Tiểu luận quản lý khách hàng

Mục lục Phần I :Thực thể Phần II :Các giả thiết phụ thuộc hàm chọn khoá Phần III:Sơ đồ thực thể hệ thống chọn khoá .8 Phần IV:Thiết kế chơng trình .10 Phần V :Các bảng liệu mẫu .15 Phần VI:Hớng dẫn sử dụng 17 Kết luận 20 Đề số Phần I:Thực thể Phần thực thể hệ thống - Có thực thể :+Khách hàng +Các TT hình Họ tên khách hàng Hinh thuc gui thức Số chứng minh th nhân dân gửi Ki han(thang) Địa chỉLai khách xuathàng Số điệnNgay thoạibat dau hieu luc Ngay het hieu luc Số tài khoản Số tiểnLai gửixuat Ngaygửi bat dau hieu luc Hình thức Kì hạnNgay gửi het hieu luc Lai xuat Ngày gửi Ngay bat dau hieu luc Quý gủi Ngay het hieu luc Số tiên rút Ngày rút Quỹ tiết kiệm Number Text Number Number Date/Time Date/Time Number Date/Time Date/Time Number Date/Time Date/Time 2.Lập bảng Từ thực thể ta có bảng sau: 2.1.Bảng 1:Danh sách khách hàng gủi tiền Hình thức gửi kỉ hạn Lãi xuất Ngày bắt đầu có hiệu lực Ngày hêt hiêu lực 2.2.Bảng gửi: Tên thuộc tính STT TT Hoten So cmt So dien thoai Ngay gui Quy So tien gui Hinh thuc gui Ki han So tai khoan Quy tiet kiem Kiểu liệu Number Number Text Text Text Date/Time Number Number Text Number Text Text hình thức 2.3.Bảng khách hàng rút tiền: SST TT So tai khoan So tien rut Ngay rut tien Number Number Text Number Date/Time 2.4 ta có bảng minh họa : bảng1 Bảng hình thức gửi Bảng danh sách khach hàng Bảng danh sách khách hàng rút tiền PhầnII: giả thiết phụ thuộc hàm chọn khoá 1.Ta biết khách hàng gửi tiền thành nhiều lần ,có thể gửi thành nhiều sổ khác hay nhiều ngân hàng khách nhau,do với khách hàng có nhiều số tài khoản.Nhng số tài khoản xác định đợc khách hàng.Vậy tất thuộc tính không khoá đêu phụ thuộc vào thuộc tính số tài khoản.Ta chọn thuộc tính số tài khoản dể làm khoá cho bảngDanh sách khách hàng gửi tiền 2.Mặt khác hình thức gửi có loại hình thức gửi rút gốc linh hoạt, nghĩa khách hàng rút nhiều lần thời kì gửi tiết kiệm,nói cách khác số tài khoản xác đinh lần rút khách nên số tài khoản khoá bảng Danh sach khach hang rut tien.Vì ta chọn thuộc tính thứ tự để làm khoá 3.Trong thuộc tính bảng Các hinh thức gửi tiền có thuộc tính thứ tự đựoc xác định nên ta chọn thuộc tính thứ tự làm khoá Phần III: Sơ đồ thực thể liên kết hệ thống : Quan hệ bảng: 1.Quan hệ bảng Hình thức gửi tiền danh sách khách hàng gửi tiềnlà quan hệ 1_N:Do hình thức gửi có nhiều khách hàng tham gia,nhng khách hàng xác định hình thức gửi 2.Quan hệ bảng Danh sách khách hàng gửi tiền bảngDanh sách khách hàng rút tiền quan hệ 1_N môt khách hàng rút tiền nhiều lần gửi nhiều sổ tiết kiêm gửi nhiều ngân hàng khác nhau,nhng ngời rut tiền xác định đợc ngời gửi tiền Quan hệ bảng danh sách khách hàng gửi tiền bảng gửi tiền khách hàng quan hệ 1_1 ngời xác định hình thức gửi, va ngời rút tiền xac định dợc ngời gỉ tiền Sơ dồ minh họa: PhầnIV: Thiết kế chơng trình: 1.Menu chơng trình gồm