MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 3. Phạm vi nghiên cứu. 2 4. Phương pháp nghiên cứu. 2 5. Kết cấu đề tài. 2 PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC. 4 1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân lực và một số khái niệm liên quan. 4 1.2. Vai trò, ý nghĩa và những yêu cầu của công tác tuyển dụng nhân lực. 5 1.2.1. Về vai trò. 5 1.2.2. Về ý nghĩa. 6 1.3. Những yêu cầu trong tuyển dụng nhân lực. 7 1.4. Quy trình tuyển dụng nhân lực. 7 1.4.1. Quy trình tuyển dụng. 7 1.3.2. Quy trình tuyển mộ nhân lực 11 1.4.3. Quy trình tuyển chọn nhân lực. 17 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng trong quá trình tuyển dụng. 27 1.5.1. Các nhân tố bên trong tổ chức. 27 1.5.2. Các nhân tố bên ngoài. 29 1.6. Các nguyên tắc trong tuyển dụng. 30 CHƯƠNG II: TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI PHÒNG LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TP. ĐIỆN BIÊN PHỦ 33 2.1. Khái quát chung về Phòng Lao động Thương binh và Xã hội TP. Điện Biên Phủ. 33 2.1.1. Thông tin chung. 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung của Phòng Lao động Thương binh và xã hội TP. Điện Biên Phủ. 34 2.1.2.1. Chức năng. 34 2.1.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn. 35 2.1.3. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực của Phòng Lao động Thương binh và xã hội TP.Điện Biên Phủ. 37 2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Phòng Lao động Thương binh và Xã hội Tp Điện Biên Phủ. 39 2.2.1. Đặc điểm về cơ cấu nhân lực, tổ chức bộ máy tại Phòng Lao động Thương binh và xã hội TP. Điện Biên Phủ. 39 2.2.1.1. Tình hình biến động nhân sự trong thời gian qua. 39 2.2.1.2. Khái quát chung về cơ cấu, bộ máy. 39 2.2.2. Những điểm mạnh và hạn chế của đội ngũ nhân viên của Phòng. 41 2.2.3. Quy trình tuyển dụng mà Phòng Lao động Thương binh và Xã hội áp dụng. 43 2.2.3.1. Về công tác lập kế hoạch và triển khai kế hoạch. 43 2.2.3.2. Quy trình tuyển dụng mà Phòng Lao động Thương binh và Xã hội thực hiện. 45 2.2.4. Đánh giá công tác tuyển dụng của Phòng Lao động Thương binh và Xã hội Tp. Điện Biên Phủ. 49 2.2.4.1. Nhận xét về hoạt động tuyển mộ của Phòng. 49 2.2.4.2. Nhận xét về hoạt động tuyển chọn của Phòng: 50 2.2.4.3. Nhận xét về hiệu quả công việc sau tuyển dụng. 50 2.2.4.4. Đánh giá về công tác tuyển dụng của Phòng 51 2.2.5. Nguyên nhân: 53 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI PHÒNG LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TP. ĐIỆN BÊN PHỦ. 54 3.1. Những định hướng và đề suất nhằm hoàn thiện công tác tuyên dụng trong thời gian tới. 54 3.1.1. Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực. 54 3.1.2. Các định hướng trong công tác tuyển mộ. 55 3.1.3. Các định hướng trong công tác tuyển chọn 55 3.2. Một số giải pháp. 59 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC Lời em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trường Đại học Nội vụ Hà Nội đặc biệt thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực nhiệt tình giảng dậy, hướng dẫn gúp đỡ em thực báo cáo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 3.Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực số khái niệm liên quan 1.2 Vai trò, ý nghĩa yêu cầu công tác tuyển dụng nhân lực .5 1.2.1 Về vai trò .5 1.2.2 Về ý nghĩa .6 1.3 Những yêu cầu tuyển dụng nhân lực 1.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực 1.4.1 Quy trình tuyển dụng .7 1.3.2 Quy trình tuyển mộ nhân lực .10 1.4.3 Quy trình tuyển chọn nhân lực 17 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng trình tuyển dụng .27 1.5.1 Các nhân tố bên tổ chức .27 1.5.2 Các nhân tố bên 28 1.6 Các nguyên tắc tuyển dụng 30 CHƯƠNG II: TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI PHÒNG LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TP ĐIỆN BIÊN PHỦ .32 2.1 Khái quát chung Phòng Lao động Thương binh Xã hội TP Điện Biên Phủ 32 2.1.1 Thông tin chung 33 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung Phòng Lao động Thương binh xã hội TP Điện Biên Phủ 34 2.1.2.1 Chức 34 2.1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 35 2.1.3 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực Phòng Lao động Thương binh xã hội TP.