QUY TRÌNH VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT chương 2

Chương II: QUY TRÌNH VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH Lớp: Lý thuyết định – 01 Nhóm thực hiện: Danh sách thành viên • • • • • Nguyễn Thị Hương Lan (Nhóm trưởng) Lê Quỳnh Anh Nguyễn Thị Thu Hiền Nguyễn Thị Ngân Lê Hải Anh 2.1 Quy trình định 2.1.1 Xác định vấn đề mục tiêu 2.1.2 Phân tích nguyên nhân 2.1.3 Đề xuất phương án 2.1.4 Đánh giá phương án 2.1.5 Chọn phương án tối ưu 2.2 Các phương pháp định 2.2.1 Phương pháp chuyên quyền 2.2.2 Phương pháp phán cuối 2.2.3 Phương pháp nhóm tri thức 2.2.4 Phương pháp cố vấn 2.2.5 Phương pháp luật số đơng 2.2.6 Phương pháp đồng thuận 2.1 Quy trình định Xác định vấn đề mục tiêu Phân tích nguyên nhân Đề xuất phương án Đánh giá phương án Chọn phương án tối ưu 2.1.1 Xác định vấn đề mục tiêu - Vấn đề gì? Mục tiêu gì? • Vấn đề: điều xem xét, nghiên cứu, giải • Mục tiêu: đích cần đạt tới để thực nhiệm vụ Ví dụ: Tuần Tháng vừa qua nhà máy X sản xuất 2000 áo tiêu chuẩn phải 2200 áo Điều làm chậm tiến độ giao hàng hợp đồng 10 ngày khiến cơng ty phải trả tiền phạt 100 triệu đồng Vấn đề mục tiêu gì? Ví dụ: Tuần Tháng vừa qua nhà máy X sản xuất 2000 áo tiêu chuẩn phải 2200 áo Điều làm chậm tiến độ giao hàng hợp đồng 10 ngày khiến công ty phải trả tiền phạt 100 triệu đồng - Vấn đề: Không sản xuất tiêu giao Làm chậm tiến độ giao hàng hợp đồng - Mục tiêu: Đảm bảo nhà máy sản xuất đủ số lượng áo thiếu để theo kịp tiến độ giao hàng Đảm bảo việc sản xuất số lượng áo tuần 2.1.1 Xác định vấn đề mục tiêu Cần xác định đắn vấn đề cần giải mục tiêu cần phải đạt 2.1.2 Phân tích nguyên nhân Ví dụ: Nga Mai làm kiểm tra IQ, kết cho thấy số IQ Nga cao Mai Tuy nhiên thành tích học tập lớp Nga lại Mai  Vấn đề: Dù có số IQ cao thành tích học tập lớp Nga không tốt Nguyên nhân gì? 2.1.2 Phân tích ngun nhân Tập hợp liệu tình Xác định phạm vi vấn đề Xác định hậu vấn đề  Khả phân biệt kiện ý kiến  Thu thập, tổ chức liệu thích hợp cho vấn đề  Xem xét có liên quan  Đó vấn đề cá nhân, hệ thống vấn đề thuộc nhóm ?  Yếu tố giải pháp đạt kết hay khơng? Có phải phân tíchngăn hoặccản nhận thêm nguồn lựcquả haytốtkhông ?  Tập hợp liệu để tách riêng phức tạp vấn đề  Giai đoạn tách riêng bao gồm phân tích chuẩn đốn vấn Xem xét hạn chế có ảnh hưởng đến giải pháp vấn đề 2.1.4 Đánh giá phương án Đánh giá phương án tạo sở cho việc lựa Đánh giá phương án xác định giá trị chọn phương án để định phương án theo tiêu chuẩn hiệu - Đánh giá chọn định ngược lại - Giới hạn phương án cách đặt câu hỏi - Khi đánh giá phương án bắt buộc dự tính trước hậu xảy điều kiện Điều kiện trang bị Giá cao công ty công ty kham Theo thị cấp 2.1.4 Đánh giá phương án  Peter Drucker khuyến cáo yếu tố quan trọng để đánh giá phương án: VD: Bảng sau việc phân tích phương án – máy tính nhãn hiệu Acer, IBM, Dell để lựa chọn nhãn hiệu máy tính thích hợp Các tiêu chuẩn định Nhãn hiệu máy tính/ Lượng hóa tiêu chuẩn (Theo thang điểm 10) Acer IBM Dell HP Toshiba Độ tin cậy 10 10 Dịch vụ 10 Thời gian bảo hành 10 8 10 Giá Mẫu mã 9 2.1.4 Đánh giá phương án Phương pháp đánh giá phương