bài dịch nhà lãnh đạo tự mãn

bài dịch từ bài tiếng anh Narcissistic LeadersNhà lãnh đạo Tự Mãn , đã được xem xét sửa chữa nhiều lần, bổ sung cho bài power point thuyết trình được giáo viên môn nghệ thuật lãnh đạo cho là tự tin và đánh giá cao

NHỮNG NHÀ LÃNH ĐẠO TỰ MÃN

Những lý lẽ tán thành kì quặc và sự phản đối khó tránh khỏi.

Tác giả: Michael Maccoby

Michael Maccoby là nhà nhân chủng học và tâm lý học Ông cũng là nhà sáng lập và là chủ tịch tập đoàn Maccoby, có văn phòng điều hành tại Washington DC Ông nguyên là người quản lý Chương trình công nghệ, Chính sách công, và Phát triển nguồn nhân lực tại Đại học Harvard, trường Kenedy của chính phủ tại Cambridge, Massachusetts Ông là tác giả quyển “The Leader: A New Face for American Management”(Simon & Schuster, 1981), The Gamesmen: The New Corporate Leaders (Simon & Schuster, 1977), and Why Work? Motivating the New Workforce (Second Edition, Miles River Press, 1995).

Có cái gì đó mới và táo bạo khi nói về

các CEO đang làm biến đổi ngành công

nghiệp ngày nay Hãy so sánh họ với các

nhà điều hành các công ty lớn vào thập

niên từ 1950 đến 1980 Các nhà lãnh đạo

này tránh né báo chí và giao cho các bộ

phận chuyên về quan hệ công chúng của

công ty soạn thảo các thông báo và văn

bản rất cẩn thận Nhưng các CEO siêu sao

ngày nay như Bill Gates, Andy Grove,

Steve Jobs, Jeff Bezos, và Jack Welch lại

thuê riêng các cố vấn quan hệ công chúng

cho mình, viết sách, chấp nhận các cuộc

phỏng vấn bất ngờ và thường đưa ra triết

lý riêng của họ Họ xuất hiện trên trangbìa các tạp chí như Business Week, Time,

và Economist Thêm nữa, các nhà quản lýngày nay còn góp phần đề xuất nên nhữngchương trình hành động cho cá nhân vàcộng đồng Họ đưa ra lời khuyên cho cáctrường học nên dạy cho học sinh điều gì

và các nhà làm luật nên sử dụng tiền củadân như thế nào Chúng ta tìm thấy ở họ ýtưởng về mọi thứ từ chuyện tương lai củathương mại điện tử cho đến những địađiểm nghỉ mát xứng đáng

Có nhiều lý do khiến

các nhà lãnh đạo doanh

nghiệp ngày nay đạt được

những thành tích cao hơn

trước kia Một là doanh

nghiệp ngày nay có vai

trò lớn hơn rất nhiều

trong đời sống chúng ta

so với trước đây, và các

nhà lãnh đạo hiện diện

thường xuyên hơn trên

sân chơi này Lý do khác

nữa là thế giới kinh doanh

đang tiến tới những thay

mang tính thuyết phục và

có tầm nhìn xa trông

rộng Nhưng theo kinh

nghiệm 25 năm làm việc

của mình với tư cách là

học, tôi cố gắng hiểu con

người trong môi trường

họ làm việc, và với tưcách là nhà tâm lý học,tôi có khuynh hướng nhìn

họ qua lăng kính họcthuyết Freud một cách rõràng Theo những gì đãbiết, tôi tin là các nhàlãnh đạo vĩ đại mà chúng

ta gặp ngày nay rất giốngkiểu tính cách củaSigmund Freud đó là quáchú ý đến mình Ông viết

“Những người dạng nàytạo ấn tượng mạnh đốivới người khác bằng ‘tínhcách’ của họ.” Ông mô tảmột trong những kiểu tâm

lý rõ ràng vẫn thuộc giớihạn bình thường “Họ đặcbiệt thích hợp với côngviệc hỗ trợ người khác,giữ vai trò lãnh đạo, vàtạo ra tác nhân kích thích

sự phát triển văn hóa hoặc

có khi làm hỏng việc.”

