Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các công ty kiểm toán việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -*** - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÁC CÔNG TY KIỂM TOÁN VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp : Anh Khoá : 42 A Giáo viên hƣớng dẫn : ThS Trần Thị Kim Anh Hà Nội - Tháng 11/2007 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế MỤC LỤC Lời mở đầu Chƣơng I: Cơ sở lý thuyết lực cạnh tranh Các quan điểm lực cạnh tranh 1.1 Các khái niệm, quan điểm lực cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.2 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh sản phẩm 1.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh quốc gia 1.3 Một số tiêu chí phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.1 Phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.2 Một số tiêu thức đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 14 2.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp 14 2.1.2 Năng lực quản lý lãnh đạo doanh nghiệp 15 2.1.3 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 16 2.1.4 Văn hóa doanh nghiệp 16 2.1.5 Năng lực tài doanh nghiệp 17 2.1.6 Năng lực công nghệ doanh nghiệp 17 2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 2.2.1 Sự cạnh tranh đối thủ cạnh tranh 17 2.2.2 Tốc độ đổi công nghệ ngành 18 Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế 2.2.3 Môi trường kinh doanh sách kinh tế vĩ mô nhà nước 18 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 19 3.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ 19 3.1.1 Khái niệm dịch vụ 19 3.1.2 Những đặc điểm dịch vụ 20 3.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 22 3.2.1 Danh tiếng chất lượng dịch vụ 23 3.2.2 Nguồn nhân lực giỏi 25 3.2.3 Danh tiếng thương hiệu doanh nghiệp 26 3.2.4 Định hướng khách hàng, nghiên cứu thị trường 26 3.2.5 Công nghệ 27 Chƣơng II: Thực trạng lực cạnh tranh công ty kiểm toán Việt Nam 28 Sơ lược hình thành phát triển công ty kiểm toán Việt Nam bối cảnh cạnh tranh thị trường kinh doanh dịch vụ kiểm toán Việt Nam 28 1.1 Sơ lược phát triển công ty kiểm toán Việt Nam 28 1.1.1 Các mốc văn pháp lý quan trọng 28 1.1.2 Sự phát triển công ty kiểm toán Việt Nam 29 1.2 Bối cảnh cạnh tranh thị trường kinh doanh dịch vụ kiểm toán Việt Nam 32 1.2.1 Phân chia nhóm công ty thị trường 32 1.2.2 Phân tích chung hoạt động ngành kiểm toán 34 Phân tích lực cạnh tranh công ty kiểm toán Việt Nam 40 2.1 Tiêu chí nguồn nhân lực 40 2.1.1 Số lượng Kiểm toán viên 41 2.1.2 Tỷ lệ Tổng số cán nhân viên/Kiểm toán viên có chứng 43 2.2 Tiêu chí chất lượng sản phẩm dịch vụ 46 Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế 2.2.1 Chất lượng báo cáo kiểm toán thực cho khách hàng 47 2.2.2.Tính đa dạng loại hình dịch vụ kế toán, kiểm toán 48 2.3 Tiêu chí thị phần 49 2.3.1 Thị phần 49 2.3.2 Khả mở rộng thị phần 52 2.4 Tiêu chí khác 53 2.4.1 Giá phí dịch vụ kế toán, kiểm toán 53 2.4.2 Công nghệ 54 2.4.3 Thương hiệu 55 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty kiểm toán Việt Nam 55 3.1 Những điểm mạnh công ty kiểm toán Việt Nam 56 3.2 Những điểm yếu công ty kiểm toán Việt Nam 56 Chƣơng III: Các giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty kiểm toán Việt Nam 59 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh cho công ty kiểm toán Việt Nam 59 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty kiểm toán Việt Nam 64 2.1 Nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu 64 2.2 Chính sách nguồn nhân lực 65 2.3 Chính sách sản phẩm dịch vụ 68 2.3.1 Hiểu biết khách hàng 68 2.3.2 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ 69 2.3.3 Cải tiến công nghệ quy trình làm việc 69 2.3.4 Kiểm soát chất lượng dịch vụ 70 2.4 Chính sách thương hiệu 71 2.5 Chính sách giá dịch vụ 72 2.6 Hợp tác hợp tác quốc tế 72 2.7 Xây dựng văn hóa cho công ty 76 Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế Một số đề xuất Nhà Nước nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho công ty kiểm toán Việt Nam 77 3.1 Về phía quan Nhà nước 77 3.2 Về phía Hội nghề nghiệp, sở đào tạo 77 Kết luận 79 Danh mục tài liệu tham khảo i Danh mục chữ viết tắt ii Danh mục bảng biểu iii Danh mục biểu đồ iii Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế LỜI MỞ ĐẦU Hoạt động kiểm toán Việt Nam thức hình thành từ tháng năm 1991 với thành lập hai công ty kiểm toán VACO AASC trực thuộc Bộ tài Cùng với tiến trình đổi chế quản lý kinh tế, cải cách hệ thống tài chính, cải cách hệ thống kế toán Việt Nam, hoạt động kiểm toán độc lập bước phát triển, ngày trở thành nhu cầu tất yếu hoạt động kinh doanh nâng cao chất lượng quản lý doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam có 126 công ty gần 4000 nhân viên hoạt động lĩnh vực kiểm toán Tuy nhiên hầu hết công ty kiểm toán độc lập nước ta chưa đạt chuẩn mực quốc tế, quy mô vốn nhỏ, lĩnh vực hoạt động hạn chế, tính chuyên nghiệp chưa cao Đây bất lợi lớn cho công ty kiểm toán Việt Nam đất nước bước qua ngưỡng cửa hội nhập, thị trường tài nói chung thị trường dịch vụ kiểm toán nói riêng mở mạnh hơn, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh quốc tế Các công ty kiểm toán Việt Nam sử dụng biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh mình, nhiên hầu hết rời rạc thiếu tính đồng Để tồn phát triển bối cảnh cạnh tranh mới, công ty kiểm toán độc lập Việt Nam cần có chiến lược cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường Thực đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty kiểm toán Việt Nam”, em mong muốn tìm giải pháp hữu ích thiết thực cho công ty kiểm toán nước để cạnh tranh hiệu với đối thủ lớn quốc tế Bài khóa luận em bao gồm phần sau đây: Chương I Cơ sở lý thuyết lực cạnh tranh Chương II Thực trạng nănog lực cạnh tranh công ty kiểm toán Việt Nam Chương III Các giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh cho công ty kiểm toán Việt Nam Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế Vì kiến thức hiểu biết thực tế em hạn chế nên khóa luận tránh khỏi có sai sót, em mong thông cảm đóng góp từ thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn Giáo viên hướng dẫn Thạc sỹ Trần Thị Kim Anh nhiệt tình hướng dẫn em hoàn thành khóa luận Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2007 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Bích Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÁC QUAN ĐIỂM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Các khái niệm, quan điểm lực cạnh tranh Những năm gần đây, kể từ kinh tế Việt Nam chuyển sang kinh tế thị trường, chủ đề cạnh tranh lực cạnh tranh sản xuất, kinh doanh thường xuyên nói tới Hiện nhiều quan điểm, khái niệm khác cạnh tranh lực cạnh tranh việc nhận thức đắn chất tầm quan trọng chúng giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược đắn để phát triển 1.1.1 Cạnh tranh “Cạnh tranh” hiểu theo nghĩa thông dụng “cố gắng dành phần hơn, phần thắng mình, người, tổ chức hoạt động nhằm mục đích nhau” (theo Từ điển Tiếng Việt ) Động từ “cạnh tranh” (compete) từ điển Anh – Anh (Oxford) giải thích “to try to be more successful or better than somebody else who is trying to the same thing as you”, có nghĩa “là việc cố gắng để làm tốt hơn, thành công so với người khác làm công việc tương tự” Cạnh tranh kinh doanh “sự ganh đua, đấu tranh kinh tế chủ thể kinh tế tham gia sản xuất, kinh doanh với nhằm giành điều kiện thuận lợi sản xuất, kinh doanh, tiêu thụ hàng hóa dịch vụ để thu nhiều lợi ích cho Mục tiêu cạnh tranh giành lợi ích, lợi nhuận lớn nhất, bảo đảm tồn phát triển chủ thể tham gia cạnh tranh” Trong từ điển Kinh tế kinh doanh Anh – Việt: “Cạnh tranh đối địch hãng kinh doanh thị trường để giành nhiều khách hàng, có nhiều lợi nhuận cho thân, thường cách bán theo giá thấp hay cung cấp chất lượng hàng hóa tốt nhất” Như cạnh tranh lĩnh vực kinh tế có chất mối quan hệ kinh tế chủ thể kinh tế với Các chủ thể kinh tế có Giáo trình Kinh