Luận văn khoa quản lý kinh doanh

Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MT I Giới thiệu chung công ty TNHH MT 1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Chức hoạt động Công ty .2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý II Đặc điểm nguồn lực Công ty TNHH MT Đặc điểm nguồn vốn Đặc điểm nguồn lao động Trang thiết bị máy móc, vật tư .9 III Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013 – 2015 .10 CHƯƠNG – THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MT 13 2.1 Nguồn phương pháp tuyển mộ 13 2.1.1 Các nguồn tuyển mộ nhân .14 2.1.1.1 Nguồn bên công ty .14 2.1.1.2 Nguồn bên ngồi cơng ty .16 2.2 Quy trình tuyển dụng 18 2.2.1 Thu thập sàng lọc hồ sơ 19 2.2.2 Phỏng vấn tuyển dụng 21 2.2.3 Thi kiểm tra trình độ chuyên môn 22 2.2.4 Gọi thử việc 24 2.2.5 Hội nhập cho ứng viên 25 III Chi phí cho công tác tuyển dụng 25 IV Đánh giá chung thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH MT 27 SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Kết đạt 27 Hạn chế 27 CHƯƠNG – CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MT .29 I Phương hướng phát triển 29 II Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MT 30 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng 30 Hồn thiện cơng tác sàng lọc hồ sơ 31 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 32 Hồn thiện cơng tác kiểm tra thi viết vấn 34 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực lâu dài .36 Nâng cao lực cán tuyển dụng .41 Các giải pháp khác .38 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Các lý thuyết kinh tế học đại nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia, đặc biệt tổ chức Nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức, điều thể số khía cạnh như: Chi phí cho nguồn nhân lực tổ chức chi phí khó dự tốn được, lợi ích nguồn nhân lực tạo xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vơ to lớn Nguồn nhân lực tổ chức vừa mục tiêu, vừa động lực cho hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố cấu thành nên tổ chức, điều kiện cho tổ chức tồn phát triển lên Vì tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Trong điều kiện xã hội phát triển ngày nay, nhu cầu người ngày đòi hỏi cao với tiêu chí giá khơng ngừng giảm xuống, chất lượng sản phẩm không ngừng cải tiến Vì doanh nghiệp muốn tồn phải trọng đến việc đổi công nghệ sản xuất, nâng cao hàm lượng chất xám có sản phẩm, nhằm tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm đảm bảo chất lượng Làm điều địi hỏi phải có đội ngũ với nhân viên động, bám sát nhu cầu thị hiếu khách hàng, kịp thời đáp ứng nhanh theo thay đổi Chính lý trên, nên khẳng định việc tuyển dụng nhân lực tổ chức vô quan trọng cần thiết tổ chức Một lực lượng lao động chất lượng cao lợi cạnh tranh vững cho doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết đảm bảo nguồn nhân lực, em chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp nhân công ty TNHH MT” để thực luận văn tốt nghiệp Nội dung nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn kết cấu thành chương : Chương – Tổng quan công ty TNHH MT Chương – Thực trạng công tác tuyển dụng nhân taị công ty TNHH MT Chương – Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH MT Luận văn hoàn thành nhờ bảo hướng dẫn tận tình Giáo viên, giúp đỡ anh chị công ty TNHH MT Do trình độ hạn chế lý luận thực tiễn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót mong đóng góp ý kiến thầy cô bạn SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MT I Giới thiệu chung cơng ty TNHH MT Q trình hình thành phát triển công ty - Tên công ty: Công Ty TNHH MT - Mă số thuế: 0104000213 - Địa chỉ: Số nhà 112 tổ dân phố số 9, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Hà Nội - Giấy phép kinh doanh: 010000213 - ngày cấp: 03/02/2000 - Ngày hoạt động: 04/02/2000 - Giám đốc: Nguyễn Thảo Như Công ty TNHH MT thành lập năm 2000bởi đội ngũ kiến trúc sư, kỹ sư, họa viên kiến trúc nhiều năm kinh nghiệm với nhiệt huyết, tận tâm có thâm niên lĩnh vực thiết kế kiến trúc - nội thất, xây dựng công tŕnh dân dụng, dịch vụ giải trí, cơng nghiệp Đặc biệt sáng lập viên cộng Công ty TNHH MT đă công tác công ty thiết kế, xây dựng lớn, có uy tín TP.Hà Nội Cơng ty TNHH MT mang đến cho khách hàng gói giải pháp hồn chỉnh từ thiết kế kiến trúc – thiết kế nội thất, thi công – xây dựng cơng tŕnh dựa giá trị tích lũy Quý khách hàng cộng hưởng với chuyên môn trải nghiệm KS, KTS, Họa viên nhằm mang đến thỏa măn, hài lòng cho khách hàng Với ǵ đă thực hiện, Công ty TNHH MT đă hiệp hội khoa học kỹ thuật, hiệp hội chuyên môn khách hàng đánh giá cao nhận giải thưởng tiêu biểu như: Cúp vàng Thương hiệu Việt, Doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng 20008, Doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng 2010, Cúp vàng chất lượng hội nhập… Công ty TNHH MT vinh dự bầu chọn 500 thương hiệu hàng đầu SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Việt Nam Công ty TNHH bước đường phát triển, mong muốn hợp tác phục vụ với nhà đầu tư quý khách hàng Chức hoạt động Công ty Chức năng: - Thiết kế kiến trúc; - Thiết kế kiến trúc nhà phố & Biệt thự - Thiết kế nội thất chung cư - Thiết kế nội thất Nhà phố, biệt thự - Thiết kế nội thất pḥng khách, pḥng ngủ, bếp, pḥng ăn, WC… - Thiết kế nội thất văn pḥng, showroom, nhà hàng, khách sạn, Café… - Thi công nội thất - Xây nhà trọn gói - Thi cơng kiến trúc, kết cấu - Thi công cải tạo kiến trúc nội thất Cơ cấu tổ chức máy quản lý SƠ ĐỒ – CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH MT NĂM 2015 GIÁM ĐỐC P.GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT/ KINH TẾ P.GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHỊNG TƯ VẤN THIẾT KẾ PHỊNG THI CƠNG PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG KINH DOANH SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Giám đốc: Trực tiếp điều hành phân công nhiệm vụ để giải công việc hàng ngày công ty, bao gồm công việc sau: Phân cơng giải cơng việc cho Phó Giám đốc, Giao nhiệm vụ cho Kế toán trưởng, người đứng đầu phịng ban thực thi cơng việc; để triển khai thực nhiệm vụ theo chức năng, Thu thập thông tin liên quan đến công việc ngày Cơng ty Phó giám đốc điều hành: Khi giám đốc vắng, thay mặt Giám đốc điều hành hoạt động chung công ty, trừ vấn đề không uỷ quyền chịu trách nhiệm trước Giám đốc Có trách nhiệm báo cáo Giám đốc trở lại điều hành Phó giám đốc kỹ thuật/kinh tế: Giúp việc, tham mưu Tổng giám đốc công việc sau: Chủ trì tổ chức thẩm tra thiết kế giai đoạn q trình đầu tư xây dựng cơng trình, nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn, quy chuẩn, quy phạm xây dựng, quy định công tác kỹ thuật, đảm bảo chất lượng cơng trình xây dựng Phịng Hành Chính: Tham mưu cho Tổng giám đốc việc xây dựng mơ hình tổ chức Cơng ty đơn vị trực thuộc cho khoa học hiệu Nghiên cứu xây dựng Quy trình, quy chế theo phân cơng Tổng giám đốc, tổ chức thực kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng lao động theo phân cơng Tổng giám đốc Phịng Kế Tốn: Đề xuất hình thức giải pháp cần thiết nhằm thu hút, tạo