Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty phát hành báo chí trung ương

Như vậy có thể hiểu một cách đơn giản: "Cạnh tranh là sự ganh đua nhau giữa các nhà doanh nghiệp trong việc giành một nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao vị thế của mình trên

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hà nội - 2012

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

- -

Nguyễn Thị Phúc Lý

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO

CÔNG TY PHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS PHAN DIỆU HƯƠNG

Hà nội - 2012

Trong khuôn khổ của luận văn, do hạn chế về thời gian cũng như kiến thức nên luận văn không thể tránh khỏi những sai sót, tác giả rất mong nhận được những

ý kiến đóng góp của Quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp để đề tài có thể hoàn thiện hơn

Xin trân trọng cảm ơn!

Hà nội, Ngày 29 tháng 06 năm 2012

Người thực hiện

Nguyễn Thị Phúc Lý

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là của riêng tôi, được xây dựng một cách độc lập, do cá nhân tác giả tự nghiên cứu và hoàn thiện Mọi trích dẫn, số liệu trong cuốn luận văn này đều được lấy từ nguồn cụ thể, rõ ràng

Nguyễn Thị Phúc Lý

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC CÁC BẢNG v

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ v

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 3

1.1 Khái niệm cạnh tranh và vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp 3

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh 3

1.1.2 Vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp 5

1.1.3 Các hình thức cạnh tranh 9

1.1.4 Các công cụ thực hiện cạnh tranh 10

1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh và vai trò của việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp 16

1.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 16

1.2.2 Vai trò của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp 17

1.3 Nội dung đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 18

1.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả đạt được từ năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp 18

1.3.2 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 20

1.4 Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 26

1.4.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE Matrix – External Factor Evaluation Matrix) 26

1.4.2 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE Matrix – Internal Factor Evaluation Matrix) 28

1.4.3 Đánh giá tổng thể về Năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp (ma trận IE – Internal – External Matrix) 29

1.5 Một số đặc điểm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Phát hành báo chí 31

1.5.1 Đặc điểm về năng lực mạng lưới 31

1.5.2 Đặc điểm về năng lực chất lượng dịch vụ 31

1.5.3 Đặc điểm về năng lực giá cước 32

1.5.4 Đặc điểm về năng lực công nghệ 32

1.5.5 Đặc điểm về năng lực nhân lực 32

1.5.6 Đặc điểm về năng lực quản lý doanh nghiệp 33

Tóm tắt Chương 1 33

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA

CÔNG TY PHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƯƠNG GIAI ĐOẠN 2008-2011 35

2.1 Tổng quan về báo chí in và dịch vụ phát hành báo chí tại Việt Nam 35

2.1.1 Tổng quan về báo chí in tại Việt Nam 35

2.1.2 Dịch vụ phát hành báo chí tại Việt Nam 36

2.1.3 Tổng quan về dịch vụ PHBC của Ngành Bưu điện 38

2.1.4 Tổng quan về mạng lưới phát hành báo chí của Ngành Bưu điện: 39

2.2 Giới thiệu tổng quan về Công ty phát hành báo chí Trung ương 45

2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 45

2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của Công ty PHBCTW 47

2.2.3 Bộ máy quản lý của Công ty 49

2.2.4 Một số đặc điểm về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty PHBCTW 52

2.3 Một số chỉ tiêu kết quả thể hiện năng lực cạnh tranh của Công ty giai đoạn 2008-2011 56

2.3.1 Thị phần của Công ty 56

2.3.2 Doanh số, doanh thu, lợi nhuận của Công ty 58

2.3.3 Các chỉ tiêu ROA, ROE: 61

2.3.4 Lợi thế cạnh tranh 62

2.4 Phân tích các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của Công ty Phát hành báo chí Trung ương 63

2.4.1 Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 63

2.4.2 Yếu tố thuộc môi trường vi mô: 69

2.4.3 Các yếu tố nội tại của doanh nghiệp 73

2.5 Đánh giá Năng lực cạnh tranh của Công ty Phát hành báo chí Trung ương giai đoạn 2008-2011 77

2.5.1 Ma trận yếu tố bên trong IFE của Công ty Phát hành báo chí Trung ương 77

2.5.2 Ma trận yếu tố bên ngoài EFE của Công ty Phát hành báo chí Trung ương 79

2.5.3 Đánh giá tổng thể về năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp (Ma trận trong – ngoài IE) 80

2.6 Tổng kết các nguyên nhân ảnh hưởng không tốt đến năng lực cạnh tranh của Công ty Phát hành báo chí Trung ương 82

Tóm tắt Chương 2 83

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY PHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƯƠNG 85

3.1 Các chính sách của Nhà nước về dịch vụ Phát hành báo chí 85

3.2 Định hướng phát triển của Công ty Phát hành báo chí Trung ương trong thời gian

tới 88

3.3 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty Phát hành báo chí Trung ương 90

3.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao chất lượng dịch vụ phát hành báo chí 90

3.3.2 Giải pháp 2: Cải tiến công nghệ kỹ thuật trong sản xuất kinh doanh 95

3.3.3 Giải pháp 3: Phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ mới 97

3.3.4 Một số giải pháp định hướng 99

Tóm tắt Chương 3 103

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 104

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106

PHỤ LỤC 108

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1 PHBC: Phát hành báo chí

2 PHBCTW: Phát hành báo chí Trung ương

3 VNPT: Vietnam Post Telephone

4 VNPost: VietNam Post

5 NNDC: National Newspapers Distribution Company

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh một số dịch vụ của Công ty giai đoạn 2008-2011 59

Bảng 2.2 Một số kết quả kinh doanh các năm 2008-2011 61

Bảng 2.3 Thống kê sản lượng một số báo chí có biến động lớn 63

Bảng 2.4 Ma trận yếu tố bên trong của Công ty 78

Bảng 2.5 Ma trận các yếu tố bên ngoài của Công ty 79

Bảng 2.6 Ma trận IE của Công ty 81

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mô hình năm áp lực cạnh tranh của M Porter 24

Hình 1.2 Ma trận IE 30

Hình 2.1: Mô hình mạng lưới sản xuất và phục vụ các dịch vụ Bưu chính của VNPT 40

Hình 2.2: Sơ đồ mạng lưới dịch vụ PHBC 44

Hình 2.3 Biểu đồ thị phần của các đơn vị trong thị trường PHBC 58

PHẦN MỞ ĐẦU

I Tính cấp thiết của đề tài

Đất nước đang chuyển mình với những bước đi đúng hướng, những thành tựu mới trong mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế -xã hội Xu hướng toàn cầu hoá trên thế giới cùng với việc Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO đã mở ra nhiều cơ hội mới cho mọi nhà, mọi doanh nghiệp, mọi lĩnh vực, trong đó không thể không nói tới dịch vụ Bưu chính Việt Nam nói chung và dịch vụ Phát hành báo chí (PHBC) nói riêng

