Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thanh Hoá khi Việt Nam là thành viên của WTO

Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Tr ng i h c kinh t qu c dân ˜˜µ™™ Tr nh Xuân Thành Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng nông nghi p phát tri n nông thôn hóa vi t nam thành viên c a wto Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh qu c t Hà n i, n m 2008 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Vi t Nam ã tr thành thành viên th 150 c a t ch c th ng m i th gi i (WTO), i u ó t o nhi u c h i thách th c cho n n kinh t Vi t Nam nói chung ngành ngân hàng nói riêng Tr c áp l c c nh tranh c a ngân hàng n c t ng lai g n Ngân hàng th ng m i c ph n n c ã tranh th m r ng m ng l i ho t ng, th i gian qua ngân hàng th ng m i c ph n nh Sacombank, Vpbank, VIB, Techcombank ã liên t c m chi nhánh phòng giao d ch a bàn t nh Thanh Hoá, bên c nh ó NHTM C ph n khác nh ACB, Maritimebank, MB, Abbank ang ti n hành nh ng th t c c n thi t thành l p chi nhánh t i Thành ph Thanh Hóa i u ó ã ang t ngân hàng th ng m i nhà n c tr c s c nh tranh ngày quy t li t v i Ngân hàng th ng m i c ph n Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c thành l p n m 1988, tr i qua g n 20 m phát tri n, m c dù t c nhi u thành công, nh ng c ng gi ng nh NHTM Vi t Nam, n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa v n y u y u nh : m c v n h n ch , t l n x u chi m t l cao, ch t l ng ngu n nhân l c ch a cao, kh n ng qu n lý công ngh y u kém, d ch v ch a phong phú ch t l ng th p.… có th trì s phát tri n gi v ng v trí d n u th tr ng m t nh ng yêu c u c p bách hi n c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa ph i n ng cao n ng l c c nh tranh M c ích nghiên c u c a tài xu t m t s gi i pháp, ki n ngh nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO gi i quy t nhi m v c a tài lu n v n c k t c u g m 03 ch ng:: Ch ng 1: Lý lu n chung v n ng l c c nh tranh s c n thi t ph i nâng cao n ng l c c nh tranh c a NHTM Vi t Nam thành viên c a WTO Ch ng 2: Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa sau Vi t Nam thành viên c a WTO Ch ng 3: Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents CH NG LÝ LU N CHUNG V N NG L C C NH TRANH C A NGÂN HÀNG TH NG M I VÀ S C N THI T PH I NÂNG CAO NG L C C NH TRANH C A CÁC NHTM KHI VI T NAM LÀ THÀNH VIÊN C A WTO Trong ch ng 1, Lu n v n có nhi m v h th ng hóa khái ni m v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p nói chung c a ngân hàng th ng m i nói riêng, phân tích nhân t nh h ng ch tiêu ánh giá n ng l c c nh tranh c a ngân hàng th ng m i, ng th i lu n v n phân tích s c n thi t ph i nâng cao n ng l c c nh tranh c a NHTM nhà n c Vi t Nam thành viên c a WTO Các n i dung c a ch ng bao g m: 1.1 Lý lu n chung v c nh tranh n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 1.1.1 T ng quan v c nh tranh 1.1.1.1 Khái ni m c nh tranh Sau tham kh o khái ni m khác v c nh tranh lu n v n s d ng khái ni m v b o hi m nh sau: C nh tranh m t trình ganh ua mà ó, ch th kinh t ganh ua nhau, tìm m i bi n pháp (k c ngh thu t l n th n kinh doanh) t c m c tiêu kinh t ch y u c a nh : chi m l nh th tr ng, nâng cao th ph n, nâng cao v th c a th tr ng c ích cu i c a ch th kinh t trình c nh tranh t i a hóa l i ích 1.1.1.2 Các chi n l c c nh tranh Các chi n l c c nh tranh c a doanh nghi p bao g m: chi n l c chi phí th p, chi n l c khác bi t hóa s n ph m, chi n l c t p trung tr ng m 1.1.1.3 Các công c c nh tranh Khi mu n t o n ng l c c nh tranh cao, doanh nghi p c n ph i l a ch n công