngi tiờu dựng s cm thy thun tin vỡ khụng phi ti tn ca hng cng cú kh nng la chn v so sỏnh nhiu mt hng cựng mt lỳc iii) TMT gia ngi tiờu dựng vi ngi tiờu dựng ( C2C) õy l mụ hỡnh TMT gia cỏc cỏ nhõn vi S phỏt trin ca cỏc phng tin in t , c bit l internet lm cho nhiu cỏ nhõn cú th tham gia hot ng thng mi vi t cỏch ngi bỏn hoc ngi mua Mt cỏ nhõn cú th t thit lp website kinh doanh vi nhng mt hng mỡnh lm hoc s dng mt website cú sn u giỏ mún hng mỡnh cú iv) TMT gia doanh nghip vi c quan qun lý nh nc (B2G) Trong mụ hỡnh ny , c quan nh nc úng vai trũ nh khỏch hng v quỏ trỡnh trao i thụng tin cng c tin hnh qua cỏc phng tin in t C quan nh nc cng cú th lp cỏc website , ti ú ng ti nhng thụng tin v nhu cu mua hng ca c quan mỡnh v tin hnhvic mua sm hng húa , la chn nh cung cp trờn website.Vớ d: Hi quan in t, thu in t v) TMT gia c quan nh nc v cỏ nhõn (G2C) Mụ hỡnh G2C ch yu cp ti cỏc giao dch mang tớnh hnh chớnh , nhiờn cng cú th mang nhng yu t ca TMT Vớ d: hot ng úng thu qua mng, tr l phớ 1.2.2 Theo cỏc giai on tin hnh mt giao dch Mt giao dch TMT s c tin hnh qua ba giai on chớnh nh sau: - Giai on tỡm kim (i tỏc, khỏch hng, sn phm hay dch v ) - Giai on t hng v toỏn - Giai on giao nhn hng hoỏ/ dch v Nu phõn bit theo cỏc giai on tin hnh mt giao dch thỡ TMT gm hai loi ch yu: TMT trc tip v TMT giỏn tip i).TMT giỏn tip: l vic t hng hoc thc hin mt s khõu giao dch thng mi trờn cỏc phng tin in t hoc qua cỏc phng thc in t v bờn cnh ú l mt s khõu cũn li ca ca giao dch phi thc hin theo phng thc truyn thng nh vic giao nhn qua cỏc kờnh phõn phi hoc qua cỏc dch v bu chớnh , cỏc nh chuyn thng mi TMT giỏn tip thng c thc hin vi cỏc hng hoỏ hu hỡnh ii).TMT trc tip: l t hng, toỏn v chuyn giao hng hoỏ v dch v hon ton trờn mng vớ d nh phn mm mỏy tớnh, cỏc chng trỡnh gii trớ hoc cung cp thụng tin trờn phm vi ton cu Ton b cỏc giai on t khõu tỡm kim cho ti giao nhn v toỏn c thc hin trờn mng mỏy vi tớnh TMT giỏn tip ph thuc vo nhiu yu t bờn ngoi khỏc nh hiu qu ca h thng phng tin giao thụng ti TMT trc tip cho phộp thc hin cỏc giao dch in t t u ti cui qua biờn gii v mt a lý, khai thỏc c ton b tim nng ca th trng ton cu Tuy nhiờn ta cú th nhn thy rừ rng rng TMT dự di hỡnh thc trc tip hay giỏn tip u mang n nhng c hi nht nh cho cỏc ch th tham gia, c bit l cỏc doanh nghip v ngi tiờu dựng 1.3 Cỏc yờu cu ca TMT TMT bao trựm mt phm vi rng ln cỏc hot ng kinh t v xó hi: cỏc h tng c s ca nú l c mt tng ho ca hng chc phc an xen mt mi quan h hu c, v l tin , mụi trng cho TMT, bao gm: 1.3.1 Nhn thc v ngun nhõn lc p dng TMT tt yu lm ny sinh hai ũi hi: mt l mi ngi u quen thuc v cú kh nng thnh tho hot ng trờn mng; hai l cú i ng chuyờn gia tin hc mnh, thng xuyờn bt kp cỏc cụng ngh thụng tin mi phỏt trin phc v cho kinh t s hoỏ núi chung v TMT núi riờng ũi hi ny ca Thng mi in t s dn ti s thay i cn bn h thng giỏo dc v o to 1.3.2 H tng cụng ngh H tng cụng ngh ũi hi hai mt: mt l tớnh tiờn tin, hin i v cụng ngh v thit b; hai l tớnh ph cp v kinh t H tng cng ngh bao gm: cụng