HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN BẮC VIỆT GIAI ĐOẠN 2012 - 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -*** - PHAN CÔNG HƯNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN BẮC VIỆT GIAI ĐOẠN 2012 - 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ QUANG HÀ NỘI – NĂM 2014 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thày giáo TS Vũ Quang, giảng viên Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn có nhiều ý kiến giúp đỡ hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo viện Sau đại hoc, khoa Kinh tế quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, lãnh đạo phòng ban công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt tận tình giúp đỡ trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 03 năm 2014 Học viên Phan Công Hưng Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.3.1 Phân loại theo phạm vị chiến lược 1.1.3.2 Phân loại theo hướng tiếp cận 1.1.3.3 Chiến lược cấp doanh nghiệp 1.1.3.4 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 1.1.3.5 Chiến lược cấp chức 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược nhiệm vụ quản trị kinh doanh 1.3 Phân tích để hình thành chiến lược 1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 1.3.1.1 Phân tích môi trường kinh tế 1.3.1.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố phủ trị 10 1.3.1.3 Phân tích ảnh hưởng yếu tố xã hội 11 1.3.1.4 Phân tích ảnh hưởng yếu tố tự nhiên 12 1.3.1.5 Phân tích ảnh hưởng yếu tố công nghệ 12 1.3.2 Phân tích nhiệm vụ phải thực quản trị 13 1.3.3 Phân tích môi trường ngành 15 1.3.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh có 16 1.3.3.2 Phân tích áp lực khách hàng 16 1.3.3.3 Phân tích áp lực nhà cung cấp 17 1.3.3.4 Phân tích đối thủ tiềm ẩn 17 1.3.3.5 Phân tích áp lực sản phẩm thay 18 1.3.3.6 Tổng hợp kết phân tích dự báo môi trường kinh doanh bên 18 1.3.4 Phân tích nội 19 1.4 Hình thành chiến lược 22 1.4.1 Hình thành mục tiêu chiến lược tổng thể 22 1.4.2 Hình thành chiến lược phận 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN BẮC VIỆT 25 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty 25 Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh Công ty: 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 27 2.1.4 Chức nhiệm vụ đơn vị, phòng chức tổ chức công ty 28 2.1.5 Đánh giá kết hoạt động công ty Bắc Việt từ năm 2010 đến 32 2.1.5.1 Kết đạt 32 2.1.5.2 Những tồn 36 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh công ty 36 2.2.1 Công tác phân tích môi trường kinh tế vĩ mô công ty 37 2.2.1.1 Phân tích môi trường kinh tế quốc dân 37 2.2.1.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố trị - luật pháp 39 2.2.1.3 Phân tích ảnh hưởng môi trường tự nhiên 40 2.2.1.4 Phân tích ảnh hưởng nhân tố kỹ thuật công nghệ 40 2.2.1.5 Phân tích ảnh hưởng môi trường văn hoá - xã hội 42 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng Môi trường ngành 43 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 43 2.2.2.2 Nhà cung cấp 44 2.2.2.3 Khách hàng 45 2.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 47 2.2.2.5 Sản phẩm thay 48 2.2.3 Phân tích dự báo môi trường bên công ty 50 2.2.3.1 Vấn đề tổ chức nhân 50 2.2.3.2 Yếu tố nghiên cứu phát triển 55 2.2.3.3 Yếu tố Tài 55 2.2.3.4 Yếu tố kỹ thuật công nghệ 57 2.2.3.5 Yếu tố trang thiết bị thi công xây dựng 58 2.2.3.5 Vấn đề marketing, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 62 2.2.3.6 Những điểm mạnh công ty: 64 2.2.3.6 Những điểm yếu công ty: 65 2.3 Tổng hợp kết phân tích môi trường hình thành ma trận 67 2.3.1 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG : 67 2.3.2 Ma trận SWOT 70 2.3.3 Ma trận MC Kinsey - General Electric (Lưới chiến lược kinh doanh) 72 CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN BẮC VIỆT GIAI ĐOẠN 2012 2017 76 Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lược 76 3.1.1 Mục tiêu dài hạn Công ty 76 3.1.2 Mục tiêu trước mắt Công ty: 78 3.2 Chiến chiến lược kinh doanh tổng quát 78 3.