Điện Biên Phủ 37 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Phòng Lao động Thương binh Xã hội Tp Điện Biên Phủ 39 2.2.1 Đặc điểm cấu nhân lực, tổ chức máy Phòng Lao động Thương binh xã hội TP Điện Biên Phủ 39 2.2.1.1 Tình hình biến động nhân thời gian qua 39 SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2.1.2 Khái quát chung cấu, máy 39 2.2.2 Những điểm mạnh hạn chế đội ngũ nhân viên Phòng 41 2.2.3 Quy trình tuyển dụng mà Phòng Lao động Thương binh Xã hội áp dụng .43 2.2.3.1 Về công tác lập kế hoạch triển khai kế hoạch .43 2.2.3.2 Quy trình tuyển dụng mà Phòng Lao động Thương binh Xã hội thực 45 2.2.4 Đánh giá cơng tác tuyển dụng Phịng Lao động Thương binh Xã hội Tp Điện Biên Phủ 49 2.2.4.1 Nhận xét hoạt động tuyển mộ Phòng 49 2.2.4.2 Nhận xét hoạt động tuyển chọn Phòng: 50 2.2.4.3 Nhận xét hiệu công việc sau tuyển dụng 50 2.2.4.4 Đánh giá công tác tuyển dụng Phòng 51 2.2.5 Nguyên nhân: .53 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI PHÒNG LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TP ĐIỆN BÊN PHỦ 54 3.1 Những định hướng đề suất nhằm hồn thiện cơng tác tun dụng thời gian tới .54 3.1.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực .54 3.1.2 Các định hướng công tác tuyển mộ 55 3.1.3 Các định hướng công tác tuyển chọn 55 3.2 Một số giải pháp .59 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo trường Đại học Nội vụ Hà Nội đặc biệt thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực nhiệt tình giảng dậy, hướng dẫn gúp đỡ em thực báo cáo Trong thời gian thực tập Phòng Lao động Thương binh xã hội TP.Điện Biên Phủ, làm quen với công việc thực tế đặc biệt công tác quản trị nhân lực giúp em nhiều việc củng cố kiến thức, tìm hiểu nghiên cứu chuyên nghành Quản trị Nhân lực mình, đồng thời giúp em học hỏi them nhiều điều bổ ích để phục vụ cho chuyên nghành chuyên mơn sau Trong suốt q trình học hỏi tiếp thu king nghiệm em nhận quan tâm, giúp đỡ anh,chị cán công chức phịng khoảng thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến lãnh đạo Phòng Lao động Thương binh xã hội TP Điện Biên Phủ nói riêng Đặc biết anh Trịnh Xuân Nam số cán Phòng tao điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập Mặc đù cố gắng để hoàn thành trách nhiệm thực tập xong trình làm quen thực cơng việc thực tế quan nhà nước nhiề bỡ ngỡ, thân chưa có nhiều kinh nghiệm khơng thể thánh khỏi sai sót Chính em mong nhận nhận xét, góp ý quý thầy cô Khoa lãnh đạo quan để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Điện Biên, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực tập Trịnh Ngọc Hùng SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT UBND UBMTTQ TP.ĐBP SVT: Trịnh Ngọc Hùng Ủy ban nhân dân Ủy ban mặt trận tổ quốc Thành phố Điện Biên Phủ Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản trị nhân lực hay quản lý người tất hoạt động tổ chức công tác xây dựng, phát triển sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực cho tổ chức bao gồm chất lượng số lượng Quản trị Nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp cho tổ chức tồn phát triển môi trường cạnh tranh Quản trị nhân lực tổ chức trình xây dựng thực hành động- tác động đến nhân viên để khơi gợi sử dụng hiệu trình độ khả cá nhân nhằm giúp tổ chức đạt thành công, đạt mục tiêu đề ra, nhiên phải đảm bảo lợi ích cá nhân phải đảm bảo, hài hịa với lợi ích tổ chức Yếu tố giúp ta nhận biết tổ chức hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành cơng hay khơng thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân nó, người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sang tạo Mọi thứ cịn lại như: Máy móc thiết bị, vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản lý nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển tổ chức Quản trị nhân lực bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, hoạt động tuyển dụng nhân lực đóng vai trị quan trọng Đó mắt xích quan trọng mà quan hay tổ chức có phải thực tốt Nó tác động đến số lượng nhân lực, đảm bảo cho tổ chức luôn trạng thái cân vế số lượng nhân lực Tuyển dụng nhân lực xem hoạt động trọng tâm cho thắng lợi tổ chức góp phần đảm bảo ngun tắc: người việc, thời điểm cần Tuyển nhân tốt bước khởi đầu tảng cho thành công doanh nghiệp tương lai, đồng thời tuyển chọn tốt điều