Dịch vụ Phát hành báo chí (PHBC) là một trong số ít các dịch vụ Bưu chính truyền thống lâu đời của Ngành Bưu điện đã được Đảng và Nhà nước giao phó trong suốt hơn 50 năm qua cho Công ty Phát hành báo chí Trung ương (NNDC) Từ năm 1990, khi luật báo chí ra đời đã có những biến đổi cơ bản với sự mở rộng các thành phần kinh tế cùng tham gia lĩnh vực PHBC Từ đó đến nay dịch vụ PHBC của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (VNPost) ngày càng chịu sự cạnh tranh mạnh

mẽ của đối tượng phát hành khác: từ các Toà soạn báo, các Doanh nghiệp đến các Đại lý tư nhân Vị thế độc quyền của VNPost trong kinh doanh dịch vụ này đã gần như biến mất Trong bối cảnh đó, để giữ vững vai trò chủ đạo, giữ vững thị phần và tốc độ phát triển thì việc tìm ra các giải pháp thiết thực để nâng cao khả năng cạnh tranh trong kinh doanh dịch vụ PHBC là hết sức cần thiết đối với Công ty Phát hành báo chí Trung ương - đơn vị trung tâm đầu mối mạng cấp I trong vai trò chủ kinh doanh dịch vụ PHBC

II Mục tiêu của đề tài

Luận văn cần đạt được 4 mục tiêu chính:

- Tổng hợp và hệ thống hóa cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh

của doanh nghiệp

- Phân tích đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Phát hành báo

chí Trung ương

- Nhận dạng được các nguyên nhân ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của

Công ty Phát hành báo chí Trung ương

- Đề xuất được các giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho

Công ty Phát hành báo chí Trung ương

III Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1 Đối tượng nghiên cứu:

 Địa điểm: tác giả tiến hành khảo sát và đánh giá trong phạm vi thủ đô

Hà nội và một số địa bàn có đặc thù như một số tỉnh miền núi, thành phố lớn

IV Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, nghiên cứu tài liệu, nghiên cứu thực tế

- Nguồn số liệu được lấy từ Công ty Phát hành báo chí Trung ương, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam, Tập đoàn VNPT, các báo cáo của Bộ Thông tin & Truyền thông, một số tờ báo mạng, một số tờ báo in có liên quan

V Cấu trúc của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận & kiến nghị, danh mục các từ viết tắt, danh mục các bảng, biểu, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành ba chương:

Chương 1 Cơ sở lý thuyết về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp

Chương 2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Phát hành báo chí Trung ương giai đoạn 2008-2011

Chương 3 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty Phát hành báo chí Trung ương

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC

CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm cạnh tranh và vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh

Cạnh tranh nói chung và cạnh tranh trong kinh tế nói riêng là một khái niệm

có nhiều cách hiểu khác nhau Khái niệm này được sử dụng cho cả phạm vi doanh nghiệp, phạm vi ngành, phạm vi quốc gia hoặc phạm vi khu vực liên quốc gia vv điều này chỉ khác nhau ở chỗ mục tiêu được đặt ra ở quy mô doanh nghiệp hay ở quốc gia mà thôi Trong khi đối với một doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu là tồn tại và tìm kiếm lợi nhuận, trên cơ sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế, thì đối với một quốc gia mục tiêu là nâng cao mức sống và phúc lợi cho nhân dân …

Theo K Marx: "Cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu dùng hàng hóa

để thu được lợi nhuận siêu ngạch" [6] Nghiên cứu sâu về sản xuất hàng hóa tư bản chủ nghĩa và cạnh tranh tư bản chủ nghĩa Marx đã phát hiện ra quy luật cơ bản của cạnh tranh tư bản chủ nghĩa là quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân, và qua đó hình thành nên hệ thống giá cả thị trường Quy luật này dựa trên những chênh lệch giữa giá cả chi phí sản xuất và khả năng có thể bán hàng hoá dưới giá trị của nó nhưng vẫn thu được lợi nhuận

- Theo Từ điển kinh doanh thì cạnh tranh trong cơ chế thị trường được định nghĩa là "Sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất cùng một loại hàng hoá về phía mình” [11]

- Theo Từ điển Bách khoa Việt nam thì “Cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động tranh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” [4]

- Hai nhà kinh tế học Mỹ P.A Samuelson và W.D.Nordhaus cho “Cạnh tranh

là sự kình địch giữa các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để dành khách hàng hoặc

thị trường Hai tác giả này cho cạnh tranh đồng nghĩa với cạnh tranh hoàn hảo” [3]

Qua những cách định nghĩa trên ta thấy được: Cạnh tranh là cố gắng nhằm giành lấy phần hơn phần thắng về mình trong môi trường cạnh tranh Để có cạnh tranh phải có các điều kiện tiên quyết sau:

- Phải có nhiều chủ thể cùng nhau tham gia cạnh tranh: Đó là các chủ thể có cùng các mục đích, mục tiêu và kết quả phải giành giật, tức là phải có một đối tượng mà chủ thể cùng hướng đến chiếm đoạt Trong nền kinh tế, với chủ thể cạnh tranh bên bán, đó là các loại sản phẩm tương tự có cùng mục đích phục vụ một loại nhu cầu của khách hàng mà các chủ thể tham gia cạnh tranh đều có thể làm ra và được người mua chấp nhận Còn với các chủ thể cạnh tranh bên mua là giành giật mua được các sản phẩm theo đúng mong muốn của mình

- Việc cạnh tranh phải được diễn ra trong một môi trường cạnh tranh cụ thể,

đó là các ràng buộc chung mà các chủ thể tham gia cạnh tranh phải tuân thủ Các ràng buộc này trong cạnh tranh kinh tế giữa các doanh nghiệp chính là các đặc điểm nhu cầu về sản phẩm của khách hàng và các ràng buộc của luật pháp và thống kê kinh doanh ở trên thị trường Còn giữa người mua với người mua, hoặc giữa những người mua và người bán là các thoả thuận được thực hiện có lợi hơn cả đối với người mua

Như vậy có thể hiểu một cách đơn giản: "Cạnh tranh là sự ganh đua nhau

giữa các nhà doanh nghiệp trong việc giành một nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao vị thế của mình trên thị trường, để đạt được một mục tiêu kinh doanh cụ thể, ví dụ như lợi nhuận, doanh số hoặc thị phần" [14] Cạnh tranh trong

một môi trường như vậy đồng nghĩa với ganh đua: ganh đua về giá cả, chất lượng, dịch vụ hoặc kết hợp các yếu tố này và các nhân tố khác nữa để tác động đến khách hàng

1.1.2 Vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường, nếu quan hệ cung cầu là cốt lõi, giá cả là diện mạo thì cạnh tranh là linh hồn của thị trường Nhờ có cạnh tranh, với sự thay đổi

liên tục về nhu cầu và với bản tính tham lam của con người mà nền kinh tế thị

trường đã đem lại những bước phát triển nhảy vọt mà loài người chưa từng có được trong các hình thái kinh tế trước đó Sự ham muốn không có điểm dừng đối với lợi nhuận của nhà kinh doanh sẽ mau chóng trở thành động lực thúc đẩy họ sáng tạo không mệt mỏi, làm cho cạnh tranh trở thành động lực của sự phát triển Theo đó, cạnh tranh có những vai trò cơ bản sau đây:

a Cạnh tranh đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Trong môi trường cạnh tranh, người tiêu dùng có vị trí trung tâm, họ được

cung phụng bởi các bên tham gia cạnh tranh Nhu cầu của họ được đáp ứng một

cách tốt nhất mà thị trường có thể cung ứng, bởi họ là người có quyền bỏ phiếu bằng đồng tiền để quyết định ai được tồn tại và ai phải ra khỏi cuộc chơi Nói khác