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 78 3.2.1.1 Chiến lược phát triển thị trường 81 3.2.1.2 Đầu tư phát triển sản phẩm 82 3.2.1.3 Chiến lược xây dựng sản phẩm chất lượng cao 82 3.2.1.4 Tăng cường đầu tư, liên doanh liên kết 82 3.2.2 Giải pháp chiến lược cho nhóm sản phẩm 84 3.2.2.1 Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm 85 3.2.2.2 Chiến lược chất lượng sản phẩm 86 3.3 Các chiến lược phận chức 88 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 88 3.3.1.1 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ: 89 3.3.1.2 Tăng chất lượng đời sống làm việc 92 3.3.1.3 Chính sách tiền lương, tiền thưởng : 93 3.3.1.4 Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 94 3.3.1.5 Tổ chức, phân công lao động hợp lý 95 3.3.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing: 96 3.3.2.1 Chiến lược sản phẩm 96 3.3.2.2 Thực tốt công tác đấu thầu 98 3.3.2.3 Phát triển mạng lưới tiêu thụ 100 3.3.2.4 Đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng bá thương hiệu 101 3.3.3 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển: 103 3.3.4 Đầu tư đổi công nghệ: 105 3.3.5 Nâng cao khả huy động vốn vào sản xuất kinh doanh 105 3.3.6 Nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý 106 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu nhập liệu; vận dụng kiến thức để “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt giai đoạn 2012 – 2017” Em xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố dạng Học viên Phan Công Hưng Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam nước phát triển, từ sau Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới WTO nhiều tổ chức khác APEC, AFTA Nền kinh tế Việt nam hội nhập mạnh mẽ vào kinh tế toàn cầu, mở nhiều hội phát triển cho ngành, doanh nghiệp, song phải đối mặt với khó khăn thách thức kinh tế Việt nam vừa thoát khỏi kinh tế kế hoạch hoá tập trung, bị thúc ép phải chấp nhận luật chơi môi trường kinh doanh toàn cầu, đầy biến động cạnh tranh khốc liệt Ngành xây dựng doanh nghiệp ngành xây dựng việt nam không nằm luật chơi Để tồn phát triển, vấn đề quản trị chiến lược trở nên quan trọng cho sống doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây Dựng Phát Triển Bắc Việt Công ty tư vấn xây dựng lớn Việt Nam , trình sản xuất kinh doanh, Công ty xây dựng cho chiến lược kinh doanh riêng chưa khoa học, chưa phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp chưa vận dụng kiến thức quản trị chiến lược, chưa phát huy hết lợi doanh nghiệp, hiểu kinh doanh doanh nghiệp bị hạn chế Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Xây Dựng Phát Triển Bắc Việt – doanh nghiệp lớn Ngành Xây dựng Việt Nam Đánh giá mặt mạnh, mặt yếu doanh nghiệp,đồng thời hội thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt.Trên sở tác giả nêu đề xuất chiến lược Công ty thời gian tới Hy vọng đề tài nghiên cứu giúp cho Công ty Cổ phần Đầu tư Xây Dựng Phát Triển Bắc Việt phát triển hướng bền vững Đối tượng phạm vi nghiên cứu Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vận dụng lý luận phương pháp luận chiến lược doanh nghiệp, luận văn đưa luận để xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt - Đối tượng nghiên cứu : Đề tài sâu phân tích, đánh giá đưa định hướng xây dựng chiến lược kinh doanh dựa lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Dựa vào số liệu cụ thể tình hình sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt Phạm vi nghiên cứu : Luận văn tập trung vào nghiên cứu mục tiêu kinh doanh chiến lược Công ty Cổ phần Đầu tư Xây Dựng Phát Triển Bắc Việt giai đoạn từ năm 2012- 2017 Cơ sở lý luận – thực tiễn phương pháp nghiên cứu 5.1 Các nhiệm vụ phải thực 5.1.1 Nhiệm vụ 1: Trên sở lý thuyết mô hình Delta Project Bản đồ chiến lược để vận dụng vào chiến lược Công ty Bắc Việt Là Công ty thuộc ngành Xây dựng, Công ty Bắc Việt nên tập trung vào đặc thù sản phẩm xây dựng, cấu Ngành Xây dựng, phạm vị hoạt động Công ty thị trường Việt Nam 5.1.2 Nhiệm vụ 2: Khảo sát thực tiễn Vì thời gian thực Đồ án hạn hẹp nên tập trung tìm hiểu số liệu có Công ty (tài liệu thứ cấp) Trong số trường hợp đặc biệt, tiến hành tự khảo sát, vấn số cá nhân lãnh đạo công ty lấy ý kiến chuyên gia qua thảo luận nhóm để phục vụ cho mục đích luận đánh giá, phân tích thực trạng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Bắc Việt Trên sở để đưa nhận xét thật khách quan chiến lược Công ty giai đoạn 5.1.3 Nhiệm vụ 3: Đề xuất ý kiến cải tiến Từ kết nghiên cứu trên, có số đề xuất để xây dựng chiến lược cho Công ty Bắc Việt đến năm 2017 Phương pháp nghiên cứu Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ðề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng kết hợp với kiến thức học đánh giá toàn trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt Ngoài sử dụng phương pháp như: thống kê, phân tích, mô hình hóa, dự báo, kỹ thuật phân tích SWOT, mô hình PEST, mô hình chiến lược PORTER… để phân tích đánh giá đưa chiến lược kinh doanh Công ty Các câu hỏi nghiên cứu Thực trạng chiến lược Công ty Bắc Việt nào? Chiến lược có hiệu không? Bằng cách để xây dựng, hoàn thiện chiến lược Công ty Bắc Việt đến năm 2017 Kế hoạch, để tiến hành thực thi thắng lợi chiến lược đề Các kết mong muốn Bằng công cụ bản: Mô hình Delta Project, Bản đồ chiến lược công cụ hỗ trợ mô tả thực trạng chiến lược Công ty Bắc Việt Xây dựng chiến lược Công ty Bắc Việt đến năm 2017 qua công cụ Quản trị chiến lược nghiên cứu Trình bày cách tổng quát, khoa học tiến trình, kế hoạch thực thi chiến lược Công ty Bắc Việt đến 2017 cách hiệu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận, đề tài chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích để hình thành chiến lược Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt giai đoạn 2012 – 2017 Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Từ kỷ 20, thuật ngữ “chiến lược” sử dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế bình diện vĩ mô vi mô Ở bình diện quản lý vĩ mô, “chiến lược” đươch dùng để kế hoạch phát triển dài hạn, toàn diện, định hướng ngành, lĩnh vực hay vùng lãnh thổ Đó chiến lược phát triển thuộc quản lý vĩ mô Ở bình diện quản lý vi mô, chiến lược nhằm tới phát triển gắn chặt cới ý nghĩa kinh doanh Cho nên doanh nghiệp, người ta thường nói đến “chiến lược kinh doanh” doanh nghiệp Trong kinh doanh, nguồn lực doanh nghiệp hữu hạn, môi trường kinh doanh lại biến động, lúc doanh nghiệp lại phải đối mặt với nhiều nhà cạnh tranh Kinh doanh thương trường chẳng khác chiến đấu chiến trường Từ nghệ thuật điều hành kinh doanh nhiều khía cạnh tương tự quan Từ khái niệm “chiến lược kinh doanh” đời với quan niệm sau: * Tiếp cận phía “cạnh tranh”: nhóm tác giả có quan điểm coi chiến lược kinh doanh nghệ thuật để giành thắng lợi cạnh tranh: - Theo Micheal.E.Porer: “Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh để phòng thủ” - Theo K.Ohmae: “ Mục đích chiến lược mang lại điều thuận lợi cho phía, đánh giá thời điểm công hay rút lui, xác định ranh giới thỏa hiệp” ông nhấn manh: “Không có đối thủ cạnh tranh không cầ chiến lược, mục đích chiến lược đảm bảo dành thắng lợi bền vững đối thủ cạnh tranh” * Theo hướng tiếp cận khác: có nhóm tác giả khác cho chiến lược tập hợp kế hoạch làm sở hướng dẫn hoạt động: Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Công ty xây dựng thủ tục quản lý nhân lực nhằm mục đích xây dựng hình thức đào tạo thích hợp cho cán công nhân viên công ty đảm bảo họ có đủ lực để thực mục tiêu mà chiến lược kinh doanh công ty cách có hiệu Nhân lực tham gia vào hoạt động công ty phải đủ lực cần thiết tương ứng với công việc đảm nhận bao gồm: trình độ chuyên môn, kỹ thuật, ngoại ngữ sức khoẻ Tùy theo thời điểm theo yêu cầu phát triển doanh nghiệp, bố trí cấu tổ chức phù hợp để đáp ứng việc thực thành công chiến lược đề 3.3.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing: Hiện nhu cầu xây dựng tăng theo đà phát triển kinh tế, song với tình trạng có nhiều doanh nghiệp sản xuất thị trường phải đối mặt với thực tế cung vượt cầu Cuộc cạnh tranh để giành giật thị trường ngày diễn liệt Trong cạnh tranh này, tổng công ty xây dựng thương mại chiếm ưu với biện pháp marketing chuyên nghiệp Để trì mở rộng thị trường, đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing Trên sở vấn đề tồn công ty cần có giải pháp chiến lược cụ thể sau : 3.3.2.1 Chiến lược sản phẩm - Nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến vµ hoàn thiện sản phẩm Với doanh nghiệp sách sản phẩm tảng xương sống chiến lược Marketing, yếu tố chủ yếu để đảm bảo cho công ty thực mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu lực mục tiêu an toàn sản xuất kinh doanh Trình độ sản xuất ngày cao, áp dụng công nghệ kỹ thuật đại vào sản xuất phát triển mở rộng kinh doanh doanh nghiệp ngày cần thiết Trong nước có nhiều công ty xây dựng thương mại cạnh tranh gay gắt yêu cầu người tiêu dùng sản phẩm ngày đòi hỏi cao luôn thay đổi Đứng trước vấn đề sở tồn sách