ngh thụng tin, cụng ngh vin thụng, cụng ngh Internet, cụng ngh in lc, o to nhõn lc v t chc h thng o to, tiờu chun cụng ngh 1.3.3 Thanh toỏn in t TMT ch cú th thc hin thc t cú tn ti mt h thng toỏn ti chớnh phỏt trin cho phộp thc hin toỏn t ng hay cũn gi l toỏn in t (trong ú th thụng minh cú tm quan trng c bit i vi kinh doanh bỏn l) Nhng thc hin toỏn t ng cn xem xột, gii quyt mt s nh h tng cụng ngh thụng tin, h tng phỏp lý, an ninh an ton (bo mt), cỏc chớnh sỏch m bo an ton v bo h i vi cỏc doanh nghip v ngi tiờu dựng tham gia 1.3.4 An ton, bo mt Mi e da v hu qu tim n i vi thụng tin h thng mng phc v TMT l rt ln v c ỏnh giỏ trờn nhiu khớa cnh khỏc nh: kin trỳc h thng cụng ngh thụng tin, chớnh sỏch bo mt thụng tin, cỏc cng c qun lý, kim tra, quy trỡnh phn ng Chớnh ph mi nc cn c vo trỡnh phỏt trin v c thự t chc xó hi ca nc mỡnh chớnh sỏch v cỏc c ch kim soỏt vic s dng mt cỏch hu hiu bo v quyn li ca quc gia H thng an ton, bo mt cn phi l s tng ho cỏc gii phỏp: phỏp lý v t chc; v k thut; v phớa ngi s dng (t chc, t nhõn, cỏ nhõn) v yu t ngi l quyt nh 1.3.5 Bo v s hu trớ tu Bo v s hu tri tu cho cỏc thụng tin trờn trang web v cỏc d liu truyn gi qua mng chớnh l bo v cỏc giỏ tr thụng tin ca nú Vn ny liờn quan ti cỏc quyn: quyn tỏc gi v cỏc quyn cú liờn quan: ch dn a lý, sỏng ch, mt thng mi, thc thi 1.3.6 Bo v ngi tiờu dựng Trong TMT, thụng tin v hng hoỏ u l thụng tin s húa nờn d xut hin kh nng b nhm ln v c s d liu, v cỏc hot ng phi phỏp trờn mng Vỡ th xut hin nhu cu phi cú mt trung gian m bo cht lng (quanlity guarantor) hot ng hu hiu v ớt tn kộm õy l mt khớa cnh c ch ỏng quan tõm ca TMT ang c chỳ ý ngy cng nhiu trc thc t cỏc ri ro ngy cng gia tng 1.3.7 Tiờu chun hoỏ cụng nghip v thng mi ng trờn quan im TMT thỡ tiờu chun hoỏ TMT s l: to cỏc chun mc v bn phỏp lý, hp ng thng mi c liờn thụng trờn mng, thng nht cỏc khỏi nim, thut ng, ký hiu , mó hoỏ gúp phn cho hot ng TMT c thun tin, thng nht hoỏ, n gin hoỏ m bo tớnh tng hp cỏc thit b, sn phm phn cng, phn mm 1.3.8 H tng c s phỏp lý Vn phỏp lý c coi l mang tớnh xuyờn sut v liờn quan n mi mt hot ng ca TMT to iu kin cho cỏc h tng c s phỏt trin ng b thỡ cỏc phỏp lý cn phi quan tõm l: khung phỏp lut thng mi thng nht, bo v s hu tr tu, bo v mt cỏ nhõn (bo v mt riờng t), an ninh, an ton, toỏn in t, bo v ngi tiờu dựng, bo v 10 mng thụng tin v thụng tin trờn mng, gii quyt tranh chp 1.3.9 An ninh quc gia v m bo an ninh TMT Bt k mt quc gia no, dự tham gia hot ng kinh t di mt hỡnh thỏi no i chng na thỡ mc tiờu u tiờn l phi m bo an ninh quc gia kinh t, xó hi TMT cú th hot ng hu hiu thỡ iu quan trng cn phi: m bo an ninh hoỏ, m bo an ninh, an ton thụng tin 1.3.10 Vai trũ Chớnh ph v qun lý Nh nc v TMT i tng v phm vi qun lý nh nc v TMT l rt rng, bao quỏt hu ht cỏc lnh vc ca i sng kinh t - xó hi ng thi cn xỏc nh qun lý Nh nc v TMT thuc loi hỡnh qun lý xó hi v l mt kiu qun lý Nh nc cú tớnh phc hp, an xen ca c ba hỡnh thc qun lý nờu trờn 1.4 Mt s hỡnh thc toỏn in t ph bin hin 1.4.1 Th toỏn