nghệ thuật lắng nghe trong giao tiếp sẽ giúp chúng ta hiểu hơn về đối phương, hiểu nhiều hơn về tích cách, sở thích, những điểm mạnh và điểm yếu của họ để có thể đưa ra những giải pháp hiệu quả trong việc ký kết hợp đồng hay thương lượng công việc mua bán
TÂM LÝ ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH Giảng viên Thạc sỹ Nguyễn Kim Vui gianguyenvui@gmail.com Chương CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ CÁ NHÂN nh vi xú Cả m Ha A Đời sống tâm lý c Nhâân thức B Nhân cách thuộc tính tâm lý điển hình nhân cách Chương CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ CÁ NHÂN 1.1.Nhận thức cảm tính 1.Hoạt động nhận thức -Cảm giác -Tri giác 1.3 Chú ý, trí nhớ 1.2.Nhận thức lý tính -Tư -Tưởng tượng Đời sống tình cảm: Xúc cảm, tình cảm 3.Hành vi, hành động ý chí Chương CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ CÁ NHÂN -Cảm giác 1.1.Nhận thức cảm tính -Tri giác 1.Hoạt động nhận thức 1.2.Nhận thức lý tính 1.1.1Cảm giác 1.1.2.Tri giác Quá trình nhận thức đơn giản Quá trình nhận thức Phản ánh thuộc tính riêng lẻ, bề SVHT Khi SVHT trực tiếp tác động vào giác quan tương ứng Phản ánh trọn vẹn thuộc tính bề SVHT -Tư -Tưởng tượng Khi SVHT trực tiếp tác động vào người Các quy luật cảm giác *Quy luật ngưỡng cảm giác *Quy luật thích ứng cảm giác *Quy luật tác động lẫn cảm giác *Quy luật tương phản *Quy luật bù trừ Cường độ tác nhân kích thích đủ để tạo cảm giác Khả thay đổi độ nhạy cảm phù hợp với cường độ tác nhân kích thích 1.Nội dung quygiác luật tác nàyđộng gì?qua lại lẫn Các cảm nhau, từ cảm giác sinh cảm 2.Ứng dụng giác khác hoạt động kinh doanh Các cảm thương giác tương mạiphản xảy nối tiếp nhau, tương phản rõ rệt Một cảm giác đi, độ nhạy cảm cảm giác khác tăng lên A A a Quy luật ngưỡng cảm giác • Ngưỡng cảm giác giới hạn cường độ mà kích thích gây cảm giác Cảm giác tốt Ngưỡng cảm giác phía Ngưỡng cảm giác phía Vùng cảm giác Ngưỡng cảm giác phía Ngưỡng cảm giác phía 390µm 565µm 780µm Vùng cảm giác nhìn Ngưỡng cảm giác phía Ngưỡng cảm giác phía 16Herz 10.000Herz Vùng cảm giác nghe 20.000Herz Các quy luật cảm giác *Quy luật ngưỡng cảm giác *Quy luật thích ứng cảm giác *Quy luật tác động lẫn cảm giác *Quy luật tương phản *Quy luật bù trừ Cường độ tác nhân kích thích đủ để tạo cảm giác Khả thay đổi độ nhạy cảm phù hợp với cường độ tác nhân kích thích Các cảm giác tác động qua lại lẫn nhau, từ cảm giác sinh cảm giác khác Các cảm giác tương phản xảy nối tiếp nhau, tương phản rõ rệt Một cảm giác đi, độ nhạy cảm cảm giác khác tăng lên A A Xu hướng nhân cách b) Vai trò - Nói lên chiều hướng phát triển nhân cách theo mục tiêu định - Xu hướng quy định nội dung giá trị đạo đức, giá trị xã hội nhân cách Các biểu xu hướng nhân cách Nhu cầu -Có đối tượng - Nội dung điều kiện, phương thức thoả mãn quy định - Có tính chu kì - Mang chất xã hội Hứng thú - Tập trung ý cao độ - Nảy sinh khát vọng hành động Lý tưởng - Tính thực lãng mạn - Động thúc đẩy người hoạt động Thế giới quan - Là hệ thống quan điểm tự nhiên thân Niềm tin - Kết tinh quan điểm, tri thức, rung cảm, ý chí thể nghiệm 3.Tính cách Tính cách Hệ thống thái độ người HTKQ biểu Nội dung tính cách -Thái độ thiên nhiên Hành vi, cử chỉ, cách nói người Hình thức MQH tính cách -Thái độ xã hội -Thái độ lao động -Thái độ thân 95 Năng lực -Khái niệm: Năng lực khả người thực loại hoạt động đó, làm cho hoạt động đạt kết tốt -Năng lực hình thành, phát triển hoạt động -Năng khiếu: bẩm sinh, mầm mống lực di truyền gen -Đánh giá lực dựa vào: cách thức hoàn thành công việc; tính độc lập độc đáo; tính sáng tạo khoa học phương pháp làm việc; hiệu suất thực hiện; thời gian hoàn thành; … -Trong công tác quản trị: Phát lực nhân viên, xếp người, việc, lực phát huy tài 96 III Sự hình thành phát triển nhân cách Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển nhân cách Con đường hình thành phát triển nhân cách Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành phát triển nhân cách a b c d Bẩm sinh – di truyền Yếu tố môi trường Giáo dục Hoạt động tích cực cá nhân a Bẩm sinh di truyền la tiền đề vật chất • Là toàn đặc điểm sinh lý