tế trị Mác- Lênin (Nhà xuất Chính trị quốc gia- Năm 2004) Trang164 Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế mục tiêu cố gắng đạt mục tiêu mức độ cao tốt Các doanh nghiệp cạnh tranh mục tiêu lợi nhuận tối đa, gia tăng thị phần, phát triển thị trường để tồn tại, phát triển Cạnh tranh quy luật kinh tế sản xuất hàng hóa đặc trưng chế thị trường Trong kinh tế thị trường, khả tiêu thụ hàng hóa định sản xuất hoạt động kinh tế, chủ thể kinh tế chịu tác động quan hệ cung- cầu cạnh tranh với nhằm đạt hiệu doanh lợi việc mở rộng cải tiến sản xuất, kinh doanh Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải thường xuyên cải tiến kỹ thuật, áp dụng công nghệ mới, nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm, tổ chức quản lý có hiệu để giành ưu so với đối thủ cạnh tranh, đạt mục đích kinh doanh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh Trong lĩnh vực kinh tế, lực cạnh tranh nhìn nhận góc độ: lực cạnh tranh sản phẩm, lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh quốc gia a Năng lực cạnh tranh sản phẩm Năng lực cạnh tranh sản phẩm thể thông qua mức độ chấp nhận hay tiêu thụ thị trường sản phẩm so với sản phẩm khác Một sản phẩm có khả cạnh tranh cao thị trường sản phẩm có chất lượng cao, giá hợp lý đáp ứng nhu cầu khách hàng b Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh thông thường xem xét mức độ doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh định nghĩa “khả công ty tồn kinh doanh đạt số kết mong muốn dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức, chất lượng sản phẩm lực để khai thác hội thị trường làm nảy sinh thị trường mới” Báo cáo lực cạnh tranh Diễn đàn kinh tế giới (WEF) năm 1985 có đề cập đến khái niệm lực cạnh tranh “năng lực cạnh tranh quốc tế lực hội hoàn cảnh riêng trước mắt Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế tương lai doanh nghiệp có sức hấp dẫn giá chất lượng so với đối thủ cạnh tranh nước để thiết kế, sản xuất, tiêu thụ hàng hóa cung cấp dịch vụ” UNCTAD2 thuộc Liên hợp quốc nhìn nhận thuật ngữ lực cạnh tranh doanh nghiệp góc độ khác cụ thể hơn: “năng lực doanh nghiệp việc giữ vững tăng thị phần cách vững chắc”, “năng lực hạ giá thành cung cấp sản phẩm bền, đẹp, rẻ doanh nghiệp”, “năng lực cạnh tranh thể thông qua tỷ suất lợi nhuận” Tóm lại, nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp cần phải ý tới nội dung sau đây: Thứ nhất, việc so sánh lực cạnh tranh doanh nghiệp phải đặt mối tương quan với đối thủ cạnh tranh Phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp phân tích yếu tố nội doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh để so sánh tìm lợi so sánh doanh nghiệp so với đối thủ Thứ hai, lực cạnh tranh doanh nghiệp phải thể thông qua khả thỏa mãn tốt nhu cầu, đòi hỏi khách hàng, lẽ nhu cầu khách hàng vừa mục tiêu, vừa động lực trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Nhu cầu khách hàng thay đổi đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp thay đổi nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu khách hàng khả cạnh tranh doanh nghiệp cao Thứ ba, lực cạnh doanh nghiệp phải thể thông qua việc trì phát triển liên tục lợi cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh doanh nghiệp ưu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp phải có khả trì sáng tạo liên tục lợi cạnh tranh mình, luôn trước đối thủ, không để đối thủ Tổ chức phát triển thương mại Liên hợp quốc Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế đuổi kịp bắt chước dễ dàng Thực điều vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường thật bền vững c Năng lực cạnh tranh quốc gia Báo cáo cạnh tranh toàn cầu năm 2002, định nghĩa cạnh tranh quốc gia là: “khả nước đạt thành nhanh bền vững mức sống, nghĩa đạt tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao xác định thay đổi tổng sản phẩm quốc nội (GDP) đầu người theo thời gian” Diễn đàn cấp cao cạnh tranh công nghiệp Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) chọn