1. TÌM HIỂU CHUỖI CUNG ỨNG CỦA TẬP ĐOÀN BÁN LẺ WALMART I. Vài nét về tập đoàn bán lẻ Walmart 1. Lịch sử thành lập và phát triển của Walmart Walmart là công ty hoạt động trong ngành bán lẻ của Mỹ, được thành lập bởi Sam Walton vào năm 1962. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu kinh doanh hệ thống các cửa hàng bán lẻ này, Sam Walton đã sở hữu thành công chuỗi cửa hàng với tên gọi Ben Franklin. Cho đến khi Walton nhận ra xu hướng mới là giảm giá bán lẻ, dựa vào việc bán những khối lượng lớn hàng hóa thông qua các cửa hàng bán lẻ chi phí thấp; ông đã quyết định mở những cửa hàng lớn, với những đặc điểm như kho hàng để cạnh tranh. Ông đặt tên cho chuỗi với 18 cửa hàng này là “Walmart Discount City”, trụ sở tại Arkansas. Đến năm 1969, công ty Walmart Stores Inc. chính thức ra đời. Vào năm 1991, Walmart bắt đầu thâm nhập thị trường quốc tế bằng việc liên doanh với Cifra trên thị trường Mêhicô. Hai năm sau đó, công ty mua lại 122 cửa hàng từ Woolworth, Canada. Năm 1997 Wal mart trở thành nhà bán lẻ lớn nhất tại Canada và Mexico. Cùng năm đó, Walmart mua lại chuỗi 21 đại siêu thị Wertkauf của Đức. Nỗ lực mở rộng thị trường quốc tế được thực hiện khi công ty liên tiếp mua lại hoặc liên doanh với các nhà phân phối địa phương ở các nước như Braxin, Achentina, Trung Quốc, Hàn Quốc, Anh… Đến năm 2002, Wal mart trở thành công ty lớn nhất thế giới về doanh thu theo bình chọn của tạp chí Fortune. Từ đó đến nay, Walmart luôn duy trì vị thế dẫn đầu của mình trong ngành công nghiệp bán lẻ thế giới. Từ khởi đầu khiêm tốn của Walmart như một nhà bán lẻ giảm giá nhỏ ở Rogers, Arkansas, Walmart đã mở ra hàng ngàn cửa hàng ở Mỹ và mở rộng quốc tế. Thông qua mô hình này mở rộng, mang lại các định dạng lưu trữ quyền các cộng đồng cần họ, Walmart đang tạo ra cơ hội và mang lại giá trị cho khách hàng và cộng đồng trên toàn thế giới. Hiện nay, Walmart hoạt động hơn 11.000 đơn vị bán lẻ dưới 69 biểu ngữ tại 27 quốc gia. Họ sử dụng 2,2 triệu liên kết trên toàn thế giới 1,3 triệu chỉ riêng tại Mỹ.2. 2. Hoạt động kinh doanh của Walmart Hiện nay, hoạt động kinh doanh của công ty được chia thành 3 mảng lớn: bộ phận Walmart tại Mỹ, câu lạc bộ Sam, bộ phận quốc tế. Bộ phận Walmart tại Mỹ là bộ phận lớn nhất, ước tính tạo ra 62,1% doanh thu ròng năm tài chính 2011, và chỉ kinh doanh trên phạm vi nước Mỹ; gồm các hình thức bán lẻ khác nhau là: Chuỗi cửa hàng giảm giá Walmart (Walmart Discount Stores), được mở cửa đầu tiên vào năm 1962 bởi Sam Walton. Ngày nay, công ty có 629 cửa hàng được phân bố trên toàn nước Mỹ. Kích cỡ trung bình của mỗi cửa hàng khoảng 108.000 mét vuông Anh. Mỗi cửa hàng có
TÌM HIỂU CHUỖI CUNG ỨNG CỦA TẬP ĐOÀN BÁN LẺ WAL-MART I Vài nét tập đoàn bán lẻ Wal-mart Lịch sử thành lập phát triển Wal-mart Wal-mart công ty hoạt động ngành bán lẻ Mỹ, thành lập Sam Walton vào năm 1962 Tuy nhiên, trước bắt đầu kinh doanh hệ thống cửa hàng bán lẻ này, Sam Walton sở hữu thành công chuỗi cửa hàng với tên gọi Ben Franklin Cho đến Walton nhận xu hướng giảm giá bán lẻ, dựa vào việc bán khối lượng lớn hàng hóa thông qua cửa hàng bán lẻ chi phí thấp; ông định mở cửa hàng lớn, với đặc điểm kho hàng để cạnh tranh Ông đặt tên cho chuỗi với 18 cửa hàng “Wal-mart Discount City”, trụ sở Arkansas Đến năm 1969, công ty Wal-mart Stores Inc thức đời Vào năm 1991, Wal-mart bắt đầu thâm nhập thị trường quốc tế việc liên doanh với Cifra thị trường Mê-hi-cô Hai năm sau đó, công ty mua lại 122 cửa hàng từ Woolworth, Canada Năm 1997 Walmart trở thành nhà bán lẻ lớn Canada Mexico Cùng năm đó, Wal-mart mua lại chuỗi 21 đại siêu thị Wertkauf Đức Nỗ lực mở rộng thị trường quốc tế thực công ty liên tiếp mua lại liên