Xuyên suốt lịch sử,những người tự mãn này

luôn nổi bật lên để gâycảm hứng đối với ngườikhác và định hình tươnglai Khi mà các đấutrường quân sự, tôn giáo,

và chính trị chi phối xãhội, thì chính những nhânvật như NapoléonBonaparte, MahatmaGhandi, and FranklinDelano Roosevelt đã địnhđoạt xã hội Nhưng thỉnhthoảng, khi kinh doanhtrở thành động cơ của sựthay đổi xã hội, thì chính

nó cũng góp phần tạo nênnhững nhà lãnh đạo tựmãn này Thật sự vào đầuthế kỷ 20, chính nhữngngười như AndrewCarnegie, John D.Rockefeller, ThomasEdison, và Herry Ford đãkhai thác công nghệ mới

và tái cấu trúc ngànhcông nghiệp Hoa Kỳ Vàtôi nghĩ điều đó vẫn đúngcho đến thời nay

Tuy nhiên Freud nhận

thấy có mặt trái trong sự

tự mãn Ông dẫn chứng là

những người tự mãn bị cô

lập về mặt cảm xúc và

không đáng tin cậy Nhận

biết những mối đe dọa có

Thuợng Đế không tin ông

ấy lại là Larry.” Nhận xét

vì sự bận tâm thái quá vớichính bản thân mình

Tuy nhiên sự tự mãn

có thể có ích nếu ở mứccần thiết Freud đã thayđổi quan điểm về tính tựmãn qua thời gian vànhận thấy rằng tất cảchúng ta đều có tính cáchnày ở mức độ nào đó

Gần đây, nhà tâm lý họcHeinz Kohut đã dựa trên

các lý thuyết của Freud

để xây dựng và phát triểncác phương pháp đối xửvới những người mangtính cách này Dĩ nhiên,chỉ những bác sỹ lâmsàng chuyên nghiệp mớiđược huấn luyện để nhậndiện tính tự mãn đang ởmức bình thường haybệnh hoạn Trong bài viếtnày, tôi thảo luận sự khácbiệt giữa tính tự mãn cóích và vô ích nhưngkhông khảo sát bệnh lý ởmức cực đoan và về cácranh giới nên xem là bịbệnh hay rối loạn tâmthần thật sự

trong tương lai cũng như

tìm thấy ý nghĩa trong

họ có sự táo bạo để vuợt

qua những chuyển biến

lớn lao mà các giai đoạn

xã hội trải qua Những

người này không chỉ là

sự khiêm tốn và định kiếnvững chắc, lúc đó họ trởthành hoang tưởng Họnuôi dưỡng những mưutính lớn lao và chất chứa

ảo tưởng mà những ai cảntrở thành công của họchính là kẻ thù Khuynhhướng hoang tưởng vàngờ vực này là yếu điểmcốt lõi của những người

tự mãn Chính vì điều này

mà ngay cả những ngườitài giỏi có tính tự mãncũng có thể bị nghi ngờ làđộc đoán, dễ thay đổi, vàtrong những trường hợpcực đoan thì bị xem làhoang tưởng

Điều dễ nhận thấy làtại sao nghệ thuật lãnhđạo mang tính tự mãnkhông phải lúc nào cũng

là sự lãnh đạo thành công.Hãy xem xét trường hợp

Gyllenhammar Ông nghĩđến một kế hoạch kêu gọisáng kiến của toàn thếgiới – một kế hoạch cáchmạng hóa ngành côngnghiệp thế giới bằng cáchthay thế các dây chuyềnnhư trong vở hài kịchThời hiện đại của vua hàiCharlie Chaplin Thời củaông ấy thường gọi là cácnhóm làm việc bằngphương pháp thủ công,rồi các nhà máy hiện đạiđược dựng lên và đượctoàn thế giới ca ngợi.Nhưng sự thành công củaông ấy lại kéo theo nhữngthay đổi lớn làm mầmmóng cho sự thất bại.Gyllenhammar bắt đầucảm thấy ông ta đã bỏ sóttầm quan trọng của côngtác quản trị

Ông đã đeo đuổi những

giao dịch kinh doanh tốn

kém và mạo hiểm, cái mà

ông đã công bố trên TV

và báo chí Ở một cấp độ

nào đó, bạn có thể gán

cho Gyllenhammar đang

rơi vào chiến lược sai lầm

là đơn giản hóa lực lượng

lao động Nhưng đây có

thể là cá tính của ông ấy

Chính sự đánh giá quá

cao vào chính mình khiến

ông ta luôn tin rằng người

khác muốn ông ta là ông

hoàng của công ty đa

quốc gia Lần lượt, những

tưởng tượng kì quặc đưa

Cuối cùng, các cổ đông

đã từ chối kế hoạch củaGyllenhammar và ôngphải ra đi với một lựachọn duy nhất là từ chức