có mục sau: - Nhập thông tin - Thống kê - Tìm kiếm - Tiền lãi - Thoát Hình 1.Menu chơng trình 2.Manu nhập thông tin Hình Menu nhập thông tin Trong menu nhập thông tin có mục sau : - Nhập danh sách khách gửi tiền:Chức mục hiển thị biểu mẫu để ngời sử dụng dễ dàng cập nhật thông tin khách hàng nh ngời ta thay đổi tên khachs hàng hay co thể thêm bớt khách hàng gửi tiền, Mỗi muốn thay đổi môt thông tin ta viêc đa trỏ vào ô đo va chỉnh sửa theo ý muốn 10 Biểu mẫu cập nhật khách gửi tiền - Nhập hình thức gửi:Mục cho phép ngoi sử dụng dễ dàng thay đổi thông tin hình thúc gủi,chẳng hạn nh thay đổi loại lãi xuất, thay đổi kỳ hạn gửi ,ngày bắt đầu gửi nh hét hiệu lực Biểu mẫu cập nhật hình thứ gửi - Cập nhật khách rút tiền.Mục có chức cập nhật thông tin liên quan đến việc rut tiên khách hàng.Ta việc nhìn vào bảng biểu biết tât thông tin khách hàng nh sốtàikhoản, ngày rút tiền cua khach hàng số tiền ma khách hàng rút 11 Biểu mẫu cập nhật khách rút tiền 3Menu Tìm kiếm: Hình Menu Tìm kiếm Trong menu tìm kiếm có mục sau: tìm kiếm theo tên tìm kiếm theo chứng minh th tìm kiếm theo tàI khoản tìm kiếm theo ngày gửi tìm kiếm theo tháng Khi ta chọn mục chơng trình đa câu hỏi để ngời sử dụng đa cac thông số mà theo chơng trình tìm kiếm đa thông tin khách hàng tìm đợc 12 Lời hỏi chơng trình 4Menu thống kê: Hình menu thống kê Trong menu Thống kê có mục sau : Thống kê theo tháng Thống kê theo nam Thống kê theo kỳ hạn Thống kê theo hình thức Thống kê khách hàng gửi tiền nhiều menu tính tiền lãi 13 Hinh Menu tính tiền lãi Trong menu tính tiền lãi có: Tính lãi khách hàng lĩnh thời hạn Tính lãi khách hàng lĩnh trớc hạn menu thoát Trong menu kết thúc có mục sau: -Thoát vể access:mục có chức giup ngời sử dụng dễ dàng thoát khỏi chơng trình sử dụng để chọn chơng trình khác -Thoát win:mục giúp ngời sử dụng thoát khỏi chơng trình access trở vể win nut click Phần V:Các bảng liệu mẫu: 1.Bảng 1:Các loai hình thức gủi tiết kiệm 2.Bảng 2:Danh sách khách hàng gửi tiền 14 3.Bảng 3:Danh sách khách hảng rút tiền 15 Phầ Phần VI:Huớng dẫn sử dụng Chơng trình có sử dụng Password với mục đích bảo mật ,vì muốn sử dụng đơc chơng trình thi ngời sử dụng phải biết đuợc password Password chơng trình la nguyen Sau nhập password chơng trình xuất hình mở đầu Nguời sử dụng chọn bát đầu để sử dụng chơng trình,hoặc thoát để khỏi chuơng trình bạn không muốn sử dụng 16 Nếu ngời sử dụng nhấp vào bắt đầu chong trình xuất Giao diện chơng trình ngời sử dụng sử dụng chơng trình thao tác menu nh trình bầy 17 Màn hình giao diện 18 Kết Luận Từ xuất ngành ngân hàng vấn đề quản lý ngân hàng cho có hiệu vần đề rât lớn cần thiết trình quản lý ngân hàng rât phức tạp Môn access xuất giúp giảiquyết khó khăn Nh ta dã biết hệ thống ngân hàng phức tạp với nhiều đối tơng khác mặt khác ta diều kiện dợc khảo sát thực tế nên việc lập môt phần mềm chơng trình quản ly tiết