Xây dựng một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề tại trường trung học bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin 1 hà nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CHU THỊ HÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN DIỆU HƯƠNG HÀ NỘI – 2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Lời luận văn này, xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội toàn thể thầy cô giáo tham gia giảng dạy, quản lý giúp đỡ trình học tập nghiên cứu Với tình cảm chân thành, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo TS Phan Diệu Hương – người trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo trình nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Lãnh đạo phòng Đào tạo phòng khoa trường Trung học Bưu viễn thông Công nghệ thông tin I giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tham gia học tập nghiên cứu Mặc dù thân nỗ lực cố gắng, song luận văn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Chu Thị Hà Chu Thị Hà i Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Phan Diệu Hương Các số liệu kết có luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực./ Tác giả luận văn Chu Thị Hà Chu Thị Hà ii Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ 1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.1.1 Quan niệm chất lượng 1.1.2 Những khái niệm liên quan đến chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.2 Khái niệm đào tào nghề chất lượng đào tạo nghề 1.2.1 Khái niệm đào tạo nghề 1.2.2 Khái niệm chất lượng đào tạo nghề 1.3 Ý nghĩa việc đào tạo nghề nâng cao chất lượng đào tạo nghề 11 1.4 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng đào tạo nghề 13 1.4.1 Các nguyên tắc đánh giá chất lượng đào tạo 13 1.4.2 Các tiêu đánh giá chất lượng đào tạo nghề 14 1.5 Các mô hình kiểm soát chất lượng giáo dục đào tạo 15 1.5.1 Mô hình BS5750/ISO9000 15 1.5.2 Mô hình chất lượng Quản lý chất lượng tổng thể (Total Quanlity Management – TQM) 15 1.5.3 Mô hình yếu tố tổ chức (Organizational Elements Model) 17 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề 19 1.6.1 Yếu tố chủ quan 19 1.6.2 Yếu tố khách quan 24 Tóm tắt nội dung chương 26 Chu Thị Hà iii Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC BCVT VÀ CNTT I HÀ NAM (20082012) 27 2.1 Tổng quan trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam 28 2.1.3 Cơ cấu máy quản lý trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam29 2.2 Một số kết đào tạo trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam (2008-2012) 31 2.2.1 Số lượng học sinh đào tạo 31 2.2.2 Kết học tập 33 2.2.3 Thành tích đạt Nhà trường 34 2.3 Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo nghề trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam 35 2.3.1 Kết tốt nghiệp tìm việc làm sau tốt nghiệp học sinh 35 2.3.2 Đánh giá chất lượng đào tạo thông qua người sử dụng lao động 38 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề Trường Trung học BCVT CNTT I Hà Nam 39 2.4.1 Mục tiêu đào tạo 39 2.4.2 Nội dung kế hoạch đào tạo 39 2.4.3 Công tác tuyển sinh 41 2.4.4 Đội ngũ giáo viên 41 2.4.5 Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo 47 2.4.6 Công tác quản lý học tập, rèn luyện học sinh 50 2.4.7 Công tác kiểm tra, đánh giá 52 2.5 Đánh giá chung chất lượng đào tạo nghề Trường Trung học BCVT CNTT I Hà Nam 53 2.5.1 Mặt mạnh 53 Chu Thị Hà iv Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.5.2 Mặt yếu 54 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 54 Tóm tắt nội dung chương 56 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC BCVT VÀ CNTT I HÀ NAM 57 3.1 Chiến lược phát triển dạy nghề thời kỳ 2011-2020 57 3.1.1.Mục tiêu tổng quát 57 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 