Th toỏn c coi l phng tin ph bin nht, ph bin nht l loi: - Th tớn dng (Credit card): l th cho phộp ch th chi tiờu ti mt hn mc nht nh - Th ghi n (Debit card): l th chi tiờu da trờn s d ti khon th hay ti khon tin gi - Th mua hng ( Charge card): l th cho phộp ch th chi tiờu v tin hnh toỏn cỏc khon chi tiờu ú nh k thng l vo cui thỏng 1.4.2 Th thụng minh Th thụng minh l th cú gn b vi x lý trờn ú (chip) B vi x lý ny cú th kt hp thờm mt th nh.B vi x lý cú th chy c cỏc chng trỡnh ging nh mt mỏy tớnh, nú cú th lu tr , xúa hay thay i thụng tin trờn th Th thụng minh hin ngy cng c s dng rng rói vỡ cỏc ng dng phong phỳ ca nú : Th dch v khỏch hng; ng dng ngnh 11 ti chớnh; th cụng ngh thụng tin; th y t v phỳc li xó hi Thanh toỏn in t bng th thụng minh cú mt s loi in hỡnh: Visa Cash: l mt th tr trc, dựng toỏn cho nhng giao dch cú giỏ tr nh.Card gn vi mch ny cú th s dng giao dch thụng thng hoc giao dich trc tuyn Khi toỏn , chi phớ mua hng s c tr vo giỏ tr tin cntong th Th ny ch s dng c vi nhng im chp nhn toỏn cú logo Visa Cash hoc b c th Visa Cash kt ni vi mỏy tớnh Visa Buxx: l th tr trc c thit k cho niờn Th Visa Buxx trụng ging nh th thụng thng nhng an ton hn vỡ nú cú b nh khụng ln Ngi dựng cú th s dng th mua sm v rt hiu qu i vi niờn vỡ hnh mc chi phớ Th cú th np tin t ng hng thỏng Mondex: l th gn b vi x lý ca Master Card, cú chc nng tng t nh Visa Cash Th cú th c s dungh toỏn ti bt c ni no cú biu tng Mondex Hn na, s dng th Mondex cú th chuyn c tin t ti khan ny sang ti kha khỏc.Th cú th lu ti khan tin ca loi tin khỏc 1.4.3 Vớ in t Vớ in t l mt phn mm ú ngi s dng cú th lu tr s th tớn dng v cỏc thụng tin cỏ nhõn khỏc Khi mua hngtrờn mng, ngi mua hng ch n ginkớch vo vớ in t , phn mm s t ng in cỏc thụng tin khỏch hng cn thit thc hin vic mua hng 1.4.4 Tin in t Tin in t l tin ó c s húa, tc l tin dng nhng bit s Tin in t ch c s dng mụi trng in t phc v cho nhng toỏn in t thụng qua h thng thụng tin bao gm h thng mng mỏy tớnh, internet v c lu tr c s d liu ca t chc phỏt hnh (bờn th 3) v c biu hin di dng bỳt t trờn ti khon m khỏch hng 12 (ngi mua) m ti t chc phỏt hnh C th hn tin in t l phng tin ca toỏn in t c bo mt bng ch ký in t, v cng nh tin giy nú cú chc nng l phng tin trao i v tớch ly giỏ tr Nu nh giỏ tr ca tin giy c m bo bi chớnh ph phỏt hnh thỡ i vi tin in t, giỏ tr ca nú c t chc phỏt hnh m bo bng vic cam kt s chuyn i tin in t sang tin giy theo yờu cu ca ngi s hu 1.4.5 Thanh toỏn qua in thoi di ng s dng dch v ny khỏch hng cn cú lt loi simcard c bit v ng ký mt ti khan vi ngõn hng Khỏch hng s c cp mó s mt, cn chi tr cỏc khon tin mua sm, ch cn nhp mt khu trờn in thoi di ng ri gi yờu cu v tng i ca ngõn hng Sau kim tra cỏc thụng tin hp l, s tin cn toỏn s c chuyn t ti khon ca khỏch hng ti ngi cn toỏn 1.4.6 Thanh toỏn in t ti cỏc kiosk bỏn hng Mt kiosk bỏn hng l mt ca hng nh thng bỏn cỏc nhu yu phm cn thit Ti õy cú lp mỏy tớnh cho phộp ngi mua cú th toỏn bng th, truy cp internet v cỏc dch v khỏc 1.4.7 Sộc in t Sộc in t l mt phiờn bn cú