Quản trị rủi ro bảo biểm phi nhân thọ tại Công ty Cổ phần bảo hiểm PJICO chi nhánh Thái Nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG HUYỀN TRANG QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PJICO - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG HUYỀN TRANG QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PJICO CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ XUÂN HOÀNG THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Đặng Huyền Trang Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, dược giúp đỡ tập thể cá nhân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giúp đỡ quý báu Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng đào tạo trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giúp đỡ thầy cô giáo trình giảng dạy, trang bị cho kiến thức khoa học Đặc biệt thầy giáo - TS Ngô Xuân Hoàng người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu học tập Tôi xin chân thành cám ơn ban ngành nơi công tác nghiên cứu luận văn, toàn thể đồng nghiệp học viên lớp cao học quản trị kinh doanh khóa 10, gia đình bạn bè tạo điều kiện, cung cấp tài liệu cho hoàn thành chương trình học góp phần thực tốt cho công tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn ! Thái nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Đặng Huyền Trang Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Cơ sở lý luận quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Nội dung quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ 15 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ 21 1.2 Cơ sở thực tiễn 27 1.2.1 Thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ doanh nghiệp nước 27 1.2.2 Bài học kinh nghiệm quản trị rủi ro áp dụng cho Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO - chi nhánh Thái Nguyên 32 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 2.2.1 Chọn điểm nghiên cứu 34 2.2.2 Thu thập số liệu 34 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.2.3 Phương pháp tổng hợp số liệu 34 2.2.4 Phương pháp phân tích thông tin 35 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PJICO CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 39 3.1 Giới thiệu chung PJICO Thái Nguyên 39 3.1.1 Sơ lược Tổng công ty cổ phần bảo hiểm PJICO 39 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO chi nhánh Thái Nguyên (PJICO Thái Nguyên) 40 3.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân PJICO Thái Nguyên 41 3.1.4 Tình hình kinh doanh PJICO Thái Nguyên 44 3.2 Thực trạng quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ PJICO Thái Nguyên 49 3.2.1 Thiết lập bối cảnh PJICO Thái Nguyên 49 3.2.2 Nhận diện rủi ro PJICO Thái Nguyên 53 3.2.3 Phân tích đánh giá rủi ro PJICO Thái Nguyên 56 3.2.4 Xử lý rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ 61 3.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ PJICO Thái Nguyên 66 3.4 Đánh giá hoạt động quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ PJICO chi nhánh Thái Nguyên 72 3.4.1 Điểm mạnh 72 3.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 73 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PJICO CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 77 4.1 Quan điểm - định hướng - Mục tiêu PJICO Thái Nguyên hoạt động quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ 77 4.1.1 Quan điểm PJICO Thái Nguyên việc hoàn thiện quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ 77 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.1.2 Định hướng PJICO Thái Nguyên việc hoàn thiện quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ 78 4.1.3 Mục tiêu phát triển PJICO Thái Nguyên đến năm 2020 79 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro bảo hiểm phi nhân thọ PJICO Thái Nguyên 80 4.2.1 Xây dựng phận quản trị rủi ro 81 4.2.2 Hoàn thiện hoạt động thiết lập bối cảnh nhận diện rủi ro 81 4.2.3 Hoàn thiện hoạt động phân tích đánh giá rủi ro 82 4.2.4 Hoàn thiện hoạt động xử lý rủi ro 83 4.2.5 Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ 84 4.2.6 Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị 85 4.3 Kiến nghị để thực giải pháp 85 4.3.1 Kiến nghị với PJICO Thái Nguyên 85 4.3.2 Kiến nghị với Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO 86 4.3.3 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 92 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Diễn giải BH Bảo hiểm GYCBH Giấy yêu cầu bảo hiểm TN Trách nhiệm TNCN Tai nạn người ERM Quản trị rủi ro ĐGRR Đánh giá rủi ro EWS Hệ thống cảnh báo sớm HĐQT Hội đồng Quản Trị 10 BTC Bộ tài 11 KPMG Nhà cung cấp dịch vụ kiểm toán, thuế, tư vấn 12 COC Khối Quản lý hoạt động 13 S&P Tổ chức xếp hạng quốc tế 14 TMCP Thương mại cổ phần Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu nhân theo giới tính 43 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân theo độ tuổi 43 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 44 Bảng 3.4: Báo cáo hoạt động kinh doanh PJICO Thái Nguyên giai đoạn 2011-2014 44 Bảng 3.5: Doanh thu bồi thường theo nghiệp vụ PJICO Thái Nguyên giai đoạn 2012 - 2014 45 Bảng 3.6: Tỷ lệ chi phí đánh giá rủi ro bảo hiểm PJICO Thái Nguyên giai đoạn 2011 - 2014 59 Bảng 3.7: Chi phí đề phòng hạn chế tổn thất PJICO Thái Nguyên giai đoạn 2011 - 2014 62 Bảng 3.8: Dự phòng nghiệp vụ PJICO Thái Nguyên giai đoạn 2011 - 2014 64 Bảng 3.9: Chi phí tái bảo hiểm PJICO Thái Nguyên giai đoạn 2011 - 2014 65 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ chế hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm 20 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức PJICO Thái Nguyên 41 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 84 Tiếp tục hoàn thiện hoạt động liên quan tới tái bảo hiểm đảm bảo tất nhóm nghiệp vụ bảo hiểm có nguy tổn thất cao bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm tài sản kỹ thuật, bảo hiểm hàng hải bảo hiểm trách nhiệm cao tái bảo hiểm toàn Bên cạnh PJICO Thái Nguyên cần phải xây dựng khung giám sát đánh giá hiệu hoạt động tái bảo hiểm 4.2.5 Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ Sau trình triển khai quy trình nghiệp vụ, có nhiều vướng mắc việc xây dựng ban hành quy định, hướng dẫn nội dung, trình tự bước hoạt động liên quan tới kinh doanh bảo hiểm tất yếu để tập trung tính chuyên sâu phận, có sở chung để tham chiếu tác nghiệp sở cho hoạt động kiểm tra, giám sát nội qua nâng cao chất lượng quản trị rủi ro Vấn đề lại Công ty giải vướng mắc phát trình thực điều chỉnh cho thích hợp Làm rõ trách nhiệm phận khai thác quản trị rủi ro Không yêu cầu thực quy trình mà rõ vai trò, trách nhiệm, quyền hạn khâu đồng thời thực xử lý nghiêm trường hợp vi phạm để đảm bảo tính bắt buộc tuân thủ quy trình nhân viên Chi nhánh Hoàn thiện khâu giám định đánh giá đối tượng bảo hiểm trước nhận bảo hiểm quy trình