chiến lược 4p marketing công ty unlever

BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY UNILEVER TRÊN CÁC KHÍA CẠNH CỦA CHIẾN LƯỢC 4P MỤC LỤC I LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội ngày nay, tất phải am hiểu marketing Khi tìm kiếm việc làm, bán máy tính, qun góp tiền từ thiện hay ý tưởng bán sản phẩm đó, làm marketing Ta cần phải am hiểu thị trường gì, hoạt động thị trường hoạt động nào, yêu cầu họ sao? Kiến thức mặt marketing giúp xử lí khơn ngoan cương vị nhười tiêu dùng, dù mua hộp kem đánh nhỏ, hay máy vi tính hay lớn mua oto Marketing môn học nhà tiếp thị nào, nhân viên chào hàng, người bán lẻ, người quảng cáo, người nghiên cứu marketing… Họ cần phải biết mô tả thị trường, phân chia thành phân khúc khác nhau, đánh giá nhu cầu, yêu cầu ưa thích người tiêu dùng khuôn khổ thị trường mục tiêu Thiết kế, thử nghiệm hàng hóa có tính chất mà thị trường mục tiêu cần, thông qua giá truyền đạt cho người tiêu dùng biết muốn mua Nhà tiếp thị phải nắm nhiều kĩ kiến thức, nội dung marketing marketing mix ( chiến lược 4p ) nhiều doanh nghiệp áp dụng Với tính quan trọng đó, tơi xin chọn đề tài "Phân tích chiến lược Marketingcura doanh nghiệp Unilever khía cạnh chiến lược 4p" để làm đề tài tiểu luận 2.Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu, nghiên cứu phân tích tình hình thực marketing chiến lược 4p công ty Unilever bao gồm thành phần sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối sách chiêu thị Qua đó, đưa số nhận xét, đánh kiến nghị phù hợp với thực tế nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty Unilever Đối tượng nghiên cứu Các nội dung liên quan đến marketing chiến lược 4p bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị với sản phẩm công ty Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: nghiên cứu sản phẩm phạm vi thị trường Việt Nam - Phạm vi thời gian : số liệu liên quan từ năm 2010 trở trước Phương pháp nghiên cứu Trong q trình thực đề tài, tối có sử dụng phương pháp sau: - Thu thập thông tin từ báo đài, phương tiện truyền thông, internet… - Phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích số liệu thu thập - Phương pháp suy luận, logic học, vật biện chứng để đưa nhận xét kiến nghị - số phương pháp khác… II Cơ sở lí luận marketing Định nghĩa marketing • Marketing học thuyết cho hoạt động công ty hướng người tiêu dùng để đảm bảo công ty thỏa mãn nhu cầu ước muốn họ có hiệu đối thủ cạnh tranh • Mục đích marketing khơng cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích nhận biết hiểu khách hàng kỹ đến mức độ hàng hóa hay dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường tự thân tiêu thụ Marketing chiến lược 4p • Marketing chiến lược 4p tập hợp yếu tố biến động kiểm sốt marketing mà cơng ty sử dụng để cố gắng gây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu • Chiến lược Marketing thường triển khai chung quanh yếu tố, thường gọi 4p: 1.Sản phẩm (product) 2.Giá (price) 3.Kênh phân phối (Place) 4.Xúc tiến thương mại hay Truyền thơng (promotion) Mơ hình 4p mơ hình cổ điển marketing Đây tảng hầu hết chiến lược (strategy), giải pháp (solution) phân tích đánh giá (marketing audit) chiến lược tiếp thị hữu Trong sách, sách sản phẩm quan trọng hoạt động marketing, sở để thực triển khai chiến lược khác Sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống chiến lược marketing hỗn hợp Doanh nghiệp phải quan tâm tới chu kì sống sản phẩm để đưa chiến lược phù hợp với thời kì giai đoạn sống sản phẩm Bên cạnh quy trình nghiên cứu để đưa sản phẩm thị trường sản phẩm cũ dần bước vào giai đoạn suy thoái Mục tiêu chiến lược sản phẩm bao gồm: - Đáp ứng nhu cầu khách hàng - Tăng số lượng nâng cao chất lượng sản phẩm - Đa dạng hóa danh mục