thể (đặc biệt đặc điểm hệ thần kinh, não giác quan) có từ lọt lòng mẹ (bẩm sinh) truyền lại từ hệ trước (di truyền) b Môi trường – la nguồn gốc • Là nội dung, nguồn gốc hình va phát triển nhân cách • Môi trường xã hội không trực tiếp định nhân cách theo kiểu “gần mực đen, gần đèn sáng”, “ở bầu tròn, ống dai” • Ảnh hưởng môi trường xã hội nhân cách diễn theo hai đường: tự phát tự giác c Giáo dục – giữ vai trò chủ đạo • Là tượng xã hội, trình tác động có mục đích, có kế hoạch -> ảnh hưởng đến người đưa đến hình thành phát triển tâm lý, ý thức GIÁO DỤC GIỮ VAI TRÒ CHỦ ĐẠO • Định hướng • Hình thành nhân cách • Phát huy GIÁO DỤC = TÁC ĐỘNG d Hoạt động tích cực cá nhân • La tác động có mục đích, có ý thức cá nhân vao hoan cảnh nhằm cải tạo hoan cảnh va cải tạo thân Quyết định trực tiếp HOẠT ĐỘNG NHÂN CÁCH Con đường hình thành phát triển nhân cách • Hoạt động hình thức tích cực nhất, phương thức tồn người Nhờ có hoạt động mà mối quan hệ người với giới xung quanh thiết lập • Sự hình thành phát triển nhân cách người diễn phụ thuộc vào dạng hoạt động chủ đạo giai đoạn định lứa tuổi • Việc hình thành phát triển nhân cách phải thông qua hoạt động (hướng tới đối tượng) giao lưu (hướng tới mối quan hệ với người) Chúc bạn vui vẻ! [...]... Những nhân tố nằm trong bản thân chủ thể tri giác Hứng thú Sở thích Tính chất Mục đích Động cơ … -Cảm giác 1.1.Nhận thức cảm tính -Tri giác 1.Hoạt động nhận thức 1.2.1 Tư duy Quá trình nhận thức Phản ánh thuộc tính, bản chất, mối liên hệ có tính quy luật của SVHT trong HTKQ 1.2.Nhận thức lý tính -Tư duy -Tưởng tượng 1.2.2.Tưởng tượng Quá trình nhận thức Phản ánh những cái chưa hề có trong kinh nghiệm Bằng... Quy luật về tính ổn định của tri giác Khả năng dựa vao kinh nghiệm để phản ánh sự vật hiện tượng một cách không thay đổi khi điều kiện tri giác thay đổi Các quy luật của tri giác *Quy luật về ảo giác +Ảo ảnh là sự phản ánh sai lệch các SVHT một cách khách quan của con người +Qui luật ảo ảnh được áp dụng trong nghệ thuật quảng cáo, lựa chọn hàng hóa, trong nghệ thuật trang điểm Một cái nền kì15 cục???... trên cơ sở những hình ảnh đã có 17 a Tính có vấn đề e.Quan hệ mật thiết với nhận thức cảm tính d.Liên hệ chặt chẽ với ngôn ngữ ĐẶC ĐIỂM CỦA TƯ DUY b Tính gián tiếp c.Tính trừu tượng va khái quát Tình huống Trong cuộc họp, Giám đốc phát biểu: Doanh số ba tháng qua của Công ty chúng ta giảm 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái Chúng ta lam gì đây?” a Tính có vấn đề của tư duy Muốn kích thích được tư duy cần... tìnhhuống huốngcó cóvấn vấnđề đề Cá Cánhân nhânphải phảinhận nhậnthức thứcđược đượcđầy đầyđủ đủ hoan hoancảnh cảnhcó cóvấn vấnđề đềđó đó b Tính gián tiếp của tư duy • Tư duy được biểu hiện trong ngôn ngữ •Nhờ sử dụng kết quả nhận thức của loài người và kinh nghiệm của bản thân, tư duy phát hiện ra bản chất, quy luật của sự vật c Tính trừu tượng và khái quát của tư duy •Tư duy khái quát các sự vật,...Qui luật nao của cảm giác được thể hiện trong mỗi tình huống sau? 1 Đi ngang qua Thảo cầm viên ngửi thấy mùi khó chịu, nhưng ngồi ăn lẩu hoặc uống café trên vỉa hè đường Nguyễn Bỉnh Khiêm thì lại không (hoặc ít) ngửi thấy mùi khó chịu ấy 2 Người mù định hướng trong không gian chủ yếu la dựa vao các cảm giác dụng chạm, sờ mó 3 Khi chiếu phim, rạp hát... hoá Khẳng định Giải quyết vấn đề Phủ định Hành động tư duy mới 2 Đặc điểm của tưởng tượng Nảy sinh trước ] hoan cảnh có vấn đề Liên hệ chặt chẽ với nhận thức cảm tính Mang tính gián tiếp va khái quát Các cách sáng tạo mới trong tưởng tượng 4 a Nhấn mạnh các chi tiết, thanh phần, thuộc tính của sự vật • Tạo hình ảnh mới bằng việc nhấn mạnh đặc biệt hoặc đưa lên hàng đầu một phẩm chất của sự vận hiện tượng... vật, hiện tượng khác nhau tạo ra hình ảnh mới d Liên hợp • Là cách tạo hình ảnh mới bằng cách liên hợp các bộ phận của nhiều sự vật với nhau • Các bộ phận tạo nên hình ảnh mới đều bị cải biến và sắp xếp trong những tương quan mới e Điển hình hoá • Tạo hình ảnh mới bằng cách xây dựng thuộc tính, đặc điểm điển hình của nhân cách đại diện cho 1 giai cấp, 1 lớp người… 1.3 CHÚ Ý – TRÍ NHỚ a Khái niệm chú