đi, cạnh tranh đảm bảo cho người tiêu dùng có được cái mà họ muốn Một nguyên

lý của thị trường là ở đâu có nhu cầu, có thể kiếm được lợi nhuận thì ở đó có mặt các nhà kinh doanh, người tiêu dùng không còn phải sống trong tình trạng xếp hàng chờ mua nhu yếu phẩm như thời kỳ bao cấp, mà ngược lại, nhà kinh doanh luôn tìm đến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách tốt nhất

Với sự ganh đua của môi trường cạnh tranh, các doanh nghiệp luôn tìm mọi cách hạ giá thành sản phẩm nhằm lôi kéo khách hàng về với mình Sự tương tác

giữa nhu cầu của người tiêu dùng và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh đã làm cho giá cả hàng hoá và dịch vụ đạt được mức rẻ nhất có thể; các doanh nghiệp có thể thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng trong khả năng chi tiêu của họ Với ý nghĩa đó, cạnh tranh loại bỏ mọi khả năng bóc lột người tiêu dùng từ phía nhà kinh doanh

Thị trường là nơi gặp gỡ giữa sở thích của người tiêu dùng và khả năng đáp ứng về trình độ công nghệ của người sản xuất Trong mối quan hệ đó, sở thích của người tiêu dùng là động lực chủ yếu của yếu tố cầu; công nghệ sẽ quyết định về yếu

tố cung của thị trường Tùy thuộc vào khả năng tài chính và nhu cầu, người tiêu dùng sẽ quyết định việc sử dụng loại hàng hoá, dịch vụ cụ thể Phụ thuộc vào những tính toán về công nghệ, về chi phí…nhà sản xuất sẽ quyết định mức độ đáp ứng nhu cầu về loại sản phẩm, về giá và chất lượng của chúng Thực tế đã cho thấy, mức độ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng phụ thuộc vào khả năng tài chính, trình độ công nghệ của doanh nghiệp Những gì mà doanh nghiệp chưa thể đáp ứng sẽ là các

đề xuất từ phía thị trường để doanh nghiệp lên kế hoạch cho tương lai Do đó, có thể

nói nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng (đại diện cho thị trường) có vai trò định hướng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Kinh tế học đánh giá hiệu quả của một thị trường dựa vào khả năng đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng Thị trường sẽ được coi là hiệu quả nếu nó cung cấp hàng hoá, dịch vụ đến tay người tiêu dùng với giá trị cao nhất Thị trường sẽ kém hiệu quả nếu chỉ có một người bán mà cô lập với các nhà cạnh tranh khác, các khách hàng khác

b Cạnh tranh có vai trò điều phối các hoạt động kinh doanh trên thị trường

Như một quy luật sinh tồn của tự nhiên, cạnh tranh đảm bảo phân phối thu nhập và các nguồn lực kinh tế tập trung vào tay những doanh nghiệp giỏi, có khả năng và bản lĩnh trong kinh doanh Sự tồn tại của cạnh tranh sẽ loại bỏ những khả năng lạm dụng quyền lực thị trường để bóc lột đối thủ cạnh tranh và bóc lột khách hàng Vai trò điều phối của cạnh tranh thể hiện thông qua các chu trình của quá

trình cạnh tranh Biết rằng, cạnh tranh là một chuỗi các quan hệ và hành vi liên tục không có điểm dừng diễn ra trong đời sống của thương trường, song được các lý thuyết kinh tế mô tả bằng hình ảnh phát triển của các chu trình theo hình xoắn ốc Theo đó, chu trình sau có mức độ cạnh tranh và khả năng kinh doanh cao hơn so với chu trình trước Do đó, khi một chu trình cạnh tranh được giả định là kết thúc, người chiến thắng sẽ có được thị phần (kèm theo chúng là nguồn nguyên liệu, vốn

và lao động…) lớn hơn điểm xuất phát Thành quả này lại được sử dụng làm khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh tiếp theo Cứ thế, kết quả thực hiện các chiến lược kinh doanh và cạnh tranh hiệu quả sẽ làm cho doanh nghiệp có sự tích tụ dần trong quá trình kinh doanh để nâng cao dần vị thế của người chiến thắng trên thương

trường Trong cuộc cạnh tranh dường như có sự hiện diện của một bàn tay vô hình

lấy đi mọi nguồn lực kinh tế từ những doanh nghiệp kinh doanh kém hiệu quả để trao cho những người có khả năng sử dụng một cách tốt hơn Sự dịch chuyển như vậy đảm bảo cho các giá trị kinh tế của thị trường được sử dụng một cách tối ưu

c Cạnh tranh đảm bảo cho việc sử dụng các nguồn lực kinh tế một cách hiệu quả nhất

Những nỗ lực giảm chi phí để từ đó giảm giá thành của hàng hoá, dịch vụ đã buộc các doanh nghiệp phải tự đặt mình vào những điều kiện kinh doanh tiết kiệm bằng cách sử dụng một cách hiệu quả nhất các nguồn lực mà họ có được Mọi sự lãng phí hoặc tính toán sai lầm trong sử dụng nguyên vật liệu đều có thể dẫn đến những thất bại trong kinh doanh Nhìn ở tổng thể của nền kinh tế, cạnh tranh là động lực cơ bản giảm sự lãng phí trong kinh doanh, giúp cho mọi nguồn nguyên, nhiên, vật liệu được sử dụng tối ưu

d Cạnh tranh có tác dụng thúc đẩy việc ứng dụng các tiến bộ khoa học, kỹ thuật trong kinh doanh

Nhu cầu tìm kiếm lợi nhuận đã thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng áp dụng các tiến bộ khoa học, kỹ thuật tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất để đáp ứng ngày càng tốt hơn đòi hỏi của thị trường, mong giành phần thắng về mình Cứ như thế, cuộc chạy đua giữa các doanh nghiệp sẽ

thúc đẩy sự phát triển không ngừng của khoa học, kỹ thuật trong đời sống kinh tế và

xã hội Trên thực tế, sự thay đổi và phát triển liên tục của các thế hệ máy vi tính và

sự phát triển của hệ thống viễn thông quốc tế hiện đại cho thấy rõ vai trò của cạnh tranh trong việc thúc đẩy tiến bộ khoa học, kỹ thuật

e Cạnh tranh kích thích sự sáng tạo, là nguồn gốc của sự đổi mới liên tục trong đời sống kinh tế - xã hội

Nền tảng của quy luật cạnh tranh trên thị trường là quyền tự do trong kinh doanh và sự độc lập trong sở hữu và hoạt động của doanh nghiệp Khi sự tự do kinh doanh bị tiêu diệt, mọi sự thi đua chỉ là những cuộc tụ họp theo phong trào, không thể là động lực đích thực thúc đẩy sự phát triển Cạnh tranh đòi hỏi Nhà nước và pháp luật phải tôn trọng tự do trong kinh doanh Trong sự tự do kinh doanh, quyền được sáng tạo trong khuôn khổ tôn trọng lợi ích của chủ thể khác và của xã hội luôn được đề cao như một kim chỉ nam của sự phát triển Sự sáng tạo làm cho cạnh tranh diễn ra liên tục theo chiều hướng gia tăng của quy mô và nhịp độ tăng trưởng của nền kinh tế Việc vắng thiếu sự sáng tạo sẽ làm cho cạnh tranh trở thành những tua quay được lặp đi lặp lại ở cùng một mức độ, làm cho ý nghĩa của cạnh tranh - động lực của sự phát triển sẽ không còn ý nghĩa

