Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty bảo hiểm PVI

1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt Từ viết tắt CNTT CTCP DNBH NCLL TNHH Bảo hiểm PVI Bảo Việt XNK Tiếng Việt Công nghệ thông tin Công ty cổ phần Doanh nghiệp bảo hiểm Năng lực cạnh tranh Trách nhiệm hữu hạn Tổng công ty Bảo hiểm PVI Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Xuất nhập Danh mục từ viết tắt tiếng Anh Từ viết tắt ASEAN AEC CIEM GDP IMF OECD SWOT TPP WTO Tiếng An Associatio Asian Eco Central In Gross Dom Internatio Organizat Strength – Parcific T World Tra LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh tượng vốn có tất yếu kinh tế thị trường Nghị Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI họp ngày 12/01/2011 Đảng Cộng sản Việt Nam dự báo: “Cạnh tranh kinh tế - thương mại, tranh giành nguồn tài nguyên, lượng, thị trường, công nghệ, nguồn vốn, nguồn nhân lực chất lượng cao… nước ngày gay gắt” Cạnh tranh môi trường, động lực cho phát triển nói chung, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng hiệu doanh nghiệp, mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa quan hệ xã hội Nhà nước bảo đảm bình đẳng trước pháp luật Để thích nghi phát triển bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ nay, doanh nghiệp cần phải có giải pháp hữu hiệu thiết thực để nâng cao vị thị trường Các doanh nghiệp Việt Nam trước bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế có hội mở rộng đa dạng hóa thị trường cung cấp sản phẩm, dịch vụ đồng thời tạo thách thức cạnh tranh gay gắt đối tác nước thị trường nội địa Là công ty bảo hiểm có thị phần lớn thị trường, năm gần Tổng Công ty Bảo hiểm PVI (Bảo hiểm PVI) đạt thành tựu đáng kể lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên, bối cảnh thị trường tài mở cửa nay, doanh nghiệp bảo hiểm nước phải đối mặt với thách thức bị thu hẹp thị phần nhập thị trường cách ạt công ty Bảo hiểm PVI bị cạnh tranh gay gắt đối thủ nước Trước tình hình này, để giữ vững vị thị phần thị trường bảo hiểm doanh nghiệp cần phải đặt cho mục tiêu rõ ràng chiến lược phát triển cụ thể thời kỳ, giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trường trước đối thủ cạnh tranh Bản thân người quan tâm đến lĩnh vực bảo hiểm có thời gian công tác thực tế Bảo hiểm PVI, đồng thời nhận thấy việc tìm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty hàng đầu thị trường bảo hiểm nước vấn đề đáng quan tâm, em định lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ kinh tế Tình hình nghiên cứu Vấn đề cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nước ta, doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ nhà khoa học, nhà nghiên cứu, nhà hoạch định sách, quản lý quan tâm đến Tại Việt Nam có nhiều công trình nghiên cứu khoa học cạnh tranh lực cạnh tranh quốc gia nói chung doanh nghiệp cụ thể nói riêng Có thể kể đến số đề tài nghiên cứu như: - Nguyễn Hồng Cẩm, 2006, “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần dệt may Thành Công đến năm 2015”, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh - Mai Văn Nghiêm, 2008, “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần đầu tư v7à xây dựng Tam Sơn”, Trường Đại học Thương mại - Hoàng Văn Ba, 2012, “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần tập đoàn vận tải Phượng Hoàng”, Trường Đại học Chu Văn An - Trần Cao Huy, 2007, “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh vận tải hàng hóa đường sắt”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân - Nguyễn Văn Thụy, 2007, “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Á Châu trình hội nhập quốc tế”, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh - Lê Lương Huệ, 