Ảnh hưởng marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó của nhân viên trường hợp nghiên cứu tại công ty TNHH bia huế

I HC HU TRNG I HC KINH T KHOA QUN TR KINH DOANH t H u - - i h cK in h KHểA LUN TT NGHIP NH HNG MARKETING NI B I VI S CAM KT GN Bể CA NHN VIấN: TRNG HP NGHIấN CU TI CễNG TY TRCH NHIM HU HN BIA HU Sinh viờn thc hin: Ging viờn hng dn: Lờ Nguyờn Qunh Nh Ths Lờ Quang Trc Lp: K44A QTKD TM Niờn khúa: 2010 2014 Hu, thỏng nm 2014 Lụứi caỷm ụn hon thnh bi khúa lun tt nghip ny, bờn cnh nhng t H u n lc ca bn thõn, trc ht em xin by t lũng kớnh trng v bit n sõu sc n Ths Lờ Quang Trc ó tn tỡnh hng dn, ch bo em sut quỏ trỡnh nghiờn cu thc hin ti ny Em xin chõn thnh cm n n: i h cK in h Ban giỏm hiu trng i Hc Kinh T Hu, cựng ton th cỏc thy cụ giỏo khoa Qun tr kinh doanh ó tn tỡnh dy d, dỡu dt, cung cp cho em nhiu kin thc b ớch thi gian hc ti trng Cụng ty TNHH Bia Hu, phũng Nhõn s v c bit l cỏc anh ch phũng Nhõn s ó nhit tỡnh giỳp , cung cp ti liu quan trng phc v cho ti nghiờn cu Em xin chõn thnh cm n! Hu, thỏng nm 2014 Sinh viờn thc hin Lờ Nguyờn Qunh Nh Khúa lun tt nghip GVHD: Ths Lờ Quang Trc MC LC DANH MC CC CH VIT TT v DANH MC S / TH vi PHN I: T VN 1 Lý chn ti Mc tiờu nghiờn cu 2.1 Mc tiờu chung t H u 2.2 Mc tiờu c th 3 Phng phỏp nghiờn cu 3.1 Phng phỏp thu thp ti liu 3.1.1 Ti liu th cp i h cK in h 3.1.2 Ti liu s cp 3.2 Phng phỏp x lý, phõn tớch s liu 4 i tng v phm vi nghiờn cu B cc ca ti PHN II: NI DUNG V KT QU NGHIấN CU CHNG 1: C S KHOA HC CA VN NGHIấN CU 1.1 Lý thuyt v marketing ni b v s cam kt gn bú vi t chc ca nhõn viờn 1.1.1 Marketing ni b l gỡ? 1.1.2 Ni dung ca marketing ni b 1.1.3 Tm quan trng ca marketing ni b 1.1.4 Cỏc quan nim v cam kt gn bú vi t chc ca nhõn viờn 10 1.2 nh hng marketing ni b i vi s cam kt gn bú vi t chc ca nhõn viờn 11 1.3 Mụ hỡnh nghiờn cu v thang o cỏc khỏi nim nghiờn cu 16 1.3.1 Mụ hỡnh nghiờn cu xut 16 1.3.2 Thang o cỏc khỏi nim nghiờn cu 18 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM ii Khúa lun tt nghip GVHD: Ths Lờ Quang Trc 1.3.3 Thit k v mó húa thang o 19 1.4 Quy trỡnh nghiờn cu 22 CHNG 2: NH HNG MARKETING NI B I VI S CAM KT GN Bể CA NHN VIấN ANG LM VIC TI CễNG TY TNHH BIA HU 25 2.1 Tng quan v cụng ty TNHH Bia Hu 25 2.1.1 Lch s i v quỏ trỡnh phỏt trin ca cụng ty 25 2.1.2 C cu t chc ca b mỏy v chc nng, nhim v ca cỏc b phn 26 2.1.2.1 C cu t chc ca cụng ty TNHH Bia Hu 26 t H u 2.1.2.2 Chc nng, nhim v ca cỏc b phn trc thuc 27 2.1.3 Thc trng ngun nhõn lc ti cụng ty TNHH Bia Hu 30 2.1.4 Tỡnh hỡnh hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty TNHH Bia Hu 32 i h cK in h 2.1.4.1 Tỡnh hỡnh ti sn, ngun 32 2.1.4.2 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh 33 2.2 S nh hng ca cỏc yu t marketing ni b ti s cam kt gn bú ca nhõn viờn ang lm vic ti cụng ty TNHH Bia Hu 35 2.2.1 Thng kờ mụ t c im mu nghiờn cu 35 2.2.1.1 Gii tớnh 36 2.2.1.2 tui 37 2.2.1.3 Trỡnh húa 37 2.2.1.4 Thõm niờn cụng tỏc 38 2.2.1.5 Mc lng hin ti 38 2.2.1.6 B phn lm vic 39 2.2.2 ỏnh giỏ thang o bng h s tin cy Cronbachs Alpha 39 2.2.3 Phõn tớch nhõn t khỏm phỏ EFA 42 2.2.4 Phõn tớch hi quy 47 2.2.4.1 Kim nh mụ hỡnh 48 2.2.4.2 Dũ tỡm cỏc vi phm gi nh cn thit 49 