57 3.2 Định hướng phát triển Nhà trường Trung học BCVT CNTT I Hà Nam đến năm 2020 59 3.3 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dạy nghề 60 3.3.1 Đổi công tác tuyển sinh theo hướng nâng cao chất lượng đầu vào 61 3.3.2 Xây dựng tổ chức thực phong trào đổi phương pháp dạy học giáo viên 63 3.3.3 Phát triển nâng cao trình độ đội ngũ giáo viên, đổi công tác kiểm tra đánh giá chất lượng giảng dạy 64 3.3.4 Quản lý hoạt động tự học rèn luyện học sinh 67 3.3.5 Nâng cao hiệu sử dụng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ dạy học nhà trường 69 3.3.6 Đổi chương trình đào tạo, bổ xung ngành nghề phù hợp với nhu cầu xã hội 71 3.4 Khảo sát mức độ cần thiết tính khả thi giải pháp 72 Tóm tắt nội dung chương 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 81 Chu Thị Hà v Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ CNH-HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa VNPT Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam BCVT Bưu viễn thông VT Viễn thông BCVT & CNTT I Bưu viễn thông công nghệ thông tin I CLĐT Chất lượng đào tạo CSVC Cơ sở vật chất GD – ĐT Giáo dục – Đào tạo CBCNV Cán công nhân viên 10 GV Giáo viên 11 HS Học sinh 12 KT – XH Kinh tế - Xã hội 13 PPDH Phương pháp dạy học 14 QLĐT Quản lý đào tạo 15 QLGD Quản lý giáo dục 16 STT Số thứ tự 17 TCCN Trung cấp chuyên nghiệp 18 TB, TBK Trung bình, trung bình Chu Thị Hà vi Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mô hình TQM đảo ngược 17 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Nhà trường 30 Chu Thị Hà vii Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các tiêu chí phân loại kiến thức, kỹ thái độ Bloom 14 Bảng 2.1: Quy mô đào tạo hệ Trung cấp nghề (2008-2012) 33 Bảng 2.2: Bảng kết học tập học sinh Trung cấp nghề (2008 – 2012) 34 Bảng 2.3: Số lượng thí sinh dự tuyển, trúng tuyển nhập học (2008 – 2012) 35 Bảng 2.4: Chất lượng đầu vào hệ trung cấp nghề (2008 – 2012) 36 Bảng 2.5: Kết tốt nghiệp hệ Trung cấp nghề (2008 – 2012) 36 Bảng 2.6: Đánh giá người học sau tốt nghiệp chất lượng đào tạo 37 Bảng 2.7: Đánh giá nhà tuyển dụng học sinh tốt nghiệp ngành đào tạo 38 Bảng 2.8: Đội ngũ Giáo viên trường (tính đến tháng 12/2012) 41 Bảng 2.9: Kết đánh giá hoạt động giảng dạy giáo viên 42 Bảng 2.10: Mẫu phiếu đánh giá giáo viên nội dung giảng dạy 44 Bảng 2.11: Mẫu phiếu đánh giá chất lượng khóa học 45 Bảng 2.12: Thống kê diện tích đất đai nhà ở, phòng học 48 Bảng 2.13: Kết đánh giá hoạt động học tập rèn luyện học sinh 52 Bảng 3.1: Dự kiến kinh phí nâng cao trình độ đội ngũ giáo viên đến năm 2015 67 Bảng 3.2: Kết đánh giá tính cần thiết giải pháp 73 Bảng 3.3: Kết đánh giá tính khả thi giải pháp 74 Chu Thị Hà viii Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giáo dục thước đo đánh giá phát triển cộng đồng, quốc gia Chính mà kỷ 21 UNESCO có khuyến cáo quốc gia: “Ngày nay, tiến cộng đồng, quốc gia bắt nguồn từ tiến giáo dục Và cộng đồng nào, quốc gia coi nhẹ giáo dục cách làm giáo dục số phận cộng đồng, quốc gia xem an điều tồi tệ phá sản” Đảng Cộng Sản Việt Nam khẳng định tâm: “ Chúng ta không tiếc sức tiếc đầu từ vào lĩnh vực (tức lĩnh vực đào tạo), lĩnh vực có vai trò định tiến kinh tế thời đại ngày nay, toàn trình lên chúng ta” Các Đại hội Đảng (từ Đại hội Đảng lần thứ VII đến nay) khẳng định vai trò định giáo dục phát triển đất nước, phát triển kinh tế.Tại Hội nghị Trung ương khoá VII, Đảng ta khẳng định: "Giáo dục - Đào tạo chìa khoá để mở cửa tiến vào tương lai" Nghị Trung ương khoá VIII tiếp tục khẳng định: "Muốn tiến hành công nghiệp hóa, đại hóa thắng lợi phải phát triển mạnh giáo dục - đào tạo, phát huy nguồn lực người, yếu tố phát triển nhanh bền vững" Đại hội đảng lần thứ X tiếp tục nhấn mạnh Đảng ta coi người vừa