Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 5 1.1. Một số khái niệm 5 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực 5 1.1.2. Khái niệm tuyển dụng 5 1.2. Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực 5 1.3. Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với các công tác quản trị nhân lực 6 1.3.1. Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với phân tích công việc 6 1.3.2. Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với hoạch định nhân lực 6 1.3.3. Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với đào tạo và phát triển nhân lực 7 1.3.4. Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với công tác đánh giá nhân lực 7 1.3.5. Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với đãi ngộ nhân lực 7 1.4. Các nguồn tuyển dụng nhân lực 8 1.4.1. Nguồn tuyển dụng bên trong 8 1.4.2. Nguồn tuyển dụng bên ngoài 9 1.5. Nội dung quy trình tuyển dụng nhân lực 9 1.5.1. Định danh công việc cần tuyển dụng 9 1.5.2. Thông báo tuyển dụng 10 1.5.3. Thu thập và xử lý hồ sơ 10 1.5.4. Tổ chức thi tuyển 11 1.5.5. Đánh giá các ứng viên 14 1.5.6. Quyết định tuyển dụng 15 1.5.7. Hội nhập các ứng viên 15 1.6. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của công tác tuyển dụng nhân lực 16 1.7. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực 17 1.7.1. Nhân tố bên trong doanh nghiệp 17 1.7.2. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 18 1.8. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TUẤN NGƯ 20 2.1. Tổng quan chung về Công ty 20 2.1.1. Quá trình hình thành phát triển của Công ty 20 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 20 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ 22 2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 23 2.2. Tình hình sử dụng lao động của Công ty 24 2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty 27 2.3.1. Các nguồn tuyển dụng của Công ty 27 2.3.2. Quy trình tuyển dụng tại Công ty 28 2.3.2.1. Định danh các công việc cần tuyển dụng 28 2.3.2.2. Thông báo tuyển dụng 30 2.3.2.3. Thu thập và xử lý hồ sơ 32 2.3.2.4. Tổ chức thi tuyển 33 2.3.2.5. Đánh giá các ứng viên 35 2.3.2.6. Quyết định tuyển dụng 37 2.3.2.7. Hội nhập các ứng viên 37 2.4. Hiệu quả của công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Tuấn Ngư 37 2.4.1. Kết quả tuyển dụng 37 2.4.2. Chi phí và thời gian tuyển dụng 39 2.4.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tuyển dụng 39 2.5. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty 40 2.5.1. Ưu điểm 40 2.5.2. Nhược điểm 41 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TUẤN NGƯ 42 3.1. Các định hướng chung của công ty về công tác tuyển dụng nhân lực 42 3.2. Đề xuất để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty 42 3.2.1. Hoàn thiện hoạt động định danh công việc 42 3.2.2. Nâng cao hiệu quả hoạt động thông báo tuyển dụng 45 3.2.3. Hoàn thiện công tác tuyển chọn ứng viên 45 3.2.4. Hoàn thiện hoạt động hướng dẫn ứng viên mới hội nhập 46 3.3. Các biện pháp khác 47 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51
Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Con người trung tâm hoạt động, không phủ nhận tầm quan trọng yếu tố người tồn phát triển toàn xã hội Trong tổ chức hay Công ty vậy, nhân lực định Công ty thể tồn hay không phát triển Đặc biệt xu ngày phát triển hội Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nhập quốc tế, cạnh tranh diễn gay gắt ngày khốc liệt, Công ty để phát triển bền vững nguồn nhân lực người vững mạnh số lượng chất lượng, thể lực trí lực Nhận thấy vai trò vô to lớn nguồn tài nguyên người phát triển toàn xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Đồng thời, xuất phát từ thực trạng đơn vị thực tập tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân sựmột hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp, em định chọn đề tài : “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Tuấn Ngư” chuyên đề thực tập Chuyên đề gồm có phần: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Tuấn Ngư Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Tuấn Ngư Trong thời gian thực tập Công ty, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty hướng dẫn tận tình cô giáo Bùi Thị Kim Cúc giúp em hoàn thiện chuyên đề thực tập Với kinh nghiệm khà thân, chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý sửa chữa thầy cô giáo để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày……tháng…… năm 2014 Sinh viên Chu Thị Thương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực người thể thông qua hai tiêu chí thể lực trí lực Thể lực tình trạng sức khỏe người chiều cao, cân nặng, sức bền, … Thể lực người phụ thuộc nhiều vào yếu tố tuổi tác, giới tính, mức sống, chế độ ăn uống, điều kiện môi trường,… Còn Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt trí lực nói đến hiểu biết, khả học hỏi, suy nghĩ, tư vận dụng kiến thức, kỹ năng, tài năng, quan điểm, lòng tin, nhân cách người Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc cho tổ chức chịu quản lý tổ chức 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Tuyển dụng nhân bao gồm hai khâu quan trọng tuyển mộ tuyển chọn - Tuyển mộ trình nhằm thu hút, động viên người có lực từ nguồn khác đến ứng tuyển cho vị trí trống tổ chức Tiến trình tuyển mộ bắt đầu việc đưa phiếu điều yêu cầu nhân lực, xác định rõ chức danh công việc cần bổ sung, tiêu chuẩn, thời gian… Tiếp xem xét xác định nguồn khai thác (từ bên hay bên ngoài), lựa chọn phương pháp tuyển mộ phù hợp - Tuyển chọn: hiểu trình sàng lọc số ứng viên dự tuyển để lựa chọn ứng viên sáng giá cho vị trí trống tổ chức Tuyển chọn trình dài, phức tạp chi tiết so với trình tuyển mộ Điểm kết thúc kiện kí kết hợp đồng lao động người lao động người sử dụng lao động 1.2 Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực Đối với doanh nghiệp - Bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu - Giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu - Tăng khả cạnh tranh bền vững - Cho phép hoàn thành kế hoạch định - Giúp tiết kiệm chi phí sử dụng hiệu nguồn ngân sách Đối với người lao động - Giúp người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm giới quản trị qua định hướng cho họ - Tạo không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động Đối với xã hội - Tuyển dụng giúp thực mục tiêu kinh tế - xã hội như: tăng công ăn việc làm, tăng thu nhập, giảm tệ nạn xã hội, giảm gánh nặng xã hội… Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp - Chuyên đề thực tập tốt Giúp sử dụng nguồn lực xã hội hữu ích 1.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác quản trị nhân lực 1.3.1 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với phân tích công việc Phân tích công việc việc xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ theo yêu cầu công việc sở để người lao động thực công việc cách tốt Qua hoạt động phân tích công việc, nhà quản lý phân tích đặc điểm, tính chất, đặc trưng công việc Từ đưa yêu cầu kiến thức, kỹ công việc, kinh nghiệm lực nhân cần có để người lao động thực tốt công việc, đồng thời đưa mức lương phù hợp với ví trí công việc Sản phẩm phân tích công việc mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn công việc Phân tích công việc coi sở hoạt động tuyển dụng nhân lực Bởi tuyển dụng thực chất thu hút đánh giá ứng viên tham gia tuyển dụng để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển 1.3.2 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với hoạch định nhân lực Hoạch định nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn lực với phẩm chất kỹ phù hợp để thực công việc có suất chất lượng hiệu Khi xác định rõ ràng đắn vị trị cần tuyển dụng yêu cầu công việc cho vị trí nhà tuyển dụng dễ dàng xác định số lượng, chất lượng tối thiểu cần có ứng viên, giúp cho trình tuyển dụng từ bước thông báo tuyển dụng có phạm vi đối tượng tuyển dụng đáp ứng nhu cầu Làm tốt công tác hoạch định nhân lực tránh cho doanh nghiệp gặp phải tình trạng nhân viên tuyển thừa kỹ không cần thiết lại thiếu số kỹ khác cần thiết cho vị trí công việc tuyển Hay số lượng nhân viên vào có dư thừa thiếu hụt, dư thừa gây lẵng phí sức lao động tiền bạc công ty, thiếu kết làm việc không đáp ứng yêu cầu công việc nên hiệu không mong đợi Như vậy, hoạch định nhân lực giúp thu thập sử lý thông tin biện minh cho định đầu tư nguồn tài nguyên vào hoạt động nhân sự, xác định vị trí doanh nghiệp, trạng quản lý nhân sựu nhân lực doanh nghiệp Điều giúp cho nhà tuyển dụng xác định vị trí cần tuyển dụng, yêu cầu đặt cho vị trí Do hoạt động tuyển dụng nhân đạt chất lượng cao công tác hoạch định nhân lực phải đảm bảo độ xác cao Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt 1.3.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với đào tạo phát triển nhân lực Một yêu cầu tuyển dụng tuyển người có chuyên môn cần thiết, làm việc đạt suất cao, hiệu công tác tốt, đáp ứng yêu cầu công viêc Tuyển dụng không phù hợp với thực tiễn khoa học người lao động tuyển không đáp ứng yêu cầu công việc Phải vào phân tích công việc để tiến hành tuyển dụng theo yêu cầu công việc Trong tuyển chọn phải thông qua tiêu chuẩn công việc yêu cầu công việc người thực Qua sàng lọc kỹ đối tượng không đáp ứng yêu cầu công việc tuyển chọn người lao động có trình độ kỹ phù hợp Tuy người lao động vào doanh nghiệp phải làm quen với dây chuyền sản xuất, công nghệ doanh nghiệp, người có trình độ tay nghề cao, đặc biệt lao độnh có kinh nghiệm từ tổ chức khác tuyển, họ có số năm đảm nhiệm công việc lớn Thời gian định hướng cho lao động ít, họ thường làm quen nhanh chóng với công nghệ sản xuất Người lao động tuyển vào doah nghiệp bố trí làm công việc yêu thích theo khả động lực khích lệ tinh thần làm việc nhân viên đem lại kết cao công việc Song song với yếu tố đó, người lao động tự biết rèn luyện thân nâng cao tay nghề mà không cần phải qua lớp đào tạo thêm, tốn thời gian chi phí Người lao động đáp ứng yêu cầu công việc mà không cần đào tạo thêm môt thành công lớn hoạt động tuyển dụng 1.3.4 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đánh giá nhân lực Tuyển dụng định trực tiếp đến chất lượng lao động công ty Nếu tuyển người đủ lực thực công việc kết hoạt động sản xuất Công ty không cao, doanh nghiệp tốn chi phí thời gian cho trình đào tạo nhân lực, đồng thời gây khó khăn cho trinhg đánh giá thực công việc Kết thực công việc người lao động thời điểm phần kết sản xuất kinh doanh chung Công ty đánh giá xác hiệu thực công việc cần thiết Trên thực tế, công tác đánh giá thực công việc thuận lợi với người lao động có trình độ chuyên môn cao Do đó, công tác tuyển dụng thực tốt ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công tác đánh giá nhân lực 1.3.5 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với đãi ngộ nhân lực Tình hình cung- cầu lao động thường ảnh hưởng đến mức lương mà doanh nghiệp trả cho người lao động Thông thường người lao động tuyển hưởng mức lương thấp so với nhân viên cũ chức vụ Kết tuyển dụng cho doanh nghiệp biết tuyển lao động, cấu lao động, chất lượng lao động từ làm có sở để xác định mức đãi ngộ cho phù hợp Người lao động tuyển có trình độ cao mong đợi mức đãi ngộ cao Tổ chức phải trả cho họ mức thù lao tương ứng để họ yên tâm thu nhập Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt Nếu doanh nghiệp có sách thu hút nhân tài phải đưa mức đãi ngộ hấp dẫn bao gồm đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài tuyển dụng lao động có trình độ cao đáp ứng đòi hỏi cao công việc Như thấy tuyển dụng nhân đãi ngộ có mối quan hệ qua lại tương tác với Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp xác định sách đãi ngộ hợp lý Đồng thời sách đãi ngộ tốt thu hút ứng viên chất lượng cao đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng giúp tuyển dụng nguồn lao động phù hợp cần có 1.4 Các nguồn tuyển dụng nhân lực Có hai nguồn tuyển dụng nguồn tuyển dụng bên nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 1.4.1 Nguồn tuyển dụng bên Có thể có nhân viên nội công ty đáp ứng yêu cầu tương lai Thông thường tuyển dụng nội doanh nghiệp thực doanh nghiệp khiếm khuyết chỗ phát sinh chức danh hình thức thông thường mà doanh nghiệp áp dụng bổ nhiệm cán luân chuyển công tác Ưu điểm - Tạo không khí thi đua nhân viên làm việc, kích thích họ làm việc nhiệt tình hơn, sáng tạo để có hội thăng tiến - Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng thuận lợi việc thực công việc, giai đoạn đầu cương vị - Nhân viên doanh nghiệp quen hiểu biết mục tiêu doanh nghiệp nên dễ dàng việc đạt mục tiêu - Nhân viên doanh nghiệp người thử thách lòng trung thành tận tụy, tinh thần trách nhiệm với doanh nghiệp Hạn chế - Rất dễ tạo lối mòn quản lý dập khuôn theo phong cách lãnh đạo cấp - Thực không tốt dẫn đến tình trạng đoàn kết nội - Hiệu ứng chai lỳ, linh hoạt, dễ xuất tình trạng xơ cứng, thiếu sáng tạo quen cách làm việc trước - Ít có sựu đột phá chất lượng nguồn nhân lực - Dễ gặp phản ứng nhóm ứng viên không thành công - Đối với nhân viên cũ quay trở lại tạo tâm lý muốn rời bỏ doanh nghiệp lúc - Nguồn tuyển phong phú Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt 1.4.2 Nguồn tuyển dụng bên Nguồn tuyển dụng bên bao gồm tất người nhân viên doanh nghiệp có nhu cầu khả làm việc cho doanh nghiệp Nguồn bao gồm:lao động qua đào tạo, lao động chưa qua đào tạo, lao động chưa có việc làm Ưu điểm: - Phong phú, đa dạng số lượng chất lượng - Tạo môi trường làm việc cho người lao động - Có điều kiện huấn luyện người lao động từ đầu - Người lao động coi công việc mối quan tâm cao - Tạo luồng sinh khí cho người lao động - Không bị lề lối cũ chi phối Hạn chế: - Cần có thời gian để nhân viên hội nhập đầy đủ vào môi trường làm việc - Chi phí cao hơn, tốn nhiều thời gian 1.5 Nội dung quy trình tuyển dụng nhân lực 1.5.1 Định danh công việc cần tuyển dụng Định danh công việc cần tuyển dụng nhằm xác định nhu cầu nhân trước mắt lâu dài cho doanh nghiệp khía cạnh: số lượng loại nhân sựu có nhu cầu cho vị trí công việc, yêu cầu trình độ chuyên môn cúa nhân Để xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự, nhà quản trị thường đặt câu hỏi: - Công việc cần tuyển dụng lâu dài hay tạm thời? - Công việc đòi hỏi kiến thức chuyên môn nào? - Người lao động làm việc kiêm nhiệm nào? - Chức danh nhiệm vụ quan hệ tổ chức? - Các tiêu chuẩn công việc mới? Kết cùa bước thể hai tài liệu quan trọng phục vụ cho việc tuyển dụng doanh nghiệp bả mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc mô tả công việc kết trình phân tích công việc nhà quản trị Trên sở kết phân tích, nhà quản trị tiến hành tuyển dụng ứng viên phù hợp cho công việc doanh nghiệp, đồng thời có kế hoạch sử dụng, đánh giá, phát triển nhân nhằm sử dụng người, việc, kích thích người lao động phát huy tối đa khả lao động Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt 1.5.2 Thông báo tuyển dụng Mục đích: Thu hút nhiều ứng viên từ nguồn khác để việc tuyển chọn tiến hành thuận lợi đạt mục tiêu đề Nội dung: - Thiết kế thông báo: thông tin chi tiết tên, địa doanh nghiệp, hình thức liên hệ, nội dung công việc, yêu cầu tiêu chuẩn điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ, loại hồ sơ, thời gian, nội dung tuyển chọn Một số lỗi thường gặp thông báo tuyển dụng là: tiêu chuẩn không liên quan đến công việc, phân biệt đối xử, tiêu chuẩn cao… - Tuyển mộ nội bộ: thông báo vị trí trống, thông báo nhân viên tới người thân, bạn bè - Tuyển mộ bên ngoài: quảng cáo phương tiện truyền thông, tuyển mộ điện tử, tổ chức việc làm doanh nghiệp tìm kiếm nhân quản trị, tuyển mộ qua kiện đặc biệt ngày hội nghề nghiệp, hội chợ việc làm, tuyển mộ từ trường đại học… 1.5.3 Thu thập xử lý hồ sơ Mục đích: thu thập xử lý hồ sơ nhằm loại bỏ ứng viên không đáp ứng nhu cầu cảu công việc Khâu đặc biệt quan trọng có số lượng lớn ứng viên dự tuyển Đối với vị trí công việc quan trọng chuyên viên, lý lịch phải trình bày viết rõ ràng mạch lạc, cung cấp thông tin đầy đủ công việc ứng viên đến thời điểm Các bước nghiên cứu hồ sơ: - So sánh thông tin hồ sơ với tiêu chuẩn công việc - Xem xét tính rõ ràng, mạch lạc, đầy đủ thông tin hồ sơ, hồ sơ ứng tuyển vào vị trí quản trị viên - Tìm kiếm điểm không rõ ràng không quán - Chuẩn bị báo cáo phân tích đánh giá ứng viên sở hồ sơ Các chuyên viên tuyển dụng tiến hành vấn sơ bộ, tham khảo nguồn thông tin tham chiếu để kiểm tra mức độ xác thông tin hồ sơ Sau lựa chọn lập danh sách ứng viên cho vòng 1.5.4 Tổ chức thi tuyển Mục đích: lựa chọn ứng viên tốt đảm nhận công việc mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt Hình thức thi tuyển phụ thuộc vào công việc chức danh cần tuyển: thi viết, vấn đáp, kết hợp viết vấn đáp Thông thường hình thức thi tuyển doanh nghiệp tiến hành theo ba bước: Bước 1: Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sơ trình trao đổi thông tin hai chiều ứng viên người vấn với mục đích tìm ứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển Phỏng vấn sơ lần tiếp xúc thức ứng viên với doanh nghiệp, tâm trạng ứng viên thường lo lắng Do đó, lần tiếp xúc