Thực tập tốt nghiệp là một yêu cầu bắt buộc đối với mỗi sinh viên trường Đại học kinh tế kĩ thuật công nghiệp trước khi kết thúc 4 năm học tại trường . Một mặt là yêu cầu, nhưng mặt khác đây cũng là giai đoạn hết sức ý nghĩa , giúp sinh viên tập làm quen với thực tế. Để cho chúng em nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp. Sau hơn 3 tháng thực tập em nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô giáo trong trường , các cô chú trong công ty cùng với sự góp ý của các bạn đặc biệt là thầy giáo Nguyễn Tiến Mạnh , cho đến nay báo cáo thực tập của em đã hoàn thành . Nhưng do có những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập của em còn nhiều sai sót em rất mong nhận được sự chỉ bảo , giúp đỡ của các thầy cô giáo và những ý kiến đóng góp của các bạn để khóa luận của em được hoàn thiện hơn . Điều quan trọng là những ý kiến của các thầy cô giáo sẽ giúp em tiếp cận thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng tốt hơn và những kinh nghiệm phục vụ cho quá trình làm việc sau này. Cuối cùng em xin trận thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường , trong khoa và cũng cảm ơn các anh chị , cô chú trong công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập . Em xin trân thành cảm ơn đến thầy giáo Nguyễn Tiến Mạnh đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập vừa qua. Em xin trân thành cảm ơn! Ngoài phần mở đầu và kết luận bài báo cáo gồm 3 phần: Chương 1. Khái quát chung về Công ty TNHH thương mại và dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Chương 2.Phân tích hoạt động quản trị Chương 3.Đánh giá chung
SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG 1.1.Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Tên công ty : Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu tên viết tắt TFC 1.2.Chức nhiệm vụ công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu 1.2.1.Chức 1.4.Tình hình hoạt động Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu công ty xây dựng hình ảnh thương hiệu lĩnh vực marketing below the line , hoạt động mà công ty thực lĩnh vực quảng cáo trời, roadsow, activation, phát sampling… Các lĩnh vực mà công ty làm việc phong phú đòi hỏi có kinh nghiệm chuyên môn cao Để thực tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, công ty có máy tổ chức quản lý với chức năng, nhiệm vụ cụ thể để điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tại công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu, máy tổ chức quản lý hình thành theo mô hình trực tuyến chức Theo cấu này, Ban giám đốc gồm có Giám đốc Phó giám đốc trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm trình hoạt động kinh doanh Công ty Các phòng ban chuyên môn hoá chức tham mưu cho Ban giám đốc Với mô hình Công ty phát huy lực phòng ban phận, tạo điếu kiện cho họ thực chức chuyên sâu mình, gánh vác trách nhiệm quản lý với Ban giám đốc 1.5.Chiến lược kinh doanh công ty năm tới 11 Công ty xác định mục tiêu năm 2015 toàn thị trường quảng marketing below the line toàn miền Bắc, Hà Nội thị trường trọng điểm, hoạt động quảng cáo công ty đẩy mạnh hoạt động sản xuất tờ rơi , both, biển quảng cáo… 11 Để nhãn hàng biêt đến công ty nhiều công ty đẩy mạnh công tác quảng cáo , khuếch trương danh tiếng dự án mang quy mô lớn , có sách ưu tiên giảm giá khách hàng truyền thống, khách hàng 11 2.1 Quản trị nhân 12 2.1.1 Thực trạng lao động: 12 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH Hoạt động công ty quảng cáo marketing below the line với khách hàng tiếng Blue sky , Tmar… Và nhãn hàng tiếng Unilever , P/S, Knorr, Vifor… Do đội ngũ nhân viên công ty phải đáp ứng nhu cầu công việc đề động, nhạy bén, có khả giao tiếp kĩ thuyết trình tốt kĩ xác định mục tiêu Nhân viên công ty chia làm phận nhân viên hành nhân viên part time số lượng nhân viên năm liên tục tăng sau: 12 Năm 12 số lượng .12 Nhân viên hành 12 Nhân viên kế toán .12 Lái xe 12 Nhân viên part time 12 bảo vệ 12 lễ tân .12 2012 12 115 12 10 12 12 12 100 12 12 12 2013 12 167 12 12 12 12 12 150 12 12 12 2014 12 275 12 18 12 12 12 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH 250 12 12 12 Qua năm từ năm 2012 đến năm 2014 nhận thấy số lượng nhân viên hành công ty liên tục tăng điều chứng tỏ quy mô hoạt động công ty ngày mở rộng , số lượng nhân viên part time hoạt động công ty chủ yếu sinh viên ngày tăng từ 100 người năm 2012 đến năm 2014 250 người số lượng nhân viên dồi đẻ phục vụ cho dự án đòi hỏi lượng nhân PG lớn 12 Ngoài công việc văn phòng , công việc công ty đòi hỏi phải lại nhiều phải có sức khỏe tốt Vì vậy, nhân viên công ty có độ tuổi tương đối trẻ với độ tuổi trung bình từ 19>45t Đó người có sức khỏe nhiệt tình với công việc có khả làm việc với cường độ cao vào số khoảng thời gian định 12 Đặc điểm đội ngũ nhân viên công ty 12 Năm 12 Số lượng .12 