khai thác, tránh rủi ro tiềm ẩn tranh chấp pháp lý sau ký kết hợp đồng bảo hiểm Hoàn thiện khâu giám định xẩy tổn thất quy trình giám định Khi xác định yêu cầu đạo đức nghề nghiệp định mức phương án xử lý, khung giá tham chiếu tài sản tổn thất giám định, giám định viên có để thực Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 85 Tách biệt phận đảm trách khâu chuỗi công việc liên quan đến khai thác - giám định - bồi thường để đảm bảo tính độc lập khâu qua thực kiểm soát, giám sát chéo nhằm giảm thiểu rủi ro Hoàn thiện quy trình tái bảo hiểm để đảm bảo thoả thuận tái bảo hiểm giám sát thường xuyên, xây dựng khung đánh giá hiệu cho hoạt động tái bảo hiểm 4.2.6 Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị Hoàn thiện hệ thống thông tin thống kê phục vụ cho việc phân loại rủi ro, xác định tần suất xuất tổn thất rủi ro, hồ sơ lưu trữ thông tin khách hàng, hồ sơ lưu trữ tổn thất PJICO Thái Nguyên cần sớm xây dựng triển khai hệ thống thông tin quản trị Các thông tin lưu trữ hàng năm nguồn tài nguyên vô giá Công ty khai thác phục vụ vào mục đích khác hoạt động nghiệp vụ đặc biệt hoạt động tái bảo hiểm Công ty dễ dàng nhận diện, phân tích đánh giá rủi ro, từ sớm đưa biện pháp xử lý phù hợp 4.3 Kiến nghị để thực giải pháp 4.3.1 Kiến nghị với PJICO Thái Nguyên - Xây dựng chiến lược quản trị rủi ro tổng thể Như đề cập trên, quản trị rủi ro PJICO Thái Nguyên phần cụ thể hoá thông qua quy định an toàn quy trình hướng dẫn nghiệp vụ Tuy nhiên, với đặc thù riêng lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm PJICO Thái Nguyên cần có chiến lược toàn diện mang tính dài hạn quản trị rủi ro, chiến lược quản trị rủi ro bao gồm: Mục tiêu chiến lược quản trị rủi ro tạo an toàn phát triển cho công ty, nội dung chiến lược quản trị rủi ro xây dựng quy trình quản trị rủi ro gắn kết mật thiết với kế hoạch phát triển tương lai để đảm bảo kế hoạch thực cách quán Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 86 Chiến lược quản trị rủi ro cần phải phổ biển rộng rãi đến tất nhân viên công ty, đảm bảo tính hiệu lực, tính tuân thủ thông qua hình thức xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Trước mắt PJICO Thái Nguyên nên tập trung kiện toàn cấu tổ chức quản trị rủi ro, kết hợp nhuần nhuyễn với phận nghiệp vụ công ty để đảm bảo hoạt động nằm phạm vi kiểm soát rủi ro phát ngăn chặn từ điểm khởi đầu Xây dựng tiêu chí rủi ro, định tiêu chí để đánh giá rủi ro Tiêu chí xây dựng phải phù hợp với loại hình mức độ rủi ro Quy trình quản trị rủi ro phải đảm bảo khung quản trị rủi ro đặt giúp công ty đạt mục tiêu quản trị rủi ro Quy trình quản trị rủi ro cần phải chia nhỏ thành loạt hành động nhiệm vụ rõ ràng Ban hành quy trình quản trị rủi ro thức đảm bảo tính hiệu lực áp dụng quy trình ban hành - Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin quản trị: Quy định Nhà nước Thông tư số 86/2009/TTBTC thủ tục cấp phép thành lập hoạt động doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm phải chứng minh đáp ứng điều kiện công nghệ thông tin hoạt động nghiệp vụ, kế toán tài chính, đầu tư, cán thông tin điều kiện sở hạ tầng công nghệ Hiện nay, PJICO Thái Nguyên chưa có hệ thống thông tin (phần mềm chuyên dụng) hoạt động nghiệp vụ (khai thác, giám định , bồi thường, tái bảo hiểm) Do PJICO Thái Nguyên chưa đáp ứng đủ yêu cầu Nhà nước yêu cầu thiết thực hoạt động kinh doanh hàng ngày thân PJICO Thái