doanh nghiệp cần đảm bảo tạo bầu không khí thoải mái, thân thiện nhằm tạo an tâm, tự tin tình cảm nơi ứng viên Mục đích vấn sơ bộ: - Yêu cầu ứng viên điền liệu thiếu vào hồ sơ xin việc - Cung cấp số thông tin doanh nghiệp cho ứng viên - Cung cấp thông tin liên quan đến công việc, điều kiện làm việc để ứng viên tự đánh giá khả năng, hoàn cảnh nhằm xác định thêm tâm xin việc hay tự rút lui thấy không phù hợp - Tìm hiểu thông tin ứng viên để đánh giá tiềm ứng viên - Gặp gỡ trực tiếp, nhằm đánh giá hình dáng, tướng mạo ứng viên Bước 2: Trắc nghiệm Các nguyên tắc hệ thống tuyển chọn tốt là: - Độ tin cậy: quán tiêu chuẩn đánh giá thời điểm người đánh giá khác - Giá trị xác thực: mức độ mà điểm từ việc kiểm tra hay vấn tương ứng với kết thực công việc thực tế Nghĩa đánh giá thật ta cần đánh giá Giá trị thực hiểu mức độ tương ứng điểm số kiểm tra vấn với kết công việc thực tế Mục đích trắc nghiệm: - Tiên đoán khả ứng viên - Khám phá khả đặc biệt ứng viên, mà ứng viên không hay biết nhằm huấn luyện phát triển tài - Giúp tìm hiểu đặc tính cá tính ứng viên để quản lý, tổ chức bố trí công việc phù hợp Các yêu cầu trắc nghiệm: Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt - Yêu cầu tính tin cậy: kiểm tra gọi có độ tin cậy người thực có xu hướng đạt số điểm thực kiểm tra, trắc nghiệm tương đương - Yêu cầu giá trị xác thực: có cách thể + Giá trị tiêu chuẩn: thể sở chứng minh kết “điểm số” trắc nghiệm liên hệ chặt chẽ tới khả thực công việc + Giá trị nội dung: kiểm tra có giá trị nội dung kiểm tra thực chất đoạn, phần công việc hay kĩ thực hành công việc cần thiết Tuy nhiên nhiều người cho trắc nghiệm áp dụng 100 năm chưa có loại trắc nghiệm hay phương pháp trắc nghiệm đạt mức hoàn hảo Vì trắc nghiệm có giá trị tương đối mà Bước 3: Phỏng vấn sâu Phỏng vấn sâu cho ta tìm hiểu khía cạnh cá nhân mà loại hồ sơ giấy tờ, chứng tốt nghiệp hay kiểm tra trắc nghiệm không thực thể cách không rõ ràng, ví dụ cách cư xử, tướng mạo… Mục đích vấn sâu: - Tìm hiểu kiến thức, trình độ, kỹ lực ứng viên xác nhận lại mức độ kết công việc mà ứng viên đạt trước Nghĩa tìm hiểu xem ứng viên có thực đầy đủ khả lực để đảm nhận công việc sau hay không - Đánh giá liệu ứng viên có đặc điểm cá tính cần thiêt để đảm nhiệm tốt vị trí cần tuyển hay không để đánh giá độ chín chắn tính liêm họ - Xác định nguyện vọng nghề nghiệp, mục tiêu trước mắt dài hạn khả thăng tiến ứng viên - Đánh giá sắc thái bên ứng viên : tướng mạo, dáng vóc, cách ăn mặc, nói chuyện, ứng xử… - Đây dịp tốt để ứng viên lẫn cấp huy tương lai có dịp gặp gỡ hiểu biết - Như vấn nhằm tìm kiếm mà ứng viên “có thể làm” “sẽ làm” tương lai Các hình thức vấn: Các vấn loại Ưu điểm Nhược điểm 10 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 10 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt 2.4 Hiệu công tác tuyển dụng Công ty TNHH Tuấn Ngư 2.4.1 Kết tuyển dụng Bảng 2.8 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty giai đoạn 2011-2013 Năm 2011 Chỉ tiêu Tổng số lao động KH TH Năm 2012 TH/ KH TH Năm 2013 TH/ KH TH TH/ KH KH KH (%) (%) (%) 18 17 94,44 25 24 96 38 35 92,1 Theo tính chất - LĐ trực tiếp 15 14 93,33 18 17 94,44 32 29 90,63 - LĐ gián tiếp 3 100 7 100 6 100 1 100 1 100 3 100 80 Theo độ tuổi - ≥46 tuổi - 31-45 tuổi 2 100 - ≤30 tuổi 16 15 93,75 21 20 95,23 32 30 93,75 26 92,86 Theo giới tính - Nam 12 11 92,67 19 19 100 28 - Nữ 6 100 83,33 10 90 4 100 7 100 6 100 Theo trình độ - Đại học, cao đẳng - Trung cấp 87,5 13 12 92,3 25 23 92 - Lao động phổ thông 6 100 5 100 85,71 (Nguồn: phòng hành chính- nhân sự) 38 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 38 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt Nhận xét: Qua bảng số liệu thấy số lượng nhân viên tuyển vào chưa đáp ứng đủ nhu cầu tuyển dụng Công ty Kết tuyển dụng cho thấy chủ yếu nhóm lao động trực tiếp, có trình độ trung cấp lao động phổ thông chưa tuyển đủ số lượng yêu cầu Do lao động có trình độ ngày gia tăng lượng lao động phổ thông có xu hướng giảm mạnh năm gần Điều tác động trực tiếp đến kết tuyển dụng Công ty.Mặc dù cố gắng làm tốt công tác tuyển dụng đặc điểm thị trường lao động tác động đến kết tuyển dụng khiến Công ty tuyển đủ số công nhân mức thiếu hụt không nhiều Kết thực đạt 90% so với kế hoạch 2.4.2 Chi phí thời gian tuyển dụng Bảng 2.9 Chi phí thời tuyển dụng Công ty giai đoạn 2011-2013 Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Thời gian cho đợt tuyển dụng: - Đối với nhân viên, cán quản lý ngày - Đối với lao động trực tiếp, công nhân 30 30 ngày 35 ngày 352.000 đồng 380.000 đồng Chi phí bình quân cho lao động tuyển 300.000 đồng (Nguồn: phòng hành chính- nhân sự) Nhận xét: Từ bảng số liệu thấy, thời gian tuyển dụng chi phí tuyển dụng bình quân cho lao động tuyển tăng dần qua năm, chi phí tuyển dụng cao Cụ thể là: thời gian tuyển dụng vị trí có khác rõ rệt, vị trí nhân viên văn phòng quản lý, yêu cầu trình độ cao số lượng nhu cầu tuyển dụng không nhiều thời gian tuyển dụng ngắn Đối với lao động trực tiếp số lượng tuyển dụng lớn hơn, thời gian để sàng lọc tiến hành tuyển dụng lâu Chi phí bình quân cho lao động tuyển mức cao Công ty chưa có dự trù trước chi phí cho đợt tuyển dụng, dẫn tới chi phí sau tuyển dụng mức cao thực tế dự trù từ trước 2.4.3 Các tiêu đánh giá hiệu tuyển dụng Tổng số hồ nộp đơn xin ứng tuyển/ đợt tuyển mộ: 39 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 39 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt Năm 2011 có 30 hồ sơ xin ứng tuyển/ đợt tuyển, năm 2012 33 hồ sơ năm 2013 46 hồ sơ Số lượng hồ sơ đăng kí tham gia ứng tuyển tăng lên nhu cầu tuyển dụng tăng, hiệu công tác truyền thông mức độ hấp dẫn công việc tăng lên Sau đợt