Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi

XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên: Đinh Thị Lưu Trang Lớp: QUẢN TRỊ DNCN A Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Xây dựng và phát triển nông thôn Miền núi 1.TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN : Mức độ liên hệ với giáo viên:…………………………………....................... Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:……………………………………. Tiến độ thực hiện:…………………………………………………………… . 2. NỘI DUNG BÁO CÁO: Thực hiện các nội dung thực tế:………………………………………………… Thu thập và xử lý số liệu:………………………………………………… ….. ……………………………………………………………………………………. Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết:………………………………………… 3. HÌNH THỨC TRÌNH BÀY:………………………………………………….. 4.MỘt SỐ Ý KIẾN KHÁC:…………………………………………………….. 5. ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:…………………………… ĐIỂM:…………………………………………………………………………… CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO: (Tốtkhátrungbình) ……………………………. Thái Nguyên , ngày …..tháng…..năm Giáo viên hướng dẫn   MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 5 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 5 1.1.1. Tên, dịa chỉ doanh nghiệp 5 1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển công ty 6 1.1.4. Quy mô hiện tại của doanh nghiệp 8 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 8 1.2.1. Chức năng của doanh nghiệp 8 1.2.2. Nhiệm vụ của doanh nghiệp 9 PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA 13 DOANH NGHIỆP 13 2.1. Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp 13 2.1.1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 13 2.1.2. Đánh giá hoạt động marketing của công ty 14 2.2. Kết quả hoạt động marketing 15 2.2.1. Thực hiện chính sách sản phẩm 15 2.2.2. Thực hiện chính sách giá 19 2.2.3. Thực hiện chính sách phân phối 21 2.2.4. Thực hiện chính sách xúc tiến 22 PHẦN III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIÚP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG CÔNG TY 24 3.1. Đánh giá chung về hoạt động marketing 24 3.1.1. Thuận lợi của công ty 24 3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại của việc ứng dụng Marketing trong phát triển mở rộng thị trường của công ty 24 3.1.3. Nguyên nhân cơ bản của việc thực hiện chính sách marketing – mix trong công ty không hiệu quả 26 3.2. Kiến nghị đối với công ty 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT NỘI DUNG TRANG 1 Bảng 1: cơ cấu lao động của công ty 8 2 Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh 14 3 Bảng 3: Doanh thu sản phẩm chủ lực 15 4 Bảng 4: Giá các sản phẩm chủ yếu 20 5 Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty TNHH Xây dựng và phát triển nông thôn Miền núi 9 6 Sơ đồ 2: hệ thống kênh phân phối trực tiếp 22 7 Sơ đồ 3: hệ thống kênh phân phối gián tiếp 22   LỜI MỞ ĐẦU Nằm trong dòng chảy chung của nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang có nhiều thuận lợi để phát triển nhưng cũng phải đối mặt với không ít khó khăn.Trừ một sốít doanh nghiệp đặc biệt hoạt động vì lợi ích cộng đồng,đa số các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đều mong muốn có lợi nhuận. Lợi nhuận là mục tiêu kinh tế cao nhất, là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Có lợi nhuận doanh nghiệp có thể đầu tư, mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh, đầu tư cho các nguồn lực của doanh nghiệp cũng như giúp đỡ xã hội. Từ đó, vị trí và danh tiếng của doanh nghiệp trên thị trường sẽ càng được củng cốvà phát triển. Ai cũng biết rằng công thức đểtính lợi nhuận là