Nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo đại học tại khoa công nghệ thông tin trường đại học sư phạm kỹ thuật hưng yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI * HỒ BẠCH TUYẾT NGHIÊN CỨU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TẠI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO TÔ LINH - 2016 HÀ NỘI LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp “Nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng đào Đại học khoa Công Nghệ Thông Tin - trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên” lời xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Cao Tô Linh, hướng dẫn bảo tơi tận tình suốt thời gian làm khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Viện Kinh tế & Quản lý Trường ĐH Bách khoa Hà Nội, giảng viên truyền đạt kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nghề nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, tập thể giảng viên khoa Công nghệ Thông tin trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, gia đình bạn lớp cao học Quản trị kinh doanh khoá 2013- 2015 tạo điều kiện giúp đỡ, động viên, chia sẻ để hoàn thành luận văn Bản luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong thầy giáo hội đồng chấm luận văn xem xét, góp ý kiến để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 01 năm 2016 HỌC VIÊN Hồ Bạch Tuyết LỜI CAM ĐOAN Với mục đích học tập, nghiên cứu để nâng cao trình độ chun mơn nên tơi làm luận văn cách nghiêm túc hoàn toàn trung thực Trong luận văn, tơi có sử dụng tài liệu tham khảo số tác giả, nêu phần tài liệu tham khảo cuối luận văn Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm nội dung, trung thực luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Hà Nội, tháng 01 năm 2016 HỌC VIÊN Hồ Bạch Tuyết MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .2 LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .9 MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài 10 Mục đích nghiên cứu 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .11 3.1 Đối tượng nghiên cứu 11 3.2 Phạm vi nghiên cứu 11 Nội dung nghiên cứu .11 Phương pháp nghiên cứu .11 Ý nghĩa khoa học đề tài 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 13 1.1 Cơ sở lý luận quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ .13 1.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ 13 1.1.2 Khái niệm quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ .14 1.2 Khái niệm vai trò chất lượng đào tạo 15 1.2.1 Khái niệm quan điểm chất lượng đào tạo 15 1.2.2 Vai trò chất lượng đào tạo 16 1.3 Đánh giá chất lượng đào tạo .16 1.3.1 Mục đích đánh giá chất lượng đào tạo 16 1.3.2 Các quan điểm đánh giá chất lượng đào tạo 18 1.3.3 Kiểm định chất lượng đào tạo 19 1.3.4 Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo trường đại học 21 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo .27 1.4.1 Các yếu tố bên .27 1.4.2 Các yếu tố bên .29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TẠI KHOA CNTT - TRƯỜNG ĐHSPKT HƯNG YÊN .37 2.1 Giới thiệu khái quát khoa CNTT – Trường ĐHSPKT Hưng Yên 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.2 Sứ mệnh tầm nhìn .38 2.1.3 Chiến lược phát triển .39 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 41 2.2 Thực trạng chất lượng đào tạo đại học khoa CNTT – Trường ĐHSPKT Hưng Yên 41 2.2.1 Về kết học tập sinh viên .41 2.2.2 Về kết rèn luyện sinh viên 43 2.2.3 Về tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp 44 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo khoa