lập sử dụng hợp lý nguồn tài chính, quỹ tiền tệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh Công ty đạt hiệu cao Giúp Tổng giám đốc việc chấp hành quy định tài chính, tín dụng, chế độ kế tốn Nhà nước Cơng ty Phịng Kinh doanh: Chịu trách nhiệm thu thập thông tin, đánh giá tình tình thị trường, xây dựng kế hoạch tìm kiếm khách hàng Tham mưu cho SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Giám đốc giá bán dịch vụ, sách quảng cáo, phương thức bán hàng, hỗ trợ khách hàng, lập hợp đồng tư vấn Tư vấn cho khách hàng sử dụng thiết bị bảo quản, thơng tin quảng cáo Phịng Thi Công:Tham gia vào tất giai đoạn thiết kế cơng trình khai, cơng tác soạn thảo u cầu kỹ thuật sở nhiệm vụ kỹ thuật nhằm mục đích xác định khả xây dựng cơng trình điều kiện sản xuất cho trước Phịng Tư Vấn Thiết Kế: Khảo sát trạng, tư vấn thiết kế cơng tình xây dựng, lập dự án đầu tư, lập báo cáo KTKT đầu tư xây dựng, tư vấn quản lý dự án, tư vấn đấu thầu, tư vấn kỹ thuật xây dựng, tư vấn giám sát chất lượng cơng trình xây dựng, thẩm tra hồ sơ thiết kế, thẩm tra dự tốn Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng, thực dịch vụ nhà đất, mơi giới bất động sản, theo dõi thực báo cáo hợp đồng kinh tế ký kết II Đặc điểm nguồn lực Công ty TNHH MT Đặc điểm nguồn vốn: Đánh giá tiêu nguồn vốn qua bảng Công ty TNHH MT, Tổng nguồn vốn tăng hàng năm mức 12,64% năm 2014/2013 14,8% năm 2015/2014, tương ứng với 12651 triệu đồng năm 2014 14523 triệu đồng năm 2015 Sự tăng trưởng nguồn vốn cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lên, doanh nghiệp làm ăn có lãi, tiếp tục mở rộng mơ hình kinh doanh mình, đó, cần huy động thêm nguồn vốn kinh doanh Mặt khác, chia theo tính chất, nguồn vốn cố định Cơng ty 4212 triệu đồng năm 2013, 4269 triệu đồng năm 2014, tăng 1,35% Năm 2015, vốn cố định tăng 10%, đạt 4696 triệu đồng Năm 2015, công ty mở rộng thêm, đầu tư thêm trang thiết bị hạ tầng để phục vụ hoạt động kinh doanh Nguồn vốn lưu động tăng mạnh thời kỳ Cụ SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp thể năm 2014, vốn lưu động đạt 8382 triệu đồng, tăng 19,42% so với năm 2013, năm 2015, vốn cố định tăng lên 17,24% so với 2014, đạt 9827 triệu đồng Nhìn chung, tỷ trọng vốn lưu động Công ty vào khoảng 65%, phù hợp với ngành tư vấn thiết kế, ngành mà khơng địi hỏi q nhiều vào tài sản cố định SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp BẢNG – BẢNG CƠ CẤU NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY QUA NĂM 2013 – 2015 Đơn vị: triệu đồng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2014 so với 2013 Năm 2015 so với 2014 NGUỒN VỐN Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng % Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ % 11231 100% 12651 100% 14523 100% 1420 12,64 1872 14,80 1, Vốn cố định 4212 37,50 4269 33,74 4696 32,33 57 1,35 427 10,00 2, Vốn lưu động 7019 62,50 8382 66,26 9827 67,67 1363 19,42 1445 17,24 1, Vốn chủ sở hữu 3210 28,58 3420 27,03 3950 27,20 210 6,54 530 15,50 2, Vốn vay 8021 71,42 9231 72,97 10573 72,80 1210 15,09 1342 14,54 Tổng nguồn vốn A, Chia theo tính chất B,Chia theo sở hữu Nguồn:Phịng Kế Tốn SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Công ty nên xác định rơ thứ tự ưu tiên thời hạn hoàn thành vị trí kế hoạch tuyển dụng để chủ động mặt thời gian đáp ứng nhu cầu nhân sự, tránh trường hợp phải tuyển lúc nhiều vị trí khơng biết ưu tiên vị trí nào, làm giảm hiệu công tác tuyển dụng Việc lập kế hoạch tuyển mộ nên thực cách cụ thể chi tiết Tùy đợt tuyển mộ khác mà việc xác định số