Luận án năng lực lãnh đạo của đội ngũ CEO việt nam (khảo sát nghiên cứu ở hà nội)

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận án tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Nghiên cứu sinh Trần thị Phương Hiền Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG , BIỂU, SƠ ĐỒ i ii iv v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu 5.1 Ý nghĩa khoa học 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Các kết nghiên cứu 6.1.Những đóng góp 6.2 Những hạn chế Bố cục luận án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ NHẬN DẠNG CƠ HỘI NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu lực lãnh đạo 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 Nhận dạng hội nghiên cứu 1.2.1 Khung lý thuyết lực lãnh đạo 1.2.2 Nhận dạng hội nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO 2.1 Cơ sở lý thuyết lãnh đạo lực lãnh đạo 2.1.1.Cơ sở lý thuyết lãnh đạo 2.1.1.1 Quan niệm lãnh đạo 2.1.1.2 Các trường phải lý thuyết lãnh đạo – quan điểm 2.1.1.3 Phân biệt lãnh đạo quản trị 2.1.2 Cơ sở lý thuyết lực lãnh đạo 2.1.2.1 Các quan điểm ”năng lực” 2.1.2.2 Khái niệm lực lãnh đạo 2.1.2.3 Vai trò lực lãnh đạo 2.2 Năng lực lãnh đạo CEO 2.2.1 CEO vai trò CEO 2.2.1.1 Quan niệm CEO 2.2.1.2.Vai trò CEO 2.2.1.3 Đặc điểm lao động tính chất công việc CEO 2.2.1.4 Phân biệt CEO (manager) nhà lãnh đạo (leader) 2.2.2 Năng lực lãnh đạo CEO 2.2.2.1 Khái niệm lực lãnh đạo CEO 2.2.2.2 Vai trò lực lãnh đạo CEO 2.2.2.3 Phân biệt lực quản trị lực lãnh đạo CEO 4 4 5 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 6 14 16 16 19 21 21 21 21 22 25 26 26 28 28 31 31 31 33 35 36 37 37 38 40 iii 2.3 Mô hình nghiên cứu luận án 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU 3.1 Nghiên cứu định tính 3.2 Nghiên cứu định lượng 3.3 Xây dựng thang đo 3.4 Các nguồn liệu phương pháp thu thập liệu 3.5 Thiết kế mẫu CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ CEO VIỆT NAM 41 48 52 52 56 57 61 63 4.1 Khái quát tình hình đội ngũ CEO Việt Nam 4.1.1.Tình hình chung CEO Việt Nam 4.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 4.2.Thực trạng lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam 4.2.1 So sánh đánh giá lực lãnh đạo CEO thân CEO người ”sát sườn” 4.2.1.1 Về tố chất lãnh đạo cuả đội ngũ CEO 4.2.1.2 Về kiến thức chung lãnh đạo cuả đội ngũ CEO 4.2.1.3 Về hành động lãnh đạo cuả đội ngũ CEO 4.2.2 Phân tích định lượng yếu tố cấu thành lực lãnh đạo đội ngũ CEO ảnh hưởng tới kết hoạt động doanh nghiệp 69 69 74 77 4.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 4.2.2.2 Phân tích nhân tố 4.2.2.3 Phân tích hồi quy 4.3 Kết luận từ kết nghiên cứu 4.4 Gợi ý cho người nghiên cứu sau 90 96 107 112 115 69 77 77 81 83 90 CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO 117 NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ CEO VIỆT NAM 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 5.2 Giải pháp nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam 5.2.1 Nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam dựa vào tố chất lãnh đạo 5.2.2 Nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam dựa vào kiến thức lãnh đạo 5.2.3 Nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam dựa vào hành động lãnh đạo 5.2.4 Xây dựng khung lực lãnh đạo CEO 117 122 123 125 128 134 5.2.5 Xây dựng đồ nghiệp CEO 5.3 Kiến nghị nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam 5.3.1 Đối với Chính phủ 5.3.2 Đối với hiệp hội, ngành nghề 5.3.3 Đối với đơn vị hỗ trợ đào tạo 5.3.4 Đối với doanh nghiệp KẾT LUẬN CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 134 136 136 136 137 139 140 141 142 147 PHỤ LỤC Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CEO Chief Executive Officer WTO World trade organization UNDP United nations development programme LPI Leadership practices Inventory TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn LATS Luận án tiến sĩ DN Doanh nghiệp TTCK Thị trường chứng khoán HĐQT Hội đồng quản trị NLLĐ Năng lực lãnh đạo Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Đặc trưng lực lãnh đạo xuất nghiên cứu Bass Bảng 1.2: Các đặc trưng lực lãnh đạo (Jeffrey D.Horey Jon J.Fallesen) Bảng 1.3: Các tố chất lãnh đạo phát nghiên cứu Bảng 1.4 : Các kiến thức lãnh đạo đề cập nghiên cứu Bảng 2.1 : Các quan niệm lãnh đạo Bảng 2.2: Các quan điểm lý thuyết lãnh đạo Bảng 2.3: Phân biệt lãnh đạo quản trị Bảng 2.4 : Phân biệt CEO nhà lãnh đạo Bảng 2.5: Các tố chất lãnh đạo