tuyển dụng, Công ty cần tổ chức đánh giá ứng viên để biết lý do, mức độ hài lòng họ nộp đơn vào Công ty để có sửa đổi lần tuyển sau cần thiết Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu Năm 2011 có 25/30 hồ sơ đạt yêu cầu tương ứng với 83,33%, năm 2012 tỷ lệ 32/33 hồ sơ chiếm 96,97% năm 2013 46/46 đạt 100% Tỷ lệ ngày cao chứng tỏ công ty không ngừng hoàn thiện công tác truyền thông, cung cấp ngày đầy đủ thông tin cần thiết tiêu chuẩn, mô tả công viêc, điều kiện công việc, yêu cầu cụ thể để ứng viên nắm hoàn thiện hồ sơ đạt yêu cầu công ty vị trí cần tuyển dụng Chỉ số hiệu quảng cáo tuyển mộ Năm 2011 số hiệu quảng cáo tuyển dụng 53.000 đồng/1 hồ sơ, năm 2012 54.340 đồng, năm 2013 55.560đồng/ hồ sơ Chi phí quảng cáo để thu hồ sơ tăng lên qua năm mức chênh lệch không nhiều Tuy nhiên tỷ lệ chưa phản ánh xác hiệu quảng cáo mà tổ chức sử dụng Thời gian để lọc hồ sơ đáp ứng yêu cầu tổ chức Năm 2011 năm 2012 thời gian tuyển dụng nhân viên ngày, năm 2013 ngày Thời gian tuyển dụng công nhân 30 ngày năm 2011 2012, năm 2013 35 ngày Thời gian tuyển dụng ngày lâu, công ty cần xem xét kỹ để tìm nguyên nhân Chỉ số ràng buộc trách nhiệm phận nhân việc tìm người sở để định hướng xây dựng công tác tuyển dụng sau Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng nhân lực: Kết thực công viêc nhân viên cao chứng tỏ tổ chức chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu công việc, nhân viên hòa nhập nhanh với tổ chức ngược lại 2.5 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 2.5.1 Ưu điểm Nguồn tuyển dụng Công ty bao gồm nội bên công ty, điều đảm bảo tính đa dạng cho nguồn tuyển dụng, tìm kiếm nhiều ứng viên có lực Công ty Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Tuấn Ngư tiến hành theo quy trình bước rõ ràng cụ thể, góp phần lựa chọn, sàng lọc ứng viên có đủ điều kiện, tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc Trong thời gian thực tập Công ty em nhận thấy phần lớn công 40 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 40 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt việc tuyển dụng thực theo quy trình, theo khuôn khổ thời gian giảm thiểu tối đa chi phí Các phận có nhu cầu tuyển dụng trực tiếp tham giam vào hội đồng tuyển dụng giúp việc đánh giá ứng viên thuận lợi đàm bảo xác Việc tiếp nhận xử lý hồ sơ từ đầu tiến hành khóa học, có trình tự rõ ràng để loại hồ sơ không yêu cầu Trong trình tổ chức thi tuyển, hội đồng vấn bao gồm người có kinh nghiệm chuyên môn lĩnh vực cần tuyển dụng, đánh giá ứng viên khái quát xác Các câu hỏi sử dụng trình thi tuyển chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước tránh tình trạng vấn theo ngẫu hứng cảm tính Quá trình thi tuyển tiến hành chặt chẽ có quy mô Nhân viên ký hợp đồng lao động hưởng đầy đủ sách theo quy định lao động Sau trở thành nhân viên chinh thức nhân viên Công ty ý tạo điều kiện cho họ hội nhập với đồng nghiệp môi trường làm việc Công ty 2.5.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm đạt trên, công tác tuyển dụng Công ty TNHH Tuấn Ngư tồn hạn chế định: Định danh công việc cần tuyển dụng giúp nhà tuyển dụng xác định vị trí cần tuyển dụng, yêu cầu vị trí khác nhau, lấy làm sở để xác định yêu cầu ứng viên Tuy nhiên Công ty TNHH Tuấn Ngư việc sử dụng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc yêu cầu công việc lại chưa thật sử dụng nhiều hoạt động tuyển dụng Từ thấy công tác lập tiêu chuẩn cụ thể cho vị trí cần tuyển dụng chưa thật hiệu qủa Trong việc xác định nhu cầu nhân Công ty chưa có dự báo khả giảm lao động phòng ban, phận từ thay đổi biến động lao động tự nhiên hàng năm Việc thông báo tuyển dụng tiến hành địa phương chưa mở rộng lân cận Công ty tiến hành thông báo tuyển dụng trang báo địa phương số trung tâm giới thiệu việc làm Như phạm vi truyền tin hạn hẹp làm hạn chế số lượng ứng viên nộp đơn ứng tuyển Trong quy trình thi tuyển, vòng thi tồn vài thiếu sót Công tác thu nhận xử lý hồ sơ chưa đảm bảo tính xác thực thông tin ghi hồ sơ ứng viên Quá trình vấn 41 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 41 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt tạo nhiều áp lực khiến ứng viên vào vòng vấn bị căng thẳng ảnh hưởng không tốt đến kết vấn đánh giá ứng viên Tại vòng thi trắc nghiệm, số câu hỏi chưa vào trọng tâm, không rõ khiến ứng viên khó hiểu để trả lời Sau tuyển chọn ứng viên thích hợp, Công ty có tiến hành hội nhập nhân viên chưa đạt hiệu mong muốn Một số trường hợp ứng viên hòa đồng môi trường làm việc buộc phải xin chuyển từ bỏ công việc Tuy nhiên vấn đề không Công ty rõ giải triệt để mâu thuẫn không may xảy nhân viên nhân viên làm cho Công ty trước Công ty chưa tính toán đưa tỷ lệ sàng lọc hồ sơ vòng thi tuyển Việc gây tình trạng thiếu hụt hồ sơ cần thiết cho bước gây tình trạng bước có nhiều hồ sơ khiến công đoạn trình tuyển dụng tốn nhiều thời gian rối loạn Công tác đánh giá kết tuyển dụng sau tuyển dụng chưa tiến hành nhằm nhận biết ưu điểm hạn chế công tác tuyển dụng từ đưa biện pháp khắc phục hoàn thiện CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TUẤN NGƯ 3.1 Các định hướng chung công ty công tác tuyển dụng nhân lực Trong thời gian tới Công ty xác định cho hướng phát triển thay đổi công tác tuyển dụng nhân lực để phù hợp với yêu cầu công việc phát triển Công ty: - Nâng cao trình độ cán quản lý nhân sự, đại hóa công cụ phục vụ quản trị nhân sựu tốt - Lập kế hoạch cụ thể cho hoạt động quản trị nhân lực Công ty - Hoàn thiện công tác tuyển dụng nội dung hình thức - Tuyển thêm nhân vào vị trí thiếu hụt, đồng thời dự tính số lượng lao động cần bổ sung thời gian tới để phục vụ nhu cầu mở rộng sản xuất Công ty - Mở rộng phạm vi tuyển dụng