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM iii Khúa lun tt nghip GVHD: Ths Lờ Quang Trc 2.2.4.3 Kt qu phõn tớch hi quy a bin v ỏnh giỏ mc quan trng ca tng nhõn t 52 2.2.5 ỏnh giỏ ca nhõn viờn giỏn tip ang lm vic ti cụng ty TNHH Bia Hu v cỏc yu t mụ hỡnh hi quy 54 2.2.5.1 ỏnh giỏ ca nhõn viờn v cỏc yu t marketing ni b ti cụng ty TNHH Bia Hu 54 2.2.5.2 ỏnh giỏ hi lũng chung ca nhõn viờn v hot ng giao tip ni b ti cụng ty TNHH Bia Hu 56 t H u CHNG 3: NH HNG V MT S GII PHP V MARKETING NI B NHM NNG CAO S CAM KT GN Bể VI T CHC CA NHN VIấN TI CễNG TY TNHH BIA HU 58 3.1 nh hng 58 3.2 Mt s gii phỏp v marketing ni b nhm nõng cao s cam kt gn bú vi t chc ca nhõn viờn ti cụng ty TNHH Bia Hu 59 i h cK in h 3.2.1 Gii phỏp v yu t ng lc 59 3.2.2 Gii phỏp v yu t o to 61 3.2.3.Gii phỏp v yu t S phỏt trin tng lai 62 3.2.4 Gii phỏp v yu t giao tip ni b 63 PHN III: KT LUN V HN CH CA NGHIấN CU 65 1.Kt lun 65 Hn ch ca nghiờn cu 66 TI LIU THAM KHO 67 PH LC SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM iv Khúa lun tt nghip GVHD: Ths Lờ Quang Trc DANH MC CC CH VIT TT : Trỏch nhim hu hn UBND : y ban nhõn dõn HQT : Hi ng Qun Tr TG : Tng Giỏm c G : Giỏm c TM : Thng Mi CSH : Ch s hu LN : Li nhun i h cK in h t H u TNHH SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM v Khúa lun tt nghip GVHD: Ths Lờ Quang Trc DANH MC S / TH S 1.1 Mụ hỡnh ca nghiờn cu Caruana v Calleya (1998) 12 S 1.2 Mụ hỡnh ca nghiờn cu da theo Rafiq v Ahmed (2000) 14 S 1.3 Mụ hỡnh nghiờn cu ca ti 15 S 1.4 Mụ hỡnh nghiờn cu ca ti 16 S 1.5 Mụ hỡnh nghiờn cu xut 17 t H u S 1.6 Quy trỡnh nghiờn cu 22 S 2.1 C cu t chc cụng ty TNHH Bia Hu 29 Hỡnh 2.1 C cu gii tớnh mu iu tra 36 Hỡnh 2.2 C cu tui mu iu tra 37 i h cK in h Hỡnh 2.3 C cu trỡnh mu iu tra .37 Hỡnh 2.4 C cu thõm niờn cụng tỏc mu iu tra .38 Hỡnh 2.5 C cu mc lng mu iu tra .38 Hỡnh 2.6 C cu b phn lm vic mu iu tra 39 Hỡnh 2.7 Biu tn s Histogram ca phn d chun húa 49 Hỡnh 2.8 Kt qu xõy dng mụ hỡnh nghiờn cu 52 Hỡnh 2.9 Biu ỏnh giỏ ca nhõn viờn v hot ng giao tip ni b ti cụng ty 56 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM vi Khúa lun tt nghip GVHD: Ths Lờ Quang Trc DANH MC BNG BIU Bng 1.1 Mó húa thang o 20 Bng 2.1 Tỡnh hỡnh lao ng ca cụng ty TNHH Bia Hu 2011 2013 30 Bng 2.2 Tỡnh hỡnh ti sn, ngun ca cụng ty TNHH Bia Hu 2011 2013 32 Bng 2.3 Kt qu sn xut kinh doanh ca cụng ty TNHH Bia Hu 2011 2013 34 Bng 2.4 C cu mu iu tra ti cụng ty TNHH Bia Hu 35 t H u Bng 2.5 Cronbachs alpha ca cỏc thang o nhõn t marketing ni b 40 Bng 2.6 Cronbachs alpha ca thang o nhõn t Cam kt gn bú 42 Bng 2.7 Kim nh KMO v Bartletts thang o cỏc yu t marketing ni b 43 i h cK in h Bng 2.8 Tng bin ng c gii thớch 44 Bng 2.9 Kt qu EFA thang o cỏc yu t marketing ni b 44 Bng 2.10 Kim nh KMO v Bartletts Test yu t Cam kt gn bú 46 Bng 2.11 H s ti ca yu t Cam kt gn bú 46 Bng 2.12 Cỏc gi thuyt ca mụ hỡnh hi quy 47 Bng 2.13 Túm tt mụ hỡnh 48 Bng 2.14 Kim nh phự hp ca mụ hỡnh 49 Bng 2.15 Kim nh phõn phi chun ca phn d 50 Bng 2.16 Kim nh hin tng a cng tuyn 51 Bng 2.17 Kt qu kim nh Pearsons mi tng quan gia bin ph thuc v cỏc bin c lp 51 Bng 2.18 Kt qu phõn tớch hi quy a bin 52 Bng 2.19 Giỏ tr trung bỡnh ca tng th v cỏc yu t marketing ni b nh