2011, “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Map Pacific Việt Nam đến năm 2015”, Trường Đại học Lạc Hồng - Đặng Minh Thu, 2011, “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nestle Việt Nam đến năm 2015”, Trường Đại học Lạc Hồng - Trần Thị Thu Hương, 2012, “Yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngành bảo hiểm Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế”, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Các đề tài nghiên cứu phân tích thực tế thực trạng lực cạnh tranh công ty nhiều lĩnh vực, đồng thời đưa giải pháp cụ thể Tuy nhiên, chưa có công trình nghiên cứu chuyên sâu cạnh tranh ngành bảo hiểm từ năm 2010 đến lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI – thành viên Công ty Cổ phần PVI Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng cạnh tranh lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI vào xu phát triển ngành kinh doanh giới Việt Nam Qua nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI - Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi không gian: Tổng Công ty Bảo hiểm PVI công ty Công ty Cổ phần PVI chủ yếu khai thác kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Mặc dù Bảo hiểm PVI kinh doanh thêm số lĩnh vực khác liên quan đến đầu tư tài phạm vi luận văn giới hạn việc nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh Bảo hiểm PVI lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ • Phạm vi thời gian: Giai đoạn nghiên cứu: từ năm 2010 đến Phương pháp nghiên cứu: Luận văn thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, suy luận logic phương pháp vấn Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương – Lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương – Thực trạng lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI Chương – Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1Tổng quan cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh tượng kinh tế - xã hội phức tạp, cách tiếp nhận khác nhau, nên có nhiều quan niệm khác cạnh tranh Trong kinh tế, khái niệm cạnh tranh sử dụng cho phạm vi doanh nghiệp, phạm vi ngành, phạm vi quốc gia phạm vi khu vực liên quốc gia…Tuy nhiên, có khác biệt mục tiêu quy mô sử dụng doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu tồn tìm kiếm lợi nhuận sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế, với quốc gia mục tiêu nâng cao mức sống phúc lợi cho nhân dân Ở giai đoạn phát triển kinh tế, khái niệm cạnh tranh cấp - độ doanh nghiệp nhiều tác giả trình bày góc độ khác như: Dưới thời Chủ nghĩa tư phát triển vượt bậc C.Mác đưa khái niệm: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi - nhuận siêu ngạch” (K.Marx, 1978, Mác – ăng Ghen toàn tập) Theo từ điển rút gọn kinh doanh định nghĩa: “Cạnh tranh ganh đua, kình địch nhà kinh doanh thị trường nhằm giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng phía mình” (Adam J.H, 1992, Từ điển - rút gọn kinh doanh) Theo từ điển Bách khoa Việt Nam (tập 1): “Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” (Từ điển Bách khoa, 1995) - Hai nhà kinh tế học Mỹ P.A Samuelson W.D Nordhaus Kinh tế học (xuất lần thứ 12) cho Cạnh tranh (Competition) kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng thị trường (P.Samuelson, 2000, Kinh tế học) Hai tác giả cho cạnh tranh đồng nghĩa với - Cạnh tranh hoàn hảo (Perfect Competition) Theo tác giả Tôn Thất Nguyễn Thiêm tác phẩm Thị trường, chiến lược, cấu cạnh tranh thương trường diệt trừ đối thủ mà phải mang lại cho khách hàng giá trị tăng cao lạ - để khách hàng lựa chọn không lựa chọn đối thủ cạnh tranh Theo tác giả Đoàn Hùng Nam tác phẩm Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập thì: “Cạnh tranh quan