c c nh tranh cho phù h p tìm ph ng pháp s d ng t i a hi u qu bi n pháp ó Có th phân ba lo i bi n pháp ch y u sau: C nh tranh b ng s n ph m, c nh tranh v giá, c nh tranh v phân ph i d ch v sau bán hàng 1.1.2 Lý lu n v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p M c dù nhi u quan m khác v n ng l c c nh tranh, nhiên ph m vi nghiên c u c a tài tác gi s d ng khái ni m v n ng l c c nh tranh nh sau: “ ng l c c nh tranh c a doanh nghi p kh n ng doanh nghi p ó t o ra, trì phát tri n m t cách có ý th c nh ng l i th c a th tr ng nh m trì m r ng th ph n, t c m c l i nhu n cao ng th i m b o s ho t ng an toàn lành m nh, có kh n ng ch ng l i m t cách có Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents hi u qu s c ép c a l c l c a môi tr ng kinh doanh ng c nh tranh v t qua nh ng bi n ng b t l i 1.2 Ngân hàng th ng m i n ng l c c nh tranh c a NHTM 1.2.1 Ngân hàng th ng m i 1.2.1.1 Khái ni m ngân hàng th ng m i Sau tham kh o m t s kh i ni m v Ngân hàng th ng m i, lu n v n s d ng khái ni m NHTM nh sau: NHTM m t lo i hình t ch c tài ho t ng kinh doanh ti n t d ch v ngân hàng v i n i dung th ng xuyên nh n ti n g i, s d ng s ti n c p tín d ng cung c p d ch v toán 1.2.1.2 Ch c n ng c a ngân hàng th ng m i - Ngân hàng th ng m i trung gian tín d ng - Ngân hàng th ng m i trung gian toán - Ch c n ng t o ti n cho n n kinh t 1.2.2 N ng l c c nh tranh c a Ngân hàng th ng m i 1.2.2.1 Khái ni m n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng Th ng m i Hi n t i r t nhi u nh ngh a khác v N ng l c c nh tranh c a NHTM , nhiên; ph m vi tài xin a m t nh ngh a v n ng l c c nh tranh c a NHTM s d ng th ng nh t nh sau: ng l c c nh tranh c a NHTM kh n ng ngân hàng ó t o ra, trì phát tri n m t cách có ý th c nh ng l i th c a th tr ng nh m trì m r ng th ph n, t c m c l i nhu n cao ng th i m b o s ho t ng an toàn lành m nh có kh n ng ch ng l i m t cách có hi u qu s c ép c a l c ng c nh tranh v t qua nh ng bi n ng b t l i c a môi tr ng kinh doanh 1.2.2.2 M c tiêu nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng th ng m i Vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng Th ng m i nh m t c b n m c tiêu c b n, ó là: Có th ph n cao h n, ho t ng kinh doanh an toàn n, t o s n ph m, d ch v a d ng h n, áp ng t i a nhu c u c a khách hàng, có l i nhu n, t su t l i nhu n cao 1.3 Các nhân t nh h ng n n ng l c c nh tranh c a NHTM 1.3.1 Các nhân t bên Ngân hàng Ngân hàng m t l nh v c d ch v c thù mà i t ng kinh doanh quy n s d ng ti n t nghi p v kinh doanh liên quan n ti n t Ho t ng kinh doanh ch a ng r t nhi u r i ro, th òi h i r t cao v u ki n mang tính ch quan nh : quy mô v n ch s h u; ch t l ng ngu n nhân l c, m c i c a h th ng công ngh ây nh ng u ki n có ý ngh a quy t nh ng l c c nh tranh c a NHTM hi n iv i Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 1.3.2 Các nhân t Các nhân t c a Ngân hàng th nghiên c u c a bên Ngân hàng thu c môi tr ng bên tác ng n n ng l c c nh tranh ng m i theo h ng t o c h i thách th c Trong ph m vi tài lu n v n nghiên c u nhân t bên ngân hàng sau: Môi tr ng kinh t , môi tr tr - lu t pháp ng công ngh , môi tr ng nhân kh u h c, môi tr ng 1.4 Các ch tiêu ánh giá n ng l c c nh tranh c a NHTM 1.4.1 Các ch tiêu nh tính Các ch tiêu nh tính ánh giá n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng th ng m i bao g m: uy tín c a ngân hàng th ng m i, ch t l ng d ch v c a ngân hàng th ng m i 1.5 S c n thi t ph i nâng cao n ng l c c nh tranh c a NHTM Vi t nam nói chung NHTM Nhà n c nói riêng Vi t Nam thành viên c a WTO 1.5.1 