Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005 – 2010

Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005 – 2010 Đào Thị Ngọc Lan Trường đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Luận văn ThS ngành: Du lịch (chương trình đào tạo thí điểm); Mã số: Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Đức Thanh Năm bảo vệ: 2011 Abstract Hệ thống hóa số vấn đề lý luận điểm đến du lịch, mơ hình hệ thống điểm đến du lịch, chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch Phân tích khảo sát thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Hải Dương so sánh khung lý luận với thực trạng triển khai thực Phân tích so sánh với công tác xúc tiến du lịch địa phương khác để từ thấy hiệu từ công tác xúc tiến tỉnh Hải Dương Đánh giá thành công hạn chế hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Hải Dương thời gian qua Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh tăng cường hiệu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương thời gian tới từ 2011-2020 Keywords Hoạt động xúc tiến du lịch; Hải Dng; 2005; 2010 Content Mục lục Mở đầu - Ch-¬ng 1: Cơ sở lý luận xúc tiến điểm đến du lịch - 11 1.1 Khái niệm - 11 1.1.1 Khái niệm điểm đến du lÞch - 11 1.1.2 Kh¸i niƯm xóc tiÕn ®iĨm ®Õn du lÞch 12 1.2 Vai trò xúc tiến điểm ®Õn du lÞch - 16 1.3 Các hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch - 17 1.3.1 Hoạt động quảng cáo - 17 1.3.2 Ho¹t động tuyên truyền/quan hệ công chúng, phát động thị tr-ờng giới thiệu điểm đến - 23 1.3.3 Hoạt động xúc tiÕn b¸n 26 1.3.4 Tổ chức, tham gia hội chợ, triển lÃm du lÞch - 28 1.3.5 Khai thác mạng Internet, xây dựng kênh thông tin để tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch - 28 1.4 X©y dùng ch-ơng trình xúc tiến điểm đến du lịch 29 1.4.1 Các thành tố trình xóc tiÕn du lÞch - 29 1.4.2 C¸c b-ớc tiến hành xây dựng ch-ơng trình xúc tiến điểm đến du lịch địa ph-ơng - 32 1.5 Bài học kinh nghiệm xúc tiến điểm đến số tỉnh thành - 36 1.5.1 Kinh nghiƯm cđa Thµnh Hå ChÝ Minh - 36 1.5.2 Kinh nghiƯm vỊ xóc tiến du lịch Ninh Bình 39 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho tỉnh Hải D-ơng hoạt ®éng xóc tiÕn du lÞch - 42 TiĨu kÕt ch-¬ng 1: 43 Ch-ơng Thực trạng hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Tỉnh hảI d-ơng giai đoạn 2005 2010 45 2.1 Kh¸i qu¸t du lịch Hải D-ơng - 45 2.1.1 Đánh giá nguồn lực phát triển du lịch - 45 2.1.2 T×nh h×nh hoạt động du lịch Tỉnh Hải D-ơng 55 2.2 Bộ máy tổ chức hoạt động xúc tiến - 68 2.2.1 Bộ máy tổ chức hoạt động xúc tiÕn cÊp tØnh 68 2.2.2 Bé máy tổ chức hoạt động xúc tiến cấp huyện 68 2.3 Ngân sách xúc tiến du lịch - 69 2.4 Ph©n tích hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hải D-¬ng 72 2.4.1 Hoạt động quảng cáo du lịch 72 2.4.2 Hoạt động tuyên truyền/quan hệ công chúng,tổ chức ch-ơng trình phát động thị tr-ờng giới thiƯu ®iĨm ®Õn 76 2.4.3 Ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n - 78 2.4.4 Hoạt động tổ chức tham gia hội chợ triĨn l·m du lÞch - 78 2.4.5 Hoạt động khai thác mạng internet, xây dựng kênh thông tin để tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch - 80 2.5 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng - 81 2.5.1 Điểm mạnh 81 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 83 TiĨu kÕt ch-¬ng 2: 87 Ch-ơng 3: Một số giải pháp nhằm tăng c-ờng hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng gIai đoạn 2010-2020 - 88 3.1 Định h-ớng phát triển du lÞch 88 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển xúc tiến du lÞch 88 3.1.2 Định h-ớng thị tr-ờng mục tiªu - 91 3.1.3 Định h-ớng sản phẩm du lịch - 95 3.1.4 Định h-ớng đào tạo phát triển nguồn nh©n lùc 102 3.2 Một số đề xuất nhằm tăng c-ờng hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hải D-ơng giai ®o¹n 2010-2020 103 3.2.1 Giải pháp đầu t-, kinh phí xúc tiến phát triển du lịch 103 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện máy tổ chức xúc tiến nâng cao lực cho đội ngũ cán làm công tác xúc tiến 105 3.2.3 Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch đặc thù đa dạng hóa sản phẩm du lịch 106 3.2.4 Giải pháp công tác nghiên cứu thị tr-ờng, xây dựng chiến l-ợc xúc tiến du lịch, lập kế hoạch tổ chức hoạt động xúc tiến du lịch 107 3.2.5 Các nhóm giải pháp cụ thể việc nâng cao hiệu chất l-ợng hoạt động xúc tiến du lịch - 107 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ - 110 3.3.1 Đối với quan Trung -ơng 110 3.3.2 Đối với quyền quan quản lý du lịch địa ph-ơng - 111 Tiểu kết ch-ơng 3: 112 KÕt luËn - 114 Tài liệu tham khảo - 116 Phô lục Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Cuộc cách mạng khoa học công nghệ phát triển nh- vị b·o vµo nưa ci thÕ kû XX, sù bïng nỉ cđa sù ph¸t triĨn kinh tÕ, xu h-íng quốc tế hoá hội nhập, đà đ-a giới vào giai đoạn phát triển với nhiều hội thách thức Để tồn phát triển, n-ớc phát triển có Việt Nam cần phải lựa chọn cho đ-ờng thích hợp, vừa khai thác đ-ợc hội đồng thời hạn chế đ-ợc nguy đe dọa từ môi tr-ờng bên Trong tiến trình đổi Việt Nam, với trình chuyển dịch cấu kinh tế, du lịch đ-ợc xác định ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần quan trọng cho tăng tr-ởng phát triển kinh tế trình công nghiệp hóa đại hóa kinh tế đất n-ớc Trong xu toàn cầu hóa héi nhËp vµo nỊn kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giới, du lịch Việt Nam có vị trí đặc biệt quan trọng Nó góp phần vào việc thúc đẩy tăng tr-ởng kinh tế, mở rộng mối giao l-u hợp tác quốc tế, làm tăng hiểu biết, thân thiện quảng bá văn hóa quốc gia Chính mà xúc tiến du lịch đà trở thành công cụ vô hiệu để thuyết phục lôi kéo khách du lịch đến với điểm du lịch Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch đ-ợc coi nhiệm vụ trọng tâm du lịch Việt Nam nói chung du lịch tỉnh thành n-ớc nói riêng Nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc (Hà Nội - Hải PhòngQuảng Ninh) tỉnh Hải D-ơng nằm trung tâm đồng Bắc bộ, nôi văn minh Sông Hồng, lại cận kề kinh thành Thăng Long, trung tâm trị, kinh tế văn hóa n-ớc Vì văn minh Sông Hồng, văn hóa Thăng Long trực tiếp tác động kết tinh nhiều thành tựu rực rỡ Ngày nay, xu hội nhập toàn cầu, tỉnh Hải D-ơng phát triển mạnh mẽ toàn diện; đặc biệt nghiệp xây dựng văn hóa ngày khởi sắc, phát triển đồng chất l-ợng, khẳng định vị thế, tầm vóc văn hiến xứ Đông lịch sử nh- sống tại, góp phần xứng đáng vào việc làm cho Hải