Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH Giải Pháp CNTT KMS từ nay đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - - NGUYỄN VŨ DUY NGUYỄN VŨ DUY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT KMS TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT KMS TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ Mã số: 60340102 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.BẢO TRUNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH TP HCM, ngày 27 tháng 12 năm 2012 Cán hướng dẫn khoa học : TS.Bảo Trung Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN VŨ DUY Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 04/09/1983 Nơi sinh:TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV:1184011040 I- TÊN ĐỀ TÀI: Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn nâng cao hiệu hoạt động cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS giai đoạn từ đến năm 2020 Nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết hoạch định chiến lược phát triển Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển Công ty Giải pháp CNTT KMS Chương 3: Các chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS từ Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV đến năm 2020 III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/07/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 29/12/2012 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS.Bảo Trung CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố Trong trình thực luận văn nhận nhiều giúp đỡ, động viên nhiều quan, doanh nghiệp cá nhân Xin trân trọng cám ơn TS.BẢO TRUNG – Người thầy đáng kính trọng, người công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc tận tình hướng dẫn, giúp đỡ mặt, động viên hoàn thành luận văn Thạc sĩ kinh tế Xin trân trọng cám ơn Khoa Sau đại học trường Đại học Kỹ thuật công nghệ, Ban TÁC GIẢ giám đốc công ty KMS đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt suốt trình học tập bậc Cao học thực luận văn thạc sĩ kinh tế công ty KMS Xin trân trọng! NGUYỄN VŨ DUY iii TÓM TẮT Để tồn phát triển kinh tế thị trường đầy khó khăn thách thức, Ban lãnh đạo Công ty TNHH KMS tìm cách xây dựng chiến lược phát triển công ty từ đến 2020 Mục đích hoạch định chiến lược nhằm tìm điểm mạnh mặt hạn chế tồn hội mối đe dọa tác động lên công ty Trên sở đưa số đề xuất góp phần khắc phục mặt tồn nâng cao hiệu hoạt động cho công ty đồng thời tìm phương hướng phát triển tốt tương lai Phạm vi nghiên cứu thu thập iv ty KMS từ đến 2020 mở rộng thị trường Chúng ta dung ma trận SWOT để đề chiến lược phát triển phù hợp tương lai như: Chiến lược mở rộng thị trường gia công phần mềm đầu tư phát triển lĩnh vực công nghệ (SO) Chiến lược trì phát triển mạnh thị trường (ST) Chiến lược kinh doanh dịch vụ phần mềm Việt Nam (WO) Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh (WT) liệu từ Cục phần mềm thành phố Hồ Chí Minh kết hoạt động SXKD Từ chiến lược trên, đề giải pháp để thực thiện cho chiến Công ty KMS Phương pháp nghiên cứu kết hợp phương pháp luận, nghiên lược sau: Giải pháp chiến lược mở rộng thị trường , Giải pháp cho chiến lược cứu thực tiễn phương pháp tổng hợp Nội dụng luận văn chia làm đa dạng hóa lĩnh vực phát triển công nghệ, Giải pháp cho chiến lược trì phát triển thị trường tại, Giải pháp cho chiến lược phát triển dịch vụ phần mềm chương: Chương 1: Cơ sở Lí luận hoạch định chiến lược phát triển Trong chương nghiên cứu khái niệm Chiến lược, Chiến lược phát triển, môi trường chiến lược, công cụ phân tích dung hoạch định chiến lược như: mô hình hệ quả, mô hình lợi nhuận, ma trận Hiệu quả- Nổ lực,Ma Việt Nam, Giải pháp cho chiến lượng nâng cao lực cạnh tranh Từ giải pháp, ta đề biện pháp để thực nó: Nâng cao hoạt động marketing quảng bá thương hiệu; Xây dựng biện pháp để tiếp cận thị trường Nhật; Huấn luyện đào tạo nhân viên để phát triển thị trường dịch vụ Việt Nam; Nâng cao trình độ nguồn nhân lực công ty; Đổi trận Michael Porter, Ma trận BCG ma trận SWOT qui trình hoạch định cấu tổ chức, hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo Công ty; chiến lược trình xây dựng chiến lược, trình hình thành chiến lược Hoàn chỉnh qui trình sản xuất theo chuẩn quốc tế CMMi; Đầu tư nghiên cứu phát trình triển khai chiến lược Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển Công ty Giải pháp CNTT KMS Trong chương tập trung vào phân tích thị trường phát triển côn ty KMS, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển Công ty KMS từ tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Chương 3: Các chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020 Từ thực trạng phân tích chương 2, kết hợp với mục tiêu công triển công nghệ ERP; Dùng sách CSR để giữ người tài Kết luận số kiến nghị Từ phân tích đề số kết luận sơ kiến nghị nhà nước hiệp hội doanh nghiệp phần mềm để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệm phần mềm phát triển v ABSTRACT In order to exist and develop in competitive and challegable environment , the Board of Directors of KMS IT Solutions, Co., Ltd is going to build a development strategy for company in coming years of 2020 The purpose of this strategy aims to find out strengths, weakness, opportunities and challenges of the KMS company This thesis consists of chapters: Chapter 1: Theoretical basis for development strategy In this chapter we study the basic concepts of Strategy, development strategy, strategic environment, the analytical tools used in planning strategies such as: consequence model, profit model, the matrix-efficiency efforts model, Matrix Michael Porter model, BCG matrix and SWOT matrix and the planning process strategy as the process of strategy formulation, strategy formulation process and strategic deployment process Chapter 2: Analysis the development Status of KMS IT Solutions Company In this chapter, we focus on anaylysizing the developing market of the KMS company, anaylysizing the factors affecting the Company's development strategy of the KMS company, then find out the strengths, weaknesses, opportunities and challenges Chapter 3: The development strategy for the KMS IT Solutions Co., Ltd from now to 2020 From the situation analysis in Chapter 2, in combination with the goals of KMS from now to 2020 is to further expand the market We use the matrix SWOT to propose appropriate development strategy in the future such as: Strategy to expand outsourcing market and investment in developing the field of new technologies (SO) Strategy to maintain and develop the current market (ST) Software service business strategy in Vietnam (WO) vi Strategy to improve competitiveness (WT) From the above strategy, we propose solutions to improve for each strategy are as follows: Solutions market expansion strategy, strategic solutions for diversifying the field of technology development, Solutions forstrategy to maintain and develop the current market, strategic solution for software development services in Vietnam, Solution strategy to improve competitiveness From the solution, we propose measures to implement it: Improve its marketing and branding; Develop measures to reach the Japanese market; Coaching and training staff to develop services market in Vietnam; raise the current human resources company; Innovation organizational structure, improve management skills for leadership of the Company; complete production process to CMMi international standards; Investment in research and development of ERP technology; content CSR policy to keep talent Conclusions and some recommendations From the above analysis we can set out some preliminary conclusions and recommendations for state and business associations to the same software to remove difficulties for enterprises, promote development software testing more vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT v MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi viii 1.2.3 Môi trường nội doanh nghiệp 11 1.2.3.1 Môi trường làm việc .11 1.2.3.2 Văn hóa doanh nghiệp 12 1.2.3.3 Chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2.3.4 Năng lực sản xuất kinh doanh 13 1.2.3.5 Tiềm lực tài 13 1.2.3.6 Hoạt động marketing 13 1.2.3.7 Hoạt động nghiên cứu phát triển 13 1.3 CÁC CÔNG CỤ PHÂN TÍCH SỬ DỤNG TRONG QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 14 DANH MỤC CÁC BẢNG xiii 1.3.1 Mô hình hệ .14 DANH MỤC CÁC HÌNH xiv 1.3.2 Mô hình lợi nhuận 15 MỞ ĐẦU 1.3.3 Ma trận Hiệu -Nỗ lực 16 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: 1.3.4 Ma trận Michael Porter 17 1.3.5 Ma trận BCG 17 1.3.6 Ma trận SWOT 19 1.4 QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 20 1.4.1 Xây dựng chiến lược .20 1.4.1.1 Quá trình xây dựng chiến lược 20 1.4.1.2 Mục tiêu chiến lược 21 CƠ SỞ LÍ LUẬN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 1.4.2 Qui trình hình thành chiến lược .21 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1 1.1.1 Chiến lược .4 1.4.3 Triển khai chiến lược 22 1.4.3.1 Xây dựng triển khai kế hoạch hành động .22 1.1.2 Chiến lược phát triển .5 1.5 TỔNG QUAN VỀ NGHÀNH CÔNG NGHIỆP PHẦN MỀM 23 1.1.3 Hoạch định chiến lược phát triển .5 1.5.1 Khái niệm phần mềm 23 1.1.4 Ý nghĩa hoạch định chiến lược 1.5.2 Khái niệm Công nghiệp phần mềm 23 MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 1.5.3 Đặc điểm ngành công nghiệp phần mềm 23 1.