lấy doanh thu trừ chi phí, nhìn thì thật đơn giản nhưng nếu đi sâu phân tích thì cực kì phức tạp. Muốn tăng lợi nhuận, chúng ta phải tăng doanh thu, giảm chi phí hoặc doanh thu phải tăng cao hơn chi phí. Thông thường các doanh nghiệp đều muốn làm sao để doanh thu của mình luôn tăng cao hơn chi phí và tăng dần qua các năm vì đó chính là tín hiệu cho sự phát triển ổn định của doanh nghiệp. Làm sao để tăng được doanh thu mà năm sau phải cao hơn năm trước luôn là một thách thức thật sựcho tất cảcác nhà quản lý, đặc biệt là trong thị trường có sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay.. Để trả lời cho câu hỏi này không một giải pháp nào tốt hơn là khi doanh nghiệp đó áp dụng Marketing vào hoạt động của doanh nghiệp. Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu các môn chuyên ngành, sinh viên năm cuối sẽ có một khoảng thời gian đi tìm hiểu thực tập tại cơ sở. Khoảng thời gian này tạo cơ hội để sinh viên củng cố và hệ thống lại những kiến thức mình được học trên ghế nhà trường, bổ sung những kiến thức còn thiếu, so sánh đối chiếu giữa lý thuyết được học với thực tế tại cơ sở. Từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân phục vụ cho công việc và cuộc sống sau khi rời ghế nhà trường. Được sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của công ty “TNHH Xây dựng và phát triển nông thôn Miền núi” , em đã được thực tập tại công ty. Sau 1 tháng thực tập tại công ty em đã thu được nhiều kết quả và sẽ giúp ích rất nhiều cho em sau khi ra trường. PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1.1.1. Tên, dịa chỉ doanh nghiệp Tên Công Ty : Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi Tên giao dịch : Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi Văn phòng đặt tại: Số 598, đường Thống Nhất, phường Tân Thịnh, Thành Phố Thái Nguyên Điện thoại: 0280.3.751.482 Fax: 0280.3.651.946 Web: www.vck.com.vn Email: truongdinhvietvck.com.vn Mã số thuế :4600259280 Ngày bắt đầu hoạt động: 22112000 Ngày cấp phép hoạt động: 22112000 Tài khoản giao dịch: + Số 3901 000 000 3543 Tại Ngân hàng Đầu tư và phát triểnThái Nguyên. Người đại diện theo pháp luật: Ông Trương Đình Việt Giám đốc công ty. Thể loại doanh nghiệp là: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên. Luật doanh nghiệp không có định nghĩa cụ thể về loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên mà chỉ nêu ra các đặc điểm của loại hình doanh nghiệp này. Theo quy định tại Luật Doanh nghiệp (Điều 38), công ty trách nhiệm hữu hạn có từ hai thành viên trở lên là loại hình doanh nghiệp có các đặc điểm cơ bản sau: Thành viên có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt quá năm mươi. Công ty phải tự chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của công ty bằng chính tài sản riêng của mình. Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn cam kết góp vào doanh nghiệp. Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Công ty trách nhiệm hữu hạn không được quyền phát hành cổ phần. 1.1.2. Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Khai thác và chế biến khoáng sản. Xây dựng dân dụng, công nghiệp, thủy lợi, giao thông, đường dây và trạm điện dưới 35kv, san lấp mặt bằng, nền móng công trình, xây dựng và lắp đặt công trình cấp thoát nước. Kinh doanh ôtô, xe máy, sắt thép, vật liệu xây dựng. Chăn nuôi bò, gia cầm; Trồng rừng và cây ăn quả, chế biến lâm sản, thực phẩm. Vận tải hàng hóa đường bộ, vân tải hành khách bằng xe Taxi. Khai thác tại mỏ Titan Cây Châm, xã Động Đạt, huyện Phú Lương, tỉnh Thái Nguyên. Đây là nhà máy luyện xỉ với dây chuyền máy móc hiện đại nhất và là nhà máy luyện xỉ duy nhất ở Miền Bắc đã đi vào hoạt động. Sản phẩm chính: Xỉ titan, gang hợp kim và các sản phẩm về gang (Đúc bi cầu, đúc chi tiết máy, nắp cống…) 1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển công ty Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 1702000017 do Sở Kế hoạch Đầu tư Thái Nguyên cấp ngày 24 tháng 12 năm 2003. Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã trải qua quá trình hình thành và phát triển với rất nhiều khó khăn, thuận lợi và cũng đã đạt được rất nhiều thành tích. Khi mới thành lập công ty, do điều kiện về tài chính còn nhiều hạn chế nên trong thời gian đầu máy móc, thiết bị hoạt động với công suất thiết kế chưa cao. Tới nay, nhận thức được việc đầu tư vào máy móc thiết bị để nâng cao năng suất lao động và đem lại hiệu quả kinh tế là cần thiết, công ty đã có quyết định đầu tư hàng chục tỷ đồng vào máy móc thiết bị mới nhằm nâng cao năng suất lao động trong công ty và mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng cao hơn. Và kết quả mà công ty đã đạt được là tăng sản lượng khai thác và chế biến quặng Titan đạt tới 15.000 m3năm, quặng chì, kẽm đạt 35.000 tấnnăm trong năm 2009; năm 2010 quặng Titan đạt sản lượng 25.000 m3năm, quặng chì, kẽm đạt 40.000 tấnnăm. Ban đầu khi mới thành lập công ty tập trung chủ yếu vào khai thác quặng nhưng trong thời gian gần đây công ty đã mở rộng ngành nghề kinh doanh của mình sang một số nghành khác như khai thác, chế biến đá xây dựng, vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Ngoài ra, sau một thời gian hình thành và phát triển công ty không những mở rộng ngành nghề sản xuất kinh doanh mà còn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Từ chỗ khách hàng của công ty chỉ là những doanh nghiệp trong nước thì hiện nay sản phẩm của công ty đã có mặt tại các thị trường nước ngoài như Trung Quốc, Thái Lan. Sản phẩm của công ty được bạn hàng đánh giá cao. Mười năm đối với sự hình thành và phát triển của một công ty là khoảng thời gian không ngắn nhưng cũng không phải là dài. Trong mười năm đi vào hoạt động công ty đã đạt được những thành công đáng kể và đang từng bước khẳng định vị thế của mình tại thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài.   1.1.4. Quy mô hiện tại của doanh nghiệp Bảng 1: cơ cấu lao động của công ty Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) I. Tổng số lao động 190 100 247 100 300 100 Lao động trực tiếp 180 80 192 76.19 12 +6.76 Lao động gián tiếp 45 20 60 23.18 15 +33.33 II. cơ cấu về giới 190 100 247 100 300 100 Nam 145 75,5 187 75,7 228 76 Nữ 45 24,5 60 24.3 72 24 III. Trình độ lao động 190 100 247 100 300 100 Đại học, cao đẳng 34 18,3 45 18,2 59 19,6 Trung cấp 66 34,7 74 29,9 98 32,6 Lao động phổ thông 90 47 128 51.9 143 47,8 ( Nguồn: phòng tổ chức) 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 1.2.1. Chức năng của doanh nghiệp Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi khi thành lập và đi vào hoạt động có các chức năng chính sau đây: • Tiến hành việc sản xuất kinh doanh các sản phẩm quặng phục vụ nhu cầu trong nước và ngoài nước. • Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện đời sống vật chất cho cán bộ công nhân viên trong công ty. • Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự an toàn xã hội. Tuân thủ các qui định của pháp luật, chính sách của Nhà nước. 1.2.2. Nhiệm vụ của doanh nghiệp Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi có những nhiệm vụ chính sau đây: • Xây dựng và thực hiện các chính sách nhằm nâng cao sản lượng và chất lượng sản