doanh với nhà phân phối địa phương nước Bra-xin, Ac-hen-ti-na, Trung Quốc, Hàn Quốc, Anh… Đến năm 2002, Walmart trở thành công ty lớn giới doanh thu theo bình chọn tạp chí Fortune Từ đến nay, Wal-mart trì vị dẫn đầu ngành công nghiệp bán lẻ giới Từ khởi đầu khiêm tốn Walmart nhà bán lẻ giảm giá nhỏ Rogers, Arkansas, Walmart mở hàng ngàn cửa hàng Mỹ mở rộng quốc tế Thông qua mô hình mở rộng, mang lại định dạng lưu trữ quyền cộng đồng cần họ, Walmart tạo hội mang lại giá trị cho khách hàng cộng đồng toàn giới Hiện nay, Walmart hoạt động 11.000 đơn vị bán lẻ 69 biểu ngữ 27 quốc gia Họ sử dụng 2,2 triệu liên kết toàn giới - 1,3 triệu riêng Mỹ 2 Hoạt động kinh doanh Wal-mart Hiện nay, hoạt động kinh doanh công ty chia thành mảng lớn: phận Walmart Mỹ, câu lạc Sam, phận quốc tế Bộ phận Wal-mart Mỹ phận lớn nhất, ước tính tạo 62,1% doanh thu ròng năm tài 2011, kinh doanh phạm vi nước Mỹ; gồm hình thức bán lẻ khác là: - Chuỗi cửa hàng giảm giá Wal-mart (Walmart Discount Stores), mở cửa vào năm 1962 Sam Walton Ngày nay, công ty có 629 cửa hàng phân bố toàn nước Mỹ Kích cỡ trung bình cửa hàng khoảng 108.000 mét vuông Anh Mỗi cửa hàng có khoảng 225 nhân viên phục vụ Các loại mặt hàng bày bán gồm: đồ may mặc gia đình, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ điện tử, đồ chơi, sản phẩm làm vườn, đồ trang sức, đồ nội thất, máy móc tự động, đồ gia dụng, sản phẩm thể thao… - Siêu trung tâm Wal-mart (Walmart Supercenters), phát triển từ năm 1988, có 3.029 siêu trung tâm Mỹ, với diện tích trung bình vào khoản 185.000 mét vuông Anh với khoảng 350 nhân viên trung tâm Các siêu trung tâm mở cửa ngày đêm, chuyên phục vụ mặt hàng thực phẩm, hàng tạp hóa - Thị trường lân cận (Walmart Neighborhood Markets), thành lập nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm nhanh thuận tiện cho khách hàng sản phẩm như: hàng tạp hóa, dược phẩm, số mặt hàng phổ thông khác Hình thức phát triển từ năm 1998, công ty có 168 thị trường lân cận, với khoảng 95 nhân viên phục vụ thị trường - Các cửa hàng nhỏ (Wal-mart Express Stores), hai cửa hàng nhỏ mở cửa vào tháng năm 2011 Arkansas nhằm mục đích cung cấp hàng hóa tạm thời cho khách hàng, đặc biệt khách hàng khu vực thường xuyên đến cửa hàng lớn Các cửa hàng có diện tích nhỏ, trung bình khoảng 15.000 mét vuông Anh, chuyên phân phối hàng tạp hóa, hàng phổ thông Bên cạnh kênh bán hàng truyền thống, Wal-mart phát triển kênh bán hàng thông qua trang web walmart.com, với đa dạng chủng loại hàng hóa Khách hàng lựa chọn sản phẩm có website, đặt hàng trực tiếp Sản phẩm vận chuyển tới cửa hàng Wal-mart có mặt khu vực khách hàng Câu lạc Sam (Sam’club) gồm: câu lạc cửa hàng thành viên , đóng góp khoảng 11,8% doanh thu ròng năm tài 2011 Câu lạc Sam mở thành phố Midwest, Oklohama vào năm 1983 Hiện này, có 611 câu lạc hoạt động Mỹ, 100 câu lạc quốc tế Bra-xin, Trung Quốc, Mê-hi-cô, Puerto Rico Đối tượng khách hàng câu lạc Sam gồm người tiêu dùng, doanh nghiệp nhỏ với mức phí/năm 35 đô la cho khách hàng doanh nghiệp 40 đô la cho khách hàng cá nhân Bộ phận quốc tế (Wal-mart International): chiếm 26,1% doanh thu ròng năm tài 2011 Năm 1991, Warmat trở thành công ty quốc tế mở câu lạc Sam Mê-hicô Hai năm sau đó, phận quốc tế thành lập Hơn 90% cửa hàng thuộc phận quốc tế hoạt động với thương hiệu Walmart như: Pali Costa-Riaca, Todi-Dia Braxin….Hiện nay, phận quốc tế Walmart có tới 5,651 cửa hàng 26 thị trường không tính Mỹ như: Nhật Bản, Trung Quốc, Ác-hen-ti-na, Bra-xin, Canada, Costa Rica, Chi-lê, Botswana, El Salvador, Ấn Độ, Honduras, Gua-ta-ma-la, Gha-na, Mê-hi-cô, Anh, Nam Phi, Mô-zăm-bich, Ni-giê-ria… II TÌM HIỂU CHUỖI CUNG ỨNG TẬP ĐOÀN BÁN LẺ WALMART Sơ đồ tổng quan chuỗi cung ứng Wal-mart Quản trị hệ thống thông tin ứng dụng công nghệ Đối với Wal-mart kỹ thuật công nghệ thông tin coi yếu tố then chốt tạo hiệu liên tục toàn hệ thống chuỗi cung ứng họ Wal-mart xây dựng sở liệu trung tâm hệ thống điểm bán hàng cấp độ cửa hàng mạng vệ tinh sớm từ năm 1980 Họ ứng dụng lần công nghệ mã vạch UPC vào ngành công nghiệp bán lẻ, nên thông tin cấp độ cửa hàng thu thập phân tích Thông qua việc kết hợp liệu bán hàng với thông tin bên ngoài, Wal-mart hỗ trợ đội mua hàng, cải thiện tính xác dự báo nhu cầu Mạng lưới vệ tinh Wal-mart việc nhận truyền liệu điểm bán hàng giúp nhà quản lý công ty bắt tình hình, quản lý hiệu nhiều Vào đầu năm 1991, Wal-mart phát triển Hệ thống kết nối bán lẻ (Retail Link), Hệ thống kết nối bán lẻ sở liệu dân lớn giới thời điểm Hệ thống chứa liệu giao dịch công ty suốt 20 năm Wal-mart cho phép nhà cung ứng truy cập liệu bán hàng sản phẩm mà họ cung cấp, để cắt giảm việc lưu kho mặt hàng Cung cấp quyền truy cập vào sở liệu mình, Wal-mart mong muốn nhà cung ứng chủ động quản lý bổ sung sản phẩm cách liên tục Vào năm 1990, Wal-mart công ty ứng dụng giải pháp CPRF21 – giải pháp tích hợp để lập kế hoạch dự báo thông qua việc chia sẻ thông tin chuỗi cung ứng quan trọng như: liệu hoạt động xúc tiến, mức tồn kho, doanh thu hàng ngày Sau đó, đến năm 2003, Wal-mart tiếp tục ứng dụng công nghệ nhân dạng tần sóng rađio RFID nhằm quản trị tồn kho hiệu 1.1 Xây dựng hệ thống kết nối bán lẻ Từ năm 1980 đến 1990, Wal-mart xây dựng hệ thống bán lẻ như: công nghệ điện tử- EDI hệ thống kết nối bán lẻ (Retail link) Công nghệ trao đổi điện tử EDI giúp Wal-mart thiết lập hệ thống trao đổi điện tử với hàng ngàn nhà cung cấp mình; Hệ thống Retail Link tảng trình duyệt Web, hoạt động mạng Internet, tích hợp với công nghệ EDI giúp nhà cung cấp toàn giới truy cập dễ dàng, chi phí để trì hoạt động hệ thống lại thấp Hệ thống bao gồm liên kết là: cửa hàng Wal-mart , trụ sở công ty Wal-mart, trung tâm phân phối nhà cung cấp Thông qua hệ thống này, Wal-mart kết nối thông tin cửa hàng với trụ sở công ty trung tâm Wal-mart để xác định lượng hàng tồn kho Sau đó, Wal-mart cho phép nhà cung cấp tiếp cận hệ thống mạng ngoại vi để theo dõi việc bán hàng, nhằm điều chỉnh kế hoạch sản xuất sản phẩm cho hợp lý Việc phối hợp chặt chẽ Walmart nhà cung cấp thông qua chia sẻ thông tin từ hệ thống liệu hai bên tạo nên hiệu toàn chuỗi cung ứng Đó là, cho phép Wal-mart giữ chi phí lưu kho mức thấp, đồng thời giúp nhà cung cấp điều chỉnh việc tăng hay giảm hoạt động sản xuất phụ thuộc vào việc bán hàng Với 60.000 nhà cung cấp tính riêng nước Mỹ, việc giữ cho thành viên am hiểu thông tin thách thức với Wal-mart Vì công ty phải làm xuyên suốt mắt xích hệ thống bán lẻ, nơi mà nhà cung cấp kết nối thông tin hệ thống internet bảo mật Thông qua đó, hai bên kiểm tra mức lưu kho khả bán hàng cấp độ cửa hàng Và mối liên hệ nhà cung cấp công ty chặt chẽ, thông tin chia sẻ nhiều hiệu cao đồng thời giảm thiểu nhiều rủi ro Việc điều tiết lượng sản phẩm sản xuất làm giảm đáng kể hàng tồn kho, giúp Walmart tiết kiệm 5% đến 10% chi phí cho hàng hóa so với hầu hết đối thủ Đây điều kiện để nhà cung cấp gắn kết chặt với Wal-mart Wal-mart có nhiều hội mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất mà không cần thông qua trung gian 1.2 Ứng dụng công nghệ RFID Vài nét công nghệ RFID Công nghệ RFID (Radio Frequency Identification) hay hệ thống nhận dạng tần số radio công nghệ nhận dạng hàng hóa tần số radio Các chíp nhỏ gắn vào sản phẩm bao bì sản phẩm chúng phát tín hiệu radio tới thiết bị máy thu cầm tay Một nhân viên dùng hệ thống cách nhanh chóng đếm có sản phẩm giá cách đơn