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.1.1 Môi trường kinh tế .7 1.2.1.2 Môi trường trị luật pháp .7 1.2.1.3 Môi trường kỹ thuật công nghệ 1.2.1.4 Môi trường văn hóa-xã hội .8 1.5.4 Phân loại phần mềm 26 1.2 1.2.2 Môi trường ngành .8 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 1.2.2.2 Sản phẩm thay 1.2.2.3 Khách hàng 1.2.2.4 Nhà cung ứng 1.2.2.5 Đối thủ tiềm 10 1.5.5 Tình hình phát triển ngành CNPM VN vị CNPM VN giới .27 1.5.5.1 Tình hình phát triển ngành CNPM VN 27 1.5.5.2 Vị ngành công nghiệp phần mềm VN giới .28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: 32 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY GIẢI PHÁP CNTT KMS 32 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT KMS 32 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 32 ix x 2.1.2 ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY KMS 35 3.5.3 Chiến lược kinh doanh dịch vụ phần mềm Việt Nam (WO) 91 2.2 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY KMS 37 3.5.4 Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh(WT) 91 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô .37 2.2.1.1 Phân tích ảnh hưởng môi trường kinh tế 37 2.2.1.2 Phân tích ảnh hưởng môi trường trị- pháp luật 40 2.2.1.3 Phân tích ảnh hưởng môi trường kỹ thuật – công nghệ 44 2.2.1.4 Phân tích ảnh hưởng môi trường văn hóa-xã hội 47 2.2.2 Phân tích môi trường ngành 50 2.2.2.1 Phân tích đe dọa từ đối thủ cạnh tranh 50 2.2.2.2 Phân tích áp lực sản phẩm thay 54 2.2.2.3 Phân tích áp lực khách hàng .56 2.2.3 Phân tích môi trường nội công ty KMS 60 2.2.3.1 Phân tích môi trường làm việc 60 2.2.3.2 Qui trình làm việc 62 2.2.3.3 Phân tích lực sản xuất 64 2.2.3.4 Phân tích hoạt động marketing 66 2.2.3.5 Phân tích nguồn nhân lực 67 2.2.3.6 Phân tích họat động nghiên cứu phát triển 70 2.2.3.7 Phân tích tình hình tài 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 CHƯƠNG 3: 77 XÂY DỰNG GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT KMS ĐẾN NĂM 2020 77 3.1 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ 2008-2011 77 3.2 DỰ BÁO XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH CNPM TRONG NHỮNG NĂM TỚI 78 3.3 MỤC TIÊU HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC GIAI ĐOẠN TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 79 3.4 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT HÌNH THÀNH CÁC CHIẾN LƯỢC 81 3.4.1 Chiến lược dùng mạnh để chiếm hội (SO) .83 3.4.2 Chiến lược dùng mạnh để tránh mối đe dọa (ST) .84 3.4.3 Chiến lược dùng hội để giải điểm yếu (WO) 85 3.4.4 Chiến lược dung làm giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa(WT) 87 3.5 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY KMS TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 88 3.5.1 Chiến lược mở rông thị trường gia công phần mềm đầu tư phát triển lĩnh vực công nghệ (SO) 88 3.5.2 Chiến lược trì phát triển mạnh thị trường (ST) 90 3.6 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 92 3.6.1 Giải pháp cho chiến lược mở rộng thị trường 92 3.6.2 Giải pháp cho chiến lược đa dạng hóa lĩnh vực công nghệ .95 3.6.3 Giải pháp cho chiến lược trì phát triển thị trường .97 3.6.4 Giải pháp cho chiến lược phát triển dịch vụ phần mềm Việt Nam 100 3.6.5 Giải pháp cho chiến lược nâng cao lực cạnh tranh 102 3.6.5.1 “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” 102 3.6.5.2 “Cải thiện chất lượng sản phẩm” 106 KẾT LUẬN CHƯƠNG 111 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 113 KẾT LUẬN: 113 KIẾN NGHỊ 115 2.1 Đối với nhà nước 115 2.2 Đối với hiệp hội phần mềm VN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 118 xi xii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KMS KM Solutions BCG Boston Cosulting Group CNPM B2B Business to Business EBIT FDI GDP CNTT Earnings before interest &tax Foreign Direct Investment Gross Domestic Product CNTT & TT ISP Internet Service Provider IXP Internet Exchange Provider PMNM DNPM PM DN O USD PR R&D Opportunities United States Dollar Public Relations Reseach & Development ROA Return on total assets ROE Return on Conmon Equity S Strength SO Strength Opportunities ERP Enterprise Resource Planning ST Strength Threat SWOT Strength Weakness Opportunities Threat T W Threat Weakness WO Weakness Opportunities WT Weakness Threat Giải pháp CNTT KM Ma trận lựa chọn giải pháp cạnh tranh Công nghệ phần mềm Quan hệ doanh nghiệp Lơi nhuận trước thuế Đầu tư trực tiếp nước Tổng sản phẩm quốc nội Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin truyền thông Nhà cung cấp dịch vụ internet Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối internet Phần mềm mã nguồn mở Doanh nghiệp phần mềm Phần mềm Doanh nghiệp Các hội Đô la Mỹ Quan hệ công chúng Nghiên cứu phát triển Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu Điểm mạnh Chiến lược dùng mạnh chiếm hội Lên kế hoạch quản lý doanh nghiệp Chiến lược sử dụng mạnh để giảm mối đe dọa Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Các thách thức Các điểm yếu Chiến lược lợi khắc phục điểm yếu để khai thác hội Chiến lược giảm bớt điểm WTO World Trade Organization yếu tránh mối đe dọa Tổ chức thương mại giới STT xiii xiv DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Tên bảng Bảng 2.1 – Top 50 quốc gia hấp dẫn gia công phần mềm Bảng 2.2 – Đánh giá vị CNTT Việt Nam năm 2011 Bảng 2.3 – Vị cạnh tranh công ty KMS với đối thủ khác Bảng 2.4 – Thống kê suất lao động công ty KMS Bảng 2.5 – Thống kê suất lao động công ty lớn Bảng 3.1 - Phân tích ma trận SWOT công KMS Bảng 3.2 - Chiến lược SO công ty KM Bảng 3.3 - Chiến lược ST công ty KMS Bảng 3.4 - Chiến lược WO công ty KMS Bảng 3.5 - Chiến lược WT công ty KMS Trang STT 38 39 63 74 75 90 93 94 96 97 10 Tên hình Hình 1.1 – Các ảnh hưởng môi trường ngành doanh nghiệp Hình 1.2 – Ví dụ mô hình hiệu Hình 1.3 - Mô hình lợi nhuận giúp phân tích việc gia tăng khối lượng bán Hình 1.4 - Lựa chọn chiến lược phát triển Hình 1.5 - Ma trận Porter Hình 1.6 - Ma trận BCG Hình 1.7 - Ma trận SWOT giúp hình thành chiến lược phận Hình 2.1 – Mô hình 4/1 ngành CNPM Hình 2.2 – Sơ đồ cấu tổ chức công ty KMS Hình 2.3 – Biến đổi cấu lao động tác động công nghệ Hình 2.4 – Sơ đồ qui trình làm việc nhân viên KMS VITALSUITE Trang 17 21 22 23 24 25 27 34 42 53 72 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện công ty chuyên gia công phần mềm xuất cho công ty lớn Mỹ nên tương đối ổn định Kế hoạch tương lai công ty tiếp tục gia Thời đại ngày xem thời đại bùng nổ CNTT kỹ thuật số công phần mềm cho nhiều công ty khác tự thân sản xuất phần mềm để phát triển mạnh mẽ giúp cho sống người ngày tốt bán trở thành nơi tư vấn đào tạo giải pháp thông tin cho đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế đất nước Trình độ CNTT công ty khác làm tất khâu Tuy nhiên dự đinh nước phản ánh trình độ phát triển nước Chính mà định hướng công ty chưa có chiến lược rõ ràng, cụ thể Công ty nên tập trung đầu phát triển phủ tương lai tập trung phát triển ngành CNTT trở tư theo hướng nào, câu hỏi lớn Ban Lãnh đạo công ty Do thành ngành kinh tế chủ lực đất nước vậy, để phát triển bền vững hướng, từ công ty TNHH Giải Thực tế, ngành CNTT nước ta non trẻ, công ty phần mềm Pháp CNTT KMS phải họach địch