phẩm. • Nghiên cứu các đối tượng cạnh tranh để đưa ra các phương án giữ vững thị trường. • Thực hiện tốt các chính sách, qui định; đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên của công ty. 1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý của danh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp Sơ đồ 01: Sơ đồ bộ máy tổ chức 1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong đơn vị Giám đốc quản lý trực tiếp các phòng ban trong công ty và quản lý gián tiếp các Tổ kinh doanh thị trường và bán hàng; Tổ kiểm soát; Tổ vận tải …thông qua các phó giám đốc. Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật. Các Phó giám đốc Các Phó giám đốc là người điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, trực tiếp quản lý các tổ kinh doanh thị trường, tổ kiểm soát, tổ vận tải, phòng sản xuất, phân xưởng sản xuất và chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty. Các phòng ban: Các phòng ban chịu sử quản lý trực tiếp của Giám đốc, có chức năng quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trước Giám đốc. Trong đó: Phòng Kế toán tài chính: Là phòng giúp việc cho Giám đốc trong công tác SXKD , nhằm sử dụng đồng vốn đúng mục đích, đúng chế độ hợp lý và phục vụ SXKD có hiệu quả cao. Phòng có chức năng chung là thực hiện chế độ hạch toán kế toán trong doanh nghiệp, phát hiện những chi phí bất hợp lý trong quá trình sản xuất đảm bảo cho SXKD được thuận lợi và đạt hiệu quả cao. Phòng bảo vệ: Là phòng có nhiệm vụ bảo đảm an ninh trật tự cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Theo dõi lượng hàng đầu ra và bảo vệ tài sản của công ty. Phân xưởng sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm theo kế hoạch được giám đốc phê duyệt. Phòng sản xuất: Là phòng chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc, đội xây dựng kế hoạch sản xuất kết hợp với tổ kinh doanh đưa ra kế hoạch sản xuất sát với nhu cầu thị trường. Đồng thời, phòng có nhiệm vụ quản lý công tác khoa học kỹ thuật, tham mưu cho Giám đốc về công tác quản lý chất lượng sản phẩm xây dựng chiến lược đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động. Bên cạnh đó phòng còn đảm nhận toàn bộ nguyên liệu, vật liệu đầu vào của công ty từ khâu tìm hiểu thị trường, khảo sát và tham mưu cho Giám đốc để lựa chọn nhà cung cấp. Phòng nhân sự: Quản lý nghiêm ngặt hồ sơ của CBCNV thuộc công ty.Thu thập chứng từ hàng ngày công lao động của CBCNV nhà máy, kể cả ngày phép và các hình thức nghỉ việc khác.Theo dõi nghiên cứu để thực hiện các chế độ quyền lợi của NLĐ theo luật lao động Việt Nam và các quy định cụ thể của công ty.Tính toán tiền lương và các khoản trợ cấp cho NLĐ. Trong quá trình hoạt động SXKD của công ty, các phòng ban chức năng đều có mối quan hệ hữu cơ, đa chiều với nhau từ đó tạo cho bộ máy quản lý điều hành hoạt động hiệu quả. Sự phối kết hợp giữa các phòng ban giúp cho Giám đốc điều hành hoạt động của công ty được thuận lợi hơn. 1.4. Thế mạnh của doanh nghiệp Nằm trong số rất rất ít đơn vị của cả nước có thể chế biến sâu khoáng sản theo công nghệ mới, từ năm 2012, Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi đã đầu tư xây dựng nhà máy chế biến tinh quặng titan đủ tiêu chuẩn xuất khẩu. Đây là dự án thuộc lĩnh vực chế biến sâu khoáng sản theo công nghệ mới, lần đầu tiên được tiến hành xây dựng tại Thái Nguyên và miền Bắc nói chung có tổng vốn đầu tư lên tới 107 tỷ đồng, công suất 20.000 tấn xỉ năm và 10.000 tấn gang bao gồm 4 lò điện ( 2000KVAlò). Dự kiến khi hoàn thành sẽ cung cấp ra thị trường sản phẩm xỉ titan và gang hợp kim chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu sản xuất trong nước và xuất khẩu. Đặc biệt, cùng với thành công này, sẽ mở ra tiềm năng chế biến, tinh luyện quặng titan và khoáng sản thay vì xuất khẩu thô như hiện nay để tránh lãng phí tài nguyên. Đến nay, công trình đã cơ bản hoàn thành phần lớn các hạm mục chính bao gồm: lắp đặt hoàn chỉnh và chạy 02 lò, sắp tới sẽ vận hành cả 04 lò. Kết quả, chỉ sau hơn 5 tháng đi vào hoạt động, đã có gần 2000 tấn xỉ titan và 1000 tấn gang hợp kim được ra lò. Trong đó, xỉ titan đạt đạt 90 93% TiO2, sản phẩm gang đạt chất lượng cao cung cấp cho các dây chuyền đúc chi tiết máy và đúc bi cầu. Thêm vào đó, để đa dạng sản phẩm, chúng tôi đã đầu tư thêm dây chuyền đúc bi nghiền phục vụ công nghiệp chế biến xi măng và khoáng sản tại một số đơn vị bạn là Công ty CP cơ khí 32… Mặc dù chưa vận hành hết công suất nhà máy nhưng kết quả đạt được là rất đáng khích lệ. Sản phẩm làm ra đã đạt và vượt yêu cầu về các chỉ tiêu kỹ thuật, hàm lượng, nhiên liệu tiêu thụ …Thêm vào đó, nhờ nắm chắc kỹ thuật, công nghệ và nguồn nhân lực được đào tạo lành nghề đã tạo nên sức mạnh cho tinh thần dám nghĩ, dám làm để trở thành một trong số rất ít đơn vị trong nước có khả năng tinh luyện được xỉ titan và gang hợp kim. Sử thành công của dự án này đã và đang tạo tiền đề quan trọng cho chiến lược phát triển, tiến tới là đơn vị chuyển giao, lắp đặt dây chuyền sản xuất và hỗ trợ đào tạo công nhân cho các đơn vị khác. Và quan trọng hơn cả chính là góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp chế biến khoáng sản đáp ứng nhu cầu sản xuất trong nước thay vì xuất khẩu sản phẩm thô như hiện nay. Chiến lước của công ty giai đoạn 2015 2020 Đầu tư và đưa vào hoạt động xưởng nghiền Zircone, đồng thời xúc tiến việc đầu tư dây chuyền chế biến sâu sản phẩm từ Ilmenite là xây dựng nhà máy luyện xỉ Titan với công suất 20.00 tấnnăm. Tập trung cho việc vạch ra chiến lược Maketing tạo thế cạnh tranh khi thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng nhằm nâng cao giá trị hàng hoá xuất khẩu. Tích cực xin cấp mỏ mới đáp ứng nhu cầu hàng hoá của thị trường hiện tại và đáp ứng cho kế hoạch phát triển dài hạn, phục vụ cho đầu tư chế biến sâu trong những năm tiếp theo. Liên doanh liên kết với các đối tác trong và ngoài nước tìm kiếm sản phẩm mới nhằm thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm. Tái cấu trúc lại mô hình tổ chức quản lý nhằm tăng cường hiệu quả công tác quản lý, đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty trong tương lai. PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1. Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp 2.1.1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty • Quy mô thị trường: Thị trường sản phẩm của công ty có quy mô, danh mục hàng hoá không lớn lắm nhưng lại có khối lượng chu chuyển lớn. Điều này là do để có được những sản phẩm tiêu dùng cuối cùng xã hội phải thực hiện một chuỗi các giai đoạn sản xuất, phân phối và thực hiện một khối lượng giao dịch khổng lồ để mua bán các chủng loại hàng hoá khác nhau. Các sản phẩm chủ yếu như quặng, khoáng sản có khối lượng chu chuyển rất lớn ,bên cạnh đó các sản phẩm về xây dựng như kinh doanh vật liệu xây dựng, xây dựng công trình cũng có khối lượng tương đối lớn trên thị trường. Các sản phẩm của doanh nghiệp có phạm vi bao phủ rộng khắp các tỉnh phía bắc và xuất khẩu ra nước ngoài. • Kết cấu thị trường và đặc tính của cầu Trên thị trường về khái thác khoáng sản và vật liệu xây dựng, số lượng người mua ít nhưng khối lượng mua sắm lại lớn. Thậm trên một số ít thị trường sản phẩm