giản dọc theo lối xuống gian hàng Hệ thông RFID gồm phần bản: • Thẻ RFID có gắn chip silicon ăng ten radio dùng để gắn vào đối tượng quản lý như: sản phẩm, hàng hóa, động vật, người • Đầu đọc cho phép giao tiếp với thẻ RFID qua sóng radio khoảng cách định, từ truyền liệu hệ thống máy tính trung tâm RFID kỹ thuật nhận dạng sóng vô tuyến từ xa, cho phép đọc liệu chíp điện tử nhờ sóng vô tuyến mà không cần tiếp xúc trực tiếp với khoảng cách từ 50 cm tới 10 mét Bộ nhớ chíp chứa tới 96 đến 512 bit giữ liệu, nhiều gấp 64 lần so với mã vạch Bên cạnh đó, thông tin lưu trữ chip sửa đổi nhờ vào máy đọc Dung lượng lưu trữ cao thẻ thông minh cho phép chúng cung cấp thông tin đa dạng như: thời gian lưu trữ, ngày bán, giá, chí nhiệt độ sản phẩm Vì thế, thẻ RFID cung cấp xác sản phẩm gì, nằm đâu, hệt hạn, hay thông tin mà người dùng muốn lập trình cho Lợi Ích công nghệ RFID Wal-Mart công bố yêu cầu nhà cung cấp lắp đặt thẻ RFID chuyến hàng để cải thiện việc quản trị chuỗi cung ứng Công nghệ RFID cho phép Wal-mart kiểm soát hàng hóa chúng chuyển từ trung tâm phân phối vào xe tải để vận chuyển đến cửa hàng Điều làm tăng tính hiệu cho việc lưu kho hàng hóa, đồng thời giảm thua lỗ hết hàng, hạn chế chi phí lưu kho nhiều Các máy đọc thẻ RFID đặt vài nơi nhà kho như: cửa nơi hàng hóa nhập kho, cửa nơi hàng hóa xuất kho Với vị trí này, nhà quản lý kho biết loại hàng hàng lưu kho, loại hàng nào, số lượng bày bán Với Wal-mart, mục tiêu chủ yếu sử dụng RFID giảm thiểu thiếu hàng kho cách đó, nâng cao doanh thu Ngoài ra, RFID giúp Wal-mart hạn chế nhầm lẫn đơn hàng có nhiều chủng loại sản phẩm, hỗn loạn kiểm kê cửa hàng, nâng cao khả hoạch định sản lượng cho nhà sản xuất Hơn nữa, việc sử dụng RFID làm tăng khả kiểm soát nguồn gốc, thay đổi nhiệt độ hạn sử dụng sản phẩm 1.3 Giải pháp CPFR Giải pháp CPFR kế hoạch, nhà cung cấp Wal-mart cộng tác với để dự báo nhu cầu khách hàng, nhằm tối ưu hóa hoạt động cung ứng CPFR mang đến lợi ích: • Cải thiện hoạt động dự báo cho tất đối tác chuỗi cung ứng thực việc chia sẻ thông tin dự báo • Sau Wal-mart nhà cung ứng điều chỉnh hoạt động logistics có liên quan Các phận giải pháp CPFR CRM (Customer relationship management) giải pháp phần mềm giúp Wal-mart quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu thông qua kênh trực tiếp gián tiếp mà khách hàng lựa chọn sử dụng Với CRM, công ty lựa chọn giải pháp quan hệ khách hàng hợp lý nhằm trì mối quan hệ tốt với khách hàng đạt lợi nhuận tối ưu dựa tiêu chí khách hàng trung tâm, quan tâm tới nhu cầu khách hàng ERP ( Enterprise resources planning) – hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, giải pháp công nghệ thông tin có khả tích hợp toàn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhằm tự động hóa quy trình quản lý….Với ERP, hoạt động công ty, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất cung ứng vật tư, quản lý tài nội bộ, đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác, khách hàng…đều thực hệ thống V công ty tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh ASP (Advanced planning and scheduling) chương trình dùng thuật toán để tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề phức tạp việc lập kế hoạch Sơ đồ chu trình CPFR Quản trị nguồn hàng 2.1 Chiến lược mua hàng Là tập đoàn bán lẻ lớn nhất giới, Wal-Mart có sức mạnh vô to lớn so với nhà cung cấp công ty sử dụng quyền lực để ảnh hưởng thứ từ giá cả, sản phẩm lịch trình giao hàng Trong hoạt động quản trị nguồn hàng, Walmart sử dụng số chiến lược như: - Chỉ mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, không chấp nhận trung gian - Trong trình đàm phán, Wal-mart tập trung vào giá giá - Chính sách