chiến lược phát triển dài hạn nước đa số doanh nghiệp vừa nhỏ, tiềm lực tài thấp, vốn đầu Vì lý nêu trên, định chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược tư ít, thiếu nguồn nhân lực trình độ cao nên thường gặp khó khăn trình phát triển Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020” làm đề tài cạnh tranh phát triển Mặt khác, có nhiều công ty phần mềm VN tốt nghiệp đời cạnh tranh với liệt Nhưng đa phần công ty nhỏ nên MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU khó khăn để cạnh tranh với công ty có tiềm lực kinh tế mạnh nước Hoạch định chiến lược phát triển nhằm phân tích thực trạng công ty TNHH IBM, Intel, Nortel… sau Việt Nam thức gia nhập WTO Giải pháp CNTT KMS, tìm điểm mạnh mặt hạn chế tồn vấn đề liệt hội mối đe dọa tác động lên công ty Trên sở Quy luật cạnh tranh vận động với xu hướng phát triển đưa số đề xuất góp phần khắc phục mặt tồn nâng cao hiệu kinh tế, cạnh tranh gay gắt để tồn phát triển doanh nghiệp mà hoạt động cho công ty đồng thời tìm phương hướng phát triển tốt thị trường xảy tượng “cá lớn nuốt cá bé”, thâu tóm hay sát nhập tương lai doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp dù có lợi cạnh tranh đến đâu NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU đầu tư, đổi cho sản phẩm ngành nghề lâu dần bị loại khỏi thị trường, quy luật tất yếu kinh tế thị trường Xác định sở khoa học trình xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020 Vậy làm để tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững trước Phân tích đánh giá thực trạng Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS , cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường nay? Để giải vấn đề việc phân tích nhằm rút học vấn đề tồn cần phải xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh thiết hội mà Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS tận dụng để phát triển bền thực phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, chiến lược không tập trung vào vững mục tiêu ngắn hạn trước mắt mà phải mang tính chất dài hạn, xây dựng sở Đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn nâng phân tích thông tin tổng hợp môi trường, đối thủ cạnh tranh hoạt động cao hiệu hoạt động cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS giai đoạn bên tổ chức từ đến năm 2020 Công ty TNHH Giải Pháp CNTT KMS công ty trẻ, thành lập từ năm 2006 nên nhiều vấn đề cần phải cải thiện để phát triển tốt 89 90 số Việt Nam chiến lược hợp tác gia công phát triển phần mềm Thị mềm nhúng giới năm 2004 đạt khoảng 46 tỷ USD Dự kiến đến năm 2009, trường Nhật có nhiều khách hàng sử dụng phần mềm thương mại số lên tới 88 tỷ USD điện tử iSeries nên thị trường tiềm công ty KMS Nhật Bản đánh giá thị trường phần mềm nhúng Bên cạnh có nhiều công nghệ đời có nhiều tiềm hàng đầu giới Theo thống kê JISA (Hiệp hội Dịch vụ CNTT Nhật Bản), phát triển tương lai Công ty cần lựa chọn cho công nghệ phù phần mềm nhúng chiếm tới 40% thị phần phần mềm Nhật Bản, với sản hợp để đầu tư phát triển tương lai Một số công nghệ dự đoán có phẩm đa dạng: lò vi ba, máy photocopy, máy in laser, máy FAX, bảng quảng nhiều tiềm phát triển mạnh như: cáo sử dụng hệ thống đèn LED, hình tinh thể lỏng… Năm 2007, thị trường -Giải pháp ERP (Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp) nhiều doanh phần mềm nhúng Nhật Bản đạt khoảng 20 tỷ USD với 150.000 nhân viên Đây nghiệp lớn sử dụng ERP định nghĩa hệ thống ứng dụng đa phân hệ” coi thị trường đầy hứa hẹn với đối tác chuyên sản xuất phần mềm nhúng (Multi Module Software Application) giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nguồn Trung Quốc, Indonesia, Nga, Ireland, Israel Việt Nam lực điều hành tác nghiệp.Giải pháp ERP cung cấp cho nhà quản lý doanh -Một giải pháp công nghệ khác có nhiều tiềm tương lai nghiệp khả quản lý điều hành tài – kế toán, quản lý vật tư, quản lý giải pháp tích hợp công nghệ Hiện mà ngành CNTT phát triển mạnh, sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch nhiều công nghệ đời, công nghệ có chức cấu trúc vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, công cụ dự báo lập kế hoạch, báo liệu khác Làm để công nghệ liên kết làm việc với cáo, v.v Thêm vào đó, đặc điểm quan trọng mà giải pháp ERP nhu cầu cấp thiết doanh nghiệp doanh nghiệp thường cung cấp cho doanh nghiệp, hệ thống quản lý với quy trình đại theo có nhiều phần mềm quản lý khác nhau, với nhiều kiểu liệu khác Giải pháp chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh tích hợp công nghệ giúp doanh nghiệp giải vấn đề này, giúp doanh đạo tác nghiệp nhân viên nghiệp KMS quản lý trao đổi thông tin KMS Hiện nay, giải pháp tích - Một công nghệ khác phát triển lâu nhiều tiềm hợp công nghệ giai đoạn đầu phát triển nên có doanh nghiệp phần phát triển tương lại hệ thống nhúng Nói cách nôm na, phần mềm mềm đầu tư Công ty KMS cần tận dụng hội để trước đối thủ hội nhúng phần mềm dành cho tất thiết bị không liên quan đến máy tính, phát triển tương lai lớn chẳng hạn thiết bị điều khiển, định hướng cho ô tô, điện thoại di động, ví tiền Ngoài có số phầm mềm ứng dụng điện thoại di động, game online điện tử, đồ gia dụng (ti vi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa…) Trên thực tế, số chíp phát triển mạnh thị trường CNTT vi xử lý dùng máy tính, mạng nội Internet chiếm 1% tổng 3.5.2 Chiến lược trì phát triển mạnh thị trường (ST) số chíp vi xử lý giới Số lại thuộc hệ thống nhúng Thị trường Trong chiến lược công ty KMS tiếp tục trì phát triển mối quan phần mềm nhúng giới có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng nhu hệ lâu dài với công ty VITALSUITE công ty phát triển cầu mở rộng, thay đổi nâng cấp liên tục mặt hàng có sử dụng hệ thống tốt có nhiều khách hàng thị trường Mỹ Với gần 4000 khách hàng lớn nhỏ nhúng khắp tiểu bang Mỹ, VITALSUITE xem khách hàng lớn số Theo số liệu BCC (Business Communications Company - Công ty chuyên công ty KMS Doanh thu KMS chủ yếu từ việc gia công cho nghiên cứu thị trường Mỹ, có trụ sở đặt Washington), tổng thị trường phần khách hàng Thế mạnh VITALSUITE phần mềm B2B phần 91 92 mềm chạy hệ điều hành iSeries, mạnh mà VITALSUITE chưa đủ mạnh để cạnh tranh với đối thủ lớn, khả tiếp thị quảng bá chuyển giao lại cho KMS hình ảnh thị trường yếu đối thủ cạnh tranh gia Hiện đối thủ cạnh tranh phần mềm B2B iSeries xuất ngày công phần mềm ngày nhiều, khủng hoảng kinh tế kéo dài nhiều kinh tế giới thời kỳ khủng hoảng vô khó trở ngại cho phát triển tồn công ty khăn, việc trì hợp tác với công ty VITALSUITE chiến lược Theo bảng điểm đánh giá vị trí công ty KMS so với đối thủ hợp lý KMS công ty vừa tận dụng hội giúp đỡ đối tác, loại dịch vụ công ty đứng vị trí thứ 3, thua xa đối thủ đứng đầu vừa tránh cạnh tranh đối thủ gia công dịch vụ B2B iSeries cho đối thủ khác Do đó, để cạnh tranh với đối thủ này, công ty cần phải đối tác khác Hơn làm việc cho đối tác VITALSUITE, công ty KMS có chiến lược nâng cao lực cạnh tranh để giữ vững thị trường thu hút nhiều học hỏi nhiều kinh nghiệm quí báo kỹ quản lý, qui trình khách hàng làm việc kỹ thuật công nghệ để giúp ích cho công ty phát triển sau 3.6 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 3.6.1 Giải pháp cho chiến lược mở rộng thị trường Tuy nhiên bên cạnh việc trì phát triển mối quan hệ lâu dài với “Mở rộng dịch vụ gia công phần mềm B2B iSeries sang thị trường Nhật” VITALSUITE, công ty KMS phải tiếp tục tìm hiểu phát triển gia công cho Mục tiêu giải pháp tận dụng mạnh công ty KMS lĩnh thị trường để tránh rủi ro đối tác gặp khó khăn 3.5.3 Chiến lược kinh doanh dịch vụ phần mềm Việt Nam (WO) Qua phân tích mô hình SWOT, ta thấy điểm yếu công ty KMS khả nghiên cứu phát triển công nghệ hạn chế khả tài vực B2B iSeries nhiều tiềm chưa khai thác hết Việc mở rộng thị trường để tránh rủi ro phụ thuộc nhiều vào công ty VITALSUITE, đồng thời chọn thị trường Nhật để tránh đối đầu công ty VITALSUITE công ty Nhật không cao Trong thị trường kinh doanh dịch vụ phần mềm nước ta Căn để thực giải pháp thị trường B2B iSeries nhiều tiềm chưa khai thác hết Lĩnh vực không đòi hỏi phải công ty VITALSUITE Mỹ phát triển ổn định bão hòa đầu tư nhiều mặt tài không đòi hỏi cao mặt nghiên cứu kỹ tương lai thị trường Nhật có nhiều tiềm lĩnh vực B2B thuật công nghệ Mặt khác, phủ có nhiều sách ưu đãi dành iSeries