Giải pháp chiến lược để phát triển công ty cổ phần cảng đồng nai đến năm 2020

1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài - Công ty cổ phần Cảng Đồng Nai tiền thân thành lập doanh nghiệp Nhà nước thuộc sở hữu Ủy ban nhân dân Tỉnh Đồng Nai, giao cho Sở Giao thông Vận tải Đồng Nai quản lý từ năm 1989, Cảng Đồng Nai chuyển đổi thành Công ty cổ phần cảng Đồng Nai (gọi tắt công ty PDN) vào cuối năm 2005 theo nghị định số 153/2004/ND-CP Chính phủ ngày 09 tháng 08 năm 2004 - Mặc dù công ty PDN thành lập công ty cổ phần công ty hỗ trợ mạnh mẽ kiểm soát từ Tổng công ty phát triển khu công nghiệp Biên Hòa (viết tắt SONADEZI), cổ đông chi phối nắm giữ 51% vốn điều lệ công ty - Công ty PDN nằm vùng kinh tế trọng điểm miền Nam Việt Nam gồm thành phố Hồ Chí Minh, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương Đồng Nai, vậy, tỉnh Đồng Nai tỉnh có khu công nghiệp phát triển tăng trưởng kinh tế nhanh với tốc độ cao, đặc biệt vận chuyển hàng hóa - Về vận tải hàng hóa đường biển, đường sông khu vực miền Nam Việt Nam với sản lượng lớn công ty PDN chiếm thị phần nhỏ, điển năm 2011, hàng hóa thông qua tổng số 15 cảng miền Nam Việt Nam 68 triệu tấn, công ty PDN chiếm gần triệu tấn, điều có nghĩa thị phần công ty PDN đạt 4,4%, công ty có lợi địa lý so với số đối thủ cạnh tranh khu vực - Tại thị trường phía Nam nay, Tân Cảng Sài Gòn, Cảng Sài Gòn, Bến nghé, Cái Mép, tất biết đến công ty xếp dỡ hàng hóa chuyên nghiệp Ngoài ra, có số cảng tiên tiến có hợp tác với đối tác nước dịch vụ xếp dỡ chất lượng cao Cảng Phú Mỹ, VICT - Kế hoạch hoạt động công ty PDN nâng thị phần từ 4,4% lên 10% vào năm 2015 lên 15% vào năm 2020 nhiệm vụ khó khăn công ty PDN chưa có chương trình, mục tiêu tiếp thị rõ ràng hiệu - Mục đích nghiên cứu phân tích điểm mạnh điểm yếu hoạt động tiếp thị đối thủ cạnh tranh thống trị xếp dỡ hàng hóa, đồng thời đề xuất giải pháp chiến lược để phát triển công ty - Chức công ty PDN bao gồm xếp dỡ hàng hóa, cho thuê cầu cảng, kho bãi dịch vụ hàng hải khác Thị phần công ty 4,4%, thị trường hàng hóa phía Nam hấp dẫn - Với sức mạnh lợi địa lý sử dụng có hiệu lực sẳn có mình, công ty PDN tăng sản lượng hàng hóa thông qua cảng, tăng thị phần khu vực phía Nam lên 15% vào năm 2020 Hiện nay, công ty PDN chưa có mạng lưới marketing hoạt động tiếp thị hiệu thiếu đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp Vì vậy, để đạt mục tiêu nâng thị phần 15% vào năm 2020, công ty PDN cần phải có giải pháp chiến lược để phát triển Tổng quan vấn đề nghiên cứu có liên quan - Các số liệu chuyên đề nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực xếp dỡ hàng hóa thông qua cảng khu vực miền Nam Việt Nam - Các số liệu đặt vấn đề nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực xếp dỡ thông qua công ty PDN Mục tiêu nghiên cứu luận văn Mục tiêu nghiên cứu chủ yếu sau đây: • Phân tích mạnh điểm yếu công ty PDN • Phân tích tình hình thị trường phía Nam để tìm hiểu hội thách thức công ty • Phân tích hoạt động tiếp thị công ty PDN để xác định điểm mạnh điểm yếu thị trường phía Nam • Kiến nghị giải pháp chiến lược để phát triển công ty PDN Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: giải pháp chiến lược để phát triển công ty PDN đến năm 2020 - Đối tượng khảo sát: công ty PDN, công ty khác hoạt động lĩnh vực có liên quan • Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tập trung vào phân tích tình hình công ty PDN mục tiêu, doanh thu, chi phí, sản phẩm, công nghệ, lực lượng lao động hoạt động tiếp thị để tìm điểm mạnh điểm yếu hoạt động tiếp thị nay, phân tích hội thách thức thị trường hàng hóa khu vực phía Nam Việt Nam + Không gian nghiên cứu: khu vực phía Nam Việt Nam + Thời gian nghiên cứu: đánh giá thực trạng nay, đề xuất giải pháp chiến lược để phát triển công ty đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu đề tài Các phương pháp nghiên cứu sử dụng trình thực đề tài gồm phương pháp nghiên cứu bàn, phương pháp thu thập phương pháp thống kê số liệu, cụ thể phương pháp nghiên cứu bàn bao gồm phương pháp tổng hợp, phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp phân tích so