hệ kinh tế, tất yếu phát sinh chế thị trường với việc chủ thể kinh tế ganh đua gay gắt để giành giật điều kiện có lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa nhằm chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng để thu lợi nhuận cao Mục đích cuối cạnh tranh tối đa hóa lợi ích doanh nghiệp người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi” (Đặng Đức Thành, 2010, Nâng cao - lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập) Theo nhà kinh tế học Michael E.Porter thì: “Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết trình cạnh tranh bình quân hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm ” (Michael E.Porter, 1998, Competitive Strategy) Như dù có nhiều khái niệm cạnh tranh tựu chung lại thống điểm: thứ nhất, cạnh tranh ganh đua hai hay nhiều chủ thể kinh tế khác nhau; thứ hai, mục tiêu cạnh tranh thu hút khách hàng, tìm kiếm lợi nhuận tối đa hóa lợi ích Doanh nghiệp; thứ ba, phương pháp thực tạo tận dụng lợi so sánh so với đối thủ khách việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ tới khách hàng Từ định nghĩa cách hiểu không giống trên, rút khái niệm chung cạnh tranh sau: Cạnh tranh ganh đua cá nhân, tập thể, đơn vị kinh tế có chức thông qua hành động, nỗ lực biện pháp để giành phần thắng đua, để thỏa mãn mục 10 tiêu Các mục tiêu thị phần, lợi nhuận, hiệu quả, an toàn, danh tiếng… Tuy nhiên, tất hành vi cạnh tranh lành mạnh, hoàn hảo giúp chủ thể tham gia đạt tất mong muốn Trong thực tế, để có lợi kinh doanh chủ thể tham gia sử dụng hành vi cạnh tranh không lành mạnh để làm tổn hại đến đối thủ tham gia cạnh tranh với Cạnh tranh không mang ý nghĩa triệt tiêu lẫn kết cạnh tranh mang lại hoàn toàn trái ngược Giống vật tượng khác, cạnh tranh tồn hai mặt vấn đề: mặt tích cực mặt tiêu cực Ở khía cạnh tích cực, cạnh tranh nhân tố quan trọng góp phần phân bổ nguồn lực có hạn xã hội cách hợp lý, sở giúp kinh tế tạo lập cấu kinh tế hoạt động có hiệu Bên cạnh đó, cạnh tranh góp phần thúc đẩy tiến khoa học công nghệ, dẫn đến gia tăng suất sản xuất xã hội, sử dụng hiệu yếu tố sản xuất đầu vào nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu xã hội thông qua sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, giá thành hạ, mẫu mã đa dạng… Ngoài mặt tích cực, cạnh tranh đem lại hệ không mong muốn mặt xã hội Nếu cạnh tranh nhằm mục đích chạy theo lợi nhuận mà bất chấp tất mà dùng thủ đoạn vi phạm đạo đức hay vi phạm pháp luật gây nhiều hậu nghiêm trọng cho xã hội tổn hại môi trường sinh thái, nguy hại cho sức khỏe người, đạo đức xã hội bị xuống cấp, nhân cách người bị tha hóa Nếu tình trạng xảy ra, kinh tế quốc gia phát triển cách lệch lạc không lợi ích số đông Vì lý để đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh mang lại nhiều lợi ích cho người cho cộng đồng, cạnh tranh kinh tế phải điều chỉnh định chế xã hội, can thiệp nhà nước 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Diễn đàn cao cấp cạnh tranh công nghiệp Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD) định nghĩa lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, ngành quốc gia sau: “Năng lực cạnh tranh khả doanh nghiệp, ngành, quốc gia, khu vực việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện cạnh tranh quốc tế” Năng lực cạnh tranh phân biệt 88 Nhằm mục đích tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp bảo hiểm, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành tuân thủ nghiêm ngặt chuẩn mực quốc tế cần phải: o Tái cấu doanh nghiệp bảo hiểm theo hướng kiện toàn mô hình tổ chức hoạt động doanh nghiệp yếu kém, không hiệu quả; bước nâng cao chất lượng công tác quản trị doanh nghiệp bảo hiểm theo chuẩn mực thông lệ quốc tế o