CEO nghiên cứu Bảng 2.6: Năm thành phần hành động lãnh đạo CEO nghiên cứu Bảng 2.7: Các số đo lường kết hoạt động doanh nghiệp Bảng 2.8: Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu luận án Bảng 3.1: Tổng hợp biến thang đo kết hoạt động doanh nghiệp Bảng 3.2: Tổng hợp biến thang đo yếu tố cấu thành lực lãnh đạo đội ngũ CEO Bảng 3.3: Bảng thống kê lượng phiếu điều tra Bảng 3.4 : Thông tin chung đối tượng”sát sườn” tham gia trả lời bảng hỏi ( với phiếu thu hợp lệ) Bảng 4.1 : Tình hình đội ngũ CEO theo độ tuổi Bảng 4.2 : Tình hình đội ngũ CEO theo giới tính Bảng 4.3: Chuyên ngành đào tạo đội ngũ CEO Bảng 4.4: Số năm kinh nghiệm chức vụ đội ngũ CEO Bảng 4.5: Trình độ học vấn đội ngũ CEO Bảng 4.6 : Thông tin chung đối tượng”sát sườn” tham gia trả lời bảng hỏi Bảng 4.7: Tố chất lãnh đạo đội ngũ CEO thân CEO tự đánh giá Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 vi Bảng 4.8 Tố chất lãnh đạo đội ngũ CEO theo đánh giá CEO đội ngũ ”sát sườn” Bảng 4.9: Tổng hợp nhận định kiến thức chung lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam Bảng 4.10: Độ tin cậy thang đo KQHĐ ( sau loại biến) Bảng 4.11: Item-Total Statistics – KQHĐ Bảng 4.12: Độ tin cậy thang đo tố chất lãnh đạo – BE Bảng 4.13: Item-Total Statistics tố chất lãnh đạo – BE Bảng 4.14: Độ tin cậy thang đo kiến thức chung lãnh đạo - KNOW Bảng 4.15: Item-Total Statistics kiến thức chung lãnh đạo – KNOW Bảng 4.16: Độ tin cậy thang đo hành động lãnh đạo – DO Bảng 4.17: Item-Total Statistics hành động lãnh đạo – DO Bảng 4.18: Kiểm định KMO Bartlett tố chất lãnh đạo - BE Bảng 4.19: Phân tích số Eigenvalues 15 biến quan sát thang đo tố chất lãnh đạo - Total Variance Explained Bảng 20: Rotated Component Matrixa Tố chất lãnh đạo Bảng 21: Các biến quan sát thoả mãn tiêu chuẩn nghiên cứu thang đo tố chất lãnh đạo - BE Bảng 4.22: Kiểm định KMO Bartlett- thang đo KNOW Bảng 4.23: Phân tích số Eigenvalues biến quan sát thang đo kiến thức lãnh đạo _ KNOW Total Variance Explained Bảng 4.24: Component Matrixa Kiến thức chung lãnh đạo Bảng 25: Các biến quan sát thoả mãn tiêu chuẩn nghiên cứu thang đo kiến thức chung lãnh đạo – KNOW Bảng 4.26: Kiểm định KMO Bartlett- thang đo DO Bảng 4.27: Phân tích số Eigenvalues 28 biến quan sát thang đo hành động lãnh đạo - DO _ total Variance Explained Bảng 4.28: Rotated Component Matrixa Hành động lãnh đạo Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 vii Bảng 29: Các biến quan sát thoả mãn tiêu chuẩn nghiên cứu thang đo hành động lãnh đạo - DO Bảng 4.30: Tổng hợp yếu tố cấu thành lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam ảnh hưởng tới kết hoạt động doanh nghiệp Bảng 4.31: Ma trận hệ số tương quan (Correlations) Bảng 4.32: Tóm tắt mô hình( Model Summary) Bảng 4.33: ANOVAb Bảng 4.34: Coefficientsa Bảng 4.35: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết Bảng 5.1 Gợi ý trang bị kiến thức lãnh đạo cho đội ngũ CEO Việt Nam Bảng 5.2: Gợi ý sở xây dựng khung lực lãnh đạo CEO Bảng 5.3 : Gợi ý xây dựng đồ nghiệp mẫu cho CEO Hình 1.1 Các yếu tố cấu thành lực (Bass, 1990) Hình 1.2: Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo (Campell,1977) Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu luận án Biểu đồ 4.1: Trình độ học vấn đội ngũ CEO theo tỷ lệ Biểu đồ 4.2: Nhận thức tầm quan trọng tố chất lãnh đạo CEO Biểu đồ 4.3: Thực trạng kiến thức lãnh đạo đội ngũ CEO Biểu đồ 4.4: Năng lực “Phát triển nhân viên” đội ngũ CEO Biểu đồ 4.5 : Năng lực “Làm gương cho cấp dưới” đội ngũ CEO Biểu đồ 4.6 : Năng lực “Truyền nhiệt huyết” đội ngũ CEO Biểu đồ 4.7 : Năng lực “Chấp nhận thử thách” đội ngũ CEO Biểu đồ4.8 Năng lực “Tạo dựng tầm nhìn chia sẻ” đội ngũ CEO Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 MỞ ĐẦU Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu CEO - Chief Executive Officer coi linh hồn doanh nghiệp Kể từ xuất người CEO giới khoảng 150 năm trước, đến số lượng CEO ngày đông đảo Với tầm ảnh hưởng vai trò quan trọng CEO thịnh vượng doanh nghiệp, tăng trưởng kinh tế bối cảnh toàn cầu hóa, mối quan tâm CEO ngày gia tăng, vấn đề thời Mặc dù giới Việt Nam có nhiều nghiên cứu đề tài CEO nghiên cứu tố chất, hành động lãnh đạo nhằm gia tăng hiệu hoạt động CEO Theo Katz & Kahn (1978); Norburn (1989), phần lớn nghiên cứu lãnh đạo tập trung vào đối tượng cấp trung nghiên cứu Bass (1981), đồng nghĩa với việc có nghiên cứu lãnh đạo tập trung vào đối tượng lãnh đạo cấp cao Điều giải thích vai trò hành vi hai đối