Bài giảng tư vấn cơ bản

Tư vấn HAIVN Chương trình AIDS trường Y khoa Harvard Việt Nam Mục tiêu học tập Sau giảng này, học viên có thể: Trình bày khái niệm, mục đích nguyên tắc chung tư vấn Phân biệt tư vấn giáo dục truyền thông/giáo dục sức khoẻ Liệt kê bước trình tư vấn Tư vấn ?   Là Tiến trình Tương tác nhân viên tư vấn KH Nhằm giúp đỡ cung cấp thông tin để KH có thể: • Phát triển Tiềm thân • Tự tìm giải pháp để giải vấn đề • Tự tin hành động theo định mà họ lựa chọn Tư vấn là:  Chỉ bảo lệnh  Một chất vấn  Đưa lời khuyên  Một thú nhận  Một trò chuyện  Khẩn cầu Mục tiêu tư vấn Lấy khách hàng làm trọng tâm nhằm: đáp ứng nhu cầu khách hàng  giải vấn đề hoàn cảnh cụ thể khách hàng  Những yếu tố cần thiết cho tư vấn (1)  Quá trình tương tác, cộng tác tác động tư vấn viên với khách hàng  Mục tiêu trọng tâm tư vấn  Tính tự chủ trách nhiệm thân khách hàng Những yếu tố cần thiết cho tư vấn (2)  Tình giao tiếp tư vấn viên với khách hàng: • bối cảnh văn hóa, xã hội • sẵn sàng thay đổi  Cách nêu câu hỏi, gợi mở thông tin tư vấn viên, từ đó: • cân nhắc phương án • xây dựng kế hoạch hành động Đối tượng tư vấn HIV/AIDS  Là cá nhân gặp vấn đề khó khăn, là: • • • • • Người nhiễm HIV thân nhân Người có hành vi nguy cao Người nghiện chích ma túy thân nhân Cán y tế gặp phơi nhiễm … Mục đích tư vấn  Giúp khách hàng: • hiểu rõ hoàn cảnh • tìm lựa chọn giá trị phù hợp để giải vấn đề  Thay đổi: • nhận thức KH thông qua việc cung cấp thông tin • hành vi KH Tư vấn Truyền thông (1) Tư vấn Truyền thông Giao tiếp TVV KH Giữa nhóm TTV với người/nhóm người Tính chất riêng tư, kín đáo, bí mật Tính chất tuyên truyền cổ động Định hướng vào vấn đề Định hướng vào nội dung KH tự tìm đến tư vấn TTV tự đến cộng đồng10 Tư vấn Truyền thông (2) Tư vấn Truyền thông • Giải toả tâm lý, giúp đỡ • Cung cấp thông tin người giải vấn đề cụ thể nâng cao nhận thức cho nhiều người (mang tính chất khái quát) • Thông tin nhằm thay đổi thái độ ,thúc đẩy thay đổi hành vi • Nâng cao hiểu biết để giáo dục 11 Nguyên tắc chung tư vấn (1) Tôn trọng tình cảm giá trị KH Không phán xét, lên lớp bắt KH phải tuân theo ý kiến riêng TVV Thể đồng cảm thông qua việc tìm hiểu hoàn cảnh KH 12 Nguyên tắc chung tư vấn (2) Giữ bí mật: • Kiên nhẫn: • • không tiết lộ thông tin KH không hối thúc KH cho KH thời gian để họ xem xét hoàn cảnh Biết giới hạn mình: • cần có địa tin cậy để giới thiệu cho KH 13 Các giai đoạn tư vấn Tư vấn thường diễn qua giai đoạn Các bước quá trình tư vấn Những điểm    Tư vấn cần tập trung vào vấn đề trọng tâm Tư vấn giáo dục truyền thông, hay giáo dục sức khoẻ Tư vấn viên cần: • hiểu rõ khái niệm tư vấn • thực nguyên tắc chung theo bước trình tư vấn • ý đến cảm xúc thân thực tư vấn 16 Cảm ơn! Câu hỏi ? 17 [...]... của tư vấn (2) 4 Giữ bí mật: • 5 Kiên nhẫn: • • 6 không bao giờ tiết lộ thông tin của KH không hối thúc KH cho KH thời gian để họ xem xét hoàn cảnh của mình Biết giới hạn của mình: • cần có những địa chỉ tin cậy để giới thiệu cho KH 13 Các giai đoạn của tư vấn Tư vấn thường diễn ra qua 3 giai đoạn Các bước của quá trình tư vấn Những điểm chính    Tư vấn cần tập trung vào vấn đề trọng tâm Tư vấn. .. điểm chính    Tư vấn cần tập trung vào vấn đề trọng tâm Tư vấn không phải là giáo dục truyền thông, hay giáo dục sức khoẻ Tư vấn viên cần: • hiểu rõ khái niệm tư vấn • thực hiện 6 nguyên tắc chung theo 6 bước của quá trình tư vấn • chú ý đến cảm xúc của bản thân khi thực hiện tư vấn 16 Cảm ơn! Câu hỏi ? 17 .. .Tư vấn và Truyền thông (2) Tư vấn Truyền thông • Giải toả tâm lý, giúp đỡ • Cung cấp thông tin và 1 người giải quyết 1 vấn đề cụ thể nâng cao nhận thức cho nhiều người (mang tính chất khái quát) • Thông tin nhằm thay đổi thái độ ,thúc đẩy thay đổi hành vi • Nâng cao hiểu biết để giáo dục 11 Nguyên tắc chung của tư vấn (1) 1 2 3 Tôn trọng tình cảm và những giá