sản phẩm Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt công ty nên có biện pháp khắc phục sau: Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 96 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hiện nay, chất lượng coi vấn đề hàng đầu sản phẩm, hình thành suốt trình từ chuẩn bị sản xuất đến nhập vào kho Do đó, quản lý chất lượng sản phẩm tốt đảm bảo ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm thị trường Việc quản lý chất lượng sản phẩm công ty phải thực cách tổ chức tốt công tác quản lý kỹ thuật, kiểm tra chất lượng sản phẩm tất khâu từ chuẩn bị đấu thầu thi công đến nghiệm thu hoàn thành bàn giao công trình Để quản lý chất lượng sản phẩm có hiệu công ty cần thực biện pháp cụ thể sau: - Thứ nhất, phải có phân công quản lý tốt, chức quản lý phải rõ ràng, không chồng chéo nhau, để khắc phục tình trạng đổ lỗi cho gặp trục trặc vấn đề chất lượng sản phẩm - Thứ hai, phải tiến hành kiểm tra thường xuyên chặt chẽ việc giao nhận hàng chất lượng nguyên vật liệu: xi măng, sắt thép, đá ỏi, vôi cát… nhập vào kho trước đưa vào sản xuất - Thứ ba, nhân viên chuyên gia phòng kỹ thuật phận KCS công ty phải theo dõi, kiểm tra chặt chẽ khâu mình, xem xét, phân tích thông số kỹ thuật có liên quan khâu quản lý, tiêu chuẩn không đạt yêu cầu phải xử lý khắc phục Có đề phòng cố, đảm bảo chất lượng sản phẩm công trình sản xuất theo yêu cầu tiêu chuẩn đặt - Thứ tư, bên cạnh việc kiểm tra quản lý chất lượng sản phẩm việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến vài tính kỹ thuật, bổ xung thêm thông số cần thiết như: tăng độ bền sản phẩm, bổ xung tính kỹ thuật chịu điều kiện thời tiết đặc biệt, chịu nhiệt độ cao… sản phẩm có việc nghiên cứu chế thử sản xuất sản phẩm việc quan trọng Nó giúp công ty tiêu thụ nhiều hàng hoá có mặt hàng chất lượng cao hấp dẫn người tiêu dùng Công ty cần xác định phát triển sản phẩm sở để công ty đứng vững thị trường có nhiều tiềm bảo đảm sống môi trường cạnh tranh khốc liệt Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 97 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vấn đề nghiên cứu cải tiến, hoàn thiện sản phẩm cho đẹp mắt, ưa nhìn thuận tiện cho khách hàng sử dụng có ý nghĩa quan trọng sản phẩm, tác dụng bảo vệ sản phẩm mà phương tiện quảng cáo hữu hiệu Chính vậy, công ty cần phải xem xét cải tiến mẫu mã cho phù hợp với loại sản phẩm mẫu thiết kế đẹp, ưa nhìn thu hút khách hàng nhiều yếu tố tạo giá trị cho sản phẩm 3.3.2.2 Thực tốt công tác đấu thầu Do đặc điểm kinh doanh ngành xây dựng mà phương pháp đặc thù Công ty Các phương pháp bao gồm : * Đấu thầu chủ yếu dựa vào ưu giá Công ty nên lựa chọn phương pháp xét thấy ưu mặt kỹ thuật, công nghệ so với nhà thầu khỏc lại có ưu tiềm tàng để giảm chi phí xây dựng như: - Có thể giảm chi phí tập kết, di chuyển lực lượng gần địa điểm xây dựng công trình - Có thể tận dụng trang thiết bị khấu hao hết để giảm chi phí khấu hao tài sản cố định - Khai thác nguồn vật liệu với giá thấp có sẵn, sở cung cấp vật tư Công ty gần công trình - Triệt để sử dụng lao động giản đơn xã hội - Liên doanh, liên kết với đối tác nước có ưu trang thiết bị sở liệu - Xây dựng phương án tổ chức thi công tối ưu để giảm chi phí Sau xây dựng phương án thi công,lựa chọn phương án tối ưu, xác định giá chuẩn theo phương án chọn, Công ty xét đến khả định giá bỏ thầu * Đấu thầu dựa chủ yếu vào ưu kỹ thuật, công nghệ Phương pháp áp dụng Công ty có ưu kỹ thuật, công nghệ, trình độ đội ngũ lao động máy móc thiết bị chuyên dụng khuôn khổ dự án Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 98 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Công ty có ưu thi công xây lắp công trình công nghiệp công trình dân dụng nên ưu lớn để công ty thực đấu thầu cách tốt Công ty cần thực số giải pháp sau - Có sách thu hút, phát triển đội ngũ kỹ thuật, công nhân lành nghề - Có sách thu hút đầu tư đại hoá loại máy móc chuyên dùng - Có sách bảo đảm kỹ thuật, chất lượng công trình để giữ vững ưu lâu bền * Đấu thầu dựa vào khả tài Phương pháp đòi hỏi Công ty phải có tiềm lực tài vững mạnh với cách huy động vốn khác Bằng cách thức ứng vốn thi công trước, chấp nhận toán chậm, Công ty tham gia thắng thầu theo phương thức chọn thầu Đó chủ thầu nhiều có nhu cầu dự kiến xây dựng chương trình chưa duyệt vốn chưa huy động vốn Chiến lược đòi hỏi phải có