lượng cần tuyển, số hồ sơ cần thu hút tỷ lệ sàng lọc khác Thường thh theo vị trí nên có tỷ lệ sàng lọc khác Cơng ty nên xây dựng tỷ lệ sàng lọc chuẩn cho vị trí cần tuyển, có tỷ lệ sàng lọc tuyển chọn công tác tuyển mộ có sở để xác định số lượng ứng viên mà tŕnh thu hút Trong trường hợp tuyển mộ không thu hút yêu cầu thh tỷ lệ sàng lọc cần thay đổi, việc thay đổi có nghĩa quan trọng nhằm giúp cơng ty kịp thời có đủ ứng viên đáp ứng yêu cầu cần tuyền Công ty mhnh Hồn thiện cơng tác sàng lọc hồ sơ SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Việc đánh giá sàng lọc hồ sơ quan trọng, giúp giai đoạn sau tuyển dụng đơn giản Cơng ty cần có yêu cầu công việc đánh giá thực công việc cách chi tiết, đầy đủ hơn, đặt yêu cầu công việc phù hợp nhất, sát với công việc tương lai để ứng viên có nhìn rõ ràng cơng việc Cơng việc giúp thu lượn hồ sơ chất lượng, giúp ban tuyển dụng đánh giá ứng viên dễ dàng hạn chế lượng lớn hồ sơ ảo nộp vào ứng viên tuyển dụng Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Nguồn nội bộ: Công ty coi trọng nguồn này, vh đă nhận thức lợi ích mà đem lại Tuy nhiên, tuyển dụng nguồn Công ty cần có biện pháp để đối phó với số hạn chế sau dễ mắc phải: - Thứ nhất, nhân viên cũ đă quen làm việc vị trí trước nên dễ dẫn tới thnh trạng rập khn, máy móc, cứng nhắc, thiếu sáng tạo cơng việc Để khắc phục thnh trạng này, công ty cần có đợt tập huấn kỹ lưỡng kỹ cần thiết trước giao việc cho họ - Thứ hai, dễ gây tượng ghen ghét, đố kị, chia rẽ, đoàn kết nhân viên với người tuyển, c̣n người thh khơng Do đó, để hạn chế điều này, Cơng ty cần nêu rơ lư họ không tuyển khuyến khích họ tự hồn thiện kỹ năng, kinh nghiệm c ̣n thiếu để ưu tiên lần tuyển tiếp theo,… Nguồn bên ngồi: Đối với nguồn này, Cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen Công ty Vh thế, dẫn tới hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên dự tuyển Vh vậy, muốn khai thác tốt SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp nguồn này, Cơng ty cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng cần trọng đến vấn đề sau: Đối với người thân, người quen nhân viên cơng ty: khuyến khích họ học ngành mà cơng ty cần để nhận lợi ích mà Công ty đáp ứng kể vật chất lẫn tinh thấn - Tuyển nhân viên từ sở đào tạo: trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết Công ty Trong thời gian qua, Công ty chưa trọng tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển Các sinh viên thường đào tạo bản, khoa học có hệ thống Mặc dù chưa có kinh nghiệm thực tế họ lại có sức trẻ, nhiệt huyết, đam mê, tinh thần ham học hỏi, cầu tiến Chính vh thế, để tuyển nguồn hiệu quả, Công ty thiết lập mối quan hệ với nhà trường, cử chuyên viên tới trường để giới thiệu hội làm việc, thực tập Công ty Khi có nhu cầu, thh trường giới thiệu ứng viên có chất lượng cao tới Cơng ty,… - Các sinh viên thực tập: phương pháp hiệu mà nhiều Công ty đă áp dụng, thông qua thời gian thực tập, Công ty thm người ưu tú Như vậy, để có thêm nhều hội thm kiếm, thu hút nhân tài, Công ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua bất k hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức Hoàn thiện công tác kiểm tra thi viết vấn SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Trước hết, công tác chuẩn bị địa điểm thi sở vật chất cần thiết phải thực chu đáo đầy đủ theo kế hoạch đă định Công ty phải xây dựng đề thi hợp lư phù hợp với vị trí cơng việc đảm bảo tính bí mật Nội dung đề thi cần bám sát với u cầu cơng việc (có từ q tŕnh phân tích cơng việc) bao gồm lư thuyết