định nghĩa cạnh tranh cố gắng kết hợp doanh nghiệp, ngành, quốc gia: “khả doanh nghiệp, ngành, quốc gia vùng việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện cạnh tranh quốc tế” Năm 1995, báo cáo lực cạnh tranh, WEF mở rộng định nghĩa lực cạnh tranh phạm vi quốc gia: “năng lực cạnh tranh quốc tế lực công ty, nước việc sản xuất cải thị trường giới nhiều đối thủ cạnh tranh nó” “năng lực cạnh tranh lực kinh tế tạo tăng trưởng bền vững môi trường kinh tế đầy biến động thị trường giới” Năng lực cạnh tranh quốc gia xác định thông qua hai tiêu sau: - Chỉ số lực cạnh tranh – GCI (Growth Competitiveness Index) yếu tố đóng góp váo phát triển tương lai kinh tế (trong vòng năm tới), thể mức thay đổi GDP đầu người Chỉ số tổng hợp số: trình độ công nghệ, chất lượng thể chế công cộng, điều kiện kinh tế vĩ mô Những yếu tố giải thích thịnh vượng vài quốc gia tăng lên nhanh so với quốc gia khác - Chỉ số lực cạnh tranh vi mô – MICI (Microeconomic Competitiveness Index) cho biết yếu tố làm tảng suất hoạt động kinh tế thời, bao gồm hai số: chất lượng hoạt Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế động chiến lược doanh nghiệp, chất lượng môi trường kinh doanh quốc gia Những yếu tố giải thích vài quốc gia trì mức thịnh vượng cao quốc gia khác 1.2 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Như đề cập đến mục 1.1.2, lực cạnh tranh bao gồm cấp độ: Năng lực cạnh tranh sản phẩm, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh quốc gia Mối quan hệ cấp độ lực cạnh tranh mối quan hệ qua lại chặt chẽ, vai trò lực cạnh tranh doanh nghiệp mang tính định 1.2.1 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh sản phẩm Năng lực cạnh tranh sản phẩm tảng, sở để xây dựng nên lực cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đánh giá trước hết thông qua sản phẩm Đầu cuối doanh nghiệp sản phẩm phục vụ thị trường Độ thỏa mãn thị trường sản phẩm cao, nghĩa lực cạnh tranh sản phẩm cao chỗ đứng thị trường doanh nghiệp vững Ngược lại, lực cạnh tranh doanh nghiệp lại định lực cạnh tranh sản phẩm Điều thể qua thực tế muốn tạo sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường, doanh nghiệp cần phải giải tốt vấn đề sử dụng nguồn lực đầu vào Với nguồn lực đầu vào giống hệt nhau, vốn, người, công nghệ… doanh nghiệp tạo sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giá phải nhất, thỏa mãn cao nhu cầu thị trường, doanh nghiệp có lực cạnh tranh cao Sản phẩm doanh nghiệp có lực cạnh tranh cao chắn có lực cạnh tranh cao sản phẩm doanh nghiệp khác Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế 1.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lực cạnh tranh quốc gia Như phân tích trên, lực cạnh tranh doanh nghiệp phần lực cạnh tranh quốc gia Các quốc gia muốn nâng cao lực cạnh tranh không dựa vào lợi sẵn có mà phải tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước phát triển Cho dù quốc gia có lợi định cần phải có sách phù hợp để khuyến khích phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp nước có phát triển kinh tế quốc gia phát triển hoạt động hiệu doanh nghiệp nước đảm bảo cho nguồn lực quốc gia khai thác hiệu quả, đem lại cải thịnh vượng cho quốc gia Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nước so với doanh nghiệp nước có ý nghĩa quan trọng việc đảm bảo phát triển bền vững cho quốc gia, tránh nguy thị trường nước bị thao túng công ty nước ngoài, đồng thời vươn tầm ảnh hưởng sang quốc gia khác 1.3 Một số tiêu chí phƣơng pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.1 Phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Như đề cập mục 1.2, lợi cạnh tranh doanh nghiệp ưu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Lợi cạnh tranh thể điểm mạnh doanh nghiệp sở có so sánh mối tương quan với đối thủ cạnh tranh khác Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp hình thành thông qua việc nỗ lực trì phát triển lợi cạnh tranh để từ chiếm ưu thị trường doanh