luôn có số lượng đông đảo khách hàng, song chỉ có một vài khách hàng đóng vai trò chi phối toàn bộ hoạt động mua và bán của thị trường. Sản phẩm làm ra đã đạt và vượt yêu cầu về các chỉ tiêu kỹ thuật, hàm lượng, nhiên liệu tiêu thụ …Thêm vào đó, nhờ nắm chắc kỹ thuật, công nghệ và nguồn nhân lực được đào tạo lành nghề đã tạo nên sức mạnh cho tinh thần dám nghĩ, dám làm để trở thành một trong số rất ít đơn vị trong nước có khả năng tinh luyện được xỉ titan và gang hợp kim. Do số lượng khách hàng ít, nhưng tầm cỡ lớn nên mối quan hệ muabán giữa nhà cung ứng và người tiêu thụ ở thị trường công nghiệp thường gần gũi hơn. Giữa họ luôn hình thành mối quan hệ thiện chí để duy trì làm ăn lâu dài. Vì thế quan hệ có tính chất hợp tác lâu dài trở thành yêu cầu luôn được các nhà cung ứng đặc biệt coi trọng trong các lời chào hàng. Thị trường các doanh nghiệp sản xuất và khai thác khoáng sản tập trung theo vùng địa lí. Các khu công nghiệp luôn được coi là thị trường trọng điểm của các nhà cung ứng sản phẩm công nghiệp. Cầu của thị trường sản phẩm xỉ Titan, gang hợp kim,.. mang tính chất thứ phát hay thụ động. Vì bản thân nó là hàng công nghiệp nên nó bắt nguồn từ cầu hàng tiêu dùng là nhu cầu của những người sử dụng sản phẩm thuộc sự quản lí của các chủ đầu tư, các doanh nghiệp hóa chất,... 2.1.2. Đánh giá hoạt động marketing của công ty Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu Năm 2011 (VNĐ) Năm 2012 (VNĐ) Năm 2013 (VNĐ) 1211 (%) 1312 (%) BQ (%) DT 15.698.235.231 26.135.373.955 27.098.235.240 166.468 103,684 135,076 CP 14.456.121.363 25.682.087.608 26.562.458.161 180,422 103,428 141,925 LN 43.687.050 453.295.347 535.777.079 1037,597 118,196 577,896 (nguồn: phòng kế toán) Từ bảng trên ta thấy công ty đã có sự phát triển vượt trội nhờ có sự đầu tư về trang thiết bị và máy móc hiện đại. Tính đến hết năm 2013doanh thu công ty đã đạt trên 27 tỷ đồng và tăng 103,684% và lợi nhận đạt trên 535 triệu tăng 118,196% so với năm 2012. Cùng với đó, các sản phẩm chủ yếu của Công ty như xỉ titan, gang hợp kim được tiêu thụ thuận lợi hơn năm trước do nhu cầu của thị trường có chiều hướng tăng. Doanh thu của các sản phẩm chủ lực Các sản phẩm chủ lực góp phần góp phần đáng kể trong cơ cấu doanh thu, góp phần ổn định tăng tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của công ty. Thông tin chi tiết của kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đối với các sản phẩm này được trình bày ở bảng sau   Bảng 3 doanh thu sản phẩm chủ lực : (đơn vị:VNĐ) STT Tên sản phẩm Năm 2012 2013 1 Gang hợp kim 9.864.000.000 9.896.400.000 2 Xỉ Titan 14.538.000.000 15.464.000.00 3 Quặng chì, kẽm 92.250.000 96.350.000 (nguồn: phòng kế toán) Dựa vào bảng kết quả trên xỉ Titan đã đạt được kết quả mong đợi với doanh thu năm 2013 cao nhất đạt trên 15 tỷ đồng. Năm 2015, công ty dự kiến đạt: • Tổng doanh thu: 45 tỷ đồng • Lợi nhuận sau thuế tăng ít nhất 40% so với lợi nhuận sau thuế từ hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013 • Thu nhập bình quân 4,7triệu đồngngườitháng 2.2. Kết quả hoạt động marketing 2.2.1. Thực hiện chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm được công ty rất coi trọng, bởi vì đây là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược Marketing mix của công ty trong các năm qua, là vấn đề sống còn trong hoạt động kinh doanh, nó quyết định đến các hoạt động của các bộ phận khác và bảo đảm cho việc kinh doanh đi đúng hướng. Hiện nay công ty đang sản xuất và kinh doanh 3 loại sản phẩm chính, ngoài ra còn các sản phẩm khác. Chính sách sản phẩm của công ty áp dụng