Xây dựng chiến lược phát triển kênh VIEWTV của trung tâm đài truyền hình KTS VTC tại TP HCM

CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Luận văn tựa đề: “Xây dựng chiến lược phát triển kênh VIEWTV Trung tâm Đài truyền hình KTS VTC TP.HCM” công trình tác giả Nguyễn Hoàng Lân thực nộp lên Hội đồng nhằm thỏa phần yêu cầu tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Chủ tịch Hội đồng Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Ngãi TS Trần Thanh Toàn Ngày bảo vệ luận văn 18/03/2016 TP.HCM, Ngày tháng năm 2016 Viện Đào Tạo Sau Đại Học i LÝ LỊCH CÁ NHÂN Tôi tên Nguyễn Hoàng Lân, sinh ngày 02 tháng 01 năm 1986 Long An - - Tốt nghiệp THPT trường THPT Cần Đước – Long An năm 2004 Tốt nghiệp Cao đẳng ngành Công nghệ thông tin trường Đại học Công Nghiệp TPHCM năm 2008 Tốt nghiệp Đại học liên thông ngành Công nghệ thông tin trường Đại học quốc tế Hồng Bàng năm 2012 Quá trình công tác: + 2008: Công tác Công ty TNHH Loanle + 2009 - 2016: Công tác Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC – thuộc Đài Tiếng nói Việt Nam VOV Các công trình công bố: Tháng 06/2013 theo học Cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học quốc tế Hồng Bàng, TPHCM Địa liên lạc: Ban Tuyên giáo Trung ương, số 79 Nguyễn Đình Chiểu, P6, Q3, TPHCM Điện thoại liên lạc: 0908.200.400 Email: nhlan@vtc.gov.vn ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tựa đề: “Xây dựng chiến lược phát triển kênh VIEWTV Trung tâm Đài truyền hình KTS VTC TP.HCM” kết trình tự nghiên cứu riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ công trình khác nêu rõ, số liệu khảo sát kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu trước TPHCM, ngày 02 tháng 01 năm 2016 Người thực Nguyễn Hoàng Lân iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Trần Thanh Toàn tận tình hướng dẫn, động viên hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Viện đào tạo Sau đại học tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện cho theo học suốt thời gian qua Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Lãnh đạo ngành, phòng ban, đồng nghiệp VTC tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu trình nghiên cứu luận văn Nguyễn Hoàng Lân iv TÓM TẮT Công nghệ Truyền hình hoạt động tổ chức hệ thống điện tử viễn thông có khả phát thu nhận tín hiệu sóng, qua truyền tải nội dung hình ảnh âm sống động kèm theo Hiện Việt Nam có nhiều loại hình Truyền hình như: Truyền hình Analog, Truyền hình Kỹ thuật số, Truyền hình cáp, Truyền hình vệ tinh HTD, Truyền hình Internet Hòa nhập với phát triển kinh tế giới, năm gần kinh tế Việt Nam có bước phát triển đáng kể Những sách đổi Đảng, Nhà nước đặc biệt trước xu “ xã hội hóa truyền hình” ngày mạnh mẽ Trong tương lai ngành Truyền hình không ngừng cải tiến tiện ích nhiều lựa chọn để đáp ứng tất nhu cầu, thị hiếu khán giả lứa tuổi Không đứng bước phát triển mạnh mẽ xã hội, Kênh VIEWTV chuyên sản xuất phát sóng chương trình Truyền hình bổ ích mang đậm nét văn hóa phương Nam nhằm góp phần truyền cảm hứng cho gia đình trẻ đại Luận văn chiến lược tác giả đề cho Kênh, để quan bắt kịp xu phát