Phối hợp với quan quản lý dịch vụ tài khác tạo lập công cụ đầu tư tài dài hạn cho doanh nghiệp bảo hiểm quản lý, giám sát doanh nghiệp bảo hiểm trực thuộc tập đoàn tài – ngân hàng o Xóa bỏ tượng khép kín, chia cắt thị trường bảo hiểm: hoàn thiện quy định bảo đảm công khai, minh bạch bình đẳng việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm chuyên ngành doanh nghiệp bảo hiểm khác; tuân thủ nguyên tắc đấu thầu cạnh tranh lĩnh vực bảo hiểm; giám sát xử lý nghiêm biểu can thiệp hành việc giao kết hợp đồng bảo hiểm; đa dạng hóa sở hữu tiếp tục giảm tỷ lệ góp vốn Tập đoàn, Tổng công ty nhà nước tron doanh nghiệp bảo hiểm chuyên ngành nhằm phòng ngừa biểu khép kín, độc quyền hoạt động kinh doanh bảo hiểm o Đánh giá toàn diện, phân loại chất lượng nguồn nhân lực thị trường bảo hiểm; làm rõ tiêu chuẩn, điều kiện vị trí; ban hành quy định nhằm chuẩn hóa chất lượng nguồn nhân lực; tăng cường công tác đào tạo đáp ứng tiêu chuẩn đặt o Ban hành quy định chặt chẽ vốn pháp định mức độ an toàn khả toán quy định quản lý rủi ro doanh nghiệp bảo hiểm o Tăng cường hiệu công tác quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm: tăng cường công tác tra, kiểm tra, xử lý vi phạm theo pháp luật phù hợp với chuẩn mực quản lý, giám sát bảo hiểm; đai hóa sở hạ tầng, hệ thống CNTT đáp ứng yêu cầu hoạt động quản lý, giám sát 3.3.1.3 Khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp phát triển đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm 89 Nghiên cứu ban hành chế độ bảo hiểm bắt buộc phục vụ mục tiêu an sinh xã hội; sách hỗ trợ người có thu nhập thấp tham gia bảo hiểm xã hội; hỗ trợ phát triển nhóm sản phẩm mục đích cộng đồng an sinh xã hội; xây dựng chế phối hợp cung cấp dịch vụ doanh nghiệp bảo hiểm loại hình bảo hiểm đặc thù (như bảo hiểm lượng nguyên tử) Thực tổng kết, đánh giá việc thực chương trình thí điểm loại hình bảo hiểm nhà nước hỗ trợ (bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm tín dụng xuất khẩu, bảo hiểm tàu cá…) sở đề xuất giải pháp cho phù hợp với thực tế 3.3.1.4 Đẩy mạnh hợp tác quốc tế hội nhập lĩnh vực bảo hiểm Chủ động, tích cực tham gia Diễn đàn quan quản lý bảo hiểm Đông Nam Á Hiệp hội quốc tế quan quản lý bảo hiểm; xây dựng chế sách chuẩn bị sở vật chất nhằm thực toàn chuẩn mực quản lý giám sát mà Hiệp hội quốc tế quan quản lý bảo hiểm đề ra, đồng thời tranh thủ hỗ trợ, hợp tác song phương quan quản lý bảo hiểm thông qua chương trình hợp tác, biên ghi nhớ, đào tạo cán bộ, hội thảo nghiệp vụ Khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm tiếp tục nghiên cứu đầu tư thị trường bảo hiểm nước để mở rộng hội kinh doanh, tập trng vào địa bàn có tiềm thuận lợi nguyên tắc hiệu 3.3.2 Về phía Hiệp hội bảo hiểm Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam (AVI) hiệp hội doanh nghiệp ngành nghề phép thành lập: sau 15 năm hoạt động, đến Hiệp hội thu hút 100% doanh nghiệp bảo hiểm hội viên thức, nhiều doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, tư vấn giám định bảo hiểm, văn phòng đại diện công ty bảo hiểm nước ngoài, trường đào tạo cử nhân bảo hiểm hội viên liên kết Hiệp hội trở thành cầu nối doanh nghiệp bảo hiểm với quan quản lý Nhà nước, người tham gia bảo hiểm, góp phần ổn định, phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam theo mục tiêu mà Chính phủ đề ra.Tuy 90 nhiên, vai trò Hiệp hội nhiều hạn chế, phần nhiều mang tính chất hành nhằm nâng cao vai trò Hiệp hội cần phải: 3.3.2.1 Xây dựng chế phối hợp với quan quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm - Tổng hợp ý kiến doanh nghiệp thay mặt họ đưa tiếng nói với quan quản lý nhà nước việc hoàn thiện văn pháp luật, ban hành đề - án chiến lược phát triển