án định  Theo cách phân tích cận biên: so sánh thu nhập gia tăng với chi phí gia tăng  Theo cách phân tích chi phí - hiệu chi phí – lợi ích: dùng để xem xét phương án dễ dàng quy tiền hay phép đo khác để so sánh  Việc phân tích đánh giá phương án cơng việc phải làm có hệ thống cẩn thận Nó giúp định đưa phương án “tốt nhất” 2.1.5.Chọn phương án tối ưu 2.1.5.1 Đặc điểm phương án tối ưu - Lập danh sách phương án không đồng nghĩa với việc tìm phương án khả thi Phương án có đầy đủ đặc điểm sau : Phương án khả thi  Được xây dựng rộng rãi phương án độc lập  Phương án mang tính thiết thực  Là phương án phù hợp với khả nguồn lực cơng gì? ty  Có số lượng, phong phú vừa đủ để tìm phương án thích hợp 2.1.5.Chọn phương án tối ưu 2.1.5.2 Các tiêu chí xem xét phương án tối ưu  Được xây dựng rộng rãi • Nhiều phương án , khơng muốn nói hầu hết, hỗ trợ cho nhiều hướng hành động có khả xảy    Thiết thực Khả thi Phong phú vừa đủ • • • • Vínhững dụ: Bán áovấn đề thực tế trước mắt Sát thực phù hợp với yêuhàng cầu,quần  Mở shop bán quần áo Bán qua mạng xã hội • VD: Mùa đông đến nên kinh doanh loại quân áo mùa đơng … Có thể thực hiện, phù hợp với điều kiện hồn cảnh • VD : Với nguồn vốn đầu tư ít, ta bán hàng quần áo qua Đảm bảo số lượng vừa đủ để người định có nhiều lựa chọn mà khơng mạng vượt khả xử lý họ 2.1.5.Chọn phương án tối ưu 2.1.5.3 Quyết định lựa chọn phương án tối ưu  Dùng tiêu chí để xem xét phương án tối ưu Quyết định cuối thường phương án tốt không   Các yếu tố bên ngồi bên cơng ty thiết phải phương án hoàn hảo Đánh trọng số cho chi phí hệ phương án - Khi lựa chọn phương án, ta dựa vào cách thức sau : • • • • Kinh nghiệm thân trước Một phân tích có hệ thống Thử nghiệm Sáng tạo 2.2 Các phương pháp định  Phương pháp chuyên quyền  Phương pháp phán cuối  Phương pháp nhóm tri thức  Phương pháp cố vấn  Phương pháp luật số đông  Phương pháp đồng thuận 2.2.1.Phương pháp chuyên quyền - Khái niệm: phương pháp tự định hồn tồn sau thơng báo định cho nhân viên - - Ưu điểm: Nhược điểm:  Tiết kiệm thời gian  Thuận lợi định theo chuẩn  Lãnh đạo có kinh nghiệm  Thiếu cam kết  Nhân viên dễ bất mãn  Mang tính cá nhân 2.2.2 Phương pháp phán cuối - Cho phép nhân viên khác thảo luận đưa giải pháp cho vấn đề, lưu tâm tới ý kiến đưa định khơng Hoặc đưa tình để nhân viên thảo luận cách thẳng thắn người định cuối nhà quản trị - Ưu điểm :  Tận dụng nguồn lực nhóm  Mang lại ý tưởng mẻ - Nhược điểm :  Thiếu cam kết  Tồn đọng mâu thuẫn  Tăng tính cạnh tranh ... 2. 2.1 Phương pháp chuyên quy? ??n 2. 2 .2 Phương pháp phán cuối 2. 2.3 Phương pháp nhóm tri thức 2. 2.4 Phương pháp cố vấn 2. 2.5 Phương pháp luật số đông 2. 2.6 Phương pháp đồng thuận 2. 1 Quy trình định... 2. 2 Các phương pháp định  Phương pháp chuyên quy? ??n  Phương pháp phán cuối  Phương pháp nhóm tri thức  Phương pháp cố vấn  Phương pháp luật số đông  Phương pháp đồng thuận 2. 2.1 .Phương pháp. .. Anh 2. 1 Quy trình định 2. 1.1 Xác định vấn đề mục tiêu 2. 1 .2 Phân tích nguyên nhân 2. 1.3 Đề xuất phương án 2. 1.4 Đánh giá phương án 2. 1.5 Chọn phương án tối ưu 2. 2 Các phương pháp định 2. 2.1 Phương