kiện thực có hiệu hoạt động quản trị nhân lực khác đào tạo, phân tích cơng việc…và điều kiện để phát triển văn hoá tổ chức ngày SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội lành mạnh Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực để hiểu rõ chuyên nghành nên lý em chọn đề tài: Thực trạng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Phòng Lao động - Thương binh Xã hội TP Điện Biên Phủ làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân cơng tác bố trí, xếp nhân lực - Vân dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá các, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực - Đề xuất, định hướng đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác bố trí, xếp nhân lực Phạm vi nghiên cứu - Về khơng gian: Phịng Lao động - Thương binh Xã hội TP Điện Biên phủ - Về thời gian: Giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2016 - Về nội dung: Tập trung vào vấn đề tuyển dụng nhân lực số hoạt động khác quản trị nhân lực Phòng Lao động - Thương binh xã hội TP Điện Biên Phủ Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp quan sát - Phương pháp thu thập thông tin, số liệu - Phương pháp ghi nhật ký công việc - Phương pháp tổng hơp - Phương pháp phân tích, đánh giá - Phương pháp tra cứu tài liệu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, phần nội dung gồm: Chương Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Phòng Lao động - Thương binh Xã hội TP Điện Biên Phủ Chương Giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Phịng Lao đơng - Thương binh Xã hội TP Điện Biên Phủ SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực số khái niệm liên quan Khái niệm tuyển dụng nhân lực: Tuyển dụng hiểu trình nhằm thu hút tìm kiếm người lao động từ nhiều nguồn khác cho vị trí cơng việc trống nhằm lựa chọn người tốt cho vị trí cơng việc trống Tuyển dụng nhân lực gồm trình: + Tuyên mộ: Là trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng bên ngồi xã vào bên tổ chức + Tuyển chọn: Là trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc để tìm người phù hợp Khái niệm quản trị: Có nhiều quan niệm quản trị: - Quản trị hoạt động thực nhằm bảo đảm hồn thành cơng việc qua nỗ lực người khác; quản trị cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động người cộng khác chung tổ chức; - Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu đề môi trường luôn biến động; - Quản trị trình nhằm đạt đến mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp; theo quan điểm hệ thống, quản trị việc thực hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển Khái niệm quản trị nhân lực: hệ thống quan điểm, sách hoạt động thực tiễn sử dụng quản trị người nhằm đạt mục tiêu tổ chức Khái niệm nhân lực: Bao gồm tất tài người tổ SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chức hay xã hội (bao gồm tất thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, lực, hành vi ứng xử, giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Khái niệm nguồn nhân lực: tồn lực lượng nhân lực, nói cách khác lực lượng lao động đặc trưng quy mô, cấu chất lượng người cụ thể với lực để tham gia vào q trình sản xuất, lao động 1.2 Vai trị, ý nghĩa yêu cầu công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Về vai trò - Giúp tổ chức ln ln trì trạng thái cân nhân lực - Tuyển dụng nguồn nhân lực có trình độ, kinh nghiệm, khả nghiệp vụ, sức sáng tạo tốt - Tăng khả cạnh tranh tổ chức, nâng cao uy tín từ giữ chân lao động giỏi Đối với doanh nghiệp Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu cơng tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tuyển dụng tốt tức tìm người thực cơng việc có lực, phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêucầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hóa Tuyển dụng nhân tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp Như tuyển dụng nhân có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, trình “đãi cát tìm vàng”, doanh nghiệp tuyển dụng SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nhân viên không đủ lực cần thiết, sản phẩm cá nhân theo u cầu cơng việc chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, chí nguồn gốc gây đồn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh Tuyển dụng nhân viên