LTRQT chương 3

Chương III: PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH Lớp: Lý thuyết định – 01 Nhóm thực hiện: Danh sách thành viên • Nguyễn Thị Hương Lan (Nhóm trưởng) • Lê Quỳnh Anh • Nguyễn Thị Thu Hiền • Nguyễn Thị Ngân • Lê Hải Anh Chương III PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH 3.1 Ưu định dựa trí tuệ số đơng 3.2 Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể 3.3 Lơi nhân viên vào việc định 3.4 Vai trò lãnh đạo 3.5 Giới hạn nhận thức định  Huy động trí tuệ tập thể  Là cách nhằm tạo phương án thay giải pháp cho vấn đề  Hoạt động nên làm theo nhóm, kiến thức kinh nghiệm nhiều người kết hợp tạo nhiều ý tưởng  Việc huy động trí tuệ tập thể có hiệu người thoải mái phát biểu mà họ nghĩ  Tất người nhóm định nên tập trung vào có lợi cho tổ chức cách vân dụng thông tin 3.1 Ưu định dựa trí tuệ số đơng  Ưu điểm:  Đưa ý tưởng cách nhanh chóng hiệu làm việc  Hạn chế:  Yếu tố thời gian: q trình định lại kéo dài  Khơng thể kiểm sốt tồn q trình định có nhiều người tham gia  định hướng quan trọng để tổ chức hiệu huy động trí tuệ tập thể:  Việc phát huy trí tuệ tập thể để mở rộng kết hợp ý tưởng  Khơng nên phát huy trí tuệ tập thể nhân viên cho họ bị trích, hạ lương, giáng cấp hay sa thải  Sáng tạo đến từ phối hợp cá ý tưởng cá nhân tập thể  Việc phát huy trí tuệ tập thể khơng hiệu gắn với nhiệm vụ khác  Phát huy trí tuệ tập thể cần số kỹ kinh nghiệm định  Mỗi lần phát huy trí tuệ tập thể lần người cạnh tranh mạnh mẽ với  Sử dụng hoạt động phát huy trí tuệ tập thể nhiều mục đích khác  Các nhà lãnh đạo khơng nên nói q nhiều họp phát huy trí tuệ tập thể 3.1 Ưu định dựa trí tuệ số đông  Các quy tắc họp phát huy trí tuệ tập thể:  Khơng cho phép trích  Khuyến khích ý tưởng  Càng nhiều ý tưởng tốt  Phối hợp hay cải thiện ý tưởng nhiều người 3.2 Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể  Có điều kiện để có định đắn phát huy trí tuệ tập thể Sự đa dạng ý kiến Sự độc lập Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể Sự phối hợp Sự phi tập trung hóa 3.2 Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể 3.2.1 Sự đa dạng ý kiến  Mỗi người nên có thơng tin riêng đó, dù cách diễn giải kỳ cục kiện biết  Những ý kiến đa dạng giúp cho người đến giải pháp tối ưu toàn diện  Những người có kiến thức quan niệm khác đưa giải pháp chung tốt người giống 3.2 Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể 3.2.2 Sự độc lập • Các ý kiến người khơng hình thành theo ý kiến người xung quanh • Trí tuệ tập thể phát huy người tham gia vào việc định chung phải độc lập với •• Độc lập lập không nghĩađilàđến hợp lý định hay cơng Sự độc gópcóphần sángbằng suốt vì:  Để địnhđể tậpnhững thể thành cơngcủa mấu người chốt tương làm saoquan để raNó khơng sai lầm lẫn người phớt lờ đến thơng người khác nói hơn, khơng phải  Có nhiều khả ýnăng có tin liệu quen thuộc người 3.2 Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể 3.2.3 Sự phi tập trung hóa  Khơng định làm việc  Trong hệ thống phi tập trung, mệnh lệnh thông tin đưa từ lên mà từ xuống  Điều kiện phát huy trí tuệ tập thể ưu điểm hạn chế sau:  Ưu điểm:  Hạn chế:  Cho phép người phối hợp giải vấn đề khó  Thúc đẩy tính độc lập chun mơn hóa  Tồn thơng tin cất kỹ phận khác hệ thống phi tập trung bị tắc lại 3.2 Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể 3.2.4 Sự phối hợp - Có chế để biến ý kiến riêng thành định tập thể - Vấn đề phối hợp xác định muốn tìm lời giải bạn không nghĩ đến câu trả lời mà cịn phải cân nhắc câu trả lời người khác - Tự biết cách hành động cho phù hợp với nhau, vừa trật tự vừa hiệu mà không cần bảo - Thông lệ công cụ để phối hợp hành động người, cho phép xếp hành vi cách trật tự mà khơng phải suy nghĩ hay hành động nhiều 3.3 Lôi nhân viên vào việc định 3.3.1 Các phương thức lơi • u cầu tất người tham gia họp chuẩn bị trình bày hai ba ý kiến • Để người có hội trình bày ý kiến theo thứ tự • Đừng để tư tưởng sáng tạo bị phá hỏng • Đừng để có gián đoạn, thảo luận xa chủ đề chính, khuyến khích ý tưởng tự do, sáng tạo • Yêu cầu đồng nghiệp trao đổi ý kiến trước họp • Trình bày số ý kiến riêng cá nhân • Khuyến khích suy nghĩ đa chiều, logic • Sắp xếp ý tưởng thành nhóm, lập danh sách ý tưởng tốt • Khuyến khích người khác phát biểu cách khen ngợi họp 3.3 Lôi nhân viên vào việc định 3.2 Phân quyền ủy quyền  Khi nhân viên tham gia vào trình thiết kế định điều giúp nhân viên làm việc hết mình, động, tự chủ nơi nhân viên có quyền định với nhiệm vụ giao  Để đạt điều nhà quản trị cần:  Thơng báo  Trình bày thuyết phục  Tham khảo ý kiến nhân viên  Khuyến khích tham gia  Phân cơng  Lợi ích DN có ủy quyền cho nhân viên : • Vấn đề giải nhanh chóng: khó khăn giải nhanh chóng, nhân viên tự đưa cách giải mà không cần ý kiến cấp • Sự hài lịng khách hàng: khó khăn giải nhanh chóng, khách hàng cảm thấy an tâm chất lượng dịch vụ từ giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng khác • Tiết kiệm chi phí: tiết kiệm chi phí tiếp xúc với khách hàng mới, củng cố mối quan hệ với khách hàng trung thành giảm chi phí quảng cáo DN • Niềm vui cho nhân viên: tăng thêm tự tin nhiệt tình với cơng 3.4 Vai trò lãnh đạo  Lãnh đạo tổ chức, mục tiêu nhà quản trị thu hút giữ lại nhân viên giỏi 3.4 Vai trị lãnh đạo • Đặc điểm nhà lãnh đạo cần có để lơi nhân viên vào việc định:  Lãnh đạo phải có tầm nhìn  Lãnh đạo phải có đam mê  Lãnh đạo phải có phương pháp việc định  Lãnh đạo người xây dựng nhóm  Lãnh đạo phải có cá tính 3.5 Giới hạn nhận thức định  Nhận thức q trình qua cá nhân xếp lý giải ấn tượng cảm giác để đưa định cho tình thực tế cụ thể  Hành vi người dựa nhận thức họ thực tế, không dựa thân thực tế  Làm cá nhân tổ chức định giải pháp sau lựa chọn có đắn không? Điều phụ thuộc nhiều vào nhận thức cá nhân Ví dụ: định chọn trường đại học để theo học Cảm ơn thầy bạn lắng nghe!! ... Anh Chương III PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH 3. 1 Ưu định dựa trí tuệ số đơng 3. 2 Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể 3. 3 Lôi nhân viên vào việc định 3. 4 Vai trò lãnh đạo 3. 5... động người, cho phép xếp hành vi cách trật tự mà suy nghĩ hay hành động nhiều 3. 3 Lơi nhân viên vào việc định 3. 3.1 Các phương thức lơi • u cầu tất người tham gia họp chuẩn bị trình bày hai ba... khác nói hơn, khơng phải  Có nhiều khả ýnăng có tin liệu quen thuộc người 3. 2 Các điều kiện phát huy trí tuệ tập thể 3. 2 .3 Sự phi tập trung hóa  Khơng định làm việc  Trong hệ thống phi tập trung,