XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BAY DỊCH VỤ MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o NGUYỄN NHƯ NGỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BAY DỊCH VỤ MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS LÊ LINH LƯƠNG VŨNG TÀU - 2012 MỤC LỤC Nội dung Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Phần mở đầu 01 Chương 1: Cơ sở lý thuyết xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 04 1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 04 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 04 1.1.2 Đặc điểm phân loại chiến lược kinh doanh 08 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 12 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng chiến lược kinh doanh 15 1.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 15 1.2.2 Phân tích môi trường ngành 17 1.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 20 1.3 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 21 1.3.1 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 21 1.3.2 Các mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh 28 Kết luận chương 45 Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 46 2.1 Giới thiệu Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 46 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 46 2.1.2 Các dịch vụ Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 54 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 56 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 60 2.2 Phân tích nhân tố tác động đến chiến lược kinh doanh Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 62 2.2.1 Môi trường vĩ mô 62 2.2.2 Phân tích môi trường ngành 64 2.3 Những thành tựu hạn chế hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 70 2.3.1 Những thành tựu đạt 70 2.3.2 Những mặt hạn chế 74 2.3.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 76 Kết luận chương 78 Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Bay dịch vụ Miền Nam đến năm 2020 79 3.1 Xây dựng chiến lược toàn diện cho Công ty Bay dịch vụ Miền Nam đến năm 2020 79 3.1.1 Những để xây dựng chiến lược kinh doanh toàn diện cho Công ty Bay dịch vụ Miền Nam đến năm 2020 79 3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ tiêu mà chiến lược kinh doanh cần phải đạt đến năm 2020 82 3.1.3 Áp dụng ma trận SWOT vào xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 86 3.1.4 Một số ý kiến đề xuất trước cần thực 86 3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể cho Công ty Bay dịch vụ Miền Nam đến năm 2020 86 3.2.1 Chiến lược tài 86 3.2.2 Chiến lược đầu tư 90 3.2.3 Chiến lược quản lý 92 3.2.4 Chiến lược phát triển nhân lực 95 3.2.5 Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ 98 3.2.6 Chiến lược sử dụng tiết kiệm, hiệu nguồn lực, khai thác hợp lý khả tiềm tàng 100 3.2.7 Chiến lược tìm kiếm mở rông thị trường 101 Kết luận chương 103 Kết luận 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Viện sau Đại Học - Đại học Bách Khoa Hà nội, Ban giám đốc Phòng trị Công ty Bay dịch vụ Miền Nam, gia đình tôi, bạn bè, đồng nghiệp, đồng chí, đồng đội giúp đỡ trình học tập hoàn thành luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Linh Lương - Công ty GLTEC trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Thạc sỹ Trong trình nghiên cứu, có cố gắng thân, song khả kinh nghiệm có hạn, thời gian nghiên cứu không nhiều nên luận văn