khơng phù hợp sau lại sa thải họ gây tốn cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác Đối với người lao động - Tuyển dụng nhân giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng cho họ theo quan điểm - Tuyển dụng nhân tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp, từ nâng cao hiệu kinh doanh Đối với xã hội Việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Qua ta thấy tuyển dụng nhân khâu quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực dõi thực cơng đoạn quan trọng quy trình tuyển dụng nhân 1.2.2 Về ý nghĩa Tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng quan, tổ chức hay doang nghiệp hoạt động tuyển dụng tốt tổ chức có đội ngũ nhân lực có trình độ, kinh nghiệm, khả sáng tạo, học hỏi có ước mơ thăng tiến từ giúp cho tổ chức phát triên cách bền vững tồn môi trường cạnh tranh Ngược lại, hoạt động tuyển dụng không đảm bảo với yêu cầu tổ chức, cơng việc, tun dụng sai vị trí dẫn tới yếu tổ chức, sa SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chưa có qui trình phù hợp, chưa tạo điều kiện thuận lợi cho trình tuyển chọn 2.2.4.4 Đánh giá cơng tác tuyển dụng Phịng - Kết đạt cơng tác tuyển dụng : Nhìn lại thực trạng cơng tác tuyển dụng Phịng ta nhận thấy mặt đạt Phòng công tác tuyển dụng là: + Thực tuyển dụng theo kế hoạch lập cụ thể rõ ràng, từ khâu kế hoạch hoá nguồn nhân lực công tác lập kế hoạch tuyển dụng + Tuyển dụng thực theo bước kế hoạch đặt theo khuôn khổ thời gian chi phí + Các bước tuyển chọn tương đối phù hợp việc lựa chọn đảm bảo hai nguyên tắc lựa chọn theo hồ sơ theo kiểm tra thông qua thử nghiệm thực tế, chưa chuyên nghiệp + Tuyển số nhân viên đáp ứng nhu cầu đặt + Nhân viên tuyển gần 90% hồn thành cơng việc + Tuyển dụng thực phạm vi chi phí khơng cao - Hạn chế cơng tác tuyển dụng Phòng Bên cạnh kết đạt được, phải nhận thấy hạn chế tuyển dụng như: + Công tác tuyển mộ chưa quan tâm mức, Phòng xác định nguồn tuyển mộ xác, cịn chưa có chiến dịch cụ thể để khuếch trương quan Nếu dừng lại thơng báo tuyển dụng khó thu hút nhiều đơn xin việc đến Do ngăn cản tính đa dạng, phong phú tuyển chọn sau + Việc sàng lọc hồ sơ theo thứ bậc cấp gây hạn chế cho việc tuyển chọn người có khả làm việc thực tế Cũng tuyển mộ, tuyển chọn tiến hành chưa chuyên nghiệp, toàn trình kiểm tra phía từ phía Phịng, khơng có trao đổi thơng tin với người xin việc Có thể khó nhận cản trở từ vấn đề này, xem xét SVT: Trịnh Ngọc Hùng 51 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trình tâm lý tuyển dụng ứng viên ta nhận thấy hạn chế như: Ứng viên nhiều thông tin nơi nộp hồ sơ, đặc biệt thơng tin phúc lợi hay hội thăng tiến điều mà ứng viên quan tâm Do gây tâm lý không tốt cho ứng viên, họ thiếu hứng thú vào vòng vòng vấn người lãnh đạo trực tiếp, đồng thời gây tâm lý chán nản từ vòng vấn sơ tuyển Điều quan trọng làm yên tâm lịng ứng viên q trình tuyển chọn, taọ cho họ cảm giác hứng khởi giúp họ yêu quan, mong muốn làm việc cho quan từ xin việc, có tác động kích thích ứng viên - Quy trình tuyển chọn chủ yếu hai vòng vấn, vấn kiểm tra vấn sơ tuyển, thử tay nghề chuyên môn vấn người lãnh đạo trực tiếp, khó đánh giá thực lực ứng viên, gây tâm lý bình tĩnh ứng viên họ người trường, chưa cọ sát thực tế Do phương pháp đặt phù hợp - Từ ta nhận công tác lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cơng việc cần tuyển nhân viên chưa hiệu - Thiếu phối hợp nhịp nhàng công tác quản trị nhân gây khó khăn cho cơng tác tuyển dụng - Và hạn chế cuối việc Phòng chủ trương tuyển dụng theo nhu cầu đặt Điều khơng thành vấn đề khơng có hạn chế nêu trên: tuyển mộ chất lượng không cao dẫn đến không thu hút nhiều người xin việc, lựa chọn hồ sơ theo thứ tự ưu tiên cấp vơ tình loại bỏ người có lực làm việc thực tế cấp không thứ hạng cao, hay việc vấn khơng chun sâu làm giảm hiệu tuyển dụng làm giảm chất lượng đội ngũ nhân viên công ty sau SVT: Trịnh Ngọc Hùng 52 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2.5 Nguyên nhân: Công tác tuyển dụng Phịng cịn nhiều bất cập số nguyên nhân: - Tuyển dụng thiếu quan tâm ban lãnh đạo, thiếu đạo trực tiếp ban lãnh đạo, đưa qui trình tuyển dụng thiếu bao quát, thiếu công cụ chọn lọc hiệu - Công tác kế hoạch hố nguồn nhân lực, cơng tác quan trọng chưa hoạch định sâu sát, khó thực