sánh với mục đích: - Hệ thống hoá lý luận, kinh nghiệm lĩnh vực đối tượng nghiên cứu, xác định lý luận thực tiễn luận văn - Phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh công ty PDN - Xây dựng định hướng, mục tiêu giải pháp chiến lược để phát triển công ty PDN đến năm 2020 Dự kiến kết đạt đề tài - Đánh giá thực trạng phát triển công ty PDN giai đoạn trước định hướng phát triển sản xuất kinh doanh công ty PDN đến năm 2020 - Tìm hiểu kinh nghiệm số công ty, Tổng công ty ngành sản xuất kinh doanh có hiệu giai đoạn trước - Đề xuất giải pháp chiến lược để phát triển công ty PDN đến năm 2020 Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài bố cục với chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược để phát triển - Chương 2: Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh công ty PDN thời gian vừa qua - Chương 3: Một số giải pháp chiến lược để phát triển công ty PDN đến năm 2020 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC ĐỂ PHÁT TRIỂN 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược Chiến lược tập hợp định (đường hướng, sách, phương thức, nguồn lực,…) hành động để hướng tới mục tiêu dài hạn, để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu tổ chức, giúp tổ chức đón nhận hội vượt qua nguy từ bên cách tốt Theo Johnson Scholes: “chiến lược việc xác định định hướng phạm vi hoạt động tổ chức dài hạn, tổ chức phải giành lợi thông qua việc kết hợp nguồn lực môi trường nhiều thử thách nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường đáp ứng mong muốn tác nhân có liên quan đến tổ chức” Theo định nghĩa này, chiến lược doanh nghiệp hình thành để trả lời câu hỏi sau:  Hoạt động kinh doanh diễn đâu dài hạn? (định hướng)  Hoạt động kinh doanh cạnh tranh thị trường sản phẩm phạm vi hoạt động? (thị trường, phạm vi hoạt động)  Bằng cách hoạt động kinh doanh tiến hành tốt so với đối thủ cạnh tranh thị trường? (lợi thế) • Nguồn lực (kỹ năng, tài sản, tài chính, nhân sự, công nghệ, thương hiệu…) cần thiết để tạo lợi cạnh tranh? (nguồn lực) • Các nhân tố thuộc môi trường bên tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp? (môi trường) Theo Michael Porter (1996), “Chiến lược việc tạo hài hòa hoạt động công ty Sự thành công chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến hành tốt nhiều việc kết hợp chúng với nhau, cốt lõi chiến lược “lựa chọn chưa làm” Theo cách tiếp cận này, chiến lược tạo khác biệt cạnh tranh, tìm thực chưa làm (what not to do) Bản chất chiến lược xây dựng lợi cạnh tranh (competitive advantages), chiến lược tồn hoạt động (unique activities) Chiến lược xây dựng vị trí có giá trị tác động nhóm hoạt động khác biệt 1.1.2 Quản trị chiến lược Theo Fred David “Quản trị chiến lược định nghĩa nghệ thuật khoa học thiết lập, thực đánh giá định liên quan đến nhiều chức cho phép tổ chức, quản trị chiến lược tập trung vào việc hợp việc quản trị tiếp thị, tài chính, kế toán, sản xuất, nghiên cứu phát triển hệ thống thông tin, lĩnh vực kinh doanh để đạt thành công tổ chức” Quản trị chiến lược trình xếp linh hoạt chiến lược, tình hình hoạt động kết kinh doanh, bao gồm nhân lực, lãnh đạo, kỹ thuật phương pháp xử lý Sự kết hợp có hiệu nhân tố trợ giúp cho phương hướng chiến lược cung cấp dịch vụ hoàn hảo Đây hoạt động liên tục để xác lập trì phương hướng chiến lược hoạt động kinh doanh tổ chức; trình định hàng ngày để giải tình thay đổi thách thức môi trường kinh doanh Như phần ý tưởng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh, bạn (và đối tác bạn) phải vạch phương hướng cụ thể, nhiên tác động tiếp mặt sách (như doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động mới) tác động mặt kinh doanh (như nhu cầu dịch vụ tăng cao) làm phương hướng hoạt động doanh nghiệp thay đổi theo chiều khác Điều hàm ý trách nhiệm giải trình bạn bạn định xem nên có hành động điều chỉnh để hướng định hay theo hướng Tương tự vậy, liên quan đến cách điều hành doanh nghiệp mối quan hệ với đối tác thay đổi 1.1.3 Vai trò quản trị chiến lược Quản trị chiến lược giúp công ty mặt sau: - Hiểu mục đích định hướng hoạt động kinh doanh - Tăng tính chủ động, tính