Sự sáng tạo không mệt mỏi của con người trong cuộc cạnh tranh nhằm đáp ứng những nhu cầu luôn thay đổi qua nhiều thế hệ liên tiếp là cơ sở thúc đẩy sự phát triển liên tục và đổi mới không ngừng Sự đổi mới trong đời sống kinh tế được thể hiện thông qua những thay đổi trong cơ cấu thị trường, hình thành những ngành nghề mới đáp ứng những nhu cầu của đời sống hiện đại, sự phát triển liên tục của khoa học kỹ thuật, là sự tiến bộ trong nhận thức của tư duy con người về các vấn đề liên quan đến kinh tế - xã hội

Với ý nghĩa là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, cạnh tranh luôn

là đối tượng được pháp luật và các chính sách kinh tế quan tâm Sau vài thế kỷ thăng trầm của của kinh tế thị trường và với sự chấm dứt của cơ chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung, con người ngày càng nhận thức đúng đắn hơn về bản chất và ý

a Cạnh tranh hoàn hảo

Cạnh tranh hoàn hảo là hình thức cạnh tranh mà ở đó người mua và người bán đều không có khả năng tác động đến giá cả của sản phẩm trên thị trường Trong hình thái thị trường cạnh tranh hoàn hảo, giá cả của sản phẩm hoàn toàn do quan hệ cung cầu, quy luật giá trị quyết định; không có sự tồn tại của bất cứ khả năng hay quyền lực nào có thể chi phối các quan hệ trên thị trường

b Cạnh tranh không hoàn hảo

Là hình thức cạnh tranh chiếm ưu thế trong các ngành sản xuất mà ở đó, các doanh nghiệp phân phối hoặc sản xuất có đủ sức mạnh và thế lực để có thể chi phối giá cả các sản phẩm của mình trên thị trường Theo Từ điển kinh tế học hiện đại, cạnh tranh không hoàn hảo ra đời do sự khuyết đi một trong những yếu tố để tạo nên sự hoàn hảo của thị trường

Trong thực tế, hình thức cạnh tranh không hoàn hảo là hình thức cạnh tranh phổ biến trên thị trường, ở nhiều lĩnh vực, nhiều ngành của nền kinh tế Nếu như trong cạnh tranh hoàn hảo, không có ai có đủ khả năng chi phối thị trường, thì trong cạnh tranh không hoàn hảo, do các điều kiện để sự hoàn hảo tồn tại không đầy đủ nên mỗi thành viên của thị trường đều có một mức độ quyền lực nhất định đủ để tác động đến giá cả của sản phẩm Tùy từng biểu hiện của hình thức cạnh tranh này mà cách thức tác động đến giá cả sẽ là khác nhau

c Độc quyền

Độc quyền tồn tại khi chỉ có một doanh nghiệp duy nhất sản xuất hoặc tiêu thụ sản phẩm trên thị trường mà không có sự thay thế từ các sản phẩm hoặc các chủ thể kinh doanh khác Khi có vị trí độc quyền, thị trường sẽ trao cho doanh nghiệp quyền lực của mình, khả năng tác động đến giá cả thị trường của một loại hàng hoá, dịch

vụ nhất định Như vậy, độc quyền là một thuật ngữ để chỉ việc một doanh nghiệp nào đó duy nhất tồn tại trên thị trường mà không có đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp độc quyền có thể độc quyền nguồn cung (độc quyền bán) hoặc độc quyền cầu (độc quyền mua) trên thị trường Cả hai trường hợp độc quyền này đều đem lại cho doanh nghiệp độc quyền khả năng khống chế ý chí của đối tác hoặc của khách hàng, tước bỏ khả năng lựa chọn của khách hàng, buộc họ chỉ còn một cơ may duy nhất là được giao dịch với doanh nghiệp độc quyền Khi ấy, sự chi phối của doanh nghiệp độc quyền đến giá cả và những điều kiện thương mại khác dễ xảy ra

1.1.4 Các công cụ thực hiện cạnh tranh

a Cạnh tranh sản phẩm

Là tổng thể những chỉ tiêu, thuộc tính của sản phẩm thể hiện mức độ thỏa mãn nhu cầu trong những điều kiện xác định phù hợp với công dụng của sản phẩm Ngày nay chất lượng sản phẩm đã trở thành một công cụ cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệp trên thị trường Chất lượng sản phẩm càng cao tức là mức độ thỏa mãn nhu cầu càng cao, dẫn tới đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, làm tăng khả năng trong thắng thế trong cạnh tranh của doanh nghiệp Trong điều kiện hiện nay, mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, tức là nhu cầu có khả năng thanh toán của người tiêu dùng tăng lên thì sự cạnh tranh giá cả đã và sẽ có xu hướng chuyển vị trí cho sự cạnh tranh bằng chất lượng

Chất lượng sản phẩm là tập hợp các thuộc tính của sản phẩm trong điều kiện nhất định về kinh tế kỹ thuật Chất lượng là một chỉ tiêu tổng hợp thể hiện ở nhiều mặt khác nhau, tuy nhiên vấn đề đặt ra là doanh nghiệp phải luôn giữ vững và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Đó là điều kiện không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn giành thắng lợi trong cạnh tranh, nói một cách khác, chất lượng

và vấn đề sống còn của doanh nghiệp, khi chất lượng không còn được đảm bảo, không thỏa mãn được nhu cầu khách hàng thì ngay lập tức khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp

Nâng cao chất lượng sản phẩm có ý nghĩa hết sức quan trọng với việc tăng khả năng cạnh tranh thể hiện ở các góc độ:

- Chất lượng sản phẩm tăng lên sẽ thu hút được nhiều khách hàng, tăng được khối lượng hàng hóa tiêu thụ, tăng uy tín mở rộng thị trường, từ đó tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra

- Nâng cao chất lượng sản phẩm có nghĩa là nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

b Cạnh tranh bằng giá bán sản phẩm

Giá cả sản phẩm là biểu hiện bằng tiền của giá trị sản phẩm mà người bán hay doanh nghiệp bán dự định có thể nhận được từ người mua thông qua việc trao đổi hàng hóa đó trên thị trường Giá cả của sản phẩm phụ thuộc vào các yếu tố sau:

- Các yếu tố kiểm soát được: chi phí sản xuất của sản phẩm, chi phí bán hàng, chi phí lưu động và chi phí yểm trợ

- Các yếu tố không kiểm soát được: quan hệ cung cầu cường độ cạnh tranh trên thị trường, chính sách điều tiết thị trường của nhà nước

Giá cả được sử dụng làm công cụ cạnh tranh thông qua các chính sách định giá bán sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường, một doanh nghiệp có thể có các chính sách định giá sau:

- Chính sách định giá thấp: đây là cách định giá bán thấp hơn mức giá thị trường Chính sách định giá thấp có thể hướng vào các mục tiêu khác nhau, tùy theo tình hình sản xuất và thị trường mà được chia ra các cách khác nhau:

+ Định giá thấp hơn so với thị trường nhưng cao hơn giá trị sản phẩm, doanh nghiệp chấp nhận mức lãi thấp Nó được ứng dụng trong trường hợp sản phẩm mới

- Chính sách định giá cao: tức là mức giá bán cao hơn mức giá thống trị trên thị trường và cao hơn giá trị sản phẩm Được áp dụng trong các trường hợp như sau: + Sản phẩm mới tung ra thị trường, người tiêu dùng chưa biết rõ chất lượng của nó, chưa có cơ hội để so sánh về giá áp dụng giá bán cao sau đó giảm dần + Doanh nghiệp hoạt động trong thị trường độc quyền, áp dụng giá cao (giá độc quyền) để thu lợi nhuận độc quyền

+ Sản phẩm thuộc loại cao cấp, hoặc sản phẩm có chất lượng đặc biệt tốt phù hợp với người tiêu dùng thuộc tầng lớp thượng lưu

+ Loại sản phẩm không khuyến khích người tiêu dùng mua, áp dụng giá bán cao để thúc đẩy họ tìm sản phẩm thay thế

- Chính sách ổn định giá bán: tức là giữ nguyên giá bán theo thời kỳ và theo thời điểm Chính sách này giúp doanh nghiệp thâm nhập, giữ vững và mở rộng thị trường

- Chính sách định giá theo thị trường: đây là cách định giá phổ biến của các doanh nghiệp hiện nay, tức giá bán sản phẩm xoay quanh mức giá thị trường của sản phẩm đó Ở đây do không sử dụng yếu tố giá làm đòn bẩy kích thích người tiêu dùng nên để tiêu thụ được sản phẩm, doanh nghiệp tăng cường công tác tiếp thị thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp giảm chi phí sản xuất kinh doanh

- Chính sách giá phân biệt: với cùng một loại sản phẩm nhưng doanh nghiệp định nhiều mức giá khác nhau

+ Phân biệt theo lượng mua: mua khối lượng nhiều sẽ được giảm giá hoặc hưởng chiết khấu

+ Phân biệt theo chất lượng: các loại chất lượng (1, 2, 3) có mức giá khác nhau phục vụ cho các nhóm đối tượng khác nhau

+ Phân biệt theo phương thức thanh toán: thanh toán ngay hay trả chậm, thanh toán bằng tiền mặt hay chuyển khoản

+ Phân biệt theo thời gian: tại các thời điểm khác nhau giá cả khác nhau

- Chính sách bán phá giá: định mức thấp hơn hẳn mức giá thị trường và thấp hơn hẳn giá thành sản xuất Mục tiêu của bán phá giá là tối thiểu hóa rủi ro hay thua

lỗ hoặc để tiêu diệt đối thủ cạnh tranh Muốn đạt được điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực về tài chính, về khoa học công nghệ sản phẩm đã có uy tín trên thị trường Bán phá giá chủ yếu nên áp dụng khi sản phẩm bị tồn đọng quá nhiều, bị cạnh tranh quá gay gắt, lạc hậu không phù hợp với người tiêu dùng, sản phẩm mang tính thời vụ càng để lâu càng lỗ lớn Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền sản xuất xã hội, mức sống của người dân không ngừng nâng cao, giá cả không còn là công cụ cạnh tranh quan trọng nhất của doanh nghiệp nữa, nhưng nếu doanh nghiệp biết kết hợp công cụ giá với công cụ khác thì kết quả thu được sẽ rất

to lớn

c Cạnh tranh bằng nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm

Đối với mỗi doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường, sản xuất tốt chưa

đủ để khẳng định khả năng tồn tại và phát triển của mình, mà còn phải biết tổ chức mạng lưới bán hàng, đó là tập hợp các kênh đưa sản phẩm hàng hoá từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng sản phẩm Thông thường kênh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp được chia thành các loại sau:

A: Kênh trực tiếp ngắn, từ doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng

B: Kênh trực tiếp dài (từ doanh nghiệp tới người bán lẻ, sau đó đến tay người tiêu dùng)

C: Kênh gián tiếp ngắn (từ doanh nghiệp tới các đại lý, tiếp đó phân tới các người bán lẻ và sau cùng đến tay người tiêu dùng)

Bên cạnh đó, để thúc đẩy quá trình bán hàng, doanh nghiệp có thể tiến hành một loạt các hoạt động hỗ trợ như: Tiếp thị, quảng cáo, yểm trợ bán hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia các tổ chức liên kết kinh tế

Ngày nay, nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng, thậm chí quyết định đến sự còn của doanh nghiệp trên thị trường bởi vì nó tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên các khía cạnh sau:

- Tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá thông qua việc thu hút sự quan tâm của khách hàng tới sản phẩm của doanh nghiệp

- Cải thiện vị trí hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường (thương hiệu, chữ tín của doanh nghiệp)

- Mở rộng quan hệ làm ăn với các đối tác trên thị trường, phối hợp với các chủ thể trong việc chi phối thị trường, chống hàng giả

+ Sản phẩm mang tính kỹ thuật cao

+ Đơn giá sản phẩm cao

+ Sản phẩm đựơc bán đơn chiếc

+ Người mua không am hiểu tính năng và cách sử dụng của sản phẩm

+ Sản phẩm chiếm lĩnh thị trường nhiều

Nội dung của dịch vụ sau bán hàng gồm:

+ Cam kết thu lại sản phẩm và hoàn trả tiền lại cho khách hàng hoặc đổi lại hàng nều sản phẩm không đúng với thoả thuận ban đầu hoặc không thoả mãn nhu cầu của họ

+ Cam kết bảo hành trong thời gian nhất định

+ Cung cấp các dụch vụ bảo dưỡng kỹ thuật cho các sản phẩm có tuổi thọ dài Phương thức thanh toán cũng là một công cụ cạnh tranh được nhiều doanh nghiếp sử dụng Phương thức thanh toán gọn nhẹ, rườm rà hay chậm chễ ảnh huởng đến công tác tiêu thụ và do đó ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ và do đó ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

- Yếu tố thời gian

Những thay đổi nhanh chóng của khoa học công nghệ làm thay đổi nhanh chóng cách nghĩ, cách làm việc của con người, tạo thời cơ cho mỗi người, mỗi đất nước tiến nhanh về phía trước Đối với các doanh nghiệp yếu tố quyết định trong chiến lược kinh doanh hiện tại là tốc độ chứ không phải là yếu tố cổ truyền như nguyên vật liệu, lao động muốn chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này, các doanh nghiệp phải biết tổ chức nắm bắt thông tin nhanh chóng tiêu thụ để thu hồi vốn nhanh trước khi chu kỳ sản xuất sản phẩm kết thúc

- Cạnh tranh về thời cơ thị trường

Doanh nghiệp nào dự báo trước thời cơ thị trường và nắm được thời cơ thị trường sẽ có thêm điều kiện để chiến thắng trong cạnh tranh Thời cơ thị trường thường xuất hiện do các yếu tố sau:

+ Sự thay đổi của môi trường công nghệ

+ Sự thay đổi về yếu tố dân cư, điều kiện tự nhiên

+ Các quan hệ tạo lập được của từng doanh nghiệp

Cạnh tranh về thời cơ thị trường thể hiện ở chỗ doanh nghiệp dự báo được những thay đổi của thị trường, từ đó có các chính sách khai thác thị trường hợp lý

và sớm hơn các doanh nghiệp khác Tuy nhiên cạnh tranh về thời cơ thị trường cũng

có thể thể hiện ở chỗ doanh nghiệp tìm ra được những lợi thế kinh doanh, sớm đi vào khai thác thị trường và một loạt sản phẩm của doanh nghiệp cũng sẽ sớm bị bão hoà Yêu cầu này đòi hỏi phải thích ứng nhanh với những thay đổi đó

- Thương lượng trong cạnh tranh Đó là việc thoả thuận giữa các chủ doanh nghiệp để chia sẻ thị trường một cách ôn hoà (hơn là cạnh tranh gây bất lợi)

- Các phương pháp né tránh: Đó là cách rút lui khỏi cuộc cạnh tranh bằng việc tìm một thị trường khác (xa hơn, ít hiệu quả hơn, …) thậm trí phải từ bỏ mặt hàng

mà doanh nghiệp không thể trụ được sang một mặt khác

1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh và vai trò của việc nâng cao năng lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Khái niệm năng lực cạnh tranh cho đến nay vẫn tồn tại nhiều cách hiểu khác nhau, sau đây là một số khái niệm cụ thể:

“Năng lực cạnh tranh là khả năng giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh của những hàng hóa cùng loại trên cùng một thị trường tiêu thụ” [5]

“Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận của doanh nghiệp” [7]

“Năng suất lao động là thước đo duy nhất về năng lực cạnh tranh” [8]

“Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút và

sử dụng có hiệu quả các yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao và đảm bảo sự phát triển kinh tế bền vững” [9]

Như vậy, Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp tạo ra được lợi thế cạnh tranh, có khả năng tạo ra năng suất và chất lượng cao hơn đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của doanh

nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt hơn các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi ngày càng cao

1.2.2 Vai trò của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường, trước mỗi nhu cầu của những người tiêu dùng dưới dạng các loại sản phẩm tương tự - sản phẩm thường có rất nhiều các nhà sản xuất tham gia đáp ứng, họ luôn phải cố gắng để giành chiến thắng, sự cạnh tranh diễn ra là tất yếu trong môi trường luật pháp của nhà nước, các thông lệ của thị trường và các quy luật khách quan vốn có của nó Doanh nghiệp nào muốn thống lĩnh thị trường, bán được nhiều hàng hóa, sản phẩm và dành được lợi thế về phía mình thì buộc phải nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường

Sự cạnh tranh diễn ra một cách gay gắt nhằm loại bỏ những doanh nghiệp có cung cách và ý thức kinh doanh kém, vì vậy doanh nghiệp muốn phát triển buộc phải năng động tự tìm hiểu thị trường, nghiên cứu thị trường, nhằm tìm ra cho mình một hướng đi đúng, với những chính sách giá cả, chính sách sản phẩm, chất lượng dịch vụ… Từ những cố gắng nỗ lực đó doanh nghiệp đã dần nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm/dịch vụ, nói cách khác là tạo ưu thế cho sản phẩm về giá cả, uy tín, chất lượng Tuy nhiên để làm được điều này không phải doanh nghiệp nào cũng làm được bởi các đối thủ cạnh tranh cũng ý thức được điều kiện để tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường Đồng thời nó càng trở lên khó khăn hơn khi cạnh tranh không chỉ diễn ra trong một ngành, trong một quốc gia mà vượt ra cả bên ngoài, lan toả ra phạm vi khu vực và toàn cầu Doanh nghiệp sẽ không chỉ cạnh tranh với các đối thủ trong nước mà cả với đối thủ nước ngoài Chính vì vậy, việc nâng cao năng lực cạnh tranh càng cần thiết hơn nữa nếu doanh nghiệp không muốn bị đào thải và thôn tính

Tóm lại, nâng cao năng lực cạnh tranh trở thành điều kiện cần và đủ để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong xu thế công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước cũng như tiến trình thương mại hoá khu vực và thế giới

1.3 Nội dung đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả đạt được từ năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp

a Thị phần của doanh nghiệp

Thị phần của doanh nghiệp là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh

Thị phần = doanh số bán hàng của doanh nghiệp/Tổng doanh số của thị trường Thị phần = Số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp/Tổng sản phẩm tiêu thụ của thị trường

Thị phần nói rõ phần sản phẩm tiêu thụ của riêng doanh nghiệp so với tổng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường Để giành giật mục tiêu thị phần trước đối thủ, doanh nghiệp thường phải có chính sách giá phù hợp thông qua mức giảm giá cần thiết, nhất là khi bắt đầu thâm nhập thị trường mới

Bên cạnh đó, còn xem xét tới thị phần tương đối

Thị phần tương đối = Phần doanh số của doanh nghiệp/Phần doanh số của đối thủ cạnh tranh

Thị phần tương đối = Số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp/Số sản phẩm bán

ra của đối thủ cạnh tranh

Thị phần tương đối = Thị phần tuyệt đối của doanh nghiệp/Thị phần tuyệt đối của đối thủ cạnh tranh lớn nhất

- Nếu thị phần tương đối lớn hơn 1, thì lợi thế cạnh tranh thuộc về doanh nghiệp

- Nếu thị phần tương đối nhỏ hơn 1, thì lợi thế cạnh tranh thuộc về đối thủ

- Nếu thị phần tương đối bằng 1, thì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp và của đối thủ như nhau

b Doanh thu của doanh nghiệp

Doanh thu của doanh nghiệp là toàn bộ số tiền sẽ thu được do tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài chính và các hoạt động khác của doanh nghiệp Trong kinh tế học, doanh thu thường được xác định bằng giá bán nhân với sản lượng

Doanh thu của doanh nghiệp là toàn bộ số tiền thu được hoặc sẽ thu được từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu như bán sản phẩm hàng hóa, cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định

Doanh thu thuần = Doanh thu bán hàng – các khoản giảm trừ

Các khoản giảm trừ bao gồm:

cấp Có tác giả cho rằng: một doanh nghiệp được xem là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ

lệ lợi nhuận của nó cao hơn tỷ lệ bình quân trong ngành

d Sức sinh lợi của tài sản ROA (Return on Asset) và sức sinh lợi của vốn chủ sở hữu ROE (Return on Equity)

ROA (Lợi nhuận trên tài sản: là tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản của Công ty)

= lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản bình quân ROE (Lợi nhuận trên vốn: là tỷ suất lợi nhuận trên tổng vốn của Công ty)

= lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu bình quân

1.3.2 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

a Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

 Yếu tố Kinh tế: Bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng và sự ổn định của nền kinh tế, sức mua, sự ổn định của giá cả, tiền tệ, lạm phát, tỷ giá hố đoái… tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp Để đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trước biến động về kinh tế, các doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy

cơ và đe dọa Khi phân tích, dự báo sự biến động của các yếu tố kinh tế, để đưa ra kết luận đúng, các doanh nghiệp cần dựa vào một số căn cứ quan trọng: các số liệu tổng hợp của kì trước, các diễn biến thực tế của kì nghiên cứu, các dự báo của nhà kinh tế lớn

 Yếu tố Văn hóa - Xã hội: ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh của một doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải phân tích các yếu tố văn hóa,

xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra Mỗi một sự thay đổi của các lực lượng văn hóa có thể tạo ra một ngành kinh doanh mới nhưng cũng có thể xóa đi một ngành kinh doanh