triển thương hiệu thời gian tới v ABSTRACT Television technology is organizing activities of an electronic system capable telecommunication which can transmission and reception signals, transmitting the contents of the image and sound attached Nowaday, in Vietnam there are many types of TV as: Analog TV, Digital TV, Cable TV, Satellite TV HTD, Internet TV Integration with the development of the world economy, in recent years, Vietnam's economy has been developing significantly The innovation policies of the Party and State and especially the tendency "social TV" is increasingly strong In the future, the television technology will constantly improve the usability and more choices for all the needs and tastes of audiences of all ages Do not stand apart from the strong development of the society, specializing in manufacturing and VIEWTV channel broadcasting TV programs rewarding bold Southern culture to contribute to inspire modern and young families This thesis consits of strategies for the our channel can catch trends and brand development in the future vi MỤC LỤC CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN LÝ LỊCH CÁ NHÂN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT ABSTRACT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài, lĩnh vực nghiên cứu 1.1.1 Nhận diện vấn đề nghiên cứu 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng khách thể nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu sơ 1.5.2 Nghiên cứu thức 1.6 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan đến thương hiệu 2.1.1 Định nghĩa thương hiệu 2.1.2 Các yếu tố thương hiệu 2.1.3 Vai trò, chức chu kỳ sống thương hiệu 2.1.4 Tài sản, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi thương hiệu vii 2.1.5 Danh sách 10 thương hiệu giá trị giới năm 2015 Forbes công bố 10 2.2 Chiến lược phát triển thương hiệu 10 2.2.1 Khái niệm chiến lược 2.2.2 Khái niệm phát triển thương hiệu 10 2.2.3 Vai trò chiến lược phát triển thương hiệu 11 2.2.4 Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu 12 2.2.4.1 Lời hứa thương hiệu 12 2.2.4.2 Xây dựng thương hiệu nội doanh nghiệp 12 2.2.4.3 Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp 12 2.2.4.4 Chiến lược Marketing 4P 12 2.3 Mô hình quản trị chiến lược 13 2.3.1 Mô hình quản trị chiến lược tổng quát 13 2.3.2 Đánh giá yếu tố bên ngoài: môi trường vĩ mô 13 2.3.3 Đánh giá yếu tố bên ngoài: môi trường vi mô 14 2.3.4 Đánh giá yếu tố bên 15 2.4 Qui trình hoạch định chiến lược tổng thể 15 2.4.1 Giai đoạn nhâp liệu 16 2.4.2 Giai đoạn kết hợp phân tích liệu 16 2.4.3 Giai đoạn định 16 2.4.4 Các công cụ hoạch định chiến lược 17 2.4.4.1 Ma trận yếu tố bên (EFE) 17 2.4.4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) 18 2.4.4.3 Ma trận yếu tố bên (IFE) 19 2.4.4.4 Ma trận điểm mạnh - yếu, hội - đe dọa (SWOT) 20 2.4.5 Ma trận hoạch định chiến lược QSPM 22 2.5 Các tài liệu phát triển thương hiệu liên quan đến truyền hình 24 2.6 Mô hình nghiên cứu đề nghị 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU 26 3.1 Qui trình nghiên cứu 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Nghiên