S c ép t trình hôi nh p òi h i ngân hàng th ng m i ph i nâng cao n ng l c c nh tranh ng v ng th tr ng Vi t nam nh p WTO, Vi t Nam tr thành m t m u t lý t ng i v i ngân hàng n c ngoài, v i ti m l c v tài chính, công ngh , kinh nghi m qu n lý …các ngân hàng n c s c c nh tranh m t cách bình ng v i h th ng NHTM n c 1.5.2 S y u c a Ngân hàng th ng m i Vi t Nam trình c nh tranh v i ngân hàng n c Các NHTM Vi t Nam ang tình tr ng v n nh , n ng l c tài y u, công ngh ngân hàng l c h u, trình nhân l c th p, ngân hàng c ng ch a thi t l p c h th ng qu n lý r i ro h u hi u, h th ng toán n i b y u; ki m tra, ki m toán ch a hi u qu ; h th ng thông tin qu n lý t p trung h th ng k toán, qu n lý tài ch a phù h p v i thông l qu c t 1.5.3 L i ích c a vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng th ng m i Vi t Nam thành viên c a WTO Vi c nâng cao n ng l c c nh tranh giúp ngân hàng th ng m i Vi t Nam có th c i thi n m y u nh : trình công ngh y u kém, ch t l ng nhân s th p, kinh nghi m kh n ng qu n lý…qua ó c nh tranh m t cách bình ng v i ngân hàng th ng m i n c Tóm l i, ch ng Lu n v n ã gi i quy t c nh ng v n sau: Lu n n ã h th ng hóa c khái ni m v c nh tranh, n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p nói chung c a ngân hàng th ng m i nói riêng; phân tích c nhân t nh h ng n n ng l c c nh tranh c a m t ngân hàng th ng m i; a Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents c h th ng ch tiêu ánh giá n ng l c c nh tranh c a m t ngân hàng th ng m i; Bên c nh ó Lu n v n ã nghiên c u m t cách c b n v t ch c th ng m i th gi i (WTO), h th ng hóa c nh ng quy nh c a WTO i v i vi c m c a th tr ng d ch v ngân hàng Vi t Nam phân tích c s c n thi t ph i nâng cao ng l c c nh tranh c a Ngân hàng th ng m i Vi t nam nói chung Ngân hàng th ng m i Nhà n c nói riêng Vi t nam thành viên c a WTO Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents CH NG TH C TR NG N NG L C C NH TRANH C A NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN THANH HÓA SAU KHI VI T NAM GIA NH P WTO Trên c s khung lý thuy t ã c xây d ng ch ng 1, Trong ch ng Lu n v n a m t b c tranh chung v Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa, th tr ng kinh doanh c a ngân hàng th ng m i a bàn t nh Thanh Hóa phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa thông qua vi c phân tích h th ng ch tiêu ánh giá n ng l c c nh tranh ã c xây d ng ch ng T ó Lu n v n rút nh ng i m m nh, i m h n ch nguyên nhân c a nh ng h n ch v n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian qua làm c s cho vi c xu t gi i pháp ch ng N i dung c a ch ng bao g m: 2.1 T ng quan v Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa 2.1.1 Gi i thi u v Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Ngân hàng Nông nghi p phát tri n Nông thôn t nh Thanh hoá chi nhánh thành viên thu c h th ng NHNo&PTNT Vi t Nam c thành l p sau Ngh nh s 52/H BT ngayc a H i ng B tr ng ( Chính Ph ) NHNo&PTNT Thanh Hoá m t n v thành viên, h ch toán ph thu c, i di n theo u quy n c a NHNo&PTNT Vi t Nam, ch u trách nhi m cu i v ngh a v trách nhi m c a ph m vi c u quy n 2.1.2 C c u t ch c c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Ngân hàng No&PTNT Thanh Hoá th c hi n vi c ch o i u hành theo nguyên t c t p trung dân ch v ch th tr ng, g n v i trách nhi m c a m i cá nhân c phân công m trách 2.2 Các nhân t nh h ng n n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa 2.2.1 Các nhân t bên ngân hàng Lu n v n phân tích nhân t bên ngân hàng nh h ng n n ng l c c nh tranh bao g m: Quy mô v n ch