Tuổi 12 Giới tính (Nam/Nữ) 12 2012 13 12 13 19>40 13 8/4 13 2013 13 14 13 19>40 13 10/4 .13 2014 13 21 13 19>40 13 15/6 .13 2.4.2 Công tác lập kế hoạch kinh doanh: 26 2.5 Quản trị tài chính: .30 2.5.1 Quy mô, cấu vốn: .30 2.5.2 Chi phí, giá thành: 32 2.5.3 Doanh thu, lợi nhuận: 34 3.1 Những mặt đạt 37 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH 3.2 Những tồn .37 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp yêu cầu bắt buộc sinh viên trường Đại học kinh tế kĩ thuật công nghiệp trước kết thúc năm học trường Một mặt yêu cầu, mặt khác giai đoạn ý nghĩa , giúp sinh viên tập làm quen với thực tế Để cho chúng em nắm kiến thức tiếp cận với thực tế nhà trường tạo điều kiện cho chúng em thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Sau tháng thực tập em nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo trường , cô công ty với góp ý bạn đặc biệt thầy giáo Nguyễn Tiến Mạnh , báo cáo thực tập em hoàn thành Nhưng có hạn chế kiến thức kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập em nhiều sai sót em mong nhận bảo , giúp đỡ thầy cô giáo ý kiến đóng góp bạn để khóa luận em hoàn thiện Điều quan trọng ý kiến thầy cô giáo giúp em tiếp cận thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh ngày tốt kinh nghiệm phục vụ cho trình làm việc sau Cuối em xin trận thành cảm ơn thầy cô giáo trường , khoa cảm ơn anh chị , cô công ty giúp đỡ em trình thực tập Em xin trân thành cảm ơn đến thầy giáo Nguyễn Tiến Mạnh giúp đỡ em trình thực tập vừa qua Em xin trân thành cảm ơn! Ngoài phần mở đầu kết luận báo cáo gồm phần: Chương Khái quát chung Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Chương 2.Phân tích hoạt động quản trị Chương 3.Đánh giá chung SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH NỘI DUNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO BẰNG HỮU 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Tên công ty : Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu tên viết tắt TFC Công ty TNHH thương mai - dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu thành lập ngày 31 tháng năm 2011 Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0102228724 Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP Hà Nội cấp ngày 31/3/2011 Địa : Số 14 Ngõ 467 Đường Lĩnh Nam - Phường Lĩnh Nam - Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội Điện thoại : 04.6684233 Mã số thuế: 0105228424 Tài khoản số : 159513169 ACB phòng giao dịch Linh Đàm Đại diện : Ông Phạm Công Thắng Chức vụ: Giám Đốc Công ty TNHH thương mại - dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu công ty áp dụng kĩ thuật đại trình thực loại hình quảng cáo, phục vụ hiệu cho việc quảng bá tính ưu việt sản phẩm đến người tiêu dùng Với kinh nghiệm có khả sang tạo không ngừng, sản phẩm , dịch vụ công ty TNHH thương mại - dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu thực thực làm hài lòng quý khách hàng khó tính Kể từ thành lập công ty thực dịch vụ quảng cáo hình thức chạy dự án Activation, Event, làm biển bảng pano lớn, tư vấn thiết kế, giám sát công trình dân dụng, công nghiệp….vv Đã nhiều chủ đầu tư đánh giá cao chất lượng đội ngũ nhân viên, kỹ thuật, mỹ thuật tiến độ thực - Năm 2010 anh Phạm Công Thắng làm việc phòng thực dự án công ty TNHH quảng cáo TCM trụ sở Lạc Trung, Hai Bà Trưng , Hà Nội Nhận thấy thích thú với công việc lợi nhuận công việc hoạt SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH động quảng cáo Marketing Below The Line mang lại , Anh người bạn làm công ty lúc anh Lê Thanh Sơn có ý định thành lập công ty - Năm 2011 sau nhiều hoạt động PIA thu hút đầu tư vốn anh Phạm Công Thắng anh Lê Thanh Sơn định thành lập công ty TNHH thương mại – dịch vụ quảng cáo TFC với mục đích tạo môi trường làm việc quảng cáo thân thiện an hem công ty người bạn làm việc, phát triển - Lúc thành lập công ty , công ty chủ yếu hoạt động dự án quảng cáo phát tờ rơi, phát sampling, treo biển quảng cáo - Cuối năm 2011, TFC đánh dấu phát triển việc liên kết thực dự án quảng cáo với công ty Tp Hồ Chí Minh công ty Quảng cáo Blue sky “ Bầu Trời Xanh” công ty lớn có số lượng dự án quảng cáo lớn thị trường Marketing Below The Line TFC xây dựng thương hiệu để tạo lòng tin với khách hàng khó tính họ chuyên thực dự án cho Blue sky miền Bắc miền trung - Năm 2012, Công ty có khối lượng dự án lớn hộ tuyển dụng them hai nhân anh Nguyễn Đức Minh chuyên kĩ thuật xây dựng thiết kế đồ họa anh Nguyễn Văn Thanh chuyên nhận dự án hoạt động activation trời Từ việc thực dự án phát tờ rơi, phát sampling… Giờ công ty thực thêm án hoạt động activation, kiện trời - Năm 2014, đánh dấu phát triển vượt bậc công ty công ty ngày thực đc nhiều dự án có nhiều dự án lớn tiêu điểm dự án quảng cáo trời nhãn hàng đặc biệt tương ớt Vifon, Knorr Năm năm thành công với TFC họ lại có them khách hàng miền