không tránh khỏi số thiếu sót mong muốn, hạn chế định Vì mong quý thầy cô giáo, đồng nghiệp góp ý để nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiễn Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2013 Học viên Nguyễn Như Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ khoa học: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Bay dịch vụ Miền Nam đến năm 2020” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, công trình nghiên cứu công bố, trang web, … Tôi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2013 Học viên Nguyễn Như Ngọc DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTL: Bộ Tư Lệnh CP: Chính Phủ FDI - Foreign Direct Investment: Đầu tư trực tiếp nước GDP: Tổng sản phẩm quốc nội HĐBT: Hội đồng Bộ Trưởng JOC - Joint Operating Company: Công ty điều hành chung JVPC - Japan vietnam petroleum Corporation: Công ty dầu khí Nhật Việt KNOC - Korea National Oil Corporation: Tổng công ty dầu quốc gia Hàn Quốc MJC - Moc Hoa Trading Joint Stock Company: Công ty cổ phần thương mại Mộc Hóa 10 PGS - Petrovietnam Southern Gas: Công ty Cổ phần Kinh doanh Khí hóa lỏng Miền Nam 11 PVEP - Petrovietnam Exploration Production Corporation: Công ty thăm dò khai thác dầu khí 12 QĐ: Quyết định 13 QĐBQP: Quyết định Bộ Quốc Phòng 14 SFC - Service Flight Company: Công ty dịch vụ Bay 15 TCHK: Tổng Cục Hàng Không 16 TT: Thủ Tướng 17 VASCO: Công ty dịch vụ Bay Việt Nam 18 VAT: Thuế giá trị gia tăng 19 VNĐ: Việt Nam Đồng 20 VRJ - VietNam - Russian - Japan: Công ty dầu khí Việt - Nga - Nhật 21 WTO - World Trade Organization: Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Các thông số trực thăng .61 Bảng 2.2 Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2011 61 Bảng 2.3 Bảng cân đối kế toán 61 Bảng 2.4 Các tiêu bảng cân đối kế toán 61 Bảng 2.5 Thống kê số liệu an toàn bay .75 Bảng 2.6 Thống kê số liệu an toàn bay theo mức độ vụ việc 75 Bảng 2.7 Thống kê số liệu an toàn bay theo thời gian (tháng) 75 Bảng 3.1 Chỉ tiêu hoạt động kinh doanh đến năm 2020 .81 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức biên chế Công ty Bay 56 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức đơn vị khai thác bay 59 Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức hệ thống bảo đảm chất lượng .59 Hình 3.1 Áp dụng ma trận SWOT vào xây dựng chiến lược .86 Phần mở đầu Lý chọn đề tài Trong kinh tế toàn cầu với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, ngành nói chung doanh nghiệp dịch vụ vân tải, ngành Hàng không nói riêng tất doanh nghiệp phải thường xuyên nhìn nhận lại đường qua, thực thời gian hoạt động, xem thử có phù hợp hay không, nhằm mục đích đưa sách mới, chiến lược cho phù hợp với thời thế, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp nhằm đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp Để đạt điều này, không khác hơn, doanh nghiệp phải xác định xây dựng chiến lược kinh doanh thật đắn cho doanh nghiệp mình, chiến lược kinh doanh sở, kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Và hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải Hàng không trực thăng thế, phải thường xuyên đổi để thích nghi phát triển Công ty Bay dịch vụ Miền Nam Công ty thành lập 20 năm, thành lập sớm phát triển ngày mạnh mẽ, vững mức độ phát triển so với phát triển ngành Hàng Không vận tải trực thăng giới tương đối chậm Công ty Bay dịch vụ Miền Nam từ thành lập đến đạt