động lực vừa mục tiêu phát triển Để đáp ứng yêu cầu người nguồn nhân lực cho đất nước thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa việc đổi bản, toàn diện giáo dục – đào tạo đặt yêu cầu cấp bách Nâng cao chất lượng đào tạo khâu đột phá việc thực mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo trường chuyên nghiệp phải đối mặt với đòi hỏi nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực lao động sản xuất đặc biệt lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông công nghệ thông tin Đây lĩnh vực có vai trò vô quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội đất nước Nhà nước ta xác định: Bưu chính, Viễn thông Việt Nam mối liên kết Chu Thị Hà Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Bảng 3.3: Kết đánh giá tính khả thi giải pháp Tính cần thiết TT Các biện pháp đề xuất Đổi công tác tuyển sinh theo hướng nâng cao chất lượng đầu vào Xây dựng tổ chức thực phong trào đổi PPDH Giáo viên Rất khả thi Khả thi Không khả (%) (%) thi (%) 52 42 54 38 59 35 53 37 10 60 31 65 33 Phát triển nâng cao trình độ đội ngũ giáo viên, đổi công tác kiểm tra đánh giá chất lượng giảng dạy Quản lý hoạt động tự học rèn luyện học sinh Nâng cao hiệu sử dụng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ dạy học Nhà trường Đổi chương trình đào tạo, bổ xung ngành nghề phù hợp với nhu cầu xã hội Chu Thị Hà 74 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Tóm tắt nội dung chương Trên sở kết nghiên cứu mặt lý luận chương 1, nghiên cứu thực trạng chương 2, tác giả đề xuất giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề nhà trường Các giải pháp đề xuất sở định hướng phát triển nhà trường, phù hợp với xu chung công tác đào tạo giai đoạn Các giải pháp đề xuất tập trung khắc phục điểm tồn phát huy mặt mạnh công tác đào tạo nhà trường Mỗi giải pháp có vị trí, vai trò định hiệu công tác đào tạo chúng có mối quan hệ chặt chẽ với tạo điều kiện thúc đẩy lẫn để nâng cao chất lượng đào tạo nghề Chu Thị Hà 75 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh, phát triển kinh tế thị trường theo hướng đa dạng hóa ngành nghề Việc thay đổi cấu ngành nghề trình độ nhân lực lao động xã hội làm nảy sinh nhu cầu người lao động Đó đào tạo để trở thành người có trình độ nghề nghiệp, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng lao động xã hội Thực trạng lao động việc làm, chất lượng nguồn nhân lực nước ta đặt yêu cầu giáo dục đào tạo hướng nghiệp Nhà nước ta đặt mục tiêu phải nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, đặc biệt trọng nhân lực khoa học - công nghệ trình độ cao, cán quản lý giỏi nhằm trực tiếp góp phần nâng cao sức cạnh tranh kinh tế Giáo dục nghề nghiệp cung cấp nguồn nhân lực cho xã hội Khi đề cập tới nguồn lực định đến phát triển kinh tế – xã hội, người ta thường cho vốn người, nguồn nhân lực Nguồn nhân lực có chất lượng cao trí tuệ kỹ trở thành lợi định quốc gia Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng đòi hỏi trở thành quốc sách hàng đầu nhiều quốc gia Giáo dục đào tạo cung cấp nguồn nhân lực nhân tài cho phát triển khoa học công nghệ, cho hình thành phát triển xã hội thông tin tạo nguồn trí lực cho kinh tế tri thức phát triển Khoa học Công nghệ, tạo phương tiện giúp cho trình giáo dục hiệu Trước yêu cầu cấp thiết đó, Trường Trung học BCVT & CNTTI Hà Nam nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực có chất lượng cho địa phương đất nước Từ kết nghiên cứu đề tài, rút kết luận chủ yếu sau: Chất lượng đào tạo vấn đề quan trọng hàng đầu, đồng thời vấn đề sống còn, định tồn nhà trường kinh tế thị trường Chu Thị Hà 76 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Vì thấy việc nâng cao chất lượng đào tạo vấn đề mang tính cấp thiết nhà trường Tuy nhiên qua nghiên