D-ơng trở thành điểm đến lý t-ởng kỷ XXI Muốn khai thác để đạt đ-ợc hiệu đ-a du lịch Hải D-ơng trở thành điểm du lịch trọng điểm vùng nh- đạt đ-ợc thành công vấn đề xúc tiến, quảng bá du lịch trở nên quan trọng Với cách tiếp cận việc: Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng giai đoạn 2005- 2010 việc làm cấp thiết Lịch sử vấn đề nghiên cứu ë n-íc cho ®Õn ®· cã mét sè tài liệu nghiên cứu vấn đề liên quan tới nội dung mà luận văn nghiên cứu đề tài Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch Việt Nam số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm Tổng cục Du lịch Việt Nam Viện nghiên cứu phát triển du lịch chủ trì năm 2006 Đề tài nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam nói chung Đề tài Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Ninh Bình giai đoạn 2003-2009; luận văn thạc sỹ du lịch đề tài vừa bảo vệ thành công năm 2010, đề tài sâu vào nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Bình Luận án tiến sĩ Xúc tiến đầu tư phát triển du lịch Hà Nội giai đoạn (Hoàng Văn Hoàn 2010) Ngoài có số nghiên cứu, báo n-ớc viết du lịch địa bàn Hải D-ơng Bên cạnh đó, quan quản lý du lịch (cấp địa ph-ơng) nhiều quan nghiên cứu du lịch đà tổ chức số hội thảo nhằm thúc đẩy quảng bá du lịch tỉnh Hải D-ơng Nhìn chung ch-a có công trình tập trung nghiên cứu cách toàn diện hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng giai đoạn 2005 2010 Vì vậy, việc nghiên cứu đánh giá cách tổng thể thực trạng đ-a số giải pháp, đề xuất, kiến nghị nhằm tăng c-ờng đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng giai đoạn 2005-2010 có ý nghĩa quan trọng thiết thực với du lịch tỉnh Hải D-ơng giai đoạn Mục tiêu nhiƯm vơ nghiªn cøu Mơc tiªu nghiªn cøu Mơc tiªu nghiên cứu đề tài góp phần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng cách chuyên nghiệp hiệu Nhiệm vụ nghiên cøu - HƯ thèng hãa mét sè vÊn ®Ị lý luận điểm đến du lịch, mô hình hệ thống điểm đến du lịch, chiến l-ợc xúc tiến điểm đến du lịch - Phân tích khảo sát thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh so sánh khung lý luận với thực trạng triển khai thực Phân tích so sánh với công tác xúc tiến du lịch địa ph-ơng khác để từ để thấy hiệu từ công tác xúc tiến địa ph-ơng - Đánh giá thành công hạn chế hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Hải D-ơng thời gian qua - Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh tăng c-ờng hiệu hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng thời gian tới từ 2011-2020 Phạm vi đối t-ợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động xúc tiến Du lịch Hải D-ơng Việc điều tra, đánh giá tác động hoạt động xúc tiến đến hoạt động du lịch, thu hút khách địa bàn Về thời gian: Các số liệu thứ cấp đ-ợc đ-a vào phân tích, thu thập giai đoạn từ 2005 2010 Các số liệu sơ cấp đ-ợc điều tra thời gian tháng từ tháng 12/2010 đến 6/2011 Các định h-ớng, giải pháp ®-a nh»m tíi giai ®o¹n 2011-2020 VỊ néi dung: Tập trung vào yếu tố hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Hải D-ơng Về thị tr-ờng: Quan tâm tới thị tr-ờng khách du lịch trọng điểm đến địa ph-ơng Đối t-ợng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vào hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng Nghiên cứu vào vấn đề chế, sách, ch-ơng trình, hoạt động xúc tiến để phát triển du lịch Tỉnh Hải D-ơng Ph-ơng pháp nghiên cứu - Ph-ơng pháp thu thập xử lý liệu: Luận văn sử dụng ph-ơng pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp + Thu thập nguồn liệu thứ cấp từ kết nghiên cứu, sách báo tạp chí, trang web điện tử, tài liệu, báo cáo quan quản lý du lịch quyền địa ph-ơng + Thu thập liệu sơ cấp việc điều tra, khảo sát thực địa, vấn cán chuyên trách du lịch tỉnh Hải D-ơng, điểm du lịch số ng-ời dân địa ph-ơng - Ph-ơng pháp phân tích tổng hợp: Phân tích mối quan hệ chặt chẽ du lịch, hoạt động xúc tiến du lịch, từ đề xuất giải pháp thực - Ph-ơng pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến kinh nghiệm từ báo cáo chuyên gia - Ph-ơng pháp nghiên cứu cụ thể: Tổng hợp, phân tích thông tin, số liệu thứ cấp đ-ợc khai thác từ tài liệu quan nhà n-ớc du lịch, viện nghiên cứu phát triển du lịch, mạng Internet điều tra xà hội học số liệu sơ cấp đ-ợc thu thập thông qua ph-ơng pháp điều tra chọn mẫu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn đ-ợc chia thành ch-¬ng Ch-¬ng 1: C¬ së lý ln vỊ xóc tiÕn du lịch Ch-ơng 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng giai đoạn 2005-2010 Ch-ơng 3: Một số giải pháp nhằm tăng c-ờng hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng giai đoạn 2011-2020 10 Tài liệu tham khảo Báo cáo trị trình Đại hội Đảng tỉnh Hải D-ơng lần thứ XV Thái Bình, Du lịch Việt Nam qua mắt nhà báo n-ớc vấn đề quảng bá xúc tiến du lịch, 2004,số 7-tr9,44, số 8-tr34,35,43; Tạp chí Du lịch Việt Nam Đỗ Đình C-ơng, Các giải pháp nhằm tăng c-ờng tính hấp dẫn điểm đến du lịch nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch, Kỷ yếu hội thảo Khoa học Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Việt Nam, Hà Nội (6/2004) Cục thống kê Hải D-ơng, Niên giám thống kê 2010, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Văn Dung, Xây dựng th-ơng hiệu du lịch cho Thành phố, NXB Giao thông vận tải Nguyễn Văn Đảng (2007), Hoàn thiện hoạch định chiến l-ợc xúc tiến điểm đến ngành du lịch Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, tr-ờng Đại học Th-ơng mại, Hà Nội Vũ Mạnh Hà, Giáo trình kinh tế du lịch Hoàng Văn Hoàn, Xúc tiến đầu t- phát triển du lịch Hà Nội giai đoạn Luận án Tiến sỹ kinh tế (2010),Tr-ờng Đại học Th-ơng mại, Hà Nội Nguyễn Trùng Khánh (2008), Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất Lao động Xà hội, Hà Nội 10 Nguyễn Bách Khoa (2003), Giáo trình Marketing th-ơng mại, NXB Giáo dục Hà Nội (tái lần thứ 3) 11 Nguyễn Văn L-u (2008), Thị tr-ờng du lịch, Nhà xuất Đại học Quốc gia, Hà Nội 12 Bùi Văn Mạnh (2010), Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Ninh Bình giai đoạn 2003 2009, Luận văn Thạc sỹ du lịch, Tr-ờng 116 ĐHKHXH & NV, Hà Nội 13 Trần Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa, Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 14 Nguyễn Hữu Minh (2006), Trao đổi chế hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, Tạp chí du lịch Việt Nam, số 3/2006 15 Vũ Nam, Phạm Hồng Long, Xúc tiến Du lịch Việt Nam nhìn từ góc