giỏ tr phỏp lý i din cho mt tm sộc giy Ngỡ bỏn thng s dng trung gian cung cp dch c sộc in t v s dng phn mm toỏn sộc in t ca trung gian ny Giao dich toỏn c thc hin thụng qua trung tõm bự tr t ng liờn ngõn hng 1.4.8.Th mua hng Th mua hng l lo th s dng vi cỏc ti kha mua hng thng xuyờn v cú giỏ tr nh, c bit dựng cho nhõn viờn cỏc cụng ty , ch c dựng mua cỏc mt hng thụng dng nh phũng phm,mỏy tớnhLi ớch chớnh ca th mua hng l tớnh hiu qu doanh nghip khụng phi toỏn cho tng giao dch nh l, v d dng tng hp cỏc húa n 13 toỏn toỏn gp cho ngõn hng vo cui k thụng qua phng thc chuyn tin in t 1.4.9.Th tớn dng in t Tớn dng th in t thc cht cng l mt tớn dng th Tuy nhiờn, s khỏc bit l cỏc bc tin hnh thc hin L/C ny c lm trc tuyn lm c iu ny, ngõn hng s phi cung cp mt h thng dch v mng cho phộp cỏc nh nhp khu son tho L/C t mỏy tớnh ca nh nhp khu, truyn bn tho ny n ngõn hng kim tra v x lý L/C s c phỏt hnh ch vũng vi gi Dch v ny cng cho phộp nhn c cỏc L/C xut khu v kim tra chỳng t mỏy tớnh ca nh xut khu V cỏc chng t xut trỡnh cú th l chng t in t 1.4.10 Chuyn tin in t Chuyn tin in t t ti khon ngõn hng ca mt ngi gi sang ti khon ca ngi khỏc m khụng cn chuyn giao sộc Cú nhiu cụng dng khỏc lm gim cỏc cụng vic liờn quan n giy t cỏc nghip v tin mt Mt s hỡnh thc hot ng ph bin ca TMT hin v xu hng phỏt trin tng lai 2.1 Cỏc lnh vc hot ng ph bin ca TMT hin Bc sang th k XXI, s phỏt trin v hon thin k thut s ó a ti cuc "Cỏch mng s hoỏ" v " Xó hi thụng tin" m TMT l mt b phn hp thnh Thng mi in t bao gm nhiu hỡnh thc hot ng khỏc nhau, ú cỏc hot ng ph bin hin gm: 2.1.1.Th tớn in t (E-mail) Email l mt phng tin thụng tin rt nhanh Mt mu thụng tin (th t) cú th c gi i dng mó hoỏ hay dng thụng thng v c chuyn qua cỏc mng mỏy tớnh c bit l mng Internet Nú cú th chuyn mu thụng tin t mt mỏy ngun ti mt hay rt nhiu mỏy nhn cựng lỳc 14 [...]... trường điện tử phục vụ cho những thanh toán điện tử thông qua hệ thống thông tin bao gồm hệ thống mạng máy tính, internet và được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của tổ chức phát hành (bên thứ 3) và được biểu hiện dưới dạng bút tệ trên tài khoản mà khách hàng 12 (người mua) mở tại tổ chức phát hành Cụ thể hơn tiền điện tử là phương tiện của thanh toán điện tử được bảo mật bằng chữ ký điện tử, và cũng... nhau 1.4.3 Ví điện tử Ví điện tử là một phần mềm trong đó người sử dụng có thể lưu trữ số thẻ tín dụng và các thông tin cá nhân khác Khi mua hàngtrên mạng, người mua hàng chỉ đơn giảnkích vào ví điện tử , phần mềm sẽ tự động điền các thông tin khách hàng cần thiết để thực hiện việc mua hàng 1.4.4 Tiền điện tử Tiền điện tử là tiền đã được số hóa, tức là tiền ở dạng những bit số Tiền điện tử chỉ được sử... với TMĐT trên mạng mở Internet cũng có những điểm khác biệt Đối với TMĐT truyền thống thì mạng lưới là một phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử trên Internet thì mạng lưới chính là thị trường Do vậy vấn đề pháp lý đặt ra là phải xây dựng khung pháp luật điều chỉnh các quan hệ nảy sinh