nghiệp Muốn đánh giá lực cạnh tranh cần dựa so sánh lợi cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Sau Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp dựa vào phân tích lợi cạnh tranh theo “Mô hình chuỗi giá trị” Michael Porter Theo M Porter, hoạt động doanh nghiệp xem chuỗi hoạt động để chuyển hóa yếu tố đầu vào thành đầu Các hoạt động gọi hoạt động tạo giá trị chia thành nhóm hoạt động thuộc hai loại: Các hoạt động chính: Những hoạt động liên quan trực tiếp đến việc hình thành nên sản phẩm, bao gồm: hoạt động hậu cần đầu vào, chế tạo sản phẩm, hậu cần đầu ra, marketing thực dịch vụ sau bán hàng Các hoạt động hỗ trợ: Những hoạt động trợ giúp cho việc thực hoạt động chính, bao gồm: yếu tố thuộc tảng chung doanh nghiệp, phát triển công nghệ, quản trị nguồn nhân lực hoạt động thu mua đầu vào A Bảng Mô hình chuỗi giá trị M.Porter E H Nền tảng chung (quản trị, tài chớnh, kế toỏn, kế hoạch húa chiến lược) Các hoạt động hỗ trợ Quản trị nguồn nhõn lực (tuyển dụng, đµo tạo, phỏt triển) Phát triển công nghệ (R&D, cải tiến sản phẩm) Mua sắm (mua nguyờn vật liệu, mỏy múc thiết bị khác) Hậu cần đầu Sản vµo Dịchvụ (tiếp (gia công, đầu (lưu vµ bán hµng (lắp đặt nhận nguyên chế vật liệu vµ lắp lưu cần Marketing xuất Hậu kho) kiểm Biên lợi nhuận D H biến, kho, phân (quảng cáo, bảo dưỡng ráp, phối thµnh xúc tiến bán, sửa chữa, tra phẩm) chất lượng) đặt giá, kênh thay thế) phân phối) B C F Giáo sư môn Quản trị kinh doanh Đại học Havard Hoa Kỳ Nguyễn Thị Ngọc Bích Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế Các hoạt động Quá trình doanh nghiệp thực hoạt động phải bỏ khoản chi phí Diện tích hình ABCDE thể tổng chi phí thực để tạo giá trị Mặt khác, sản phẩm hay đầu doanh nghiệp đánh giá người tiêu dùng, độ thỏa mãn người tiêu dùng cao họ sẵn sàng trả mức giá cao Diện tích hình ABFGH thể giá trị hoạt động tạo ra, tức mức giá tối đa khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm doanh nghiệp Muốn có lợi cạnh tranh thu tỷ suất lợi nhuận cao trung bình, doanh nghiệp có hai phương pháp bản: Giảm chi phí (đẩy đường CDE sang trái, làm giảm diện tích hình ABCDE) Tạo khác biệt sản phẩm để tăng giá trị cho khách hàng, làm cho mức giá sẵn sàng chi trả khách hàng tăng lên (đẩy đường FGH sang bên phải, làm tăng diện tích hình ABFGH) Khi tiến hành phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp cần phân tích chi tiết hoạt động doanh nghiệp trông chuỗi giá trị đó, xem xét hoạt động điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Đồng thời cần phân tích chuỗi giá trị đối thủ cạnh tranh (thường đối thủ cạnh tranh lớn trực tiếp nhất) để xây dựng chiến lược nhằm phát huy lợi thế, khắc phục điểm yếu, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ 1.3.2 Một số tiêu thức đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Trên thị trường, đánh giá lợi cạnh tranh doanh nghiệp đòi hỏi phải xem xét cách toàn diện dựa nhiều tiêu thức khác Sau số tiêu thức phân tích chính: a Khả trì mở rộng thị phần Thị phần doanh nghiệp thể mức độ chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp Tuy nhiên phân tích không nên tập trung vào số Nguyễn Thị Ngọc Bích 10 Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế liệu tuyệt đối thị phần thời kỳ định mà phải xem xét tốc độ phát triển, mở rộng thị trường doanh nghiệp thời kỳ khác Một doanh nghiệp có lực cạnh tranh cao không trì mức độ thị phần lớn, mà phải không ngừng mở rộng, chiếm lĩnh thị trường nhiều so với đối thủ cạnh tranh khác b Tính hiệu sản xuất, kinh doanh Hiệu sản xuất, kinh doanh thể qua việc tính toán suất theo công thức: Năng suất = Đầu ra/ Đầu vào Trong đó: Đầu hàng hóa, dịch vụ; Đầu vào nguyên vật liệu, nguồn vốn, nhân công… Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, suất cao cần đầu vào để sản xuất lượng sản phẩm đầu cho trước Khi đó, so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có lợi chi phí thấp Các tiêu suất, hiệu kinh doanh doanh nghiệp tiêu có tính định