nhiều thành tựu góp phần tích cực phát triển ngành Hàng Không Việt Nam phát triển khoa học kỹ thuật hoạt động quân Quân đội Nhân dân Việt Nam Tuy vậy, kinh nghiệm ngành vận tải Hàng Không trực thăng Công ty Bay dịch vụ Miền Nam so với doanh nghiệp vận tải Hàng Không trực thăng nước giới ít, chí nhỏ Vì cần có nhiều kế hoạch, sách nhằm tăng cường phát triển bền vững Công ty Bay dịch vụ Miền Nam, đặc biệt chiến lược kinh doanh phù hợp để phát triển thời gian tới Một doanh nghiệp muốn thành công chắn phải biết "Mình làm gì?" "Mình làm gì?" làm "Kết gì?" Để trả lời - Căn vào tình hình thị trường bay kế hoạch năm 2012 tăng khoảng 1.100giờ so với thực 2011 số đầu máy bay không tăng Mặt khác tình hình giao hàng nhà cung cấp Nga chưa cải thiện nhiều xuất thiếu cục máy bay Mi từ quý đến hết năm Đôn đốc nhà cung cấp động cơ, khối lớn Mi giao hàng hạn Tìm cách rút ngắn thời gian thay động khối lớn máy bay Mi (làm đêm, ngày nghỉ, làm ca … ), điều chỉnh bay Công ty trực thăng miền Bắc bay cường độ cao vào gian đoạn này, khó khăn thuê thêm 01 máy bay Mi sử dụng máy bay L2 bay vào ngày có cường độ bay bình quân lớn Lần / Chuyến cho máy bay; - Đối với EC-225: POVO gần sử dụng nguyên VN-8618 VN-8619 bay cho hợp đồng Bien Dong, Talisman, Chevron, Mitra, Modec TNK Căn vào lịch hoạt động công ty này; - Với máy bay L2 VN-8614, VN-8616, VN-8610 xếp bay cho hợp đồng dự kiến năm; - Căn vào lịch bố trí hợp đồng sử dụng máy bay cần chủ động bố trí lịch huấn luyện nước độ lực lượng phi công thành phần khác Ngoài năm tới phải chia nguồn nhân lực trợ giúp khai thác 02 máy bay EC-225 QC HQ nên lực lượng lao động mỏng thời gian định; - Công tác huấn luyện phải theo sát nhiệm vụ đề ra, phải bước nâng cao trình độ chuyên môn người lao động, ý huấn luyện bay, huấn luyện kỹ thuật Hàng Không, huấn luyện điều hành bay, bảo đảm bay ngành nghề phục vụ quản lý điều hành Công ty; - Có bước vững để đảm bảo an toàn bay, có phối hợp chặt chẽ với công ty dầu khí việc kiểm tra hàng hóa, hành khách nhằm kịp thời ngăn chặn khủng bố máy bay; - Với khả xuất cạnh tranh ngành bay dịch vụ, bay dầu khí ngày rõ, Công ty làm dự án nâng cao khả cạnh tranh đảm bảo giữ vững vị bảo đảm phát triển bền vững; 93 - Do việc xuất loại hình dịch vụ thuê khai thác loại máy bay nhỏ đòi hỏi nguồn nhân lực chủ yếu nên Công ty phải bố trí lực lượng lao động thật hợp lý với phi công, kỹ thuật Hàng Không đội ngũ cán tham gia trực tiếp vào việc lập quản lý dự án nói b Quản trị thị trường - Khảo sát lập báo cáo định kỳ thị trường bay dầu khí khu vực nước, phục vụ dự án phát triển máy bay dự án phát triển dịch vụ nước ngoài; - Báo cáo tình hình cạnh tranh đề xuất đối sách để chống cạnh tranh thị trường nước quốc tế; - Cập nhật thường xuyên lịch hoạt động công ty dầu khí nước để có kế hoạch bố trí máy bay, nguồn lực hợp lý đáp ứng nhu cầu vận chuyển khách hàng c Tổ chức lực lượng, quản lý lao động, tiền lương Trong năm tới, thực việc tổ chức Trung tâm Huấn luyện thành đơn vị hoạt động độc lập nên số lao động điều chuyển đi, để bảo đảm lực lượng lao động thực nhiệm vụ kế hoạch năm đề ra, công ty thực biện pháp sau để tăng suất lao động, bảo đảm thu nhập người lao động bảo đảm thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh nhiệm vụ khác cấp giao: - Tiếp tục đề nghị bổ sung phi công, tuyển dụng lao động thay cho số lao động chuẩn bị nghỉ hưu chuyển công tác; - Tiếp tục hoàn thiện