cứu thực trạng công tác quản lý đào tạo trường Trung cấp BCVT & CNTT I Hà Nam cho thấy nhiều hạn chế, nhiều bất cập cần có biện pháp khắc phục Qua nghiên cứu lý luận thực tiễn chất lượng đào tạo nghề trường Trung học BCVT & CNTTI Hà Nam, tác giả hệ thống hoá đề xuất số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề nhà trường: Giải pháp 1: Đổi công tác tuyển sinh theo hướng nâng cao chất lượng đầu vào Giải pháp 2: Xây dựng tổ chức thực phong trào đổi phương pháp dạy học giáo viên Giải pháp 3: Phát triển nâng cao trình độ đội ngũ giáo viên, đổi công tác kiểm tra đánh giá chất lượng giảng dạy Giải pháp 4: Quản lý hoạt động tự học rèn luyện học sinh Giải pháp 5: Nâng cao hiệu sử dụng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ dạy học nhà trường Giải pháp 6: Đổi chương trình đào tạo, bổ xung ngành nghề phù hợp với nhu cầu xã hội Những giải pháp mà luận văn đưa vận dụng cụ thể hóa khoa học quản lý vào thực trạng trường với học hỏi, đúc rút kinh nghiệm Các giải pháp có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động tới khâu quản lý nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề trường Trung học BCVT & CNTT I Hà Nam Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn ảnh hưởng đến việc thu thập tài liệu kiểm nghiệm nên đề tài chắn nhiều hạn chế, cần tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện thời gian tới.Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô, đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh Chu Thị Hà 77 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Kiến nghị Trong trình nghiên cứu đề tài, tác giả nhận thấy để nâng cao chất lượng đào tạo đồng thời để phát huy giải pháp mà luận văn đề xuất cần có số khuyến nghị sau: 2.1 Đối với Bộ GD – ĐT - Có sách cụ thể việc quản lý chất lượng đào tạo, làm tốt công tác kiểm định chất lượng giáo dục trường - Mở lớp bồi dưỡng cán quản lý, giúp cho đội ngũ cán quản lý đáp ứng nhu cầu, nhiệm vụ - Mở thêm lớp bồi dưỡng nghiệp vụ giúp cho đội ngũ giáo viên cập nhật thông tin, kiến thức đại 2.2 Đối với Bộ Thông tin truyền thông, Tập đoàn BCVT Việt Nam - Quan tâm đầu tư sở vật chất kinh phí đào tạo cho nhà trường, đưa nhà trường vào trường trọng điểm để đầu tư có chất lượng trọng điểm cho nhà trường - Đưa nhà trường vào mạng lưới quy hoạch, phấn đấu đến năm 2015 trở thành trường Cao đẳng Thông tin truyền thông đào tạo chất lượng cao - Tạo điều kiện cho đội ngũ cán quản lý nhà trường đào tạo công tác quản lý nhằm nâng cao lực quản lý cán - Có sách thoả đáng, hỗ trợ kinh phí cho cán giáo viên học tập, nâng cao nghiệp vụ 2.3 Đối với nhà trường - Tăng cường công tác quản lý đào tạo - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá hoạt động giáo viên tập thể học sinh nhà trường - Tăng cường đổi phương pháp giảng dạy, tích cực vận động học sinh nâng cao tinh thần tự học, áp dụng kiến thức trang bị vào thực tế - Tăng cường công tác tư vấn hướng nghiệp - Tăng cường gắn kết doanh nghiệp nhà trường nhiều loại hình Chu Thị Hà 78 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học Nhà xuất Đại học quốc gia Nguyễn Phương Nga (2005), Giáo dục đại học chất lượng đánh giá Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Nguyễn Quốc Cừ (2000), Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM ISO-9000 Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Đặng Minh Trang (1999), Quản lý chất lượng doanh nghiệp Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Minh Đường (1996), Đánh giá thực trạng phương tiện dạy học trường Trung học dạy nghề Nhà xuất Giáo dục Hà Nội Nguyễn Quốc Cừ (2000), Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM ISO-9000 Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Bùi Minh Hiền (2006), Quản lý giáo dục