nam muốn hợp tác công ty TNHH quảng cáo tiếp thị T-Mar công ty hoạt động lĩnh vực với TFC đem nhiều khoản thu cho công ty 1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu 1.2.1 Chức Công ty TNHH thương mại - dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu công ty hoạt động lính vực quảng cáo Marketing Below the line Với loại hình quảng cáo giới thiệu sản phẩm Activation, phát sampling, Roadshow, Event Công ty có chức thực hoạt động quảng cáo SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH khách hàng nhãn hàng yêu cầu công ty nhận thầu dự án 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty TNHH thương mại -dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu có nhiệm vụ triển khai dự án quảng cáo mà công ty nhận từ phía nhãn hàng, mặt hàng cần giới thiệu tới người tiêu dùng Công ty có trách nhiệm thực dự án theo yêu cầu hoạt động nhãn hàng từ việc tuyển nhân đến việc thực dự án theo floow chương trình Đảm bảo dự án thực cách chuyên nghiệp , đạt hiệu cao mà nhãn hàng mong đợi, xây dựng hình ảnh tốt đẹp với khách hàng mục tiêu mà nhãn hàng đề 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu 1.3.1.Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Giám Đốc Phó giám đôc nhân Phong tổ chức hành nhân Phó giám đốc kinh doanh Phòng Kế Toán Lễ tân Phòng thực triển khai dự án Nhóm trường Phòng thiết kế thi công Quản lý kho Phòng đầu tư chiến lược dự án Lái xe (Nguồn: Phòng hành chính tổ chức Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu) 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Chức nhiệm vụ phòng ban SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH • Giám đốc : Ông Phạm Công Thắng - Quyết định tất cà vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày công ty - Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chưc dnah quản lý công ty - Quyết định lương phụ cấp(nếu có) người lao động công ty, kể cán quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Giám Đốc • Phó giám đốc : Lê Thanh Sơn - Tham mưu cho giám đốc lập triển khai dự án, công tác sản xuấtkinh doanh, đầu tư công ty- phân tích tổng hợp tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo giai đoạn khác - Chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc phần công việc giao trước pháp luật tính hợp pháp công tác nghiệp vụ quảng cáo, truyền thông - Thường trực tiếp giải vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh quảng cáo, truyền thông công ty Xây dựng, quản lí phát triển mạng lưới sách kinh doanh kế hoạch kinh doanh • Phòng tổ chức – Hành – Nhân - Tham mưu, giúp giám đốc công ty tổ chức thực việc lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý bổ nhiệm nhân sự, bảo hộ lao động, chế độ sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quan theo luật quy chế công ty Làm đầu mối liên lạc cho thông tin giám đốc công ty • Phòng kế toán - Tham mưu cho giám đốc quản lý lĩnh vực sau: Công tác tài chính, Công tác kế toán tài vụ, công tác kiểm toán nội bộ, công tác quản lý tài sản, công tác toán hợp đồng kinh tế, kiểm soát chi phí hoạt dộng công ty, quản lý vốn, tài sản công ty, chi trả lương cho cán công nhân viên, tổ chức, đạo công tác kế toán toàn công ty, thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao • Bộ phận kinh doanh sưới đạo phó giám đốc kinh doanh - Tham mưu cho giám đốc quản lý lĩnh vực sau: Công tác xây dựng kế hoạch, chiến lược, công tác lập dự án, công tác quản lí hợp đồng kinh tế, công tác toán hợp đồng kinh tế, công tác đấu thầu, Thực nhiệm vụ khác giám đốc công ty giao • Phòng thiết kế thi công - Phòng chuyên chịu trách nhiệm triển khai dự án địa bàn từ việc traning ( đào tạo) nhân đến việc tính toán khoản chi phí dự toán dự án báo cáo cho phó giám đốc kinh doanh giám đốc công ty Tất dự án triển khai địa bàn phòng thiết kế thi công phải chịu trách nhiệm từ lỗi nhỏ đến lỗi lớn , họ phải đảm bảo cho dự án triển khai cách chuyên nghiệp SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH với yêu cầu mà nhãn hàng đưa • Lễ tân - Là người chuyên chịu trách nhiệm việc tiêp đón khách hàng, lễ tân tận công ty không giống công ty bình thường khác việc tiếp đón khách đến họ phải làm công việc tuyển dụng PG, PB nhân viên part time công ty người trực tiếp làm dự án, bên cạnh họ phải hỗ trợ phòng thiết kế thi công việc mở họp đào tạo nhân part time - Kiểm tra báo cáo team hoạt náo gửi • Nhóm trưởng - Nhóm trưởng người quản lí nhân part time làm việc trực tiếp thị trường thực dự án công ty đảm bảo đùng foloww hoạt động quản lí việc thời gian làm , hàng hóa chương trình • Quản lí kho - Chuyên quản lí hàng hóa xuất nhập vào kho dự án, luân chuyển hàng hóa đến tỉnh để thực quảng cáo • Lái xe - Chuyên chở quầy hoạt náo hàng hóa quà tặng dự án quảng cáo, hỗ trợ quản kho việc chuyển đồ tỉnh thành phía Bắc, phái Trung SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH Trong kinh tế thị trường nay, khách hàng nhân tố có ảnh huởng định đến lượng hàng hoá tiêu thụ Họ lựa chọn mua sản phẩm mà họ thích, họ không bị phụ thuộc vào hạn hẹp loại mặt hàng Do số lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều hay phụ thuộc nhiều vào số lượng khách nhu cầu họ Mà đối tượng khách hàng có nhu cầu đòi hỏi khác nhau, tuỳ thuộc vào độ tuổi giới tính, trình độ văn hoá, tuỳ thuộc vào phong tục vùng… tất yếu tố khách hàng nguyên nhân trực tiếp tác động đến số lượng tiêu thụ hàng hoá sản phẩm nhà máy Ngoài yếu tố nhu cầu thay đổi khách hàng tình hình thu nhập khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá Thông thường nguời có thu nhập cao ổn định có sức mua lớn người có thu nhập thấp Như khách hàng có tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng nhu cầu họ định quy mô, cấu, nhu cầu thị trường, doanh nghiệp yếu tố quan trọng hàng đầu hoạch định kế hoạch sản xuất tiêu thụ doanh nghiệp Khách hàng truyền thống: khách hàng có mối quan hệ tương đối lâu dài với doanh nghiệp, họ có hiểu biết kỹ tin t ưởng mức định Khách hàng doanh nghiệp sản xuất mặt hàng tiêu dùng lớn toàn quốc, hội để TFC đẩy mạnh thương hiệu năm 2015 năm đánh dấu mốc phục hồi kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng để có thị trường lớn đòi hỏi công ty phải tìm kiếm nguồn khách hàng có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng Phân tích tiềm lực tài Một doanh nghiệp hoạt động tiền, yếu tố quy tiền (nguyên vật liệu, máy móc, sức lao động…) doanh nghiệp luôn phải đáp ứng nhu cầu tiền cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, nói cách khác doanh nghiệp phải có tiềm lực tài Tiềm lực tài cho biết doanh nghiệp thuộc quy mô nhỏ hay lớn, hoạt động hiệu hay không, phản ánh uy tín thương trường… tài yếu tố thiếu doanh nghiệp 25 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH Từ thành lập,Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hưu có số vốn điều lệ 2,9 tỷ đồng, sau năm vào hoạt động tổng tài sản công ty đến 10.926.421.086 đồng vào cuối năm 2013, vốn chủ sở hữu chiếm 100% Sau năm số vốn công ty lại tăng lên đáng kể nhờ hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi nên phần lãi công ty kết chuyển sang nguồn vốn kinh doanh Để hiểu thêm tiềm lực tài công ty ta có bảng sau: So sánh tài năm 2012 với 2013 STT Năm TỔNG TÀI SẢN VỐN KINH DOANH 2012 7336660192 7336660192 2013 10926421086 10926421086 2.4.1.2 Thực trạng về phương án kinh doanh của doanh nghiệp: “Phương án kinh doanh tập hợp ý đồ, mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp giải pháp để thực mục tiêu, ý đồ, nhiệm vụ khoảng thời gian định với hiệu cao nhất” ( nguồn: chương6, phân tích chiến lược kinh doanh, nhà xuất trị quốc gia) Để hoạch định phương án kinh doanh doanh nghiệp dựa tiêu sau: Chỉ tiêu phản ánh thị trường (dung lượng, khả toán, nhu cầu khách hàng, tâm lý tiêu dùng, hành vi mua hàng ) Chỉ tiêu phản ánh lợi ích kinh tế (lợi nhuận, doanh thu, chi phí…) Dựa ý đồ, mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu xây dựng phương án kinh doanh phản ánh tiêu hiệu nhất, tuỳ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh, công ty đưa phương án sáng suốt làm lợi cho công ty, cho người lao động dựa nghiên cứu thị trường, nguồn nội lực, hiệu kinh tế mục tiêu hàng đầu mà công ty đặt 2.4.2 Công tác lập kế hoạch kinh doanh: 2.4.2.1 Kế hoạch vật tư kỹ thuật: a Đặc điểm vật tư “Vật tư bao gồm nguyên vật liệu tư liệu lao động Nguyên vật liệu đối tượng lao động biểu hình thái vật chất, ba yếu tố trình sản xuất, đối tượng lao động, sức lao động,và sở cấu thành nên thực thể sản phẩm Tư liệu lao động tất đóng vai trò truyền lực tác 26 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH động người vào đối tượng lao động để tạo cải vật chất Tư liệu lao động gồm công cụ lao động vật liệu phụ trợ, công cụ lao động có vai trò định đến phát triển tư liệu lao động.” ( nguồn: Triết học C.Mac- LeNin, chương3 hình thái kinh tế xã hội, phần II, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, năm 1996) Để trình sản xuất diễn thiếu nguyên vật liệu công cụ lao động, thứ có vai trò quan trọng hình thành nên vật tư kỹ thuật 2.4.2.2 Kế hoạch lao động tiền lương a Đặc điểm lao động tiền lương “Tiền lương giá trị hàng hoá sức lao động giá trị tư liệu sinh hoạt cần cho người lao động gia đình họ mức trung bình” “Bản chất kinh tế tiền lương hình thái giá trị sức lao động, thể tiền giá trị sức lao động” (nguồn: kinh tế trị C.Mac-LeNin, 5, phần II, trang 90, NXB giáo dục) Tiền lương kích thích mặt vật chất đòn bẩy kinh tế quan trọng giúp người lao động làm việc tích cực nhằm phát huy tài năng, sáng kiến, tinh thần trách nhiệm nhiệt tình người lao động, tạo động lực quan trọng cho doanh nghiệp phát triển b Kế hoạch lao động tiền