Nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ trong điều kiện khi việt nam gia nhập WTO (trường hợp công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex PJICO)

Nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ trong điều kiện khi Việt Nam gia nhập WTO (trường hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex - PJICO) Nguyễn Thị Ngọc Bích Trường Đại học Kinh tế Luận văn ThS ngành: Kinh tế thế giới & Quan hệ KTQT; Mã số: 60 31 07 Người hướng dẫn: PGS.TS. Trần Thị Thái Hà Năm bảo vệ: 2008 Abstract: Trình bày một số khía cạnh lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, làm rõ những cơ hội, thách thức của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trong điều kiện gia nhập WTO. Phân tích, đánh giá quá trình phát triển hoạt động và thực trạng năng lực cạnh tranh, các công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, cụ thể là công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex – PJICO, làm rõ những điểm mạnh, điểm yếu trong năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp này. Đề xuất các định hướng phát triển và chiến lược cạnh tranh, các kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam nói chung và công ty cổ phần PJICO nói riêng trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO như các kiến nghị đối với doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, các kiến nghị đối với quản lý nhà nước. Keywords: Bảo hiểm phi nhân thọ; Công ty bảo hiểm; Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex; Năng lực cạnh tranh; Việt Nam Content Mở đầu 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào ngày 7/11/2006. Gia nhập WTO, Việt Nam đã tham gia vào thị trường quốc tế với sự điều tiết của các luật chơi rất rõ ràng, khắt khe, sự cạnh tranh sòng phẳng đem lại cả những thách thức và cơ hội lớn cho tất cả các ngành kinh tế nói chung và ngành bảo hiểm nói riêng và cụ thể là Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex(PJICO). Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex(PJICO) là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn thứ 4 trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, được thành lập ngày 15/06/1995, là một trong những công ty bảo hiểm đầu tiên sau Nghị định số 100/CP ngày 18/12/1993 nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm và tăng cường quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thúc đẩy sự nghiệp phát triển kinh tế – xã hội. Cơ hội mà quá trình hội nhập đem lại là đẩy mạnh cải cách, phát huy lợi thế cạnh tranh để tăng trưởng và phát triển có chất lượng cao và tốc độ nhanh. Quá trình hội nhập sẽ làm giảm chi phí dịch vụ, chất lượng dịch vụ được nâng cao, năng lực thị trường được mở rộng, công nghệ quản lý mới được chuyển giao, trình độ cán bộ được nâng cao, mở rộng thị trường bảo hiểm đối với các công ty bảo hiểm trong nước và người dân được thụ hưởng những sản phẩm bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế. Bên cạnh những cơ hội đó, những thách thức đối với lĩnh vực bảo hiểm là không nhỏ. Khi Việt Nam thực hiện những cam kết cũng dẫn đến các khả năng gây bất ổn định nói chung của thị trường tài chính, mất vai trò chủ đạo của thành phần kinh tế nhà nước, hệ thống quản lý chưa theo kịp được với mức độ mở của thị trường. Đặc biệt, các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước gặp phải không ít những khó khăn khi phải cạnh tranh với những đối thủ mạnh hơn ngay trên thị trường trong nước, trong khi các doanh nghiệp bảo hiểm này có trình độ quản lý chưa cao, trình độ cán bộ công nhân chưa đồng đều, chế độ đãi ngộ tuyển dụng nhân viên chưa thỏa đáng (có nguy cơ lớn là bị chảy máu chất xám), các sản phẩm bảo hiểm chưa đạt chuẩn quốc tế, dịch vụ sau bán hàng còn chưa thật sự tốt. Các công ty bảo hiểm trong nước chưa biết kết hợp với nhau, đã thực hiện cạnh tranh bằng cách hạ phí không dựa trên việc tính toán tổn thất gây nguy cơ bất ổn định của thị trường bảo hiểm. Trong bối cảnh chung của toàn nền kinh tế, Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) hoạt động trong một lĩnh vực mà sẽ trực tiếp chịu tác động của việc gia nhập WTO, cụ thể là khi gia nhập WTO Việt Nam phải cam kết mở cửa thị trường bảo hiểm như trong 04 lĩnh vực sau: Cam kết cung cấp dịch vụ qua biên giới; Các cam kết về hiện diện thương mại; Cam kết liên quan đến kinh doanh các dịch vụ bảo hiểm bắt buộc; Cam kết xoá bỏ tỷ lệ tái bảo hiểm bắt buộc sau 1 năm. Chính vì vậy việc gia nhập ngành của các công ty bảo hiểm nước ngoài là tất yếu, các công ty bảo hiểm nước ngoài sẽ được cạnh tranh bình đẳng tại thị trường bảo hiểm Việt Nam. Ngoài ra, PJICO còn là một doanh nghiệp có tuổi đời “trẻ” đồng thời còn hoạt động trong lĩnh vực mới tại Việt nam, những áp lực của việc mở của thị trường dịch vụ tài chính không chỉ tạo nên những cơ hội và thách thức về mặt cung cấp dịch vụ mà nguồn cầu cũng thay đổi. Khách hàng của PJICO không chỉ là các doanh nghiệp trong nước mà cả các công ty và tổ chức nước ngoài hoạt động tại Việt Nam, điều này buộc Công ty phải cung cấp dịch vụ có chất lượng quốc tế. Vấn đề năng lực cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh đặt ra một cách bức xúc tại thời điểm hiện nay. Công ty cần xác định được tầm nhìn dài hạn trong quá trình hội nhập, từ đó có những bước đi thích hợp. Đó chính là lý do thúc đẩy tôi, với tư cách là cán bộ của Công ty, lựa chọn vấn đề này cho luận văn thạc sĩ. Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, lấy trường hợp PJICO làm điển hình, là một đề tài xuất phát từ đòi hỏi của công tác và phù hợp với chuyên ngành đào tạo của bản thân tôi. 2.Tình hình nghiên cứu Ngoài các bản Báo cáo tình hình kinh doanh và phương hướng nhiệm vụ trong các năm tiếp theo của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex(PJICO) đưa ra các phương hướng phát triển kinh doanh của công ty, còn có 01 luận văn thạc sỹ của ông. Bùi Hoài Giang bảo vệ năm 2006 tại trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội với đề tài “ Công tác xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex”. Tính đến thời điểm hiện nay, chưa có một đề tài nghiên cứu khoa học nào về nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, cụ thể là trường hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO). 3.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Trên cơ sở những lý luận về lợi thế cạnh tranh, lý thuyết nghiệp vụ về bảo hiểm phi nhân thọ, luận văn đi sâu nghiên cứu tình hình kinh doanh, đánh giá lợi thế cạnh tranh các công ty bảo hiểm phi nhân thọ thông qua trường hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex(PJICO) trong quá trình hội nhập đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại Thế giới(WTO), từ đó đưa ra những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các công ty bảo hiểm phi nhân thọ nói chung và Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) nói riêng. Cụ thể như sau: - Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ của Việt Nam trong quá trình gia nhập WTO - Nghiên cứu năng lực cạnh tranh cụ thể của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex(PJICO). - Tìm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Luận văn hướng vào nghiên cứu năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ khi Việt Nam gia nhập WTO, cụ thể là Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex. Tìm ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO). Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Luận văn nghiên cứu thực trạng năng lực cạnh tranh trong phạm vi các công ty bảo hiểm phi nhân thọ và tập trung vào trường hợp PJICO giai đoạn 1995-2007. 5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn được sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu bao gồm : Phương pháp nghiên cứu tài liệu, phương pháp thống kê, so sánh, phân tích và tổng hợp dữ liệu khảo sát thực tế ở các công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam và Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO). 6. Dự kiến những đóng góp mới của luận văn Luận văn dự kiến có những đóng góp mới như sau: 1. Nhận diện cơ hội, thách thức của ngành bảo hiểm phi nhân thọ trước việc Việt Nam gia nhập WTO 2. Đánh giá năng lực cạnh tranh bảo hiểm phi nhân thọ Việt nam (minh họa bằng trường hợp PJICO) trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO. 3. Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các công ty bảo hiểm phi nhân thọ nói chung và Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO). References Tài liệu tiếng Việt 1. Báo cáo kết quả nghiên cứu (2005), “ Đánh giá tác động của việc mở cửa thị trường đối với ngành bảo hiểm Việt Nam và giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm phù hợp với tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Viện Khoa học Tài chính. 