CNTT 45 2.3.1 Thực trạng chất lượng đầu vào sinh viên đại học khoa CNTT 45 2.3.2 Chương trình đào tạo .48 2.3.3 Đội ngũ giảng viên 53 2.3.4 Cơ sở vật chất 59 2.3.5 Công tác giáo dục quản lý sinh viên 61 2.4 Đánh giá chất lượng đào tạo khoa Công Nghệ Thông Tin 66 2.4.1 Đánh giá chất lượng đào tạo thông qua phản hồi 66 2.4.2 Đánh giá yếu tố đầu vào .70 2.4.3 Đánh giá chương trình đào tạo 70 2.4.4 Đánh giá đội ngũ giảng viên .71 2.4.5 Đánh giá sở vật chất - kỹ thuật cho đào tạo 72 2.4.6 Đánh giá công tác quản lý học sinh – sinh viên 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA CNTT - TRƯỜNG ĐHSPKT HƯNG YÊN 76 3.1 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đào tạo khoa CNTT – trường ĐHSPKT Hưng Yên 76 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo khoa CNTT – trường ĐHSPKT Hưng Yên 77 3.2.1 Nhóm giải pháp yếu tố đầu vào 77 3.2.2 Nhóm giải pháp chương trình đào tạo 78 3.2.3 Nhóm giải pháp đội ngũ giảng viên 79 3.2.4 Nhóm giải pháp sở vật chất - kỹ thuật cho đào tạo .84 3.2.5 Nhóm giải pháp cơng tác quản lý học sinh – sinh viên 86 3.2.6 Tăng cường xây dựng mối quan hệ nhà trường với doanh nghiệp .89 KẾT LUẬN CHƯƠNG 94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .95 Kết luận 95 Một số kiến nghị 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 98 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ đầy đủ STT Từ viết tắt ĐHSPKTHY CNTT Công Nghệ Thông Tin ĐHCQ Đại Học Chính Quy GD-ĐT Giáo Dục – Đào Tạo GVCN Giảng viên Chủ Nhiệm HSSV Học Sinh Sinh Viên CSVC Cơ Sở Vật Chất CTĐT Chương Trình Đào Tạo CNH-HĐH Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng n Cơng Nghiệp Hóa – Hiện Đại Hóa DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết học tập sinh viên khoa CNTT 42 Bảng 2.2: Điểm rèn luyện khoá 07-09 ngành CNTT 43 Bảng 2.3: Kết tốt nghiệp sinh viên 44 Bảng 2.4: Số lượng tuyển sinh hệ Đại học năm trở lại 45 Bảng 2.5: Điểm trúng tuyển theo nguyện vọng khoa CNTT .47 Bảng 2.6: Kiến thức giáo dục đại cương 49 Bảng 2.7: Kiến thức sở khối ngành 50 Bảng 2.8: Kiến thức sở ngành 50 Bảng 2.9: Kiến thức chuyên ngành mạng truyền thông 50 Bảng 2.10: Kiến thức chuyên ngành kỹ thuật phần mềm 51 Bảng 2.11: Kiến thức chun ngành cơng nghệ máy tính 51 Bảng 2.12: Đồ án/thực tập/đồ án tốt nghiệp .51 Bảng 2.13: Trình độ chun mơn đội ngũ giảng viên từ 2011 - 2015 54 Bảng 2.14: Đội ngũ giảng viên khoa CNTT theo cấu khoảng tuổi 55 Bảng 2.15: Thâm niên cơng tác đội ngũ giảng viên khoa CNTT (Tính đến T8/2015) 55 Bảng 2.16: Công tác học tập nâng cao nghiệp vụ sư phạm 56 Bảng 2.17: Thu nhập bình quân giảng viên khoa CNTT .58 Bảng 2.18: Số lượng sinh viên ngành CNTT khoá 07-09 62 Bảng 2.19: Kết xếp loại rèn luyện HSSV 63 Bảng 2.20: Điểm rèn luyện khoá 07-09 ngành CNTT 64 Bảng 2.21: Kết thăm dò giảng viên chất lượng đào tạo khoa CNTT.66 Bảng 2.22: Bảng kết thăm dò chất lượng đào tạo sinh viên lớp TK9 67 Bảng 2.23: Bảng kết thăm dò doanh nghiệp sử dụng lao động khoa .69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Sơ đồ quy trình đánh giá kiểm định chất lượng đào tạo 17 Hình 1.2: Các bước phát triển chương trình đào tạo 30 Biểu đồ 2.1: Kết học tập sinh viên khoa CNTT 42 Biểu đồ 2.2: Số lượng tuyển sinh hệ Đại Học năm trở lại .45 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ trình độ chun mơn đội ngũ giảng viên 54 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu khoảng tuổi giảng viên khoa CNTT .55 Biểu đồ 2.5: Thâm niên công tác đội ngũ giảng viên khoa CNTT 56 Biểu đồ 2.6: Công tác học tập nâng cao nghiệp vụ sư phạm 57 Biểu đồ 2.7: Điểm rèn luyện khoá 07-09 ngành CNTT .64 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế trí thức nay, giáo dục đào tạo phải coi quốc sách hàng đầu nhân tố quan trọng để phát triển nguồn nhân lực người, góp phần tăng trưởng kinh tế thơng qua ứng dụng thúc đẩy tiến công nghệ coi chìa khố phát triển xã hội Đến theo thống kê Bộ giáo dục đào tạo, gần 80% sinh viên trường có việc làm ngành đào tạo chất lượng cịn có nhiều vấn đề, nhiều kiến thức kỹ chưa cập nhật, trình độ ngoại ngữ nhìn chung cịn yếu, trình độ tin học cịn hạn chế, kỹ mềm cịn yếu Nếu khơng nâng cao chất lượng đào tạo, nhà trường đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp, thực tiễn sống Bài toán đặt sở giáo dục nói chung, trường đại học, cao đẳng nói riêng tốn khó trường tìm lời giải để nâng cao vị nhà trường, đáp ứng nhu cầu xã hội, tăng tính cạnh tranh kinh tế thị trường Khoa Công Nghệ Thông Tin (CNTT) trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên (ĐHSPKTHY) đánh giá đầu mặt hoạt động nhà trường như: Đào tạo, đổi phương pháp giảng dạy, áp dụng khoa học công nghệ mới, quản lý học sinh sinh viên, phong trào…Tuy nhiên, từ thành lập hoà chung với khơng khí đào tạo tồn trường, khoa chưa có kế hoạch, thời gian để đánh giá, nhận xét, nhìn nhận bình diện mặt đào tạo cách logic để đánh giá thực trạng đào tạo qua năm tìm giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài : “Nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Đại học khoa Công Nghệ Thông Tin - trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên” hướng thực trạng Đề tài nghiên cứu sở lý luận chung chất lượng đào tạo, từ đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo khoa CNTT đánh giá để đưa giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo khoa nhà trường 10 Bên cạnh đó, muốn có giáo trình có chất lượng, góp phần nâng cao hiệu giảng dạy học tập, khoa cần có chủ trương vừa khuyến khích vừa bắt buộc giảng viên xúc tiến việc viết đề án, khung chương trình, giáo trình môn học mới, đẩy nhanh việc xây dựng giáo trình điện tử cho mơn học giảng dạy cách đầu năm phòng đạo tạo nghiên cứu giao nhiệm vụ xuống khoa với thông tin cụ thể như: Tên giáo trình cần biên soạn thiết kế lại, thời gian thơng qua giáo trình, mức hỗ trợ kinh phí,… yêu cầu giảng viên đăng ký danh sách biên soạn Các giáo trình khơng thông qua kịp thời gian không đảm bảo chất lượng phải có biện pháp phê bình rút phần kinh phí hạ bậc thi đua…Điều tạo động lực cho giảng viên giao nhiệm vụ có trách nhiệm nhằm đẩy mạnh việc thực công tác xây dựng hệ thống tài liệu học tập, đồng thời đảm bảo chất lượng giáo trình Thứ ba: Tìm kiếm tăng nguồn thu khác đầu tư cho sở vật chất Việc đầu tư trang bị cho sở vật chất trang thiết bị giảng dạy, học tập đòi hỏi nguồn kinh phí lớn Chính vậy, ngồi nguồn kinh phí nhà nước cấp nguồn thu học phí từ sinh viên nhà trường nên huy động thêm nguồn thu khác như: - Tăng cường liên kết với địa phương, trường đại học chuyên Công nghệ thông tin Khoa CNTT - Đại học Quốc Gia Hà Nội, khoa CNTT – Đại học Bách Khoa Hà Nội…mở lớp đào tạo liên kết, lớp đại học chức, liên thông,… để tăng thêm nguồn thu cho nhà trường - Thu từ công việc dịch vụ khác khoa phụ trách cách phối hợp: luyện thi B++, lớp chứng ngắn hạn: CCNS, MCSA - Tìm kiếm, khai thác nguồn vốn ngồi ngân sách thơng qua hoạt động kinh doanh Ví dụ như: xây căng tin cho thuê, tổ chức đấu thầu nhà ăn sinh viên… để tăng thêm nguồn thu cho ngân sách trường khoa - Sử dụng tiết kiệm khoản chi tiêu từ nguồn kinh phí cấp phát nhằm bổ sung thêm cho hoạt động đầu tư, phát triển nhà trường 3.2.5 Nhóm giải pháp công tác quản lý học sinh – sinh viên 3.2.5.1 Mục tiêu 86 - Tăng cường công tác xây dựng kế hoạch quản lý công tác HSSV từ đầu năm học cách đồng kế hoạch lãnh đạo với đơn vị nhà trường - Cung cấp nguồn nhân lực đảm bảo cho việc thực nhiệm vụ tổ chức thực quản lý cơng tác HSSV có hiệu - Giúp sinh viên nhận thức vai trò trách nhiệm thân việc học tập, lĩnh hội tri thức, đảm bảo cho họ thực quyền nghĩa vụ 3.2.5.2 Nội dung cần thực Thứ nhất: Tăng cường giáo dục tư tưởng trị, đạo đức, hình thành nhân cách, lối sống cho HSSV Ngay sau HSSV vào trường, đạo Đảng uỷ, BGH, phịng Cơng tác HSSV kết hợp với khoa CNTT tổ chức triển khai thực Tuần sinh hoạt công dân : HSSV học tập nghị Đảng, sách pháp luật Nhà nước, tình hình kinh tế trị - xã hội địa phương, đất nước quốc tế; giáo dục ý thức bảo vệ mơi trường, an tồn giao thơng, phịng chống tệ nạn xã hội như: - Tổ chức tuần sinh hoạt công dân vào đầu năm học hàng năm, yêu cầu HSSV viết thu hoạch có đánh giá - Tất giảng viên khoa phải làm công tác GVCN công tác giáo dục trị tư tưởng cho HSSV Khoa tổ chức tốt đợt thi đua cho HSSV, có sơ kết đánh giá, trao thưởng cho tập thể, cá nhân có thành tích cao Đầu năm học triển khai lớp đăng ký tiêu thi đua, ký cam kết không mắc tệ nạn xã hội, ma tuý, không vi phạm luật lệ giao thông Tiếp tục triển khai có hiệu Quy chế đánh giá kết rèn luyện phẩm chất trị, đạo đức, nếp sống HSSV Để quản lý HSSV chặt chẽ, đánh HSSV xác cơng khách quan, cán quản lý HSSV phối hợp chặt chẽ với nhiều phận, phịng ban để nắm bắt thơng tin việc chấp hành HSSV Tổ 87 chức tốt hệ thống cán lớp từ đầu năm học, thường xuyên tập huấn bồi dưỡng nâng cao ý thức trách nhiệm cán lớp Thứ hai: Về quản lý HSSV nội trú, ngoại trú Nhà trường cần nâng cao điều kiện phục vụ sinh hoạt điện nước, điều kiện đảm bảo an ninh trật tự khu KTX nhằm thu hút HSSV vào khu nội trú, tránh tình trạng HSSV khơng thích khu Nội trú Tổ chức phong trào tự quản HSSV, hướng hoạt động tự quản HSSV vào phong trào thi đua làm xanh, đẹp nhà trường, khu KTX, xây dựng phòng kiểu mẫu Xây dựng quỹ khen thưởng khu KTX, đưa nội dung xây dựng phòng đẹp vào nội dung đánh giá kết rèn luyện Đẩy mạnh hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao, lấy phong trào thể dục thể thao để tập hợp HSSV nội trú, hướng HSSV nội trú vào hoạt động lành mạnh Đối với sinh viên ngoại trú, khoa cần phân công cán phụ trách công tác HSSV ngoại trú, làm tốt công tác tham mưu cho Ban giám hiệu quản lý HSSV sau lên lớp địa bàn dân cư, cụ thể: - Lựa chọn, đề xuất với nhà trường định đề bạt tổ trưởng, tổ phó tự quản HSSV khu vực ngoại trú, có giao trách nhiệm quyền lợi rõ ràng (phụ cấp hàng tháng) - Xây dựng sổ quản lý theo dõi đầu HSSV ngoại trú, u cầu HSSV đăng ký với phịng Cơng tác HSSV nơi cư trú, thay đổi địa điểm phải khai báo lại với phịng cơng tác HSSV - Khoa kết hợp với phịng cơng tác HSSV phối hợp chặt chẽ với quyền cơng an phường, gia đình có HSSV trọ để quản lý, kiểm tra nhận xét Định kỳ tổ chức Hội nghị giao ban với thành phần trên, tuyên dương khen thưởng, động viên nơi làm tốt, phê bình nơi làm chưa tốt - Triển khai hoạt động nhằm tập hợp HSSV ngoại trú, giáo dục, tuyên truyền HSSV có biện pháp phịng ngừa, ngăn chặn tệ nạn xã hội, xây dựng tiêu chí để phân loại HSSV ngoại trú 88 Thứ ba: Xây dựng triển khai tiêu chí nhà trường, đảm bảo an ninh trật tự, an tồn phịng chống vấn đề tệ nạn xã hội - Xây dựng tiêu chí nhà trường đảm bảo an ninh trật tự an toàn - Tăng