tượng lãnh đạo thực khác Trong vòng thập kỷ qua, nghiên cứu đội ngũ quản trị cấp cao ảnh hưởng họ tới kết hoạt động doanh nghiệp ngày gia tăng (Canella, 1997; Childs & Wolff, 1972; Finklestein & Hambrick, 1996; Waldman, Javidan, & Varella, 2004) Các nghiên cứu kết hoạt động doanh nghiệp có liên quan chặt chẽ đến hành động chất lượng lãnh đạo CEO Finkelstein (1992) cho cần phải xem xét tố chất lãnh đạo đội ngũ quản trị cấp cao ảnh hưởng tới đội ngũ cộng tới kết hoạt động doanh nghiệp Waldman, Javidan, Varella (2004) cho “ngày có xu hướng cho kết hoạt động doanh nghiệp tốt hay xấu hành động đội ngũ quản trị cấp cao” Ở Việt Nam xuất tình trạng phổ biến doanh nghiệp thừa quản lý, thiếu lãnh đạo, thiếu người có khả truyền cảm xúc, xác định tầm Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 nhìn hút nhân công ty Quá trình nghiên cứu tác giả cho thấy Việt Nam tồn ba sai lầm phổ biến tư quản lý lãnh đạo: thứ nhất, suy nghĩ cho quản lý lãnh đạo ngược lại; thứ hai, lãnh đạo ám người vị trí cao cấu trúc tổ chức; thứ ba, lãnh đạo thiên bẩm Bên cạnh đó, số thống kê cho thấy thực trạng đáng báo động chất lượng lãnh đạo doanh nghiệp lực lãnh đạo điều hành CEO Việt Nam Cụ thể: điều tra Bộ Kế hoạch đầu tư 63.000 doanh nghiệp 36 tỉnh thành 43,3% người chèo lái công ty có trình độ học vấn cấp ba, 3,7% số chủ doanh nghiệp trình độ thạc sĩ trở lên Khảo sát Viện Nghiên cứu phát triển 65% số 2.000 chủ doanh nghiệp Hà Nội cán lãnh đạo, công chức khu vực doanh nghiệp Nhà nước đề bạt, bổ nhiệm chức vụ thành tích xuất sắc lãnh đạo; khoảng 15% CEO doanh nhân thuộc gia đình có truyền thống kinh doanh lâu đời; phần ỏi lại CEO tự lực cánh sinh lớn lên [1] Vấn đề đào tạo CEO có chất lượng chuyên gia kinh tế cho chuyện cấp bách Việt Nam gia nhập WTO Cho đến nay, sau gần 30 năm đổi mới, chưa doanh nghiệp Việt Nam đứng trước thách thức khó khăn lớn bối cảnh môi trường kinh doanh quốc tế, khu vực nước đầy biến động, khủng hoảng diện rộng liên quan đến nhiều quốc gia, khu vực Các CEO người “đứng mũi chịu sào” phải chịu trách nhiệm lớn điều hành tầu doanh nghiệp khơi, gánh nặng đặt vai CEO Trong bối cảnh kinh tế khó khăn doanh nghiệp Việt Nam phải nỗ lực tái cấu nay, có lẽ, bên cạnh nỗ lực tái cấu nhân doanh nghiệp, nhân cần phải tự nhìn lại định vị lại lực thân để có tương thích với doanh nghiệp nội cấu mẻ tương lai Thách thức lớn CEO Việt Nam giới phẳng kiến thức luật pháp quốc tế, khả sử dụng ngoại ngữ, lực lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp, …Trong đó, lực lãnh đạo CEO nhân tố định lớn đến thành công tổ chức, Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 doanh nghiệp Chính vậy, nghiên cứu làm sáng tỏ chất lực lãnh đạo nâng cao lực lãnh đạo CEO việc làm thiết Mục tiêu nghiên cứu Sau gần 30 năm đổi năm gia nhập WTO, kinh tế Việt Nam nhanh chóng đổi thay phát triển, đóng góp quan trọng bậc vào phát triển không kể đến đội ngũ CEO Việt Nam Tác giả tâm đắc câu nói sau: “Đã đến lúc doanh nghiệp Việt Nam phải nắm lấy sứ mệnh đổi thay để góp phần đưa dân tộc Việt Nam vươn lên mạnh mẽ đua tranh giới, điều mà hệ doanh nhân Nhật Bản Hàn Quốc năm 60,70 kỷ trước làm để đổi thay dân tộc họ” Để làm điều tương tự đòi hỏi đội ngũ CEO Việt Nam phải có lực lãnh đạo, có trình độ, tiếp thu vận dụng tinh hoa quản trị giới kết hợp với thực tiễn Việt Nam Trong khuôn khổ luận án mình, tác giả chọn chủ đề lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam để nghiên cứu đề số mục tiêu sau: Hệ thống hóa quan điểm lãnh đạo lực lãnh đạo để làm rõ chất lực lãnh đạo, làm rõ khác lãnh đạo quản trị Hệ thống hóa quan điểm CEO, làm rõ đặc thù nghề CEO nói chung đội ngũ CEO Việt Nam nói riêng Nhận diện yếu tố cấu thành lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam Phân tích thực trạng lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam thông qua yếu tố cấu thành lực lãnh đạo ảnh hưởng tới kết hoạt động doanh nghiệp Đề xuất giải pháp nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu Để làm sáng tỏ vấn đề liên quan đến lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam, tác giả đặt câu hỏi nghiên cứu sau: Đâu yếu tố cấu thành lực lãnh đạo đội ngũ CEO Việt Nam ? Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 146 51 Schippmann, J S (1999), Strategic job modeling: Working at the core of integrated human resources Mahwah, NJ: LEA 52 Schutte, N S., Malouff, J M., Hall, L E., Haggerty, D J., Cooper, J T., Golden, C J., & Dornheim, L (1998) Development and validation of a measure of emotional intelligence Personality and Individual Differences, 25, p.167-177 53 Stephen J Zaccaro et al (2000), Exploring the relationship of leadership skills and knowledge to leader performance, Leadership Quarterly vol.11, no.1, p.65-86 54 Stogdill (1974), Handbook of leadership: A survey of the literature, New York, Free Press 55 Tom Rath, Barry Conchie (2003), Strengs based leadership, USA 56 Troy V Mumford ,, Michael A Campion, Frederick P Morgeson (2007), The leadership skills strataplex: Leadership skill requirements across organizational levels, The Leadership Quarterly, vol.18, Iss.2, p.154–166 57 Warren Bennis (1989), On becoming a Leader 58 Wright, P (1996) Managerial Leadership, London: Routledge 59 Young, M (2009), Handbook of research on Leadership Education, Routledge 60 Yukl, G (2005), Why integrating the leading and managing roles is essential for organizational effectiveness, Organizational Dynamics, vol.34, Iss.4, p.361–375 61 James A Rice, 2006, Career and Competency Mapping, ABI/INFORM Global vol 21, p.52 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 147 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: ĐỊNH HƯỚNG CÁC VẤN ĐỀ PHỎNG VẨN CHUYÊN GIA Các tố chất lãnh đạo quan trọng CEO Các kiến thức lãnh đạo mà CEO cần biết Khả tạo dựng lòng tin phát triển lực cảm xúc CEO Khả gây ảnh hưởng CEO Khả linh hoạt công việc CEO Khả khuyến khích nhân viên truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên CEO Khả định hướng chiến lược chia sẻ tầm nhìn CEO Tinh thần trách nhiệm CEO Khả chấp nhận quản lý rủi ro CEO 10 Năng lực trị đạo đức kinh doanh CEO PHỤ LỤC 2: THÔNG TIN VỀ CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGHIÊN CỨU Bảng : Quy mô doanh nghiệp Tần suất Valid 200 lao dong 74 Tổng 419 Valid Tổng Tỷ lệ(%) 8.8 73.5 17.7 100.0 Bảng 2: Loại hình hoạt động doanh nghiệp Tần suất Tỷ lệ(%) cong ty nha nuoc 44 10.6 cong ty co phan 153 36.5 doanh nghiep tu nhan 78 18.6 cong ty TNHH 108 25.8 cong ty lien doanh 36 8.5 419 100.0 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 148 TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Bảng : Ngành nghề hoạt động doanh nghiệp Ngành nghề Tần suất Tỷ lệ(%) Xây dựng tư vấn xây dựng 45 10.7 Vận tải 36 8.6 Ngân hàng 47 11.2 Bánh kẹo 2.1 Y tế 14 3.3 Đào tạo 10 2.4 Chế biến thực phẩm 20 4.7 Cơ khí 13 3.1 Dịch vụ bảo vệ 1.0 Nông nghiệp 2.1 Công nghệ thông tin 14 3.3 Dầu khí 1.2 Khách sạn, nhà hàng 14 3.3 Hoá mỹ phẩm 23 5.4 Khoáng sản 0.5 In ấn 23 5.4 Quảng cáo 10 2.4 Chứng khoán 18 4.3 Nước giải khát 13 3.1 Dệt may 13 3.1 Du lịch 21 5.0 Vàng bạc đá quý 2.0 Bao bì 2.0 Nhôm kính 0.5 Nông sản 13 3.1 Phần mềm 0.7 Giao thông, thuỷ lợi 0.5 Xe máy 0.5 Truyền thông 1.0 Giầy dép 1.2 Linh kiện điện tử 1.0 Thuỷ sản 0.5 Phòng chống côn trùng 0.7 Tổng 419 100 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 149 PHỤ LỤC 3: THÔNG TIN VỀ CÁC BIẾN ( Variable Information) Variable Po siti on q1 q2 q3 q4 q5 q6 q7 q8 q9 q10 q11 q12 q13_1 q13_2 q13_3 q13_4 q13_5 q13_6 q14 q15_1 q15_2 q15_3 q15_4 q15_5 q15_6 q15_7 q15_8 q16_1 q16_2 q16_3 q16_4 q16_5 q16_6 q16_7 q16_8 q16_9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 q16_10 q16_11 q16_12 q16_13 q16_14 q16_15 37 38 39 40 41 42 Measure ment Level Label Giới tính Địa Email Tuổi Trình độ học vấn cao Chuyên ngành đào tạo Số năm kinh nghiệm chức vụ Số năm kinh nghiệm công ty Ngành nghề hoạt động kinh doanh công ty Tên công ty Quy mô công ty Loại hình hoạt động công ty Vốn điều lệ công ty Sáng tạo Linh hoạt Đáng tin cậy Trách nhiệm Có đạo đức Nhạy cảm bổ sung tố chất ông bà cho cần thiết thể lực lãnh đạo CEO VN Năm ngoái doanh nghiệp đạt mục tiêu doanh thu Năm ngoái doanh nghiệp đạt mục tiêu thị phần Năm ngoái doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận Năm ngoái doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Doanh thu doanh nghiệp có xu hướng tăng trưởng vòng năm qua Thị phần doanh nghiệp có xu hướng tăng trưởng vòng năm qua Lợi nhuận doanh nghiệp có xu hướng tăng trưởng vòng năm qua Nhìn chung, doanh nghiệp có kết hoạt động tốt vòng năm qua Tôi tìm kiếm hội thách thức để thử nghiệm khả thân Tôi trao đổi khả ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu DN Tôi ý thức phát triển mối quan hệ với người làm việc Tôi đặt hình mẫu mong đợi từ người khác Tôi thúc đẩy người làm việc tốt Tôi khuyến khích người tìm cách thức mới, đổi công việc Tôi tưởng tượng viễn cảnh hình dung tương lai Tôi lắng nghe quan tâm ý kiến người, chí quan điểm trái Tôi quan tâm tới việc người làm việc với tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực đề Tôi thể cho người khác thấy lòng tin khả họ Tôi tìm kiếm cách thức đổi sáng tạo để cải thiện doanh nghiệp Tôi khuyến khích người chia sẻ ước vọng tương lai sáng sủa Tôi đối xử với người quan tâm quý mến thực Tôi tuân thủ cam kết giữ lời hứa Tôi đảm bảo người phần thưởng xứng đáng với đóng góp họ thành công chung doanh nghiệp Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Nominal Nominal Nominal Scale Nominal Scale Scale Nominal Nominal Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Nominal Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Luận Văn A-Z 0972.162.399 150 q16_16 q16_17 q16_18 q16_19 q16_20 q16_21 q16_22 q16_23 q16_24 43 44 45 46 47 48 49 50 51 q16_25 q16_26 q16_27 q16_28 q16_29 q16_30 q16_31 q16_32 q16_33 q16_34 q16_35 q16_36 q16_37 q16_38 q16_39 q16_40 q16_41 q16_42 q16_43 q16_44 q16_45 q16_46 q16_47 q17_1 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 q17_2 q17_3 76 77 q17_4 q17_5 q18 DO BE KNOW KQHĐ 78 79 80 81 82 83 84 Tôi hỏi” ta rút học gì” việc không mong đợi Tôi cho người mong đợi lợi ích lâu dài họ gắn với sứ mệnh DN Tôi khuyến khích cá nhân tự định Tôi nhận thức rõ ràng triết lý lãnh đạo Tôi hoan nghênh rộng rãi cá nhân biết sẵn sàng chia sẻ Tôi dám chấp nhận rủi ro chí tiềm ẩn nguy thất bại Tôi truyền bá lòng nhiệt tình và thiện chí công việc cho người Tôi cho phép người chủ động định công việc họ Tôi chắn tính xác thực kế hoạch, tính khả thi đối vối mục tiêu doanh nghiệp thiết lập tiêu chí đo lường cho công việc thực Tôi có cách riêng thể hài lòng với thành đạt doanh nghiệp Tôi chủ động vượt qua khó khăn điều kiện không chắn Tôi truyền bá niềm tin vững ý nghĩa mục đích chung DN cho người Tôi tạo điều kiện cho cá nhân trưởng thành công việc thông qua rèn luyện, học hỏi Tôi đưa tiến trình đạt mục tiêu rõ ràng Tôi thể cảm kích am hiểu sâu sắc cá nhân, hỗ trợ họ cần Ủng hộ ý tưởng sáng tạo độc đáo nhân viên Chủ động khởi xướng thực đổi phận Nhìn nhận trở ngại hội cho thay đổi sáng tạo Đưa định hành động nhanh Luôn xem xét tính đắn định ban hành Linh hoạt làm việc với người có phong cách làm việc khác Truyền đạt xác thông điệp lãnh đạo Không lợi dụng vị trí để tư lợi cá nhân Không đổ lỗi cho người khác Tự nhận lỗi vi phạm qui định công ty có trách nhiệm sửa sai Có ý thức trách nhiệm công việc giao Gương mẫu chấp hành nội qui, qui chế công ty đơn vị Tôn trọng có ý thức xây dựng văn hóa công ty Tôn trọng giá trị cá nhân lãnh đạo nhân viên đơn vị Ý thức quan tâm tới tín hiệu phi ngôn ngữ người khác Giúp đỡ người khác vượt qua khó khăn họ thấy thất vọng nhụt ý chí Có thể phán đoán trạng thái tinh thần người khác thông qua giọng nói, cử Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội nhằm tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp nhằm thực thi tốt công việc tổ chức sở nguồn lực định Lãnh đạo trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát đánh giá điều chỉnh Lãnh đạo tạo việc làm tìm người phù hợp để làm tốt công việc thông qua động viên, khuyến khích Lãnh đạo đạo cấp cấp Lãnh đạo quản trị Nhìn chung, kết hoạt động doanh nghiệp Hanh động lãnh đạo Tố chất cá nhân Kiến thức chung lãnh đạo Kết hoạt động doanh nghiep Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Scale Variables in the working file Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 151 PHỤ LỤC 4: GỢI Ý KHUNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO TRONG MỘT NGÀNH CỤ THỂ Phân tích xây dựng khung lực lãnh đạo CEO ngành ngân hàng Ngân hàng phận thiếu kinh tế với hoạt động chủ yếu tiền tệ, tín dụng toán Ngân hàng coi hệ tuần hoàn vốn kinh tế quốc gia toàn cầu Mặc dù không trực tiếp tạo cải vật chất cho kinh tế, song với đặc điểm hoạt động riêng có mình, ngành ngân hàng giữ vai trò quan trọng việc thúc đẩy phát triển kinh tế • Các đặc thù kinh doanh ngành ngân hàng: Là ngành kinh doanh đặc biệt, nhạy cảm, gắn chặt với tiền, đối mặt với nhiều rủi ro Là ngành kinh doanh có liên quan chặt chẽ tới vấn đề đạo đức Là ngành kinh doanh đòi hỏi minh bạch chuyên nghiệp cao Là ngành kinh doanh mang tính chất toàn cầu, dịch vụ ngân hàng vượt khỏi biên giới địa lý quốc gia để đến với tất khách hàng Tính chất toàn cầu ngân hàng đặt nhu cầu chia sẻ thông tin vô phức tạp khiến cho việc đầu tư hỗ trợ công nghệ thông