kiệm rât khó khăn va gặp nhiều vớng mắc trình thực Tuy nhiên buổi thông qua đồ án em đơc thây giáo bảo thêm va dơc thầy giải đáp khúc mắc em hoàn thành đợc phần mêm này.,tuy vây phần mêm cung cha dơc hoàn hảo mà chi dừng lại lĩnh vc la quản lý khách hàng cha thể bao quát đợc tất lĩnh vc quản ly ngân hàng Nếu nh có đợc hiểu biết rông ngành ngân hàng hoạt động cua va khả lập trình môn access thi phân mềm em hoàn chỉnh 19 [...]... 18 Kết Luận Từ khi xuất hiện ngành ngân hàng thì vấn đề quản lý ngân hàng sao cho có hiệu quả là vần đề rât lớn và cần thiết vì quá trình quản lý ngân hàng rât phức tạp Môn access xuất hiện đã giúp giảiquyết những khó khăn đó Nh ta dã biết hệ thống ngân hàng thì phức tạp với nhiều đối tơng khác nhau mặt khác ta không có diều kiện dợc khảo sát thực tế nên việc lập ra môt phần mềm chơng trình quản ly... tin về khách hàng tìm đợc 12 Lời hỏi của chơng trình 4Menu thống kê: Hình menu thống kê Trong menu Thống kê có các mục sau : Thống kê theo tháng Thống kê theo nam Thống kê theo kỳ hạn Thống kê theo hình thức Thống kê khách hàng gửi tiền nhiều nhất 5 menu tính tiền lãi 13 Hinh Menu tính tiền lãi Trong menu tính tiền lãi có: Tính lãi đối với khách hàng lĩnh đúng thời hạn Tính lãi đối với khách hàng lĩnh... khúc mắc em đã dần dần hoàn thành đợc phần mêm này.,tuy vây phần mêm này cung cha dơc hoàn hảo mà nó mới chi dừng lại ở một lĩnh vc do la quản lý khách hàng chứ cha thể bao quát đợc tất cả mọi lĩnh vc trong quản ly ngân hàng Nếu nh có đợc sự hiểu biết rông về ngành ngân hàng và các hoạt động cua nó va khả năng lập trình về môn access thi phân mềm của em sẽ hoàn chỉnh hơn 19 ... chức năng cập nhật các thông tin liên quan đến việc rut tiên của khách hàng. Ta chỉ việc nhìn vào bảng biểu là có thể biết tât cả các thông tin về khách hàng nh sốtàikhoản, ngày rút tiền cua khach hàng và số tiền ma khách hàng đã rút 11 Biểu mẫu cập nhật khách rút tiền 3Menu Tìm kiếm: Hình Menu Tìm kiếm Trong menu tìm kiếm có các mục sau: tìm kiếm theo tên tìm kiếm theo chứng minh th tìm kiếm theo tàI...Biểu mẫu cập nhật khách gửi tiền - Nhập hình thức gửi:Mục này cho phép ngoi sử dụng dễ dàng thay đổi các thông tin về hình thúc gủi,chẳng hạn nh thay đổi các loại lãi xuất, thay đổi kỳ hạn gửi ,ngày bắt đầu gửi cũng nh ngay hét hiệu lực Biểu mẫu cập nhật các hình thứ gửi - Cập nhật khách rút tiền.Mục này có chức năng cập nhật các thông tin liên quan đến việc rut tiên của khách hàng. Ta chỉ việc nhìn... này giúp ngời sử dụng có thể thoát khỏi chơng trình access trở vể win bằng một nut click Phần V:Các bảng dữ liệu mẫu: 1.Bảng 1:Các loai hình thức gủi tiết kiệm 2.Bảng 2:Danh sách khách hàng gửi tiền 14 3.Bảng 3:Danh sách khách hảng rút tiền 15 Phầ Phần VI:Huớng dẫn sử dụng Chơng trình có sử dụng Password với mục đích bảo mật ,vì vậy muốn sử dụng đơc chơng trình thi ngời sử dụng phải biết đuợc password