cho các sản phẩm của mình là: + Các quyết định về chất lượng sản phẩm + Các quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm + Quyết định về dịch vụ khách hàng a. Quyết định về chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm được coi là quyết định hàng đầu trong chính sách sản phẩm. Vì các sản phẩm của công ty các là sản phẩm trong ngành hóa chất công nghiệp, nên các thuộc tính về chất lượng sản phẩm được công ty quan tâm như là hàm lượng các chất có trong từng sản phẩm, đảm bảo đúng thiết kế kỹ thuật và phù hợp trong điều kiện từng vùng để có thể phát huy được các ưu điểm của nó. Trong các năm qua sản phẩm của công ty được cải tiến, nâng cao không ngừng về chất lượng thông qua việc cải tiến công nghệ nhập từ nước ngoài, nâng cao chất lượng đầu vào. Các phẩm chất chất lượng sản phẩm được công ty đánh giá qua các sản phẩm cụ thể. Nói chung chất lượng sản phẩm của công ty trong các năm vừa qua là tương đối đồng đều và tốt, được khách hàng trong nước chấp nhận, sản phẩm của công ty cũng đã đạt được tiêu chuẩn hàng Việt Nam chất lượng cao. Chính tiêu chuẩn chất lượng được đặt lên hàng đầu nên công ty hàng năm đạt mức tăng trưởng sản lượng sản phẩm tương đối cao. Phát triển sản phẩm với hàm lượng tạp chất thấp thì sản phẩm cần đạt được các yêu cầu sau: • Các sản phẩm về gang đúc 1. Gang đúc 1 thành phần C>3,5 Si =3,23,6 P =0,060,08 Mn =0,060,1 S =0,020,08 2. Gang đúc 2 C >3,5 Si = 2,8 3,2 P =0,06 0,08 Mn =0,06 0,1 S =0,02 0,08 3. Gang đúc 3 C >3,5 Si =2,4 2,8 P =0,060,08 Mn =0,06 0,1 S =0,02 0,08 • Sản phẩm về xỉ Titan Hàm lượng TiO2= 9093% Tạp chất: 710% Các sản phẩm của công ty đã đạt được có thành công về mặt chất lượng nên tạo được ấn tượng với các doanh nghiệp trong nước và cả ngoài nước. Các hoạt động theo gồm: Lập đường dây nóng để hỗ trợ khách hang trong việc đặt hàng và thắc mắc về sản phẩm. Theo dõi sản phẩm để từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm. Hỗ trợ khách hàng trong việc vận chuyển sản phẩm Tuy nhiên chất lượng sản phẩm của công ty vẫn còn hạn chế và chưa ổn định do một số nguyên nhân sau: Các thiết bị máy móc đã cũ, năng suất không cao, rơi vào thời kỳ kém hiệu quả và cần được nâng cấp sửa chữa thay thế. Trình độ chuyên môn của công nhân công ty không cao và đồng đều. Hơn nữa trình độ quản lý các cấp chưa thực sự tốt, chưa có sự kiểm tra chặt chẽ về chất lượng sản phẩm làm cho sản phẩm vẫn còn có sản phẩm chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng. Sự kiểm định chất lượng sản phẩm đầu vào chưa tốt. b. Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm Về chủng loại và danh mục sản phẩm thì công ty có một chủng loại đa dạng về các sản phẩm phục vụ cho công nghiệp, xây dựng. Trong đó thì sản phẩm gang đúc và xỉ titan là chủ yếu, chiếm đa số trong cơ cấu sản phẩm của công ty và đây cũng là sản phẩm lâu đời nhất. Danh mục sản phẩm của công ty ngày càng được phát triển, nếu như trước đây công ty chỉ kinh doanh sản phẩm quặng và vật liệu xây dựng là chủ yếu thì nay công ty đa dạng hoá sản phẩm gồm nhiều loại sản phẩm. Như vậy, với quyết định này thì công ty đang thực hiện phát triển danh mục sản phẩm theo cả hai phía để thâm nhập sâu vào thị trường và phát triển thị trường. Tuy nhiên, với danh mục và chủng loại sản phẩm như trên thì công ty nên tập trung nỗ lực vào sản phẩm kính nào là chủ yếu và phát triển trên thị trường nào là các vấn đề mà công ty phải giải quyết. Với doanh thu và quy mô của các sản phẩm thì sản phẩm gang đúc và xỉ titan là sản phẩm chủ chốt trong danh mục sản phẩm của công ty và nó được phát triển