tổ chức để phát huy hiệu cao quản lý điều hành, phát tìm biện pháp khắc phục bất hợp lý tổ chức theo hướng tăng suất lao động; - Thực nghiêm chỉnh, đầy đủ chế độ sách người lao động Bảo đảm trả lương gắn với hiệu công việc để tiền lương thực đòn bẩy tăng suất lao động; - Tiếp tục cải thiện môi trường điệu kiện làm việc để phát huy tối đa kỹ làm việc tính sáng tạo người lao động; 94 - Khai thác có hiệu máy bay mới, kỹ thuật tiên tiến để tăng suất lao động; - Tiếp tục tăng cường kỷ luật lao động, hạn chế triệt để thời gian lãng phí trình lao động; - Phát động phong trào thi đua kích thích tăng suất lao động; - Chú trọng huấn luyện, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn người lao động theo yêu cầu ngày cao công việc bảo đảm chất lượng nguồn lao động 3.2.4 Chiến lược phát triển nhân lực - Huấn luyện theo luật định nước + Tổ chức gửi huấn luyện buồng tập Mi cho Phi công, giới không Nga, dự kiến năm 2012, 2014, 2016, 2018 2020; + Tổ chức gửi huấn luyện buồng tập cho Phi công buồng tập Super puma L2, EC-225 EC-155B1 Pháp/Anh, dự kiến tháng 4,5,6,7 hàng năm; + Tổ chức gửi huấn luyện thoát hiểm cho Phi công giới không Malaysia Singapore,dự kiến tháng 8,9,10 hàng năm; + Tổ chức gửi huấn luyện IFR cho phi công Mỹ Úc, dự kiến tháng 6,7,8 hàng năm; + Tổ chức gửi huấn luyện nâng cao sữa chữa động TV3-117 cho thợ kỹ thuật Hàng Không Nga Ucraina; + Tổ chức gửi huấn luyện chuyên ngành Avionic máy bay EC 225 cho nhân viên kỷ thuật Công hòa Pháp; + Tổ chức gửi huấn luyện chuyên ngành máy bay động máy bay EC 225 cho nhân viên kỹ thuật Công hòa Pháp; + Tổ chức gửi huấn luyện bảo dưỡng sửa chữa chuyên sâu thuyền phao loại máy bay Mi cho nhân viên kỹ thuật Mỹ Singapore; + Tổ chức gửi huấn luyện bảo dưỡng sửa chữa chuyên sâu thuyền phao phao máy bay (AERAZUR) cánh quay EC-225 mức COV cho nhân viên kỹ thuật Công hòa Pháp 95 - Huấn luyện theo luật định nước * Huấn luyện bay: + Huấn luyện bay kiểm tra kỹ thuật bay ngày, đêm: tháng lần, bay kiểm tra đường dài năm lần; + Bay hồi phục đêm giàn khoan, bay cẩu hàng tời cẩu loại máy bay EC 155B1, EC 225, Super puma L2; + Bay hồi phục đào tạo lái phụ giàn khoan cho phi công trường hàng năm loại máy bay Mi * Huấn luyện mặt đất: + Kết hợp với Trung tâm Huấn luyện tổ chức huấn luyện CRM, hàng hóa nguy hiểm, sơ cứu cấp cứu, cứu hỏa, trang thiết bị an toàn khẩn cấp định kỳ cho phi công giới bay; + Gửi phi công lên trường Hàng Không học kiến thức Hàng Không cho phi công trường hàng năm; + Liên hệ với trung tâm Y tế tổ chức huấn luyện sơ cứu cấp cứu cho toàn phi công, giới không thành phần có liên quan; + Gửi sang Trung tâm huấn luyện Bãi Dâu tổ chức huấn luyện thoát hiểm cho nhân viên kỹ thuật; + Liên hệ với trường Hàng Không tổ chức huấn luyện chuyên môn cho nhân viên xăng dầu; + Huấn luyện thi nâng bậc thợ cho nhân viên kỹ thuật vào tháng hàng năm; + Huấn luyện chứng VAR-66 cho nhân viên kỹ thuật; + Huấn luyện nhắc lại EC-225 cho nhân viên kỹ thuật; + Huấn luyện chuyển loại EC-225 lớp Avionic cho nhân viên kỹ thuật; + Huấn luyện chuyển loại EC-225 lớp Máy bay động cho nhân viên kỹ thuật; + Huấn luyện nhân viên ngành máy bay động cơ, ngành thiết bị Hàng Không, vô tuyến điện tử - Huấn luyện tự chọn, nâng cao nước: 96 + Tổ chức gửi tham gia lớp học Quản lý huấn luyện nước cho nhân viên Phòng huấn luyện; + Huấn luyện chuyên sâu khai thác máy bay hệ Mi chuyên ngành Máy bay động cơ, Thiết