tập thực tế áp dụng công ty Công ty nên áp dụng số hh nh thức thi trắc nghiệm nhanh để phát đánh giá lực, tâm lư, tính cách ứng viên cho phù hợp với công việc yêu cầu Hạn chế tuyển người không mong muốn, đồng thời tránh nhiều thời gian, công sức, tiền bạc công ty, trắc nghiệm điển hh nh như: - Trắc nghiệm cá tính: Đánh giá tính cách ứng viên - Trắc nghiệm tâm thần: Đánh giá lực, thể chất tinh thần ứng viên SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp - Trắc nghiệm trung thực: Thường áp dụng cho vị trí tuyển dụng cần đảm bảo tính tuyệt mật liên quan đến sở hữu công nghiệp, sở hữu trí tuệ (kế tốn, lập tŕnh phần mềm…) Hoặc áp dụng trắc nghiệm trung thực thông qua câu hỏi mang tính chất “cài bẫy” để thm trung thực qua lời nói Quá tŕnh thi tuyển phải thực kỷ luật pḥng thi cách chặt chẽ, không để xảy tượng gian lận thi cử, đảm bảo khơng có ưu cán coi thi ứng viên… Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực lâu dài Qua đánh giá thực trạng công tác giữ chân nhân viên Cơng ty Nam Hạnh cho thấy, ngun nhân hầu hết hạn chế thnh hh nh kinh doanh Công ty c ̣n gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận Cơng ty khơng ổn định, ngun nhân khiến Cơng ty khơng có điều kiện để nâng cao mức đăi SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp ngộ đa dạng hh nh thức đăi ngộ cho nhân viên Muốn đứng vững thương trường hạn chế nhược điểm này, Công ty cần có biện pháp kinh doanh cụ thể để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh  Về tiền thưởng Công ty cần trọng khen thưởng mặt tinh thần trao khen cho cá nhân tập thể hồn thành tốt cơng việc, đơn giản lời động viên, khen ngợi ban lănh đạo tŕnh làm việc tạo động lực tinh thần to lớn cho nhân viên Ngoài ra, chuyến du lịch dă ngoại phương pháp trả thưởng cho nhân viên hiệu quả, nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc có đóng góp to lớn có kỳ nghỉ thư giăn, mhnh với gia đhnh Sau k nghỉ đó, chắn nhân viên làm việc tích cực tạo thiện cảm tốt đẹp ḷng nhân viên gia đhnh họ Công ty, đồng thời khuyến khích nhân viên khác làm việc hiệu quả, tích cực Trong điều kiện lạm phát cṇ cao nay, đồng lương c ̣n thấp thh việc tăng mức tiền thưởng cần thiết Khi có thêm tiền thưởng, người lao động có thêm thu nhập để ổn định sống, họ yên tâm làm việc, cống hiến sức mhnh cho Công ty Mức tăng tiền thưởng dựa đánh giá hàng tháng nhân viên sau: - Nhân viên loại A: làm việc đủ 25 ngày/ tháng, hoàn thành xuất sắc công việc, thái độ, tinh thần làm việc hăng hái, chấp hành tốt nội quy Công ty SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp - Nhân viên loại B: số ngày công đạt từ 22-25 ngày/tháng, mức độ hồn thành cơng việc đạt từ 95-99%, thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm khá, thực tốt nội quy Công ty -Nhân viên loại C: số ngày công đạt từ 20-22 ngày/tháng Mức độ hồn cơng việc từ 90-95%, thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm khá, thực tốt nội quy Công ty Bên cạnh hh nh thức thưởng, Công ty cần đưa hh nh thức khiển trách nhằn nâng cao tính tự giác, tinh thần kỷ luật nhân viên như: -Khiển trách cách nhắc nhở vi phạm nhẹ làm việc riêng làm việc, lơ công việc,… -Khiển trách văn hành vi đă nhắc nhở mà cố thnh vi phạm, gây rối, đoàn kết nội bộ,… -Khiển trách cách phạt tiền, báo quan chức với hành vi nặng trộm cắp, gây rối trật tự, đập phá tài sản Công ty,…  Về trợ cấp Phần lớn công nhân Công ty người tỉnh xa xôi, gia đh nh có hồn cảnh khó khăn nên việc thành lập quỹ trợ cấp khó khăn điều cần thiết Quỹ trích phần lợi nhuận năm để giúp