s h u, ch t l ng ngu n nhân l c, m c hi n i c a công ngh ngân hàng, c s có so sánh v i i th c nh tranh 2.2.2 Các nhân t bên Ngân hàng Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Lu n v n phân tích nhân t bên ngân hàng nh : môi tr ng kinh t , môi tr ng công ngh , môi tr ng nhân kh u h c, môi tr ng tr - lu t pháp n n ng l c c nh tranh c a ngân hàng Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa 2.3 Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian qua 2.3.1 Th c tr ng c nh tranh l nh v c Ngân hàng a bàn t nh Thanh Hóa 2.3.1.1 Tình hình c nh tranh l nh v c ngân hàng a bàn t nh Thanh Hóa tr c Vi t Nam gia nh p WTO Tr c Vi t Nam gia nh p WTO (tr c tháng n m 2007) th tr ng d ch v Ngân hàng ia bàn t nh Thanh Hóa ch có s hi n di n c a 05 Ngân hàng th ng m i Trong giai o n s c nh tranh ch y u gi a ba ngân hàng th ng m i nhà n c Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa, Ngân hàng u t Thanh Hóa, Ngân hàng Công th ng Thanh Hóa V i u th v m ng l i Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Ngân hàng chi m th ph n cao nh t 2.3.1.2 Tình hình c nh tranh l nh v c ngân hàng a bàn t nh Thanh Hóa Sau Vi t Nam gia nh p WTO Hi n t i a bàn t nh Thanh Hóa có s hi n di n c a NHTM Tình hình c nh tranh c a Ngân hàng th ng m i a bàn ang ngày quy t li t, Ngân hàng ang dùng m i công c , t n d ng t i a m i quan h c a ban lãnh o c ng nh cán b nhân viên gi chân phát tri n khách hàng, Ngân hàng th ng m i nhà n c ang c nh tranh ch y u b ng giá c d ch v (lãi su t cho vay, phí chuy n ti n, phí b o lãnh…), uy tín th ng hi u th tr ng, s l ng i m giao d ch…Các ngân hàng th ng m i c ph n c nh tranh b ng ch t l ng s n ph m d ch v , d ch v sau bán hàng…Bên c nh ó s c nh tranh thu hút nh ng cán b có trình Xét v th ph n, Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa ngân hàng có th ph n l n nh t th tr ng hi n nay, ti p n ngân hàng công th hàng u t , cu i NHTM C ph n ng, ngân 2.3.2 Các ch tiêu ánh giá n ng l c c nh tranh Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian qua D a vào nhóm ch tiêu nh tính nh l ng ã phân tích ch ng 1, ch ng lu n v n áp d ng ch tiêu ó vào ánh giá n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c s so sánh v i ngân hàng th ng m i khác a bàn t nh Thanh Hóa 2.3.3 Các bi n pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian qua Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Trong th i gian qua, ch a có m t nghiên c u hay m t ch ng trình hành ng nh m nâng cao n ng l c t ng th c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa, nh ng gi i pháp a chung chung, th ng mang tính th ng, ng phó v i tình hu ng mà ch a th c s khoa h c mang tính chi n l c 2.4 ánh giá n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian qua Xét giác t ng th , có th th y r ng, n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa hi n ch a cao ang ngày gi m i m t cách ng i so v i i th c nh tranh Nh ng m t m nh, m t h n ch nguyên nhân c a nh ng h n ch v n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c phân tích c th d i ây 2.4.1 Nh ng i m m nh v n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian qua Thông qua vi c phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian qua, Lu n v n ã tìm c nh ng i m m nh c b n n ng l c c nh tranh c a ngân hàng nh : m ng l i r ng l n, uy tín l n th tr ng, có b d y truy n th ng, s hi u bi t sâu s c tâm lý, phong t c t p quán, th hi u c a khách hàng, chi m th ph n l n th tr ng 2.4.2 Nh ng i m h n ch v n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian qua Các i m y u bao g m: công tác huy ng v n ch a áp ng nhu c u u t tín d ng, ch t l ng tín d ng ngày gi m, s n ph m d ch v ngân hàng n i u ch t l ng ch a cao, th ph n c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa ang b m t d n vào tay i th c nh tranh c bi t t i khu v c thành th nh : Thành ph Thanh Hóa, th xã B m S n Th xã S m s n 2.4.3 Nguyên nhân c a nh ng h n ch v n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa 2.4.3.1 Nguyên nhân ch quan Th nh t, t ng c a i ng ban lãnh o ch a theo k p v i m c c nh tranh ngày gay g t th tr ng trình h i nh p kinh t qu c t : Th hai, Ch a có chi n l c kinh doanh c th dài h n c ng nh ch a có nh ng công c , bi n pháp c th nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng Th ba, Công tác marketing nhi u h n ch Th t , Ch t l ng nhân s nhi u h n ch ch a làm t t công tác n d ng, công tác ánh giá nhân s ch a hi u qu , ch a s d ng hi u qu công c khác nh m t o ng l c cho ng i lao ng, bên c nh ó môi tr ng làm vi c Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents ch a th t s chuyên nghi p v n có hi n t ng c nh tranh không lành m nh gi a cá nhân, gây nh h ng n s oàn k t c a chi nhánh … Th m, Trình công ngh ngân hàng th p so v i i th c nh tranh Th sáu, Công tác phát tri n s n ph m m i ch a 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan c ut úng m c - nguyên nhân t ngân hàng nhà n c Th nh t, hành lang pháp lý, h th ng pháp lu t ngân hàng ch a ng b , ch a phù h p v i quy nh c a WTO Th hai, Các công c u hành sách ti n t ch a th c s tuân theo nguyên tác th tr ng, hi u qu ch a cao Th ba, ch a có nhi u ch ng trình h tr t o u ki n thu n l i cho NHTM ti p c n v i nh ng ki n th c v nghi p v ngân hàng th ng m i hi n i - Nguyên nhân t ngân hàng Ngân hàng No&PTNT Vi t Nam Th nh t, Công tác nghiên c u phát tri n d ch v ch a hi u qu Th hai, ch o a v i chi nhánh ch m, ch a theo k p di n bi n th tr ng tài ti n t n c Th ba, h th ng công ngh thông tin ang c hi n i hóa, nhiên m c tri n khai ch m, hiên h th ng ph n m m Ipcas ang c tri n khai, nhiên m i ch hoàn thành chi nhánh c p I, ó nh h ng n kh n ng phát tri n d ch v ch t l ng ph c v c a chi nhánh Th t , Công tác qu ng cáo ti p th c a Ngân hàng No&PTNT Vi t Nam ch a c quan tâm úng m c Th n m, công tác t o t o l i c a Ngân hàng No&PTNT Vi t Nam ch a hi u qu Tóm l i; Trong ch ng II Lu n v n ã thu c nh ng k t qu sau: Lu n v n ã phân tích a c nh ng ánh giá c b n v th tr ng d ch v ngân hàng a b n t nh Thanh Hóa; ã phân tích, ánh giá n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa d a ch tiêu quan tr ng nh : n ng l c công ngh , ch t l ng ngu n nhân l c, h th ng chi nhánh m c a d ng hóa s n ph m d ch v , ngu n v n ch s h u, quy mô ho t ng kinh doanh, th ph n ho t ng kinh doanh Bên c nh ó lu n v n ã ánh giá c th c tr ng n ng l c c nh tranh t ng th c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa, rút nh ng m t m nh, m t h n ch v n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa nguyên nhân c a nh ng h n ch ó Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 10 CH NG GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN THANH HÓA KHI VI T NAM LÀ THÀNH VIÊN C A WTO Trên c s k t qu phân tích Ch ng 2, Trong ch ng lu n v n t p trung nghiên c u nh h ng c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa v vi c nâng cao ng l c c nh tranh xu t m t s gi i pháp, kiên ngh v i ph Ngân hàng nhà n c nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa N i dung c a ch ng bao g m : 3.1 Nh ng quy nh c a WTO i v i vi c m c a th tr