bị Hàng Không, Vô tuyến điện tử cập nhật quản lý khai thác tài liệu cho nhân viên kỹ thuật Nga; + Huấn luyện nghề OJT cho nhân viên kỹ thuật đội máy bay EC Singapore; + Huấn luyện hệ thống quản lý chất lượng An toàn Hàng Không cho nhân viên Phòng QA Singapore; + Huấn luyện tổ chức ứng cứu khẩn nguy học viện Hàng Không Singapore cho nhân viên Phòng kế hoạch; + Huấn luyện kiểm soát viên không lưu cho nhân viên Singapore; + Huấn luyện bảo hiểm Hàng Không cho nhân viên Phòng Thương mại Anh (do Bảo hiểm Bảo Việt PVI đài thọ) + Khóa huấn luyện quản lý chi phí, giá thành dịch vụ cho nhân viên phòng thương mại Mỹ; + Huấn luyện nghiệp vụ cung ứng quản lý khí tài Eurocopter Hồng Kông cho nhân viên Phòng Vật tư - Huấn luyện tự chọn, nâng cao nước: * Huấn luyện bay: + Đào tạo giáo viên bay loại máy bay Mi; + Đào tạo lái loại máy bay Mi lái loại máy bay Super puma L2; + Chuyển loại EC 155B1 cho phi công; + Huấn luyện đêm sân bay Vũng Tàu loại máy bay Super puma L2 cho phi công; + Huấn luyện chuyển loại bay kèm giàn khoan cho phi công Công ty Bay dịch vụ miền Bắc; + Sẵn sàng huấn luyện bổ sung cho đơn vị yêu cầu *Huấn luyện mặt đất: 97 + Phối hợp với Trung tâm Huấn luyện, trường, trung tâm bên huấn luyện tiếng Anh, huấn luyện nâng cao chuyên môn nghiệp vụ kỹ làm việc cho cán công nhân viên phòng ban Công ty; + Huấn luyện nhân viên đánh giá chất lượng nội cho nhân viên Phòng huấn luyện sở huấn luyện DNV, Thành Phố Hồ Chí Minh; + Huấn luyện điều lệnh đóng quân canh phòng, võ thuật, ngắm bắn súng binh cho lực lượng cảnh vệ công ty; + Huấn luyện lái xe tải hạng C cho nhân viên trường đào tạo lái xe Vũng Tàu; + Huấn luyện kỹ thuật nấu ăn cho nhân viên dịch vụ nấu ăn công ty; + Huấn luyện chuyên môn kỹ thuật xe máy cho nhân viên trường đào tạo lái xe Vũng Tàu; + Huấn luyện kéo dắt, huấn luyện đường dài cho nhân viên đội xe; + Huấn luyện chữa cháy phổ thông cho cán - công nhân viên toàn Công ty; + Huấn luyện nhắc lại nghiệp vụ kiểm soát viên không lưu, thông tin, khí tượng cho nhân viên trung tâm quản lý điều hành bay Học viện Hàng Không lên lớp thành phố Vũng Tàu; + Huấn luyện sửa chữa hệ thống đèn đêm cho nhân viên thông tin thành phố Vũng Tàu; + Huấn luyện chuỗi quản lý, cung ứng vật tư cho nhân viên Phòng Vật tư thành phố Hồ Chí Minh; + Huấn luyện nghiệp vụ vận chuyển Hàng Không cho đội phó đội vận chuyển Học viện Hàng Không; + Huấn luyện hàng hóa nguy hiểm IATA cho nhân viên an ninh vận chuyển Bãi Dâu, thành phố Vũng Tàu 3.2.5 Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ - Giá sản phẩm dịch vụ: 98 + Xây dựng sách giá cho năm dựa vào tình hình hoạt động năm trước, đưa mức giá phù hợp với nhóm khách hàng (nhóm khách hàng khai thác, nhóm khách hàng phát triển mỏ, nhóm khách hàng thăm dò, nhóm tiềm năng, địa chấn …) Điều chỉnh giá dịch vụ hợp đồng để phù hợp dần với mức giá dịch vụ khu vực phù hợp với cường độ khai thác máy bay công ty; + Xây dựng biểu phí, giá dịch vụ Hàng Không dịch vụ mặt đất để phục vụ cho Đề án hợp tác phát triển kinh doanh; + Hoàn thiện sách sản phẩm dịch vụ Hàng Không; Đưa thêm sản phẩm dịch vụ trực thăng thuê theo ngày cho loại máy bay - Quan hệ khách hàng, Tổ chức kiện: + Cập nhật khai thác hiệu phần mềm quản lý khách hàng; Xây dựng sách lịch công tác quan hệ với Khách hàng thân thiết; + Tổ chức kiện để củng cố quan hệ với Khách hàng: Hội nghị khách hàng theo năm; Các lễ ký hợp đồng; Giải Tenis