mua hàng Wal-Mart “factory gate pricing”, nghĩa Wal-Mart vận chuyển hàng từ cửa nhà máy nhà sản xuất - Công ty giành nhiều thời gian để làm việc với nhà cung cấp để hiểu cấu trúc chi phí họ.Từ đó, Wal-Mart thúc ép, gây áp lực cho nhà cung cấp phải hiệu quả, cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng 2.2 Quản trị mối quan hệ với nhà cung cấp Để quản lý nguồn cung hiệu liên tục, Wal-mart tập trung xây dựng mối quan hệ với nhà cung ứng Trước 1988 việc hợp tác hai công ty đơn tồn dựa hoạt động mua bán hàng, hoạt động khác như: chia sẻ thông tin, marketing, logistics…hầu không tồn tại, tồn không liên tục (hình 2.4) Đến năm 1988, để cải thiện mối quan hệ này, hai công ty thay đổi mô hình hợp tác (hình 2.5) Theo đó, việc hợp tác tiến hành tất hoạt động chức hai công ty HỆ THỐNG LOGISTICS 3.1 Hệ thống vận tải Đặc trưng hệ thống vận tải Wal-mart tính đáp ứng nhanh tính linh hoạt Với phận logistics lên tới 75.000 người, 7.800 lái xe quản lý gần 7.000 xe tải thuộc đội xe tư nhân Wal-mart, tạo tảng để công ty phân phối hầu hết hàng hóa bày bán cửa hàng thông qua khoảng 114 trung tâm phân phối trải rộng toàn nước Mỹ Hàng hóa vận chuyển từ kho nhà cung cấp đội xe Wal-mart đến trung tâm phân phối Từ đây, hàng hóa vận chuyển trực tiếp đến cửa hàng mà không cần lưu kho thêm Những đội xe tải chuyên dụng cho phép công ty vận chuyển hàng hoá từ trung tâm phân phối đến cửa hàng hai ngày bổ sung cho kệ hàng cửa hàng lần/tuần Đoàn xe tải kết nối hiệu cửa hàng trung tâm phân phối Wal-mart • Để trình phân phối vận tải thêm hiệu quả, Wal Mart sử dụng kĩ thuật logistics hệ thống “ cross docking” • Trong hệ thống này, sản phẩm hoàn thiện vận chuyển trực tiếp từ nhà máy sản xuất nhà cung ứng đến kho “ cross docking” theo lô hàng lớn, lô hàng tách ra, chuẩn bị theo nhu cầu cần thiết khách hàng, gửi cho khách Do chuẩn bị đầy đủ, nên chở đến nơi hàng đưa vào sử dụng mà không cần qua kho • Hệ thống góp phần giảm chi phí tồn kho nhiều Để đạt hiệu cao hệ thống cross docking, Wal mart thực thay đổi hệ thống quản lí 3.2 Hệ thống kho bãi • Hệ thống kho bãi Wal-mart trung tâm phân phối khắp nước Mỹ • • Sau hàng hoá nhập đến từ nhà cung cấp, chúng chuyển đến trung tâm phân phối, thực phân loại, ghi nhãn, đóng bao,… Sau đó, thông qua hệ thống xe tải hàng hoá chuyển đến cửa hàng siêu thị khu vực • Wal-mart có khoảng 114 trung tâm phân phối khắp nước Mỹ (2011) , trung tâm có kích thước lớn triệu mét vuông Anh Các trung tâm hoạt động 24/7 để hỗ trợ liên tục cho đội xe tải • Bên trung tâm, có băng chuyền với chiều dài dặm, phục vụ 9.000 dòng sản phẩm khác • • Các trung tâm phân bổ khoa học, trung tâm hỗ trợ hoạt động cho 90 đến 100 cửa hàng vòng bán kính 200 dặm • Để thuận tiện di chuyển, trung tâm phân phối đánh dấu cung đường đến cửa hàng Những hàng hóa nhập trực tiếp từ nhà sản xuất nước như: Trung Quốc hay Ấn Độ, chuyển đến trung tâm phân phối nằm khu vực ven biển trước vận chuyển đến cửa hàng khắp nước Mỹ • Mỗi trung tâm phân phối phân khu vực khác sở số lượng hàng hóa nhận • Tỉ lệ quay vòng hàng tồn kho cao khoảng lần tuần hầu hết chủng loại hàng hóa35( P.Mohan Chandran, 2003) Những hàng hóa phân phối phạm vi nước Mỹ thường chuyển tới nâng, hàng hóa nhập lại chuyển tới hộp thùng tái sử dụng Quản trị tồn kho Với quy mô hoạt động phân phối bán lẻ khổng lồ Wal-mart, để đáp ứng phân phối cánh linh hoạt hoạt, kịp thời đến cửa hàng, vừa cạnh tranh với đối thủ cắt giảm chi phí vấn đề không nhỏ Để giải vấn đề này, Wal-mart tiến hành ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào quản trị tồn kho, song song với việc áp dụng kỹ thuật “cross – docking” để tạo hiệu cao - Ứng dụng công nghệ quản trị tồn