ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ……………… ĐÀO THI NGỌC LAN ĐÀO THỊ NGỌC LAN NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2005 - 2010 NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2005 - 2010 LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH DL53C08 Hà Nội, 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ……………… ĐÀO THỊ NGỌC LAN NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2005 - 2010 Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ĐỨC THANH Hà Nội, 2011 MỤC LỤC MỞ ĐẦU - CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH - 11 1.1 KHÁI NIỆM - 11 1.1.1 KHÁI NIỆM ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 11 1.1.2 KHÁI NIỆM XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 12 1.2 VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH - 17 1.3 CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 17 1.3.1 HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 18 1.3.2 HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN/QUAN HỆ CÔNG CHÚNG, PHÁT ĐỘNG THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU ĐIỂM ĐẾN 24 1.3.3 HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN -26 1.3.4 TỔ CHỨC, THAM GIA CÁC HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM DU LỊCH 28 1.3.5 KHAI THÁC MẠNG INTERNET, XÂY DỰNG CÁC KÊNH THÔNG TIN ĐỂ TUYÊN TRUYỀN VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DU LỊCH - 29 1.4 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH - 30 1.4.1 CÁC THÀNH TỐ TRONG QUÁ TRÌNH XÚC TIẾN DU LỊCH 30 1.4.2 CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG -33 1.5 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN TẠI MỘT SỐ TỈNH THÀNH - 37 1.5.1 KINH NGHIỆM CỦA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 37 1.5.2 KINH NGHIỆM VỀ XÚC TIẾN DU LỊCH CỦA NINH BÌNH 41 1.5.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO TỈNH HẢI DƯƠNG TRONG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH 44 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1: 45 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA TỈNH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2005 – 2010 46 2.1 KHÁI QUÁT VỀ DU LỊCH HẢI DƯƠNG -46 2.1.1 ĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰC PHÁT TRIỂN DU LỊCH 46 2.1.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỦA TỈNH HẢI DƯƠNG 57 2.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN 71 2.2.1 BỘ MÁY TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CẤP TỈNH - 71 2.2.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CẤP HUYỆN 71 2.3 NGÂN SÁCH XÚC TIẾN DU LỊCH 72 2.4 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HẢI DƯƠNG 75 2.4.1 HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO DU LỊCH -75 2.4.2 HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN/QUAN HỆ CÔNG CHÚNG,TỔ CHỨC CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÁT ĐỘNG THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU ĐIỂM ĐẾN -79 2.4.3 HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN 81 2.4.4 HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC VÀ THAM GIA HỘI CHỢ TRIỂN LÃM DU LỊCH 82 2.4.5 HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC MẠNG INTERNET, XÂY DỰNG CÁC KÊNH THÔNG TIN ĐỂ TUYÊN TRUYỀN VÀ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DU LỊCH 83 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH HẢI DƯƠNG 84 2.5.1 ĐIỂM MẠNH -85 2.5.2 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN - 87 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2: 90 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2010-2020 - 91 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH - 92 3.1.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN VÀ XÚC TIẾN DU LỊCH - 92 3.1.2 ĐỊNH HƯỚNG VỀ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 95 3.1.3 ĐỊNH HƯỚNG VỀ SẢN PHẨM DU LỊCH - 100 3.1.4 ĐỊNH HƯỚNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 107 3.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2010-2020 108 3.2.1 GIẢI PHÁP VỀ ĐẦU TƯ, KINH PHÍ XÚC TIẾN PHÁT TRIỂN DU LỊCH 108 3.2.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ MÁY TỔ CHỨC XÚC TIẾN VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC XÚC TIẾN 109 3.2.3 GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH ĐẶC THÙ VÀ ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM DU LỊCH - 111 3.2.4 GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG, XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN DU LỊCH, LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH 112 3.2.5 CÁC NHÓM GIẢI PHÁP CỤ THỂ VỀ VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH - 112 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 116 3.3.1 ĐỐI VỚI CÁC CƠ QUAN TRUNG ƯƠNG - 116 3.3.2 ĐỐI VỚI CHÍNH QUYỀN VÀ CƠ QUAN QUẢN LÝ DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG - 117 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3: 