Nhận được nhiều sựkhen ngợi từ các tổ chức,thách thức phải đối mặtvới tổ chức là đảm bảongười lãnh đạo không tựhủy hoại chính mình hoặcđưa công ty vào tình trạngnguy cấp Bởi vì rất khókhăn đối với những ngườilãnh đạo tự mãn giảiquyết vấn đề của họ, hầunhư họ không thể làmviệc một mình Nhữngngười lãnh đạo tự mãncần người cộng sự vàngay cả cần đến bác sỹ trị

liệu nếu như họ hy vọngvượt lên trên giới hạn vèkhả năng của họ Nhưng

vì tính độc lập và tự bảo

vệ tối đa bản thân nên rấtkhó để gần họ Konut chorằng một bác sỹ trị liệu cóthể được những ngườilãnh đạo tự mãn thôngcảm sâu sắc và có được

sự tin tưởng từ phía họ.Trên hết, người lãnh đạo

họ Để giúp họ, đầu tiênchúng ta hãy xem xét mộtcách kỹ hơn lý thuyết củaFreud về tuýp người này

hoặc đòi quyền lợi, lợi

ích của chúng ta Điểm

công hay thất bại

Định nghĩa của Freud

về các loại tính cách

cũng thay đổi theo thời

gian Khi nói về loại

người đa cảm, nhìnchung Freud đã không

có ý muốn nói đến giớitính, mà đó là nói vềtình yêu và trên hết làđược yêu thương Dạngngười này thường phảiphụ thuộc vào ngườikhác và họ sợ đốiphương ngừng yêu họ

Dạng người đa cảm cóthể là thầy cô giáo, y tá,

và những người làmviệc xã hội Sự hữu íchnhất của họ đó là họ lànhững người nâng đỡthế hệ trẻ và có khảnăng giúp đỡ ngườikhác trong công việc Ởvai trò quản lý, họ chuđáo và giúp đỡ, tránh sựxung đột và làm mọingười lệ thuộc vào họ

Theo như Freud thì họ làngười dẫn dẫn dắt mọingười bên ngoài

Những người độcđoán thì ngược lại làngười hướng dẫn bêntrong Họ là người đángtín nhiệm và tận tâm Họsáng tạo và duy trì nộiquy, tạo ra những cáchquản lý hiệu quả nhất

Họ liên tục tìm kiếmnhững cách thức giúpmọi người lắng nghe tốthơn, giải quyết xungđột, và tìm cơ hội để cácbên đều cảm thấy hàilòng Họ mua quyển

sách tự cải thiện như “7

thói quen của người hiệu quả của Stephen Covey” Những người

nghiêm khắc cũng bị chiphối bởi lương tâm - họmuốn tập trung vào việccải tiến liên tục tại nơilàm việc bởi vì nó phùhợp với ý thức cải thiệnđạo đức

Là doanh nhân, tính

độc đoán khởi đầu trong

quá trình kinh doanh thể

hiện giá trị của họ,

thông thái hay các cố

vấn dày kinh nghiệm

Sự không hiệu quả và

là những người sáng tạo,

có khả năng định hướngtrong kinh doanh để đạtđược quyền lực và vinhquang Họ là nhữngchuyên gia trong lĩnhvực của họ, nhưng họthường đi quá xa giớihạn Họ cũng đặt ranhững câu hỏi quantrọng Họ muốn tìm hiểumọi thứ có ảnh hưởngđến công ty và sản phẩmcủa mình Không giốngnhư người đa cảm, họmuốn được ngưỡng mộchứ không phải đượcyêu thương Và không

giống như người độcđoán , họ không khókhăn khi phải đối mặtvới trở ngại trong cuộcđời Do đó họ có thể tíchcực theo đuổi mục tiêucủa họ Trong tất cả cácloại tính cách, nhữngngười tự mãn có nguy

cơ bị cô lập tại thờiđiểm thành công Và vì

họ có tính độc lập và hơibốc đồng, họ khôngngừng tìm kiếm kẻ thùcho mình, đôi khi bị côlập, và họ thường rơivào tình trạng hoangtưởng khi họ đang bịcăng thẳng cực độ (Đểbiết thêm về các loạitính cách, hãy xem phần

cột kế bên "Loại tính

cách thứ tư của Fromm.")