cứu sơ 27 3.2.1.1 Phương pháp thống kê mô tả 27 3.2.1.2 Phương pháp chuyên gia 27 viii 3.2.1.3 Thiết kế nghiên cứu sơ 28 3.2.2 Nghiên cứu thức 28 3.2.2.1 Bảng hỏi thu thập liệu định lượng 28 3.2.2.2 Phương pháp thảo luận nhóm 29 3.2.2.3 Thiết kế nghiên cứu thức 29 3.2.3 Chọn mẫu nghiên cứu 30 3.2.3.1 Chuyên gia nội 30 3.2.3.2 Chuyên gia bên 30 3.2.3.3 Mẫu khảo sát 31 3.2.4 Thiết kế dàn vấn, thảo luận bảng câu hỏi 31 3.2.4.1 Dàn vấn 31 3.2.4.2 Dàn thảo luận 31 3.2.4.3 3.2.4.4 3.2.4.5 Bảng câu hỏi dành cho khán giả 31 Bảng câu hỏi dành cho khán giả đơn vị tiêu thụ sản phẩm32 Bảng câu hỏi dành cho cán nhân viên 32 3.3 Thực trạng hoạt động VIEWTV 32 3.3.1 Giới thiệu sơ lược kênh Truyền hình VIEWTV 32 3.3.1.1 Chức nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược 33 3.3.1.2 Cơ cấu tổ chức 34 3.3.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 36 3.3.2 Các yếu tố môi trường vỹ mô ảnh hưởng đến quan 37 3.3.2.1 Yếu tố kinh tế 37 3.3.2.2 Yếu tố phủ, trị pháp luật 37 3.3.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội, dân số - địa lý 38 3.3.2.4 Yếu tố tự nhiên 38 3.3.2.5 Yếu tố khoa học công nghệ 38 3.3.3 Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng công ty 39 3.3.3.1 Các đối thủ cạnh tranh 39 3.3.3.2 Khách hàng 41 3.3.3.3 Nhà cung cấp 42 3.3.3.4 Các đối thủ tiềm ẩn 42 3.3.3.5 Sản phẩm thay 42 3.3.4 Phân tích đánh giá môi trường bên 43 3.3.4.1 Hoạt động quản trị 43 ix 3.3.4.2 3.3.4.3 3.3.4.4 3.3.4.5 3.3.4.6 Hoạt động nghiên cứu phát triển 47 Hoạt động sản xuất, tác nghiệp 48 Hoạt động marketing 49 Hoạt động tài kế toán 52 Hoạt động thông tin 52 3.3.4.7 Văn hóa doanh nghiệp 53 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Kết nghiên cứu 55 4.1.1 Kết nghiên cứu sơ 55 4.1.1.1 Các yếu tố môi trường ban đầu 55 4.1.1.2 Các yếu tố môi trường hiệu chỉnh 55 4.1.2 Kết nghiên cứu thức 55 4.1.2.1 Kết khảo sát 55 4.1.2.2 Ma trận EFE 56 4.1.2.3 Ma trận IFE 56 4.1.2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 56 4.1.2.5 Ma trận SWOT 58 4.1.2.6 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng 60 4.1.3 Kết lựa chọn chiến lược: 60 4.1.3.1 4.1.3.2 4.1.3.3 4.1.3.4 Nhóm chiến lược S – O 60 Nhóm chiến lược S – T 61 Nhóm chiến lược W – O 61 Nhóm chiến lược W – T 61 4.2 Các giải pháp thực chiến lược 61 4.2.1 Giải pháp quản trị: 61 4.2.1.1 Hoạch định 61 4.2.1.2 Tổ chức 61 4.2.1.3 Nhân 62 4.2.1.4 Thúc đẩy 63 4.2.2 Giải pháp nghiên cứu, phát triển 63 4.2.2.1 Phát triển sản phẩm 63 4.2.3 Cải tiến sản phẩm 64 4.2.4 Giải pháp sản xuất – tác nghiệp 65 4.2.4.1 Về phương tiện tác nghiệp 65 102 Phụ lục 4.13 ma trận SWOT Các hội (O) Các đe dọa (T) O1 Chính phủ có đề án quản lý chặt chẽ hình thức truyền hình trả tiền T1 Thiếu chủ động điều kiện hội nhập hợp tác với kênh truyền hình khu vực giới O2 Gia đình trẻ với lối sống đại ngày tăng O3 Trình độ công nghệ thông tin ngành truyền hình Việt Nam đại O4.Người xem nhiều thành phần O5 Khả đáp ứng nhu cầu khán giả tốt O6.Mục tiêu kênh phân khúc cạnh tranh rõ ràng T2 Kinh tế giai đoạn khủng hoảng T3 Luật báo chí quyền chưa bổ sung đầy đủ T4 Văn hóa khác