đỡ người lao động có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, trợ cấp trường hợp bất khả kháng, trường SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp hợp việc có thay máy móc tổ chức bố trí, xếp thun chuyển cơng tác  Về văn hóa doanh nghiệp Trước hết, Ban lănh đạo cần nhận thức sâu sắc vai tr tầm quan trọng to lớn văn hóa doanh nghiệp phát triển tồn công ty Được quan tâm, đạo Ban lănh đạo, chắn môi trường Công ty cải thiện đáng kể Ngồi ra, Cơng ty cần trọng nâng cao chuyên môn đội ngũ cán quản lư, người vạch kế hoạch, sách phải người có tŕnh độ, am hiểu thực trạng công ty, nắm rơ quy định Nhà nước, tâm huyết việc phát triển công ty,… thh dẫn dắt Cơng ty theo chiều hướng tích cực Bên cạnh đó, có tŕnh độ quản lư, nhà quản trị dễ dàng đạo, hướng dẫn cấp cách nhiệt thnh đạt kết cao Công ty cần trọng xây dựng mối quan hệ cấp cấp dưới: Ban Lănh đạo Công ty nên quan tâm nhiều đến nhân viên mhnh, động viên họ giao nhiệm vụ khen thưởng họ hoàn thành nhiệm vụ Ngoài ra, Ban SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp lănh đạo cần quan tâm tới hoàn cảnh nhân viên, ghi nhớ ngày đặc biệt họ sinh nhật, kỷ niệm ngày kết hơn, làm điều nhân viên cảm thấy quan tâm, tôn trọng dành nhiều thnh cảm cho Công ty Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đoàn kết, giúp đỡ nhau: thực tế cho thấy, nhân viên Công ty có đồn kết, giúp đỡ lẫn ảnh hưởng nhiều vào văn hóa doanh nghiệp Vh vậy, Cơng ty cần xây dựng bầu khơng khí thoải mái, vui tươi, tạo hội để nhân viên thân thiết gần gũi với Chẳng hạn tổ chức buổi tham quan, picnic, buổi sinh hoạt, văn nghệ, thể dục thể thao,… Xây dựng tiêu chuẩn cho hành vi giao tiếp, ứng xử hàng ngày Cơng ty Cần có chuẩn mực cho hoạt động giao tiếp hàng ngày tác phong, trang phục, lời nói,… để nâng cao nhận thức người lao động, tránh xung đột cá nhân vh lời nói đùa trớn hay hành vi thiếu thiện cảm người lao động  Về đào tạo Cải tiến, mở rộng nội dung đào tạo: chương tŕnh đào tạo, ngồi kiến thức chun mơn kỹ thuật, nội dung đào tạo cần mở rộng thêm kiến thức liên quan kỹ cần để phát triển toàn diện làm việc chung, lồng ghép nội dung văn hóa doanh nghiệp vào tiết học, dạy thêm kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp,… Đổi phương pháp hh nh thức đào tạo: Công ty nên áp dụng phương pháp đào tạo kết hợp phương pháp truyền thống với phương pháp nghe, SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp nhh n, mô nhằm giúp người lao động tiếp cận với máy móc thiết bị dễ dàng, hiệu Bố trí, sử dụng người lao động sau đào tạo cách hợp lư: vấn đề có vai tr quan trọng việc khuyến khích người lao động hăng hái học tập, nâng cao trhnh độ, kỹ ḿnh Đồng thời, sử dụng người lao động cách hợp lư để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Nâng cao lực cán tuyển dụng Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trhnh độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng tŕnh độ, chuyên môn nghiệp vụ cán quản trị nhân lực Khi cán quản trị có trhnh độ chun mơn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn, công tác quản trị nhân lực vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp Một đội ngũ cán tuyển mộ tuyển chọn làm việc hiệu quả, đội ngũ cán pḥ ng Tồ chức lao động phải hiểu rơ tầm quan trọng công việc lập kế hoạch tuyển mộ hoạt động quản trị nhân lực, thành thạo công việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt Các giải pháp khác Thành lập quỹ khuyến học: Cơng ty trích khoản tiền từ quỹ phúc lợi để thành lập quỹ khuyến học dành cho em CBCNV