Nguyên nhập liệu, xác định lưu trữ thông tin 4.3.2 Kiến nghị với Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 87 - Có sách, chế độ ưu đãi cán làm công tác quản trị rủi ro Có kế hoạch cử cán quản trị rủi ro đào tạo học hỏi kinh nghiệm quản trị rủi ro Công ty bảo hiểm tiếng giới - Tổ chức khóa đào tạo rộng khắp tới cán bộ, nhân viên công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp - Rà soát lại toàn qui trình nghiệp vụ ban hành sửa đổi bổ sung cho phù hợp với thực tế hoạt động doanh nghiệp 4.3.3 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước Hiện hệ thống pháp luật bảo hiểm Việt Nam nhiều hạn chế, văn pháp luật phải sửa đổi, bổ sung, tính linh hoạt chưa cao, nhiều kẽ hở, chưa quản lý hết hoạt động thị trường bảo hiểm Từ thực trạng môi trường pháp lý nêu đòi hỏi Nhà nước cần có thay đổi chế sách, thay đổi tư quản trị, nhằm xây dựng môi trường pháp lý lành mạnh, giúp cho doanh nghiệp bảo hiểm có định hướng để phát triển Thứ nhất, Nhà nước tiếp tục hoàn thiện chế, sách hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thị trường phát triển lành mạnh, an toàn, phù hợp với yêu cầu hội nhập, bảo đảm tính chủ động tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nói chung PJICO nói riêng Thứ hai, Nhà nước có sách khuyến khích người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ, ưu tiên phát triển sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có tính chất đầu tư dài hạn, khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm nghiên cứu triển khai sản phẩm bảo hiểm nông, lâm, ngư nghiệp, trọng mở rộng phạm vi hoạt động đến vùng sâu, vùng xa, qua tăng doanh thu cho doanh nghiệp bảo hiểm góp phần giảm bớt gánh nặng rủi ro cho đồng bào dân tộc miền núi khỏi thiên tai, lũ lụt Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 88 Thứ ba, Nhà nước có chế, sách để doanh nghiệp bảo hiểm tự bổ sung vốn điều lệ cho phù hợp với tính chất hoạt động quy mô kinh doanh doanh nghiệp Điều giúp doanh nghiệp bảo hiểm chủ động việc thực chiến lược kinh doanh mình, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao khả toán trường hợp tổn thất lớn liên tiếp xẩy Trong điều kiện kinh tế mở cửa nay, doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam gặp phải cạnh tranh gay gắt đến từ công ty bảo hiểm có kinh nghiệm hoạt động lâu năm giới, từ lúc doanh nghiệp cần phải đầu tư mạnh vào việc xây dựng thương hiệu, thiết lập thị phần vững Thứ tư, khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm đại hoá công nghệ quản trị kinh doanh, từ nâng cao suất lao động, giảm chi phí hoạt động kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh, giảm thiểu tình trạng trục lợi bảo hiểm, tham nhũng Đồng thời khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm đầu tư nhiều vào nguồn nhân lực, đào tạo đội ngũ cán có đủ trình độ theo chuẩn mực quốc tế, thuê chuyên gia nước nước để quản trị số lĩnh vực hoạt động theo quy định pháp luật Thứ năm, tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh doanh bảo hiểm Cần có luật chống cạnh tranh không lành mạnh, có văn pháp luật xử lý vi phạm hành lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhằm tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho công ty thực hoạt động kinh doanh nghiêm túc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 89 KẾT LUẬN Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ, chứa đựng yếu