lượng tương đối rõ ràng để xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp c Chất lượng sản phẩm tính hiệu trình sản xuất Sản phẩm đầu cuối doanh nghiệp, sản xuất nhằm mục đích phục vụ thị trường, phục vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm thị trường kiểm định thông qua trình sử dụng sản phẩm Người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm cao, họ sẵn sàng chi trả mức giá cao cho sản phẩm Chất lượng sản phẩm cao khẳng định uy tín, danh tiếng sản phẩm, doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp định mức giá cao so với đối thủ cạnh tranh khác Các trình nội doanh nghiệp thu mua đầu vào, nghiên cứu, sản xuất, phân phối…nếu hoạt động hiệu giúp doanh nghiệp hạ Nguyễn Thị Ngọc Bích 11 Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế thấp chi phí, tránh lãng phí nâng cao suất Khi đó, doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm Như vậy, chất lượng sản phẩm cao giúp doanh nghiệp nâng mức giá bán cao, đồng thời với việc thực hiệu trình sản xuất giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu vào Hai cách này, theo mô hình “Chuỗi giá trị” mang lại cho doanh nghiệp lợi nhuận cao hơn, thể lực cạnh tranh doanh nghiệp Để đánh giá chất lượng sản phẩm, sử dụng tiêu sau để đánh giá: Các thông số kỹ thuật, tỷ lệ sản phẩm sai hỏng, chi phí tài thời gian sửa chữa sản phẩm sai hỏng, việc triển khai áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO, TQM… Cũng sử dụng thống kê nhận xét, đánh giá khách hàng sản phẩm dịch vụ d Khả tiếp cận khai thác có hiệu nguồn lực phục vụ trình kinh doanh Các nguồn lực đầu vào không bao gồm nguồn lực mà doanh nghiệp có sẵn, mà nguồn lực bên ngoài, doanh nghiệp có khả nắm bắt, tiếp cận sử dụng hiệu nguồn lực phát triển nhanh chóng hơn, chiếm nhiều ưu thị trường Cụ thể ta xem xét số nguồn lực cụ thể: Nguồn thông tin: Thông tin ngày đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Thông tin mà doanh nghiệp quan tâm là: Thông tin nguồn cung, cầu thị trường, thông tin thay đổi sách luật pháp, thông tin hoạt động đối thủ…Doanh nghiệp có khả nắm bắt xử lý nhanh nhạy, xác thông tin trước bước so với đối thủ cạnh tranh việc đưa định chiến lược đắn cho công ty Khả thu hút phát triển nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực có chuyên môn cao, tâm huyết làm việc hiệu mang lại thành công bền vững cho doanh nghiệp Chính nguồn lực người động lực đổi mới, sáng tạo, giúp doanh nghiệp khai thác có hiệu nguồn lực khác Nguyễn Thị Ngọc Bích 12 Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp ngày thể thông qua khả thu hút, đào tạo nguồn nhân lực dồi dào, có chất lượng trung thành với công ty Các tiêu xem xét: Tỷ lệ nhân viên có tay nghề cao, tỷ lệ chi phí đầu tư cho đào tạo nhân viên, suất lao động bình quân… Khả huy động sử dụng có hiệu nguồn lực tài chính: Vốn định đến quy mô hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp đầu tư lớn thường có ưu công nghệ, sở vật chất tạo điều kiện cho việc chiếm thị trường lớn Tuy nhiên, hoạt động hiệu doanh nghiệp, hay lực cạnh tranh doanh nghiệp phải phụ thuộc lớn vào việc sử dụng nguồn lực tài có hiệu hay không Nguồn lực tài sử dụng hiệu mang lại tỷ suất lợi nhuận đồng vốn cao cho doanh nghiệp Các tiêu cần đánh giá: Các tỷ lệ tài phản ánh cấu tài sản, nguồn vốn doanh nghiệp, Các tiêu tính toán hiệu sử dụng vốn (Tỷ suất lợi nhuận đồng vốn, Tỷ lệ doanh thu vốn…), Lợi nhuận giữ lại sách cổ tức doanh nghiệp… e Khả liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác hội nhập kinh tế quốc tế Ngày nay, hợp tác hợp tác quốc tế ngày trở nên phổ biến Nguyên nhân cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt, doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ, đời trở nên khó khăn phải tìm kiếm thị phần chống lại cạnh tranh doanh nghiệp lớn, trước Liên kết hợp tác quốc tế giúp doanh nghiệp tận dụng lợi doanh nghiệp đối tác, mở rộng thị trường tìm đồng minh cạnh tranh với đối thủ khác Khả liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác thể việc nhận biết hội kinh doanh mới, lựa chọn đắn đối tác kinh doanh để phát triển thể chủ động, nhanh nhạy doanh nghiệp trước thị trường f Uy tín, danh tiếng sản phẩm doanh nghiệp Nguyễn Thị Ngọc Bích 13 Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế Uy tín sản phẩm, doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp trì mối quan hệ lâu dài, ổn định có lợi với nhà cung cấp, với đối tác liên kết, đồng thời trì lượng khách hàng truyền thống, thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn, tạo điều kiện mở rộng thị trường Một vấn đề quan trọng liên quan đến việc nâng cao uy tín doanh nghiệp khả doanh nghiệp phát triển thành công thương hiệu mạnh Nếu sản phẩm doanh nghiệp có thương hiệu mạnh kích thích người mua nhanh chóng đến định mua, dễ dàng phát triển thị phần Tuy nhiên đánh giá thương hiệu doanh nghiệp không ý vào số lượng thương hiệu mạnh có doanh nghiệp, mà phải đánh giá khả phát triển thương hiệu Cần đánh giá tiêu như: chi phí cho hoạt động phát triển thương hiệu, số lượng thương hiệu có, mức độ tiếng ưa chuộng thương hiệu… so sánh với tiêu tương ứng đối thủ cạnh tranh sử dụng để phân tích khả cạnh tranh doanh nghiệp CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 2.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp Lựa chọn thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp có tính chất định đến chiến lược kinh doanh khác doanh nghiệp Việc lựa chọn thị trường mục tiêu thực chất xác định lại phạm vi kinh doanh doanh nghiệp thị trường Thị trường lựa chọn lớn đòi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh nhiều với nhiều đối thủ hơn, thị trường lựa chọn doanh nghiệp định phần tới lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Có ba lý bắt buộc doanh nghiệp cần phải xác định cụ thể phạm vi kinh doanh mình: Nguyễn Thị Ngọc Bích 14 Lớp Anh Khóa 42 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế Thứ nhất: Thị trường tổng thể có nhiều khách hàng với nhiều nhu cầu khác cần phải đáp ứng Không doanh nghiệp cá biệt đáp ứng tất nhu cầu ước muốn khách hàng tiềm Do đó, doanh nghiệp cần phải xác định rõ nhu cầu khách hàng cần thỏa mãn Thứ hai: Doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường, họ có cách thức để cạnh tranh với doanh nghiệp Thứ ba: Mỗi doanh nghiệp thường có một vài mạnh để thỏa mãn nhu cầu thị trường Có nghĩa nguồn lực khả doanh nghiệp có hạn Do vậy, để kinh doanh có hiệu quả, để trì phát triển thị phần, doanh nghiệp cần phải tìm cho đoạn thị trường mà họ có khả đáp ứng nhu cầu khách hàng hẳn đối thủ cạnh tranh Có doanh nghiệp tập trung toàn nguồn lực mình, phát huy mạnh để cạnh tranh hiệu thị trường Có ba cách doanh nghiệp mở rộng phạm vi kinh doanh mình: Thu hút thêm khách hàng cách đưa sản phẩm tiêu thụ thị trường mới; Mở rộng danh mục sản phẩm thỏa mãn nhiều nhu cầu thị trường hơn; Nâng cao lực cạnh tranh cách tạo sản phẩm hoàn toàn mới, vượt khỏi cạnh tranh đối thủ 2.1.2 Năng lực quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Năng lực quản lý lãnh đạo doanh nghiệp thể thông qua tầm nhìn chiến lược đường lối phát triển cho doanh nghiệp, khả sử dụng hiệu người nguồn lực khác doanh nghiệp, tận dụng thời nguồn lực bên để phục vụ cho mục tiêu phát triển chung Người lãnh đạo phải hiểu rõ vai trò tính tất yếu việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp để tồn phát triển thị trường Hình thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp trình lâu dài liên tục, đòi hỏi người lãnh đạo phải có mục tiêu rõ ràng, kiên trì theo đuổi, có phối hợp sử dụng sách phù hợp để làm cho Nguyễn Thị Ngọc Bích 15 Lớp Anh Khóa 42 [...]... Những yếu tố này giải thích tại sao một vài quốc gia có thể duy trì mức thịnh vượng cao hơn những quốc gia khác 1.2 Sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Như đã đề cập đến ở mục 1.1.2, năng lực cạnh tranh bao gồm 3 cấp độ: Năng lực cạnh tranh của sản phẩm, Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và Năng lực cạnh tranh của quốc gia Mối quan hệ giữa 3 cấp độ năng lực cạnh tranh này là mối... doanh quốc tế 1.2.