thích nghi - Thay đổi phương thức cách thức quản trị - Dự đoán vị trí công ty tương lai - Nắm bắt hội đối phó thách thức xảy 1.1.4 Lựa chọn chiến lược - Tận dụng tối đa ưu ngành công ty - Phù hợp với mục tiêu lâu dài - Phù hợp với khả tài chuyên môn công ty - Tranh thủ ủng hộ cộng đồng, khách hàng, quyền - Mức độ va chạm cạnh tranh - Thời điểm 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược 1.2.1 Xem xét sứ mạng, mục tiêu chiến lược Mỗi tổ chức có mục đích lý để tồn Xác định rõ điều giúp tạo tảng cho việc thiết lập mục tiêu tổ chức Peter Drucker – cha đẻ quản lý đại kỷ 21 - cho việc đặt câu hỏi “Công việc kinh doanh gì?” đồng nghĩa với câu hỏi “Sứ mạng (nhiệm vụ) gì?” Một trình bày liên tục mục tiêu mà phân biệt tổ chức với tổ chức khác Bản sứ mạng (nhiệm vụ) kinh doanh tuyên bố “lý tồn tại” tổ chức Nó trả lời câu hỏi trung tâm “Công việc kinh doanh gì” Thông qua tuyên bố sứ mạng nhiệm vụ thấy tầm nhìn tổ chức điều mà mong muốn tương lai Tổ chức King & Cleland cho tổ chức nên xây dựng tuyên bố sứ mạng nhiệm vụ rõ ràng nó: − Đảm bảo đồng tâm trí chí hướng nội tổ chức − Tạo sở để huy động nguồn lực tổ chức − Đề tiêu chuẩn để phân bổ nguồn lực tổ chức − Đóng vai trò tiêu điểm để người đồng tình với mục đích phương hướng tổ chức − Tạo điều kiện chuyển hóa mục đích tổ chức thành mục tiêu thích hợp − Tạo điều kiện chuyển hóa mục tiêu thành chiến lược hoạt động cụ thể khác 1.2.2 Phân tích yếu tố bên 1.2.2.1 Tài Điều kiện tài xem phương pháp đánh giá vị trí cạnh tranh tốt công ty điều kiện thu hút nhà đầu tư Để xây dựng chiến lược kinh doanh phát triển cần xem xét mặt mạnh, mặt yếu tài công ty Việc xem xét mặt mạnh mặt yếu thường thực thông qua việc phân tích tài công ty qua năm Một số tiêu, số đáng quan tâm là: − Tổng tài sản − Các số khả toán: khả toán thời khả toán nhanh − Các số đòn cân nợ: số nợ vốn cổ phần thường, khả toán lãi vay − Các số hoạt động: vòng quay hàng tồn kho, vòng quay vốn, vòng quay khoản phải thu, kỳ thu tiền bình quân − Các số doanh lợi: ROI, ROA, ROE, EPS − Bên cạnh số mức tăng trưởng phần trăm tăng trưởng tiêu, số qua năm 1.2.2.2 Công nghệ Yếu tố công nghệ ngày chiếm vị trí quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược lợi cạnh tranh công ty Không giúp tiết kiệm chi phí, thời gian mà giúp cho phối hợp phòng ban công ty nhịp nhàng (thông qua hệ thống thông tin hiệu quả) Điều quan trọng tổng giá trị mà công ty đầu tư vào khoa học công nghệ mà tính hiệu Một số công ty đầu tư mạnh vào khoa học công nghệ lại có tác dụng ngược lại, làm hao phí nguồn lực công ty, nghiên cứu kỹ mặt hiệu quả, tính tích hợp công nghệ vào máy hoạt động 1.2.2.3 Nhân lực Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng thành công DN Từ khâu thu thập thông tin để lên kế hoạch thực thi, đánh giá chiến lược, người đóng vai trò trọng tâm Việc chọn người để cống hiến cho mục tiêu công ty cần thiết Trong sách tiếng “Từ tốt đến vĩ đại”, Jim Collins đưa lời khuyên “Tìm cho người để mời lên xe (và mời người không phù hợp xuống xe), nghĩ xem lái xe đâu” Qua đó, ta thấy tầm quan trọng chất xám, lợi cạnh tranh bền vững mà công ty sở hữu 1.2.2.4 Marketing Những hoạt động marketing công ty bao gồm nghiên cứu môi trường kinh doanh để nhận diện hội thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường, đồng thời phân tích khách hàng yếu tố liên quan để hình thành chiến lược marketing, thiết kế, tổ chức thực kiểm tra chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến bán hàng 1.2.2.5 Quản trị điều hành văn hóa tổ chức Năng lực quản trị tổ chức thể việc điều hành Ban quản trị, Ban giám đốc công ty có mang lại hiệu cao hay không Điều thể hai mặt: lãnh đạo quản lý Mặt lãnh đạo hàm ý muốn nói việc huy, dẫn hướng “con tàu” có hướng đặt hay không Mặt quản lý khía cạnh điều phối công việc cách xác, hiệu đem lại lợi nhuận cho công ty Văn hoá tổ chức hình thức tín ngưỡng, giá trị thói quen phát triển suốt trình lịch sử tổ chức Những điều thể cách điều hành hành vi ứng xử thành viên Không có tác dụng việc phối hợp để thực thi chiến lược, văn hóa tổ chức, có tác dụng giữ chân nhân viên bên cạnh yếu tố lương