đời sống xã hội cải thiện điều trở ngại T5 Uy tín thương hiệu mối quan hệ đơn vị cạnh tranh ngày cải thiện O7 Điện thoại thông minh máy tính T6 Thương hiệu đối thủ ngày mạnh bảng tiện lợi cho việc nghe nhìn T7 Năng lực đối thủ cạnh tranh O8 Các kênh trực tuyến phát triển ổn mạnh T8.Mâu thuẩn việc đa dạng hóa khách hàng SWOT T9 Chính sách cho khách hàng chưa quán T10 Thiếu chủ động công tác kiểm duyệt đầu T11 Còn nhân nhượng, chưa có chế tài biện pháp mạnh răn đe vi phạm hợp đồng T12 Ngày nhiều kênh truyền hình đời 103 Các mặt mạnh (S) Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T S1 Định hướng phát triển kênh tương lai bám chủ trương Đài tiêu chí kênh S1, S2, S3, S4, S5, S6, S7, S8, S9 + O2, O3, O4, O5 =Chiến lược thâm nhập thị trường: thâm nhập thị S1, S2, S3, S7, S8, S9 + T1, T2, T3, T4, T5, T6, T7, T12 = Chiến lược phát triển sản phẩm:cải S2 Lãnh đạo dân chủ, có kinh nghiệm chuyên môn, khả động viên thuyết phục trường thông qua việc tăng công suất, đẩy mạnh hoạt động marketing, mở rộng quy mô để nâng cao thị phần thương hiệu tiến mảng tin tức phóng có rating tăng ổn định với chất lượng tốt hơn, trọng khảo sát đề tài xã hội để tận dụng khai thác kịp thời nhân viên tốt S3 Công tác kiểm tra, kiểm soát thường xuyên S4 Sản phẩm bám sát với mục tiêu kênh S5 Danh tiếng quan ngày tăng S1, S2, S3, S4, S5, S7, S8, S9 + O5, O6 =Chiến lược phát triển thị trường: nhằm giới thiệu số sản phẩm chuyên đề giải trí VIEWTV vào thị trường S6 Quy trình quản lý kiểm định chất lượng sản phẩm ổn S1, S2, S3, S4, S5, S7, S8, S9 + O4, O5 =Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: S7 Nguồn tài tương đối bổ sung thêm sản phẩm chương trình truyền hình thực tế cho khán giả ổn thực kế toán tốt S8 Hoạt động thông tin thực tốt S9 Ứng xử với khách hàng xã hội tốt S1, S2, S5, S6, S7, S8 + T8, T9, T10, T11 = Chiến lược tích hợp phía trước: Kiểm soát số đơn vị đối tác yếu, làm rõ ràng vi phạm với điều khoản ký kết S1, S2, S3, S4, S5, S6, S7, S8, S9 + T9, T10, T11, T12 = Chiến lược thâm nhập thị trường: thâm nhập thị trường thông qua việc tăng công suất, đẩy mạnh hoạt động marketing, mở rộng quy mô để nâng cao thị phần thương hiệu Các mặt yếu (W) Các chiến lược W – O Các chiến lược W – T W1.Phân công nhiệm vụ ban lãnh đạo, phòng chức W1, W2, W3, W4, W5, W6, W8, W9 + O1, O2, W1, W2, W3, W4, W5, W6, W8 + T1, T2, T3, T4, 104 ôm đồm chồng chéo O3, O4, O5, O6, O8 = W2 Phân công, tuyển dụng chiến lược phát triển sản phẩm: tăng cường nghiên cứu phát triển sản phẩm chuyên đề sở cải thiện sản phẩm đào tạo nhân viên chưa hiệu W3 Chưa có kế hoạch phát triễn sản phẩm truyền hình thực tế đáp ứng xu hướng W4 Các phóng viên thiếu chủ động tình tin gấp W5 Chất lượng mảng sản phẩm chưa đồng W6 Tiêu chí đánh giá chưa quán W7.Chưa đầu tư nhiều vào việc quảng cáo truyền thông W8 Doanh số thị phần chưa tốt W9 Hiệu việc chiêu thị chưa cao W10.Hiệu đầu tư chưa cao W11 Ứng xử với truyền thông nội chưa tốt bám sát nhu cầu thị hiếu người xem W1, W2, W3, W4, W5, W6, W8 + O1, O2, O4 = Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm: bổ sung chương trình giải