 Yếu tố Chính trị - Pháp luật: gồm các yếu tố chính phủ, hệ thống pháp luật,

xu hướng chính trị các nhân tố này ngày càng ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách lớn luôn

là sự hấp dẫn của các nhà đầu tư Trong xu thế toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh không chỉ diễn ra trên bình diện quốc gia mà còn thể hiện trong các quan hệ quốc tế Để đưa ra được những quyết định hợp lí trong quản trị doanh nghiệp, cần phải phân tích, dự báo sự thay đổi của môi trường trong từng giai đoạn phát triển

 Yếu tố Tự nhiên - Cơ sở hạ tầng: tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Về cơ bản thường tác động bất lợi đối với các hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có liên quan đến

tự nhiên như: sản xuất nông phẩm, thực phẩm theo mùa, kinh doanh khách sạn, du lịch Để chủ động đối phó với các tác động của yếu tố tự nhiên, các doanh nghiệp phải tính đến các yếu tố tự nhiên có liên quan thông qua các hoạt động phân tích, dự báo của bản thân doanh nghiệp và đánh giá của các cơ quan chuyên môn Các biện pháp thường được doanh nghiệp sử dụng: dự phòng, san bằng, tiên đoán và các biện pháp khác Ngoài ra, nó còn ảnh hưởng đến các doanh nghiệp như vấn đề tiếng ồn,

ô nhiễm môi trường và các doanh nghiệp phải cùng nhau giải quyết

 Yếu tố Kỹ thuật - Công nghệ: đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp Các yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng Khi công nghệ phát triển, các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh Tuy vậy, nó cũng mang lại cho doanh nghiệp nguy cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới công nghệ kịp thời

b Yếu tố thuộc môi trường vi mô

Giáo sư Michael Porter đã chỉ ra các yếu tố thuộc môi trường vi mô bao gồm:

 Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng

Nguy cơ xâm nhập vào một ngành phụ thuộc vào các rào cản xâm nhập thể hiện qua các phản ứng của các đối thủ cạnh tranh hiện thời mà các đối thủ mới có thể dự đoán Nếu các rào cản hay có sự trả đũa quyết liệt của các nhà cạnh tranh hiện hữu đang quyết tâm phòng thủ thì khả năng xâm nhập của các đối thủ mới rất thấp

Theo Michael Porter, có 6 nguồn rào cản xâm nhập chủ yếu, đó là lợi thế kinh

tế theo quy mô, sự khác biệt của sản phẩm, các đòi hỏi về vốn, chi phí chuyển đổi, khả năng tiếp cận với kênh phân phối và những bất lợi về chi phí không liên quan đến quy mô

 Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành

Tính chất và cường độ của cuộc cạnh tranh giữa các công ty hiện tại trong ngành phụ thuộc vào các yếu tố sau :

- Số lượng các đối thủ cạnh tranh đông đúc

- Tốc độ tăng trưởng của ngành

- Chi phí cố định và chi phí lưu kho cao

- Sự nghèo nàn về tính khác biệt của sản phẩm và các chi phí chuyển đổi

- Ngành có năng lực dư thừa

canh tranh trên thị trường Khi giá của sản phẩm chính tăng thì sẽ khuyến khích xu hướng sử dụng sản phẩm thay thế và ngược lại Do đó, việc phân biệt sản phẩm là chính hay là sản phẩm thay thế chỉ mang tính tương đối

 Áp lực từ phía khách hàng

Áp lực từ phía khách hàng chủ yếu có hai dạng là đòi hỏi giảm giá hay mặc

cả để có chất lượng phục vụ tốt hơn Chính điều này làm cho các đối thủ chống lại nhau, dẫn tới làm tổn hao mức lợi nhuận của ngành Áp lực từ khách hàng xuất phát

từ các điều kiện sau:

- Khi số lượng người mua là nhỏ

- Khi người mua mua một lượng lớn sản phẩm và tập trung

- Khi người mua chiếm một tỷ trọng lớn trong sản lượng của người bán

- Các sản phẩm không có tính khác biệt và là các sản phẩm cơ bản

- Khách hàng đe dọa hội nhập về phía sau

- Sản phẩm ngành là không quan trọng đối với chất lượng sản phẩm của người mua

- Khách hàng có đầy đủ thông tin

- Chỉ có một số ít các nhà cung ứng

- Khi sản phẩm thay thế không có sẵn

- Khi sản phẩm của nhà cung ứng là yếu tố đầu vào quan trọng đối với hoạt động của khách hàng

- Khi sản phẩm của nhà cung ứng có tính khác biệt và được đánh giá cao bởi các đối thủ của người mua

- Khi người mua phải gánh chịu một chi phí cao do thay đổi nhà cung ứng

- Khi các nhà cung ứng đe dọa hội nhập về phía trước

Hình 1.1 Mô hình năm áp lực cạnh tranh của M Porter

c Các yếu tố nội tại của doanh nghiệp

Các yếu tố nội tại của doanh nghiệp bao gồm:

 Nguồn nhân lực trong doanh ngh iệp

Nhân lực là yếu tố giữ vị trí then chốt, quan trọng đối với doanh nghiệp Đây

là một trong những yếu tố cơ bản để tạo ra những sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt cho xã hội Cùng với công nghệ, con người giúp doanh nghiệp đạt chất lượng cao trên cơ sở giảm chi phí Chất lượng không chỉ thoả mãn nhu cầu của khách hàng bên ngoài mà còn cả nhu cầu khách hàng bên trong doanh nghiệp Hình thành

và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng được những yêu cầu về thực hiện mục tiêu chất lượng là một trong những nội dung cơ bản của quản lý chất lượng trong giai đoạn hiện nay

 Khả năng về công nghệ hiện có của doanh nghiệp

Mỗi sản phẩm có chất lượng tốt phải được tạo ra bởi 3 yếu tố:

 Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp

Quản lý chất lượng dựa trên quan điểm lý thuyết hệ thống Một doanh nghiệp là một hệ thống trong đó có sự phối hợp đồng bộ thống nhất giữa các bộ phận chức năng Mức chất lượng đạt được trên cơ sở giảm chi phí phụ thuộc rất lớn

vào trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp Chất lượng của hoạt động quản lý

phản ánh chất lượng hoạt động của doanh nghiệp Theo W.E.Deming [15] thì có tới

80-85% những vấn đề về chất lượng do hoạt động quản lý gây ra Vì vậy, hoàn thiện quản lý là cơ hội tốt cho nâng cao chất lượng sản phẩm, thoả mãn nhu cầu của khách hàng cả về chi phí và các chỉ tiêu kinh tế – kỹ thuật khác W.E.Derning khẳng định, trong công việc, người lãnh đạo cao nhất là người duy nhất có thể sữa chữa lại những vấn đề trong công tác tổ chức quản lý

 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích

Văn hoá doanh nghiệp là nhằm tạo ra quy tắc ứng xử cho doanh nghiệp mà không phải tạo ra tác dụng chỉ đạo Cách làm này của các doanh nghiệp không chỉ

có tác dụng thúc đẩy cho doanh nghiệp mình thực hiện được phương thức kinh doanh "lấy con người làm trung tâm", mà còn làm cho năng lực phát triển sản phẩm

và năng lực đoàn kết hiệp đồng tập thể của doanh nghiệp trở nên phồn vinh, tăng thêm sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiêp, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