tố rủi ro, thị trường phát triển không tốt hậu công tác quản trị rủi ro không tốt ngược lại Công tác quản trị rủi ro ko phải doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm mà có vai trò nhà quản lý sách, nhà tư vấn, giám sát Trong thời gian qua, PJICO Thái Nguyên có nhiều lỗ lực cố gắng việc nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh bảo hiểm mình, tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoàn thiện quy chế, quy trình nghiệp vụ nhằm hoàn thiện dần hệ thống quản trị rủi ro Tuy nhiên, có hạn chế, tồn công tác quản trị rủi ro Có thể nguyên nhân chủ quan từ phía Chi nhánh, khó khăn xuất phát từ nhiều phía quan quản trị chủ quản, doanh nghiệp, môi trường pháp lý Để xây dựng hệ thống quản trị rủi ro hoàn thiện thực phát huy hiệu cần có phối hợp đồng doanh nghiệp, quan quản trị nhà nước có thẩm quyền Tác giả mong vài giải pháp kiến nghị nghiên cứu trình bày góp phần hoàn thiện quản trị rủi ro PJICO Thái Nguyên, phát triển doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động tài nước quốc tế Trong phạm vi Luận văn thạc sỹ, người viết mong muốn đánh giá, đề xuất Luận văn có giá trị áp dụng vào thực Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 90 tiễn hoạt động quản trị rủi ro PJICO Thái Nguyên tham khảo áp dụng cho doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam có điều kiện hoạt động, quy mô định hướng phát triển tương tự PJICO Thái Nguyên Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bản tin Bảo hiểm năm 2011 - 2014 Bộ Tài chính, Thông tư 155/2007/TT-BTC ngày 20/12/2007 Bộ Tài chính, Thông tư 156/2007/TT-BTC ngày 20/12/2007 Bộ Tài chính, Thông tư số 86/2009/TT-BTC ngày 28/04/2009 Chính phủ, Nghị định số 46/2007/NĐ-CP Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO, Báo cáo thường niên năm 2011- 2014 Nguyễn Văn Định (2009), Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Dương Hữu Hạnh (2009), Quản trị rủi ro xí nghiệp kinh tế toàn cầu - Nguyên tắc thực hành, Nhà xuất Tài Luật Kinh doanh bảo hiểm Việt Nam (2000), Nhà xuất Chính trị quốc gia 10 Hoàng Văn Nam, Hoàng Xuân Quyến (2002), Rủi ro tài - thực tiễn phương pháp đánh giá, Nhà xuất Tài 11 Hồ Xuân Phương, Giáo trình Bảo hiểm, Nhà xuất Thống kê 12 PJICO, Báo cáo tài kiểm toán năm từ 2011 - 2014 13 Website: - Bộ Tài chính: http://www.mof.gov.vn - Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam: www.avi.org.vn - Tạp chí bảo hiểm: www.baohiem.pro.vn - Website AAA: www.aaa.com.vn - Website tập đoàn ACE: www.acegroup.com Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 92 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi đánh giá Rủi ro hỏa hoạn & Rủi ro Đặc biệt khác Người bảo hiểm Tên Công ty Nhà nước:  Liên doanh:  Tư nhân:  Cổ phần:  Nước ngoài:  Khác:  Tên công trình (dự án) - Địa điểm: - Ngày khảo sát: Giá trị bảo hiểm - Phân bổ giá trị theo đơn vị rủi ro riêng biệt (Có danh mục riêng cần) Thiệt hại vật chất: Tổn thất có khả xẩy lớn nhất: Thiệt hại vật chất: Thiệt hại ngừng trệ kinh doanh: Thông tin chung a Công trình đưa vào sử dụng năm nào? b Số lượng nhân viên? Địa điểm rủi ro a Có tác động từ bên không? (Mô tả khu vực Có:  xung quanh/kèm vẽ phác hoạ)  Không: b Nhà máy bố trí nào? Tốt:  Hợp lý:  Bình thường:  Chưa hợp lý:  c Khoảng cách an toàn đối tượng bảo hiểm? (Nêu rõ) d Đường vào nhà máy có thuận tiện không? (Kèm theo đồ Có:  địa hình nhà máy) Không:  Có:  Phương pháp xây dựng: a Loại công trình: (Nêu ngắn gọn) Nhà xưởng, máy móc, nhà kho Chịu lửa Khó cháy:  Dễ cháy:  Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 93 b Có thiết bị chống nóng, khói (tự động hay thủ công) Không:  Có:  c Tình trạng công trình: Tốt:  Khá:  Bình thường:  Kém:  d Giữa nhà có ngăn cách khoảng Không: Có: trống, cửa, tường chống cháy không?  