cường tuyên truyền giáo dục pháp luật cho HSSV nhiều hình thức: phát tuyên truyền, thi tìm hiểu luật - Tiếp tục làm tốt cơng tác kiểm tra, gây dựng phong trào giúp bạn, hòm thư tố giác tệ nạn học đường Thứ tư: Xây dựng mơi trường văn hố cho HSSV góp phần nâng cao chất lượng đào tạo tồn diện Trường ĐHSPKT Hưng Yên nói chung khoa CNTT nói riêng với chức nhiệm vụ đào tạo rèn luyện người Con người hình thành mơi trường giáo dục tốt Đó mơi trường văn hố có cảnh quan đẹp, có nếp sống văn hố lành mạnh, văn minh, HSSV phát huy hết khả học tập, rèn luyện sáng tạo Để xây dựng môi trường giáo dục phải đưa HSSV vào hoạt động giáo dục đa dạng phù hợp với tuổi trẻ, với phong trào lớn thu hút đông đảo HSSV tham gia Các phong trào này, lấy mục tiêu đào tạo toàn diện nhà trường làm mục tiêu hướng tới, lấy HSSV nhân vật trung tâm, lấy đoàn niên Hội sinh viên làm nịng cốt Chính phong trào, HSSV tạo lại môi trường tốt để HSSV rèn đức, luyện tài 3.2.6 Tăng cường xây dựng mối quan hệ nhà trường với doanh nghiệp Mối quan hệ nhà trường doanh nghiệp thực chất mối quan hệ học đôi với hành, gắn liền lý luận với thực tiễn Liên kết nhà trường doanh nghiệp nói chung cơng tác đào tạo nói riêng nhằm giải mối quan hệ cung - cầu thị trường lao động, nhà trường đứng vị trí “cung” lao động cịn doanh nghiệp đứng vị trí “cầu” lao động Việc liên kết góp phần tránh tình trạng cân đối đặc biệt thị trường lao động: Sinh viên trường khơng tìm việc làm doanh nghiệp lại khan lao động phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Thực tế cho thấy, hoạt động tăng cường mối liên hệ nhà trường doanh nghiệp nhằm giúp đỡ sinh viên trước trường trường ĐHSPKTHY khoa CNTT tiến hành, mức độ thực chưa 89 thường xuyên hiệu hoạt động qua đánh giá sinh viên chưa cao Hơn với vị trí khoa trường nơi có doanh nghiệp cơng ty làm CNTT điều khó Trong q trình đào tạo, sinh viên có hội tìm hiểu thâm nhập thực tế hoạt động doanh nghiệp dẫn đến sau tốt nghiệp, sinh viên nhà trường gặp số khó khăn q trình tìm việc thích nghi với môi trường làm việc doanh nghiệp Thực tế, để có cơng việc tốt phù hợp với khả thân, đa phần em phải tự liên hệ tìm kiếm lấy Những tồn cho thấy, việc liên kết công tác đào tạo nhà trường với quan, doanh nghiệp việc làm cần thiết cần trường khoa quan tâm Một mặt, giúp cho nhà trường thẩm định lại kết đào tạo, bổ sung, cải tiến chương trình đào tạo, mặt khác giúp cho sinh viên sớm tiếp xúc, làm quen với môi trường làm việc thực tế, doanh nghiệp 3.2.6.1 Mục tiêu thực Về phía doanh nghiệp, việc tham gia vào trình đào tạo hình thức đầu tư phát triển, khiến doanh nghiệp có thêm quyền hội lựa chọn (và nâng cấp) “sản phẩm” - lao động chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu, giảm bớt thời gian chi phí đào tạo lại Ngồi ra, doanh nghiệp cịn có thêm hội quảng bá hình ảnh với xã hội Về phía Nhà trường, hợp tác góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, sinh viên “có đầu ra’ vững chắc, góp phần phát hiện, phát triển trọng dụng nhân tài cho doanh nghiệp đất nước, giảm thiểu tiêu cực hiệu hoạt động giáo dục Đồng thời, giúp Nhà trường tăng tự chủ tài chính, sử dụng hiệu vốn đầu tư…Về phía sinh viên, hợp tác cho phép sinh viên tự điều chỉnh nhận thức, nâng cao động lực kiến thức, kỹ chuyên môn thực tiễn sống, tăng hội tìm việc giảm thiểu phí tổn học hành tài chính, thời gian tâm sức…Ngồi ra, bên cạnh hội có học bổng doanh nghiệp tài trợ, có sở tin cậy triển vọng nơi làm việc yêu cầu nghề nghiệp tương lai, sinh viên gia đình tự nguyện tăng học phí đầu tư nhiều, sâu, hiệu