trong một thị trường ảo dựa trên các mạng lưới máy tính và thiết bị điện tử Các giao dịch TMĐT... phần mềm 1.3.8 Hạ tầng cơ sở pháp lý Vấn đề pháp lý được coi là mang tính xuyên suốt và liên quan đến mọi mặt hoạt động của TMĐT Để tạo điều kiện cho các hạ tầng cơ sở phát triển đồng bộ thì các vấn đề pháp lý cần phải quan tâm là: khung pháp luật thương mại thống nhất, bảo vệ sở hữu trớ tuệ, bảo vệ bí mật cá nhân (bảo vệ bí mật riêng tư), an ninh, an toàn, thanh toán điện tử, bảo vệ người tiêu dùng,... tiện trao đổi và tích lũy giá trị Nếu như giá trị của tiền giấy được đảm bảo bởi chính phủ phát hành thì đối với tiền điện tử, giá trị của nó được tổ chức phát hành đảm bảo bằng việc cam kết sẽ chuyển đổi tiền điện tử sang tiền giấy theo yêu cầu của người sở hữu 1.4.5 Thanh toán qua điện thoại di động Để sử dụng dịch vụ này khách hàng cần có lột loại simcard đặc biệt và đăng ký một tài khỏan với ngân hàng... ngũ chuyên gia tin học mạnh, thường xuyên bắt kịp các công nghệ thông tin mới phát triển ra để phục vụ cho kinh tế số hoá nói chung và TMĐT nói riêng Đòi hỏi này của Thương mại điện tử sẽ dẫn tới sự thay đổi căn bản hệ thống giáo dục và đào tạo 1.3.2 Hạ tầng công nghệ Hạ tầng công nghệ đòi hỏi hai mặt: một là tính tiên tiến, hiện đại về công nghệ và thiết bị; hai là tính phổ cập về kinh tế Hạ tầng cụng... 1.4.7 Séc điện tử Séc điện tử là một phiên bản có giá trị pháp lý đại diện cho một tấm séc giấy Ngườì bán thường sử dụng trung gian cung cấp dịch cụ séc điện tử và sử dụng phần mềm thanh toán séc điện tử của trung gian này Giao dich thanh toán được thực hiện thông qua trung tâm bù trừ tự động liên ngân hàng 1.4.8.Thẻ mua hàng Thẻ mua hàng là lạo thẻ sử dụng với các tài khỏa mua hàng thường xuyên và có... TMĐT hiện nay và xu hƣớng phát triển trong tƣơng lai 2.1 Các lĩnh vực hoạt động phổ biến của TMĐT hiện nay Bước sang thế kỷ XXI, sự phát triển và hoàn thiện kỹ thuật số đã đưa tới cuộc "Cách mạng số hoá" và " Xã hội thông tin" mà TMĐT là một bộ phận hợp thành Thương mại điện tử bao gồm nhiều hình thức hoạt động khác nhau, trong đó các hoạt động phổ biến hiện nay gồm: 2.1.1.Thư tín điện tử (E-mail) Email... thay đổi đáng kể và mở rộng nhanh chóng do sự phát triển của 5 Internet Về mặt pháp lý, các hoạt động TMĐT được hiểu là các bên tham gia thực hiện bằng các phương tiện điện tử khác ngoài mạng Internet, như điện thoại, fax, telex đó được ghi nhận và quy định trong pháp luật của các nước cũng như của các điều ước quốc tế Vấn đề đặt ra hiện nay là việc điều chỉnh các hoạt động thương mại thực hiện thông... nghệ điện lực, đào tạo nhân lực và tổ chức hệ thống đào tạo, tiêu chuẩn công nghệ 1.3.3 Thanh toán điện tử TMĐT chỉ có thể thực hiện khi thực tế có tồn tại một hệ thống thanh toán tài chính phát triển cho phép thực hiện thanh toán tự động hay còn gọi là thanh toán điện tử (trong đó thẻ thông minh có tầm quan trọng đặc biệt đối với kinh doanh bán lẻ) Nhưng để thực hiện thanh toán tự động cần xem xét, giải