độ quản lý nhà n-ớc, 2005, số (109)- tr.15-19, Tạp chí quản lý nhà n-ớc 16 Bùi Xuân Nhàn, Cơ sở lý luận, thực tiễn giải pháp đẩy mạnh xúc tiến điểm đến du lịch ngành du lịch Việt Nam tới năm 2010, Kỷ yếu hội thảo Khoa học Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Việt Nam, Hà Nội (6/2004) 17 Bùi Xuân Nhàn (2009), Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 18 Phillp Kotler, Marketing (sách dịch), Nhà xuất thống kê, Hà Nội 19 Quy hoạch chi tiết phát triển du lịch Khu di tích lịch sử - văn hóa Côn Sơn - Kiếp Bạc theo tinh thần Quyết định 920/QĐ-TTg ngày 18/6/2010 cđa Thđ t-íng ChÝnh phđ 20 Robert Lanquar vµ Robert Hollier, Marketing du lịch, ng-ời dịch Đỗ Ngọc Hải, NXB Thế giới (1992), Hà Nội 21 Sở văn hóa thể thao Du lịch Hải D-ơng, Báo cáo hoạt động du lịch năm 2010 22 Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hải D-ơng (2011), Điều chỉnh quy hoạch tổng thể du lịch Hải D-ơng đến năm 2020 23 Tổng cục du lịch Việt Nam (2000), Chiến l-ợc phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2010 định h-ớng đến năm 2020 24 Tổng cục Du lịch Việt Nam (2007), Non n-ớc Việt Nam, Trung tâm 117 công nghệ thông tin 25 Đào Duy Tấn (2006), Công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam, Tạp chí Du lịch Việt Nam 26 Trần Đức Thanh (2000), Nhập môn khoa học Du lịch, Nhà xuất Đại học Quốc gia, Hà Nội 27 Nguyễn Thu Thủy Trịnh Lê Anh (2004), Đi tìm hiệu (slogan) cho du lịch lễ hội kiện Việt Nam, Kỷ yếu hội thảo quốc tế du lịch lễ hội kiện, ĐH Kinh tế Huế & Tr-ờng Quản lý Công nghiệp Du lịch, ĐH Hawaii, Huế 28 Trung tâm xúc tiến Th-ơng mại - Du lịch Hải D-ơng (2008), Tổng hợp báo cáo hoạt động xúc tiến du lịch Hải D-ơng giai đoạn 20052008 29 Đào Duy Tuấn (2006), Công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam, Tạp chí du lịch Việt Nam, số 4/2006, tr.54 30 Phạm Minh Tuệ tác giả (1996), Địa lý du lịch, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 31 Uỷ ban Th-êng vơ Qc héi n-íc CHXHCN ViƯt Nam khãa XI, kỳ họp thứ (2008), Luật du lịch năm 2005, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 32 Viện Nghiên cứu phát triển du lịch (2005), Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam số thị tr-ờng quốc tế trọng điểm, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Hà Nội 33 Bùi Thị Hải Yến (2009), Tài nguyên du lịch, Nhà xuất Giáo dục 34 Bùi Thị Hải Yến (2009), Tuyến điểm du lịch Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục 118 Tài liệu tiÕng n-íc ngoµi 35 Brings S (2001), Successful Tourism Marketing, Kogan, Page Ltd., Lodon- UK 36 Davidason R and Maitland R (1997), Tourism destination, Bath Press, London, UK 37 Eric Law (2002), Tourism Marketing, Quality and Service managegment perspective, Continuum, New York, USA 38 Kotler, N., Haider, D.H & Rein, Conceptualizing, measuring and managing customer- based brand equity, Journal of Marketing, 1/1993 39 Lawton, L & Weaver, D (2005), Tourism Management, 3rd edn., John Wiley & Sons, Australia 40 World Tourism Organization(1996), What Tourism Managers need to know: A practical Guide to the Development and Use of Indicators of Sustainable Tourism ISBN: 92-844-0150X, Madrid, Spain 119