cho mơn, trường học có uy tín thương hiệu tốt mà họ lựa chọn Đây hội để Nhà trường đưa “gói dịch vụ” đào tạo khác nhau, đa dạng nội dung, phương thức công nghệ truyền tải, mức học phí phù hợp với nhu cầu lực 90 người học người sử dụng lao động, từ cải thiện chất lượng đào tạo, sở vật chất kỹ thuật thu nhập tài chính, thương hiệu Nhà trường Về tổng thể xã hội, hợp tác cho phép tăng hiệu đầu tư xã hội giáo dục đào tạo nói riêng, đầu tư phát triển nói chung, giảm bớt tình trạng thất nghiệp, nâng cao sức cạnh tranh đẩy mạnh phát triển kinh tế thị trường theo hướng kinh tế tri thức phát triển bền vững, góc độ chất lượng phát triển định hướng người nhân tố trung tâm trình phát triển Sự hợp tác Nhà trường doanh nghiệp diễn đơn phương, đơn điệu, đơn giản thời, lại không nên để chúng diễn cách hạn hẹp, khơ cứng, hình thức tự phát, mà phải không ngừng mở rộng đa dạng hóa đối tác, danh mục, nội dung, hình thức tăng cường hoạt động xúc tiến hợp tác 3.2.6.2 Các nội dung cần thực Thứ nhất: Xây dựng mối quan hệ Nhà trường Doanh nghiệp nhằm đánh giá đo lường xác nhu cầu nhân lực doanh nghiệp Nhà trường cần phối hợp với quan Liên Đoàn Lao Động Tỉnh, Sở Lao Động Thương Binh Xã Hội thông qua buổi hội thảo, tập huấn với doanh nghiệp Cuối buổi hội thảo trường giới thiệu thơng tin tới doanh nghiệp Trong đó, nhà trường khảo sát cho doanh nghiệp bao gồm tên doanh nghiệp, loại hình doanh nghiệp, điện thoại, email, cấu tổ chức, nhu cầu tuyển dụng…, từ thông tin khảo sát nhà trường tiếp tục xây dựng mối quan hệ chặn chẽ với doanh nghệp để tìm hiểu thực trạng nhu cầu doanh nghiệp Tăng cường chặt chẽ mối quan hệ cựu sinh viên với nhà trường, tạo chế để cựu sinh viên làm việc doanh nghiệp liên hệ thường xuyên với nhà trường, tổ chức buổi hội thảo trao đổi kinh nghiệm lý thuyết với thực tiễn Đây cầu nối vững nhà trường doanh nghiệp hiệu quả, thiết thực Qua liên kết này, nhà trường cải tiến chương trình đào tạo theo thời điểm cho phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Bên cạnh đó, Nhà trường mời chuyên gia có uy tín, trình độ (Chun viên IT nhà quản lý doanh nghiệp này) tham gia vào 91 buổi giao lưu, hướng nghiệp tổ chức hàng năm cho sinh viên cuối khoá nhằm giúp sinh viên có hiểu biết thực tế cơng việc sau Thứ hai: Nhà trường kết hợp với doanh nghiệp tổ chức cho sinh viên tham quan, kiến tập doanh nghiệp trình học tập Nhà trường cần tạo nhiều thời gian cho sinh viên tiếp cận thực tập thực tế năm đầu Phần lớn sinh viên trường cịn thiếu tự tin, thiếu chưa có kỹ mềm cần thiết để phục vụ cho đáp ứng công việc mà doanh nghiệp giao, thiếu hiểu biết chuẩn mực nghề nghiệp, yêu cầu làm việc chuyên nghiệp dễ nản gặp khó khăn công việc, nhiều thiếu tinh thần học hỏi Do đó, nhà trường cần phải song hành với doanh nghiệp, nắm bắt mùa tuyển dụng cao điểm doanh nghiệp để giới thiệu sinh viên, hỗ trợ doanh nghiệp Hoạt động tạo nhiều lợi ích cho doanh nghiệp sở đào tạo Lợi ích việc cho sinh viên thực tập tạo hội cho sinh viên nắm bắt môi trường thực tế, phát triển kỹ giải vấn đề phát sinh Chính thân sinh viên có yếu tố linh động, mềm mại, uyển chuyển xã hội Thực tập, kiến tập doanh nghiệp giúp sinh viên mở rộng mối quan hệ Các đợt thực tập thực tế giúp họ hiểu rõ học lý thuyết Với kinh nghiệm thực tập họ tự tin, sẵn sàng nhận công việc giao sau trường Đợt thực tập khảo sát, thử thách họ trình lập nghiệp Cho dù đạt kết nhiều hay ít, đợt thực tập mang lại cho sinh viên nhiều hội khác Cịn lợi ích nhà trường tạo tiếng vang giáo dục đào tạo, gây uy tín trì mối liên kết bền