lương Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo TFC Để đảm lợi ích vật chất cho người lao động gia đình họ, đồng thời gắn chặt quyền lợi người lao động với quyền lợi công ty Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu xây dựng bảng tính lương dựa hệ thống lương nhà nước Cùng với mức thưởng, phạt hợp lý tạo điều kiện kích thích mặt vật chất người lao động Trong năm qua mức lương bình quân công ty liên tục tăng: Lương bình quân 2012 2013 CHỈ TIÊU Lương bình quân Năm 2012 6.800.000 NĂM 2013 7.500.000 27 CHÊNH LỆCH 700.000 TỶ LỆ % 110,3% SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH Thu nhập BQ 8.100.000 8.900.000 800.000 109,9% Năm 2013 lương bình quân người tháng tăng 10,3% so với năm 2012 tương đương 700.000 đồng Thu nhập bình quân người tháng tăng 9,9% tương đương 800.000 đồng Trong hai năm với mức tăng thu nhập bình quân lương bình quân người tháng không lớn, song mức tăng kéo theo lượng tăng đột biến tổng quỹ lương Tuy mức tăng lương nhỏ đảm bảo kích thích vật chất cho người lao động, tạo cho họ niềm tin vào phát triển lên công ty Với dự kiến năm 2015 lương bình quân người tháng lên 9.000.000 đồng Như công ty phấn đấu đảm bảo sống tốt cho người lao động với việc làm ổn định thu nhập ngày tăng 2.4.2.3 Kế hoạch khoa học kỹ thuật: a Đặc điểm khoa học kỹ thuật Khoa học kỹ thuật mang lại cho xã hội loài người bước phát triển lớn, doanh nghiệp khoa học kỹ thuật giúp cho trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, thúc đẩy cạnh tranh, giảm sức lao động, tăng suất lao động, giảm giá thành, tăng lợi nhuận Việc áp dụng khoa học kỹ thuật mới, đại mục tiêu doanh nghiệp b Kế hoạch khoa học kỹ thuật Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Do đặc thù ngành quảng cáo below the line, khoa học kỹ thuật có tính chất phức tạp, độ xác cao, mặt khác năm trước trình độ khoa học kỹ thuật nước ta yếu công ty phải nhập khoa học kỹ thuật từ nước phát triển Trong năm tới với phát triển ngành nước, công ty tiến hành xây dựng kế hoạch khoa học kỹ thuật dựa công nghệ sản xuất nước, với trình độ đại, theo kịp phát triển ngành 2.4.2.4 Kế hoạch giá thành, giá cả: a Đặc điểm giá thành, giá “Giá thành sản phẩm biểu tiền toàn hao phí lao động sống lao động vật hoá mà doanh nghiệp bỏ có liên quan đến khối lượng công việc, sản phẩm hoàn thành kỳ” (nguồn: Phân tích kinh doanh, chương IV, phần I, trang 118, NXB thống kê) 28 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH “ giá biểu tiền giá trị hàng hoá Còn giá trị hàng hoá xác định chi phí lao động xã hội cần thiết để sản xuất nó” (nguồn: kinh tế trị C.Mac-LeNin, 2, phần V, trang 61, NXB giáo dục) Đối với doanh nghiệp giá giá thành đối lập nhau, họ tìm cách làm giảm giá thành đến mức nhỏ tăng giá bán mức cao nhằm mục đích tối đa hoá lợi nhuận Nhưng họ chủ động giá thành giá thị trường định, phụ thuộc vào cung cầu thị trường b Kế hoạch giá cả, giá thành Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Giống doanh nghiệp khác, Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu đặt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, để làm điều đòi hỏi công ty phải giảm giá thành mức thấp tăng giá bán Do công ty xây dựng kế hoạch giá thành giá cho riêng Đối với giá công ty xây dựng chi tiết đến sản phẩm nhằm đảm bảo không ảnh hưởng đến lợi nhuận mà khách hàng chấp nhận Đối với giá thành, tuỳ thuộc vào tình hình biến động yếu tố đầu vào mà công ty có kế hoạch riêng cho thời kỳ mà đảm bảo kinh doanh liên tục 2.4.2.5 Kế hoạch lợi nhuận phân phối lợi nhuận: a Đặc điểm lợi nhuận phân phối lợi nhuận “Lợi nhuận biểu tiền phận sản phẩm thặng dư kết lao động người lao động mang lại” ( nguồn: chương V, phần II, trang 166, Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB thống kê) Lợi nhuận phản ánh kết việc sử dụng yếu tố sản xuất lao động, vật tư, tài sản cố định…Nó đòn bẩy kinh tế quan trọng khuyến khích người lao động doanh nghiệp sức phát triển sản xuất kinh doanh Lợi nhuận nguồn vốn quan trọng để tái sản xuất mở rộng, bổ xung vào quỹ doanh nghiệp nhằm nâng cao đời sống cán công nhân viên b Kế hoạch lợi nhuận phân phối lợi nhuận Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Tăng lợi nhuận hàng năm phân phối hợp lý nguồn lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp Công ty TNHH thương mại quảng cáo Bằng Hữu 29 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH không ngoại lệ Công ty xây dựng kế hoạch phân phối lợi nhuận đến thẳng nguồn vốn kinh doanh Đối với lợi nhuận, công ty xây dựng kế hoạch trung hạn ngắn hạn dựa tình hình thực từ năm trước để dự báo cho năm 2.5 Quản trị tài chính: 2.5.1 Quy mô, cấu vốn: 2.5.1.1 Cơ sở lý luận: Vốn doanh nghiệp phân làm nhiều loại, chủ yếu chia làm hai loại vốn lưu động vốn cố định Vốn lưu động biểu tiền tài sản lưu động Vốn cố định biểu tiền tài sản cố định