ngành Hiệp hội doanh nghiệp bảo hiểm tư vấn phản biện xây dựng sản phẩm bảo hiểm có sản phẩm bảo hiểm bắt buộc, sản phẩm bảo hiểm triển khai sách nhà nước, sản phẩm bảo hiểm đáp ứng nhu cầu thị - trường… Phối hợp với quan quản lý nhà nước để kiểm tra, giám sát việc thực thỏa thuận hội viên, xử lý kịp thời trường hợp không tuân thủ Quy chế hợp tác hành vi vi phạm quản lý kinh doanh bảo hiểm 3.3.2.2 Sửa đổi, bổ sung Điều lệ Hiệp hội bảo hiểm cho phù hợp với điều kiện Trong môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt nay, doanh nghiệp dễ mục đích riêng có hành động cạnh tranh không lành mạnh làm ảnh hưởng đến quyền lợi cho doanh nghiệp khác gây bất ổn thị trường Bởi cần bàn tay trung gian không hoạt động lợi ích doanh nghiệp đứng làm cầu nối doanh nghiệp Bàn tay trung gian quan pháp luật quan mang tính pháp quyền Hiệp hội ngành nghề Kể từ thành lập đến Hiệp hội bảo hiểm có nhiều đóng góp tích cực phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam, vai trò Hiệp hội dần khẳng định Tuy nhiên, để vai trò Hiệp hội phát huy nữa, đáp ứng với yêu cầu mới, Hiệp hội cần tiếp tục hoàn thiện điều lệ - hoạt động theo hướng: Khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm tổ chức tham gia Hiệp hội, gắn - quyền lợi trách nhiệm doanh nghiệp với Hiệp hội Tăng tính thực thi thỏa thuận ký kết, tránh tình trạng thỏa thuận sau ký xong thành viên không nghiêm túc thực theo thỏa thuận 91 - Hiệp hội có quyền chủ động (trên sở kế hoạch thành viên) việc thay mặt thành viên hội thực hoạt động phòng chống hạn chế tổn thất, phối hợp với sở đào tạo việc đào tạo nguồn nhân lực cho thị trường, tổ chức hội thảo, hội nghị, tập huấn nghiệp vụ bảo hiểm, kiến thức pháp luật quản trị điều hành doanh nghiệp bảo hiểm 3.3.2.3 Nâng cao nhận thức người dân bảo hiểm Trong năm qua kinh tế gặp nhiều khó khăn nhiên với tín hiệu tích cực từ tăng trưởng vào năm 2014 kỳ vọng đà tăng trưởng năm 2015, cầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm sức khỏe tiếp tục gia tăng Tuy nhiên, để biến khách hàng tiềm có “cầu” thành khách hàng thực tế tham gia bảo hiểm lại phụ thuộc lớn vào nhà “cung” tham gia thị trường như: có sẵn cung cấp sản phẩm bảo hiểm mà thị trường có nhu cầu, có thông tin tuyên truyền đầy đủ sản phẩm bảo hiểm lợi ích sản phẩm bảo hiểm, có giải đầy đủ quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng tham gia bảo hiểm Việt Nam thị trường bảo hiểm đầy tiềm tỷ lệ khai thác thấp có phần lý quan trọng nhận thức người dân bảo hiểm chưa có có không đầy đủ, bảo hiểm dịch vụ “khó” Nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết công chúng ý nghĩa, vai trồ, tác dụng bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cần liên kết với hội ngành nghề (như hiệp hội nhà XNK việc mua bảo hiểm hàng hóa XNK), tổ chức hội đoàn thể (như hội phu nữ, hội nông dân) việc tổ chức tuyên truyền, giáo dục kiến thức bảo hiểm 92 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế nay, cạnh tranh diễn lúc nơi, mang lại nhiều thuận lợi khó khăn cho doanh nghiệp Nhận thức vấn đề này, luận văn “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty Bảo hiểm PVI” nỗ lực nhằm tìm kiếm giải pháp giúp doanh nghiệp nhanh chóng nâng cao lực cạnh tranh thị trường Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả vào tìm hiểu thực trạng hoạt động doanh nghiệp cách toàn diện, nghiên cứu sâu yếu tố môi trường bên bên ngoài, kết hợp chặt chẽ lý luận thực tiễn để nêu lên vấn đề Bảo hiểm PVI cần quan tâm ba chương luận văn Nội dung chương 1, luận văn trình bày đầy đủ phần lý thuyết cạnh tranh nói chung lý thuyết liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Nội dung chương 2, luận văn giới thiệu chi tiết tổng