vững nhà trường doanh nghiệp Về phía doanh nghiệp, kết hợp với nhà trường yên tâm ln có đội ngũ nhân lực vững hỗ trợ có nhu cầu Đồng thời doanh nghiệp tốn chi phí tuyển dụng, thử việc, qua thời gian thực tập thời gian sinh viên thể lực để doanh nghiệp đánh giá khả năng, lực, phẩm chất sinh viên Ví dụ, sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Công nghệ phần mềm, Mạng máy tính tham quan kiến tập, thực tập Công ty như: Công ty Cổ 92 phần viễn thông FPT, Công ty Cổ phần giải pháp Mạng máy tính TIC, Tập đồn viễn thơng qn đội chi nhánh Viettel, Tập đồn viễn thơng Mobifone… Thứ ba: Mở rộng liên kết đào tạo nhà trường với doanh nghiệp theo định hướng đào tạo theo địa Tìm kiếm, liên hệ với doanh nghiệp, địa phương để ký kết, thực hợp đồng liên kết đào tạo, tiếp tục mở rộng liên kết với doanh nghiệp nhiều hình thức đa dạng Có thể nói đào tạo theo địa chỉ, theo ngành nghề mà doanh nghiệp địa phương có nhu cầu giải pháp nhằm tạo gắn bó mật thiết nhà trường xã hội Cụ thể như: Đào tạo Chuyên viên Công nghệ thông tin cho huyện Khoái Châu, Văn Giang, Mỹ hào… Việc góp phần tăng cường mối quan hệ với doanh nghiệp địa phương, tạo thêm nguồn thu tăng thêm uy tín, thương hiệu cho nhà trường 93 KẾT LUẬN CHƯƠNG Mặc dù hình thành bắt đầu phát triển suốt 10 năm qua khoa CNTT - trường ĐHSPKT Hưng Yên đào tạo cán công nghệ thông tin phục vụ đắc lực cho tỉnh phía Bắc nói riêng cho tồn xã hội nói chung Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng đào tạo, phục vụ có hiệu nghiệp CNH- HĐH đất nước theo tinh thần nghị trung ương khố III ngồi việc tích cực phát huy mặt mạnh, khoa nhà trường cần phải nỗ lực việc thực giải pháp nhằm khắc phục mặt cịn tồn như: - Tiếp tục xây dựng đổi nội dung chương trình đào tạo để đảm bảo trình đào tạo tiếp cận với trình độ khoa học cơng nghệ đại tính động kinh tế thị trường, thu hút sinh viên, đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động doanh nghiệp - Tăng cường đầu tư sở vật chất phương tiện phục vụ giảng dạy, học tập giúp khoa CNTT - trường ĐHSPKT Hưng Yên đại hoá sở vật chất, đảm bảo tương xứng với quy mô đào tạo nhà trường, đồng thời tạo động lực cho giảng viên đổi phương pháp giảng dạy theo hướng tích cực - Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên giúp nhà trường khắc phục tình trạng thiếu giảng viên, bước nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường - Việc mở rộng phạm vi tuyển sinh tăng số lượng đăng ký dự tuyển, đồng thời giúp trường tuyển sinh sinh viên có học lực tốt nhằm góp phần nâng cao chất lượng đầu vào sinh viên - Tăng cường xây dựng mối quan hệ nhà trường với doanh nghiệp giúp nhà trường có chỉnh sửa, thay đổi kịp thời nội dung, chương trình đào tạo cho phù hợp với thực tế yêu cầu doanh nghiệp sử dụng lao động, góp phần giúp sinh viên tăng khả thích nghi với mơi trường làm việc sau tốt nghiệp 94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Để giải toán chất lượng giáo dục đại học khơng đơn giản, động chạm tới hệ thống quy trình đào tạo tạo trường đại học cao đẳng Nói khơng có nghĩa khơng có lời giải Tác giả cho có yếu tố quan trọng có ý nghĩa định là: Con người, hạ tầng sở, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo lực hội nhập quốc tế Có thể thấy, yếu tố người yếu tố định hàng đầu, chi phối trực tiếp vào trình đào tạo trường đại học Yếu tố người không nói đến đội ngũ thầy giáo mà bao gồm đội ngũ cán quản lý Thành công diễn không phụ thuộc vào diễn viên sân khấu Để phục vụ cho giảng viên đứng lớp phải kèm theo đội ngũ phục vụ từ khâu lên