truyền thống Công ty; Tổ chức Giải golf giao lưu với khách hàng khu vực Vũng Tàu, Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội; Tổ chức tiệc tất niên hàng năm tiếp xúc, giao lưu thường xuyên hàng tháng - Thương hiệu Chiêu thị (quảng cáo, triển lãm, hội chợ) + Tham gia thiết kế, xây dựng thương hiệu công ty chuyển đổi mô hình tổ chức mới; + Tham gia triển lãm dầu khí khu vực Đông Nam Á thị trường tiềm năng; + Xây dựng kho liệu hình ảnh, phim quảng cáo cho công ty; + Tham gia thiết kế in ấn ấn phẩm quảng cáo, quà tặng cho kiện - Công tác xây dựng, trì thương hiệu, Quản lý trang web: + Cập nhật cung cấp thông tin kịp thời lên trang web công ty; + Tham gia thiết kế, xây dựng thương hiệu công ty chuyển đổi mô hình tổ chức 99 - Hỗ trợ khách hàng: Xây dựng sở ban đầu để triển khai dần công tác Hỗ trợ khách hàng Tiến tới xây dựng Hệ thống Tổ chức để Hỗ trợ khách hàng 3.2.6 Chiến lược sử dụng tiết kiệm, hiệu nguồn lực, khai thác hợp lý khả tiềm tàng Các yếu tố sản xuất nằm tổng thể yếu tố sản xuất yếu tố quản lý, cấu tạo hữu tạo thành thực thể sản phẩm doanh nghiệp, chứa đựng khả tiềm tàng để sử dụng tiết kiệm, hiệu trình sản xuất a Về số lượng lao động Trước hết phải xem xét lượng lao động chưa sử dụng sử dụng chưa hợp lý vào công việc sản xuất quản lý doanh nghiệp, chẳng hạn xem xét mặt như: - Tỷ lệ lao động gián tiếp mức cần thiết chưa kiện toàn tổ chức quản lý lao động nên số nhân viên hành chính, tạp vụ nhiều mức so với mức cần thiết số cán kỹ thuật cán kinh tế lại thiếu; - Trong số công nhân cán kỹ thuật trực tiếp sản xuất không cân đối ngành nghề (Loại thợ chuyên môn ngành kỹ thuật) trình độ (Bậc thợ cán kỹ thuật) nên phải dùng ép chuyên môn ngành vào công việc khác, dùng thợ bậc cao làm công việc bậc thấp ngược lại b Yếu tố tư liệu lao động Về tài sản cố định cần xem xét số tài sản cố định chưa sử dụng có nguyên nhân: Không cần dùng, chưa dùng đến, thiếu phụ tùng, dự trữ định mức Trong thực tế Công ty chưa thực tối ưu tài sản cố định, thường có loại tài sản mức cần thiết (Lãng phí) Trong lại có loại tài sản cố định mức cần thiết (Làm giảm lực sản xuất) dẫn đến hiệu vốn cố định không cao Vì để tiết kiệm tài sản cố định Công ty cần phải thực theo số tiêu chuẩn sau: 100 - Phải dành phận tài sản cố định lớn cho thiết bị sản xuất máy móc thiết bị trực tiếp tác động vào đối tượng lao động tạo sản phẩm doanh nghiệp; - Các loại tài sản cố định không dùng vào sản xuất phải tiết kiệm nhiều tốt loại tài sản cố định không dùng đến 3.2.7 Chiến lược tìm kiếm mở rộng thi trường Chiến lược tìm kiếm mở rộng thị trường chiến lược quan trọng định đến thành công hay thất bại Công ty, điều kiện kinh tế thị trường, điều kiện mà thị trường định cho trình sản xuất kinh doanh Do Công ty tham gia vào thị trường, luôn tìm cách tìm kiếm, mở rộng chiếm lĩnh thị trường Công ty nắm bắt kịp thời, đầy đủ thông tin phải hiểu rõ thị trường hoạt động Chỉ có thị trường nơi kiểm nghiệm nhanh đắn kết hiệu đầu tư, sản xuất kinh doanh Công ty Để thực chiến lược Công ty cần thực vấn đề sau: - Nghiên cứu thị trường tiêu thụ: Thu thập thông tin để xem xét, đánh giá nhu cầu thị trường Tình hình nhà đầu tư cụ thể, dự án mà thị tiến hành, thị hiếu nhà đầu tư … Dự báo chu kỳ suy thoái kinh tế để lập chiến lược kinh doanh; - Nghiên cứu yếu tố đầu vào: So sánh giá máy móc thiết bị nhà sản xuất giới từ xác định khả mua sắm hay thuê, đưa phương án tối ưu