chấp nhận mạo hiểm rủi ro Tuy nhiên, bù laị Công ty dành công trình với điều kiện thuận lợi toán lãi, vốn ứng để thi công công trình với lãi suất chấp nhận Biện pháp chủ yếu là: - Lựa chọn giải pháp thi công tối ưu, thực tiết kiệm chi phí giảm giá thành công trình - Chính sách huy động vốn từ nội bộ, từ đối tác liên doanh liên kết có lực tài mạnh khả thâm nhập thị trường cao, sách sử dụng vốn vay ngân hàng - Cần phải có sách khai thác tổng thể lâu dài chủ công trình mà chấp nhận chịu thiệt trước, thu lợi sau * Đấu thầu dựa vào ưu kinh tế Phương pháp áp dụng chủ yếu trường hợp mong muốn định thầu công trình dự án Các ưu cụ thể là: Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 99 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH + Những mối quan hệ Công ty với chủ công trình trình hợp tác lâu dài + Sự tín nhiệm chất lượng công trình tạo trước Muốn có ưu phi kinh tế việc đấu thầu, Công ty cần : - Tạo lập mối quan hệ tin cậy lẫn với quan quản lý, chủ công trình - Tiến hành hoạt động xã hội tham gia hỗ trợ ủng hộ địa phương xây dựng số công trình nhỏ, tham gia cứu trợ nhân đạo hoạt động tình nghĩa 3.3.2.3 Phát triển mạng lưới tiêu thụ Việc lựa chọn thành viên phân phối phải dựa cụ thể, số lượng đơn vị thi công sở đào tạo, đại lý kinh doanh vật liệu mở nhiều tốt mà phải xác lập dựa vào yếu tố sau : - Căn vào mật độ dân cư - Căn vào thu nhập bình quân theo đầu người - Căn vào mức độ đô thị hóa - Căn vào tốc độ phát triển ngành công nghiệp - Căn vào tập quán nhu cầu sử dụng vùng Việc lựa chọn thành viên kênh phải đảm bảo đủ để đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo liên kết chống cạnh tranh lấp đầy khoảng trống thị trường, đồng thời không thành lập nhiều tạo nên chồng chéo, làm cho phận không phát huy hết khả gây mâu thuẫn với Hiện nay, toàn miền Bắc công ty có sở, đại lý vật tư tỉnh, thành phố mà chủ yếu tập trung nhiều Hà Nội, khu vực miền Bắc tập trung nhiều chủ yếu Hòa Bình Vĩnh Phúc Theo kế hoạch công ty năm năm công ty trì mở rộng thêm đại lý nước Theo vùng địa lý, theo tình hình kinh tế-xã hội vùng theo điều tra nhu cầu công ty mở rộng đại lý số tỉnh sau: Bảng 3.3: Dự tính mở thêm đại lý kinh doanh vật tư số vùng STT Tên tỉnh Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 Số Đại lý 100 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thanh Hóa 2 Phú Thọ Hoà Bình Bắc Ninh Hải Phòng Thái Nguyên Nam Định Hà Nam Huế 10 Hà Tĩnh Tổng cộng 14 Bước đầu tỉnh, thành phố công ty tiếp cận đầu tư mở từ 1-2 đại lý Dự kiến sản lượng tiêu thụ doanh thu đạt việc mở rộng hệ thống đại lý mang lại khả quan Do điều kiện nhu cầu thu nhập vùng khác nhau, nên để dễ thấy hiệu việc mở rộng đại lý ta xét riêng khu vực riêng biệt Với phương án mở rộng địa bàn tiêu thụ sản phẩm công ty giải pháp tăng sản lượng sản xuất, khối lượng tiêu thụ sản phẩm mang lại lợi nhuận cho công ty Từ việc mở rộng đại lý này, giúp cho việc đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cách nhanh chóng hơn, thuận tiện hơn, người tiêu dùng, khách hàng mua hàng dễ dàng hơn, gần gũi trung thành với sản phẩm công ty sản phẩm công ty có chất lượng không thua sản phẩm khác, chất lượng đảm bảo, giá hợp lý với đông đảo khách hàng 3.3.2.4 Đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng bá thương hiệu * Xây dựng chương trình quảng cáo Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Nhu cầu quảng cáo: Hiện nay, máy móc thiết bị đại với công suất lớn Công ty cho phép tăng sản lượng lên cách dễ dàng để đáp ứng nhu cầu tăng sản lượng việc quảng cáo sản phẩm mang lại Tuy nhiên, chương trình quảng cáo đem lại hiệu cao, tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm lên nhiều công ty phải tiếp tục đầu tư thêm dây chuyền, thiết bị để đáp ứng nhu cầu thị trường cách tốt Do đó, để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, trước hết để giữ vững thị trường có sau mở rộng thêm thị trường để tăng sức cạnh tranh với đối thủ, công ty cần thiết phải quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng.Vấn đề công ty xem xét chuẩn bị tiến hành Qua tìm hiểu tham khảo ý kiến cán công nhân viên phòng kinh doanh ta đưa chương trình quảng cáo sau: - Đối tượng cần quảng cáo: tất khách hàng - Công cụ quảng cáo: Hiện có nhiều phương tiện thông tin quảng cáo, vào tính hiệu chương trình vào khả tài doanh