tin đòi hỏi tất yếu • Thực trạng ngành ngân hàng Việt Nam : Trong vòng năm trở lại xem giai đoạn sóng gió ngành ngân hàng Việt Nam với hàng loạt vụ kiện tụng, tăng trưởng tín dụng thấp, tỷ lệ nợ xấu tăng mạnh… Các hành vi phổ biến thiếu trách nhiệm thẩm định, cấu kết với khách hàng, ăn chia hoa hồng số tiền vay được, liên kết với để vay mượn lòng vòng, chí vay ké khách hàng…Theo báo Vnexpress.net, năm 2012 có tới 48/63 tỉnh, thành xảy vụ án liên quan đến Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 152 tín dụng, bao gồm tín dụng đen hoạt động ngân hàng với sai phạm lên đến hàng chục ngàn tỉ đồng, nhiều vụ vi phạm liên quan đến rủi ro đạo đức lĩnh vực ngân hàng tiếp tục bị phát Về chất lượng đội ngũ quản trị điều hành ngân hàng: theo TS Ngô Minh Châu, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng Phương Nam: ngành ngân hàng thiếu hụt chất lượng đội ngũ quản trị điều hành có trình độ chuyên môn cao với khả phân tích tổng hợp dự báo với am hiểu pháp luật có khả linh hoạt, độc lập xử lý vấn đề thực tế ngân hàng Việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán ngân hàng nói chung đội ngũ CEO ngân hàng nói riêng quan trọng Nguồn nhân lực yếu không tạo hạn chế quản trị ngân hàng, ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh, mà tiềm ẩn nhiều rủi ro cho ngân hàng kinh tế • Các yêu cầu lao động ngành ngân hàng: Với đặc thù ngành ngân hàng yêu cầu lao động ngân hàng tự tin, chủ động, có khả kiểm soát cảm xúc, đặt biệt đặt vào tình giải với khách hàng khó tính mâu thuẫn lợi ích; có đạo đức nghề nghiệp; có tinh thần làm việc nhóm; có khả giao tiếp; có khả tư sáng tạo, chủ động xử lý tình bất ngờ; có trình độ tin học ngoại ngữ; có kiến thức ngân hàng ngành kinh doanh… Từ phân tích đây, tác giả gợi ý đề xuất khung lực lãnh đạo cho CEO ngành ngân hàng với yếu tố cấu thành lực lãnh đạo sau: Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 153 GỢI Ý KHUNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO NGÀNH NGÂN HÀNG BE KNOW DO Có đạo đức nghề - Kiến thức chuyên môn - Xây dựng chia sẻ tầm nhìn nghiệp Linh hoạt Sáng tạo Trách nhiệm Đáng tin cậy Nhạy cảm ngành ngân hàng (kiến thức ngân hàng cho toàn thể cán tài chính, phân tích kinh nhân viên ngân hàng doanh, quản lý rủi ro, sách pháp luật có liên quan đến hoạt động ngân hàng) - Bồi dưỡng phát triển nhân viên quyền (mạnh dạn phân giao quyền theo sở trường - Kiến thức quản trị nguồn nhân viên ) nhân lực - Nghệ thuật giao tiếp - Làm việc nhóm - Truyền nhiệt huyết cho nhân viên ( khen ngợi nhân viên có thành tích, xây dựng văn hoá doanh nghiệp, ca ngân - Ngoại ngữ tin học thông hàng, đồng phục, gây dựng tinh thạo thần “vì màu cở sắc áo.) - Kiến thức văn hoá doanh - Làm gương cho cấp nghiệp - Kiến thức phân quyền uỷ quyền phân giao công việc - hoàn cảnh (đạo đức, lối sống, thăm hỏi, động viên người khác ốm đau…) - Dám đương đầu với khó khăn thử thách ( tìm kiếm hội kinh doanh từ sản phẩm mới, thị trường mới…) Nguồn: nghiên cứu tác giả Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 154 Phân tích xây dựng khung lực lãnh đạo CEO ngành xây dựng: Xây dựng ngành kinh tế lâu đời kinh tế quốc dân Chi phí cố định ngành thường cao thường gồm tài sản đòi hỏi chi phí lớn Đặc tính bật ngành nhạy cảm với chu kỳ kinh doanh kinh tế vĩ mô Khi kinh tế tăng trưởng doanh số lợi nhuận ngành cao nhu cầu xây dựng mở rộng Tình hình tồi tệ kinh tế suy thoái công trình xây dựng bị trì trệ người dân không bỏ nhiều tiền để xây dựng nhà cửa, Chính phủ không mở rộng đầu tư vào công trình hạ tầng cầu cống, sân bay, bến cảng, trường học , bệnh viện…làm cho doanh số lợi nhuận ngành sụt giảm Ngành có mối tương quan rõ rệt với thị trường bất động sản, thị trường bất động sản đóng băng ngành xây dựng gặp khó khăn ngược lại • Các đặc thù kinh doanh ngành xây dựng: Là ngành kinh doanh nhạy cảm, gắn chặt với thị trường bất động sản, đối mặt với nhiều rủi ro Là ngành kinh doanh rộng, bao gồm nhiều ngành nghề khác như: tư vấn, thiết kết, vật liệu xây dựng, thi công… Là ngành kinh doanh đòi hỏi tính kỹ thuật, xác chuyên nghiệp cao Là ngành kinh doanh gắn chặt chẽ với đời sống xã hội nhà ở, việc làm, trật tự an ninh, ô nhiễm môi trường, đô thị hóa • Thực trạng ngành xây dựng Việt Nam : Cũng ngành kinh tế khác, vòng năm trở lại ngành xây dựng phải đối mặt với khó khăn chung như: suy thoái kinh tế, lãi suất ngân hàng…Theo đánh giá Viện Kinh tế xây dựng (Bộ Xây dựng), tỷ số nợ vốn chủ sở hữu DN ngành