tỉnh thành lân cận để gia tăng số lượng ứng viên - Có kế hoạch tổ chức khám sức khỏe cho lao động vào làm Công ty 42 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 42 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt 3.2 Đề xuất để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Công ty TNHH Tuấn Ngư Công ty sản xuất cung cấp dịch vụ ngành nhựa, nhu cầu số lượng quản lý tương đối ít, chủ yếu nhu cầu tuyển dụng lao động sản xuất trực tiếp Do trình tuyển dụng công nhân sản xuất không phức tạp yêu cầu không cao nên đợt tuyển dụng Công ty thường diên nhanh chóng tương đối đơn giản Trong thời gian qua, Công ty tiến hành công tác tuyển dụng hiệu quả, đáp ứng nhu cầu nhân lực để thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, phù hợp với tình hình thực tế Công ty Công ty nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác tuyển dụng Công ty quan tâm thực cách khách quan có khoa học Mặc dù kết công tác tuyển dụng đạt Công ty hoàn toàn đáng ghi nhận Nhưng bên cạnh điểm mạnh đó, công tác tuyển dụng Công ty TNHH Tuấn Ngư nhiều hạn chế cần phải khắc phục Để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty, em xin đưa số giải pháp nhằm nâng cao hoàn thiện công tác này: 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động định danh công việc Để hoàn thiện công tác định danh công việc cần tuyển dụng, sau trình thực tập công ty em xin đưa số dề suất sau: Bổ sung thêm số để xác định nhu cầu tuyển dụng: - Căn vào tình hình biến động lao động năm Công ty xu hướng phát triển ngành sản xuất cung cấp dịch vụ ống nhựa tương lai để dự đoán biến động nguồn nhân lực Công ty Từ xác định xác nhu cầu nhân cho năm tới có biện pháp tìm kiếm hữu hiệu - Công ty nên có kế hoạch ngân sách kết hợp với mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty đển nên kế hoạch tuyển dụng Quyết định có nên tuyển dụng hay không không dựa vào kế hoạch đơn vị mà phải tính đến hiệu mang lại cho Công ty Công việc cần tuyển có nhu cầu ngắn hạn hay dài hạn, ổn định hay tạm thời để ban giám đốc có định điều chuyển nội bộ, thuê mướn lao động hay tuyển Xác định rõ nhu cầu tuyển dụng Khi phận có nhu cầu tuyển dụng đưa yêu cầu nhân viên vị trí công việc, yêu cầu trình độ chuyên môn, giới tính Những yêu cầu cần thiết chưa đầy đủ để Công ty tuyển dụng người cho công việc Trong thời gian tới đơn vị nên xây dựng cho mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc bao gồm nội dung: tên công việc, chức quyền hạn thực công việc, chế độ sách,… Bản tiêu chuẩn công việc bao gồm nội dung: phẩm chất trình độ cá nhân, trình độ 43 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 43 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt chuyên môn, tay nghề, lực, tuổi tác, giới tính, tình trạng sức khỏe, kinh nghiệm… Tùy vị trí công việc cụ thể mà có yêu cầu riêng Cách làm giúp cho việc tuyển dụng xác phù hợp với công việc Ví dụ mô tả công việc: 44 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 44 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Nhân viên kế toán Báo cáo: Trưởng phòng tài Lương: Hưởng lương lao đông trực quy chế công ty Các nhiệm vụ - Kiểm tra đối chiếu số liệu đơn vị nội - Kiểm tra định khoản nghiệp vụ phát sinh - Kiểm tra cân đối số liệu kế toán chi tiết tổng hợp - Hạch toán thu nhập, chi phí, khấu hao, tài sản cố định, công nợ, nghiệp vụ khác - Theo dõi công nợ khối văn phòng công ty - Lập báo cáo tài theo quý, tháng, theo năm báo cáo giải trình chi tiết - Tham gia công tác kiểm tra, kiểm kê đơn vị sở - Thống kê, tổng hợp số liệu kế toán có yêu cầu - Cung cấp số liệu cho ban giám đốc đơn vi chức có yêu cầu - Lưu trữ liệu kế toán theo quy định - Nhận đạo báo cáo phòng tài - Liên hệ phận khác thông qua phụ trách phòng tài theo quy định Yêu cầu công việc - Tốt nghiệp Đại học quy chuyên ngành kế toán - Có năm kinh nghiệm làm phận kế toán - Có khả kiểm toán, tổng hợp phân tích số liệu - Có khả tổ chức công việc, cẩn thận trung thực - Nắm vững am hiểu quy định pháp luật thuế chuẩn mực kế toán - Sử dụng thành thạo phần mềm kế toán vi tính văn phòng - Sức khỏe tốt, có khả công tác xa làm việc Ngoài ra, công tác phân tích cộng việc công ty chưa tiến hành khoa học hiệu Do vậy, công ty cần quan tâm để hoàn thiện công tác 45 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 45 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt Lập kế hoạch tuyển dụng rõ ràng cụ thể Cần lên kế hoạch xác định thời gian cụ thể bước trình tuyển dụng Cần tính toán đưa tỷ lệ sàng lọc cho bước tuyển dụng để thu nhận số lượng hồ sơ hợp lý cho bước Tỷ lệ sàng lọc điều chỉnh hợp lý theo đợt tuyển dụng nhóm đối tượng lao động phổ thông hay lao động có chuyên môn 3.2.2 Nâng cao hiệu hoạt động thông báo tuyển dụng Công ty TNHH Tuấn Ngư tiến hành thông báo tuyển dụng chủ yếu qua Email nội Công ty, trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm địa bàn Hà Nội chủ yếu thông báo rộng rãi nội yết thị cổng Công ty Việc thông báo chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng viên, Công ty nên mở rộng phạm vi thông báo địa bàn tỉnh lân cận Vĩnh Phúc, Hà Nội 1… Mặt khác để tránh gây lãng phí, tốn không cần thiết cho chi phí quảng cáo, Công ty nên dựa vào yêu cầu tính chất công việc mà định sử dụng hình thức thông báo hợp lý Nếu khả tài hạn hẹp Công ty nên sử dụng thông báo có chi phí thấp thông báo internet dán yết thị cổng Công ty Cần có dự tính xác khoản chi phí cho lần tuyển dụng, cân đối lại cấu chi phí cho lần tuyển dụng để công tác tuyển dụng thực chu đáo thu hút nhiều ứng viên tham gia Ngoài ra, Công ty cần ý đến nội dung thông báo tuyển dụng Ngoài thông tin vị trí tuyển, số lượng tuyển dụng, yêu cầu hồ sơ, thời gian địa điểm nhận hồ sơ, thông báo cần cung cấp thêm số thông tin mà người lao động quan tâm mức lương, điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ Công ty Những thông tin bổ sung giúp thu hút nhiều ứng viên sẵng sàng làm việc môi trường Công ty Cũng cần nêu rõ nội dung công việc cần thực tiêu chuẩn công việc để ứng viên thông qua thông báo xác định xem khả thân có đáp ứng hay không từ có định dự tuyển hay từ bỏ vị trí Việc giúp loại bỏ số lượng lớn hồ sơ không thích hợp, làm giảm áp lực cho khâu tuyển chọn 3.2.3 Hoàn thiện công tác tuyển chọn ứng viên Việc tuyển chọn ứng viên cần làm tốt từ khâu trình tuyển chọn Giai đoạn tiếp nhận hồ sơ góp phần loại bỏ hồ sơ không hợp lệ, ứng viên không đủ yêu cầu cấp trình độ học vấn góp phần tiếp kiệm thời gian cho vòng tuyển dụng Tuy nhiên trình duyệt hồ sơ Công ty nên xem xét ưu tiên người có lực làm việc thực tế người có kinh nghiệm thành tích trình làm việc trước 46 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 46 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt cấp không thứ hạng cao Mặt khác Công ty nên xác minh tính tin cậy hồ sơ ứng viên để đảm bào đánh giá ứng viên Trong bước vấn, Công ty sử dụng hình thức vấn trực tiếp Đối với lao động phổ thông vấn sơ bộ, lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật bao gồm vấn sơ vấn chuyên sâu Hội đồng vấn bao gồm người có thẩm quyền lớn Công ty, điều tạo áp lực lớn căng thẳng cho ứng viên Vì vậy, từ đầu vào vấn, người vấn cần tạo bầu không khí cởi mở, hòa đồng, tạo cho ứng viên cảm thấy thoải mái để họ xem buổi vấn nói chuyện.Từ ứng viên tự tin để lộ thân khả mà họ có sẵn không dễ thể căng thẳng vấn Công ty nên sử dụng linh hoạt phương pháp vấn khác tùy vị trí tuyển dụng để nâng cao hiệu câu hỏi tùy ý, vấn đo lường hành vi, vấn tạo áp lực… Ngoài ra, Công ty cần để ý đến thời gian vấn, linh hoạt thời gian ứng viên không nên kéo dài thời gian vấn lâu dễ gây nhàm chán mệt mỏi cho hai bên Về phần thi trắc nghiệm, áp dụng lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật Các câu hỏi phong phần cần rõ ràng dễ hiểu để ứng viên trả lời trọng tâm Cũng nên có câu hỏi tình riêng để ứng viên trả lời thể cách ứng xử thân Đây câu hỏi mở rộng không tính vào thang điểm giúp hội đồng vấn phân loại ứng viên cách dễ dàng thi có số điểm 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động hướng dẫn ứng viên hội nhập Công tác hội nhập nhân viên Công ty tiến hành nhiên cần ý việc xem xét bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bảo ban kèm cặp nhân viên Cần chọn người hướng dẫn kinh nghiệm mà phải có tinh thần nhiệt tình việc dẫn nhân viên Nếu nhân viên có xảy mâu thuẫn với nhân viên Công ty nên tìm hiêu nguyên nhân gỡ bỏ mâu thuẫn để hai bên thoải mái làm việc với Tránh tình trạng lôi kéo bè cánh gây xích mích nội Công ty Như nhân viên yên tâm làm việc môi trường thân thiện hòa đồng mà Công ty tạo ngày gắn bó với Công ty Quá trình hội nhập cho ứng viên nên tiến hành từ ứng viên đến Công ty tiến hành thử việc Thời gian thử việc lúc ứng viên phải sức học hỏi thể trước ban lãnh đạo Công ty Vậy nên, nhận giúp đỡ nhiệt tình nhân viên khác Công ty kết đợt thử việc cao so với việc ứng viên không nhận ủng hộ giúp đỡ, gây tâm lý chán nản không muốn cố gắng kết mà ứng viên đạt không mong đợi Như vậy, thấy làm tốt công tác hội nhập cho ứng viên giúp 47 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 47 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt kết làm việc ứng viên cao mà giữ họ gắn bó với Công ty dài lâu 3.3 Các biện pháp khác Bồi dưỡng kỹ cho cán tuển dụng cán quản lý Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng trình độ chuyên môn cán nhân Khi cán quản trị có trình độ chuyên môn kịp thời năm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch cụ thể thời kỳ Năng lực cán chuyên môn tốt giúp Công ty tiết kiệm thờ gian chi phí cho công tác tuyển dụng, công tác quản trị nhân vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Công ty nên cử cán làm công tác tuyển dụng nhân lực tham gia khóa đào tạo công tác tuyển dụng công tác quản trị nhân lực Nên thường xuyên cho nhân viên tham dự hội thảo để tự học hỏi đúc rút kinh nghiệm cho thân tiết kiệm chi phí đào tạo cho Công ty Cần đầu tư cho công tác đào tạo nhân viên cao cấp trưởng phòng, phó phòng Tổ chức khóa học nâng cao nghiêp vụ quản trị cho thành viên cao cấp để họ nâng cao kiến thức áp dụng vào thực tế Cũng cần có buổi trao đổi nhân viên với nhau, để họ chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ giải khó khăn công việc Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân Một kế hoạch tuyển dụng dù xây dụng chi tiết đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời sửa chữa kịp thời Công ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sắt toàn quy trình tuyển dụng để hạn chế tối đa sai lầm thực Sau đợt tuyển dụng cần tiến hành đánh giá kết để xác định xem đạt điều thiếu sót để đợt tuyển dụng sau hoàn thiện đợt tuyển dụng trước đem lại kết mong muốn cho Công ty Đánh giá sau tuyển dụng xây dựng dự trù kinh phí cho công tác tuyển dụng: Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp Công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty Công tác tuyển dụng đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt đem lại hiệu chung cho công tác quản lý hiệu hoạt động Công ty tương lai Công tác tuyển dụng đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển dụng phải nhanh chóng tìm nguyên nhân cốt lõi làm giảm hiệu công tác để khắc phục làm kinh nghiệm để công tác tuyển dụng tương lai 48 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 48 