sản phẩm - Tăng số lượng sản phẩm - Tạo khác biệt, nâng cao vị thế, hình ảnh, tăng sức cạnh tranh sản phẩm Giá yếu tố nhạy cảm Sự hình thành vận động giá chịu tác dộng nhiều nhân tố Vì đưa định giá, đòi hỏi Doanh nghiệp cần phải xem xét giải nhiều vấn đề như: thứ nhất, nhân tố ảnh hưởng tới định giá bao gồm có nhân tố bên bên DN Sự thay đổi nhân tố sở để điều chỉnh thay đổi giá Thứ hai, đưa sách cho sản phẩm sách "hớt phần ngon" hay sách "bám thị trường" sách giá áp dụng cho danh mục hàng hóa, định giá cho sản phẩm hay sản phẩm phụ… Thứ ba, dựa loại hình sản phẩm, dịch vụ mà DN áp dụng sách điều chỉnh ức giá khác cho hợp lí: sách giá phần - trọn gói - khuyến - phân biệt - tâm lí… Khác với phân chia sản phẩm thời bao cấp, phân phối chế thị trường biểu hệ thống chuyển động hàng hóa tới tay người tiêu dùng cho thời gian ngắn, chi phí thấp mà đảm bảo chất lượng hàng hóa Điều địi hỏi DN nắm bắt nhiều yếu tố: mức cầu địa điểm khác nhau, điều kiện ngoại cảnh khách quan… DN muốn mở rộng thị phần mình, việc phân phối khơng cịn đơn giản từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng mà xuất nhiều trung gian phân phối, cách thức phân phối hàng hóa ngày phong phú đa dạng, yếu tố giúp DN cạnh tranh lẫn Một sách marketing công ty áp dụng để đạt lợi cạnh tranh sách xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông Hoạt động xúc tiến hỗn hợp marketing kết hợp tổng hợp hoạt động sau: Quảng cáokhuyến mãi-chào hàng hay bán hàng cá nhân- tuyên truyền Toàn hoạt động xúc tiến phải phối hợp để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng DN cần xây dựng chiến lược quảng cáo tùy vào giai đoạn sống sản phẩm cho phù hợp III GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY UNILEVER Giới thiệu chung Unilever- Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, hàng năm cung cấp lượng lướn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh P/S, dầu gội đầu Dove, bột giặt Omo,… Đây không mối đe dọa cho nhà sản xuất nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm marketing công ty đa quốc gia lớn có tầm cỡ Thế giới Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Yếu tố dẫn đến thành cơng cơng ty Unilever chương trình quảng cáo khuyến liên tục kéo dài Kinh phí dành cho quảng cáo chiếm 1% chi phí hàng hóa Cơng ty tận dụng tối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty thông qua chiến lược marketing: " Nâng cao lực cạnh tranh thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng khoảng thời gian từ thành lập đến nay" Mục tiêu nghiên cứu Marketing thành phần thiếu cho công ty Nó định nhiều đến thành cơng hay thất bại cho cơng ty Để thành cơng lĩnh vực marketing cơng ty cần phải trả khoảng chi phí khơng nhỏ địi hỏi phải có đội ngũ nhân viên marketing vừa động vừa sáng tạo phương pháp vừa tốn chi phí vừa có hiệu nghiên cứu chiến lược marketing cơng ty thành cơng để từ rút kinh nghiệm cho thân Tuy nhiên, cần xem xét chiến lược có phù hợp với thực tế cơng ty hay khơng Unilever cơng ty thành công lĩnh vực marketing Chúng ta cần nghiên cứu Unilever lại áp dụng chiến lược quảng cáo cách rầm rộ liệu có phải quảng cáo yếu tố định đến thành công công ty Unilever hay cịn yếu tố hau khơng? Việc chi nhiều tiền cho quảng cáo có mạo hiểm? Mục tiêu họ tối đa hóa lợi nhuận hay doanh thu kết có mong đợi họ hay không Việc chi tiêu nhiều cho quảng cáo liệu có làm tăng giá thành sản phẩm? Liệu sách quảng cáo rầm rộ, dài hạn có thích hợp với cơng ty non u sở Việt Nam hay khơng? Trong q trình thực chiến lược họ gặp khó khăn, thử thách mà cơng ty Việt Nam rút kinh nghiệm Tại sản phẩm Unilever lại thích ứng đến thị trường vậy? Unilever phân tích thị trường người tiêu dùng phương pháp nào? Việc đưa nhiều sản phẩm cho