hng n s cam kt gn bú ca nhõn viờn ti cụng ty TNHH Bia Hu 55 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM vii GVHD: Ths Lờ Quang Trc i h cK in h t H u Khúa lun tt nghip SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM viii Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc PHN I: T VN Lý chn ti Khi núi n hot ng marketing ca doanh nghip, thng bao gm marketing bờn ngoi v marketing bờn Trong ú, cỏc doanh nghip thng ch trung cho marketing bờn ngoi nhm n vic xõy dng thng hiu v to dng quan h vi cỏc i tng khỏch hng, i tỏc, nh u t m rt ớt quan tõm n marketing nhõn viờn ni b H khụng bit rng to dng c mi quan h tt p vi khỏch hng thỡ nhõn t u tiờn quyt nh n s thnh cụng ú chớnh l yu t ngi doanh nghip t H u Tht vy, trờn mi lnh vc ca cuc sng, ngi luụn gi v trớ quan trng s mt Nh nghiờn cu Robert Reich (2003) cho rng: Ti nguyờn nht tht s cũn cú tớnh cỏch quc gia l nhõn cụng, nng lc trớ tu v úc sỏng to ca h, ú l nhng gỡ s quyt nh s thnh vng tng lai Doanh nghip c coi l mt i h cK in h xó hi thu nh ú ngi l ngun lc quan trng nht, quý giỏ nht Con ngi l yu t trung tõm quyt nh s thnh bi ca doanh nghip Khụng mt hot ng no ca t chc mang li hiu qu nu thiu cụng tỏc qun tr, mi qun tr suy cho cựng l qun tr ngi Vỡ vy, thnh cụng ca doanh nghip khụng th tỏch ri yu t ngi iu ú cú ngha l mun khỏch hng hi lũng vi doanh nghip thỡ trc tiờn doanh nghip phi ỏp ng tha ỏng nhu cu ca nhõn viờn Vy lm th no gi chõn nhõn viờn gii v trung thnh phc v tt cho doanh nghip? Phi chng ú chớnh l hot ng marketing ni b? Hi nhp kộo theo s gia tng cỏc doanh nghip thuc mi loi hỡnh kinh t ó khin cho th trng lao ng hỡnh thnh v chuyn bin mt cỏch nhanh chúng Mt biu hin d nhn thy l s di chuyn nhõn lc gia cỏc doanh nghip ngy cng nhiu Tỡnh trng nhng nhõn viờn cú nng lc v trỡnh cao thng chuyn sang nhng ni cú lng cao, ch ói ng tt hay núi ỳng hn l hot ng marketing ni b tt hn hin khụng ch xy nhng ngnh, lnh vc nh ngõn hng, chng khoỏn, in lc m ang tr thnh chung, lm au u hu ht cỏc doanh nghip Theo kt qu t mt nghiờn cu hn hp ca hai cụng ty Walker SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip 2.3 GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Chng trỡnh o to ca cụng ty liờn quan cht ch n nng lc v kh 5 5 nng ca mi nhõn viờn 2.4 Anh/ch c o to nhng th mỡnh cn lm vic mt cỏch hiu qu 2.5 Trc thc hin mt s thay i ln cụng vic, anh/ch luụn c o to trc tip v cỏc k nng cn thit thớch ng vi s thay i ú 2.6 Nu cú nhõn viờn chuyn t b phn ny sang b phn khỏc thỡ cp trờn mi s o to ngi ú trc bc vo cụng vic chớnh thc ng lc Anh/ch c lm vic mt mụi trng chuyờn nghip, to c hi sỏng to v phỏt trin cỏ nhõn t H u 3.1 Mc ng ý 3.2 Anh/ch hi lũng vi c hi thng tin ngh nghip cú ti cụng ty ny 3.3 Chớnh sỏch lng thng cụng ty l tha ỏng v tng xng vi 5 hiu qu cụng vic mi cỏ nhõn lm c cho cụng ty Anh/ch thng xuyờn nhn c s ghi nhn thớch ỏng vỡ lm vic tt 3.5 Qun lý b phn khớch l anh/ch lm vic ht sc mỡnh 3.6 Tt c nhõn viờn cụng ty u c i x nh nhng cỏ nhõn khụng i h cK in h 3.4 phõn bit cụng vic, tui tỏc, chng tc, nng lc th cht, gii tớnh 3.7 Cp trờn coi trng, ỏnh giỏ cao nhng ý tng v xut ca anh/ch 3.8 Cụng vic hin ti l phự hp vi s trng, kh nng ca anh/ch v 5 c m bo di hn 3.9 Anh/ch hiu rừ nhim v cụng vic mỡnh ang lm v vai trũ, tm quan 4.1 trng nht nh ca mỡnh cụng ty S phỏt trin tng lai Mc ng ý Ban qun lý cp cao ca cụng ty anh/ch a phng hng, k hoch tng lai rừ rang 4.2 Anh/ch hon ton ng h cỏc mc tiờu ca cụng ty 4.3 Cỏc nh qun tr cp cao luụn cú nhng chin lc phự hp trc s 5 thay i cú th nh hng n tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca cụng ty 4.4 Cụng ty ca anh/ch ang thc hin cỏc thay i cn thit cnh tranh mt cỏch cú hiu qu 4.5 Cụng ty ca anh/ch thng a cỏc quyt nh chớnh xỏc, kp thi nhm trỡ s phỏt trin lõu di ca cụng ty SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Mc ng ý S cam kt gn bú vi t chc ca nhõn viờn 5.1 Anh/ch cm thy t ho l mt phn ca cụng ty 5.2 Anh/ch mun n lc cao hn cng hin nhiu hn cho cụng vic 5.3 Anh/ch sn sng hy sinh quyn li cỏ nhõn cn thit giỳp b 5 phn, cụng ty lm vic thnh cụng 5.4 Anh/ch sn sng gii thiu cho ngi thõn, bn bố ca mỡnh bit õy l ni lm vic lý tng 5.5 Anh/ch mun gn bú lõu di vi cụng ty dự ni khỏc cú ngh mc lng hp dn hn Cõu 2: Vui lũng cho bit mc hi lũng ca anh ch v hot ng giao tip ni b ti cụng ty? t H u í kin ỏnh giỏ (im cng cao hi lũng cng ln) 10 Anh/ch vui lũng cho bit mt s thụng tin cỏ nhõn sau: (ỏnh du X vo ụ trng cho mi cõu) N Tui: Di 25 tui T 25 35 tui T 36 45 tui Trờn 45 tui T i hc tr lờn Cao ng, Trung cp i h cK in h Gii tớnh: Trỡnh húa: Nam Lao ng ph thụng T n nm (Ti cụng ty) T n 10 nm Trờn 10 nm Thõm niờn cụng tỏc: Di nm Di triu T n triu T 8,1 n 10 triu Trờn 10 triu Mc lng hin ti: B phn lm vic: Nhõn s Cung ng K toỏn Ti chớnh Hnh chớnh Cõu 3: Theo anh/ch, lm nhõn viờn gn bú lõu di vi cụng ty? Xin chõn thnh cm n s giỳp ca anh/ch! SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc PH LC KT QU X Lí S LIU BNG PHN MM SPSS Ph lc 3.1: Kt qu thng kờ mụ t mu nghiờn cu Gioi tinh Frequency Nam Nu Total Valid Percent Cumulative Percent 107 79.3 79.3 79.3 28 20.7 20.7 100.0 135 100.0 100.0 t H u Valid Percent Do tuoi Frequency duoi 25 tuoi 25 i h cK in h Valid Percent Valid Percent Percent 18.5 18.5 18.5 tu 25 den 35 tuoi 50 37.0 37.0 55.6 tu 36 den 45 tuoi 40 29.6 29.6 85.2 tren 45 tuoi 20 14.8 14.8 100.0 135 100.0 100.0 Total Trinh van hoa Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Cumulative Percent lao dong thong 30 22.2 22.2 22.2 cao dang va trung cap 57 42.2 42.2 64.4 tu dai hoc tro len 48 35.6 35.6 100.0 135 100.0 100.0 Total SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Tham nien cong tac tai cong ty Cumulative Frequency duoi nam Valid Percent Percent 6.7 6.7 6.7 tu den nam 36 26.7 26.7 33.3 tu den 10 nam 65 48.1 48.1 81.5 tren 10 nam 25 18.5 18.5 100.0 135 100.0 100.0 Total t H u Valid Percent Muc luong hien tai (muc luong/thang) Valid Percent duoi trieu 20 tu den trieu 50 Valid Percent Cumulative Percent 14.8 14.8 14.8 37.0 37.0 51.9 i h cK in h Frequency tu 8,1 den 10 trieu tren 10 trieu Total 56 41.5 41.5 93.3 6.7 6.7 100.0 135 100.0 100.0 Bo phan lam viec Frequency Nhan su Valid Ke toan - Tai chinh Cung ung Hanh chinh Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.4 4.4 4.4 86 63.7 63.7 68.1 3.7 3.7 71.9 38 28.1 28.1 100.0 135 100.0 100.0 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Ph lc 3.2: Kt qu kim nh tin cy