ng d ch v ngân hàng Vi t Nam 3.1.1 Gi i thi u chung v t ch c th ng m i th gi i T ch c Th ng m i th gi i (WTO) i ngày 1/1/1995 Ti n thân c a WTO Hi p nh chung v Th ng m i Thu quan (GATT), thành l p 1947 Trong g n 50 n m ho t ng, GATT công c c a n c công nghi p phát tri n nh m u ti t th ng m i hàng hóa c a th gi i 3.1.2 Nh ng quy hàng Vi t Nam nh c a WTO i v i vi c m c a th tr ng d ch v ngân Tr thành thành viên c a WTO c ng ông ngh a v i vi c Vi t Nam s ph i th c hi n n i dung cam k t c th l nh v c tài ngân hàng, Lu n v n h th ng hóa quy nh c a WTO i v i vi c m c a th tr ng d ch v ngân hàng Vi t Nam bao g m: Quy nh v vi c thi t l p hi n di n th ng m i, v l nh v c ho t ông, quy mô ho t ng, h th ng m ng l i, vi c tham gia góp v n vào Ngân hàng th ng m i Vi t Nam 3.2 C h i thách th c c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO 3.2.1 C h i c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO Lu n v n phân tích c h i c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO 3.2.2 Thách th c i v i Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO Lu n v n phân tích thách th c i v i Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 3.3 nh h Thanh Hóa 11 ng nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT nh h ng nâng cao ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian t i s t p h p bi n pháp nh m phát huy m m nh, kh c ph c m y u c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa ng th i t n d ng c h i th tr ng, k t h p v i s c m nh n i l c v t qua khó kh n thách th c 3.4 Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO 3.4.1 Ti n hành cu c kh o sát, i u tra th tr ng nh m n m b t t t h n nhu c u c a khách hàng Ngân hàng c n ti n hành thành l p phòng marketing b ph n nghiên c u th tr ng s tr c thu c qu n lý c a phòng marketing Ngu n nhân l c cho b ph n nghiên c u th tr ng c n ph i c n d ng m i ho c n u s d ng cán b hi n t i c n ph i có k ho ch t o l i m t cách c b n Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c ng c n ph i tr ng h n n a vi c u tra s th a mãn c a khách hàng M t cu c u tra s tho mãn c a khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không ch giúp ngân hàng nh n thi u sót kinh doanh, mà th hi n cho khách hàng th y r ng ngân hàng th c s quan tâm t i h mong mu n tìm nh ng cách th c t i u nh m c i thi n ch t l ng d ch v mà ngân hàng ang cung c p Bên c nh ó giúp ngân hàng qu ng bá s n ph m/d ch v c a ngân hàng t i nh ng khách hàng v n ch a bi t n ngân hàng 3.4.2 Xây d ng chi n l c kinh doanh m t cách khoa h c n c vào phân tích ch ng tình hình c nh tranh th tr ng theo chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa th i gian t i là: c n ph i t p trung phát tri n m ng bán l c s cung c p d ch v a d ng hi n i, Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c n y m nh h n n a vi c huy ng v n dân c , cho vay tiêu dùng, cho vay doanh nghi p v a nh , phát tri n m ng kinh doanh th d ch v ngân hàng hi n i, bên c nh ó c n tranh th c h i ti p c n v i doanh nghi p l n nh m thu hút ngu n ti n g i y m nh tín d ng V sách lãi su t phí giao d ch c n ph i áp d ng m t cách linh ho t có s phân bi t t ng i t ng khách hàng, t ng khu v c kinh t t ng th i k nh t nh 3.4.3 a d ng hóa d ch v Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c n u t phát tri n s n ph m d ch v d a th m nh h th ng m ng l i chi nhánh r ng kh p C n ph i xây d ng lo i hình d ch v a d ng m b o cung c p ti n ích ngân hàng, áp ng Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 12 nh c u a d ng c a khách hàng