quan ngành bảo hiểm, phân tích thực trạng đánh giá lực cạnh tranh Bảo hiểm PVI thông qua hình thức lập ma trận yếu tố bên trong, ma trận yếu tố bên ma trận hình ảnh cạnh tranh nhằm rút điểm mạnh, điểm yếu Bảo hiểm PVI Nội dung chương 3, kết hợp lý thuyết chương phân tích, đánh giá chương 2, tác giả kiến nghị số giải pháp cho doanh nghiệp nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh Bảo hiểm PVI thời gian tới Tác giả tin tưởng rằng, giải pháp đề xuất luận văn đóng góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hy vọng đề tài nghiên cứu, vận dụng vào thực tiễn Trong khuôn khổ giới hạn luận văn tốt nghiệp cao học, với khả năng, kiến thức hạn chế, chắn luận văn tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thày cô giáo bạn đọc quan tâm 93 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Adam J.H, Từ điển rút gọn kinh doanh, NXB Longman York Press, 1992 Nguyễn Thị Liên Diệp, Pham Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội, TP Hồ Chí Minh, 2008 Dương Ngọc Dũng, Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2009 Fred R.David, Khái niệm quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, NXB Thống kê Hà Nội, 2006 K.Marx, Mác – ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật, 1978 Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2004 Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, Tổng quan thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2014, 2015 Đặng Đức Thành, Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội 10 11 12 II 13 nhập, NXB Thanh niên TP Hồ Chí Minh, 2010 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, Báo cáo thường niên 2008 – 2014 Tổng công ty Bảo Việt, Báo cáo thường niên 2014 Tổng cục thống kê, Tình hình kinh tế xã hội 2004 – 2014 Từ điển Bách khoa, NXB Từ điển Bách khoa Hà Nội, 1995 Tài liệu tiếng Anh David Campell, George Stonehouse and Bill Houston, Business Strategy, Butterworth – Heinemann, 2002 14 Michael E.Porter, Competitive Strategy, The Free Press, 1998 15 Michael E.Porter, Competitive advantage, Free Press, New York, 1985 III Tài liệu Internet 16 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, truy cập ngày 20/03/2015, http://pvi.com.vn/vn/news.aspx?arId=1066&cms_action=3&grpid=2 17 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, truy cập ngày 20/03/2015, http://pvi.com.vn/vn/news.aspx?arId=1061&cms_action=3&grpid=2 18 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, truy cập ngày 25/03/2015, http://www.pvionline.com.vn/BHTT/frmSH05.aspx 19 Tổng công ty Bảo hiểm PVI, truy cập ngày 25/03/2015, http://pvi.com.vn/vn/news.aspx?arId=1039&GrpId=1&cms_action=3 20 Trung Nghĩa, truy cập ngày 29/03/2015, http://ndh.vn/wb-nang-du-bao-tangtruong-cua-viet-nam-len-6-nam-2015-20150413100514780p145c152.news 21 Hoàng Trung, truy cập ngày 05/04/2015, http://vietnamnet.vn/vn/kinh- te/vef/216685/tang-truong-kinh-te-2014-va-nhung-du-bao-cho-nam-2015.html 95 22 John Burke, truy cập http://www.jiscinfonet.ac.uk/tools/pestle-swot/ ngày 25/03/2015, 96 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào quý Ông/Bà Tôi học viên Cao học ngành Kinh doanh thương mại Trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội tìm kiếm thông tin để tìm hiểu mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm thị trường Việt Nam Ý kiến quý Ông/Bà bảng câu hỏi giúp đỡ hoàn thiện luận văn Cao học sở nghiên cứu để Tổng Công ty Bảo hiểm PVI tham khảo cho hoạt động kinh doanh Xin quý Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi sau: Xin Ông/Bà cho biết thông tin cá nhân: Tên Ông/Bà: .Nghề nghiệp: Địa (hoặc đơn vị công tác): Điện thoại liên hệ: Sau thông tin mà mong nhận trả lời quý