Không:  b Biến có bảo vệ cẩn thận không? Có:  c Hệ thống chống cháy Không:  Có:  Không:  Có:  e Nhiên liệu sử dụng để làm nóng nồi hơi, lò nung, máy Không:  sấy nóng? Có:  Không:  Có:  Không:  e Rủi ro chia thành khu vực cháy không?  Thiết bị phục vụ/ Các hiểm hoạ chung a Nguồn cung cấp điện? Điện lưới:  Trạm điện riêng:  Loại: d Có thiết bị sản xuất sử dụng nước không? (Nêu ngắn gọn) Không sử dụng Ga:  Dầu:  Than:  f Có máy nén khí không? Có Loại / Số lượng g Nguồn nước cung cấp? Công cộng:  Bể chứa:  Sông:  Hồ:  Giếng:  Nguồn khác:  Dung lượng: m3/h h Phương tiện vận tải nhà máy? Xe nâng:  Xe tảỉ:  Băng chuyền:  Phương tiện khác: Không Kho bãi 7.1 Các nguyên vật liệu thành phẩm dạng lỏng cất trữ đâu? Thùng:  Bể chứa mặt đất:  Bể ngầm:  Kho ngầm:  Bể trời:  7.2 Phương pháp lưu kho nguyên vật liệu dạng lỏng/dạng rắn? Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 94 Để rời:  Đống kiện:  Xếp chồng:  Xếp theo giá đỡ:  Giá cao:  7.3 Kích thước kho chứa? Chiều cao kho: 10 m (nhà kho, bồn chứa) Chiều rộng lối đi: 04 m Khoảng cách tới hệ thống chữa cháy: Tình trạng giá đỡ: Tốt:  Trung bình:  Kém:  Hệ thống thoát khói: Có:  Không:  7.4 Đánh giá khả chịu lửa vật liệu lưu kho? Tốt:  Trung bình:  Kém:  7.5 Diện tích tối đa kho ? Loại hình sản xuất nào? (Nêu rõ kèm theo phụ lục cần) 8.1 Nhiệt độ áp suất cao trình sản xuất bao nhiêu? Áp suất cao : Tại: Nhiệt độ cao nhất: C Tại: 8.2 Nêu loại thành phẩm bán thành phẩm: Bàn, ghế, giường, tủ (Cung cấp sơ đồ trình sản xuất) Các hiểm hoạ đặc biệt Có:  9.1 Có qui trình sản xuất đặc biệt nguy hiểm ? Không:  9.2 Có sử dụng chất lỏng/chất khí dễ cháy nổ không ? Có:  Không:  9.3 Có xuất bụi dễ nổ không? Có:  Loại gì: Không:  Số lượng: 10 Thiết bị máy tính điện tử Có ngăn cách với khu vực lân cận tường chống Có:  cháy không?  Không: Nơi đặt thiết bị có bảo vệ chống cháy, nổ, thiệt hại Có:  nước ?  Không: 11 Quản trị Tình trạng trật tự vệ sinh xí nghiệp? Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 95 Rất tốt:  Tốt:  Kém:  Rất kém:  Tạm được:  Trung bình: Có thu dọn phế liệu thường xuyên không thực nào? Từng giờ:  Từng ca:  Từng ngày:  Việc thực cấm hút thuốc tiến hành ? Cấm tuyệt đối:  Cấm khu vực:  Không cấm:  Có:  Có hệ thống kỷ luật lao động nghiêm ngặt? Không:  Có hệ thống báo động cháy nút bấm xí nghiệp không? Có:  Điện thoại:  Không:  Hiện hệ thống báo kiểm tra tự động sử dụng? Có:  Khói:  Nhiệt: Lửa:  Ga:  Không:  Có trung tâm báo động không? Có:  Trạm cứu hoả:  Phòng thường trực:  Không:  12.2 Nước chữa cháy có nối với nguồn nước công Có: cộng không? Không:  Công tác an toàn? Kỹ sư an toàn:  Tự kiểm tra:  Phòng an toàn:  Thoả thuận hợp tác:  Trình tự trật tự kho nào? Tốt:  Tạm được:  Trung bình:  Kém:  12 Công tác phòng chống cháy nổ 12.1 Hệ thống báo động cháy Bộ đàm:  Liên lạc radio:  Hệ thống báo cháy có nối với trạm cứu hoả không? Người kiểm tra:  Số lượng: Những khu vực canh gác? Phòng điều khiển:  Đường kính ống/áp suất nước: mm/ bar Nguồn nước riêng ? Thùng:  Bể nước:  Ao:  Giếng:  Bể treo:  Nguồn khác:  Lượng nước dự trữ thấp bao nhiêu? Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN  Có:  Không:  Có:  http://www.lrc.tnu.edu.vn 96 < 500m3:  Từ 500m3 ÷ 100m3:  >1000m3:  Không:  Có hệ thống bơm nước cứu hoả từ nguồn không? Có:  Số lượng: 03 Bơm tay:  Không:  Có:  Động Diesel/Tuốc bin: Không:  Đường kính ống nước cứu hoả? Tối đa: Có:  Nước có lên công trình cao tầng? Không:  khu vực? chưa thống kê cuộn Ø50, chưa thống kê Có: cuộn Ø65 Không:  Bơm tự động:  Máy bơm điện:  Máy bơm chạy bằng: Công suất: Số lượng, chủng loại phân bố hệ thống vòi nước Có hệ thống chuông không? Có lắp khu vực quan trọng ? Có lắp ống cao su cứu hoả khu vực?  Có:  Không:  Có:  Không:  Có:  Không:  Có:  Không:  Có:  Không:  12.3 Bình chữa cháy Nêu rõ chủng loại kích cỡ số lượng bình chữa cháy sử dụng xí nghiệp? Bình bột khô:  Số lượng: Chưa thống kê Kích cỡ: Các loại Tình trạng phân bổ: Tốt:  Trung bình:  Kém:  Bình phun nước:  Số lượng: Kích cỡ: Bình khí CO2:  Số lượng: Chưa thống kê Kích cỡ: Các loại Bình Halon:  Số lượng: Kích cỡ: Thông tin khác: Có kiểm tra bảo dưỡng thường xuyên không? Tình trạng bảo dưỡng: Tốt:  Công tác kiểm tra: Trung bình:  Kém:  Tốt:  Trung bình:  Kém:  Người kiểm tra , bảo dưỡng: 12.4 Thiết bị chữa cháy tự động Có thiết bị cứu hoả không? Loại: ướt  Khô:  Khu vực bảo vệ: Có xây dựng bể chứa nước dùng cho thiết bị cứu hoả không? Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 Khu/Địa điểm bảo vệ: Được bảo vệ hai lớp bên Có:  bên nhà xưởng Không:  Có:  Không:  Khu/ Địa điểm bảo vệ Có:  Được lắp đặt theo tiêu chuẩn nào: Không:  Có lắp đặt hệ thống bình chữa cháy? Bột khô:  Bình CO2:  Bình Halon:  Khu/ Địa điểm bảo vệ: Được lắp đặt hệ thống bình bột không? 12.5 Đội cứu hoả Xí nghiệp có đội cứu hoả riêng không? Thời gian ca làm việc: Theo ca hành Số lượng người thường trực tối thiểu ca làm việc: Trong thời gian ca làm việc, lính cứu hoả có huấn luyện Có:  tập cá nhân? Không:  Có:  Không:  Xe cứu hoả: Có:  Có cất trữ vật liệu chống cháy hay không? Không:  Có:  Khoảng cách tới trạm cứu hoả công cộng gần nhất? Không:  Thời gian làm việc trạm: Có:  Thời gian dự tính để tới trạm: Không:  Tình trạng trang bị trạm: Có:  Đơn vị bạn có mối quan hệ tốt với đội cứu hoả không? Không:  Có tham gia hợp đồng trợ giúp đỡ lẫn với đơn vị Có: bạn không? Không:  Số lượng lính cứu hoả không chuyên? Đội cứu hoả có huấn luyện thường xuyên không ? Hàng tuần:  Hàng tháng:  Không:  Xí nghiệp có trạm cứu hoả riêng? Bột: ……… Số lượng: Loại: Kg Bọt:  Số lượng: lít 12.6 Bảo vệ Xung quanh khu vực có rào chắn không? Số người trực ca gác? Số lượng: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn  98 Có lối tuần quanh xí nghiệp không? Khu vực có chiếu sáng không? 13 Các rủi ro đặc biệt Có: Đã xẩy lũ lụt chưa? Chưa xẩy Chu kỳ: Không:   Thiết bị, nguyên vật liệu bị thiệt hại nước không? Có:  Tình hình rủi ro thiên tai lớn khu vực? Không:  Động đất: Bão lớn:  Mưa đá:  Gió xoáy:  Rủi ro khác: Có:  Có thể xẩy rủi ro đâm va với phương tiện giới không? Không:  Máy móc thiết bị nguyên vật liệu có bị ảnh hưởng thiệt hại Có: Không: khói không ?   Có xẩy rủi ro đình công, chiến tranh, bạo loạn không? Có:  Nếu có cần giải thích rõ: Không:  14 Tổn thất khứ xẩy vụ tổn thất lớn Có:  chưa?  Số vụ tổn thất: Không: Mức độ tổn thất: Nhẹ Nguyên nhân: (Nguồn: Phòng kinh doanh) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn