Phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực của chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh quảng bình

Lời Cảm Ơn t cảm chân ành, th sâu sắc cho phép ày tỏbòng l biết ơn sâu sắc tới Vớiình tất cá nhân cơv quanãđtạo điều kiện giúp đỡ trongìnhquá học tr tập v ài t nghiên cứu đề ên, titôi bày tỏòng l biết ơn đến quý Thầy, t giảng dạy v Lời đầu giáo đCôã nhiệtình giúp đỡ suốt bốn năm học đại học đầy gian nan vất vả đầ không bao giờênqunhững năm tháng suốt đời Để tôiàncó thể ho thiện ài tốt đề nghiệp t ày, nđặc biệt in xchân thành cảm ơn thầy - Thạc sĩ Nguyễn ãđhư ớng dẫn rấtình, tận quant tâm đầy trách nhiệm từ lúc định Văn Chương,ời ngư ớng chọnàiđề cũngt suốt ìnhtrhoàn thiện đề ài t hư ãnhl đạo, anh,các chị nhânên vi chi Tôi xin chân thành cảm ơn ban ình vàB bạnèbđã nhánh ngân hàng Nông nghiệpàvPhát triển Nông thôn tỉnh Quảng ài liệut thựcàtế thông v tin cần thiết t giúp đỡ, góp ý cung cấp nhiệtình àn thành khóa luậnày n để ho gi thức kinh nghiệm ên khóan luận Do hạn chế thời an, kiến không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận ý kiến đóng àn thànhhotốt thầy, côàvcác bạn để khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn! i Huế, tháng năm 2012 Sinh viên thực MỤC LỤC Trần Nam Cường PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp luận 1.4.2 Phương pháp thu thập số liệu 1.4.3 Phương pháp phân tích số liệu .5 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .7 Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC .7 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các vấn đề chung nguồn nhân lực 1.1.2 Lý thuyết chiến lược 1.1.2.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2.2 Phân loại chiến lược 10 1.1.3 Lý thuyết cạnh tranh 14 1.1.4 Phân tích chiến lược phương pháp phân tích chiến lược 15 1.1.4.1 Môi trường vĩ mô 15 1.1.4.2 Môi trường c ạnh tranh ngành 16 1.1.4.3 Môi trường nội doanh nghiệp .17 1.1.4.4 Các phương pháp phân tích chiến lược 19 1.2 Cơ sở thực tiễn - Thực trạng nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng 21 Chương 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TỈNH QUẢNG BÌNH 24 2.1 Tổng quan chi nhánh NHNN0&PTNT tỉnh Quảng Bình 24 ii 2.1.1Quá trình hình thành phát triển chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình 24 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu máy quản lý kinh doanh chi nhánh 25 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ chi nhánh 25 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh chi nhánh tỉnh Quảng Bình .25 2.1.3 Tình hình lao động chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình 27 2.1.4 Kết qủa hoạt động kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2009 – 2011 .30 2.2 Phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình 33 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô: 33 2.2.2 Môi trường ngành ngân hàng 35 2.2.3 Phân tích môi trường nội ngân hàng 37 2.2.3.1 Các sách nguồn nhân lực 37 2.2.3.2 Cơ sở vật chất 38 2.2.4 Xác định yếu tố tạo nên khả cạnh tranh ngân hàng lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực 38 2.2.4.1 Mô tả mẫu điều tra 39 2.2.4.2 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố tạo nên khả cạnh tranh lĩnh vực nhân ngân hàng 41 2.2.4.3 Phân tích khác biệt đánh giá nhóm điều tra mức độ quan trọng yếu tố tạo nên khả cạnh tranh lĩnh vực nhân 43 2.2.5 Phân tích ưu cạnh tranh lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực dựa vào yếu tố tạo nên khả cạnh tranh .45 2.2.5.1 Đánh giá ưu cạnh tranh .46 2.2.5.2 Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm cán nhân viên ngân hàng ưu cạnh tranh lĩnh vực nhân chi nhánh 47 2.2.6 Phân tích mối tư ơng quan yếu tố tạo nên khả cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực nhân ngân hàng .49 2.2.6.1 Phân tích nhân tố 49 2.2.6.2 Phân tích tác động nhân tố cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực nhân 53 2.2.6.3 Xây dựng ưu cạnh tranh lâu dài lĩnh vực nhân cho ngân hàng 56 iii Chương 3:GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TỈNH QUẢNG BÌNH 59 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 59 3.1.1 Định hướng phát triển chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình 59 3.1.2 Các vấn đề