ng th i ph i nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng nh m gi m thi u vi c khách hàng i tìm s n ph m d ch v c a i th c nh tranh, t ng lòng trung thành c a khách hàng v i ngân hàng n i dung c a gi i pháp bao g m: Th nh t, t n d ng t i a th m nh v c s khách hàng m ng l i chi nhánh nh m y m nh ho t ng ngân hàng bán l Th hai, Phát tri n d ch v m i, a d ng hóa s n ph m d ch v áp ng nhu c u ngày m t a d ng c a khách hàng Th ba, u t phát tri n d ch v th tín d ng S a d ng hóa d ch v r t quan tr ng nhiên có th a d ch v n v i khách hàng c n ph i th c hi n t t công tác sau: Th nh t, c n ph i t ng c ng h n n a công tác bán chéo s n ph m Th hai, nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng 3.4.3 u t hi n i hóa công ngh hi n i phát huy t i a hi u qu c a công ngh hi n i không ng ng nâng cao ng l c công nghê, tr c h t Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c n xây d ng cho m t chi n l c công ngh dài h n c s chi n l c kinh doanh ây công c thi t y u ngân hàng th ng nh t qu n lý nh ng n l c c i ti n công ngh c a tránh s u t manh mún, tùy ti n gây lãng phí Trong th i gian t i, Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c n ph i y m nh h n n a vi c trang b công ngh n i m ng cho toàn h th ng chi nhánh (hi n t i nhi u chi nhánh v n ch a cn i m ng internet), nh m t n d ng t i a hi u qu công ngh d a l i th nh quy mô ng th i góp ph n gi m thi u s lãng phí u t không ng b Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c n ph i th n tr ng h n n a vi c l a ch n nhà cung c p có c ch gi m sát ch t ch trình u t mua s m trang thi t b rong trình u t trang thi t b l p t ph n m m, c n tr ng th c hi n gi i pháp an ninh m ng tri t h n Bên c nh ó c n nâng cao k n ng ng d ng công ngh c a nhân viên ây y u t ch y u quy t nh hi u su t khai thác công ngh 3.4.4 Nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c c ng c phát tri n ngu n nhân l c c th c hi n liên t c nh t quán, Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c n ph i xây d ng chi n l c v qu n tr nhân l c thi t l p c ch th c thi m t cách hi u qu N i dung quan tr ng nh t chi n l c phát tri n ngu n nhân l c c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa giai o n hi n t i theo bao g m n i d ng sau: Nâng cao ch t l ng n d ng, nâng cao ch t l ng, hi u qu công tác t o, xây d ng m t môi Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 13 tr ng làm vi c thân thi n Ngoài vi c th c hàng n m Ngân hàng nên t ch c cu c nhân viên có m t ánh giá khách quan v h n ch công tác nhân s , phát hi n s hi n t t công tác nhân s nh u tra th m dò ý ki n c a cán b công sách nhân s , t ó rút nh ng m nguy c ch y máu ngu n l c… có gi i pháp phù h p nh m nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c 3.4.5 Nâng cao ch t l ng tín d ng: t ng c ng ti m l c tài c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa c n ph i th c hi n nh ng gi i pháp sau: Th nh t, y m nh gi i quy t n t n ng Th hai, nâng cao ch t l ng tín d ng c ng nh nâng cao ch t l ng ho t ng ki m soát tín d ng 3.5 M t s ki n ngh 3.5.1 Ki n ngh v i Ngân hàng No&PTNT Vi t Nam Th nh t, t ng c ng công tác qu ng cáo, ti p th Th hai, t ng c ng công tác t o t o l i cán b toàn h th ng nh m nâng cao k n ng s lý nghi p v trình c a i ng cán b Th ba, Agribank c n y m nh trình tri n khai h th ng Ipcas n t t c i m giao d ch c n c, t ó góp ph n rút ng n th i gian giao d ch, nâng cáo ch t l ng d ch v t o u ki n tri n khai d ch v ngân hàng hi n i 3.5.2 Ki n ngh v i Ngân hàng nhà n c giúp cho Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa nói riêng h th ng NHTM Vi t Nam nói chung nâng cao n ng l c c nh tranh, có th tri n khai c nh ng bi n pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c xu t nh trên, xin a m t s xu t v i Ngân hàng nhà n c nh sau: Th nh t, ti p t c hoàn thi n h th ng pháp lu t ngân hàng nh m phù h p v i cam k t c a WTO Th hai, thúc y ch ng trình tái c c u NHTM Th ba, nâng cao hi u qu ho t ng tra, giám sát h th ng ngân hang theo chu n m c qu c t Th , c i cách công c u hành sách ti n t theo nguyên t c th tr ng, m b o hi u qu c a sách ti n t Th m, t o u ki n thu n l i cho NHTM Vi t Nam ti p c n v i nh ng ki n th c hi n i v nghi p v ngân hang th ng m i Th sáu, NHNN không nên kh ng ch m c trích 5% t l i nhu n sau th hang n m b sung qu d tr b xung v n u l cho ngân hang Thay vào Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 14 ó, NHNN cho phép NHTM nhà n c c t quy t nh t l trích l p b sung v n i u l c n c vào m c sinh l i c a ngân hang, nh ng t i thi u 5% 3.5.3 Ki n ngh v i ph M ts xu t sách i v i Chính ph nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa nói riêng h th ng NHTM Vi t Nam nói chung c c p d i ây: Th nh t, t o hành lang pháp lý nh m y nhanh ti n b c ph n hóa NHTM nhà n c Th hai, t ng quy n ch ng cho NHTM nhà n c v sách l ng, th ng Th ba, Chính ph c n y m nh vi c phát tri n h t ng công ngh thong tin Tóm l i, ch ng III lu n v n ã phân tích c nh ng nh h ng phát tri n nh h ng nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa, Vi t Nam thành viên c a WTO; Lu n v n ã ánh giá c nh ng c h i, thách th c khó kh n c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam la thành viên c a WTO Trên c s ó lu n v n ã a c nh ng gi i pháp c b n c ng nh nh ng ki n ngh v i ph nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Qua phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa cho th y, trình i m i ngân hàng ã t c nh ng k t qu nh t nh nh s m r ng h th ng m ng l i chi nhánh, trình công ngh ch t ng ngu n nhân l c c c i thi n m t c, s n ph m d ch v ngày a d ng…tuy nhiên, nh ng t n t i y u mà Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa ang ph i i m t Vi t Nam thành viên c a WTO r t l n i chi u v i m c ích nghiên c u c a tài, lu n v n ã t c nh ng k t qu sau: Th nh t, h th ng hóa c nh ng v n c b n v n ng l c c nh tranh, nhân t nh h ng, ch tiêu ph n ánh n ng l c c nh tranh c a ngân hàng th ng m i c ng nh h th ng hóa quy nh c a WTO i v i ngành ngân hàng Vi t Nam thành viên c a WTO Th hai, phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa d a m t s ch tiêu c b n, có so sánh v i NHTM khác a bàn t nh Thanh Hóa t ó ánh giá m t cách t ng th n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Th ba, c s phân tích nh nh h ng nâng cao n ng l c c nh tranh c a h th ng NHTM Vi t Nam nói chung Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa nói Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 15 riêng lu n v n ã a gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO Các gi i pháp bao g m nh ng ki n ngh v i Chính ph NHNN tháo g nh ng khó kh n, ng m c t o l p môi tr ng kinh doanh hành lang pháp lý thông thoáng h n cho ho t ng ngân hàng ng th i a gi i pháp nâng cao h n n a n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa Vi t Nam thành viên c a WTO Trên c s phát huy nh ng m m nh t n d ng c h i, nh n th c y h n ch nh ng t n t i y u v i s h tr t ph , NHNN c bi t Ngân hàng No&PTNT Vi t Nam Tôi tin r ng, Ngân hàng No&PTNT Thanh Hóa s hoàn toàn có th ng v ng nâng cao h n n a v th c a th tr ng