nhu cầu liệu có hiệu đem lại lợi nhuận cao cho công ty? Việc đưa chương trình giảm giá sản phẩm liên tục, dùng thử sản phẩm… liệu có làm giảm giá trị thương hiệu sản phẩm lượi nhuận hay không? Phương pháp phạm vi nghiên cứu Với kiến thức học với số liệu thu thập từ internet, biết chiến lược, mục tiêu, cách thức thực công ty Unilever Trước hết cần xác định mục tiêu xứ mạng công ty Công ty người gắn bó trực tiếp đến quyền lượi người tiêu dùng Việt Nam, công ty người ln theo sát theo đuổi quyền lợi sở thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Sau định hướng mục tiêu cơng ty sử dụng huy động nguồn lực bên lẫn bên để thực mục tiêu Mặt khác cần phải xác định khả vượt trội hoạt động tạo giá trị lớn cho công ty, hạn chế Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty gồm hội thách thức mà môi trường kinh doanh đem đến từ nghiên cứu mà công ty đưa chiến lược cụ thể Việc nghiên cứu cơng ty nước ngồi có mặt khác biệt không đồng với công ty Việt Nam Unilever công ty đa quốc gia nên khả tài lớn, đội ngũ cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, dầy dặn kinh nghiệm mà số sách Unilever không phù hợp với công ty Việt Nam Bên cạnh số liệu công ty công bố nên việc nghiên cứu phần " tản băng trơi" nói việc đưa chiến lược marketing mang tính tương đối, cơng ty nên xem tài liệu mang tính tham khảo cho việc đưa chiến lược marketing Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh, bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu lipton, Knorr,Omo, Lux, Dove, Clear, Sunsilk, Pond's… với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Unilever Việt Nam có nhà máy HÀ Nội Cù Chi, Thủ Đức, khu cơng nghiệp Biên Hịa Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranhcura sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Việt Nam nhãn hàng nhanh chóng trở thành hàng hóa tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam với nó, cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận không nhỏ thị trường Việt Nam IV THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP Phương pháp luận DN Trước hết cần phải xác định mục tiêu chiến lược marketing Cần phải có chiến lược thỏa mãn khách hàng, chiến lược cạnh tranh có chiến lược lâu dài - Thỏa mãn khách hàng vấn đề sống cịn cơng ty Các nỗ lực marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng làm cho họ hài lịng, trung thành với cơng ty, qua tìm kiếm thêm khách hàng - Chiến thắng cạnh tranh giúp cơng ty đối phó tốt với thử thách cạnh tranh , bảo đảm vị cạnh tranh thuận lợi thị trường - Lợi nhuận lâu dài giúp cơng ty tích lũy phát triển Ngồi để thực chiến lược marketing cho cơng ty cần phải tiến hành nghiên cứu, phân tích bước sau: - phân tích mơi trường nghiên cứu marketing giúp dự báo thisch ứng với yếu tố ảnh hưởng đến thành công hay thất bại, tập hợp thông tin để định vấn đề marketing - Mở rộng phạm vi hoạt động nhằm lựa chọn đưa cách thâm nhập thị trường - Phân tích người tiêu thụ nhằm xem xét đánh giá đặc tính, yêu cầu,tiến trình mua người tiêu dùng, lựa chọn nhóm người tiêu dùng - Hoạch định sản phẩm nhằm phát triển trì sản phẩm, tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì, loại bỏ sản phẩm yếu - Hoạch định phân phối nhằm xây dựng mối liên hệ với công chúng nhóm khác thơng qua hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân khuyến - Hoạch định giá để xác định mức giá, kỹ thuật định giá, điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá sử dụng yếu tố tích cực hay thụ động - Thực kiểm soát đánh giá marketing bao gồm việc hoạch định, thực kiểm sốt chương trình, chiến lược marketing, đánh giá rủi ro lợi ích định tập trung vào chất lượng toàn diện 2 Mục tiêu phương pháp chiến lược marketing mà công ty đề