Điều thể hoạch định thiếu nhân chưa xác định cần nhân trình độ nào, nhu cầu nhân xác định mang tính ước lượng thiếu tính xác - Cơng tác phân tích công việc dừng lại việc liệt kê danh mục nhiệm vụ công việc cần phải làm cho chức danh chưa phục vụ nhiều cho cơng tác tuyển chọn nhân Hơn lại sử dụng thời gian dài thiếu điều chỉnh thời kì, cịn làm giảm hiệu cơng tác tuyển mộ - Qui trình tuyển chọn chưa chuyên sâu, thiếu tiêu chuẩn đánh giá lực ứng viên, mang tính hình thức - Tuyển mộ thực xuề xồ, thiếu quan tâm lãnh đạo Cơng ty phận thực hiện, tiền lương động lực tốt tuyển mộ chưa phát huy vai trị tuyển mộ - Công tác lập đánh giá thực công việc chưa lập kế hoạch cẩn thận chưa đưa phương pháp đánh cụ thể định chu kì đánh giá… Điều cản trở việc lập kế hoạch nhân sự, trình định lãnh đạo việc kí tiếp hợp đồng lao động nhân viên tân tuyển không - Chất lượng nhân tuyển dụng đầu vào chưa cao - Nguyên nhân cuối việc bố trí nhân không hiệu áp dụng phương pháp thử sai khơng có kế hoạch phương án cụ thể Do cần phải có điều chỉnh để hạn chế thiếu sót cơng tác nhân tố người ln quan tâm Phịng Mà tuyển dụng hoạt động quan trọng chiến lược phát triển người Công ty SVT: Trịnh Ngọc Hùng 53 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI PHÒNG LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TP ĐIỆN BÊN PHỦ 3.1 Những định hướng đề suất nhằm hồn thiện cơng tác tun dụng thời gian tới 3.1.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Thực tốt công tác kế hoạch hố nguồn nhân lực: Mỗi cơng tác nhằm phục vụ cho q trình nhằm đáp ứng hồn thành công việc Tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng người, tăng hiệu suất giải công việc Phịng Do tuyển dụng có đạt hiệu hay khơng thể hiệu giải hồn thành cơng việc có cải thiện hay khơng? Muốn tăng suất, muốn tuyển dụng đạt kết phải kết hợp công tác khác, đặc biệt cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Vì công tác khởi nguồn cho hoạt động quản trị nhân lực Chính kế hoạch hố nguồn nhân lực phải thực xác, cụ thể tỉ mỉ tăng chất lượng cuả công tác tuyển dụng Trong kế hoạch cần đưa dự báo, khả nhân viên bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyển, để làm điều phải thực tốt công tác đánh giá thực cơng việc Cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực nên thực theo chu kì xác định đảm bảo tính ổn định xếp nhân cần có định hướng phát triển dài hạn, thuận tiện cho việc lấp kế hoạch nhân lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo sau Cụ thể hoá kế hoạch tuyển dụng: Lập kế hoạch thật cụ thể trước thực cơng cụ hữu ích, điều giúp Phịng chủ động ứng phó với tình để đảm bảo chất lượng, tiến độ, tiết kiệm chi phí Lập kế hoạch phát huy tối đa ưu điểm thực cụ thể, rõ SVT: Trịnh Ngọc Hùng 54 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ràng Kế hoạch tuyển dụng: Bản kế hoạch tuyển dụng cần đưa thông tin như: Thời gian, chi phí thơng tin liên quan khác 3.1.2 Các định hướng công tác tuyển mộ Trong mục tiêu nầng cao hiệu tuyển dụng, nâng cao hiệu cho công tác tuyển mộ giải pháp khơng thể khơng quan tâm, số ứng viên nộp đơn xin việc nhiều, tỷ lệ tuyển chọn nâng cao, chất lượng tuyển chọn nâng lên nhiều so với trước Sau số giải pháp tuyển mộ nhằm thu hút nhiều ứng viên tham gia thi tuyển đợt tuyển dụng Phòng: Sự quan tâm Ban lãnh đạo Phòng: Sự quan tâm Ban lãnh đạo, giải pháp quan trọng định tuyển dụng hiệu hay không Trước tiên cần có quan tâm lãnh đạo để thị cho nhân viên phụ trách tuyển dụng phịng phụ trách cơng tác Ban lãnh đạo cần có đầu tư thích đáng cho cơng tác thu hút tuyển chọn lao động, quan tâm theo dõi tiến trình thực tuyển dụng Phịng Phát huy tối đa hiệu kênh tuyển mộ lựa chọn: Như trình bày phần thực trạng tuyển mộ, kênh tuyển mộ chủ yếu công ty trường đại hoc Đây kênh tuyển mộ quan trọng Phịng nhu cầu tuyển dụng công ty chủ yếu cần tuyên dụng nguồn nhân lực trẻ, có nhiều tiêm năng, có kinh nghiệm kỹ chuyên môn Nhưng thấy hiệu khai thác chưa cao, chưa phát huy hết nguồn lực nó, thiếu quan tâm cho công tác 3.1.3 Các định hướng công tác tuyển chọn Để nâng cao chất lượng tuyển chọn, Phòng nên nghiên cứu số giải pháp như: Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí cơng việc Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngoài cấp