xây dựng cao, DN tình trạng không đủ khả dùng vốn chủ sở hữu để toán khoản nợ, nhiều tỷ đồng vốn nợ đọng nằm công trình mà chủ đầu tư chưa toán, DN Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 155 phải trả lãi vay cho ngân hàng phải đầu tư nguyên vật liệu cho thi công công trình Hiện nhiều dự án thực dang dở thu hút thêm vốn để triển khai, dẫn đến bị đình trệ tạm hoãn, nhiều DN phải “oằn mình” gánh chi phí lãi vay chi phí đầu vào liên tục tăng cao Nhiều doanh nghiệp hoạt động cầm chừng, đóng bảo hiểm cho phận cán văn phòng, đội ngũ công nhân tự lo việc làm tự đóng bảo hiểm Đội ngũ nhân lực ngành gồm đội ngũ cán bộ, công chức làm nhiệm vụ quản lý nhà nước, cán bộ, viên chức chuyên môn nghiệp vụ đơn vị nghiệp, doanh nghiệp đội ngũ công nhân lao động Xây dựng ngành có số nhân lực tăng trưởng liên tục dự báo có tốc độ tăng lao động cao trình đô thị hóa diễn nhanh Tuy nhiên, nguồn nhân lực ngành bộc lộ nhiều bất cập, số lượng lao động qua đào tạo thấp (khoảng 41%) Theo thống kê Bộ Xây dựng, đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp ngành đào tạo, bồi dưỡng nặng nghề, đào tạo quản lý doanh nghiệp chiếm tỷ lệ thấp (3,90%) nhìn chung đào tạo Với đặc thù ngành kỹ thuật, chương trình học khô khan, nhiều tính toán, công việc có lúc đòi hỏi lao động ngành xây dựng phải công tác xa nhà Vì vây, nói xây dựng ngành kén nữ giới • Các yêu cầu lao động ngành xây dựng: Với đặc thù ngành xây dựng yêu cầu lao động ngành xây dựng lòng nhiệt huyết, tỉ mỉ, tự tin, chủ động, có đạo đức nghề nghiệp, có trách nhiệm, linh hoạt, có tinh thần làm việc nhóm, có khả tư sáng tạo, … Từ phân tích đây, tác giả gợi ý đề xuất khung lực lãnh đạo cho CEO ngành xây dựng với yếu tố cấu thành lực lãnh đạo sau: Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 156 GỢI Ý KHUNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO NGÀNH XÂY DỰNG BE Đạo đức nghiệp Linh hoạt Sáng tạo Trách nhiệm Tỉ mỉ Chủ động KNOW nghề - Kiến thức chuyên môn ngành xây dựng (kiến thức toán ứng dụng, vật lý kỹ thuật, thiết kết, thi công, khảo sát…) DO - Xây dựng chia sẻ tầm nhìn doanh nghiệp cho toàn thể cán nhân viên doanh nghiệp - Bồi dưỡng phát triển nhân - Kiến thức tổng quát môi viên quyền (mạnh dạn trường tự nhiên, môi trường phân giao quyền theo sở trường đô thị, môi trường kinh tế - xã nhân viên ) hội lịch sử - văn hóa - Truyền nhiệt huyết cho nhân nghệ thuật viên ( khen ngợi nhân viên - kiến thức vê vệ sinh an có thành tích, xây dựng văn toàn lao động, pháp luật xây hoá doanh nghiệp, gây dựng tinh thần “vì màu cở sắc áo.) dựng - Kiến thức quản trị nguồn - Làm gương cho cấp nhân lực hoàn cảnh (đạo đức, lối sống, thăm hỏi, động viên - Nghệ thuật giao tiếp người khác ốm đau…) - Làm việc nhóm - Dám đương đầu với khó - Kiến thức văn hoá doanh khăn thử thách ( tìm kiếm nghiệp hội kinh doanh từ sản phẩm - Kiến thức phân quyền uỷ mới, thị trường mới, vật liệu quyền phân giao công mới…) việc - Kiến thức ngoại ngữ tin học Nguồn: Nghiên cứu tác giả Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 157 PHỤ LỤC 5: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT BẢNG KHẢO SÁT NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO VIỆT NAM ( Phần dành cho CEO) PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Xin ông/bà đánh dấu ٧ vào ô phù hợp cho câu hỏi sau: Giới tính □ Nam □ Nữ Tuổi □ ≤ 35 □ 36- 54 □ ≥ 55 Trình độ học vấn cao nhất: □ Trung cấp, cao đẳng □ Thạc sĩ □ Khác □ Đại học □ Tiến sĩ □ Chưa qua trường lớp Chuyên ngành đào tạo:…………………………………… Số năm kinh nghiệm chức vụ tại…………………… năm Số năm kinh nghiệm công ty………………………………năm Ngành nghề hoạt động kinh doanh công ty……………….………………… Đã tham gia khoá đào tạo nghề CEO chuyên nghiệp: □ Có Quy mô công ty □ Không □ ≤ 10 lao động □11-200 lao động □ >200 lao động 10 Loại hình hoạt động công ty □ Công ty Nhà nước □ Công ty cổ phần □ Công ty liên doanh □ DN tư nhân □ Công ty TNHH □ Khác PHẦN II: Ông/bà đánh giá tầm quan trọng tố chất cá nhân lực lãnh đạo CEO cách đánh dấu “٧” vào ô thích hợp Các tố chất Sáng tạo Linh hoạt 10 Đáng tin cậy 11 Trách nhiệm 12 Có đạo đức 13 Nhạy cảm 14 Rất không không Bình Quan Rất quan quan trọng quan trọng thường trọng trọng Ông/ bà bổ sung tố chất mà ông bà cho cần ………………………………… thiết thể lực lãnh đạo CEO Việt Nam ………………………………… Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 158 PHẦN III: Ông/bà đánh dấu “٧” vào ô thích hợp thể mức độ đồng ý với kiến thức chung lãnh đạo thân cương vị