chưa khai thác hết Hiện Nhật có nhu cầu lớn gia công cho doanh nghiệp làm dịch vụ phần mềm Công ty cần phải xác định lĩnh phần mềm Việt Nam sản phẩm chạy hệ điều hành iSeries vực cần phát triển để tập trung nguồn lực cho Mặc dù lợi nhuận sử dụng nhiều công ty Nhật Năm 2007 Nhật Bản xếp Việt dịch vụ không cao gia công phần mềm xuất cho nước Nam vào vị trí đối tác số gia công phần mềm dù trước ta đứng thứ chi phí dành cho không nhiều Lợi nhuận giúp cho công ty phần Đây hội tốt để công ty KMS mở rộng kinh doanh gia công phần mềm xuất để đầu tư vào lĩnh vực có tiềm khác mở rộng thị trường gia công sang Nhật xuất cho nước khác hay đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh công nghệ ERP Nội dung giải pháp tìm kiếm khách hàng có nhu cầu gia giải pháp tích hợp công nghệ cao để có nhiều khách hàng công phần mềm lĩnh vực B2B iSeries để tăng thêm thu nhập cho công ty 3.5.4 Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh(WT) Khi phát triển sang thị trường Nhật công ty cần phải chuẩn bị thật tốt Từ ma trận SWOT thấy điểm yếu lớn KMS khả tài không cao, đồng thời nguồn nhân lực KMS thị trường khó tính, công ty cần phải có chiến lược marketing hợp lý để tiếp 93 94 cận thị trường Nếu đáp ứng nhu cầu thị trường công ty KMS trường dịch vụ VN tiếp cận hình thức quảng cáo, thư mời hay có nhiều hội phát triển tương lai tham dự buổi triển lãm công nghệ hay buổi hội chợ việc làm Còn Theo bảng giá thống kê, phần mềm EZCM chạy Web công ty khách hàng nước cách tiếp cận khó Tuy nhiên có số cách để VITALSUITE bán thị trường Mỹ có giá 5000 USD cho phép người khách hàng nước biết đến quảng cáo phương tiện thông tin đại sử dụng, EZWEB Desktop có giá 2995 USD cho người dùng, phần mềm chúng internet, báo đài, website công ty, đặc biệt đăng ký search EZConnect bán với giá 23.900 USD cho sở liệu Oracle System, tùy theo công cụ tìm kiếm google phương tiện nhanh mà công ty nước tính bán giá khác nhiều phần mềm khác mà KMS muốn tìm kiếm đối tác gia công phần mềm Việt Nam làm cho công ty VITALSUITE Trong giá bảo trì phần mềm hàng năm - Xây dựng thương hiệu công ty KMS trở thành đối tác gia công phần mềm 17% giá bán phần mềm Thông thường chi phí tổng cộng cho gia công phần dịch vụ có chất lượng hàng đầu Việt Nam sản phẩm phần mềm có chất mềm xuất thường 30% đến 50% giá bán thị trường phần lượng trình độ công nghệ cao, giao hàng thời hạn cho khách hàng, dịch vụ mềm Như tổng số doanh thu việc bán phần mềm lớn Do công bảo trì thường xuyên ty KMS lợi nhuận cao kí hợp đồng với Nhật để gia công phần Chi phí bỏ cho việc thuê nhân viên Marketing không nhiều kí mềm iSeries hay B2B hợp đồng lớn đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty Thông thường lương  Biện pháp thực nhân viên Marketing ngành phần mềm dao động từ khoản đến 10 triệu  Nâng cao lực marketing quảng bá thương hiệu đồng Giả sử công ty thuê thêm nhân viên Marketing, lương trung bình cho Hiện hoạt động marketing công ty KMS chưa trọng nhân viên triệu đồng/người cộng thêm chi phí phụ trợ khác quảng công ty gia công phần mềm cho đối tác Tuy nhiên, thời cáo, tiền xăng,…thì tổng cộng tháng công ty chi thêm 20 triệu Chi phí gian tới công ty cần phải thay đổi quan điểm này, để mở rộng thị trường gia công thấp nhiều so với hợp đồng phần mềm trị giá hàng trăm triệu phần mềm xuất thu hút nhiều khách hàng hơn, công ty cần phải có đồng Do đó, việc đầu tư quảng cáo thương hiệu đem lại nguồn lợi lớn cho kế hoạch đẩy mạnh hoạt động quảng cáo thương hiệu để nhiều người biết đến Cụ công ty Điều nâng cao giá trị thương hiệu công ty mà thể công ty cần làm việc sau: cải thiện tình hình tài công ty so với đối thủ khác - Thành lập nhóm khoản 2-3 người phận chuyên làm nhiệm vụ marketing quảng bá sản phẩm, tìm kiếm khách hàng Cần tuyển người có kinh nghiệm phần mềm để KMS làm việc với khách hàng nhiều thời gian huấn luyện Nhiệm vụ nhóm hay phận là:  Xây dựng biện pháp tiếp cận thị trường Nhật Mục đích biện pháp tìm kiếm thông tin thị trường Nhật Tuy nhiên thị trường hoàn toàn nên công ty KMS khó khăn để tiếp cận + Tập trung nghiên cứu phương pháp marketing mà đối thủ khác biết rõ thị hiếu tập quán thị trường Do đó, để tiếp cận thị dùng có hiệu Từ xây dựng chiến lược giải pháp mở rộng phát trường cách tốt công ty nên liên hệ với hiệp hội tin học TP.HCM để triển, quảng bá hình ảnh công ty thị trường quốc tế tư vấn giúp đỡ hiệp hội cầu nối doanh nghiệp + Nghiên cứu tìm hiểu thị trường mục tiêu để có chiến lược tiếp phần mềm Nhật công ty phần mềm TP.HCM Có giúp đỡ hiệp cận đến khách hàng mục tiêu… Thị trường mục tiêu có mảng: thị trường dịch vụ hội, công ty KMS việc tiếp cận giới thiệu dịch vụ công ty phần mềm VN thị trường gia công phần mềm cho nước Đối với thị đến đối tác Nhật Ngoài công ty tìm kiếm thông tin từ tổ chức, 95 96 hiệp hội Nhật (JIA, JETRO…), thiết đặt quan hệ thân thiết với doanh nghiệp thủ cạnh tranh Công ty nên chọn giải giáp tích hợp cho phần mềm liên Nhật Việt Nam Nếu có điều kiện nên tham gia hội chợ triển lãm Nhật tổ quan đến lĩnh vực thương mại điện tử ERP nơi mà công ty …Công chức, chương trình xúc tiến thương mại VN Nhật Khi có mối quan ty cần nắm bắt hội tận dụng ổn định kinh doanh, đầu tư hệ ổn định, công ty mở văn phòng đại diện Nhật để hỗ trợ khách hàng tập trung nguồn lực định để nghiên cứu công nghệ nhằm đa marketing Theo chuyên gia có kinh nghiệm thị trường Nhật cho biết chi dạng hóa lĩnh vực kinh doanh thu hút nhiều khách hàng tương lai Công ty phí thuê văn phòng Nhật khoảng 60-70 USD/m2/tháng từ 2000-3000 nên triển khai chiến lược sớm tốt để nắm bắt hội đầu chưa USD/tháng thuê nhân viên văn phòng người Nhật Chi phí tương đối cao so có nhiều công ty tham gia với công ty KMS giá trị từ hợp đồng cho Nhật thường lớn nên công ty Nội dung giải pháp công ty tập trung nghiên cứu công nghệ ERP cần phải kiên trì mạnh dạn đầu tư giải pháp tích hợp để mở rộng phát triển thời đến, công ty cần phải nghiên Trong kế hoạch phận Marketing ban lãnh đạo người trực tiếp tìm cứu kỹ thị trường đối thủ cạnh tranh để đề sách phát triển hợp lý kiếm thông tin tiếp cận khách hàng Bộ phận Marketing tìm hiểu văn hóa, Một số chi phí công ty cần phải xem xét thực giải pháp chi phí thuê tập quán khách hàng Nhật đồng thời nghiên cứu đối thủ cạnh tranh chuyên gia, chi phí đào tạo hay chi phí marketing nghiên cứu thị trường Tuy hoạt động lĩnh vực mà công ty KMS nhắm tới để đề biện nhiên chi phí không so với lợi nhuận triển khai dự án ERP pháp cạnh tranh tốt Ban lãnh đạo có nhiệm vụ liên hệ với hiệp hội phần mềm Dự báo kết quả: thời gian đầu công ty phải chấp nhận hòa vốn lời TPHCM, hiệp hội Nhật, thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp Nhật chí bị lỗ để tập trung nghiên cứu thị trường đầu tư nguồn nhân lực Hiện Khi tiếp cận khách hàng kí hợp đồng với họ công ty có thêm việc định giá giá trị phần mềm phức tạp khó khăn phụ thuộc nguồn lợi lớn từ việc gia công cho khách hàng ngành lĩnh vực, chức …Tuy nhiên, giá thành triển khai phần mềm ERP thường cao Năm 2007, FPT triển khai phần mềm ERP cho công 3.6.2 Giải pháp cho chiến lược đa dạng hóa lĩnh vực công nghệ ty Imexpharm với giá 5,4 tỷ đồng 1% doanh thu FPT năm 2007 Thông “Phát triển công nghệ ERP giải pháp tích hợp công nghệ” thương, giá bán phần mềm thường nhỏ nhiều so với giá bảo trì, cài đặt, nâng Mục tiêu giải pháp tận dụng xu hướng phát triển công nghệ ERP cấp thời hạn bảo trì phần mềm kéo dài nhiều năm Nói để thấy thị trường giới để đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh dịch vụ phần mềm, công ty KMS đầu tư vào lĩnh vực thu nguồn lợi lớn Đặc biệt lĩnh đồng thời nắm bắt tiềm phát triển giải pháp công nghệ tích hợp vực giải pháp tích hợp công nghệ phát triển mạnh tương lai Tuy nhiên tương lai để đầu lĩnh vực Việc đa dạng hóa dịch vụ phần mềm công ty cần phải chọn công ty nước để hợp tác phát triển lợi nhuận cao nhằm mục đích tăng thêm thu nhập phân tán rủi ro cho công ty KMS ổn định Theo phân tích môi trường bên công ty KMS nên lựa chọn phát triển công nghệ ERP giải pháp tích hợp công nghệ cao hai công nghệ phù  Biện pháp thực hiện:  Đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ ERP giải pháp tích hợp hợp với đặc điểm dịch vụ công ty Hiện công ty KMS chuyên phát triển phần mềm thương mại điện tử nên chuyển sang phát triển công Như phân