Loại tính cách thứ tư của Fromm

Không lâu sau khi Freud mô tả 3 loại tính cách năm 1931, nhà tâm lý học Erich Fromm đã

đề xuất ra loại tính cách thứ cá nhân thứ 4, nó phổ biến trong ngành công nghiệp dịch vụngày nay Fromm gọi đó là “tính cách marketing”, và ông minh họa bằng nhân vật chínhtrong bộ phim “Zelig” của Woody Allen, một người bị chi phối quá mức bởi mong muốnđược tôn trọng như thể anh ấy sẽ trở thành người nổi tiếng nào đó mà anh gặp ngẫu nhiên Tính cách marketing không lệ thuộc nhiều như tính cách đa cảm và cũng ít có mối quan

hệ thân thiết Họ cũng ít bị chi phối bởi lương tâm như người có tính độc đoán Thay vào

đó họ bị thôi thúc bởi sự băn khoăn lo lắng về tất cả những gì họ làm Vì họ mong muốnlàm hài lòng tất cả để xoa dịu sự lo âu, tính cách marketing dễ đánh mất chính mình vìngười khác

Kiểu marketing kém hiệu quả này thiếu định hướng và năng lực để chuyển tải ý tưởngcủa họ cho người khác Nhưng khi hữu ích, tính cách marketing rất cần thiết cho đội nhóm,giúp duy trì sự tập trung vào việc nâng cao những giá trị đã được khách hàng và đồngnghiệp xác định Giống như người có tính độc đoán , người có tính cách marketing chính

là người khao khát được tự lực Giống như người tự mãn, họ cũng không gắn bó với quákhứ Nhưng tính cách marketing thường tạo ra những nhà lãnh đạo tồi trong thời kỳ khủnghoảng Họ thiếu sự táo báo cần thiết để tạo sự cách tân và quá chú trọng đến hiện tại thay

vì những nhu cầu tương lai của khách hàng

I. ĐIỂM MẠNH CỦA NHỮNG NHÀ LÃNH ĐẠO TỰ MÃN

tự mãn dễ nắm bắt và cótầm nhìn tốt và vì họ làngười có khả năng nhìn

xa trông rộng Họ khôngphải là những nhà phântích để có thể trả lờinhững câu hỏi lớn liênquan đến các vấn đềquản lý, họ không phải

là những người kiêungạo (thường đó làngười có tính độc đoán)

Họ cũng không có khảnăng dự đoán trướcđược tương lai, họ chỉ

cố gắng để tạo dựngtương lai GeorgeBernard Shaw diễn giảirằng một số người nhìnthấy một số sự vật, sựviệc và họ hỏi tại sao;

trong khi đó nhữngngười tự mãn liên tưởngđến sự vật, sự việc đódiễn ra theo một cáchthức khác và nói “ tạisao không ”

Hãy xem sự khác biệtgiữa Bob Allen, ngườivốn có tính độc đoán cóích và Mike Armstrong,người có tính tự mãn cóích Năm 1997, Allen

cố gắng mở rộng AT&Tnhằm thiết lập lại hệthống dịch vụ nhạcchuông bằng cách bánlại dịch vụ cho các công

ty khai thác nhạcchuông (RBOCs) Mặc

dù đây là một nỗ lựcđáng ghi nhận đối vớicác cổ đông và kháchhàng, nhưng hầu nhưkhông tạo được sự chú ýnào

Ngược lại, thông

qua chiến lược kết hợp

giữa lời nói, truyền

thông, và cáp Internet

băng thông rộng tốc độ

cao, Mike Armstrong

đã tạo ra một không gian

mới mang tên mình

Armstrong đang đánh

cược rằng chiến lược tốn

kém của ông sẽ đánh bại

giải pháp thuê bao kỹ

thuật số trên dây đồng ít

để hành động"

Trong giai đoạn củacuộc Cách mạng Pháp,thế giới bấy giờ đangthay đổi theo những cáchđáng kinh ngạc, nhữngngười tự mãn có cơ hội

mà họ sẽ không bao giờ

có trong cuộc sống bìnhthường Tóm lại, nhữngnhà lãnh đạo tự mãn ngàynay, có cơ hội để thay đổinhững quy tắc của tròchơi Hãy đánh giáRobert B Shapiro, CEOcủa Monsanto Shapiro

mô tả tầm nhìn của ông

về cây trồng biến đổi gennhư là "cách giới thiệuthành công nhất về côngnghệ duy nhất trong lịch

sử nông nghiệp, bao gồm

cả công cụ nông nghiệp"(trích New York Times,ngày 8/5/1999) Điều nàychắc chắn là một tháchthức lớn, vẫn còn nhiềucâu hỏi về mức độ antoàn và mức độ đồngthuận về rau quả biến đổigen Nhưng ngành côngnghiệp cũng như nôngnghiệp đều lại thất bại khi