118 KẾT LUẬN - 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 122 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Assciation of South – East Asian Nations – Hiệp hội quốc gia Đơng Nam AIDA Attention-Interest-Desire-Action – Mơ hình hệ thống phản hồi FAMTRIR Chuyến khảo sát làm quen KTTĐ Kinh tế trọng điểm MICE Meting, Incentive, Convention and Exhibition – Hình thức du lịch kết hợp, họp mặt, khen thưởng, hội nghị triển lãm PATA Pacific Asia Travel Association – Hiệp hội du lịch Châu -Thái Bình Dương UBND Ủy ban nh©n d©n UNESCO United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization - Tổ chức giáo dục, khoa học văn hóa Liên hiệp quốc VCGT Vui chơi giải trí DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp số liệu di tích xếp hạng quốc gia, cấp tỉnh chưa xếp hạng địa bàn 52 Bảng 2.2 Các sở lưu trú du lịch Hải Dương giai đoạn 2005 - 2010 -57 Bảng 2.3 Cơ cấu sở lưu trú du lịch tỉnh Hải Dương năm 2010 58 Bảng 2.4: Lao động ngành du lịch Hải Dương giai đoạn 2001-2010 - 60 Bảng 2.5 Lượng khách du lịch đến Hải Dương giai đoạn 2005 - 2010 -62 Bảng 2.6 Khách du lịch quốc tế đến Hải Dương, giai đoạn 2005 – 2010 63 Bảng 2.7 Khách quốc tế đến tỉnh thuộc vùng KTTĐ phía Bắc giai đoạn 2005- 2009 - 64 Bảng 2.8 Khách du lịch nội địa đến Hải Dương, giai đoạn 2005 – 2010 - 66 Bảng 2.9 Khách nội địa đến tỉnh thuộc vùng KTTĐ phía Bắc giai đoạn 2005 – 2009 -67 Bảng 2.10 Thu nhập du lịch Hải Dương giai đoạn 2005 - 2010 - 68 Hình 1.1: Quy trình truyền thơng -30 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cuộc cách mạng khoa học công nghệ phát triển vũ bão vào nửa cuối kỷ XX, bùng nổ phát triển kinh tế, xu hướng quốc tế hoá hội nhập, đưa giới vào giai đoạn phát triển với nhiều hội thách thức Để tồn phát triển, nước phát triển có Việt Nam cần phải lựa chọn cho đường thích hợp, vừa khai thác hội đồng thời hạn chế nguy đe dọa từ mơi trường bên ngồi Trong tiến trình đổi Việt Nam, với trình chuyển dịch cấu kinh tế, du lịch xác định ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần quan trọng cho tăng trưởng phát triển kinh tế trình cơng nghiệp hóa đại hóa kinh tế đất nước Trong xu tồn cầu hóa hội nhập vào kinh tế khu vực giới, du lịch Việt Nam có vị trí đặc biệt quan trọng Nó góp phần vào việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, mở rộng mối giao lưu hợp tác quốc tế, làm tăng hiểu biết, thân thiện quảng bá văn hóa quốc gia Chính mà xúc tiến du lịch trở thành công cụ vô hiệu để thuyết phục “lôi kéo” khách du lịch đến với điểm du lịch Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch coi nhiệm vụ trọng tâm du lịch Việt Nam nói chung du lịch tỉnh thành nước nói riêng Nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc (Hà Nội - Hải PhịngQuảng Ninh) tỉnh Hải Dương nằm trung tâm đồng Bắc bộ, nôi văn minh Sông Hồng, lại cận kề kinh thành Thăng Long, trung tâm trị, kinh tế văn hóa nước Vì văn minh Sơng Hồng, văn hóa Thăng Long trực tiếp tác động kết tinh nhiều thành tựu rực rỡ Ngày nay, xu hội nhập toàn cầu, tỉnh Hải Dương phát triển mạnh mẽ toàn diện; đặc biệt nghiệp xây dựng văn hóa ngày khởi sắc, phát triển đồng chất lượng, khẳng định vị thế, tầm vóc văn hiến xứ Đông lịch sử sống tại, góp phần xứng đáng vào việc làm cho Hải Dương trở thành điểm đến lý tưởng kỷ XXI Muốn khai thác để đạt hiệu đưa du lịch Hải Dương trở thành điểm du lịch trọng điểm vùng đạt thành cơng vấn đề xúc tiến, quảng bá du lịch trở nên quan trọng Với cách tiếp cận việc: “Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005- 2010” việc làm cấp thiết Lịch sử vấn đề nghiên cứu Ở nước có số tài liệu nghiên cứu vấn đề liên quan tới nội dung mà luận văn nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch Việt Nam số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm” Tổng cục Du lịch Việt Nam Viện nghiên cứu phát triển du lịch chủ trì năm 2006 Đề tài nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam nói chung Đề tài “Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Ninh Bình giai đoạn 2003-2009”; luận văn thạc sỹ du lịch đề tài vừa bảo vệ thành công năm 2010, đề tài sâu vào nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Ninh Bình Luận án tiến sĩ “Xúc tiến đầu tư phát triển du lịch Hà Nội giai đoạn nay” (Hoàng Văn Hoàn – 2010) Ngoài có số nghiên cứu, báo nước viết du lịch địa bàn Hải Dương Bên cạnh đó, quan quản lý du lịch (cấp địa ... xúc tiến du lịch Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 200 5- 2010 Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 201 1-2 020... lưu trú du lịch Hải Dương giai đoạn 2005 - 2010 -5 7 Bảng 2.3 Cơ cấu sở lưu trú du lịch tỉnh Hải Dương năm 2010 58 Bảng 2.4: Lao động ngành du lịch Hải Dương giai đoạn 200 1-2 010 - 60 Bảng... hiệu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương thời gian tới từ 201 1-2 020 Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động xúc tiến Du lịch Hải Dương