có thành tích học tập cao Cuối năm đầu năm, Cơng ty tổ chức buổi gặp mặt, khen thưởng, động viên, tặng quà cho em Việc làm không trực tiếp tác động đến người lao động, mà tác động gián tiếp thông qua em nhỏ Khi em mhnh Công ty tuyên dương, khen thưởng, người lao động cha mẹ em thấy tự hào với đồng nghiệp người xung quanh Đó nguồn động viên to lớn giúp họ hăng say, tích cực làm việc gắn bó với Công ty Quan tâm, cải thiện môi trường làm việc cho người lao động, phân xưởng sản xuất nên gắn thêm quạt thông để loại bỏ bớt mùi hơi, cải tiến máy móc để loại bỏ bớt tiếng ồn, nâng cao thể trạng người lao động Nhà vệ sinh cần dọn dẹp thường xuyên để tránh mùi hôi, làm điều này, nhỏ thôi, người lao động cảm thấy quan tâm, tôn trọng, tạo thiện cảm mắt người lao động Tạo hội thăng tiến: bất k nhân viên làm việc cho doanh nghiệp mong muốn tương lai tốt đẹp không muốn dậm chân chỗ, cho dù công việc họ thú vị thh thời gian dài, chắn họ thấy nhàm chán vh công việc lặp lặp lại Hiện tại, Cơng ty có xem xét để thăng chức cho nhân viên điều hoi Vh vậy, Công ty cần xây dựng SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp chế thăng tiến thật rơ ràng, minh bạch để gây nên lng tin tâm lư yên tâm cho người lao động Tạo động lực làm việc áp lực vừa phải: tạo áp lực, thử thách vừa phải cơng việc có thể đem lại hiệu làm việc tốt cho người lao động Chẳng hạn giao trách nhiệm cao hơn, trao cho nhân viên có tồn quyền định vấn đề đó,… Tuy nhiên, áp lực cần vừa phải, tránh gây cảm giác mệt mỏi, căng thẳng cho nhân viên Ngoài ra, để tránh thnh trạng nhàm chán, Cơng ty ln phiên thay đổi công việc cho công nhân phận, ví dụ cơng nhân xả chạp qua làm bên phận sóng, điều tạo nên lạ hoàn thiện toàn diện tay nghề cho người lao động Tuy nhiên, trước làm điều này, Công ty cần cân nhắc khóa đào tạo cho nhân viên luân chuyển để tránh thnh trạng làm hư hỏng máy móc, ảnh hưởng đến tiến độ công việc SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nam Hạnh cho thấy cơng tác bán hàng có ý nghĩa quan trọng thành công doanh nghiệp.Với phương hướng hoạt động với đội ngũ cán trẻ động, cán công nhân viên chức cần cù, động, sáng tạo Em tin công ty khẳng định chỗ đứng thị trường uy tín cơng ty ngày nâng cao Những ý kiến đóng góp em dựa sở kinh tế công ty Do lần đầu có kinh nghiệm làm việc thức tế, thời gian trình độ có hạn nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo anh chị làm việc công ty TNHH Nam Hạnh Một lần em xin chân thành cảm ơn Th.S Chu Mai Anh, thầy cô giáo môn, ban lãnh đạo Cơng ty, anh chị phịng Kinh doanh phịng ban khác cơng ty TNHH Nam Hạnh hướng dẫn tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo này! Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo tŕnh Khoa học quản lư trường Đại học Kinh doanh Công nghệ HN Giáo tŕnh Quản lư nhân trường Đại học Kinh doanh Công nghệ HN GS.TS Nguyễn Thành Độ – PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền – “Giáo tŕnh Quản trị kinh doanh” (2014) – NXB ĐH Kinh tế quốc dân TS, Đoàn Hữu Xuân – “Giáo tŕnh Nghề Giám đốc” (2011) – NXB Trường ĐH Kinh doanh công nghệ Hà Nội GS.TS Phạm Vũ Luận – “Quản trị doanh nghiệp thương mại” (2013) – NXB Quốc gia, Hà Nội Báo cáo hoạt động kinh tế Công ty TNHH Nam Hạnh Báo cáo số vấn đề công tác tài kế tốn Cơng ty TNHH Nam Hạnh Báo cáo tài Cơng ty TNHH Nam Hạnh năm 2013, 2014, 2015 Kế hoạch tài Công ty TNHH Nam Hạnh năm 2015 10.Một số tài liệu thu thập qua mạng Internet 11.Website: quantrionline.com, vneconomy.com, tuoitreonline.vn SV: Nguyễn Ngọc Khoa Quản lý kinh doanh