2. Ths. Bùi Đức Tuấn (2006), “Phân tích năng lực cạnh tranh, tiếp cận thông tin qua mô hình kim cương”, Tạp chí kinh tế phát triển số tháng 10/2006, trang 57 3. Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO),(2002-2007), “Báo cáo thường niên kết quả kinh doanh và định hướng phát triển”. 4. Các Bản tin của Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam 5. Các tập san của Tổng công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (VINARE), Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) 6. Chu Văn Cấp, (2003), “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế nước ta trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia 7. TS. David Bland (1993), “ Bảo hiểm nguyên tắc và thực hành”, Nhà xuất bản tài chính 8. Ts. Nguyễn Văn Định (2003), “Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm”, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 9. Nguyễn Văn Định (2003), “ Giáo trình bảo hiểm”, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 10. GS.PTS. Hồ Xuân Phương (1999), “Bảo hiểm”, Nhà xuất bản Tài Chính 11. Trương Đình Chiến, PGS.TS Tăng Văn Bền (1997), “ Marketing dưới góc độ quản trị doanh nghiệp”, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 12. PGS.TS Trần Minh Đạo (11.12.1997), “ Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường”, Tạp chí kinh tế phát triển số 21 13. Lê Thế Giới - Nguyễn Khoa Khôi (1996), “ Giáo trình chiến lược và chính sách kinh doanh”, Nhà xuất bản Giáo dục, Đà Nẵng 14. Lê Văn Tâm (2000), “ Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 15. Philip Kotler (1997), “ Marketing căn bản”, Phan Thăng - Vũ Thị Phương - Giang Văn Chiến dịch, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 16. Tạ Kim Ngọc (2005), “Triển vọng kinh tế thế giới 2002”, Nhà xuất bản Lý luận Chính Trị 17. Trường Cán Bộ Thương Mại Trung Ương (2005), “ Kiến thức cơ bản về hội nhập kinh tế quốc tế” 18. Ts. Vũ Trọng Lâm, (2006) “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia. 19. Thị trường bảo hiểm Việt Nam 2006 (2007), NXB Tài chính, Hà Nội 20. Luật số 24/2000/QH10 ngày 09 tháng 12 năm 2000 – Luật kinh doanh bảo hiểm 21. http://www.caohockinhte.info/forum/showthread.php?t=1177 22. http://www.massogroup.com/cms/content/view/3391/238/lang,en/ 23. http://www.vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2005/04/3B9DD99C/ 24. http://www.openshare.com.vn/community/thi-truong/1984-bao-hiem-viet-nam-tien-dan- toi-chuan-quoc-te.html 25. http://www.baohiem.pro.vn/Ins_News_CatArticle.asp?NCatID=56&TempID=2290&Pag eCurrent=20 26. http://www.vnn.vn/kinhte/taichinhnganhang/2005/02/377780/} 27. www.baominh.com.vn; 28. http://diendan.atpvietnam.com/viewtopic.php?f=17&t=678 29. www.gic.com.vn/index.php?mod=news190420081651091591 30. http://ajc.edu.vn/Desktopdefault.aspx?tabid=166&ItemID=137&cid=23&ArticlePage=2 31. Các Trang web: www.pjico.com.vn; www.pvi.com.vn; www.baoviet.com.vn; www.libertyinsurance.com.vn; www.baohiemtructuyen.com.vn; www.avi.org.vn; www.vinare.com.vn; www.gic.com.vn; 32. www.vnn.vn/kinhte/taichinhngânhng/2005/02/377780/ 33. Nhà xuất bản Tài Chính (2007), “Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2006” 34. Nguyễn Như Ý (1998), “ Đại từ điển Tiếng Việt”, NXB Văn hoá - Thông Tin, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh 35. Dr. David Bland (1993), “ Insurance Principles and Practics”, The Chartered Insurance Institute 36. Michael E. Porter (1998), “Competitive Strategy”, Free Press, C 1980 37. Vinare(2006), Annual Report 2005; Annual Report 2006, Annual Report 2007 38. William B. Martin (1989), “ Managing quality customer service”, Crisp Publications, Ine, Menlo Park, California 39. Các trang web: www.insure.com; www.asiainsurereview.com; www.insure.uk.com; www.insurechine.com.cn; . Nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ trong điều kiện khi Việt Nam gia nhập WTO (trường hợp Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex - PJICO) Nguyễn. trình gia nhập WTO - Nghiên cứu năng lực cạnh tranh cụ thể của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex( PJICO). - Tìm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex. . cứu năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ khi Việt Nam gia nhập WTO, cụ thể là Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex. Tìm ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của