thưởng chế độ đãi ngộ 1.2.2.6 Cơ sở vật chất Nhà xưởng, sở hạ tầng, máy móc thiết bị… yếu tố thiếu trình hoạt động kinh doanh công ty Đối với ngành công ty, yếu tố sở vật chất biểu thị qua mạng lưới chi nhánh mà công ty sở hữu mạng lưới thể mức độ đầu tư công ty vào sở vật chất nhằm gia tăng kênh phân phối, mức độ tiếp cận công ty với khách hàng Đây nhân tố quan trọng để đảm bảo cho chiến lược kinh doanh có thực thi hay không thực chiến lược phải kết hợp sử dụng có hiệu nguồn lực 1.2.2.7 Hình thành ma trận IFE Để hình thành ma trận IFE cần thực qua bước sau: − Bước 1: Trên sở phân tích yếu tố nội bộ, lập danh mục gồm điểm mạnh, yếu có ảnh hưởng tới công ty tới những mục tiêu mà công ty đề − Bước 2: Phân loại tầm quan trọng yếu tố từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) Tầm quan trọng yếu tố phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng yếu tố tới thành công công ty ngành Tổng số tầm quan trọng tất yếu tố phải 1,0 − Xác định trọng số cho yếu tố theo thành điểm từ tới (sử dụng thang đo Linker), điểm mạnh, điểm mạnh, điểm mạnh, điểm yếu điểm yếu − Bước 4: Nhân tầm quan trọng yếu tố với trọng số để xác định số điểm yếu tố − Bước 5: Cộng số điểm tất yếu tố để xác định tổng số điểm ma trận Liệt kê yếu tố bên chủ yếu Tầm quan trọng trọng số Tính điểm Tổng điểm − Nếu tổng số điểm điểm, công ty mạnh yếu tố nội 1.3 Phân tích yếu tố bên 1.3.1 Môi trường vĩ mô 1.3.1.1 Kinh tế Cấu trúc, đặc điểm ngành khác tầm quan trọng yếu tố môi trường vĩ mô thay đổi theo Tuy nhiên, hầu hết ngành, môi trường kinh tế bao gồm nhân tố tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất bản, tỷ giá hối đoái… mang tính chất quan trọng hàng đầu ảnh hưởng trực tiếp đến mức cầu ngành kinh doanh đồng thời định chiến lược mà công ty theo đuổi Các thành phần môi trường kinh tế cần quan tâm: − Thứ tốc độ tăng trưởng kinh tế: chu kỳ kinh tế định mức cầu ngành công nghiệp – dịch vụ Khi kinh tế khỏe mạnh, tăng trưởng bền vững điều đồng nghĩa với việc đời sống người dân cải thiện, tỉ lệ thất nghiệp mức vừa phải, thu nhập bình quân tăng lên 86 Thông qua việc đánh giá hiệu đầu tư, nhìn thấy công ty PDN tập hợp nhiều ưu điểm nhất, dự án tối ưu  Đánh giá lợi ích chung dự án: Lợi ích kinh tế: Qua kết phân tích đánh giá công ty PDN nhận thấy cảng có lợi nhuận dự án thực thi tạo nguồn thu nhập lớn Sự hoạt động hữu hiệu cảng với sản lượng thông qua lớn tạo tiền đề cho cảng phát triển lâu dài, góp phần thúc đẩy phát triển hoạt động xuất nhập hàng hoá, khoa học kỹ thuật công nghệ, phục vụ phát triển công ty PDN tỉnh lân cận, đặc biệt phục vụ cho tỉnh nhà Đồng Nai  Lợi ích xã hội: Hoạt động cảng với quy mô lớn giải công ăn việc làm cho gần nghìn người lao động khu vực, đồng thời tạo điều kiện cho việc phát triển dịch vụ phục vụ hoạt động cảng, nâng cao đời sống vật chất lẫn tinh thần người lao động • Về môi trường: Với quy trình công nghệ tiên tiến, đại với đặc điểm dịch vụ đơn xếp dỡ hàng hoá đóng kín container, cảng không làm ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường sinh thái mà với quy mô đầu tư xây dựng công trình cảng – hệ thống giao thông xóa bỏ môi trường ao tù, nước đọng hệ thống hạ tầng xuống cấp mà thay vào cảnh quan môi trường công nghiệp đẹp mắt Cùng với việc khai thác, cảng kéo theo phát triển đồng sở hạ tầng, xoá bỏ xuống cấp hệ thống giao thông, đầu tư nâng cấp bến bãi, xây dựng hệ thống kho chứa hàng hoá Song với hoạt động cảng làm thức tỉnh tiềm chưa có điều kiện khai thác khu vực công ty PDN, tạo thêm thu hút hấp dẫn dự án đầu tư nước cổ đông 3.2.