chương trình, thời khóa biểu, chuẩn bị sở vật chất, thiết bị giảng dạy… Tức có đội ngũ phục vụ tồn hệ thống Trình độ chun mơn người thầy, lực nghiệp vụ cán phục vụ then chốt Nhưng người có chuyên nghiệp, có nỗ lực lao động không, điều kiện làm việc họ có tốt khơng tác động quan trọng đến chất lượng đào tạo Bên cạnh chất lượng đội ngũ giảng viên yếu tố đầu vào, trình đào tạo, sở vật chất giáo dục học sinh – sinh viên đóng vai trị quan trọng đến chất lượng giảng dạy nhà trường Chất lượng đào tạo khơng thể nói có giảng bảng đen phấn trắng mà đòi hỏi điều kiện kèm lớp Như vậy, để nâng cao chất lượng đào tạo khoa nói riêng, nhà trường nói chung khơng thể thực sớm, chiều, mà phải thực lâu dài, nhiệm vụ then chốt Mặt khác, phải thực đồng giải pháp nêu chương Trong giải pháp tác giả nêu chương 3, giải pháp sở vật chất, giải pháp yếu tố đầu vào, giải pháp q trình đào tạo nhóm giải pháp cần phối hợp chặt chẽ phòng ban Với thực trạng khoa nay, đề tài quan tâm lớn đến nhóm giải pháp đội ngũ giảng viên, giảng viên Đây yếu tố quan trọng để khoa tập trung bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn đội ngũ giảng viên để nâng cao chất lượng đào tạo khoa Những nội dung nghiên cứu tác giả thực sở kiến thức lý luận mà tác giả nghiên cứu Mặc dù, có cố gắng định phạm vi nghiên cứu trình độ, thời gian có hạn, nên đề tài tránh 95 khỏi hạn chế, mong đóng góp ý kiến thày (cơ) để đề tài hoàn thiện Một số kiến nghị Với cấp khoa: - Tiếp tục trì cơng tác tra hồ sơ giáo án cấp khoa cấp môn - Tăng cường công tác dự mơn chun mơn bình giảng mơn - Duy trì sinh hoạt môn, sinh hoạt khoa đặn - Tạo điều kiện cho số giảng viên chưa học thạc sỹ ôn thi đầu vào cao học - Bố trí giảng viên có kinh nghiệm kèm, bồi dưỡng giảng viên trẻ - Liên hệ cho giảng viên giao lưu với trường đại học khu vực doanh nghiệp để làm tăng tính giảng cho doanh nghiệp Đối với nhà trường: - Duy trì cơng tác quảng bá tuyển sinh phương tiện thông tin đại chúng, đẩy mạnh công tác giao lưu tư vấn mùa thi với học sinh khối 12 địa bàn truyền thống mở rộng thêm địa bàn - Tăng cường công tác giới thiệu việc làm cho Học sinh – Sinh viên sau tốt nghiệp có nhu cầu lao động nước - Thay máy chiếu mờ sửa chữa nhanh máy chiếu hỏng - Trang bị thêm máy in cho môn, đảm bảo phịng máy in… - Cơng việc giảng viên chủ nhiệm phải làm chiếm thời gian lớn thời gian làm việc Nên giảm công việc hành cho giảng viên - Giảm chuẩn cho giảng viên để giảng viên có thời gian nghiên cứu nâng cao trình độ - Tuyển thêm cho khoa giảng viên bổ sung cho môn: lựa chọn trường tốt nghiệp, loại khá, giỏi… 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Khánh Đức (2009), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO & TQM, NXB Giáo dục, Hà Nội GS.TS Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đặng Đức Dũng (2007), Quản lý chất lượng sản phẩm, NXB Đại học quốc gia Hà Nội GS.TS Nguyễn Đình Phan (2008), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Giáo dục, Hà Nội PGS TS Hà Thế Truyền (2009), Đổi phương pháp giảng dạy đánh giá Học viện quản lý giáo dục (2006), Tập giảng giáo dục đại học Từ điển tiếng việt thông dụng (1998), NXB Giáo dục Business Edge (2003), Đánh giá chất lượng, quy trình thực nào?, NXB Trẻ TP Hồ Chí Minh Tài liệu phòng, khoa trường Đại Học Sư Phạm Kĩ Thuật Hưng Yên 97 PHỤ LỤC Phiếu điều tra cán giảng viên công tác khoa chất lượng đào tại khoa CNTT 98 Phiếu điều tra sinh viên năm cuối khoa chất lượng đào tại khoa CNTT 99 Phiếu điều tra doanh nghiệp sử dụng lao động khoa chất lượng đào tại khoa CNTT 100