Cronbachs Alpha ca thang o bng hi chớnh thc trc tin hnh phõn tớch nhõn t khỏm phỏ EFA Kim nh tin cy thang o Giao tip ni b Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 847 N of Items 850 Item-Total Statistics Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted 17.1852 20.465 Gtnb2 17.5407 18.519 Gtnb3 17.8222 17.953 Gtnb4 17.6741 21.386 Gtnb5 Gtnb6 Total Correlation i h cK in h Gtnb1 t H u Scale Mean if Item Correlation Item Deleted 693 550 812 633 424 823 717 544 804 533 344 839 17.2815 20.965 617 422 824 17.4593 20.728 612 427 825 Kim nh tin cy thang o o to Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 888 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM 888 N of Items Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted Dt1 15.6741 27.236 742 586 862 Dt2 15.6667 27.642 703 544 868 Dt3 15.7778 29.771 588 436 886 Dt4 15.5185 27.072 781 827 855 Dt5 15.7778 29.502 664 481 875 Dt6 15.5852 27.707 744 802 862 t H u Kim nh tin cy thang o ng lc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 900 i h cK in h 899 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Scale Mean if Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted 29.5333 43.101 701 508 885 29.8148 43.256 665 470 888 29.7630 43.257 678 482 887 29.8444 43.640 620 431 892 29.4741 43.191 688 572 886 Dl6 29.5630 42.845 703 521 885 Dl7 29.7926 43.927 691 526 886 Dl8 29.3926 44.554 623 468 891 Dl9 29.7852 42.006 637 468 891 Dl2 Dl3 Dl4 Dl5 Dl1 Item Deleted SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Kim nh tin cy thang o S phỏt trin tng lai Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 895 N of Items 899 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted 14.6370 15.994 716 538 879 Pttl2 14.9556 13.102 811 707 859 Pttl3 14.9407 13.593 Pttl4 14.5630 16.681 Pttl5 14.7704 15.163 t H u Pttl1 781 677 866 671 500 889 777 613 866 i h cK in h Kim nh tin cy thang o Cam kt gn bú Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 897 N of Items 897 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item-Total Statistics Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted Deleted Ckgb1 12.7630 9.346 624 419 900 Ckgb2 13.3333 8.134 664 479 893 Ckgb3 13.4519 7.473 798 725 862 Ckgb4 13.4519 7.294 867 797 845 Ckgb5 13.8444 7.774 798 688 862 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Ph lc 3.3: Kt qu rỳt trớch nhõn t khỏm phỏ EFA Kt qu rỳt trớch cỏc yu t marketing ni b KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 807 2002.860 Df 325.000 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 6.029 23.189 23.189 6.029 4.033 15.513 38.702 4.033 3.394 13.053 51.756 3.394 2.717 10.450 992 3.815 66.021 884 3.399 69.419 830 3.191 72.610 717 2.756 75.366 630 2.423 77.788 10 562 2.161 79.950 11 548 2.106 82.055 523 2.010 84.066 13 471 1.811 85.877 14 449 1.726 87.603 15 411 1.579 89.182 16 388 1.491 90.672 17 375 1.443 92.115 18 340 1.307 93.423 19 332 1.277 94.700 20 307 1.182 95.882 21 257 988 96.870 22 241 926 97.796 12 % of Cumulative Variance % 62.205 2.717 Total Loadings % of Variance Cumulative % 23.189 23.189 5.070 19.501 19.501 15.513 38.702 3.923 15.088 34.588 13.053 51.756 3.647 14.027 48.616 62.205 3.533 13.589 62.205 i h cK in h t H u Initial Eigenvalues 10.450 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc 23 211 813 98.610 24 163 628 99.238 25 121 467 99.705 26 077 295 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component 774 Dl6 766 Dl1 764 Dl9 756 Dl2 745 Dl3 734 i h cK in h t H u Dl7 Dl5 719 Dl4 698 Dl8 660 862 Dt6 841 Dt1 824 Dt2 794 Dt5 765 Dt4 Dt3 695 Pttl2 861 Pttl3 853 Pttl5 851 Pttl1 801 Pttl4 757 Gtnb1 818 Gtnb3 803 Gtnb6 755 Gtnb5 755 Gtnb2 740 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Gtnb4 636 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kt qu rỳt trớch yu t Cam kt gn bú KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 841 Approx Chi-Square 448.282 df 10.000 000 t H u Sig Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 3.557 Cumulative % 71.147 71.147 i h cK in h % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings 605 12.095 83.242 462 9.244 92.486 233 4.656 97.142 143 2.858 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Ckgb4 924 Ckgb3 882 Ckgb5 877 Ckgb2 780 Ckgb1 741 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Total 3.557 % of Variance 71.147 Cumulative % 71.147 Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Ph lc 3.4: Kt qu phõn tớch hi quy Variables Entered/Removed Variables Entered Variables Removed Method DL PTTL DT GTNB Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) t H u Model a e Model Summary R 634 a 401 397 77657610 761 b 579 573 65352360 844 c 712 706 54231058 d 742 734 51555525 861 R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate i h cK in h Model Durbin-Watson 1.965 a Predictors: (Constant), DL b Predictors: (Constant), DL, PTTL c Predictors: (Constant), DL, PTTL, DT d Predictors: (Constant), DL, PTTL, DT, GTNB e Dependent Variable: CKGB a Dependent Variable: CKGB e ANOVA Model Sum of Squares Mean Square Regression 53.792 53.792 Residual 80.208 133 603 134.000 134 Regression 77.624 38.812 Residual 56.376 132 427 134.000 134 Total df Total SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM F Sig 89.196 000 a 90.874 000 b Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Regression 95.473 31.824 Residual 38.527 131 294 134.000 134 Regression 99.446 24.862 Residual 34.554 130 266 134.000 134 Total Total 108.209 000 93.536 000 c d a Predictors: (Constant), DL b Predictors: (Constant), DL, PTTL c Predictors: (Constant), DL, PTTL, DT d Predictors: (Constant), DL, PTTL, DT, GTNB Unstandardized Standardized 95% Confidence Interval for Collinearity Coefficients Coefficients B Statistics B Std Error Beta Model (Constant) 067 634 067 1.147E-16 056 634 056 634 11.223 422 056 422 7.025E-17 047 DL 634 047 634 13.524 PTTL 422 047 422 DT 365 047 365 8.158E-17 044 DL 634 045 634 14.226 PTTL 422 045 422 DT 365 045 GTNB 172 045 (Constant) DL PTTL t 9.178E-17 DL a i h cK in h Coefficients t H u e Dependent Variable: CKGB (Constant) (Constant) Sig Lower Bound Upper Bound 000 1.000 Tolerance VIF -.132 132 000 501 766 000 1.000 -.111 111 000 522 745 1.000 1.000 000 310 533 1.000 1.000 000 1.000 -.092 092 000 541 726 1.000 1.000 9.002 000 329 514 1.000 1.000 7.790 000 272 458 1.000 