ra( dành cho sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình) Một thành cơng đáng nể Unilever Việt Nam hoạt động Việt Nam việc mở rộng khuyếch trương sản phẩm thị trường Việt Nam Chỉ vòng thời gian ngắn kể từ công ty vào hoạt động năm 1995 tung sản phẩm dầu gội Sunsilk sau sản phẩm khác OMO, Clear, Vim… Các nhãn hiệu thực ăn sâu vào nghĩ cân nhắc đầu tiênkhi người Việt Nam mua hàng hóa tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân gia đình Các sản phẩm công ty biết đến rộng khắp phạm vi nước chi nhánh, đại lý phân phối bán bn, bán lẻ mọc lên nhanh chóng với tốc độ thật đáng kinh ngạc 2.1 Mục tiêu chiến lược - Chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần thị trường Việt Nam cung cấp loại sản phẩm chăm sóc nhân gia đình, đưa công ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực khinh doanh - Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho loại sản phẩm đạt khoảng 20-25% - Tiếp cận tới hầu hết khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đa số xã hội Việt Nam - Tìm cách làm thích nghi hóa, "Việt Nam hóa sản phẩm công ty" - Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường Để đạt mục tiêu đề Unilever Việt Nam đề nhiều biện pháp để thực nhằm biến mục tiêu đề trở thành thực 2.2 giải pháp mà công ty đề để thực chiến lược - Thực chiến lược giá ngày giảm để lôi kéo thu hút nhiều khách hàng phía ( cụ thể việc giảm giá hàng loạt sản phẩm đáng kể sản phẩm bột giặt Omo) - Hệ thống phân phối sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn: always visble, availble (luôn ln hữu, ln ln sẵn có) - Sản phẩm ln ln phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng - Chăm sóc khách hàng chu đáo - Thực lợi dụng triệt để phương tiện tuyên truyền thông tin quảng cáo để thu hút lôi kéo khách hàng (quảng cáo truyền hình, báo chí, pano áp phích, tài trợ chương trình, phát q tặng miễn phí…) Trong biện pháp kể biện pháp mà công ty kỳ vọng tốn nhiều cơng sức tiền việc thực chiến dịch tuyên truyền quảng cáo cho nhãn hiệu công ty Công ty đac hưởng gần tồn hoạt động phịng marketing công ty vào thực công tác này, coi cơng tác trọng tâm phịng marketing năm đầu công ty thâm nhập vào thị trường Việt Nam Phân tích chiến lược 3.1 Xác định mục tiêu sứ mạng công ty Công ty Unilever Việt Nam xác định cách rõ ràng tuyên bố nhiệm vụ công ty: "Công ty Unilever Việt Nam biết đến công ty đa quốc gia hoạt động thành công Việt Nam giá trị công ty đo lường quy mô kinh doanh công ty,sức mạnh chi nhánh công ty, dịch vụ chăm sóc khách hàng hồn hảo cơng ty, lợi nhuận cao đơn vị khác phân phối sản phẩm công ty làm cải thiện điều kiện sinh sống người Việt Nam Như thấy tuyên bố nhiệm vụ công ty công ty người gắn bố trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, công ty người theo sát theo đuổi lợi nhuận sở thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam 3.2 Khả vượt trội công ty Được hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh Là cơng ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực, chủ yếu kinh doanh sản xuất tiêu thụ mặt hàng hóa mỹ phẩm đồ ăn thức uống Chính vậy, thâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách cơng ty đầu tư trực tiếp từ nước ngồi, cơng ty xác định rõ nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam Cơng ty có khả vượt trội so với đối thủ cạnh tranh khác việc sản xuất sản phẩm chăm sóc nhân gia đình Việt Nam với hai lý do: - Thứ nhất, thân công ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi giới việc sản xuất sản phẩm Công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt - Thứ hai, giá nhân cơng lao động chi phí ngun vật liệu rẻ Việt nam Cả hai lí làm cho cơng ty sản xuất sản phẩm chăm sóc nhân gia đình có chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ dược đại đa số người dân Việt Nam Đây kết hợp độc đáo có cơng ty nước ngồi làm họ có cơng nghệ đất nước lại có ngun liệu cơng nhân rẻ Chính sách thu hút tài hiệu Quan điểm công ty "Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng" để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực công ty Ngồi ra, cơng ty cịn có chế độ tương đồng, phúc lợi thỏa đáng khóa học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ Mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung cơng ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng cơng ty Ngồi với đội ngũ cơng nhân lành nghề (gồm chun gia quốc cơng nhân kỹ thuật giỏi từ phía nhà máy mà công ty liên doanh Việt Nam) việc sản xuất công ty không gặp nhiều khó khăn Với ưu vậy, cơng ty Unilever Việt Nam hồn tồn đánh bật đối thủ cạnh tranh Việt Nam việc sản xuất tiêu thụ mặt hàng Như thấy cơng ty đặt sở cho việc thu lợi nhuận cách giảm chi phí sản xuất cho đơn vị sản phẩm làm thích nghi hóa sản phẩm thị trường nơi công ty kinh doanh Khi xem xét hoạt động chủ yếu cơng ty nhận thấy riêng yếu tố đầu vào Việt Nam rẻ dễ kiếm xong việc vận chuyển lại gặp vấn đề, chi phí vận chuyển cao, mặt khác số nguyên liệu cần thiết cho lĩnh vực hóa mỹ phẩm công ty đối tác Việt Nam công ty chưa thể sản xuất công ty phải nhập Do cơng ty định đặt nhà máy tai nơi gần nơi cung cấp nguyên liệu nơi trung tâm (như Hà Nội TP Hồ Chí Minh) để tiện cung cấp nguyên vật liệu đầu vào với chi phí rẻ Vấn đề làm để cơng ty đưa sản phẩm cuối thị trường cách nhanh đến tay người tiêu dùng Do cơng ty đặt trọng tâm hoạt động chủ yếu vào cơng tác marketing sản phẩm cơng ty mình, làm cho sản phẩm trở nên phổ biến tất người Việt Nam Đối với hoạt động hỗ trợ với kinh nghiệm dày dặn công ty đa quốc gia hoạt động lâu năm nhiều thị trường khác công ty không gặp khó khăn việc quản lí nguồn nhân lực, phát triển công nghệ mua sắm Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh muối… Đó điểm thuận lợi cho công ty ưu vượt trội sở để hình thành chiến lược cơng ty 3.3 Những hạn chế công ty Gần đây, Unilever phải cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn mà kiện 11.9 gây cho kinh tế giới Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi nắm giữ Vẫn cịn công nghệ không áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam Giá số mặt hàng Unilever thấp cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nơng thơn Là cơng ty có nguồn gốc Châu Âu, chiến lược phát triển quảng bá sản phẩm Unilever cịn có điểm chưa phù hợp với văn hóa Á Đơng Xác định chiến lược Marketing Trên thực tế việc triển khai thực chiến lược marketing cách mạnh mẽ công ty từ công ty thâm nhập vào thị trường Việt Nam đến thực khiến cho nhiều nhà kinh doanh Việt Nam phải thực kinh ngạc tốc độ quy mơn= Để đánh giá việc thực chiến lược công ty người ta có nhiều tiêu thức đánh giá tình hình này, nhiên cách khái quát việc thực chiến lược marketing công ty Unilever Việt Nam đánh giá qua tiêu cụ thể sau: 4.1 Chỉ tiêu giá Với mục tiêu tiếp cận đại đa số người tiêu dùng Việt Nam chiếm lĩnh nhiều tốt thị phần dịng sản phẩm chăm sóc nhân gia đình thị trường kể từ hoạt động công ty thực thi sách giá cách linh hoạt theo biến động thị trường, theo chiến lược giá dối thủ cạnh tranh theo hướng giá ngày giảm Theo thống kê khơng thức cơng ty trung bình hàng năm giá sản phẩm chăm sóc nhân gia đình cơng ty giảm xuống 7.9% có lúc cá biệt công ty giảm giá tới 30% giá mua loại sản phẩm để cạnh tranh thu hút ngày nhiều khách hàng phía cơng ty Chẳng hạn việc cạnh tranh cung cấp sản phẩm bột giặt thị trường, trước động thái P&G giảm 20% giá sản phẩm bột giặt Tide từ 14.500VND cho gói 1,5kg xuống cịn 11.000VND Unilever