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt Công ty không vấp phải lỗi tương tự Đánh giá công tác tuyển dụng đánh giá khả năng, kỹ cán làm công tác này, sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân Công ty Xác định dụ trù kinh phí tuyển dụng quan trọng để Công ty chủ động tình giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt dộng Công ty nói chung Thực sách đãi ngộ tốt cho người lao động Điều dễ thấy với Công ty có mức dãi ngộ tốt việc thu hút nhiều nhân lực chất lượng cao tất yếu Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng, khả thăng tiến quan tâm Công ty đến đời sống tinh thần người lao động Mức đãi ngộ hợp lý giúp thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia giữ chân họ lại lâu dài với Công ty Vì việc xem xét chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên cần thiết Công ty tham khảo thêm mức lương thưởng số Công ty khác ngành để từ có định cho Công ty Tăng cường công tác đạo phối hợp hoạt động phòng ban Công ty Sự đạo đôn đốc ban Giám đốc Công ty giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Công tác tuyển dụng không nằm hoạt động Khi công tác đạo ban Giám đốc tăng cường kéo theo công tác tuyển dụng hoàn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân lực hoạt động Công ty công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân lực Vì vậy, có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với nhau, công tác với nhau, chúng tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phòng ban chức khác Công ty giải pháp hữu hiệu giúp công ty hoàn thiện nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Quan tâm đến việc đánh giá hiệu thực công việc làm sở cho tuyển dụng Sau tiến hành phân tích công việc, phải tiếp tục đánh giá thực công việc công nhân làm vị trí công việc, giống công việc trống Để đánh giá công việc công nhân phải dựa vào bảng tiêu chuẩn thực công việc Công ty tiến hành đánh giá thực công việc cho tất lao động công ty bao gồm lao động sản xuất lao động quản lý Sauk hi đánh giá thực công việc, nhà quản trị biết hoàn thành tốt công việc chưa hoàn thành công việc, để từ có định đào tạo lại người chưa hoàn thành tốt công việc giao định chuyển sang công việc khác phù hợp với lực người Việc đánh giá nhân viên công ty cần 49 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 49 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt thực cách xác hơn, khách quan cách tiến hành chấm điểm cho nhân viên hàng ngày để theo dõi tiến trình làm việc nhân viên nhắc nhở kịp thời có sai sót Đồng thời tiến hành xếp hạng cho nhân viên giúp cho họ thấy hiệu làm việc mà kịp thời điều chỉnh Để đánh giá tốt trình thực công việc cá nhân phải thông qua nhiều tiêu khác lao động khác Tùy đối tượng cần đánh có tiêu chí đánh giá phù hợp, từ nhà quản trị đánh giá tương đối xác loại lao động để có sách nhân cho phù hợp Nâng cao uy tín Công ty thị trường Một Công ty có uy tin lớn thị trường họ chứng tỏ khả thân thông qua chất lượng giá sản phẩm Được nhiều người biết đến đồng nghĩa với ứng viên mong muốn làm việc cho Công ty nhiều họ tin tưởng vào tương lai tốt đẹp mà Công ty mang lại cho họ Vì để thu hút nhân tài quảng bá tên tuổi Công ty cần có biện pháp nâng cao khẳng định chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng yêu cầu, tạo chỗ đứng lòng người tiêu dùng Ngoài yếu tố chất lượng giá sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến tin dùng khách hàng sản phẩm Công ty mà chất lượng dịch vụ kèm có ảnh hưởng không nhỏ Công ty nên ý đến dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ vận chuyển, sửa chữa bảo dưỡng đường ống… chất lượng sản phẩm phần cứng thứ đo lường Công ty ngành đạt đến mức chất lượng theo quy định Tuy nhiên chất lượng phục vụ đo lường rõ ràng cần quân tâm làm tốt công tác Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả mức giá cao chất lượng phục vụ thật tốt Như uy tin hình ảnh Công ty ngày nâng cao người tiêu dùng đón nhận 50 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 50 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng chất lượng cho hoạt động doanh nghiệp Do đó, việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân đề tài cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng tốt sử dụng hiệu Trong thời gian thực tập em nghiên cứu chuyên đề hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Tuấn Ngư để thấy rõ ưu nhược điểm công tác tuyển dụng tồn Công ty đồng thời đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty TNHH Tuấn Ngư thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên chuyên đề thực tập tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để chuyên đề em hoàn thiện Một lần em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo Bùi Thị Kim Cúc toàn thể cán công nhân viên Công ty TNHH Tuấn Ngư giúp em hoàn thành chuyên đề 51 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 51 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5 Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội nghiệp Chuyên đề thực tập tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Khoa Kinh tế Đại học Công nghiệp Hà Nội, Đề cương thực tập quy định thực tập sở ngành kinh tế, 2008 [2] Thân Thanh Sơn, Thống kê doanh nghiệp, ĐHCNHN, Hà Nội, 2005 [3] Gs.Ts Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, Thống kê, 2006 [4] Th.s Lưu Minh Ngọc, Giáo trình quản trị nhân lực, ĐHCNHN, Hà Nội, 2012 [5] Trần Minh Nhật, Giáo trình phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, NXB Thời Đại, Tp HCM, 2009 [6] Các tài liệu Công ty TNHH Tuấn Ngư 52 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Kim Cúc 52 Sinh viên: Chu Thị Thương Lớp: ĐH QTKD1_K5