chứng SVT: Trịnh Ngọc Hùng 55 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phịng dựa vào như: - Trình độ chun mơn: Đây quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà Phịng cần người có khả làm việc thực tế, nguồn tuyển mộ chủ yếu Phòng trường đào tạo, ứng viên chủ yếu sinh viên trường tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn để đánh giá ứng viên - Trình độ ngoại ngữ: Không phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển - Trình độ vi tính: Vi tính kĩ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt phòng Thiết kế Điều chỉnh bước tuyển chọn Như thấy phần thực trạng, bước trình tuyển chọn Phòng chưa rõ ràng, cụ thể, cần vài điều chỉnh để tiện cho việc đánh giá, tuyển chọn Một kiến nghị bước cho cơng tác tuyển chọn theo qui trình như: SVT: Trịnh Ngọc Hùng 56 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Sơ đồ: Đề xuất quy trình tuyển chọn tuyển dụng Tiếp đón ban đầu thu nhận hồ sơ Sơ tuyển hồ sơ Phỏng vấn sơ tuyển Kiểm tra lực Phỏng vấn trực tiếp bôt người lãnh đạo Thử việc Quyết định tuyển dụng Bước 1, 2.Tiếp đón ban đầu thu nhận hồ sơ, sơ tuyển hồ sơ: Thì thực tương tự Phịng thực Bước 3.Phỏng vấn sơ tuyển: Đây giai đoạn tiếp xúc ứng viên lần nhà tuyển dụng Đây trao đổi hai bên với hai mục đích: - Nhà tuyển dụng qua có thơng tin vắn tắt ứng viên, đưa nhận định ban đầu Đồng thời kết thúc vòng loại bỏ SVT: Trịnh Ngọc Hùng 57 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ứng viên có lực - Ứng viên hiểu thơng tin tổ chức có nhu cầu tuyên dụng như: Môi trường làm việc, đời sống nhân viên, đãi ngộ… Để tạo cho ứng viên tăng nguyện vọng làm việc Bước Kiểm tra lực: Để nắm bắt trình độ lực ứng viên đến đâu kiểm tra cần thiết cho việc đánh giá Thông qua kiểm tra chọn người có lực phù hợp, người có tiềm để đào tạo sử dụng sau này, Phịng ln quan tâm tới công tác đào tạo phát triển người Con người hoạt động mang tầm chiến lược lâu dài công tác trước mắt Bài kiểm tra gồm ba phần: Kiểm tra chuyên môn Kiểm tra ngoại ngữ Kiểm tra trình độ vi tính - Trong phần kiểm tra vi tính lồng vào kiểm tra chuyên môn ngoại ngữ cách kiểm tra máy Hoặc thực kiểm tra riêng đặc biệt vị trí kĩ sư thiết kế khơng u cầu vi tính soạn thảo văn mà đồ hoạ… - Đề kiểm tra chun mơn: Tuỳ vị trí mà soạn đề chun mơn lực quan trọng cần kiểm tra - Đề kiểm tra ngoại ngữ: Thật cần thiết nhân viên phòng trường hợp lên sử dụng kiểm tra kĩ dịch viết nhu cầu nghiên cứu tài liệu nước ngồi phục vụ cho thiết kế, cịn vị trí khác cần ngoại ngữ kiểm tra phù hợp kĩ nghe nói phản ứng Tuy nhiều thời gian nhân lực cho chuẩn bị cho việc soạn đề tổ chức kiểm tra Những người qua vòng kiểm tra lực hẹn vấn người lãnh đạo trực tiếp Bước Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp: Những người qua vòng kiểm tra lực tham dự vòng SVT: Trịnh Ngọc Hùng 58 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội vấn người lãnh đạo trực tiếp, vòng vấn gồm hai mục đích: - Nhà tuyển dụng kiểm tra mà vịng kiểm tra lực cịn chưa khai thác như: kĩ thể ý tưởng, kĩ đàm phán… - Ứng viên bày tỏ nguyện vọng mức lương, điều kiện làm việc… thoả thuận hai bên để đến thống Và hẹn thời gian trả lời kết tuyển dụng Những người qua vòng kiểm tra lực khơng qua vịng vấn vượt nhu cầu tuyển dụng tạm thời chưa tuyển Bước 6.Thử việc: Những người qua vòng vấn người lãnh đạo trực tiếp kí hợp đồng thử việc Thử việc giai đoạn kiểm tra tính phù hợp ứng viên vị trí cơng việc, để tránh tổn thất tuyển dụng mà bỏ qua bước Đồng thời thử việc nhằm tạo điều kiện cho ứng viên làm quen với Phòng cơng việc Do cần phải có hành động thiết thực như: - Cử cán hướng dẫn: Người hướng dẫn có trách nhiệm hướng dẫn bảo, quan sát ứng viên q trình thực cơng việc, từ đưa nhận xét ứng viên - Thử việc khơng có nghĩa làm khơng cơng, cần có đãi ngộ khuyến khích ứng viên làm việc - Lập đánh giá suốt trình thử việc ứng viên Bước Quyết định tuyển dụng kí kết hợp đồng lao động: Sau ứng viên hoàn thành giai đoạn thử việc đạt yêu cầu lãnh đạo định tuyển dụng kí kết hợp đồng lao động trước tiên hợp đồng có thời hạn từ ngắn đến dài, sau giai đoạn kí hợp đồng dài hạn vô thời hạn 3.2 Một số giải pháp Giải pháp 1: Đầu tư cho quảng bá hình ảnh Phong Việc quảng bá giúp cho việc nhiêu ứng viên có ấn tượng tố Phịng, từ Phong thơng báo tun dụng thu hút nhiều ứng viên đêm lại nhiêu hội tuyên nhiều người giỏi SVT: Trịnh Ngọc Hùng 59 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Giải pháp 2: Cải tiến nội dung bảng quảng cáo tuyển dụng Bảng thông báo tuyển dụng không mang thông tin thông báo nhu cầu tuyển dụng Phịng mà coi cơng trình nghệ thuật Nó phải gồm thơng tin chủ yếu như: Thông tin quảng bá vắn tắt Công ty; Các vị trí cần tuyển; Số lượng cần tuyển; Thông tin công việc cần tuyển; Thời hạn nộp hồ sơ địa điểm nộp… Đó thơng tin cốt yếu cho thông báo tuyển dụng, nhiên nội dung thơng tin, để tăng hiệu hấp dẫn ứng viên tham gia Phịng phải tổ chức thiết kế hình hoạ lựa chọn chất liệu thể phạm vi chi phí cho phép Nhưng để tăng hiệu ngồi thơng báo văn thông báo thông qua tiếp xúc tổ chức trường Giải pháp 3: Tiếp tục khuyến khích sinh viên thực tập Khuyến khích sinh viên thực tập, cách hay công tác tuyển dụng: - Thứ tăng thêm uy tín, sinh viên thực tập có thơng tin người xunh quanh họ, đồng thời có thơng báo tuyển dụng họ đưa tin, tăng thêm đối tượng dự tuyển cho Công ty - Thứ hai: Phịng có chiến lược thơng qua thu nhận sinh viên thực tập quan sát theo dõi sinh viên thông qua công việc giao cho họ thực để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo luôn, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Với cách thức mang lại nhiều lợi ích Giải pháp 4: Tiếp tục khuyến khích kênh tuyển mộ từ phía nội Kênh tuyển mộ thứ hai áp dụng kênh tuyển mộ thông qua giới thiệu nhân viên Cần phải tiếp tục khuyến khích thực tốt việc khai thác nguồn Vấn đề đặt cách khuyến khích nhân viên giới thiệu người xin việc, quảng cáo thơng tin tuyển dụng Phịng Ngồi cách vận động nhân viên tham gia vào cơng tác tuyển mộ này, Phòng nên áp dụng biện pháp khuyến khích thơng qua thưởng nhỏ công cụ hiệu SVT: Trịnh Ngọc Hùng 60 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Giải pháp 5: Khai thác kênh tuyển mộ Thông báo tuyển dụng phổ biến mạng Internet Do cơng cụ tìm kiếm tiện ích người tìm tin ngày nay, có số lượng lớn người kiếm việc Trang tìm việc phổ biến như: www.tuyendung.com, www.kiemviec.com, www.vietnamwork.com, www.jobviet.com, Phòng nên tìm hiểu cơng cụ để khai thác sử dụng cho hợp lý, hiệu quả, đặc biệt trang web tuyển dụng miễn phí Đồng thời báo chí kênh tuyển dụng tương đối phổ biến, sử dụng rộng rãi Phòng nên xem xét tìm hiểu cân đối hiệu chi phí để khai thác kênh tuyển dụng Giải pháp Hồn mơ tả cơng việc: Bản mô tả công việc công cụ hữu hiệu phục vụ cho cơng tác tuyển dụng, để tránh tình trạng thời gian vừa phải lập tiêu chuẩn nghề nghiệp, vừa phải lập mô tả công việc Giải pháp Sự tham gia trực tiếp lãnh đạo: Sự tham gia trực tiếp lãnh đạo nói hạn chế rủi ro khả Phịng bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo cán quản lý ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt ra, đồng thời cán tuyển dụng có tâm lý tuyển người có lực chút hạn chế tình trạng có tham gia cán quản lý, trường hợp người cán quản lý có tư tưởng giống khơng có giải pháp phải tự vượt qua tơi bé nhỏ để hiệu cơng việc, đồng thời làm thông tư tự kỉ đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng có tượng xảy Hơn lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm của Phịng, vừa kích thích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng, vừa tăng thêm uy tín Phịng mắt ứng viên tham gia vào tuyển dụng Đây biện pháp ngăn ngừa trước tình trạng xấu xảy ra, hoàn SVT: Trịnh Ngọc Hùng 61 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tồn có lợi tuyển dụng Công ty Giải pháp Kết hợp chặt chẽ với công tác khác quản lý nhân Mộtthực tế phủ nhận tuyển dụng không đứng mình, mà cơng tác quản trị nhân cần phải kết hợp cơng tác lại tăng hiệu cho tồn hoạt động quản trị nhân Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng trình bày phần thực trạng, phải thực tốt tất cơng tác Nhưng trước mắt cần thực tốt nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tuyển dụng như: - Phân tích cơng việc: Đây cơng tác có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập tiêu chuẩn tuyển dụng, cần thực cải tiến triển khai từ phân tích thực cơng việc thành tiêu chuẩn tuyển chọn hoạt động phân tích thực cơng việc thực chất thực tương đối hiệu - Đánh giá thực công việc: Công tác giúp cho: + Thứ nhất: Cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực xác Thông qua đánh giá thực công việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, người thiếu khả năng, trù cần phải giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trạng sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên lúc thiếu nhân cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cho nên lượng nhân viên tuyển không hẳn số chênh lệch nhu cầu có, mà cao số + Thứ hai: Công tác cần thực xác để hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc mức độ hoàn thành nhiệm vụ ứng viên - Công tác đào tạo: Đào tạo thiếu chiến lược phát triển nhân Tăng hiệu tuyển dụng không quan tâm tới chất lượng đội ngũ cán nhân sự, cần phải có đào tạo để nâng cao kiến thức có biện pháp khuyến khích tự học, tự nghiên cứu phận nhân viên để cải thiện chất lượng tuyển dụng SVT: Trịnh Ngọc Hùng 62 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Trong trình quản lý, người lãnh đạo mong muốn tổ chức ngày phát triển vững mạnh Để thực điều thì nhà quản lý tổ chức doang nghiệp phải thực tốt công tác liên quan đến quản trị người công tác hoạch định nhân lực, công tác tuyên dụng nhân lực, phân cơng cơng việc, bố trí, xếp nhân lực… Ngồi tổ chức cịn phải có đội ngũ lao động giỏi, có lực, khả trình độ, điều kiện làm việc, sở vật chất kỹ thuật máy móc trang thiết bị đại đặc biệt yếu tố người ln đề cao đóng vai trị định đến tồn tại, phát triển lên tổ chức Muốn xây dựng máy hành thực có hiệu cần quan tâm xây dựng hồn thiện máy quyền từ cấp thấp cấp cao Trong đó, cơng tác bố trí, xếp nhân lực có vị trí quan trọng, nhiệm vụ hàng đầu mà khơng có tổ chức hay doanh nghiệp khơng thực đội ngũ nhân lực yếu tố góp phần quan trọng vào kết tăng trưởng kinh tế, ổn định xã hội an ninh quốc phòng Mục tiêu phát triển Phòng Lao động - Thương binh xã hội xây dựng Phòng lao động vững mạnh, TP.ĐBP giàu mạnh Bên cạnh đạt cơng tác bố trí, xếp nhân lực thời gian qua hạn chế mà Phòng cần khắc phục thời gian tới Do năm Phịng Lao động - Thương binh xã hội TP.ĐBP cần có biện pháp mạnh hơn, quán triệt hơn, khắc phục mặt cịn hạn chế để hồn thiện Với kiến thức học trường kết hợp với thực tế thời gian thực tập Phòng Lao động - Thương binh xã hội TP.ĐBP Được quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ cơ, anh chị Phịng với nỗ lực thân kết hợp với kiến thức học, em kết thúc khóa thực tập thu đươc số kết để củng cố kiến thức Trên tổng hợp báo cáo em trình thực thực tập Phòng Lao động - Thương binh xã hội TP.ĐBP công tác tuyển dụng nhân lực Thơng qua báo cáo này, em hy vọng phản ánh phần SVT: Trịnh Ngọc Hùng 63 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thực trạng cơng tác tun dụng nhân lực Phịng Lao động - Thương binh xã hội TP.ĐBP Mặc dù em cố gắng trình thực tập làm báo cáo cịn nhiều sai xót hạn chế để hồn thành tốt q trình thực tập cơng việc Phịng bận nên chưa thu tập đầy đủ thông tin cần thiết cho báo cáo em mong nhận nhận xét đóng góp ý hiến thầy, cô Khoa chú, anh chị Phịng Lao động - Thương binh xã hội TP.ĐBP đê báo cáo em hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! SVT: Trịnh Ngọc Hùng 64 Lớp CĐQTNL 13A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nhân lực Thạc sĩ Nguyễn Vân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân - Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân năm 2007 Giáo trình quản trị doanh nghiệp PGS.TS Lê Văn Tâm & TS Ngô Kim Thanh – Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân năm 2007 Báo cáo tăng giảm nhân Phòng từ năm 2012 đến 2016 Văn tiêu chuẩn nghiệp vụ viên chức doanh nghiệp Qui trình tuyển dụng Cơng ty Qui trình đào tạo Cơng ty Sơ đồ tổ chức cán Phòng, sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Các trang web: - http://voer.edu.vn/m/su-can-thiet-phai-hoan-thien-cong-tac-tuyen-dunglao-dong-trong-co-quan-doanh-nghiep/23fd6ebf - http://www.uef.edu.vn/nganh/nganh-quan-tri-nhan-su-1522 - luanvan.co/ /hoan-thien-cong-tac-tuyen-dung-bo-tri-va-su-dung- nhan- - thuvienphapluat.vn › THƯ VIỆN PHÁP LUẬT › Quyết định - vi.wikipedia.org/wiki/Quản_trị_nhân_sự - www.slddienbien.gov.vn/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_nh %C3%A2n_s%E1%BB%B1 SVT: Trịnh Ngọc Hùng Lớp CĐQTNL 13A