Việt Nam tiến hành giảm giá 1/2kg bột giặt từ 7.500VND xuống cịn 5.500VND Đây mức giảm giá kỷ lục theo đánh giá nhiều người việc giảm giá ngồi cạnh tranh lẫn nhau, cơng ty cịn mong muốn đánh bật đối thủ cạnh tranh khác doanh nghiệp Việt Nam việc sản xuất sản phẩm Giám đốc công ty Daso Việt Nam cho biết khách hàng công ty chờ sản phẩm công ty giảm giá song chiều lịng khách hàng cơng ty lỗ Và cơng ty Unilever P&G tiến hành giảm giá không thu khoản lợi nhuận nào, nhiên công ty đạt thị phần đánh bật đối thủ cạnh tranh người Việt, vốn trường tồn đấu tranh chiến dài Đấy tính riêng sản phẩm bột giặt, sản phẩm khác có giảm giá tương tự Nhìn chung tiến độ giảm giá chiếm lĩnh thị trường công ty kể từ hoạt động Việt Nam Unilever thật đáng kinh ngạc sức tưởng tượng công ty Việt Nam 4.2 Chỉ tiêu sản phẩm Sự thành công công ty không kể đến Để thực mục tiêu cơng ty ln đổi sản phẩm ln cho đời chủng loại sản phẩm cải tiến sản phẩm liên tục Nếu người Việt Nam chưa kịp thích nghi với việc dùng Sunsilk ngày đầu cơng ty vào Việt Nam thời gian ngắn sau hãng tung loạt chủng loại khác khiến cho người tiêu dùng Việt Nam lầm tưởng nhãn hiệu sản phẩm nói nhiều công ty làm không thích loại sản phẩm khách hàng chuyển sang dùng sản phẩm khác công ty mà không thắc mắc Cịn nhắc đến sản phẩm Unilever Việt Nam đầu người biết chữ "mới" cải tiến sản phẩm công ty không ngừng nghỉ truyền hình Việt Nam vừa phát quảng cáo bột giặt omo khoảng tháng sau lại thấy truyền hình quảng cáo bột giặt omo lại loại với cải tiến vượt trội ,chất lượng bột giặt quảng cáo vào tháng trước Điều kích thích người tiêu dùng sử dụng thử sản phẩm Mặc dù đưa thị trường với nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng khác công ty khác sử dụng chiêu thức để chiêu gọi khách hàng với cách thức bán hàng mẫu mã sản phẩm đa dạng ngang với sản phẩm công ty Tất điều chứng tỏ nỗ lực mệt mỏi Unilever Việt Nam việc thực mục tiêu chiến lược Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hóa Các sản phẩm cơng ty có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật- hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng cho khách hàng 4.3 Hệ thống phân phối công ty Cho đến hết năm 2002 cơng ty có 350 nhà phân phối 150.000 cửa hàng bán buôn bán lẻ sản phẩm cơng ty tồn quốc Một số đáng kinh ngạc đồng nghĩa với sản phẩm cơng ty tràn ngập khắp thị trường Việt Nam từ vùng xa xôi hẻo lánh, nới tấp nập thành thị Việt Nam Với 30000 đại lí phân phối bán buôn lẫn bán lẻ khắp nước vịng năm số tăng lên gấp lần đạt tới số 150.000 đơn vị đơn vị phân phối, hình thành nên mạng lưới phân bố rộng khắp phạm vi quốc gia Sản phẩm công ty thực đến tay người tiêu dùng phạm vi nước, từ nơi xa xôi hẻo lánh người ta biết tới Omo sản phẩm giặt tẩy số Việt Nam, hay Clear- dầu gội đầu hàng đầu Việt Nam… Doanh số bán mặt hàng tăng lên không ngừng ( khoảng 30-45%/ năm) tốc độ tăng trưởng thị phần công ty thật đáng nể, tăng trưởng thị phần 7%/năm Để đạt kết cơng ty có chiến lược marketing khoảng thời gian từ thành lập đến năm 2005 mạnh mẽ với mục tiêu biện pháp rõ ràng Với mục tiêu mà cơng ty đề cho hệ thống Netwworks ln ln sẵn có ln ln hữu, hệ thống phân phối công ty thời điểm đạt tiêu Rất mà bạn lại mua sản phẩm Unilever Việt Nam đại lý gần bạn nhất, không bạn để ý thấy cửa hàng bán lẻ công ty mà không đập vào mắt bạn sản phẩm Unilever Bất sách liên quan đến hệ thống phân phối công ty đặt đại lý cơng ty phạm vi tồn quốc thực cách thơng suốt hồn hảo Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng 4.4 Công tác thông tin đại chúng Cũng công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mảng hệ thống chiến lược quảng bá là: Quảng bá trực tiếp Quảng bá gián tiếp Có thể nói mặt thành cơng nhất, đjat