Nhà xuất Đại học sư phạm Nguyễn Phương Nga (2005), Giáo dục đại học chất lượng đánh giá Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học Nhà xuất Đại học quốc gia Đặng Minh Trang (1999), Quản lý chất lượng doanh nghiệp Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Minh Đường (1996), Đánh giá thực trạng phương tiện dạy học trường Trung học dạy nghề Nhà xuất Giáo dục Hà Nội Bộ Giáo dục đào tạo (2007), Tài liệu tập huấn kiểm định chất lượng giáo dục Trung cấp chuyên nghiệp, Hà Nội Quốc hội nước cộng hòa XHCN Việt Nam (2006), Luật dạy nghề số 76/2006/QH1, Biện pháp quản lý đào tạo nghề Hà Nội Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011-2020 Thủ tướng phủ Chu Thị Hà 79 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Bộ Giáo dục đào tạo (2007), Tài liệu tập huấn kiểm định chất lượng giáo dục Trung cấp chuyên nghiệp, Hà Nội Luật Giáo dục năm 2005 10 Viện Khoa học Giáo dục, kinh nghiệm số nước phát triển giáo dục đào tạo, Khoa học công nghệ Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2008 Luật Giáo dục năm 2005 11 Quốc hội nước cộng hòa XHCN Việt Nam (2006), Luật dạy nghề số 76/2006/QH1, Biện pháp quản lý đào tạo nghề Hà Nội Viện Khoa học Giáo dục, kinh nghiệm số nước phát triển giáo dục đào tạo, Khoa học công nghệ Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2008 12 Website: * https://www.moet.gov.vn * https://www.google.com.vn Chu Thị Hà 80 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC Dành cho học sinh PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN Để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường, nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu nhân lực phục vụ nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đảng nhà nước Xin em vui lòng cho biết số ý kiến vấn đề sau: (Đánh dấu X vào ô phù hợp với ý kiến em) PHẦN I: THÔNG TIN VỀ BẢN THÂN Họ tên:……………….tuổi……………giới tính: nam nữ Học sinh lớp:…………….Khoa…………………………………… Trình độ văn hoá trước vào trường Tốt nghiệp THCS Tốt nghiệp THPT Hệ đào tạo: Nghề Trung cấp chuyên nghiệp Chuyên môn đào tạo:…………………………………………… Chức vụ lớp: Lớp trưởng Lớp phó Tổ trưởng Tổ phó Bí thư Phó bí thư Uỷ viên ban chấp hành đoàn Đoàn viên Học sinh Câu 1: Theo em nhà trường cần quan tâm đến vấn đề nào? Về mục tiêu, nội dung đào tạo Về quản lý hoạt động dạy học Về quản lý hoạt động học tập rèn luyện học sinh Về công tác tuyển sinh Về đội ngũ giáo viên cán quản lý đào tạo Về sở vật chất Về chất lượng đào tạo Chu Thị Hà 81 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Về tổ chức liên kết đào tạo Về mặt công tác quản lý khác Câu 2: Em đánh giá công tác đào tạo nhà trường thời gian qua: Về mục tiêu chương trình đào tạo Tốt Khá Trung bình Yếu Trung bình Yếu Về quản lý hoạt động dạy học Tốt Khá Về quản lý hoạt động học tập rèn luyện học sinh Tốt Khá Trung bình Yếu Khá Trung bình Yếu Khá Trung bình Yếu Về đội ngũ giáo viên cán quản lý đào tạo Tốt Về sở vật chất Tốt Về chất lượng đào tạo Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Về tổ chức liên kết đào tạo Tốt Khá Trung bình Yếu Trung bình Yếu Về mặt công tác quản lý khác Tốt Khá Xin chân thành cảm ơn em! Chu Thị Hà 82 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Dành cho cán bộ, giáo viên PHIẾU TRƯNG CÂU Ý KIẾN Để cải tiến công tác đào tạo, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trường, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiên vấn đề sau: (Đánh dấu x vào ô phù hợp với ý kiến đồng chí) PHẦN I: THÔNG TIN VỀ BẢN THÂN Họ tên:……………….tuổi……………giới tính: nam nữ Vị trí công tác ( Phòng, Khoa): …………………………… Trình độ chuyên môn đào tạo cao nhất: Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Nơi đào tạo Trong nước Ngoài nước Chuyên môn đào tạo: ……………………………………………………… Danh hiệu thi đua cao đạt ……………………………………………………………………………………… PHẦN II: CÁC NỘI DUNG Câu 1: Những nội dung đào tạo đồng chí thấy cần quan tâm công tác đào tạo nhà trường Về chương trình đào tạo Về quản lý hoạt động dạy học Về quản lý hoạt động học tập học sinh Về công tác tuyển sinh Về đội ngũ giáo viên cán quản lý đào tạo Về sở vật chất Về chất lượng đào tạo Về tổ chức liên kết đào tạo Về mặt công tác quản lý khác Chu Thị Hà 83 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Đồng chí đánh giá công tác đào tạo nhà trường thời gian qua: Về chương trình đào tạo Tốt Khá Trung bình Yếu Trung bình Yếu Khá Trung bình Yếu Khá Trung bình Yếu Về quản lý hoạt động dạy học Tốt Khá Về quản lý hoạt động học tập học sinh Tốt Về công tác tuyển sinh Tốt Về đội ngũ giáo viên cán quản lý đào tạo Tốt Khá Trung bình Yếu Khá Trung bình Yếu Khá Trung bình Yếu Trung bình Yếu Trung bình Yếu Về sở vật chất Tốt Về chất lượng đào tạo Tốt Về tổ chức liên kết đào tạo Tốt Khá Về mặt công tác quản lý khác Tốt Khá Xin chân thành cảm ơn đồng chí! Người lập biểu Chu Thị Hà 84 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Dành cho giáo viên PHIẾU TRƯNG CÂU Ý KIẾN Để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo trường, xin đồng chí vui lòng cho biết ý kiên tính cấp thiết tính khả thi giải pháp biện nâng cao chất lượng đào tạo nghề sau đây: (Đánh dấu x vào ô phù hợp với ý kiến đồng chí) PHẦN I: THÔNG TIN VỀ BẢN THÂN Họ tên:…………………………….tuổi……giới tính: nam nữ Vị trí công tác ( Phòng, Khoa): …………………………… Trình độ chuyên môn đào tạo cao nhất: Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Nơi đào tạo Trong nước Ngoài nước Chuyên môn đào tạo: …………………………………………… Danh hiệu thi đua cao đạt ………………………………………………………………………………… PHẦN II: CÁC NỘI DUNG Tính cần thiết Các biện pháp Rất cần Cần thiết thiết Không cần thiết Tính khả thi Rất Khả Không khả thi thi khả thi Đổi công tác tuyển sinh theo hướng nâng cao chất lượng đầu vào Xây dựng tổ chức thực phong trào đổi PPDH giáo viên Phát triển nâng cao trình độ đội ngũ giáo viên, đổi Chu Thị Hà 85 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội công tác kiểm tra đánh giá chất lượng giảng dạy Quản lý hoạt động tự học rèn luyện học sinh Nâng cao hiệu sử dụng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ dạy học nhà trường Đổi chương trình đào tạo, bổ xung ngành nghề phù hợp với nhu cầu xã hội Xin chân thành cảm ơn đồng chí! Người lập biểu Chu Thị Hà 86 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Dành cho giáo viên MẪU TỰ ĐÁNH GIÁ Khoanh tròn phương án trả lời hợp lý Luôn Không Thường/hay Không biết Đôi I Trong trình chuẩn bị giáo án đã: TT Nội dung 5 Xác định rõ mục tiêu giảng (Kiến thức, kỹ năng, thái độ) Cập nhật giảng với thông tin Dự kiến hình thức dạy học cho phù hợp với mục tiêu giảng Dự kiến phương pháp giảng, chuẩn bị đồ dùng dạy học Dự kiến tình xảy trình giảng II Trong tiết giảng TT Nội dung Biết tên lực học sinh Cho học sinh biết mong đợi họ Khuyến khích học sinh đặt câu hỏi thảo luận Cho kiểm tra để đánh giá mực độ đạt mục tiêu giảng Đánh giá học sinh công Thay đổi phương pháp dạy thấy học sinh không hứng thú học Chu Thị Hà 87 Khóa 2011-2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Trả kiểm tra hạn, cho điểm nhận xét tương ứng Sử dụng kiểm tra phương pháp đánh giá Lưu trữ đầy đủ xác tài liệu liên quan đến trình học tập học sinh để cần xem lại 10 Kiểm tra phần tự học học sinh mà giáo viên hướng dẫn tự học từ trước 11 Tôi với lớp học mong đến học sau III Ngoài học TT Nội dung Luôn tạo hội để học sinh gặp hẹn gặp Có lời khuyên cho học sinh gặp khó khăn học tập Giúp đỡ học sinh có nguyện vọng học hỏi thêm môn học Tìm nhược điểm phương pháp giảng dạy khắc phục Chu Thị Hà 88 Khóa 2011-2013