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực a Đặc điểm tình hình Công ty PDN năm qua bước ổn định tổ chức phát triển cảng hàng tổng hợp hàng container, từ lựa chọn mô hình tổ chức theo hướng cảng chuyên container Mô hình tổ chức công ty PDN xây dựng nguyên tắc tổ chức: mô hình hỗn hợp, phân quyền mang đặc trưng tuyến (staff line), tuyến có quyền tổng 87 quát (quyền huy), tuyến có quyền chuyên môn (quyền tư vấn) Người người lãnh đạo chia làm nhóm: nhóm có quyền định huy, nhóm tham gia nghiên cứu, đề xuất không định, không huy, nhóm trao đổi ý kiến nghiên cứu thị trường Cách tổ chức hỗn hợp phối hợp nhu cầu tuyến huy với nhu cầu chuyên môn hoá Cơ cấu tổ chức theo mô hình thực hiện, thống huy, cảng quản lý cấu quản lý, tổ chức sản xuất, dịch vụ dây chuyền sản xuất nhằm tăng cường tính chủ động thống nhất, tập trung, điều hành Thực cấu tổ chức đảm bảo nguyên tắc cân đối quyền hành trách nhiệm, cân đối công việc phận với Sự cân đối tạo ổn định doanh nghiệp Bộ máy tổ chức xây dựng nguyên tác giảm chi phí, mô hình gọn nhẹ, tinh sâu Cảng quản lý nhân sự, dây chuyền sản xuất chính, dùng vệ tinh để nắm bắt thị trường, làm giảm chi phí quản lý, theo sách Nhà nước “dân giàu nước mạnh” b Nội dung giải pháp + Đào tạo lao động sẵn có Vấn đề đào tạo củng cố nghiệp vụ cho người lao động vấn đề sống xí nghiệp cảng Tuy nhiên, nhiều mặt công tác không thuộc phạm vi trách nhiệm cảng Với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật, phương tiện thiết bị cảng thường xuyên đổi đồng thời vấn đề tổ chức quản lý sản xuất phải thường xuyên thay đổi theo cho phù hợp Với lực lượng sẵn có để đáp ứng yêu cầu sản xuất (công nghệ mới) công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho công nhân cảng cần thiết Bởi lao động tổ chức thực khoa học Sức lao động tư liệu lao động sử dụng hợp lý quan tâm đến yêu cầu cao trình độ nghiệp vụ công nhân Người công nhân kiến thức sâu rộng nắm kỹ thuật đại, phức tạp Lao động công nhân trình có tính sáng tạo nhiều yêu cầu công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ lý luận phải ý hơn, tập trung vào chiều sâu chất lượng, điều kiện quan trọng để phát triển hoàn thiện toàn trình sản xuất  Đào tạo nhà quản lý 88 Các nhà quản lý với tư cách não thể sống phải đào tạo rèn luyện để có đầy đủ trí tuệ lĩnh điều hành Việc đào tạo chuyên sâu chuyên ngành định phải đào tạo bồi dưỡng kỹ nguyên lý công tác lãnh đạo, tri thức quản lý kinh tế, quản lý người Bồi dưỡng nhà quản lý có nghệ thuật quan tâm đến người, biết tổ chức hoạt động, phối hợp đội ngũ công nhân viên chức biết tổ chức mối quan hệ người với người để tổ chức hợp tác lao động có hiệu Quá trình bồi dưỡng tiến hành lý thuyết từ thực tế sống động cụ thể đơn vị Thường xuyên tổ chức chuyên đề khoa học quản lý để nghiên cứu, học tập, rút kinh nghiệm Từ thực tế thực nghiệm tự nhiên sản xuất mà rút kết, nâng cao, bổ sung lĩnh vực tri thức phong phú tác động trở lại với hoạt động sản xuất nhiều Đào tạo nhà quản lý giỏi ngoại ngữ, tin học để đáp ứng yêu cầu quản lý, giao dịch, tiếp thu công nghệ tiên tiến Thế giới Mỗi nhà quản lý giỏi ngoại ngữ, tin học để đáp ứng yêu cầu quản lý, giao dịch, tiếp thu công nghệ tiên tiến Thế giới Mỗi nhà quản lý phải có nghệ thuật sử dụng, dùng người, biết khai thác khả tiềm ẩn mô đá quý người có năng, lực định Vấn đề biết khai thác thiếu vốn đá quý người  Đào tạo công nhân lành nghề • Đào tạo lúc nhận việc Mục tiêu giúp nhân viên làm quen với môi trường hoạt động hoàn hoàn mẻ họ, tạo tâm trạng thoải mái, yên tâm ngày làm việc Nội dung đào tạo đề cập đến lịch phát triển công ty, muc tiêu hoạt động, sản phẩm quảng bá dịch vụ công ty, vai trò chức mà nhân viên đảm nhận toàn hoạt động công ty, sách, quy định lề lối, giấc làm việc quyền lợi mà nhân viên hưởng, công tác an toàn sản xuất • Đào tạo lúc làm việc 89 Công nhân vừa làm vừa học áp dụng nội dung đào tạo nghiệp vụ kỹ thuật, áp dụng nhiều phương pháp: + Phương pháp luân chuyển: nhân viên luân chuyển qua nhiều chức danh công việc khác khoảng thời gian để nhằm hiểu biết tổng quát công việc có liên quan + Phương pháp thực tập: vừa làm việc thực tế, vừa theo học giảng lớp Áp dụng nhiều cảng đào tạo công nhân tiếp nhận công nghệ, thiết bị + Phương pháp thực hành: đào tạo theo kèm cặp trực tiếp nhân viên có trình độ qua việc làm cụ thể Phương pháp nhằm đào tạo truyền đạt kinh nghiệm, kỹ xảo nghề nghiệp cho công nhân • Đào tạo lúc làm việc cho tương lai Việc đào tạo cho nhu cầu tương lai để chuẩn bị đội ngũ nhà quản trị kế cận, nhân viên cho việc tiếp nhận công nghệ tiên tiến việc phát triển mở rộng sản xuất  Mục tiêu: Cung cấp kiến thức kỹ cần thiết để nhà quản trị đương chức làm tốt công