áp dụng sự thay đổi này.Nếu canh bạc của Shapirothành công, thì ngànhcông nghiệp này sẽ thayđổi theo hình ảnh củaMonsanto Đó là lý do tạisao ông có thể thoát khỏihình ảnh của Monsanto -một công ty "khoa họcđời sống" có khả năngsinh lợi nhuận cao - mặc

dù thực tế thì cổ phiếucủa Monsanto đã giảm12% từ năm 1998 đến hếtquý III năm 1999 (Trongthời gian này, chỉ số S&P

đã tăng 41%.)

Không giống như

Armstrong và Shapiro,

Bob Allen đã giành chiến

thắng trước đối thủ cạnh

tranh của mình trong một

trò chơi được đo lường

biệt có năng khiếu trong

việc thu hút người theo

dõi, họ làm điều này

thông qua ngôn ngữ

Người tự mãn tin rằng lời

nói có thể di chuyển cả

một ngọn núi và có nghĩa

là bài phát biểu đầy cảmhứng có thể làm thay đổicon người Nhà lãnh đạo

tự mãn thường là nhữngnhà hùng biện tài ba và làmột trong những tài nănglàm cho họ có khả nănglôi cuốn Thật vậy, bất cứ

ai đã nhìn thấy một nhàlãnh đạo tự mãn thể hiệnkhả năng đó, đều có thểchứng thực là họ có khảnăng thu hút cá nhân vàkhuấy động nhiệt huyếtcủa khán giả

Tuy nhiên món quà trờicho này, còn mang lại tácdụng theo chiều hướngthứ 2 không như mọingười hay suy nghĩ Dùkhông phải là luôn rõràng, thì các nhà lãnh đạo

tự mãn hoàn toàn phụthuộc vào các tín đồ của

họ - họ cần sự khẳngđịnh, và sự nịnh hót Hãysuy nghĩ về chương trìnhphát sóng trong thời chiến

của Winston Churchillhay của J E K nói trongbài diễn văn nhân lễnhậm chức của ông

“Đừng hỏi đất nước củabạn có thể làm gì chobạn"( có thể làm được rấtnhiều thứ cho dân chúng)

Sự nịnh hót trong nhữngbài diễn văn như vậy sẽgiúp người diễn thuyếtthêm tự tin và có sứcthuyết phục Nhưng nếukhông có ai phản ứng,người tự mãn trở nên bấpbênh, la hét thái quá vàphản đối, như Ross Perot

đã làm

Ngay cả khi chúng ta có

phản ứng tích cực với

người tự mãn thì vẫn là

nguy hiểm Vì danh tiếng

là con dao 2 lưỡi Nó nuôi

nào thất bại Năng lượng

và tự tin của họ truyền

cuộc anh ta thì thấy đúng,

trong khi những người

sự cô lập Kết quả là đôikhi rủi ro nói trên biếnthành thảm họa Tronglĩnh vực chính trường,không có ví dụ nào rõ néthơn trường hợp của BillClinton

II ĐIỂM YẾU CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TỰ MÃN

Mặc dù, nhà lãnh đạo tựmãn có khả năng tuyềncảm hứng , họ vẫn khôngcảm thấy thoải mái vớicảm xúc của họ Họ chỉlắng nghe thông tin mà họtìm kiếm Họ không dễdàng học hỏi từ ngườikhác Họ không thíchgiảng dạy nhưng thíchtruyền bá và diễn thuyết

có thể tồn tại ở vị trí củamình Có lẽ vấn đề chínhtạo nên sai lầm của nhàlãnh đạo tự mãn, là khi họluôn có xu hướng tiến tới

sự thành công cao hơn

1.Nhạy cảm với sự chỉ trích Vì cực kỳ nhạy

cảm, nhà lãnh đạo tự mãnhầu như không muốn thểhiện cảm xúc của họ rabên ngoài Thật vậy, có lẽmột trong những nghịch

lý lớn nhất trong quá trìnhlàm việc nhóm và quan

hệ với đối tác cho thấyrằng những nhà lãnh đạogiỏi nhất trong thế giớiđương đại là những người

bị cô lập về mặt cảm xúc.Các nhà lãnh đạo tự mãnluôn giữ mọi điều trongtầm kiểm soát