Ông/Bà (đánh dấu X vào lựa chọn thích hợp) Chúng xin cam đoan thông tin mà Ông/Bà cung cấp dùng vào mục đích nghiên cứu luận văn tốt nghiệp không dùng vào mục đích khác Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố môi trường nội lực cạnh tranh Bảo hiểm PVI: STT Các yếu tố nội Chất lượng dịch vụ Khả tài Uy tín thương hiệu Công nghệ thông tin Trình độ đội ngũ ban lãnh đạo Chiến lược Marketing Khả hợp tác quốc tế Mức độ quan trọng đến (ít đến nhiều) 97 10 Hệ thống phân phối Nguồn nhân lực Phí bảo hiểm Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố bên lực cạnh tranh Bảo hiểm PVI: Mức độ quan trọng đến (ít đến nhiều) STT Các yếu tố nội 10 Tiềm thị trường Hội nhập kinh tế quốc tế Tình hình trị ổn định Cạnh tranh gay gắt ngành Nguồn cung lực lượng lao động Xu hướng tiền lương gia tăng Tốc độ đô thị hóa tăng Công tác phòng, chống trục lợi bảo hiểm Chính sách tín dụng, lãi suất tăng cao Biến động thị trường tái bảo hiểm Xin Ông/Bà cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau với lợi cạnh tranh công ty ngành bảo hiểm: STT Các yếu tố 10 Năng lực tài Năng lực quản trị điều hành Nguồn nhân lực Đa dạng hóa sản phẩm Năng lực Marketing Dịch vụ khách hàng Nghiên cứu phát triển Uy tín, thương hiệu Năng lực công nghệ Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 98 Phụ lục KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Thời gian: từ tháng 12 năm 2014 đến tháng năm 2015 Đối tượng vấn: chuyên gia, lãnh đạo Bảo hiểm PVI, Bảo hiểm Bảo Việt, bảo Minh, MIC Phương pháp vấn: trực tiếp, điện thoại, email Số lượng phiếu phát ra: 30 phiếu Tổng số phiếu hợp lệ: 30 phiếu Tác giả chọn 30 phiếu để tiến hành phân tích Phương pháp xử lý số liệu: phương pháp thống kê, xử lý phần mềm excel máy tính Thang điểm áp dụng thang đo Likert bậc (bậc hay có tác động giảm lực cạnh tranh, bậc ảnh hưởng nhiều hay tác dụng tăng lực cạnh tranh) Cho số điểm = số mức chọn quan trọng (ví dụ chọn mức = điểm, mức = điểm) Điểm yếu tố = Tổng số điểm số điểm mức độ nhân với số người chọn mức độ Tính trọng số yếu tố: Tổng số điểm yếu tố chia cho tổng số điểm tất yêu tố (sau làm tròn đến số lẻ) 99 Bảng 1: Mức độ quan trọng yếu tố bên đến lực cạnh tranh Bảo hiểm PVI STT Chất lượng dịch vụ Khả tài Uy tín thương hiệu Công nghệ thông tin Trình độ đội ngũ ban lãnh đạo Chiến lược Marketing Khả hợp tác quốc tế Hệ thống phân phối Nguồn nhân lực 10 Phí bảo hiểm Tổng cộng 100 Bảng 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố lợi cạnh tranh công ty: Bảo hiểm PVI, Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo Minh STT Năng lực tài Năng lực quản trị điều hành Nguồn nhân lực Đa dạng hóa sản phẩm Năng lực Marketing Dịch vụ khách hàng Nghiên cứu phát triển Uy tín, thương hiệu Năng lực công nghệ 10 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Tổng cộng 101 Bảng 3: Mức độ quan trọng yếu tố bên đến lực cạnh tranh Bảo hiểm PVI STT Tiềm thị trường Hội nhập kinh tế quốc tế Tình hình trị ổn định Cạnh tranh gay gắt ngành Nguồn cung lực lượng lao động Xu hướng tiền lương gia tăng Tốc độ đô thị hóa tăng Công tác phòng, chống trục lợi bảo hiểm Chính sách tín dụng, lãi suất tăng cao 10 Biến động thị trường tái bảo hiểm 102 Phụ lục 3: Tăng trưởng thị phần DNBH (2007 – 2014) DNBH PVI 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20.56 % 20.47 21.0% % 2014 20,89 % 18.6% 20.3% 20.6% Bảo Việt 30.5% 26.9% 24.6% 23.64% 23.66% 22.9% 20,82% Bảo Minh 17.3% 13.4% 11.4% 10.72% 10.04% 9.6% 9,49% PJICO 9.8% 9.5% 9.3% 9.15% 8.66% 8.2% 7,75% PTI 4.1% 3.4% 4.0% 5.19% 7.20% 6.1% 6,28% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100% 100% 100% Thị trường Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam (2006 – 2014)