kho Wal-mart cắt giảm hàng tồn kho hiệu cách cho phép cửa hàng quản lý kho hàng họ, cắt giảm kích thước kiện hàng cho nhiều loại hàng hóa khác giảm giá kịp thời Thay cắt giảm hàng tồn kho cách triệt để, Wal-mart tận dụng lực đội ngũ IT để tạo nhiều hàng tồn kho sẵn có container mà khách hàng cần nhất, cắt giảm toàn mức tồn kho Wal-mart kết nối với nhà cung cấp thông qua hệ thống máy tính Wal-mart hợp tác với P&G nhằm trì lượng tồn kho cửa hàng xây dựng hệ thống tái đặt hàng tự động, kết nối tất máy tính P&G cửa hàng trung tâm phân phối Hệ thống máy tính cửa hàng wal-mart nhận dạng cá mặt hàng kho gửi tín hiệu đến P&G Hệ thống sau gửi đơn hàng cho nhà máy gần P&G thông qua hệ thống thông tin liên lạc qua vệ tinh P&G sau phân phối hàng đến cho trung tâm phân phối Wal-mart trực tiếp đến cửa hàng có liên quan Với phối hợp này, wal-mart giám sát mức tồn kho cửa hàng cách liên tục, nhận dạng hàng hóa bị dời nhanh chóng, hạ thấp chi phí Tại hàng wal-mart, nhân viên có máy tính cầm tay kết nối với máy tính bên cửa hàng thông qua mạng tần số radio Những thứ giúp giữ lại ghi nhận tồn kho, lần giao hàng lưu giữ hàng hóa trung tâm phân phối Quản trị đơn hàng lưu kho hàng hóa thực với giúp đỡ máy tính thông qua hệ thống điểm bán hàng Qua hệ thống này, kiểm soát ghi nhận doanh số mức tồn kho kệ hàng cửa hàng Wal-mart sử dụng máy đọc quang học cố định máy đọc mã vạch, hàng hóa chuyển thẳng đến bãi chứa thích hợp, nơi mà chúng bốc lên xe tải cho việc giao hàng Nó thực việc đóng gói kiểm kê tồn kho Wal-mart nắm giữ hệ thống máy tính quy mô phức tạp lĩnh vực riêng Công ty sử dụng hệ thống máy tính MPP để lưu trữ trình vận chuyển hàng hóa mức tồn kho Tất thông tin liên quan đến doanh số bán tồn kho chuyển đến thông qua hệ thống thông tin liên lạc vệ tinh đại Nhằm cung cấp việc lưu trữ liệu trường hợp có ngắt quảng hay đứt đoạn dịch vụ công ty có kế hoạch tác chiến cách bao quát - Sử dụng kỹ thuật “Cross docking” Cross-docking hay kỹ thuật “di chuyển hàng liên tục thông kho” , kho đa phân loại, tổng hợp, đóng gói, hoàn thiện hàng hóa để phục vụ người tiêu dùng Loại kho đóng vai trò trung tâm phân phối tổng hợp Sản phẩm chuyển từ nơi sản xuất đến kho cross-docking theo lô hàng lớn Tại lô hàng tách ra, chuẩn bị theo đơn đặt hàng khách hàng gửi cho khách Do chuẩn bị đầy đủ, nên chở đến nơi, hàng đưa vào sử dụng mà không cần qua kho Hình: sơ đồ di chuyển hàng hóa sử dụng kỹ thuật Cross – docking Áp dụng Cross-docking Wal-mart đưa hàng hoá thành phẩm từ sở sản xuất phân phối trực tiếp cho cửa hàng siêu thị mà lưu trữ hàng qua khâu trung gian Cross-docking cắt giảm chi phí nắm giữ lưu trữ tồn kho Hình: quy trình Cross- docking Trong hoạt động quản trị tồn kho Wal-mart thực có loại hình kỹ thuật "cross - docking" Opportunistic Cross docking: theo loại hình thông tin xác nơi hàng hóa chuyển đi, nơi chuyển đến xác số lượng hàng hóa giao nhận cần thiết Opportunistic cross docking dùng việc quản trị hệ thống kho bãi Wal - Mart thông qua hệ thống thông tin, liên kết Wal - Mart nhà bán lẻ, để nhà cung ứng thông báo thường xuyên cho nhà bán lẻ mặt hàng cần thiết sẵn sàng vận chuyển vận chuyển tức thời Flow through Cross docking: theo loại hình luôn có dòng ổn định hàng hóa vào trung tâm phân phối hàng hóa Wal - Mart Loại cross docking thường áp dụng cho hàng hóa dễ bị hư hỏng, tươi khoảng thời gian ngắn rau quả, thực phẩm tươi sống; hay cho loại hàng hóa không dự trữ lâu kho (sữa, thực phẩm đóng hộp) Hệ thống cross docking dùng việc phân phối hàng hóa cho siêu thị cửa hàng bán lẻ giá rẻ khác Distributor Cross docking: Trong loại hình cross docking hàng hóa nhà cung ứng chuyển trực tiếp cho cửa hàng bán lẻ Không có trung gian vận chuyển tham gia vào trình phân phối Manufacturing Cross docking: sở kho tạm cross docking phục vụ cho nhà máy tạm thời coi kho mini xưởng sản xuất Khi mà xưởng sản xuất cần phần nguyên vật liệu để sản xuất phần sản phẩm, cung cấp cho supplier khu vực sản xuất thời gian ngắn cần thiết Điều giúp giảm thiểu thời gian chi phí vận chuyển, chi phí lưu kho bãi Pre - allocated cross docking: loại hình này, hàng hóa sẵn sàng đóng gói dán nhãn nhà sản xuất sẵn sàng chuyển cho trung tâm phân phối từ hàng hóa chuyển đến cửa hàng Hàng hóa vận chuyển đến trung tâm phân phối chuyển trực tiếp từ đến cửa hàng đến tay người tiêu dung mà không cần phải đóng gói lại thay đổi bao bì sản phẩm Cross docking đòi hỏi phối hợp đồng bộ, chặt chẽ nhà sản xuất (nhà cung ứng), kho chứa, hệ thống cửa hàng bán lẻ Wal - Mart Hàng hóa phân phối dễ dàng nhanh chóng thông tin xác Việc quản lí hệ thống thông tin việc quản trị cross docking với trợ giúp hệ thống liệu chuyển đổi (Electronic Data Interchange - EDI) hệ thống thông tin kinh doanh II Đánh giá hoạt động chuỗi cung ứng tập đoàn bán lẻ Wal-mart Ngày nay, người ta biết tới Wal-mart đế chế bán lẻ lớn giới mà doanh thu hàng năm xếp vào danh mục quốc gia có GDP cao giới khoảng 419 tỉ đô la Mỹ năm 2011 Suốt từ năm 2007 đến năm 2011 (trừ năm 2009), Wal-Mart đứng đầu danh sách Fortune 500 Global: Bảng xếp hạng Wal-mart Fortune500 Global 500 Wal-Mart công ty dịch vụ leo đến vị trí hạng danh sách Fortune (bắt đầu công bố từ năm 1955) Wal-mart thành công công ty không tập trung vào chiến lược bán lẻ mà công ty tối ưu hoá Quản trị chuỗi cung ứng.Các nét bật hoạt động Quản trị chuỗi cung ứng Wal-mart: - Ứng dụng tiên phong, thành công công nghệ thông tin như: công nghệ trao đổi liệu điện tử EDI, công nghệ nhận dạng tần số radio RFID, vệ tinh nhân tạo, giải pháp CPFR; kết hợp với hệ thống kết nối bán lẻ tạo tiền đề cho chuỗi cung ứng hiệu - Tiên phong xây dụng hệ thống nhà kho đa chức “Cross – docking” thành công; đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng tạo giá trị tăng thêm cho hàng hoá - Chiến lược mua hàng hiệu tạo lợi cạnh tranh giá; bên cạnh chương trình “Nhà cung ứng quản trị tồn kho” làm giảm chi phí, tạo sở thành công cho chiến lược “Giá rẻ ngày” - Dựa tảng công nghệ để tăng tính hiệu hoạt động vận tải, mức độ đáp ứng trung tâm phân phối, tiết giảm tồn kho hệ thống Just in time,… Những thành công minh chứng kiện như: năm 1990, Wal-mart vượt qua Target Kmart trở thành công ty bán lẻ lớn nước Mỹ Đến năm 2006, doanh thu Wal-mart vượt xa tất đối thủ khác thị trường bán lẻ Doanh thu công ty bán lẻ năm 2006 Từ năm 2007 đến năm 2011, giai đoạn kinh tế giới rơi vào khủng hoảng, đặc biệt kinh tế Mỹ, Wal-mart đà tăng trưởng dương Theo báo cáo thường niên Wal-mart, tốc độ tăng trưởng doanh thu ròng năm giai đoạn cao 11,6% (2007), thấp 1,0% (2010) Trong đó, tốc độ gia tăng lợi nhuận mức cao, thấp 23,4% (2007) cao 24,9% (2010) Từ đồ thị 2.1 thấy rõ doanh thu ròng công ty liên tục tăng từ 344.759 triệu đôla vào năm 2007 lên mốc 418.952 triệu USD vào năm 2011 Đây kết cho thấy Wal-mart sở hữu chuỗi cung ứng tốt giới Doanh thu ròng năm tài Wal-mart (2007-2011) [...]