Để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần có tài sản, bao gồm tài sản cố định tài sản lưu động Để đảm bảo có đủ tài sản cho hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần tập chung biện pháp tài cần thiết cho việc huy động, hình thành nguồn vốn Một phận quan trọng vốn lưu động khoản phải thu, phận khác vốn lưu động dự trữ Doanh nghiệp dự trữ nguyên nhiên vật liệu, dự trữ bán thành phẩm chi phí sản phẩm dở dang Dự trữ thành phẩm chi phí dự trữ không gồm có chi phí bảo quản mà bao gồm chi phí hội vốn Việc dự trữ có chi phí mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Bộ phận cuối vốn lưu động tiền mặt chứng khoán bán Tiền mặt bao gồm khoản tiền có quỹ khoản gửi lãi Chứng khoán bán thường tín phiếu kho bạc mà doanh nghiệp bán chúng cho doanh nghiệp khác Thường phiếu ngắn hạn coi chứng khoán hợp lý lượng tiền mặt lượng chứng khoán bán Nếu doanh nghiệp nắm giữ lượng tiền mặt lớn tránh tình trạng thiếu tiền mặt cách tạm thời vay ngắn hạn.Tuy nhiên giữ tiền mặt lớn làm ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh Do doanh nghiệp sử dụng số tiền tạm thời nhàn rỗi để đầu tư vào khoản chứng khoán bán ngửi ngân hàng 2.5.1.2 Thực trạng về vốn kinh doanh của Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu 30 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH So sánh bảng cân đối kế toán 2013 vs 2012 TÀI SẢN A TÀI SẢN NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương tiền II Đầu tư tài ngắn hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn IV Hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác B TÀI SẢN DÀI HẠN I.Tài sản cố định II Bất động sản đầu tư III Các khoản đầu tư tài dài hạn IV Tài sản dài hạn khác TỔNG CỘNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn II Nợ dài hạn B VỐN CHỦ SỞ HỮU I Vốn chủ sở hữu TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 2013 2012 10926302138 442947052 1740000000 3526000000 3915545455 301809631 118948 7335113976 425728476 118948 10926421086 1546216 7336660192 2013 2012 7945000000 7945000000 5400000000 5400000000 1981421086 1981421086 10926421086 1936660192 1936660192 7336660192 2515000000 4076999998 317385502 1546216 Cơ cấu vốn công ty( cố định – lưu động ) Năm Tổng nguồn vốn Vốn cố định Tỷ Trọng Tỷ Vốn lưu động Trọng (%) 2013 10.926.421.086 1.900.000.000 19,14 8.026.421.086 80,86 2012 7.336.660.192 1.900.000.000 25,9 5.436.660.192 74,1 Nhìn bảng ta thấy tỷ trọng vốn cố định vốn lưu động công ty có chênh lệch đáng kể hai năm 2012 2013 năm sau lại chênh lệch nhiều năm trước Cụ thể năm 2013, vốn cố định công ty chiếm 19% tổng nguồn vốn kinh doanh Trong vốn cố định không thay đổi theo thời gian 2.9 tỷ đồng vốn lưu động lại có tăng lên đột biến sau năm từ 5.4 tỷ năm 2012 lên tỷ vào năm 2013, chiếm tỷ trọng tới 80,86 % tổng nguồn vốn Cơ cấu vốn của công ty ( nguồn hình thành ) Năm Tổng vốn nguồn Nợ phải trả 31 Tỷ trọng Nguồn vốn Chủ Tỷ trọng (%) sở hữu (%) SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM 2013 10.926.421.086 7.945.000.000 5.400.000.000 2012 7.336.660.192 80 73,5 GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH 1.981.421.086 20 1.936.660.192 26,5 Bảng cho thấy nguồn vốn công ty năm vừa qua hầu hết vốn vay Tuy công ty phải trả mức chi phí lãi vay lớn, song năm tới hệ thống khách hàng ngày mở rộngsố lượng dự án ngày cang lớn nhiều thời gian hoàn vốn không lâu.Hơn công tyvẫn trì mối quan hệ tốt với ngân hàng đối tác tài nên dễ dàng việc vay vốn cần lượng vốn lớn gấp Điều cho thấy công ty có nhiều thuận lợi khả tài chính, nhiên cần phát huy tối đa tiềm nội lực để tránh rủi ro đáng tiếc 2.5.2 Chi phí, giá thành: 2.5.2.1 Cơ sở lý luận: Chi phí kinh doanh doanh nghiệp biểu tiền hao phí lao động sống lao động vật hóa mà doanh nghiệp bỏ kỳ kinh doanh định Nói cách khác chi phí sản xuất biểu tiền toàn hao phí mà doanh nghiệp phải tiêu dùng kỳ để thực trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm.Chi phí sản xuất dịch chuyển vốnchuyển dịch giá trị yếu tố sản xuất vào đối tượng tính giá.Gắn liền với chi phí kinh kinh doanh giá thành sản phẩm.Chi phí phản ánh mặt hao phí giá thành phản ánh mặt kết Thực chất giá thành sản phẩm biểu tiền toàn lao động sống lao động vật hoá mà doanh nghiệp bỏ có liên quan đến khối lượng công việc, sản phẩm hoàn thành kỳ Có thể nói giá thành sản phẩm tiêu chất lượng phản ánh đo lường hiệu kinh doanh Đồng thời tiêu giá thành tiêu giá thành giữ chức thông tin va kiểm tra chi phí, giúp cho người quản lý có sở để định đắn, kịp thời Muốn tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm phải nâng cao chất lượng công tác chất lượng công nghệ sản xuất, chất lượng vật liệu, trình độ thành thạo người lao động, trình độ tổ chức, quản lý điều hành hoạt động kinh doanh Mối quan hệ chi phí giá thành thể qua công thức sau: Tổng CPSX CPSX 32 CPSX SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM giá thành sản phẩm = GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH dở dang + đầu kỳ Phát sinh kỳ - dở dang cuối kỳ Khi giá trị sản phẩm dở dang( chi phí sản xuất dở dang) đầu kỳ cuối kỳ ngành sản xuất sản phẩm dở dang tổng giá thành sản phẩm tổng chi phí sản xuất phát sinh kỳ Chỉ tiêu giá thành chia thành giá thành sản xuất giá thành toàn bộ: Giá thành sản xuất( GTSX) tiêu phản ánh tất chi phí phát sinh đến việc sản xuất, chế tạo sản phẩm phạm vi phân xưởng sản xuất GTSX= CP NVLtt+ CP NCtt+ CP SXC Giá thành toàn bộ( GTTB) tiêu phản ánh toàn khoản chi phí phát sinh liên quan đến việc sản xuất, tiêu thụ sản phẩm Theo quy định hành giá thành toàn sản phẩm gồm năm khoản mục chi phí sau: • Chi phí nguyên, vật liệu trực tiếp( CPNVL): Chi phí nguyên, vật liệu trực tiếp chi phí nguyên vật liệu chính, nguyên vật liệu phụ, nhiên liệu, xuất dùng trực tiếp cho việc chế tạo sản phẩm, hay thực dịch vụ • Chi phí nhân công trực tiếp( CPNC): Chi phí nhân công trực tiếp khoản thù lao lao động phải trả cho công nhân trực tiếp sản xuất sản phẩm, trực tiếp thực lao vụ dịch vụ tiền lương chính, lương phụ khoản phụ cấp có tính chất lương( phụ cấp khu vực, phụ cấp đắt đỏ, độc hại, làm ca đêm, làm thêm giê, ) Ngoài chi phí nhân công trực tiếp bao gồm khoản đóng góp cho quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn chủ sử dụng lao động chịu tính vào chi phí kinh doanh theo tỷ lệ định với số tiền lương phát sinh công nhân trực tiếp sản xuất • Chi phí sản xuất chung( CPSXC): Chi phí sản xuất chung chi phí cần thiết lại để sản xuất sản phẩm sau chi phí nguyên vật liệu trực tiếp chi phí nhân công trực tiếp Đây chi phí phát sinh phạm vi phân xưởng, phận sản xuất doanh nghiệp • Chi phí bán hàng( CPBH): Chi phí bán hàng khoản chi mà doanh nghiệp bỏ có liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá, lao vụ, dịch 33 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH vụ kỳ chi phí nhân viên bán hàng, chi phí dụng cụ bán hàng, chi phí quảng cáo, • Chi phí quản lý doanh nghiệp( CPQLDN): Chi phí quản lý doanh nghiệp khoản chi phí phát sinh có liên quan đến toàn hoạt động doanh nghiệp mà không tách riêng cho hoạt động Thuộc chi phí quản lý doanh nghiệp bao gồm chi phí quản lý kinh doanh, quản lý hành chi phí chung khác Vậy: GTTB = GTSX + CPBH + CPQLDN 2.5.3 Doanh thu, lợi nhuận: 2.5.3.1 Cơ sở lý luận: Doanh thu phản ánh kết hoạt động kinh doanh, biểu trạng thái giá trị hàng hoá, trình cuối vòng luân chuyển vốn Nhờ có doanh thu mà doanh nghiệp cố vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng, tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Doanh thu bù đắp chi phí liên quan đến việc chế tạo tiêu thụ sản phẩm mà thực giá trị lao động thặng dư (lãi), nguồn quan trọng nhằm tích luỹ vào ngân sách, quỹ nhằm mở rộng quy mô sản xuất nâng cao đời sống cán công nhân viên “Lợi nhuận biểu tiền phận sản xuất thặng dư kết lao động người lao động mang lại” (nguồn: chương V, phầnII, phân tích hoạt động kinh doanh , NXB thống kê) Lợi nhuận đòn bẩy kinh tế có tác dụng khuyến khích người lao động đơn vị sức phát triển nâng cao sản xuất kinh doanh sở sách phân phối đắn Phản ánh kết việc sử dụng yếu tố sản xuất lao động, vật tư, tài sản cố định… 2.5.3.2 Tình hình doanh thu, lợi nhuận tại Công ty TNHH thương mại & dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu Stt Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 (1) (2) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ (6) (5) 36,747,339,03 18,706,363,639 34 Chênh lệch Số tiền Tỷ lệ (7) (8) 18,040,975,39 96.44 0.00 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM 10 11 12 13 14 15 GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp 36,747,339,03 18,706,363,639 dịch vụ (10 = 01 - 02) Giá vốn hàng bán 18,333,090,979 36,214,727,257 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp 373,272,660 532,611,776 dịch vụ (20 = 10 - 11) Doanh thu hoạt động 1,596,246 2,063,850 tài Chi phí tài 7,955,169 15,190,229 - Trong đó: Chi 5,500,000 12,000,000 phí lãi vay Chi phí quản lý kinh 285,367,249 467,351,276 doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 81,546,488 52,134,121 (30 = 20 + 21 - 22 – 24) Thu nhập khác 0 Chi phí khác 0 Lợi nhuận khác (40 = 0 31 - 32) Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 81,546,488 52,134,121 = 30 + 40) Chi phí thuế TNDN 31,543,750 14,032,666 Lợi nhuận sau thuế 50,002,738 38,101,455 thu nhập doanh 18,040,975,39 96.44 17,881,636,278 159,339,116 97.54 42.69 467,604 29.29 7,235,060 6,500,000 90.95 118.18 181,984,027 63.77 (29,412,367) -36.07 0 0.00 0.00 0.00 (29,412,367) -36.07 (17,511,084) (11,901,283) -55.51 -23.80 (Phụ lục 1-Nguồn báo cáo tài chính năm 2012,2013- Cty TFC) Nhận xét: Qua bảng số liệu phân tích ta nhận thấy năm 2013 tình