tích ERP giải pháp tích hợp công nghệ lĩnh vực nghệ ERP KMS liên quan đến lực vực quản lý, kinh doanh phát triển mạnh tương lai Để triển khai dịch vụ công ty cần phải công ty Còn giải pháp tích hợp lĩnh vực phát triển, có đối chuẩn bị từ bước sau: 97 - Thuê số chuyên gia có kinh nghiệm ERP giải pháp tích hợp công 98 công ty thông thạo tình hình thị trường, khách hàng tình hình cạnh nghệ tư vấn đào tạo đội ngũ nhân viên tranh, nâng cao thực lực doanh nghiệp xây dựng ưu cạnh - tranh cho Thành lập phận R&D chuyên nghiên cứu phát triển công nghệ kỹ thuật đặc biệt công nghệ ERP giải pháp tích hợp công nghệ cao - Viết số chương trình thử nghiệm dùng công ty KMS để đánh giá Nhược điểm giải pháp thị trường có thay đổi, xuất nhiều công nghệ thay nhu cầu dịch vụ phần mềm đối tác chất lượng rút kinh nghiệm làm mẫu để giới thiệu cho khách hàng gặp khó khăn, nguy rủi ro lớn Do đó, doanh nghiệp cần phải có chuẩn bị - Đối với giải pháp ERP, công ty cần phải có người hiểu biết nghiệp vụ để đổi mới, cải thiện công nghệ cần thiết Bên cạnh trì thị trường gia công kế toán, tài chính, ngân hàng… Do đó, công ty cần phải có chiến lược bồi dưỡng phần mềm cho đối tác chiến lược VITALSUITE công ty cần có chiến lược nhân viên, tuyển thêm nhân viên có kinh nghiệm lĩnh vực tốt chuẩn bị mở rộng thị trường đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh tương lai Để áp dụng thành công công nghệ này, công ty KMS phải từ 1-2 để tránh bị phụ thuộc phát triển bền vững tương lai năm nghiên cứu thử nghiệm Khi nghiên cứu thành công, mang lại nguồn thu đáng kể cho công ty có vị trí thị trường CNTT VN Sau thực giải pháp trình độ nguồn nhân lực công ty nâng cao, trình độ công nghệ cải thiện công ty vượt qua giai đoạn khó khăn khủng hoảng Tuy nhiên doanh thu năm giảm so 3.6.3 Giải pháp cho chiến lược trì phát triển thị trường “Tập trung trì phát triển thị trường cho công ty VITALSUITE” Mục tiêu giải pháp giúp công ty KMS ổn định môi trường làm việc bên trong giai đoạn đầu phát triển, vươt qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu, phát huy thành đạt được, học hỏi thêm kinh nghiệm quản lý, công nghệ chuyển giao để bước chuyên nghiệp hóa qui trình sản xuất nhằm chuẩn bị tốt cho việc mở rộng phát triển thị trường tương lai Căn giải pháp thị trường công ty VITALSUITE với năm trước khủng hoảng kinh tế toàn cầu nhờ mà công ty có thời gian để xem lại mình, khắc phục điểm yếu nguồn nhân lực, chất lượng sản phẩm để chuẩn bị phát triển tương lai  Biện pháp thực hiện:  Đào tạo bổ sung chất lượng nguồn nhân lực - người có kinh nghiệm sang làm dự án khách hàng khác khó KMS hạn chế cần cải thiện thêm trì phát triển thị trường gia công phần mềm cho đối tác VITALSUITE Công ty phải bảo đảm chất lượng sản phẩm làm đáp ứng nhu cầu khách hàng, hoàn thành dự án thời hạn để giữ uy tín với khách hàng chiến lược lâu năm đồng thời cải thiện trình độ công nghệ để cạnh tranh với đối thủ khác Ưu điểm giải pháp công ty tận dụng nhân tài vật lực để sâu nghiên cứu kỹ thuật chuyên môn có liên quan Hơn nữa, Tuyển thêm số nhân viên từ trường đại học để đào tạo chuyển giao công nghệ từ người có kinh nghiệm Sau cho phát triển tốt ổn định, trình độ công nghệ công ty Trong chiến lược này, công ty tập trung nguồn lực định để Cho đội ngũ nhân viên tham gia khóa đào tạo chuyên môn công ty  Cải thiện công nghệ máy móc để nâng cao chất lượng dịch vụ - Thay đổi công nghệ lạc hậu để nâng cao trình độ kinh nghiệm cho nhân viên - Thay đổi máy móc để nâng cao suất làm việc 99  Dùng sách CRS để giữ người tài 100 viên để đáp ứng tốt hơn.Giống việc công ty phải làm nghiên cứu phân khúc Dùng giá trị thuộc trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR - thị trường với khách hàng Vì vấn đề CSR khám sức khỏe định kỳ Corporate Social Responsibility) để làm “vũ khí” “cuộc chiến giành nguồn nhân viên có nhu cầu khác nhau, nam khác nữ, có gia đình nhân lực” Lý nêu người giỏi, có uy tín thường muốn làm việc khác với độc thân Rõ ràng KMS tạo khác biệt thị trường lao động nơi mà họ nghĩ tốt xã hội thấy tự hào CSR có vai trò quảng bá giữ nhân viên chặt biết cách tìm hiểu đáp ứng nhu cầu họ nâng cao hình ảnh KMS thị trường lao động Việt Nam Vấn đề Tiền lương, cách cụ thể chi tiết chức vụ chế độ khác điều cụ thể để thúc đẩy nhân viên KMS làm việc, CSR lại giá trị vô hình góp phần giữ người lại với công ty  Gắn kết nhân viên KMS với mô hình CSR KMS cần phải tăng cường sử dụng kênh thông tin nội để giúp nhân  Giao quyền chủ động thực CSR cho nhân viên KMS Cách tốt để gắn CSR với nhân viên công ty đáp ứng tốt phân khúc nhu cầu nên nhân viên KMS tự đề xuất tổ chức thực chương trình CSR Nhân viên KMS đề nghị nên thực hoạt động xã hội gì, đâu, nên tài trợ cho tổ chức nào, hay tự thương thuyết hợp viên hiểu tự hào công ty có việc tối đa hóa lợi đồng bảo hiểm y tế cho phù hợp quyền chủ động phải nằm nhuận Nhưng thông tin tiếp thị không chưa đủ KMS cần làm cho nhân viên khuôn khổ điều lệ ngân quỹ KMS Khi có quyền chủ động, nhân viên thấy tham gia nhiều vào chương trình CSR KMS tổ chức thật phần quan trọng công ty, thấy việc KMS chương trình đơn giản làm “kế hoạch nhỏ” cho nhân viên tham gia công Qua nhân viên thấy tự hào, gắn kết với KMS muốn lại lâu tác xã hội phát quà cho người dân vùng sâu, vùng xa vào dịp lễ tết, phát quà trung để thực mục tiêu chung thu cho em thiếu nhi vùng khó khăn, cứu trợ đồng bào bị thiên tai, chạy người nghèo,… Những chương trình trì thành hoạt động thường xuyên giúp phát huy tinh thần, ý thức tự hào CSR, thắt chặt thêm mối dây liên hệ nhân viên với với KMS  Tìm hiểu thực CSR theo nguyện vọng nhân viên KMS Trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh không liên quan đến vấn đề hướng bên để thỏa mãn yêu cầu xã hội, quan chức khách hàng, mà phải xem nội nhân viên trọng tâm Không thể nói doanh nghiệp có “đạo đức tốt” biết đánh bóng hình ảnh bên đợt công tác xã hội, chương trình từ thiện bên lại đầy bê bối với nhân viên CSR trước hết cần thực với nhân viên công ty KMS nên bắt đầu việc tạo điều kiện làm việc tốt, tăng cường bảo hộ lao động, đóng bảo hiểm xã hội y tế đầy đủ theo quy định cho nhân viên,… Tiến thêm bước, KMS cần thực nghiên cứu phân khúc nhu cầu nhân 3.6.4 GIảI PHÁP CHO CHIếN LƯợC PHÁT TRIểN DịCH Vụ PHầN MềM TạI VIệT NAM “Kinh doanh dịch vụ phần mềm B2B iSeries Việt Nam” Mục tiêu giải pháp giúp công ty vừa tận dụng hội dịch vụ phần mềm phát triển Việt Nam, vừa phát huy mạnh lĩnh vực để tăng thêm thu nhập mà không cần phải đầu tư nhiều vốn kỹ thuật công nghệ cao, từ sử dụng nguồn thu nhập để đầu tư vào việc mở rộng thị trường đa dạng hóa lĩnh công nghệ tương lai Với mạnh kinh nghiệm lĩnh vực B2B iSeries, công ty kinh doanh dịch vụ tư vấn đào tạo giải pháp B2B cho doanh nghiệp Việt Nam hay tư vấn, đào tạo cài đặt dịch vụ phần mềm chạy hệ điều hành iSeries đa số công ty lớn ngân hàng VN sử dụng Một điều số người biết cách sử dụng hệ điều hành iSeries nên kinh doanh dịch vụ đem lại nhiều lợi nhuận cho công ty Ngoài có nhiều dịch vụ khác mà công ty triển khai tư vấn giải pháp công nghệ, 101 102 thiết kế website cho công ty khác…Nếu kinh doanh dịch vụ công ty huấn luyện đào tạo cho nhân viên kỹ cần thiết để phục vụ cho thị tận dụng nguồn nhân lực có kinh nghiệm mà tốn trường nhiều chi phí để huấn luyện, đào tạo nơi khác Hiện công ty KMS có đội ngũ nhân viên PS chuyên làm nhiệm vụ Doanh thu việc kinh doanh dịch vụ giúp cho công ty nhiều giúp đỡ khách hàng VITALSUITE cài đặt tích hợp phần mềm B2B việc đầu tư vào chiến lược mở rộng thị trường nghiên cứu công nghệ ERP iSeries công ty Công ty sử dụng phận để phục vụ cho việc mở giải pháp tích hợp công nghệ cao.Tuy nhiên để chiến lược hoạt động có hiệu rộng dịch vụ phần mềm Việt Nam Họ người tư vấn giúp khách hàng công ty cần phải có nghiên cứu kỹ cụ thể để tránh thất bại không cài đặt khắc phục cố có vấn đề phát sinh Nếu thị trường đáng có phát triển tốt, không đủ số người phục vụ công ty tuyển thêm nhân viên Dự đoán kết quả: kết khả quan đối thủ cạnh tranh dịch vụ iSeries VN nhu cầu dịch vụ nhiều Đây kênh đào tạo họ Bên cạnh kỹ chuyên môn, công ty cần phải trang bị cho họ kỹ phục vụ giao tiếp khách hàng để cho khách hàng hài lòng huy động vốn hiệu cho công ty để đầu tư vào lĩnh vực khác Theo chuyên Tóm lại phát triển dịch vụ phần mềm tăng thêm thu nhập cho công ty gia lĩnh vực phầm mềm dịch vụ tư vấn cài đặt phần mềm Việt KMS Việt Nam, hoạt động phát triển tăng thêm nguồn thu cho công Nam có giá dao động từ -10 triệu đồng, khóa đào tạo cho người ty thực chiến lược khác tốt mở rộng thị trường nghiên cứu iSeries IBM thường có giá từ 4-5 triệu/người cho ngày học Nếu sản phẩm, không công ty không bị ảnh hưởng Cho nên việc phát tháng công ty mở lớp gồm 10 nhân viên công ty thu 40-50 triệu/ triển dịch vụ bước cần thiết để huy động nguồn vốn cho dự án khác tháng Đây xét đến dịch vụ tư vấn đào tạo, chưa kể đến doanh thu dịch vụ lắp đặt, bão trì Cho nên đầu tư vào lĩnh vực tăng thêm nguồn thu cho công ty để đầu tư vào lĩnh vực khác  Biện pháp thực hiện:  Huấn luyện đào tạo nhân viên để phát triển thị trường dịch vụ Việt Nam Để phát triển thị trường dịch vụ phần mềm VN việc quảng bá, marketing tìm kiếm khách hàng công ty cần phải có đội ngũ chuyên phục vụ hỗ trợ, cài đặt tư vấn cho khách hàng Thị trường dịch vụ phần mềm có yêu cầu khác kiến thức, kỹ năng, khả nắm bắt nhu cầu khách hàng cung cấp giải pháp hữu hiệu so với thị trường sản phẩm phần mềm Đối với dịch vụ phần mềm, sản phẩm phần mềm khách hàng mua, khách hàng yêu cầu DNPM làm dịch vụ tích hợp, đáp ứng yêu cầu khác khách hàng Do để phát triển thị trường này, công ty KMS cần phải nắm vững yêu cầu khách hàng đồng thời cần phải có kế hoạch 3.6.5 GIảI PHÁP CHO CHIếN LƯợC NÂNG CAO NĂNG LựC CạNH TRANH 3.6.5.1 “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” Mục tiêu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty so với đối thủ Căn để thực giải pháp này: Hiện đa số nhân viên công ty KMS có tuổi đời trẻ nên thiếu kinh nghiệm kỹ thuật công nghệ họ có khả tiếp thu học hỏi nhanh Mặc khác, đội ngũ cán quản lý công ty thiếu yếu, số người có cấp quản trị kinh doanh Nội dung giải pháp công ty cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo phát triển bền vững tương lai Khi nguồn nhân lực nâng cao chất lượng công việc cải thiện, uy tín tăng thêm đủ sức cạnh tranh với đối thủ khác Ngoài việc nâng cao chất lượng chuyên môn cho nhân viên công ty cần phải có biện pháp 103 104 đãi ngộ thu hút người tài giữ chân nhân viên cũ có nhiều đối thủ KMS Người học phải tự xếp thời gian học để không ảnh hưởng đến công việc cạnh tranh tìm cách chiêu mộ nhân viên từ công ty khác dẫn đến chất lượng học không cao mong muốn Trong chiến lược Nếu thực giải pháp tốt trình độ nguồn nhân lực nâng lên, lực sản xuất nâng cao, chất lượng phần mềm cải thiện, uy tín với khách hàng tăng cao Từ công ty kí nhiều hợp đồng lực cạnh tranh cải thiện so với đối thủ giai đoạn mới, KMS phải nhìn nhận vấn đề cách tích cực đề sách đãi ngộ hợp lý Bên cạnh chương trình đào tạo dài hạn việc tổ chức khóa học ngắn hạn cần thiết Phòng nhân KMS phải lên kế hoạch chi tiết việc  Biện pháp thực hiện: xây dựng chương trình đào tạo chuyên môn cho cán quản lý, đào tạo  Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên nguồn nhân lực nghiệp vụ cho kỹ sư chuyên ngành…bằng cách mời chuyên gia KMS ý thức nhân lực tài sản quý giá công ty, nước đào tạo Hoặc công ty cho nhân viên tham gia khóa học suốt năm qua chạy theo kế hoạch kinh doanh ngắn hạn nhằm đạt bên theo tiêu chí yêu cầu công việc Các khóa học thường ngắn mục tiêu trước mắt, nên vấn đề đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho đội ngày, nên KMS chủ động đưa chủ đề lĩnh vực hoạt động ngũ cán nhân viên công ty chưa coi trọng hoạt động Hầu hết yêu cầu nơi đào tạo thiết kế nội dung riêng để đào tạo cho nhân viên KMS Điều nguồn nhân lực KMS người thuộc chuyên ngành kỹ thuật tạo hiệu cao cho người học, họ hăng hái tham gia tranh luận sôi Vấn đề lý giải đặc thù ngành công nghệ phần mềm nên cần phải có kiến thức xuất phát từ công việc thực tế mà họ làm người am hiểu chuyên môn khả thành công cao Quan Công ty nên cho phép nhân viên yêu cầu tham gia khóa học mà điểm với nhân viên chuyên lập trình, nhà họ cảm thấy cần thiết cho công việc mình, sau công ty xem xét tập hợp quản lý công ty quan điểm phải thay đổi chiến lược phát triển kinh nhiều yêu cầu nhân viên để mở lớp đào tạo Có nhân viên cảm doanh KMS tương lai mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ phần thấy họ công ty quan tâm gắng bó lâu dài với công ty mềm Bên cạnh đào tạo chuyên môn, công ty phải trọng nâng cao trình Để tạo ưu cạnh tranh, KMS phải đặt vị trí người lên hàng đầu độ anh ngữ cho nhân viên cách mời giáo viên dạy thường xuyên chiến lược phát triển Đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân Các lớp học nên đào tạo liên tục để có hiệu cao Khuyến khích nhân viên lực KMS phải thực từ Hàng năm KMS nên trích kinh sử dụng tiếng anh để giao tiếp trình làm việc Trong tương lại, công ty phí từ quỹ phúc lợi dành cho sách đào tạo bồi dưỡng nhân viên Những cán phát triển sang thị trường Nhật nên tiếng Nhật yếu tố bắt buộc làm việc với cấu vào vị trí then chốt cần phải đào tạo nâng cao kiến thức họ người Nhật thường tiếng anh họ có lòng tự hào dân tộc cao quản lý, khóa đào tạo cao học quản trị dài hạn nước quốc tế, Do công ty cần phải lên kế hoạch tuyển dụng đào cho nhân viên trình độ khuyến khích nhân viên có trình độ đại học kỹ thuật tham gia khóa học văn tiếng Nhật hai quản trị Để tham gia khóa học dài hạn này, KMS phải tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên đặc biệt vấn đề thời gian  Có sách thu hút nhân tài Việc đào tạo nâng cấp trình độ cho nhân viên KMS cần thiết Trước việc nhân viên tham gia khóa học dài hạn chưa công ty tình hình tương lai Tuy nhiên, có vị trí chủ chốt mà nguồn nhân quan tâm hỗ trợ mức, người học tự bỏ kinh phí để học mang tâm lý lực KMS không đáp ứng làm không tốt KMS phải thực không tốt quan tâm công ty dẫn đến tư tưởng không gắn bó lâu dài với 105 106 sách thu hút người tài Để làm điều này, trước hết KMS phải xem xét hạn nhằm giúp công ty tìm giải pháp tối ưu cho công nghệ mới, rà soát lại sách đào tạo tuyển dụng chế độ đãi ngộ giúp đào tạo cho nguồn nhân lực giai đọan đầu Trong lĩnh vực Trước cạnh tranh ngày gay gắt, KMS phải đưa sách đãi ngộ công nghệ cao mà KMS hướng đến cần thiết phải có cố vấn chuyên gia nước hấp dẫn thu nhập cải thiện môi trường làm việc thành chuyên nghiệp để ngoài, họ người đào tạo công nghệ quy trình cho nhân viên KMS thu hút chất xám Quy trình tuyển dụng KMS không phù hợp, để tìm niềm tin vững cho khách hàng lựa chọn KMS làm nhà đối tác chiến lược người có lực thực cho công ty, KMS phải cải tiến quy trình Bên cạnh đó, để thu hút lao động công ty cần phải cải cách chế độ tiền tuyển dụng nhờ công ty tư vấn giúp đỡ Công ty nên cải thiện cách tuyển lương, tiền thưởng phù hợp với thu nhập thị trường, đảm bảo cho sống, nhằm dụng kỹ đầu vào để tuyển người, vị trí, tránh tình trạng tuyển vào thử khuyến khích người lao động an tâm làm việc với suất cao, thu hút chất xám việc thời gian lại thấy không phù hợp tuyển dụng lại làm thời gian đào người lao động có chuyên môn cao cho công ty Ngoài công ty cần thực tạo huấn luyện làm chậm tiến độ dự án Để làm tốt khâu tuyển dụng, nghiêm túc chế giám sát, kiểm tra có chế thưởng hợp lý để kích thích công ty cần có thi kiểm tra kỹ chuyên môn đầu vào kiểm tra phận hoạt động có hiệu quả, tạo hội cho tất người học tập, nghiên cúu tính cách ứng viên có phù hợp với môi trường làm việc công ty hay không để phát triển, thăng tiến nghề nghiệp Công ty phối hợp với trường đại học để cấp học bổng đào tạo sinh viên giỏi để sau trường làm việc công ty Một nguyên nhân trước KMS chưa thu hút người tài Trong tương lai công ty mở rộng thị trường sang nhật tiếng Nhật yếu tố bắt buộc làm việc với họ Do đó, công ty cần phải lên kế hoạch tuyển chọn nhân viên có trình độ tiếng Nhật giỏi có kinh nghiệm lĩnh môi trường làm việc chưa chuyên nghiệp Hoạt động công ty có quy trình vực IT làm nhân viên cầu nối để tư vấn thông dịch với khách hàng Nhật Bên công ty tự định nghĩa thực tế việc thực theo qui trình cạnh công ty phải tuyển chọn cử nhân viên tham gia học khóa chưa được tốt làm việc chưa thống phận, chưa đồng huấn luyện tiếng Nhật nhân viên, họ không tự giác người nhắc nhở làm thời gian đầu thời gian sau lại cũ người kiểm tra thời gian gấp nên họ bỏ qua nhiều công đọan cần thiết trình Do đó, việc khẳnng định môi trường làm việc KMS chưa chuyên nghiệp hoàn