1.000 000 1.000 -.088 088 000 545 722 1.000 1.000 9.469 000 334 510 1.000 1.000 365 8.195 000 277 453 1.000 1.000 172 3.866 000 084 260 1.000 1.000 634 9.444 7.470 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM 1.000 1.000 Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc a Dependent Variable: i h cK in h t H u CKGB SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Statistics Ei N Valid 135.000 Missing 000 Mean 000 Skewness -.669 Std Error of Skewness 209 Kurtosis -.299 Std Error of Kurtosis 414 Correlations DL Pearson Correlation DT 1.000 Sig (2-tailed) N DT Pearson Correlation PTTL 000 1.000 1.000 1.000 000 135 135 135 135 1.000 000 000 1.000 1.000 000 135 1.000 135.000 135 135 Pearson Correlation 000 000 1.000 000 1.000 1.000 N 135 135 Pearson Correlation 000 N Pearson Correlation 634 ** 000 135 Sig (2-tailed) CKGB CKGB N Sig (2-tailed) GTNB 000 GTNB 000 i h cK in h Sig (2-tailed) 135.000 PTTL t H u DL 365 422 ** ** 1.000 000 135.000 135 135 000 000 1.000 172 1.000 1.000 1.000 135 135 135 634 ** 365 ** 422 ** 046 135.000 135 * 1.000 172 Sig (2-tailed) 000 000 000 046 N 135 135 135 135 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM * 135.000 Khúa lun tt nghip GVHD: Ths.Lờ Quang Trc Ph lc 3.5: Kt qu giỏ tr trung bỡnh ca tng th v cỏc yu t marketing ni b Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GTNB 135 1.50 4.83 3.4988 88109 DT 135 1.17 4.83 3.1333 1.04952 DL 135 1.89 4.67 3.7078 81748 PTTL 135 1.80 5.00 3.6933 95286 Valid N (listwise) 135 t H u Kt qu mc hi lũng chung ca nhõn viờn v hot ng giao tip ni b ti cụng ty Muc hai long cua anh/chi ve hoat dong giao tiep noi bo tai cong ty Percent i h cK in h Frequency Valid rat khong hai long Cumulative Percent 7 khong hai long 20 14.8 14.8 15.6 trung lap 31 23.0 23.0 38.5 hai long 71 52.6 52.6 91.1 rat hai long 12 8.9 8.9 100.0 135 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Muc hai long cua anh/chi ve hoat dong giao tiep noi bo tai cong ty Valid N (listwise) Valid Percent Minimum 135 Maximum 1.00 135 SVTH: Lờ Nguyờn Qunh Nh K44A QTKDTM 5.00 Mean 3.5407 Std Deviation 87897 [...]... nguyên nhân khiến nhân viên công ty TNHH Bia Huế không còn gắn bó với doanh nghiệp nữa? Những yếu tố nào ảnh hưởng sự cam kết gắn bó của nhân viên? Phải chăng hoạt động marketing nội bộ của công ty đã ảnh hưởng đến sự ra đi của họ và công ty đã thực sự quan tâm đến marketing nội bộ này hay chưa? Chính Đ sự trăn trở này, tôi đã chọn đề tài Ảnh hưởng marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó của nhân viên: ... “Giao Tiếp Nội Bộ có tương quan với sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên H2: yếu tố “Đào Tạo” có tương quan với sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên H3: yếu tố “Động Lực” có tương quan với sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên bó với tổ chức của nhân viên tế H uế H4: yếu tố Sự Phát Triển Trong Tương Lai” có tương quan với sự cam kết gắn 1.3.2 Thang đo các khái niệm nghiên cứu - Thang... ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên tại công ty TNHH Bia Huế  Xác định mối quan hệ giữa các yếu tố trong marketing nội bộ với sự cam kết gắn bó của nhân viên tại công ty TNHH Bia Huế  Đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện và nâng cao hoạt động marketing nội bộ tại công ty TNHH Bia Huế 3.1 Phương pháp thu thập tài liệu 3.1.1 Tài liệu thứ cấp tế H uế 3 Phương pháp nghiên cứu Các tài liệu... viên: Trường hợp nghiên cứu tại công ty TNHH Bia Huế với mong muốn góp một phần nhỏ trong việc hoàn thiện marketing nội bộ nhằm thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Hệ thống hóa các vấn đề về lý luận và thực tiễn liên quan đến đề tài nghiên cứu Tìm hiểu và phân tích ảnh hưởng của marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó của nhân viên tại công. .. công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn (TNHH) Bia Huế - Đối tượng khảo sát/ phỏng vấn: nhân viên bộ phận gián tiếp tại công TNHH Bia Huế 5 Bố cục của đề tài ại họ cK in h Đề tài được thực hiện theo kết cấu 3 phần: Phần I: Đặt vấn đề Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu Chương 2: Ảnh hưởng marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó của nhân viên đang làm việc tại. .. quan đến đánh giá của nhân viên về hệ thống khen thưởng trong tổ chức, tầm quan trọng của hệ thống khen thưởng đối với nhân viên và đối với tổ chức Kết quả hai nghiên cứu trên cho thâý rằng marketing nội bộ có một ảnh hưởng Đ tích cực đến sự cam kết gắn bó với tổ chức; trong đó yếu tố sự phát triển dài hạn” và yếu tố “phần thường” có ảnh hưởng tích cực đến sự cam kết gắn bó của nhân viên  Đề tài “The... trọng của vấn đề này đối với sự tồn tại của doanh nghiệp mình Tuy nhiên, hầu như các nghiên cứu trong nước hiện nay đều hướng đến đề tài marketing quan hệ với khách hàng bên ngoài công ty và tập trung phân tích sâu các nhân tố tác động đến sự cam kết gắn bó của nhân viên mà chưa nhìn nhận được mối quan hệ giữa hoạt động marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên Trong khi đó, đối. .. luận về vấn đề marketing nội bộ, các yếu tố trong marketing nội bộ, sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên Đồng thời qua đó, đưa ra các đề tài nghiên cứu liên quan ở trên thế giới nhằm đưa ra một cái nhìn sâu sắc hơn về ảnh hưởng marketing nội bộ đối với tế H uế sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên Bên cạnh đó, chương 1 phân tích các mô hình được sử dụng trong từng đề tài nghiên cứu liên quan... điều tra dựa trên mô hình nghiên cứu đưa ra ở chương 1 SVTH: Lê Nguyên Quỳnh Như – K44A QTKDTM 24 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Lê Quang Trực CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG MARKETING NỘI BỘ ĐỐI VỚI SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH BIA HUẾ 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế 2.1.1 Lịch sử ra đời và quá trình phát triển của công ty Tên tiếng Việt: CÔNG TY BIA HUẾ Tên tiếng Anh: HUE... việc tại công ty TNHH Bia Huế Chương 3: Định hướng và một số giải pháp về marketing nội bộ nhằm Đ nâng cao sự cam kết gắn bó của nhân viên tại công ty TNHH Bia Huế Phần III: Kết luận và hạn chế của nghiên cứu SVTH: Lê Nguyên Quỳnh Như – K44A QTKDTM 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Lê Quang Trực PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thuyết về marketing