để tiến hành; - Nghiên cứu nguồn lao động: Đó khả thuê loại thợ, chi phí liên quan đến thuê công nhân … Khả tận dụng lực lương lao động có với khả Công ty tự huấn luyện Ngoài cần tuyển dụng đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ cao người học đào tạo nước người có trình độ ngoại ngữ khá; - Nghiên cứu nguồn vốn: Nguồn vốn thực gồm: nguồn vốn đầu tư, nguồn vốn hỗ trợ ưu đãi cho doanh nghiệp, nguồn tín dụng dài hạn, ngắn hạn mức lãi suất tương ứng … Khi Công ty nắm bắt rõ ràng thị 101 trường, hiểu rõ môi trường kinh doanh nghiên cứu chặt chẽ đặc điểm thị trường Công ty có sách để chiếm lĩnh thị trường đưa phương pháp quảng cáo tiếp thị, chào hàng hợp lý nhất, phương án kế hoạch đấu thầu, giá chào hàng, giá thực phù hợp … Đáp ứng thị hiếu khách hàng … Là cách thức để tìm kiếm mở rộng chiếm lĩnh thị trường cách hợp lý 102 Kết luận chương Chiến lược kinh doanh công ty vấn đề quan trọng tình hình kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, định thành công công ty thương trường Vì đề chiến lược kinh doanh hợp lý yếu tố vô quan trọng tạo nên sức mạnh tổng thể công ty Trên sở Chương Chương 2, Chương xây dựng nhằm đưa chiến lược kinh doanh Công ty Bay dịch vụ Miền Nam với biện pháp nhằm thực chiến lược Tuy nhiên biện pháp mà Tôi đưa chưa hoàn thiện thiếu sót cách nhìn tổng thể, đồng đặc biệt thiếu kinh nghiệm Tuy vây, bước giúp Tôi có cách nhìn nhân thực tế hoạt động kinh doanh Công ty Bay dịch vụ Miền Nam 103 Kết luận Trong giai đoạn nào, thời kỳ chế thị trường chiến lược kinh doanh luôn cần thiết thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, tồn phát triển doanh nghiệp Đối với Công ty Bay dịch vụ Miền Nam vậy, chiến lược kinh doanh mẽ đóng vai trò quan trọng, định sống còn, thịnh suy Công ty Thông qua hệ thống mục tiêu, nhiệm vụ với mô hình chiến lược chủ yếu mà xác định, tạo dựng tranh toàn cảnh cách thức, biện pháp mà công ty phải thực vươn tới tương lai Ngày nay, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin với yếu tố bất ngờ xảy liên tiếp kinh tế Quốc gia nên việc hoạch định chiến lược kinh doanh đắn cần thiết Do ngành dịch vụ vận tải trực thăng ngành khác kinh tế Quốc dân muốn có phát triển bền vững cần có đường lối chiến lược kinh doanh đắn phải hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho phù hợp với thời kỳ, giai đoạn Thông qua chiến lược kinh doanh xây dựng bước hành động cách khoa học, dự đoán trước hội rủi ro gặp phải phương hướng giải Đặc biệt Công ty Bay dịch vụ Miền Nam kinh doanh chủ yếu lĩnh vực vận tải trực thăng số ngành dịch vụ khai thác bay khác mà tương lai gặp nhiều rủi ro, có chiến lược kinh doanh hoàn thiện đắn giúp cho Công ty có khả biết ứng phó với tình nơi, lúc từ khẳng định vị Công ty thương trường Qua thời gian học tập nghiên cứu với gần năm làm việc Công ty Bay dịch vụ Miền Nam giúp đỡ tận tình thầy giáo Tiến sỹ Lê Linh Lương, Tiến sỹ Ngô Trần Ánh, toàn thể bạn bè lớp cao học quản trị kinh doanh khóa 2010 2011 Trường cao đẳng nghề dầu khí, giúp đỡ Ban giám đốc Công ty Bay dịch vụ Miền Nam đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình cán bộ, đồng chí, đồng đội tập thể đội Kỹ thuật 2, Phòng trị Công ty Bay dịch vụ Miền Nam, Phòng tài kế toán 104 hết ủng hộ động viên từ gia đình Tôi giúp Tôi hoàn thành đề tài tốt nghiệp: "Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Bay dịch vụ Miền Nam đến năm 2020" Đây đề tài