việc chuẩn bị cho họ làm tốt công việc tương lai  Nội dung: Đào tạo chuyên môn ý nhiều đến kỹ tư kỹ nhân nhà quản trị + Tuyển dụng lao động Áp dụng phương pháp tuyển chọn tiên tiến Để phục vụ cho việc tuyển người xác, công ty dựa vào phương châm bản: • Chỉ tuyển vào đội ngũ công ty người có đầu óc linh hoạt, nhạy bén nhanh nhẹn Trong sống, xã hội phức tạp biến đổi không ngừng kinh tế thị trường môi trường kinh doanh dịch vụ cảng thay đổi tính giờ, phút có người có nếp tư tác phong làm việc linh hoạt, nhanh nhẹn, nhạy bén, vv thay đổi cách ứng xử theo kịp phát triển tình hình Đối với dịch vụ cảng xếp dỡ, kiến thức nhân viên quan trọng đào tạo được, linh hoạt, nhạy bén, vv dễ đào 90 tạo thuộc tư chất riêng người Đây mà cảng cần người tuyển • Người tuyển phải biết làm việc, công tác với đồng nghiệp tinh thần đồng đội Ta quan niệm nhân tố người người xung quanh hài lòng Nguyên tắc chọn tuyển người biết cách hoà vào tập thể, sống hoà hợp với người biết cách hợp tác tinh thần đồng đội nhằm tránh gây xung đột, mâu thuẫn tập thể, tạo sức mạnh tinh thần đồng đội • Cảng cần trì nghiêm ngặt tiêu chuẩn tuyển dụng, quy trình tuyển dụng cho ngành nghề công ty, trải qua nhiều vòng vấn kỹ lưỡng nên người đủ tiêu chuẩn, phù hợp với mục đích đề cảng tuyển dụng Bãi bỏ chế độ tuyển dụng nặng giải sách c Dự kiến kết đạt thực giải pháp Nền kinh tế Việt Nam chuyển từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường có điều phối có Nhà nước Trong trình đó, với đổi chủ trương, đường lối sách kinh tế, quản lý xã hội, có vấn đề quản lý nguồn nhân lực, coi biện pháp quan trọng giúp nâng cao suất, chất lượng, hiệu hoạt động đơn vị, tổ chức sở, đặc biệt sở sản xuất dịch vụ Tại công ty PDN, từ thành lập đến nay, việc tuyển dụng lao động nặng giải theo sách phủ, ưu tiên cho người quen ban ngành gửi Do vậy, việc đào tạo lại lao động sẵn có áp dụng triệt để quy tắc tuyển dụng cần thiết công ty muốn ổn định lâu dài Việc tuyển chọn người hợp lý đem lại tài sản vô giá cho doanh nghiệp Mỗi người vị trí, họ làm việc tốt đóng góp phần quan trọng vào việc xác định thành tích thất bại tổ chức Trên thực tế, việc lựa chọn giữ người tốt cương vị chắn tạo vài tài bao gồm đặc trưng quản lý mà tổ chức cần tới để đáp ứng cạnh tranh tương lai, tạo sáng tạo đổi tổ chức 3.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 91 Bên cạnh giải pháp để giải pháp thu hút khách hàng qua công tác marketing Phương tiện thủy, tổ chức dịch vụ giao nhận vận tải, nguồn nhân lực nhằm giải pháp chiến lược để phát triển sản xuất kinh doanh công ty PDN đến năm 2020 kết hợp với điều kiện thực tế công ty PDN, tác giả đề xuất thêm số giải pháp hỗ trợ cho việc giải pháp chiến lược để phát triển sản xuất kinh doanh công ty thời gian tới sau : 3.2.3.1 Nhóm giải pháp động viên khuyến khích CBCNV Để thực mục tiêu đề từ đến năm 2020, công ty PDN cần phải có đóng góp nhiều cán công nhân viên toàn công ty Bên cạnh giải pháp nâng cao lực quản trị nguồn nhân lực giải pháp khuyến khích, động viên CBCNV cần phải quan tâm cụ thể: - Đưa sách khuyến khích CBCNV gắn bó lâu dài với công ty thông qua chế độ thưởng xứng đáng như: đất, nhà phương tiện lại Đây sách công ty thực thời gian qua giới hạn lãnh đạo cấp cao công ty thời gian tới mà nguồn thu công ty ổn định dồi sách cần nên phát huy - Luôn động viên CBCNV lúc khó khăn (ma chay, đau ốm ) sẵn sàng chia lợi ích công ty có Đây cách tốt để công ty giữ người tài, giảm chất xám tương lai - Luôn quan tâm sâu sát đến đời sống lao động công ty thông qua việc thăm hỏi, quan tâm đời sống gia đình CBCNV, từ tạo khắng khít ban lãnh đạo người lao động, có lâu dài tạo đội ngũ gắn kết thực tốt mục tiêu đề Với giải pháp trên, thực tốt có hỗ trợ lớn đến việc thực giải pháp chiến lược để phát triển công ty, vậy, để thực giải pháp người hoàn thành mà phải đồng lòng quán tập thể với tâm cao 3.2.3.2 Nhóm giải pháp liên quan đến lợi ích cộng đồng xã hội Đây nhóm giải pháp hỗ trợ nhằm đảm bảo cân lợi ích phát triển công ty xã hội Khi công ty phát triển cần phải quan tâm đến xã hội, đến môi trường sống cộng đồng, hội phát triển công ty xã hội cộng đồng