CEO: Hoàn toàn không đồng ý KIẾN THỨC CHUNG VỀ LÃNH ĐẠO Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Lãnh đạo đạo cấp cấp Lãnh đạo trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát đánh giá điều chỉnh Lãnh đạo tạo việc làm tìm người phù hợp để làm tốt công việc thông qua động viên, khuyến khích Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội nhằm tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp nhằm thực thi tốt công việc tổ chức sở nguồn lực định Lãnh đạo quản trị PHẦN IV: Ông/bà đánh dấu “٧” vào ô thích hợp thể đồng ý việc thực hành động lãnh đạo cương vị CEO CÁC NHẬN ĐỊNH Không Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên I HÀNH ĐỘNG LÃNH ĐẠO Tôi tìm kiếm hội thách thức để thử nghiệm khả thân Tôi trao đổi khả ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp Tôi ý thức phát triển mối quan hệ với người làm việc Tôi đặt hình mẫu mong đợi từ người khác Tôi thúc đẩy người làm việc tốt Tôi khuyến khích người tìm cách thức mới, đổi công việc Tôi tưởng tượng viễn cảnh hình dung tương lai Tôi lắng nghe quan tâm ý kiến người, chí quan điểm trái ngược Tôi quan tâm tới việc người làm việc với tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực đề Tôi thể cho người khác thấy lòng tin khả 10 họ Tôi tìm kiếm cách thức đổi sáng tạo để cải thiện doanh 11 nghiệp Tôi khuyến khích người chia sẻ ước vọng tương lai 12 sáng sủa 13 Tôi đối xử với người quan tâm quý mến thực Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 Rất thường xuyên 159 14 Tôi tuân thủ cam kết giữ lời hứa Tôi đảm bảo người phần thưởng xứng đáng với đóng góp họ thành công chung doanh nghiệp Tôi hỏi” ta rút học gì” việc không mong 16 đợi Tôi cho người mong đợi lợi ích lâu dài họ 17 gắn với sứ mệnh doanh nghiệp Tôi khuyến khích cá nhân tự định 18 15 19 20 Tôi nhận thức rõ ràng triết lý lãnh đạo Tôi hoan nghênh rộng rãi cá nhân biết sẵn sàng chia sẻ Tôi dám chấp nhận rủi ro chí tiềm ẩn nguy thất bại Tôi truyền bá lòng nhiệt tình và thiện chí công việc cho 22 người Tôi cho phép người chủ động định công việc 23 họ Tôi chắn tính xác thực kế hoạch, tính khả thi đối 24 vối mục tiêu doanh nghiệp thiết lập tiêu chí đo lường cho công việc thực Tôi có cách riêng thể hài lòng với thành đạt 25 doanh nghiệp Tôi chủ động vượt qua khó khăn điều kiện 26 không chắn Tôi truyền bá niềm tin vững ý nghĩa mục đích chung 27 doanh nghiệp cho người Tôi tạo điều kiện cho cá nhân trưởng thành công việc 28 thông qua rèn luyện học hỏi Tôi đưa tiến trình đạt mục tiêu rõ ràng 29 21 30 Tôi thể cảm kích am hiểu sâu sắc cá nhân hỗ trợ họ cần II TỐ CHẤT LÃNH ĐẠO Sáng tạo 31 ủng hộ ý tưởng sáng tạo độc đáo nhân viên 32 Chủ động khởi xướng thực đổi phận 33 Nhìn nhận trở ngại hội cho thay đổi sáng tạo Linh hoạt 34 Đưa định hành động nhanh 35 Luôn xem xét tính đắn định ban hành 36 Linh hoạt làm việc với người có phong cách làm việc Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com Luận Văn A-Z 0972.162.399 160 khác Trung thực 37 Truyền đạt xác thông điệp lãnh đạo 38 Không lợi dụng vị trí để tư lợi cá nhân Trách nhiệm 39 Không đổ lỗi cho người khác 40 Tự nhận lỗi vi phạm qui định công ty có trách nhiệm sửa sai 41 Có ý thức trách nhiệm công việc giao Đạo đức nghề nghiệp 42 Gương mẫu chấp hành nội qui, qui chế công ty đơn vị 43 Tôn trọng có ý thức xây dựng văn hóa công ty 44 Tôn trọng giá trị cá nhân lãnh đạo nhân viên đơn vị Nhạy cảm 45 Ý thức quan tâm tới tín hiệu phi ngôn ngữ người khác 46 Giúp đỡ người khác vượt qua khó khăn họ thấy thất vọng nhụt ý chí 47 Có thể phán đoán trạng thái tinh thần người khác thông qua giọng nói cử PHẦN V KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Ông/ bà đánh dấu “٧” vào ô thích hợp thể mức độ đồng ý kết hoạt động doanh nghiệp: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Năm ngoái doanh nghiệp đạt mục tiêu doanh thu 48 49 Năm ngoái doanh nghiệp đạt mục tiêu thị phần 50 Năm ngoái doanh nghiệp đạt mục tiêu lợi nhuận 51 Năm ngoái doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Doanh thu doanh nghiệp có xu hướng tăng trưởng vòng năm qua Thị phần doanh nghiệp có xu hướng tăng trưởng 53 vòng năm qua Lợi nhuận doanh nghiệp có xu hướng tăng trưởng 54 vòng năm qua Nhìn chung, doanh nghiệp có kết hoạt động tốt 55 vòng năm qua có lãi 56 Nhìn chung, kết hoạt động doanh nghiệp : 52 Viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ Mail: luanvanaz@gmail.com □ hoà vốn □ lỗ Luận Văn A-Z 0972.162.399 Hoàn toàn đồng ý