tồn rút từ hoạt độn g phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình 59 3.2 Giải pháp 60 3.2.1 Nhóm giải pháp sách động viên quan tâm nhân viên 60 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao tiềm lực vị .61 3.2.3 Nhóm giải pháp sách môi trường làm việc hội thăng tiến 62 3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao hình ảnh uy tín 62 3.2.5 Nhóm giải pháp cấu máy lực quản lý 63 3.2.6 Các giải pháp khác .63 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 Kết luận 65 Kiến nghị 65 2.1 Đối với nhà nước tỉnh Quảng Bình 65 2.2 Đối với chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU BIDV : Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam CBLD : Cán lãnh đạo CBNV : Cán nhân viên CĐ : Cao đẳng DPRR : Dự phòng rủi ro ĐH : Đại học HSTT : Hội sở NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình IMF : Tổ chức tiền tệ giới IPCAS : Chỉ tiêu kế hoạch KCN : Khu công nghiệp NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam NNL : Nguồn nhân lực TW : Trung ương UBND : Ủy ban nhân dân XLRR : Xử lý rủi ro v DANH MỤC HÌNH Hình 1: Cơ cấu tổ chức 26 Hình 2: Mô hình hồi quy hoàn chỉnh sau phân tích hồi quy 55 Hình 3: Ma trận mạnh cạnh tranh 57 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Tốc độ tăng trưởng GDP qua năm nước tỉnh Quảng Bình 33 Biểu đồ 2: Độ tuổi cán nhân viên .40 Biểu đồ 3: Cơ cấu giới tính cán nhân viên ngân hàng .41 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các loại chiến lược phổ biến 11 Bảng 2: Tình hình lao động chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Q uảng Bình .28 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh .31 Bảng 4: Đặc điểm mẫu điều tra mức độ quan trọng yếu tố tạo nên khả cạnh tranh ngân hàng lĩnh vực nguồn nhân lực .39 Bảng 5: Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố tạo nên khả cạnh tranh ngân hàng lĩnh vực nhân 42 Bảng 6: Kết kiểm định khác biệt đánh giá nhóm điều tra mức độ quan trọng yếu tố tạo nên khả cạnh tranh lĩnh vực nhân .43 Bảng 7: Kết so sánh điểm trung bình đánh giá tiêu chí theo nhóm 44 Bảng 8: Kết đánh giá ưu cạnh tranh chi nhánh ngân hàng 46 so với đối thủ cạnh tranh 46 Bảng 9: Sự khác biệt đánh giá cán nhân viên ngân hàng ưu cạnh tranh lĩnh vực nhân .48 Bảng 10: Kết kiểm định KM O Bartlett 49 Bảng 11: Kết trích rút nhân tố 50 Bảng 12: Kết phân tích nhân tố yếu tố tạo nên khả cạnh tranh ngân hàng lĩnh vực nhân 52 Bảng 13: Kết phân tích hồi quy tương quan nhân tố cạnh tranh lực cạnh tranh phát triển nguồn nhân lực 54 viii Khóa Luận Tốt Nghiệp PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, với xu hội nhập kinh tế giới, ngành tài ngân hàng Việt Nam có bước phát triển nhanh chóng số lượng chất lượng Quy mô ngành ngân hàng Việt Nam mở rộng đáng kể năm gần Theo số liệu IMF, tổng tài sản ngành tăng gấp lần giai đoạn 2007 – 2010, từ 1097 nghìn tỷ đồng (52.4 tỷ USD) lên 690 nghìn tỷ đồng (128.7 tỷ USD) Con số dự báo tăng lên 3667 nghỉn tỷ đồng (175 tỷ USD) vào thời điểm cuối năm 2012 Việt Nam nằm danh s ách 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng tài sản ngành Ngân hàng nhanh giới theo thống kê The Banker Cùng với tăng trưởng tài sản, mạng lưới ATM số lượng thẻ tăng lên đáng kể Số lượng ATM tăng mạnh từ 1.800 năm 2005 lên 11.700 năm 2010, số lượng thẻ tín dụng ghi nợ phát hành tăng lên gấp đôi giai đoạn 2008 -2010, đạt 31,7 triệu thẻ Kết đạt nhờ thu nhập bình quân hộ gia đình nhu cầu dịch vụ ngân hà ng bán lẻ ngày gia tăng Cùng với biến động kinh tế giới, ngành ngân hàng trải qua thăng trầm tận dụng tốt thời cơ, vượt qua cam go trình hội nhập kinh tế quốc tế để gặt hái nhữn g thành tựu to lớn, đóng góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế đất nước năm qua Bên cạnh phát triển nhanh chóng ngành ngân hàng nguồn nhân lực ngành ngân hàng lại gặp phải vấn đề tạo nên giới hạn cho phát triển ngành là: người có kinh nghiệm hoạt động làm việc lâu năm phần lớn chưa tiếp cận tri thức việc ứng dụng công nghệ thông tin phương pháp tư giải vấn đề mẻ, hiệu Mặt khác, số lượng sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành ngân hàng lớn chủ yếu đào tạo hình thức lý thuyết mà thiếu tiếp cận với hoạt động thực tiễn Do thấy SVTH: Trần Nam Cường - K42QTKD TH Khóa