trí cập nhật theo xu hướng đại với chất lượng tương đồng T5, T6, T11, T12 = Chiến lược phát triển sản phẩm: đẩy mạnh nghiên cứu cải tiến sản phẩm chuyên đề cũ lỗi thời đảm bảo chất lượng đồng W3, W4, W5, W7 + T1, T5, T6, T10 = Chiến lược tích hợp theo hàng ngang: tìm kiếm quyền sở hữu quyềnvà gia tăng hợp tác liên minh với đối tác tiềm W1, W2, W3, W4, W5, W6, W8 + T1, T2, T9, T10 = Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm: bổ sung chương trình giải trí cập nhật theo xu hướng đại với chất lượng tương đồng 105 Phụ lục 4.14: Các chiến lược S – O Stt Các yếu tố bên Các chiến lược thay Phân loại Thâm nhập thị trường AS Phát triển thị trường Đa dạng hóa hàng ngang TAS AS TAS AS TAS 0 Thiếu chủ động điều kiện hội nhập hợp tác với kênh truyền hình khu vực giới 2 Kinh tế giai đoạn khủng hoảng 2 4 Chính phủ có đề án quản lý chặt chẽ hình thức truyền hình trả tiền 12 12 Văn hóa khác đời sống xã hội cải thiện điều trở ngại Gia đình trẻ với lối sống đại ngày tăng 0 Trình độ công nghệ thông tin ngành truyền hình Việt Nam đại 0 Uy tín thương hiệu mối quan hệ đơn vị cạnh tranh ngày cải thiện 2 Mâu thuẩn việc đa dạng hóa khách hàng 3 3 Luật báo chí quyền chưa bổ sung đầy đủ 12 6 10 Mục tiêu kênh phân khúc cạnh tranh rõ ràng 9 106 11 Thương hiệu đối thủ ngày mạnh 3 9 12 Năng lực đối thủ cạnh tranh ổn 6 13 Người xem nhiều thành phần 3 9 14 Chính sách cho khách hàng chưa quán 2 4 15 Khả đáp ứng nhu cầu khán giả tốt 9 16 Thiếu chủ động công tác kiểm duyệt đầu 3 17 Còn nhân nhượng, chưa có chế tài biện pháp mạnh răn đe vi phạm hợp đồng 4 18 Điện thoại thông minh máy tính bảng tiện lợi cho việc nghe nhìn 6 19 Các kênh trực tuyến phát triển mạnh 3 2 2 20 Ngày nhiều kênh truyền hình đời 2 6 21 Định hướng phát triển kênh tương lai bám chủ trương Đài tiêu chí kênh 12 22 Phân công nhiệm vụ ban lãnh đạo, phòng chức ôm đồm chồng chéo 23 Lãnh đạo dân chủ, có kinh nghiệm chuyên môn, khả động viên thuyết phục nhân viên tốt 24 Phân công, tuyển dụng đào tạo nhân viên chưa hiệu 2 25 Công tác kiểm tra, kiểm soát thường xuyên 3 107 26 Chưa có kế hoạch phát triễn sản phẩm truyền hình thực tế đáp ứng xu hướng 6 27 Sản phẩm bám sát với mục tiêu kênh 12 8 28 Danh tiếng quan ngày tăng 6 29 Doanh số thị phần chưa tốt 12 6 30 Các phóng viên thiếu chủ động tình tin gấp 2 4 31 Quy trình quản lý kiểm định chất lượng sản phẩm ổn 3 32 Chất lượng mảng sản phẩm chưa đồng 6 33 Tiêu chí đánh giá chưa quán 2 3 34 Hiệu việc chiêu thị chưa cao 3 35 Chưa đầu tư nhiều vào việc quảng cáo truyền thông 3 6 36 Nguồn tài tương đối ổn thực kế toán tốt 37 Hiệu đầu tư chưa cao 6 38 Hoạt động thông tin thực tốt 12 39 Ứng xử với truyền thông nội chưa tốt 4 40 Ứng xử với khách hàng xã hội tốt 6 Tổng cộng 248 212 208 108 Phụ lục4.15 Các chiến lược S – T Stt Các yếu tố bên Các chiến lược thay Phân Phát triển loại sản phẩm AS Tích hợp phía trước Thâm nhập thị trường TAS AS TAS AS TAS Thiếu chủ động điều kiện hội nhập hợp tác với kênh truyền hình khu vực giới 0 Kinh tế giai đoạn khủng hoảng 0 Chính phủ có đề án quản lý 4 0 0 12 chặt chẽ hình thức truyền hình trả tiền Văn hóa khác đời