... thông tin kinh doanh II Đánh giá hoạt động của chuỗi cung ứng của tập đoàn bán lẻ Wal-mart Ngày nay, người ta biết tới Wal-mart như là một đế chế bán lẻ lớn nhất thế giới mà doanh thu của nó hàng năm có thể được xếp vào danh mục những quốc gia có GDP cao nhất thế giới khoảng 419 tỉ đô la Mỹ năm 2011 Suốt từ năm 2007 đến năm 2011 (trừ năm 2009), Wal-Mart luôn ứng đầu danh sách Fortune 500 và Global:... Wal-Mart là công ty dịch vụ đầu tiên leo đến vị trí hạng nhất trên danh sách của Fortune (bắt đầu công bố từ năm 1955) Wal-mart thành công bởi công ty không chỉ tập trung vào chiến lược bán lẻ mà còn là một công ty tối ưu hoá về Quản trị chuỗi cung ứng. Các nét nổi bật trong hoạt động Quản trị chuỗi cung ứng của Wal-mart: - Ứng dụng tiên phong, thành công công nghệ thông tin như: công nghệ trao đổi dữ... tính hiệu quả của hoạt động vận tải, mức độ đáp ứng của các trung tâm phân phối, tiết giảm tồn kho bằng hệ thống Just in time,… Những thành công trên được minh chứng bởi các sự kiện như: năm 1990, Wal-mart vượt qua Target và Kmart trở thành công ty bán lẻ lớn nhất nước Mỹ Đến năm 2006, doanh thu của Wal-mart đã vượt xa tất cả các đối thủ khác trên thị trường bán lẻ Doanh thu các công ty bán lẻ năm 2006... giải pháp CPFR; kết hợp với hệ thống kết nối bán lẻ đã tạo tiền đề cho một chuỗi cung ứng hiệu quả - Tiên phong xây dụng hệ thống các nhà kho đa chức năng “Cross – docking” thành công; đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng và tạo ra các giá trị tăng thêm cho hàng hoá - Chiến lược mua hàng hiệu quả tạo lợi thế cạnh tranh về giá; bên cạnh chương trình “Nhà cung ứng quản trị tồn kho” càng làm giảm chi phí,... siêu thị và những cửa hàng bán lẻ giá rẻ khác Distributor Cross docking: Trong loại hình cross docking này thì hàng hóa sẽ được nhà cung ứng chuyển trực tiếp cho các cửa hàng bán lẻ Không có một trung gian vận chuyển nào tham gia vào quá trình phân phối này Manufacturing Cross docking: những cơ sở kho tạm của cross docking phục vụ cho nhà máy và tạm thời được coi là kho mini của xưởng sản xuất Khi mà... qua hệ thống thông tin, liên kết giữa Wal - Mart và các nhà bán lẻ, để nhà cung ứng thông báo thường xuyên cho nhà bán lẻ những mặt hàng cần thiết đã sẵn sàng được vận chuyển và có thể vận chuyển ngay tức thời Flow through Cross docking: theo loại hình này thì luôn luôn có một dòng ổn định hàng hóa đi ra và đi vào trung tâm phân phối hàng hóa của Wal - Mart Loại cross docking này thường được áp dụng... phải đóng gói lại hay là thay đổi bao bì của sản phẩm Cross docking đòi hỏi một sự phối hợp đồng bộ, và chặt chẽ giữa nhà sản xuất (nhà cung ứng) , kho chứa, và hệ thống các cửa hàng bán lẻ của Wal - Mart Hàng hóa chỉ có thể phân phối dễ dàng và nhanh chóng chỉ khi thông tin chính xác Việc quản lí hệ thống thông tin trong việc quản trị cross docking với sự trợ giúp của hệ thống dữ liệu chuyển đổi (Electronic... trưng của hệ thống vận tải Wal-mart là tính đáp ứng nhanh và tính linh hoạt Với bộ phận logistics lên tới 75.000 người, là 7.800 lái xe quản lý gần 7.000 xe tải thuộc đội xe tư nhân của Wal-mart, đã tạo nền tảng để công ty phân phối hầu hết những hàng hóa được bày bán tại các cửa hàng thông qua khoảng 114 trung tâm phân phối trải rộng toàn nước Mỹ Hàng hóa được vận chuyển từ kho của các nhà cung cấp... phân phối và bán lẻ khổng lồ như Wal-mart, để có thể đáp ứng được phân phối một cánh linh hoạt hoạt, kịp thời đến các cửa hàng, vừa cạnh tranh với các đối thủ về cắt giảm chi phí là một vấn đề không nhỏ Để giải quyết vấn đề này, Wal-mart đã tiến hành ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào quản trị tồn kho, song song với việc áp dụng kỹ thuật “cross – docking” để tạo ra hiệu quả cao nhất - Ứng dụng công... nhà máy sản xuất của nhà cung ứng đến những kho “ cross docking” theo những lô hàng lớn, tại đây lô hàng sẽ được tách ra, chuẩn bị theo những nhu cầu cần thiết của khách hàng, rồi gửi đi cho khách Do đã được chuẩn bị đầy đủ, nên khi chở đến nơi hàng sẽ được đưa vào sử dụng ngay mà không cần qua kho nữa • Hệ thống này góp phần giảm chi phí tồn kho rất nhiều Để đạt được hiệu quả cao nhất của hệ thống cross