nghiệp công ty nên chọn phương tiện quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo tạp chí + Quảng cáo ti vi: Đối với thị trường mục tiêu thị trường tỉnh, thành phố lớn chi phí quảng cáo ti vi tương đối cao, nhiên phương tiện thường mang lại hiệu lớn + Quảng cáo đài phát thanh: phương tiện quảng cáo có chi phí thấp cần sử dụng chủ yếu thị trường có sức tiêu thụ trung bình nhỏ, địa phương vùng sâu, vùng xa * Nội dung quảng cáo: Nội dung quảng cáo cần ngắn gọn, dễ hiểu, dễ kết hợp với hình ảnh, màu sắc, âm phù hợp, tác động mạnh tới tâm lý khách hàng - Phương châm việc quảng cáo : mang lại hiệu cao với chi phí hợp lý, khắc họa hình ảnh sản phẩm công ty tâm trí đông đảo người tiêu dùng, hướng Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH khách hàng đến hành động mua sản phẩm, tín nhiệm trung thành với nhãn hiệu công ty Dự kiến có chương trình quảng cáo kết tiêu thụ tăng lên từ 5-10%, kết luận vào kết thu chương trình quảng cáo năm trước theo ước tính đánh giá cán phòng kinh doanh - Chương trình quảng cáo giúp cho người tiêu dùng làm quen dần với sản phẩm công ty, bước khắc họa hình ảnh công ty, từ kích thích người tiêu dùng dùng thử, dẫn đến việc tiêu dùng thường xuyên trở thành khách hàng trung thành với sản phẩm công ty Hiện tại, với chi phí quảng cáo công ty chiếm khoảng 1,35% tổng doanh thu Trong năm tới, tùy theo tình hình khả tài công ty tăng khoản chi phí lên từ - 5%.Tuy bước đầu, công ty phải giảm lợi nhuận việc chi nhiều tiền cho việc quảng cáo hiệu thu sau vô lớn Công ty không nên nhìn vào thiệt hại trước mắt mà bỏ qua hội Nhiều công ty cạnh tranh có vốn lớn, có khả họ sẵn sàng chi nhiều tiền cho việc quảng cáo công ty : Tổng công ty xây dựng Hà Nội (HACC),Tổng công ty xây dựng Sông Đà, Công ty xây dựng Trường Sơn Công ty xây dựng Bạch Đằng, Công ty xây dựng Lũng Lô… đối thủ trực tiếp với công ty công ty cổ phần xây dựng Sông Hồng, công ty cổ phần xây dựng Thăng Long… chí chi phí chiếm tới 30 % doanh thu, nhiều công ty chấp nhận ban đầu lỗ, để chi phí cho việc quảng cáo sản phẩm Vậy tùy theo trường hợp tùy theo hoàn cảnh cụ thể mà công ty nên có định cụ thể để với mức chi phí bỏ thấp mà mang lại hiệu cao cho công ty 3.3.3 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển: Hiện nay, chức nghiên cứu phát triển Công ty phân chia sau: - Bộ phận marketing, kinh doanh : thu thập thông tin, tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu thị trường sản phẩm liên quan đến ngành hàng Công ty sản xuất chế biến sản phẩm nằm chiến lược phát triển, đa dạng hóa sản phẩm Xây dựng đội ngũ cán kĩ thuật có chuyên môn cao Khuyến khích phát huy sáng kiến toàn thể CBCNV công ty, lấy hiệu ứng dụng thực tiễn làm thước đo chủ yếu, bên Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 103 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH cạnh cần tăng cường hợp tác với sở nghiên cứu khoa học, kết hợp với Viện Khoa học trường Đại học lớn để thực đề tài mang tính đột phá sáng tạo - Thành lập phận nghiên cứu phát triển đảm nhiệm công việc nghiên cứu sản xuất thử thiết kế, hướng dẫn sử dụng sản phẩm; tiến hành thí nghiệm lý hóa để tìm công thức mới, áp dụng nguyên liệu cho trình sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm; nghiên cứu đề xuất đề tài nghiên cứu cấp Công ty, cấp Bộ… để cải tiến trình sản xuất chất lượng sản phẩm Công ty Tuy nhiên để đạt trình độ sản xuất cao hơn, doanh nghiệp không thiết phải đầu tư ạt Vấn đề phải kết hợp khai thác hiệu máy móc với đầu tư phận quan trọng, tự nghiên cứu thiết kế với mua liên kết nghiên cứu Yêu cầu không đơn xuất phát từ thực tế eo hẹp vốn kinh doanh mà đảm bảo cho doanh nghiệp giữ ổn định giá thành sản xuất, bước nâng cao trình độ nghiên cứu khoa học, trình độ kỹ thuật - công nghệ doanh nghiệp, đảm bảo sức cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp vào thời điểm tương lai Về công tác nghiên cứu ứng dụng công ty theo hai hướng : Một là, liên tục đưa thị trường sản phẩm đặc biệt có tính đặc biệt, đáp ứng nhu cầu nảy sinh Trên thực tế công nghệ sản xuất thi công xây dựng giới trước công nghệ nước, khách hàng nhóm sản phẩm Việt nam chưa đủ tạo thị trường tiêu thụ lớn để công ty nước đầu tư vào Việt nam Vì công ty cần tranh thủ khoảng thời gian để nhanh chóng nâng cao trình độ công nghệ, chiếm lĩnh thị trường Định