hình kinh doanh công ty có nhiều chuyển biến rõ so với năm 2012 Cụ thể sau: - Nhìn chung, công ty làm ăn có lãi,doanh thu năm 2013 tăng so với năm 2012, cụ thể năm 2013 doanh thu 36,747,339,033đồng,tăng so với năm 2012 18,040,975,394 đồng Doanh thu tăng lợi nhuận công ty so với năm trước lại giảm Lợi nhuận trước thuế giảm 29,412,367đồng so với năm 2012, Lợi nhuận sau thuế giảm11,901,283 đồng Nguyên nhân thị trường mua bán ngày khó khăn, cạnh tranh cao,vốn bỏ nhiều lợi nhuận thu lại nhỏ 35 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH năm trước - Cụ thể hơn, doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2013 tăng 18.040975.394 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 96.44% so với năm 2012 Đây biểu tốt cho tình hình kinh doanh doanh nghiệp - Lợi nhuận sau thuế năm 2013 38,101,455 đồng, năm 2012 50,002,738, so sánh lợi nhuận sau thuế năm 2013 so với năm 2012 ta nhận thấy rằng: Trong năm 2013 lợi nhuận sau thuế giảm (11,901,283) đồng, tương ứng 36 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH CHƯƠNG III : ĐÁNH GIÁ CHUNG 3.1 Những mặt đạt Nhìn chung, thời gian năm từ 2011-2014, công ty đạt thành tựu đáng khích lệ hoạt động quảng cáo Doanh thu tiêu thụ công ty không ngừng tăng lên qua năm Điều chứng tỏ hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển, lượng dự án ngày nhiều hoạt động xưởng dịch vụ ổn định, phát triển Các hoạt động marketing đạt hiệu định, góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ xe công ty Cụ thể: Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu có sách giá linh hoạt, nhạy bén công tác tiêu thụ Bên cạnh việc thực giá ba thống cho dự án, công ty có sách giá chiết khấu, giảm giá hay hoa hồng cho khách hàng truyền thống, khách hàng thân quen công ty TFC áp dụng chủ yếu bán hàng trực tiếp điều giúp công ty nắm bắt nhu cầu, mong muốn ý kiến đóng góp phản ánh khách hàng, sở giúp công ty có sở để hoàn thiện sách hỗ trợ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Trong hoạt động quảng cáo qua báo chí, internet đưa thông tin toàn diện hình ảnh công ty tới khách hàng địa bàn rộng.Các hoạt động xúc tiến giúp công ty tạo mối quan hệ khăng khít, chiếm lòng tin ấn tượng tốt khách hàng Bên cạnh thành tựu đáng kể hoạt động kinh doanh, TFC phần giải công ăn việc làm cho người lao động qua năm, mức thu nhập cán công nhân viên công ty không ngừng nâng cao, cụ thể: - Năm 2012: thu nhập bình quân đầu người/ tháng đạt 8.1 triệu đồng - Năm 2013: số 8.9 triệu đồng 3.2 Những tồn Vì công ty thành lập nên công ty cần phải cạnh tranh với nhiều đối thủ hoạt động lĩnh vực điều cản trở không nhỏ tới doanh thu công ty tầm hoạt động TFC , đối đầu với thách thức nên công ty để số tồn cần chỉnh sửa năm 2015 như: 37 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH - Chưa dự báo xác nhu cầu nhịp độ tăng trưởng thị trường nước Tình hình thực kế hoạch công ty chưa đạt hiệu cao so với mong đợi - Hiệu làm việc phòng kinh doanh chưa cao.Trình độ nhân viên bán hàng có chênh lệch lớn.Hoạt động chăm sóc khách hàng chưa tốt Tuy phòng bán hàng có phân chia thị trường cho cá nhân theo ngành, lãnh thổ việc theo dõi thực chưa chặt chẽ, thông tin khách hàng manh mún, chưa mang tính hệ thống, việc lưu trữ cập nhật thông tin khách hàng từ thẻ khách hàng chưa thực nghiêm túc 38 SVTH : ĐỖ TRỌNG LÂM GVHD: NGUYỄN TIẾN MẠNH KẾT LUẬN Trải qua năm xây dựng trưởng thành, Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo Bằng Hữu đạt thành công đáng khích lệ Hoạt động kinh doanh Công ty vào quỹ đạo vận hành kinh tế thị trường Sản phẩm Công ty bước khẳng vị thị trường Đội ngũ cán lãnh đạo quản lý Công ty trọng nâng cao trình độ quản lý linh hoạt kinh doanh Ngoài thành công đạt công ty có hạn chế trình hoạt động Công ty cần đầu tư đổi công tác nghiên cứu thị trường, cách thức nghiên cứu thị trường, đào tạo đội ngũ cán nghiên cứu thị trường có trình độ, kiến thức phương pháp tư tốt để phân tích đánh giá, tổng hợp đưa dự báo vể thị trường cách xác Công ty cần có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng thêm cho nhân viên công ty.Trang bị thêm kiến thức marketing, phổ biến kiến thức liên quan đến pháp luật, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học.Từ công ty công ty nâng cao hiệu làm việc khắc phục hạn chế tồn Trên nội dung báo cáo thực tập em Công ty TNHH thương mại dịch vụ quảng cáo TFC Trong trình thực tập em nhận giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn phòng ban công ty Tuy nhiên trình độ hạn chế thời gian có hạn, báo cáo em tránh khỏi thiếu sót mong nhận ý kiến đóng góp giáo viên hướng dẫn để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Nguyễn Tiến Mạnh, giúp đỡ, bảo tận tình anh chị công ty trình em thực tập để em hoàn thành báo cáo thực tập Hà Nội, ngày 19 tháng 03 năm 2015 Sinh viên thực tập Đỗ Trọng Lâm 39