tương đối rộng, hạn chế thời gian tìm hiểu, nghiên cứu hiểu biết chuyên môn nên đề tài tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót Tôi mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn sinh viên để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp Một lần nữa, Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Tiến sỹ Lê Linh Lương, Tiến sỹ Ngô Trần Ánh, toàn thể bạn bè lớp cao học quản trị kinh doanh khóa 2010 2011 Trường cao đẳng nghề dầu khí, giúp đỡ Ban giám đốc Công ty Bay dịch vụ Miền Nam đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình cán bộ, đồng chí, đồng đội tập thể đội Kỹ thuật 2, Phòng trị Công ty Bay dịch vụ Miền Nam, Phòng tài kế toán hết ủng hộ động viên từ thành viên gia đình Tôi suốt thời gian học tập hoàn thành đề tài tốt nghiệp Tôi chân thành cảm ơn! 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo Trình: Quản trị marketing - Tiến sĩ Ngô Trần Ánh - Trường Bách Khoa Hà Nội; Giáo trình Quản trị chiến lược - trường Đại học Kinh Tế Quốc DânTiến sĩ Nguyễn Thành Độ - Nhà xuất Giáo Dục; Giáo trình: Chiến lựơc kinh doanh phát triển doanh nghiệp - Tiến sĩ Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Hiền - Nhà xuất giáo dục; Giáo Trình: Chính sách kinh tế xã hội - bản: Tiến sĩ Đoàn thị Thu Hà Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Huyền - Nhà xuất Khoa học kỹ thuật; Giáo Trình: Quản trị chiến lược nâng cao - Tiến sĩ Nguyễn Văn Nghiến - Trường Bách Khoa Hà Nội; Giáo Trình: Quản trị chiến lược kinh doanh - Lê Văn Tâm - Nhà xuất Thống kê; Bài giảng "Các mô hình phân tích cạnh tranh" - Nguyễn Minh Hiếu Trường kinh tế Hồ Chí Minh; Bài giảng tóm tắt lịch sử Công ty Bay dịch vụ Miền Nam Nguyễn Hữu Hồng, Lê Quang Nguyễn Len; Bài tập tiểu luận "Thực trạng chiến lược thị trường tổng công ty thương mại Hà Nội" - http://www.kilobooks.com; 10 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Bay dịch vụ Miền Nam năm 2010 2011; 11 Báo cáo thành tích năm 2011 Công ty Bay dịch vụ Miền Nam; 12 Lịch sử Công ty Bay dịch vụ Miền Nam - Phòng chinh trị Công ty Bay dịch vụ Nam; 13 Luận văn "Hoạch định chiến lược công ty xi măng xây dựng công trình Lạng Sơn" - http://khotailieu.com; 14 Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược Tổng công ty Hàng hải Việt Nam” năm 2004 tác giả Trần Văn Chiến; 15 Luận văn "Một số ý kiến nhằm xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty vật tư thiết bi ALPHA" - http://tailieu.vn; 16 Luận văn thạc sĩ "Vận dụng mô hình chiến lược Portfolio (BCG) công tác hoạch định chiến lược công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại Mỹ Đức" - http://thuvienluanvan.com; 17 Tài liệu "3 mô hình xây dựng chiến lược" - Trần Trí Dũng http://Saga.vn; 18 Tài liệu "Giải trình quản lý tổ chức bảo dưỡng" Công ty Bay dịch vụ Miền Nam phát hành tháng năm 2006; 19 Tài liệu "Quy hoạch phát triển ngành Hàng Không Việt Nam" http://www.caa.gov.vn; 20 Tài liệu "Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp" - http://tailieu.vn; 21 Khái niệm quản trị chiến lược, Fred R.David (2000) Nhà xuất Thống kê, Hà Nội; 22 Marketing - Phillip Kotler - Nhà xuất thống kê 23 Sơ lược mô hình Porter Five Forces - http://tailieu.vn; 24 Trang web Công ty Bay dịch http://www.ssfc.com.vn; 25 http://vi.wikipedia.org/wiki/Chiến lược; 26 http://vi.wikipedia.org/wiki/Ma trận Boston; 27 http://vi.wikipedia.org/wiki/phân tích SWOT; vụ Miền Nam :