sống xã hội cải thiện điều trở ngại Gia đình trẻ với lối sống đại ngày tăng 0 Trình độ công nghệ thông tin ngành truyền hình Việt Nam đại 0 Uy tín thương hiệu mối quan hệ đơn vị cạnh tranh ngày cải thiện 2 Mâu thuẩn việc đa dạng hóa khách hàng 3 3 Luật báo chí quyền chưa bổ sung đầy đủ 3 10 Mục tiêu kênh phân khúc cạnh tranh rõ ràng 0 12 9 109 11 Thương hiệu đối thủ ngày mạnh 12 Năng lực đối thủ cạnh tranh ổn 13 Người xem nhiều thành phần 3 14 Chính sách cho khách hàng chưa 2 6 9 4 6 quán 15 Khả đáp ứng nhu cầu khán giả tốt 16 Thiếu chủ động công tác kiểm duyệt đầu 3 17 Còn nhân nhượng, chưa có chế tài biện pháp mạnh răn đe vi phạm hợp đồng 4 18 Điện thoại thông minh máy tính bảng tiện lợi cho việc nghe nhìn 0 19 Các kênh trực tuyến phát triển mạnh 0 20 Ngày nhiều kênh truyền hình 6 0 đời 21 Định hướng phát triển kênh tương lai bám chủ trương Đài tiêu chí kênh 3 12 22 Phân công nhiệm vụ ban lãnh đạo, phòng chức ôm đồm chồng chéo 23 Lãnh đạo dân chủ, có kinh nghiệm 3 6 2 chuyên môn, khả động viên thuyết phục nhân viên tốt 24 Phân công, tuyển dụng đào tạo nhân viên chưa hiệu 2 25 Công tác kiểm tra, kiểm soát thường xuyên 3 110 26 Chưa có kế hoạch phát triễn sản phẩm truyền hình thực tế đáp ứng xu 6 hướng 27 Sản phẩm bám sát với mục tiêu kênh 12 8 28 Danh tiếng quan ngày tăng 6 29 Doanh số thị phần chưa tốt 12 6 30 Các phóng viên thiếu chủ động tình tin gấp 2 4 31 Quy trình quản lý kiểm định chất lượng sản phẩm ổn 3 32 Chất lượng mảng sản phẩm chưa đồng 33 Tiêu chí đánh giá chưa quán 2 3 34 Hiệu việc chiêu thị chưa cao 3 35 Chưa đầu tư nhiều vào việc quảng cáo truyền thông 3 6 36 Nguồn tài tương đối ổn thực kế toán tốt 37 Hiệu đầu tư chưa cao 6 38 Hoạt động thông tin thực tốt 12 39 Ứng xử với truyền thông nội chưa tốt 2 40 Ứng xử với khách hàng xã hội tốt 0 178 Tổng cộng 0 6 163 201 111 Phụ lục 4.16: Các chiến lược W – O Stt Các yếu tố bên Các chiến lược thay Phân Phát triển loại sản phẩm Đa dạng hóa đồng tâm AS TAS AS TAS Thiếu chủ động điều kiện hội nhập hợp tác với kênh truyền hình khu vực giới 2 4 Kinh tế giai đoạn khủng hoảng 2 Chính phủ có đề án quản lý chặt chẽ hình thức truyền hình trả tiền 4 16 12 Văn hóa khác đời sống xã hội cải thiện điều trở ngại 3 Gia đình trẻ với lối sống đại ngày tăng 3 9 Trình độ công nghệ thông tin ngành truyền hình Việt Nam đại 2 Uy tín thương hiệu mối quan hệ đơn vị cạnh tranh ngày cải thiện 2 4 Mâu thuẩn việc đa dạng hóa khách hàng 4 Luật báo chí quyền chưa bổ sung đầy đủ 3 10 Mục tiêu kênh phân khúc cạnh tranh rõ ràng 3 11 Thương hiệu đối thủ ngày mạnh 6 12 Năng lực đối thủ cạnh tranh ổn 13 Người xem nhiều thành phần 112 14 Chính sách cho khách hàng chưa quán 2 15 Khả đáp ứng nhu cầu khán giả tốt 16 Thiếu chủ động công tác kiểm duyệt đầu 12 17 Còn nhân nhượng, chưa có chế tài biện pháp mạnh răn 6 đe vi phạm hợp đồng 18 Điện thoại thông minh máy tính bảng tiện lợi cho việc nghe nhìn 3 9 19 Các kênh trực tuyến phát triển mạnh 3 3 20 Ngày nhiều kênh truyền hình đời 2 21 Định hướng phát triển kênh tương lai bám chủ trương Đài tiêu chí kênh 3 12 22 Phân công nhiệm vụ ban lãnh đạo, phòng chức