hướng công ty đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, tạo uy tín cho công ty để khách hàng có nhu cầu tìm đến công ty để mua đặt hàng, đồng thời lợi công ty tham gia đấu thầu thị trường Hai là, nâng cao chất lượng sản phẩm truyền thống, tạo nhóm sản phẩm cao cấp danh mục sản phẩm công ty Nhóm sản phẩm cao cấp phải có chất lượng hẳn thời gian bảo hành, độ an toàn , kiểu dáng sản phẩm Theo hướng công Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 104 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ty tập trung nâng cao chất lượng công trình xây dựng công nghiệp dân dụng 3.3.4 Đầu tư đổi công nghệ: Hiện xu hội nhập kinh tế khu vực giới cạnh tranh chất lượng ngày chiếm ưu Tính cạnh tranh sản phẩm đo hàm lượng chất xám, hàm lượng công nghệ sản phẩm Trình độ kỹ thuật công nghệ doanh nghiệp điều kiện chủ yếu thực giải pháp chất lượng sản phẩm Nói đến trình độ kỹ thuật công nghệ nói đến trang thiết bị máy móc phát minh sáng chế doanh nghiệp Với 30 % máy móc cũ kĩ mua lại từ công ty khác 70 % máy móc mới, dây chuyền sản xuất lạc hậu không đồng bộ, hạn chế khả khai thác tối đa công suất thiết kế Mặt khác trình độ công nghệ công ty thấp khó nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, thúc đẩy hình thức sản xuất theo đơn hàng đặc biệt Vì công ty phải đầu tư thích đáng để nâng cao trình độ công nghệ, theo hướng sau : - Nâng cao khả tự nghiên cứu cách xây dựng đội ngũ cán kĩ thuật có chuyên môn cao, đầu tư thêm máy móc, thiết bị phục vụ cho công tác nghiên cứu Tạo kênh thông tin khoa học kĩ thuật - Liên kết với sở nghiên cứu thông qua đơn đặt hàng, liên kết cách hỗ trợ kinh phí nghiên cứu có quyền sử dụng sáng chế - Đầu tư thêm trang thiết bị sản xuất từ nước phát triển Nhật Bản, Nga, Mỹ… - Đầu tư đồng hệ thống kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đầu nguyên liệu đầu vào 3.3.5 Nâng cao khả huy động vốn vào sản xuất kinh doanh Vốn điều kiện quan trọng thiếu để thực thi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Vốn kinh doanh sở, tiền đề để doanh nghiệp tính toán hoạch định chiến lược kế hoạch kinh doanh Vì vốn Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 105 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH kinh doanh có vai trò định việc thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Do phát triển quan hệ tín dụng kinh tế thị trường nên ngày doanh nghiệp hoạt động dựa nguồn vốn tự có Nguồn vốn huy động cho phép doanh nghiệp khai thác nhiều hội kinh doanh mà gióp doanh nghiệp tăng đáng kể lợi nhuận thông qua việc giảm khoản thuế thu nhập phải nộp Tuy doanh nghiệp có khả huy động vốn mức độ huy động vốn giống Điều phụ thuộc nhiều vào tiềm lực tài chính, tính khả thi dự án, mối quan hệ doanh nghiệp, uy tín toán mà lại sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp Để chiến lược kế hoạch kinh doanh có tính khả thi trước hết doanh nghiệp phải có kế hoạch huy động sử dụng vốn khả thi Nếu vốn dự định nằm giấy tờ Đối với doanh nghiệp có qui mô vốn tự có hạn hẹp công ty 31,8 tỉ đồng, khả tự bổ sung vốn từ lợi nhuận có hạn (3,12 tỉ) nguồn vốn huy động đóng vai trò quan trọng để triển khai kế hoạch biện pháp nêu Công ty huy động vốn số giải pháp sau : + Huy động vốn qua phát hành trái phiếu + Vay vốn dài hạn trung hạn ngân hàng + Sử dụng máy móc thiết bị đại theo hình thức tín dụng thuê mua + Liên kết đầu tư dài hạn với doanh nghiệp nước để phát triển + Huy động vốn qua việc phát hành cổ phiếu thị trường chứng khoán + Vay ngắn hạn ngân hàng, tổ chức tín dụng, vay CBCNV + Hưởng tín dụng nhà cung cấp + Tận dụng khoản nợ ngắn hạn doanh nghiệp 3.3.6 Nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý Công ty thực theo phân cấp từ cao đến thấp Đội ngũ lãnh đạo phòng ban phận cấp trung gian có nhiệm vụ thu thập thông tin liên quan đến lãnh vực phụ trách: thái độ thực chiến lược người quyền, thông tin phản hồi từ phía khách hàng, chương trình, Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 106 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH sách phủ… để báo cáo với lãnh đạo cấp Các công việc báo cáo thực theo tuần, tháng, quý giúp Ban Giám Đốc có định kịp thời để điều chỉnh chiến lược thực Hệ thống thông tin thực qua hệ thống tổng đài điện thọai nối mạng internet Công ty xây dựng trang web để giới thiệu thông tin chung