hiệu cao gây ấn tượng mạnh mẽ tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Việc quảng bá sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình cơng ty tiến hành tất phương tiện thông tin đại chúng Từ việc in pano áp phích, phát tờ rơi, thư ngỏ cơng ty đến khách hàng thơng qua đội ngũ cộng tác viên nhiệt tình.tần suất việc in tờ rơi kể từ công ty hoạt động Việt Nam trung bình khoảng hai tháng cơng ty thực việc làm phạm vi tất thành phố toàn quốc Một số lớn, chứng tỏ tiềm lực tài nỗ lực công ty Để quảng bá sản phẩm mình, cơng ty cịn tiến hành thực công tác quảng cáo báo đài, tivi với tần suất cao, gần liên tục Chúng ta thấy rõ điều cầm tay báo hay tạp chí nói tiêu dùng chắn có quảng cáo sản phẩm công ty Unilever Hay truyền hình, trọng tâm quảng cáo cơng ty chia làm hai mảng hoạt động Mảng thứ nhất: Quảng bá trực tiếp thực quảng cáo với tần suất cao, sản phẩm kênh truyền hình địa phương Bất chương trình phim truyện hay giải trí dứt khốt trước hay sau xem truyền hình, khán giả xem đoạn quảng cáo sản phẩm đầy cơng phu, tươi vui dễ vào lịng người Theo thống kê đài truyền hình Việt Nam nhà quảng cáo năm 2002 riêng quảng cáo sản phẩm Unilever chiếm khoảng 35% tổng thu nhập mà đài truyền hình nhận từ hoạt động quảng cáo nhiều so với doanh nghiệp quảng cáo đài truyền hình Việt Nam, đối thủ cạnh tranh Unilever Chỉ riêng nhóm sản phẩm quảng cáo nhiều công ty Sunsilk, Clear, Lux Omo chiếm khoảng 56 tỷ VND đối thủ cơng ty đạt khoảng 28 tỷ VND Như lĩnh vực quảng cáo truyền hình cơng ty Unilever Việt Nam khơng có đối thủ cạnh tranh, điều lý giải dễ dàng sản phẩm công ty lại tiêu dùng nhiều đến Mảng thứ hai: Quảng bá gián tiếp, hình thức phổ biến thường thấy giảm giá, coupon, tặng kèm nhiều hình thức, mua sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng dùng mẫu thử cho khách hàng, chương trình rút thăm trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… Những hoạt động tạo dựng hình ảnh sản phẩm đẹp lòng người tiêu dùng Điều cho thấy thành công công ty việc thực công tác quảng cáo động lực chủ yếu giúp công ty đạt tốc độ tăng trưởng thị phần khiến cho người tiêu dùng ngày đánh giá cao sản phẩm công ty Ngồi cơng ty ngày thành cơng việc lơi kéo khách hàng phía cách cho họ có hội dùng thử thơng qua hoạt động phát quà miễn phí phạm vi tất thành phố lớn toàn quốc Các chương trình ddwwojc cơng ty tiến hành cách đặn thường sau tung sản phẩm cải tiến cơng ty Nói tóm lại, tiến trình thực chiến lược Unilever Việt Nam diễn cách trình tự tiến hành cách với tốc độ nahnh chóng khó tưởng tượng doanh nghiệp Việt Nam Tất công tác tiến trình thực chiến lược tiến hành phối hợp cách hoàn hảo, nhịp nhàng, hoạt động hỗ trợ thúc đẩy cho hoạt động khác chiến dịch với mục tiêu chung thực thành công mục tiêu chiến lược V KẾT LUẬN Trong suốt năm hoạt động Việt Nam, Unilever Việt Nam trở nên tiếng uy tín thị trường sản phẩm hóa mỹ phẩm, đồ ăn uống, đặc biệt thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Sự thành cơng kết tinh chiến lược kinh doanh đắn, quản lý kiểm tra việc thực chiến lược kịp thời nỗ lực khơng biết mệt mỏi cơng ty Xét mặt trình tự hành trình chiến lược, công ty tiến hành qua giai đoạn: xác định sứ mệnh tôn hoạt động cơng ty, sau cơng ty tiến hành phân tích khả cơng ty mơi trường kinh doanh Ở hai giai đoạn hình thành chiến lược cơng ty tập trung phân tích hướng người tiêu dùng tập trung vào khai thác thói quen, tập tục sinh hoạt thu nhập người Việt Nam để làm sở đề mục tiêu chiến lược cụ thể Với cơng ty đa quốc gia lớn, hoạt động nhiều quốc gia khác công ty tiến hành hoạt động kinh doanh Việt Nam cơng ty chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng hóa mỹ phẩm hàng đầu giới Các sản phẩm công ty ngày biết