1.4 Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.4.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE Matrix – External Factor Evaluation Matrix)

Ma trận EFE tổng hợp, tóm tắt và đánh giá những cơ hội và nguy cơ chủ yếu của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp Ma trận EFE giúp các nhà quản trị chiến lược đánh giá mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với những cơ hội và nguy cơ, đưa ra những nhận định môi trường bên ngoài tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho doanh nghiệp

- Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công cho thấy cách thức mà các chiến lược hiện tại của công ty phản ứng với yếu tố này Trong đó 4 là phản ứng tốt, 3 là phản ứng khá, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng kém Các

hệ số này được xác định bằng phương pháp chuyên gia dựa trên kết quả hoạt động của doanh nghiệp

Như vậy, sự phân loại mức độ quan trọng ở bước trên dựa theo ngành, còn

hệ số phân loại ở bước này là dựa trên thực trạng phản ứng của doanh nghiệp

- Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với mức phân loại của nó để xác định tổng số điểm quan trọng

- Cộng tổng số điểm quan trọng theo các biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho tổ chức (số điểm cao nhất mà 1 tổ chức có thể đạt là 4, thấp nhất là 1,0 và trung bình là 2,5)

Tổng số điểm quan trọng là 4 cho thấy, doanh nghiệp đang phản ứng rất tốt với các cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài, điều đó cũng có nghĩa là, các chiến lược hiện hành của doanh nghiệp đã tận dụng một cách có hiệu quả những cơ hội từ môi trường bên ngoài và né tránh, giảm thiểu một cách hiệu quả những thiệt hại do các nguy cơ do môi trường bên ngoài gây ra Ngược lại, tổng số điểm là 1

cho thấy, doanh nghiệp đã phản ứng lại tác động của môi trường bên ngoài một cách rất yếu kém, các chiến lược của doanh nghiệp đề ra không tận dụng được các

cơ hội và cũng không né tránh được các nguy cơ từ môi trường bên ngoài

1.4.2 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE Matrix – Internal Factor Evaluation Matrix)

Ma trận IFE tổng hợp, tóm tắt và đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu cơ bản của doanh nghiệp Ma trận cho thấy, những điểm mạnh mà doanh nghiệp cần phát huy và những điểm yếu doanh nghiệp cần phải cải thiện, để nâng cao thành tích và vị thế cạnh tranh của mình Ma trận IFE là một công cụ quan trong để hoạch

định chiến lược cho doanh nghiệp và để hình thành nó cũng cần qua 5 bước:

Bước 1: Lập một danh mục từ 10 – 20 yếu tố, gồm những điểm mạnh và điểm yếu cơ bản có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho từng yếu tố Tầm quan trọng của từng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đó đến sự thành bại của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh của

nó Bất kể là điểm mạnh hay điểm yếu, yếu tố được xem xét có mức độ ảnh hưởng lớn nhất đến hoạt động của doanh nghiệp sẽ được phân loại tầm quan trọng ở mức cao nhất Tổng số các mức phân loại được ấn định cho tất cả các yếu tố phải bằng 1,0

Bước 3: Xác định hệ số phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, hệ số của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ mạnh yếu của doanh nghiệp, trong đó: 4 - rất mạnh; 3 - khá mạnh; 2 - khá yếu; 1 - rất yếu Các hệ số này được xác định bằng phương pháp chuyên gia, dựa trên kết quả đánh giá nội dung môi trường bên trong của doanh nghiệp

Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với các hệ số của nó để xác định

số điểm về tầm quan trọng

Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng của doanh nghiệp

Tổng số điểm cao nhất mà một doanh nghiệp đạt được chỉ có thể là 4,0 và thấp nhất là 1,0 Tổng số điểm quan trọng trung bình là 2,5 Tổng số điểm quan trọng là

4 cho thấy doanh nghiệp rất mạnh về môi trường bên trong, điều đó cũng có nghĩa

là các chiến lược hiện hành của doanh nghiệp đã phát huy được những điểm mạnh, khắc phục được những điểm yếu nội tại của mình Ngược lại, tổng số điểm là 1 cho thấy, doanh nghiệp yếu về các điểm mạnh và cũng không khắc phục được các điểm yếu từ môi trường bên trong

1.4.3 Đánh giá tổng thể về Năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp (ma trận IE – Internal – External Matrix)

Ma trận IE được xây dựng trên cơ sở: tổng số điểm quan trọng của ma trận IFE trên trục ngang và tổng số điểm quan trọng của ma trận EFE trên trục dọc

Ma trận IE gồm 9 ô và có thể sắp xếp theo 3 loại chiến lược khác nhau:

- Các bộ phận nằm trong ô I, II và IV được gọi là phát triển và xây dựng

- Các bộ phận nằm trong ô III, V hay VII được gọi là nắm giữ và duy trì

- Các bộ phận nằm trong ô VI, VIII hay IX được gọi là thu hoạch hay loại bớt

Trung bình 2,0 – 2,99

Yếu 1,0 – 1,99

Cao 3,0 – 4,0

3,0

Trung bình

2,0 – 2,99

2,0

Yếu 1,0 – 1,99

1,0

3,0 2,0 1,0

Hình 1.2 Ma trận IE

1.5 Một số đặc điểm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Phát hành báo chí

1.5.1 Đặc điểm về năng lực mạng lưới

Một số loại báo chí có tính thời sự rất cao nên các doanh nghiệp phát hành báo chí có mạng lưới càng rộng thì khả năng đưa báo đến tay bạn đọc càng sớm Do đó,

hệ thống mạng lưới của dịch vụ phát hành báo chí cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong công cuộc cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

Mạng lưới bao phủ từ mạng đường thư cấp 1 đến mạng đường thư cấp 2 (bưu điện tỉnh/ thành phố), đến các bưu cục quận/huyện, các điểm bưu điện văn hóa xã làm cho việc lưu thoát báo chí được nhanh chóng dễ dàng Ngoài ra, việc đầu tư các phương tiện vận chuyển chuyên ngành, sự phối hợp với các phương tiện thuê ngoài (phương tiện xã hội) cũng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.5.2 Đặc điểm về năng lực chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ của dịch vụ phát hành báo chí được xác định từ khâu đặt mua cho đến khâu phân phối, thanh toán công nợ tiền báo chí Do vậy, các chỉ tiêu đánh giá bao gồm: chỉ tiêu về thời gian, chỉ tiêu về sự chính xác, an toàn, độ tiện lợi, chỉ tiêu về khiếu nại

Thời gian giao báo đến tay độc giả là một trong những chỉ tiêu quan trọng đánh giá chất lượng của dịch vụ phát hành báo chí, báo đến càng sớm thì càng được đánh giá cao về chất lượng phục vụ

Độ chính xác thể hiện trong việc nhận nhu cầu, chia chọn, phân phối báo chí cũng là một chỉ tiêu đánh giá cao về chất lượng dịch vụ (không lạc hướng, không thiếu thừa báo chí)

Độ an toàn thể hiện ở khía cạnh báo được chuyển đến tay độc giả không bị rách nát, hỏng ướt, hay kém chất lượng Số lượng báo hỏng hóc, rách nát càng ngày càng giảm thì chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng lên