họat động Công ty, sản phẩm để quảng bá hình ảnh Công ty kêu gọi hợp tác Công ty trang bị mạng vi tính nội phận phòng ban Ban giám đốc; nhiên mạng chưa tận dụng phát huy mong muốn Công ty cần có quy định sử dụng mạng nội cho chương trình quản lý nhân sự, quản lý văn thư báo cáo cho lãnh đạo Công ty tiết kiệm thời gian, công văn giấy tờ, không gian lưu trữ góp phần đem lại hiệu cho họat động Công ty Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 107 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh công việc ngày một, ngày hai riêng ngành Nếu thiếu chiến lược hệ thống quản trị chiến lược để giải vấn đề đổi công nghệ, hợp lý hóa sản xuất, mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, v.v hoạt động sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế diễn với tốc độ chóng mặt Về phần Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt, Công ty với nước thực công hội nhập với cạnh tranh gay gắt diễn hàng ngày, đòi hỏi Công ty phải tự không ngừng phấn đấu vươn lên tìm hướng thích ứng với môi trường kinh doanh Công ty cần thực bước ngoặt họat động quản lý doanh nghiệp để tồn phát triển Nhìn lại chặng đường qua thành định mà Công ty đạt được, không nhắc đến cố gắng mà Công ty bỏ trình kinh doanh có khó khăn định Đó cố gắng tập thể ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty, Công ty bước đường tồn phát triển khắc nghiệt thương trường Trong giai đọan tới, với hoạch định tâm mạnh mẽ, Công ty gặt hái nhiều thành tương lai, góp phần nhỏ cho phát triển đất nước Với kiến thức học chương trình Cao học Quản trị kinh doanh kiến thức thực tiễn trình làm việc Công ty, đưa quan điểm việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt Việc hoạch định chiến lược đầy đủ bước mang lại cho nhà lãnh đạo Công ty có nhìn rõ nét công việc mình, nâng cao lực cạnh tranh chọn giải pháp phù hợp với mục tiêu Công ty Nội dung Luận văn tập trung vào vấn đề sau: - Hệ thống hóa kiến thức việc xây dựng chiến lược kinh doanh Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 108 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH - Vận dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh để phân tích tòan cảnh môi trường kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt mô hình phân tích chiến lược để nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến họat động kinh doanh Công ty - Dựa vào lý luận khoa học để xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty giải pháp thực chiến lược Mỗi doanh nghiệp khác có chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp Quản trị chiến lược vấn đề doanh nghiệp quan tâm đề tài nhiều học giả kinh tế giới Tuy nhiên, với khuôn khổ luận văn, đưa vấn đề lý thuyết quản trị kinh doanh quan điểm việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt Với giới hạn kiến thức lý thuyết thực tiễn thân, luận văn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy cô bạn Cuối xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành thày giáo TS.Vũ Quang thầy cô giáo Khoa Kinh Tế Quản Lý,Trung Tâm đào tạo sau đại học trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ hoàn thành luận văn Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 109 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Kim Thanh (2011) , Quản trị chiến lược – NXB Đại học kinh tế Quôc Dân Phạm Vũ Luận (2001) , Quản trị Doanh nghiệp Thương mại - NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Phạm Công Đoàn (1991) , Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại - NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Ngọc Hiến (2003) , Quản trị Kinh doanh – NXB Lao động Phạm Lan Anh (2000) , Quản trị chiến lược – NXB Khoa học Kỹ thuật Phạm Thị Thu Hương (2002) , Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu – NXB Khoa học Kỹ thuật Rudolf Gruning (2003) , Hoạch định chiến lược theo trình – NXB Khoa học Kỹ thuật Fred R.David (1995) , Khái luận Quản trị chiến lược – NXB Thống kê Garry D.Smith (1994) , Chiến lược sách lược kinh doanh – NXB Thống kê 10 Micheal E.Porter (1996) , Chiến lược cạnh tranh – NXB Khoa học Kỹ thuật 11 Bảng số liệu Phòng Kế hoạch tông hợp, Phòng Kỹ thuật chất lượng, Phòng Tài kế toán, Phòng Tổ chức hành Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Phát triển Bắc Việt Học viên: Phan Công Hưng – Lớp 11BQTKD2 110