tạo Khi công ty có quan tâm tốt đến lợi ích cộng đồng chắn 92 xã hội, cộng đồng tạo điều kiện tốt để công ty đạt lợi ích tốt từ giúp công ty nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mình, số giải pháp tác giả đề xuất là: - Công ty nên tiếp tục thực tốt hoạt động xã hội tài trợ xây nhà tình thương, nhà tình nghĩa trao quà học bổng, phát quà cho bà nghèo vùng sâu vùng xa năm vừa qua không dừng lại địa bàn Đồng Nai - Tham gia hầu hết chương trình đền ơn đáp nghĩa cho gia đình sách quan ban ngành tổ chức đạo năm qua - Luôn quan tâm thực tốt hoạt động bảo vệ môi trường chống ô nhiễm môi trường, có phương án cụ thể đối phó với cố tràn dầu, chống biến đổi khí hậu Thông qua hoạt động cộng đồng tạo mối quan hệ tốt đẹp công ty đến xã hội, công đồng đặc biệt với quan ban ngành Nhà nước Đó lợi ích thấy tác động lớn đến gia tăng vị thế, thương hiệu hoạt động marketing công ty, vv từ giảm thiểu chi phí liên quan đến quảng cáo, giới thiệu không ngừng gián tiếp thực chiến lược để phát triển sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn tới 3.3 Kiến nghị Để thực tốt giải pháp trên, tác giả đưa số kiến nghị Chính phủ công ty sau: 3.3.1 Đối với Chính phủ  Chỉ đạo Tổng Cục Hàng hải thực việc phá dãy đá ngầm lòng sông, đoàn cù lao Ba Sê thuộc phường Long Bình Tân – thành phố Biên hoà – tỉnh Đồng Nai nhằm giải cho tàu từ 10.000DWT, có tàu 5.000DWT vào cảng LBT  Chỉ đạo tỉnh Đồng Nai xem xét cấp đất cho công ty PDN để thành lập cảng Gò Dầu C xã Phước Thái – huyện Long Thành – tỉnh Đồng Nai, diện tích khoảng 80ha  Có sách cho công ty kinh doanh, khai thác cảng biển vay vốn ngân hàng đầu tư thiết bị xếp dỡ đại cẩu chữ U, chữ A, cẩu di động đường ray cẩu trọng tải từ 100 đến 200 93 • Có sách đền bù giải toả đất cấp đất tái định cư cho hộ dân cho phù hợp với quy định Nhà nước, cho công ty, hài lòng người dân có đất bị giải toả để công ty mở rộng diện tích đất công ty, mở rộng kinh doanh khai thác cầu cảng, bến, bãi, vv 3.3.2 Đối với công ty 3.3.2.1 Phát triển dịch vụ cảng Mặc dù tương lai có nhiều khó khăn cản trở việc phát triển công ty với yếu tố thuận lợi tác động không nhỏ đến việc hướng tới mở rộng lĩnh vực kinh doanh Từ phân tích trên, thời gian tới công ty PDN phát triển thêm số dịch vụ như: dịch vụ logistic, dịch vụ xử lý chất thải, dịch vụ khai báo hải quan điện tử, vv 3.3.2.2 Tăng cường sức mạnh nội lực Công ty cần cân nhắc số tác động có mức độ xảy cao xu hướng chuyển đổi thiết bị sang sử dụng thiết bị chuyên dùng nhằm tăng khả khai thác sở vật chất có cảng Xu hướng chuyển dịch lao động để có biện pháp đối phó với lượng lao động thủ công nhà thầu phụ có công ty Các ứng dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành hoạt động đơn vị thành viên việc sử dụng công nghệ thông tin để thay biện pháp truyền thống nhằm tăng độ xác quản lý thông tin để phân tích phục vụ khách hàng tốt 3.3.2.3 Các hoạt động tạo giá trị gia tăng hoạt động nhằm mục đích hỗ trợ + Các hoạt động tạo giá trị gia tăng: bao gồm khai thác hàng hoá, tiếp thị, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xếp dỡ cầu, thiết bị xếp dỡ, phương tiện vận tải, công nhân gom vét, móc cáp, xếp dỡ hàng hoá kho bãi, thuê kho bãi + Hoạt động nhằm mục đích hỗ trợ: a Cơ cấu tổ chức công ty: hợp lý, phát huy lực cán công nhân viên, tiết kiệm chi phí tiền lương, nâng cao hiệu suất lao động, giảm chi phí nhằm tăng lợi nhuận cho công ty b Hệ thống kiểm soát nội bộ: kiểm tra giám sát chi phí khâu toàn hoạt động sản xuất kinh doanh giảm rủi ro, tránh tiêu cực lãng phí => giảm chi phí => tăng lợi nhuận 94 c Tuyển dụng đào tạo phát triển nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu không ngừng nâng cao công ty xã hội => đủ sức cạnh tranh với công ty khác giao tiếp hoạt động công ty Các nhà thầu phụ nhà cung cấp nguyên liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty mắt xích góp phần gia tăng chuỗi giá trị công ty Đánh giá nhà thầu phụ đạt yêu cầu chất lượng, giá phù hợp giúp giảm giá thành sản phẩm công ty, yếu tố quan trọng bỏ qua 3.3.2.4 Cải thiện cần thiết để thực thành công chiến lược + Quản trị - Chuyên môn hoá, phân