ôm đồm chồng chéo 23 Lãnh đạo dân chủ, có kinh nghiệm chuyên môn, khả 3 động viên thuyết phục nhân viên tốt 24 Phân công, tuyển dụng đào tạo nhân viên chưa hiệu 2 25 Công tác kiểm tra, kiểm soát thường xuyên 3 9 26 Chưa có kế hoạch phát triễn sản phẩm truyền hình 3 9 thực tế đáp ứng xu hướng 27 Sản phẩm bám sát với mục tiêu kênh 28 Danh tiếng quan ngày tăng 3 29 Doanh số thị phần chưa tốt 3 9 30 Các phóng viên thiếu chủ động tình tin gấp 31 Quy trình quản lý kiểm định chất lượng sản phẩm ổn 113 32 Chất lượng mảng sản phẩm chưa đồng 2 33 Tiêu chí đánh giá chưa quán 2 2 34 Hiệu việc chiêu thị chưa cao 35 Chưa đầu tư nhiều vào việc quảng cáo truyền thông 3 36 Nguồn tài tương đối ổn thực kế toán tốt 3 9 37 Hiệu đầu tư chưa cao 38 Hoạt động thông tin thực tốt 8 39 Ứng xử với truyền thông nội chưa tốt 2 40 Ứng xử với khách hàng xã hội tốt 2 238 Tổng cộng 215 114 Phụ lục 4.17: Các chiến lược W – T Stt Các yếu tố bên Các chiến lược thay Phân loại Phát triển sản phẩm Tích hợp theo hàng ngang Đa dạng hóa đồng tâm AS TAS AS TAS AS TAS Thiếu chủ động điều kiện hội nhập hợp tác với kênh truyền hình khu vực giới 4 Kinh tế giai đoạn khủng hoảng 2 Chính phủ có đề án quản lý 12 12 chặt chẽ hình thức truyền hình trả tiền Văn hóa khác đời sống xã hội cải thiện điều trở ngại 6 Gia đình trẻ với lối sống đại ngày tăng 6 Trình độ công nghệ thông tin ngành truyền hình Việt Nam đại 2 4 Uy tín thương hiệu mối quan hệ đơn vị cạnh tranh ngày cải thiện 4 Mâu thuẩn việc đa dạng hóa khách hàng 2 2 3 Luật báo chí quyền chưa bổ sung đầy đủ 6 10 Mục tiêu kênh phân khúc cạnh tranh rõ ràng 3 6 115 11 Thương hiệu đối thủ ngày mạnh 3 6 12 Năng lực đối thủ cạnh tranh ổn 6 13 Người xem nhiều thành phần 12 6 14 Chính sách cho khách hàng chưa 2 4 quán 15 Khả đáp ứng nhu cầu khán giả tốt 16 Thiếu chủ động công tác kiểm duyệt đầu 6 17 Còn nhân nhượng, chưa có chế tài biện pháp mạnh răn đe vi phạm hợp đồng 6 18 Điện thoại thông minh máy tính bảng tiện lợi cho việc nghe nhìn 6 19 Các kênh trực tuyến phát triển mạnh 3 2 2 20 Ngày nhiều kênh truyền hình 2 4 đời 21 Định hướng phát triển kênh tương lai bám chủ trương Đài tiêu chí kênh 3 9 22 Phân công nhiệm vụ ban lãnh đạo, phòng chức ôm đồm chồng chéo 2 2 23 Lãnh đạo dân chủ, có kinh nghiệm 3 3 chuyên môn, khả động viên thuyết phục nhân viên tốt 24 Phân công, tuyển dụng đào tạo nhân viên chưa hiệu 4 25 Công tác kiểm tra, kiểm soát thường xuyên 3 9 116 26 Chưa có kế hoạch phát triễn sản phẩm truyền hình thực tế đáp ứng xu 3 6 hướng 27 Sản phẩm bám sát với mục tiêu kênh 12 8 28 Danh tiếng quan ngày tăng 6 29 Doanh số thị phần chưa tốt 3 9 30 Các phóng viên thiếu chủ động tình tin gấp 2 4 31 Quy trình quản lý kiểm định chất lượng sản phẩm ổn 32 Chất lượng mảng sản phẩm chưa đồng 4 33 Tiêu chí đánh giá chưa quán 3 2 3 34 Hiệu việc chiêu thị chưa cao 3 35 Chưa đầu tư nhiều vào việc quảng cáo truyền thông 3 9 36 Nguồn tài tương đối ổn thực kế toán tốt 12 12 12 37 Hiệu đầu tư chưa cao 2 4 38 Hoạt động thông tin thực tốt 12 12 12 39 Ứng xử với truyền thông nội chưa tốt 40 Ứng xử với khách hàng xã hội tốt 2 4 266 201 Tổng cộng 236