toàn xác đáng Đây trở ngại lớn cho KMS để thu hút người tài cho công ty 3.6.5.2 “Cải thiện chất lượng sản phẩm” Mục tiêu giải pháp để cải thiện lực cạnh tranh công ty trước đối thủ khác thu hút nhiều khách hàng Bên cạnh chất lượng nguồn nhân lực chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng việc giúp nâng cao lực cạnh tranh Chiến lược cho giai đoạn từ đến 2020, KMS mở rộng thị trường gia công ty Hiện chất lượng sản phẩm công ty KMS chưa cao công ty công phần mềm cho nhiều đối tác khác phát triển sang lĩnh vực chưa theo qui trình quản lý chất lượng đạt chuẩn quốc tế Hơn nữa, ERP, giải pháp tích hợp công nghệ, lĩnh vực cần phải có công ty phần mềm nước chọn đối tác làm việc cho họ Việt Nam họ chuyên gia tư vấn Các chuyên gia người làm nhiệm vụ nghiên cứu phát tìm đến công ty có qui trình làm việc đạt chuẩn quốc tế công triển, từ họ tư vấn đề xuất với lãnh đạo KMS lời khuyên tốt ty đảm bảo sản phẩm làm chất lượng phục vụ tốt nhu cầu Tuy nhiên, với tình hình tài công ty khó mời chuyên gia họ Đối với ngành phần mềm chứng nhận chất lượng phần mềm CMMI làm việc lâu dài Giải pháp trước mắt công ty nên mời chuyên gia làm việc ngắn xem chứng quan trọng để xác nhận chất lượng phần mềm 107 công ty Do công ty KMS cần phải có chiến lược để xây dựng chất lượng 108 - Trưởng nhóm lập trình có nhiệm vụ kiểm tra lại tất đoạn code phần mềm theo tiêu chuẩn CMMi từ tìm cách khắc phục lập trình viên có viết theo chuẩn hay chưa? Và làm bảng báo cáo cụ nhược điểm chất lượng sản phẩm thời gian qua, rút học kinh thể việc làm chưa làm nghiệm, cải thiện qui trình làm việc… - Phân công cấp quyền cho nơi mà nhân viên có quyền hạn Nếu đạt chứng này, chất lượng sản phẩm công ty nâng truy cập vào, để bảo đảm an toàn tuyệt đối sản phẩm làm không bị ăn cắp cao, công ty KMS KMS tiếp cận thu hút khách hàng Từ lợi nhuận bị thay đổi làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.Bộ quận QA phải công ty tăng lên thương hiệu nâng cao so với đối thủ khác thành lập để kiểm tra tất công đoạn làm việc lập trình viên, nhân viên kiểm thử qui trình hay chưa?Theo ước tính chuyên gia, để hoàn  Biện pháp thực hiện: thành mục tiêu có chứng nhận CMMi công ty KMS phải năm  Hoàn thiện qui trình làm việc theo chuẩn quốc tế CMMi chuẩn bị triển khai Khi đạt chứng nhận này, công ty dàng Một điểm yếu công ty KMS qui trình làm việc chưa việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thu hút nhân tài đến với chuyên nghiệp nên chất lượng sản phẩm chưa cao Trong thời gian tới, để mở rộng phát triển thu hút nhiều khách hàng công ty cần phải đạt  Đổi cấu tổ chức để chuyên nghiệp hóa qui trình làm việc chứng nhận quốc tế chất lượng phần mềm CMMi Đây giấy thông Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phận hệ thống tổ chức hành để giúp KMS tự tin cạnh tranh với đối thủ khác việc giành lấy khách KMS, cần có phân biệt tương đối tính chất, công việc phận, hàng để khách hàng tin tưởng chọn công ty KMS làm đối tác tránh chồng chéo, tạo điều kiện cho người quản lý tập trung đầu tư chuyên sâu họ Tuy nhiên, để có chứng nhận chuyện đơn giản đảm bảo hoạt động phận công ty cách nhịp nhàng sớm, chiều có Trước mắt công ty cần phải bước hoàn thiện có chứng nhận CMMi Level trước Đây mức độ thấp cấp chứng mức độ chứng nhận chất lượng quốc tế CMMi Trong thời Chủ động xếp lại cấu tổ chức, hoạt động cho phù hợp với mô hình công ty phần mềm: - Bố trí lại vị trí từ lãnh đạo nhân viên cho người vào gian tới công ty cần phải làm công việc sau để cải thiện chất lượng công vị trí để phát huy cao lực công tác người lao động hiệu công việc qui trình làm việc nhằm chuẩn bị tốt cho việc đạt chứng nhận chất việc cao lượng quốc tế CMMi: - Thuê chuyên gia tư vấn qui trình chất lượng phần mềm CMMi để biết việc cần làm tham gia vào qui trình Chuyên gia giúp công ty đánh - Nên thành lập thêm số phận để chia công việc làm việc chuyên nghiệp hiệu như: - Thành lập thêm phận BA(Business Analysis) chuyên trách vấn giá lại toàn qui trình làm việc để đề giải pháp cần thiết để phải đề phân tích thiết kế hệ thống để giúp nhà quản lý phân tích yêu cầu khắc phục kịp thời, bước đưa hệ thống vào hoạt động theo qui trình khách hàng nhanh chóng xác Công ty nên đề bạt người có chuyên nghiệp chuyên môn kỹ thuật cao có đầu óc phân tích tốt để làm việc cho phận - Rèn luyện thói quen cho lập trình viên lập trình phải viết tài liệu ghi rõ ràng, viết unittest cho dòng lệnh mà làm cần phải kiểm tra kỹ trước giao cho phận kiểm tra lỗi (Tester) - Thành lập phân giám sát chất lượng toàn công ty (QA) để theo dõi kiểm tra qui trình làm việc nhân viên cách tuyển chọn số nhân viên 109 110 chủ chốt phận kiểm tra chất lượng (QC) để đào tạo thêm chuyên môn qui trình phần mềm để nắm giữ vị trí - Thành lập phận marketing, chuyên nghiên cứu thị trường tìm Tóm lại, với việc phân cấp quản lý hợp lý, mô hình khắc phục điểm yếu tồn thời gian qua, tạo điều kiện cho công ty đạt mục tiêu chiến lược đề kiếm khách hàng - Thành lập thêm phận R&D chuyên nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghệ ERP giải pháp tích hợp công nghệ, giúp công ty nắm bắt tình hình công nghệ để chủ động có khách hàng yêu cầu Nhiệm vụ phận là: (1)xác định hướng nghiên cứu phát triển ngắn/dài hạn chiến lược quản lý tổng quát với mục tiêu tìm sản phẩm cần phát triển tương lai, (2) tối ưu hóa quy trình hệ thống nhằm tăng cường hiệu công tác nghiên cứu phát triển toàn công ty, (3) phát triển công nghệ chia sẻ liên quan đến phần mềm sản xuất - Nâng cao trách nhiệm cho cá nhân, phòng ban hiệu công việc, khuyến khích tinh thần tự chủ sáng tạo cá nhân - Phân công công việc rõ ràng, có tài liệu hướng dẫn cụ thể nhiệm vụ mà vị trí phải có trách nhiệm để dựa vào có sách thưởng phạt thích hợp, tránh nói miệng chứng - Đối với lập trình viên, cần luân phiên thay đổi công việc để tránh nhàm chán phát huy tối đa lực họ, tránh đặt nhằm vị trí không phù hợp -Bên cạnh việc xếp lại cấu tổ chức, công ty cần phải có biện pháp hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo: - Cho trưởng nhóm, quản lý dự án tham gia khóa đào tạo ngắn hạn kỹ quản lý ngành phần mềm tham gia lớp đào tào dài hạn lấy thạc sĩ, tiến sĩ quản trị kinh doanh - Nâng cao vai trò nhiệm vụ ban giám đốc để xử lý kịp thời tình xấu xảy - Gửi số nhân viên chủ chốt qua bên VITALSUITE để tham gia khóa huấn luyện kỹ thuật kỹ lãnh đạo \ 111 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương này, tập trung đề xuất chiến lược phát triển cho công ty TNHH KMS đến năm 2020, dựa điều kiện đặc thù công ty KMS môi trường công nghệ thông tin giới, xu hướng phát triển năm tới Nội dung cụ thể sau: - Một, đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty KMS năm qua từ năm 2009-2011 để tìm nguyên nhân chủ quan khách quan -Hai, dự đoán xu hướng phát triển ngành công nghệ phần mềm năm tới nhằm xây dựng chiến lược phát triển phù hợp - Ba, đề mục tiêu nhiệm vụ phát triển công ty KMS từ đến năm 2020 - Bốn, xây dựng chiến lược phát triển cho công ty KMS đến năm 2020: * Chiến lược dùng mạnh để chiếm hội: Mở rộng thị trường gia công phần mềm đồng thời đầu tư phát triển công nghệ để đa dạng hóa sản phẩm * Chiến lược dùng mạnh để tránh mối đe dọa: Duy trì phát triển thị trường * Chiến lược dùng hội để khắc phục điểm yếu: Phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries * Chiến lược làm giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa: Nâng cao lực cạnh tranh - Năm, giải pháp để thực chiến lược * Giải pháp 1: Mở rộng gia công phần mềm dịch vụ B2B iSeries sang thị trường Nhật * Giải pháp 2: Chọn công nghệ ERP giải pháp phần mềm tích hợp làm lĩnh vực để phát triển tương lai * Giải pháp 3: Tập trung nguồn lực để phát triển thị trường công ty VITALSUITE * Giải pháp 4: Phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries Việt Nam * Giải pháp 5: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực & cải thiện chất lượng sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh - Sáu, đề xuất số biện pháp để thực chiến lược phát triển công ty 112 * Biện pháp 1: Nâng cao hiệu hoạt động marketing quảng bá thương hiệu để thu hút nhiều khách hàng * Biện pháp 2: Xây dựng biện pháp để tiếp cận thị trường Nhật * Biệp pháp 3: Huấn luyện đào tạo đội ngũ nhân viên để phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries * Biện pháp 4: Đầu tư vào lĩnh vực nghiên cứu phát triển công nghệ ERP giải pháp phần mềm tích hợp * Biện pháp 5: Nâng cao trình độ nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh * Biện pháp 6: Đổi cấu tổ chức, hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo * Biện pháp 7: Hoàn thiện qui trình làm việc theo chuẩn quốc tế CMMi để nâng cao chất lượng sản phẩm * Biện pháp 8: Dùng sách SCR để giữ người tài 113 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 114 1.3 Hoạch định chiến lược phát triển sở để KMS đánh giá thực trạng nguồn lực mình, tìm hạn chế tồn để khắc phục cải thiện chúng Từ kết nghiên cứu trình bày chương trên, rút kết luận số kiến nghị sau đây: KẾT LUẬN: Từ thực trạng với khát vọng phát triển, KMS mạnh dạn đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh tiềm để giành lấy ưu Các mục tiêu muốn thành công cần phải có tham gia đóng góp nhiệt tình toàn thể nhân viên công Việc hoạch định chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn doanh ty nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ 1.4 Doanh nghiệp từ trước đến chưa quen lập chiến lược phát triển công đạt thành công định nhiều vấn đề tồn ty, hầu hết định để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh mang khó khăn trước mắt Trong giai đoạn phát triển công ty cần phải tính cảm tính hiều làm việc Vấn đề không nghiêm trọng trọng vào yếu tố người, với cấp lãnh đạo KMS cần phải có tư nhạy bén thời gian trước đây, điều không đơn giản mà khả quản lý, điều hành chuyên nghiệp; với đội ngũ nhân viên phải chuẩn Trãi qua năm hình thành phát triển (từ năm 2006 - 2012) công ty KMS mang tính sống doanh nghiệp Nếu không hoạch định chiến hóa sở đào tạo cập nhật kiến thức liên quan lược kinh doanh hoạch định chiến lược không phù hợp không tìm thấy 1.5 mặt mạnh mặt yếu tìm hội thể cho công ty Một đối tượng liên quan nhận thấy quyền lợi mối đe dọa tác động đến doanh nghiệp Trên sở hoạch định chiến lược phát triển đảm bảo toàn tâm, toàn ý gắn bó lâu dài với định hướng phát triển công Kết hợp hài hòa lợi ích người lao động KMS tạo sức mạnh tập kinh doanh công ty KMS từ đến năm 2020, đưa số kết luận sơ ty KMS Kể lúc gặp khó khăn, KMS giữ nguyên sách quán sau: chắn nhận đồng hành toàn thể nhân viên để hoàn thành mục 1.1 tiêu đề Quan điểm luận văn Việt Nam chuyển sang kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, sau gia nhập tổ chức thương mại 1.6 giới(WTO), doanh nghiệp phần mềm nói chung công ty TNHH KMS nói hoạch định chưa thể lường trước Đòi hỏi lãnh đạo KMS cần phải Quá trình triển khai chiến lược phát triển gặp nhiều vướng mắc mà riêng cần phải có chiến lược phát triển giải pháp chiến lược đắn, sáng tỉnh táo có linh hoạt để điều chỉnh cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Bản tạo để giúp doanh nghiệp phát triển ổn định lâu dài, khai thác hội, lĩnh người lãnh đạo hoàn cảnh đóng vai trò quan trọng, nguồn sử dụng có hiệu nguồn lực tổng hợp để đạt mục tiêu kinh doanh tốt động viên tinh thần cho người lao động niềm tin cho nhân viên thực nhất, nhanh chiến lược cách hiệu 1.2 1.7 Trong năm qua, vai trò vị trí ngành công nghệ phần mềm Việt Định hướng phát triển KMS giai đoạn từ - 2020, gắn kết mục Nam có bước tiến rõ rệt đồ công nghệ phần mềm giới tiêu phát triển doanh nghiệp với mục tiêu phát triển kinh tế nhà nước Nhà Ngành công nghệ phần mềm xem ngành kinh tế mũi nhọn nước chuyển dịch cấu phát triển mảng dịch vụ lên tỷ lệ cao trước nước ta tương lai quan tâm ưa đãi phủ Đây ngành công nghệ phần mềm ngành xem mũi nhọn hội to lớn cho doanh nghiệp phần mềm VN nói chung công ty KMS nói đất nước Vì vậy, việc phát triển kinh doanh dịch vụ phần mềm KMS không riêng tận dụng để phát triển, góp phần vào nghiệp công nghiệp hóa đại huy động tham gia toàn thể nhân viên công ty mà hóa đất nước nhận khuyến khích ủng hộ toàn xã hội 115 116 KIẾN NGHỊ dựng chương trình, giáo trình đào tạo Xây dựng kế họach đào tạo Tổ chức đào tạo 2.1 Đối với nhà nước thí điểm Nhà nước đầu tư xây dựng chương trình đào tạo đặc biệt tiếng Anh Về quyền sở hữu trí tuệ: cần xây dựng sách, chế tài xử phạt rõ ràng, tiếng Nhật cho chuyên viên phần mềm sinh viên đại học, cao đẳng nghiêm minh; Tổ chức hội thảo tuyên truyền, nâng cao nhận thức quyền CNTT Đây xem họat động gia tăng bên cạnh việc củng cố phương phần mềm; Tiến hành kiểm tra định kỳ, đột xuất để phát sai phạm; Ban thức dạy ngọai ngữ, dạy chuyên môn tiếng nước trường, hành sách bắt buộc sử dụng phần mềm có quyền quan khoa CNTT mà tương lai thực Hoạt động gia tăng Nhà nước đơn vị sử dụng vốn ngân sách Khi điều thực giúp cho nâng cấp hàng chục ngàn chuyên viên PM hàng chục ngàn tạo động lực cho doanh nghiệp VN phát triển, nhà đầu tư nước trường năm tới mà yếu ngọai ngữ hệ thống đào tạo mạnh dạn đầu tư nhiều không nạn ăn cắp quyền, xài hàng lậu tràn chưa thay đổi Tổ chức thí điểm chương trình loại hình đào tạo ngọai ngữ lan đặc biệt này, chuyển dần vào họat động thường xuyên số đơn vị đào tạo Về chế chuyển giao công nghệ: tiếp tục thông thoáng chế chuyển giao công ngọai ngữ chuyên nghiệp nghệ, theo hướng việc đăng ký hợp đồng bắt buộc với hợp đồng trị giá 100.000 USD Về chế đấu thầu: Cần phải công khai thông tin đấu thầu dự án CNTT phủ đến tất doanh nghiệp phần mềm Việt Nam Tránh tình trạng có doanh nghiệp phần mềm nhà nước biết thông tin này, điều vô hình chung làm giảm tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp phần mềm VN, kiềm hãm phát triển phần mềm nước Về luật đầu tư thuế: Chính phủ cần có xây dựng sách hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể cho doanh nghiệp nước họ đầu tư vào Việt Nam tiếp tục hoàn thiện trì thuế ưu đãi cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam Về môi trường giáo dục: nhà nước cần có sách hỗ trợ DNPM đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cải thiện môi trường đào tạo, thu hút đầu tư tổ chức đào tạo quốc tế có uy tín tham gia đào tạo nhân lực cho CNPM Đa dạng hoá hình thức đào tạo nội dung cập nhật, phong phú hình thức, tiếng Việt tiếng Anh, khai thác triệt để phương tiện trợ giúp giảng dạy học tập, đặc biệt sử dụng mạng Internet, tăng cường hệ thống đào tạo từ xa Đảm bảo cấu đào tạo hợp lý Tăng nhanh số lượng chuyên gia CNTT có chứng đạt trình độ quốc tế chứng công ty đa quốc gia hàng đầu CNTT Cần trọng đào tạo ý thức tuân thủ quyền sở hưu trí tuệ trường đại học, khoa CNTT Tăng cường việc đào tạo sử dụng phần mềm nguồn mở hệ thống mở biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xây 117 2.2 Đối với hiệp hội phần mềm VN Xây dựng chương trình hỗ trợ, xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam, tìm đầu cho gia công xuất phần mềm, thực nghiên cứu thị trường phần mềm quốc tế với tham gia phối hợp quan nhà nước, ngành, thương vụ, sứ quán đông đảo bà Việt kiều, với DNPM, lồng ghép vào chương trình hỗ trợ xuất hàng hoá khác Việt Nam Tổ chức cung ứng thông tin cho khách hàng quốc tế DN PM nước Tổ chức tiếp xúc trực tiếp khách hàng quốc tế DN PM nước Tổ chức đoàn khảo sát, tiếp thị, nghiên cứu thị trường cho phía nhằm giúp doanh nghiệp Việt Nam có đầu ra, bảo đảm tính tăng trưởng bền vững Xây dựng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp đạt chuẩn quản lý chất lượng Hiện việc theo qui trình sản xuất phần mềm đạt chuẩn quốc tế tốn gặp nhiều khó khăn Hiệp hội phần mềm cần có sách hỗ trợ tài trợ hỗ trợ công ty có tiềm năng, công ty phần mềm xuất đạt được chứng nhận để nâng cao lực cạnh tranh ngành phần mềm bối cảnh hội nhập quốc tế 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO  [1] Phạm Lan Anh, Quản lý chiến lược, Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật [2] TS.Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, Nhà xuất Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh [3] TS Nguyễn Văn Nghiến (2008), Bài giảng môn Quản lý chiến lược [4] TS.Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật [5] PGS.TS Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế, Nhà xuất Thế giới [6] TS Vũ Quang Việt, Kinh tế Việt Nam - đường phát triển [7] Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê [8] Tư chiến lược, Nhà xuất Trẻ 2004 [9] Tư lại tương lai, Nhà xuất Trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 2002 [10] Hội tin học TP.HCM, website: www.hac.org.vn