cấp, phân quyền rõ ràng - Thành lập cảng Long Bình Tân hoạt động độc lập Gò Dầu - Bổ nhiệm người đầu phận theo kế hoạch hành động định hướng người ứng tuyển có biện pháp kiểm soát hợp lý - Thiết lập hệ thống quản lý theo quy trình - Thiết lập tiêu chuẩn quản lý hoàn chỉnh => đánh giá tiêu hoạt động theo tiêu chuẩn đề - Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý tổ chức hoạt động + Kinh doanh - Kết hợp lợi ích khách hàng lợi ích công ty => chưa có quan tâm đến lợi ích công ty, chưa có quản lý tốt hoạt động nhân viên hai khu vực Gò Dầu - Đẩy mạnh công tác marketing, xác định thị trường mục tiêu, quảng bá thương hiệu - Xác định sách quy trình khách hàng, làm hài lòng khách hàng - Dịch vụ khách hàng: thường xuyên trao đổi, giữ liên lạc với khách hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng, đo lường hài lòng khách hàng Hàng năm, tổ chức hội nghị khách hàng => đánh giá chất lượng dịch vụ cảng + Nhân  Đào tạo, tái đào tạo kỹ để phục vụ tốt nhu cầu công việc  Cơ hội đào tạo thăng tiến công cho người + Tài - kế toán - Thanh toán nhanh gọn, quy trình toán thuận tiện cho khách hàng 95 - Có biện pháp cắt giảm chi phí tăng hiệu kinh doanh => quản trị chi phí  + Công nghệ Đổi thiết bị công nghệ để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường (nâng cao suất, chất lượng)  Chuyển hướng đầu tư công nghệ theo hướng chuyên môn hoá, sử dụng công nghệ chuyên biệt có suất cao => tăng suất mức độ an toàn sản xuất + Kỹ thuật Xây dựng quy trình chuẩn để vận hành máy móc thiết bị, đáp ứng nhu cầu sản xuất  Đảm bảo tốt nhu cầu sẵn sàng làm hàng thiết bị sản xuất + Chuỗi cung ứng Có tiêu chuẩn thực tế nhà thầu để thực tốt yêu cầu tiêu chuẩn làm hàng để đảm bảo chất lượng cung cấp cho khách hàng  + Công nghệ thông tin Ứng dụng phần mềm vào quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh => làm tăng giá trị gia tăng cho khách hàng  Tăng tính tương tác công ty khách hàng => hỗ trợ công ty nắm bắt nhanh nhu cầu khách hàng + Hành quản trị - Tổ chức hoạt động theo quy trình có tính khoa học Đáp ứng kịp thời yêu cầu hỗ trợ phòng ban khác => hoạt động tổ chức thông suốt KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ kết thực trạng chương 2, tác giả dựa vào mục tiêu mà công ty đặt đến năm 2020 để xây dựng ma trận SWOT Vì nguồn lực công ty có hạn số giải pháp xây dựng, tác giả ưu tiên lựa chọn giải pháp kết hợp nhiều điểm mạnh, tận dụng nhiều thời giải pháp tối thiểu hoá nhiều yếu điểm, 96 hạn chế thách thức đe doạ công ty, đồng thời giúp giữ vững giá trị cốt lõi công ty Để hỗ trợ tốt cho việc sản xuất kinh doanh công ty, tác giả đưa số kiến nghị Chính phủ công ty PDN kinh doanh, khai thác ngành cảng biển nói chung công ty PDN nói riêng KẾT LUẬN Công ty PDN thức thành lập vào hoạt động sản xuất kinh doanh cảng 22 năm phát triển thành cảng hàng tổng hợp hàng container khu vực miền Đông Nam - miền Nam - Việt Nam Kết sản xuất kinh doanh công ty PDN đạt mức độ tương đối cao, tiêu doanh thu, lợi nhuận đạt số cao liên tục tăng trưởng qua năm Hiện nay, công ty PDN bị cạnh tranh, doanh thu lợi nhuận giảm doanh nghiệp cảng biển đạt lợi nhuận tương đối cao Tuy nhiên, chế thi trường doanh nghiệp cảng biển có điều kiện phát triển mạnh mẽ cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nêm gay gắt, liệt hết Chính vậy, sản lượng công ty PDN năm qua có xu hướng giảm so với tốc độ tăng trưởng năm trước lượng hàng hoá thông qua hàng năm khu vực giảm khách hàng có điều kiện nhiều việc xuất hàng, đồng thời cảng biển giữ chất lượng phục vụ Do đó, nhiệm vụ quan trọng trước mắt đạt cho công ty PDN phải giữ cho sản lượng doanh thu tính đến chiến lược phát triển lâu dài Để làm điều phải trọng đến công tác marketing, không ngừng nâng cao chất 97 lượng phục vụ, đa dạng hoá ngành nghề nhằm thu hút hàng hoá qua cảng Bên cạnh đó, phương án khai thác công ty PDN vừa mang tính cấp bách vừa mang tính chiến lược lâu dài Một số giải pháp chiến lược để phát triển công ty PDN khắc phục hạn chế tồn tại, nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ công ty PDN để đứng vững cạnh tranh phát triển mạnh mẽ thời gian tới