Luận Tốt Nghiệp khan nguồn nhân lực có chất lượng cho ngành ngân hàng vấn đề x ã hội quan tâm Nhận thức vai trò to lớn mang tính định cho tồn vong hay phát triển tổ chức, cộng với khan nguồn nhân lực có chất lượng ngành ngân hàng góp phần tạo nên cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực ngân hàng ngày gay gắt liệt Mỗi ngân hàng có chiến lược riêng nhằm cạnh tranh thu hút nhân tài tạo nên tranh sinh động đa màu sắc lĩnh vực nhân ngành ngân hàng Cũng doanh nghiệp, chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình coi trọng, đề cao va i trò đội ngũ nhân viên Nhân lực nguồn lực quan trọng nên ngân hàng có ưu đãi, khuyết khích h oạt động, phát triển nguồn nhân lực Việc tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo trung thành nhân viên đối v ới tổ chức yếu tố không nhỏ tạo nên thịnh vượng cho ngân hàng Tìm hiểu nắm nhu cầu, tâm lý làm việc nhân viên cần thiết thân doanh nghiệp nói chung chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình nói riêng Để qua giúp ngân hàng có sách hợp lý, kịp thời nhằm ổn định ngày phát triển nguồn nhân lực đưa ngân hàng ngày lên Trong trình thực tập chi nhánh NHNo &PTNT tỉnh Quảng Bình, nhận thức tầm quan trọng vấn đề tính cấp thiết nó, định chọn đề tài : “Phân tích chiến lược cạnh tranh nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình” làm đề tài tốt nghiệp cho 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm giải vấn đề sau: - Mục tiêu tổng quát: Phân tích môi trường vĩ mô, môi trường cạnh tranh, môi trường nội ngân hàng, từ cho thấy điểm mạnh điểm yếu, hộ i thách thức mà NH gặp phải lĩnh vực thu hút nhân tài phát triển nguồn nhân lực Thông qua việc thu thập phân tích thông tin đánh giá nhân viên tiềm lực thành công lĩnh vực cạnh tranh phát triển nguồn nhân SVTH: Trần Nam Cường - K42QTKD TH Khóa Luận Tốt Nghiệp Nhân tố 3: gồm yếu tố: (1) Thu nhập cao, (2) Công việc phù hợp với lực chuyên môn sức khỏe, (3) Việc làm ổn định, (4) Có hội thăng tiến, (5) Môi trường làm việc, đặt tên là: môi trường làm việc hội thăng tiến Nhân tố 4: gồm yếu tố: (1) Hình ảnh uy tín ngân hàng kh ách hàng bên liên đới, (2) văn hóa ngân hàng Do đặt tên là: hình ảnh uy tín Nhân tố 5: gồm yếu tố: (1) Cơ cấu máy tổ chức, (2) lực quản lý đội ngũ lãnh đạo ngân hàng Do đặt tên là: Cơ cấu máy lự c quản lý 2.2.6.2 Phân tích tác động nhân tố cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực nhân Trên sở tiêu chí đánh giá nhóm gộp giai đoạn phân tích nhân tố (xem mục 3.6.2), có nhân tố cạnh tranh tác động tới lực cạnh tranh phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình Để làm rõ tác động yếu tố lực cạnh tranh phát triển nguồn nhân lực ngân hàng, sử dụng phương pháp phân tích hồi q uy xử lý phần mềm SPSS 16.0 Đối với liệu nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn biến độc lập bước (Stepwise Regression) để thực phân tích hồi quy Đây phương pháp áp dụng nhiều thông thường Mô hình hồi quy có dạng sau: NL = β0 + β1*CS + β2*TL+ β3*MT + β4*UT + β5*CC (2.1) Trong đó: CS: Chính sách động viên quan tâm TL: Tiềm lực vị MT: Môi trường làm việc hội thăng tiến UT: Hình ảnh uy tín CC: Cơ cấu máy lực quản lý β0: hệ số tự mô hình β1, β2, β3, β4, β5 : hệ số hồi quy phần tương ứng với biến độc lập Kết hồi quy với phương pháp chon biến Stepwise Regression cho kết đánh giá độ phù hợp mô hình R2 = 0.81, số R điều chỉnh (Adjuster R square) 0.80, Do R2 điều chỉnh nhỏ R nên chọn số R có điều chỉnh để xem xét mức độ giải thích mô hình an toàn thổi phồng độ phù hợp mô SVTH: Trần Nam Cường - K42QTKD TH 53 Khóa Luận Tốt Nghiệp hình so với R Chỉ số R2 có điều chỉnh 0.80 nghĩa biến đưa vào mô hình giải thích 80% biến thiên yếu tố tạo nên khả cạnh tranh lĩnh vực nhân chi nhánh NHNo&PTNT tỉnh Quảng Bình Bảng 13: Kết phân tích hồi quy tương quan nhân tố cạnh tranh lực cạnh tranh phát triển nguồn nhân lực Hệ số tương quan chuẩn 407 t Sig 86.687 000 Chính sách động viên quan tâm 452 5.024 000 Tiềm lực vị 365 5.580 000 Môi trường làm việc hội thăng tiến 209 4.505 000 Hình ảnh uy tín 233 2.585 012 Cơ cấu máy lực quản lý 407 2.884 005 Các biến số Hằng số (Nguồn: Kết x lý số liệu điều tra 2012 ) Ghi chú: Biến phụ thuộc: lực cạnh tranh phát triển nguồn nhân lực * Có mức ý nghĩa thống kê với P