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh của quốc gia Như đã phân tích ở trên, năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp là một phần trong năng lực cạnh tranh của quốc gia Các quốc gia muốn nâng cao năng lực cạnh tranh thì không chỉ dựa vào những lợi thế sẵn có mà phải tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước phát triển Cho dù các quốc gia đã có những... trong đó vai trò của năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mang tính quyết định 1.2.1 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh của sản phẩm Năng lực cạnh tranh của sản phẩm là nền tảng, cơ sở để xây dựng nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được đánh giá trước hết thông qua sản phẩm của nó Đầu ra cuối cùng của doanh nghiệp là các sản phẩm phục... cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh thể hiện điểm mạnh của một doanh nghiệp trên cơ sở có sự so sánh trong mối tương quan với các đối thủ cạnh tranh khác Năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp được hình thành thông qua việc nỗ lực duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh để từ đó chiếm ưu thế trên thị trường của doanh nghiệp đó Muốn đánh giá năng lực cạnh tranh cần dựa trên sự so sánh các lợi thế cạnh. .. cấp cao về cạnh tranh công nghiệp của Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) đã chọn định nghĩa về cạnh tranh cố gắng kết hợp cả các doanh nghiệp, ngành, và quốc gia: “khả năng của các doanh nghiệp, ngành, quốc gia và vùng trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế” Năm 1995, cũng trong báo cáo về năng lực cạnh tranh, WEF mở rộng định nghĩa năng lực cạnh tranh. .. lực cạnh tranh ra phạm vi quốc gia: năng lực cạnh tranh quốc tế là năng lực của một công ty, một nước trong việc sản xuất ra của cải trên thị trường thế giới nhiều hơn đối thủ cạnh tranh của nó” và năng lực cạnh tranh là năng lực của một nền kinh tế có thể tạo ra sự tăng trưởng bền vững trong môi trường kinh tế đầy biến động của thị trường thế giới” Năng lực cạnh tranh quốc gia được xác định thông... 3 Nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách tạo ra những sản phẩm hoàn toàn mới, vượt khỏi sự cạnh tranh của đối thủ 2.1.2 Năng lực quản lý của lãnh đạo doanh nghiệp Năng lực quản lý của lãnh đạo doanh nghiệp được thể hiện thông qua tầm nhìn chiến lược về đường lối phát triển cho doanh nghiệp, khả năng sử dụng hiệu quả con người cũng như các nguồn lực khác của doanh nghiệp, tận dụng mọi thời cơ và các. .. vững cho quốc gia, tránh nguy cơ thị trường trong nước bị thao túng bởi các công ty nước ngoài, đồng thời vươn tầm ảnh hưởng sang quốc gia khác 1.3 Một số tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp 1.3.1 Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Như đã đề cập ở mục 1.2, lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp chính là ưu thế của một doanh nghiệp so với các. .. nguồn lực đầu vào giống hệt nhau, như vốn, con người, công nghệ… doanh nghiệp nào có thể tạo ra được sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giá cả phải chăng nhất, thỏa mãn cao nhất nhu cầu của thị trường, thì doanh nghiệp đó sẽ có năng lực cạnh tranh cao nhất Sản phẩm của một doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao chắc chắn sẽ có năng lực cạnh tranh cao hơn sản phẩm của một doanh nghiệp khác Nguyễn Thị... càng cao, nghĩa là năng lực cạnh tranh của sản phẩm càng cao thì chỗ đứng trên thị trường của doanh nghiệp càng vững Ngược lại, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp lại quyết định năng lực cạnh tranh của sản phẩm Điều đó thể hiện qua một thực tế là muốn tạo ra một sản phẩm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường, doanh nghiệp cần phải giải quyết tốt được vấn đề sử dụng nguồn lực đầu vào Với nguồn lực