đến tiêu dùng mạnh mẽ Việt Nam Khi định xây dựng cho chiến lược nhằm khoa trương cách mạnh mẽ sản phẩm cơng ty, Unilever tính đến tất tình xảy ra, tính đến ảnh hưởng yếu tố sản xuất, người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh chiến lược Việc định đưa biện pháp thực mục tiêu chiến lược công ty hoàn toàn dựa sở phân tích kỹ Với giá sản phẩm, cơng ty chủ trương giảm nhiều tốt để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm khuyến khích người tiêu dùng mua ngày nhiều sản phẩm công ty Với hệ thống kênh phân phối bán hàng khơng phải bàn nhiều kể hết Từ doanh nghiệp phải phân phối sản phẩm thông qua đại lý đối tác Việt Nam , cơng ty hình thành cho hệ thống đại lý "khủng khiếp", rộng khắp tồn quốc Với cơng tác R&D cơng ty tiến hành đầu tư nhiều tiền để cơng ty ln có hệ thống sản phẩm cải tiến, chất lượng cao dùng nguyên liệu từ nước ngày nhiều hơn, đánh tâm lý người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm rẻ có chất lượng cao Ngồi cơng ty tạo ngày nhiều lựa chọn cho khách hàng cách cho đời nhiều chủng loại sản phẩm phục vụ nhu cầu người dân Đặc biệt với công tác quảng bá sản phẩm cộng đồng qua phương tiện thông tin đại chúng công ty thu thành công vang dội, việc tiến hành tuyên truyền quảng cáo công ty dựa sở ngun tắc là: liên tục khơng mệt mỏi, kích thích tị mị hấp dẫn Những thành cơng việc thực thi biện pháp việc sản phẩm công ty tràn ngập thị trường doanh số tăng với tốc độ chóng mặt Nói tóm lại, việc hình thành thực thi chiến lược cơng ty Unilever Việt Nam q trình sử dụng kiến thức lý luận chiến lược kinh doanh cách nhuần nhuyễn điều kiện hoàn cảnh cụ thể thị trường Việt Nam Song việc thực thi chiến lược cách thành công lại dựa sở đạo đắn, biện pháp chuyên nghiệp, lành nghề công ty đa quốc gia hàng đầu giới lao động mệt mỏi nhân viên cơng ty Ta thấy thành công Unilever qua chiến lược: - Unilever thích nghi hóa sản phẩm với thị trường Việt Nam: với sản phẩm phục vụ nhu cầu người dân việc công ty ý đến xem liệu sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận nào, có trở nên gần gũi với người dùng hay khơng? Từ thấy chiến lược tốt Unilever - Unilever với chiến lược kinh doanh dài bền bỉ kết hợp với tài cơng ty vững mạnh: với chiến lược quảng cáo sản phẩm khơng phải sớm, chiều , công ty tiến hành cách bền bỉ với tần suất ngày cao Công ty tập trung tất nỗ lực vào việc thực chiến lược phương pháp, với chương trình quảng bá sản phẩm phương tiện truyền thông đồng nghĩa với việc cơng ty có tài vững vàng Việc chi cho quảng bá sản phẩm công ty đủ kinh tế làm được, dao hai lưỡi thất bại lúc việc quảng cáo không thành công Chứng tỏ Unilever mạo hiểm chiến lược mình, mạo hiểm nhân tố định đến thành công ngày hôm Unilever - Unilever "biết mình, biết người" : đề chiến lược kinh doanh riêng cho mình, cơng ty nghiên cứu, phân tích ngành nghề cách kỹ lưỡng, tỷ mỉ, tìm khả vượt trội việc sản xuất sản phẩm xác định vị trí cung cấp sản phẩm thị trường Việt Nam Cũng việc phân tích chiến lược cơng ty Unilever tìm hiểu, phân tích chiến lược kinh doanh quốc gia, giới đánh giá thực lực đối thủ cạnh tranh Tất am hiểu phân tích mà Unilever nắm bắt thành công  ... thụ Marketing chiến lược 4p • Marketing chiến lược 4p tập hợp yếu tố biến động kiểm soát marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu • Chiến lược. .. cứu chiến lược marketing công ty thành công để từ rút kinh nghiệm cho thân Tuy nhiên, cần xem xét chiến lược có phù hợp với thực tế cơng ty hay khơng Unilever công ty thành công lĩnh vực marketing. .. bố nhiệm vụ công ty: "Công ty Unilever Việt Nam biết đến công ty đa quốc gia hoạt động thành công Việt Nam giá trị công ty đo lường quy mô kinh doanh công ty, sức mạnh chi nhánh cơng ty, dịch vụ