trên toàn bộ thị trường. Mặc dù vậy, mức độ đa dạng về sản phẩm của công ty còn kém của đối thủ cạnh tranh, điều này cũng có thể do công nghệ, quy mô vốn đầu tư của công ty, sự sáng tạo của bộ phận marketing và các bộ phận khác,... c. Quyết định về dịch vụ khách hàng Các sản phẩm của công ty chủ yếu là các sản phẩm công nghiệp, do đó dịch vụ khách hàng là tối quan trọng trong chính sách bán hàng, trong đó thì quyết định về thời gian giao hàng là quan trọng nhất. Quyết định thời gian giao hàng Thời gian giao hàng là rất quan trọng đối với các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh. Vì đây là các sản phẩm chủ yếu là khoáng sản nên nó có sự ảnh hưởng lớn đến giá trị kinh doanh nếu có sự sai lệch về thời gian. Nhận thức được điều này công ty đầu tư các xe chuyên trở để thực hiện việc giao hàng đúng thời điểm, đảm bảo cho các hợp đồng của khách hàng được thuận tiện, điều này đã tạo ra uy tín trong việc nâng cao hình ảnh cho công ty. Như vậy với chính sách sản phẩm công ty từng bước đổi mới sản phẩm và sản phẩm mới hay đa dạng hoá sản phẩm, từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và chất lượng dịch vụ khách hàng để nâng cao khả năng canh tranh của sản phẩm. 2.2.2. Thực hiện chính sách giá Là một yếu tố cạnh tranh của công ty trong hoạt động kinh doanh. Chính sách giá cả cùng với chính sách sản phẩm, đặc biệt là chất lượng sản phẩm, là hai vũ khí cạnh tranh chính của công ty. Mặc dù công ty định hướng hoạt động theo nhu cầu thị trường, sản xuất theo nhu cầu thị trường. Việc định giá của công ty vẫn dựa trên cơ sở chi phí và phải có lãi. Chi phí là một yếu tố trong giá cả của công ty và là nhân tố cạnh tranh chủ yếu của giá. Giá cả sản phẩm = Chi phí sản xuất + Lợi nhuận Mục tiêu định giá Mục tiêu định giá của công ty xuất phát từ chiến lược chung của công ty và có mối quan hệ với các chính sách bộ phận trong Marketingmix Khi thực hiện chính sách giá cả thì công ty xem xét các vấn đề sau: Do chiến lược chung của công ty là thâm nhập và mở rộng thị trường, do vậy mà cùng với chính sách sản phẩm là có chất lượng cao, thì chính sách giá cả cũng phải hợp lý, một mức giá cả trung bình sẽ đảm bảo sự cạnh tranh cho công ty. Bởi vậy, mục tiêu định giá của công ty là đưa ra thị trường một mức giá trung bình, thực hiện cạnh tranh về giá. Và hiện nay công ty đang áp dụng biểu giá và thực hiện định giá theo giá thị trường. Bảng 4 giá các sản phẩm chủ yếu năm 2013: Số thứ tự Sản phẩm Đơn giá (VNĐtấn) 1 Gang đúc Loại 1 8.520.000 Loại 2 8.220.000 Loại 3 8.020.000 2 Xỉ Titan 16.800.000 3 Quặng chì, kẽm 20.500 Trên thực tế, công ty có lợi thế trong hầu hết các sản phẩm đầu vào và có chính sách quan hệ tốt, nên sản phẩm đầu vào có giá rẻ giúp công ty có thể đạt được mục tiêu chi phí đầu vào của sản phẩm. Nhưng điều khó khăn của công ty là chất lượng lao động cùng máy móc còn chưa cao, mô hình tổ chức sản xuất chưa phù hợp, còn để lãng phí, do đó dẫn đến việc thực hiện chiến lược này chưa có hiệu quả. Việc xác định giá có liên quan đến nhu cầu về sản phẩm hàng hoá của khách hàng. Cầu về các sản phẩm của công ty rất đa dạng, từ các tổ chức sản xuất đến các trường học, bệnh viện. Để định giá có hiệu quả công ty giải quyết hai vấn đề là xác định được tổng cầu và hệ số co dãn của nó trên thị trường. Mặc dù vậy trên thực tế, sự biến đổi của thị trường và các nhân tố ảnh hưởng khác cũng có thể tác động đến tổng cầu và việc định giá của công ty và nó thay đổi qua từng thời kỳ sản xuất. Trong chính sách giá công ty vẫn chưa xuất phát từ nhu cầu của khách hàng hay quy mô cầu ước tính để định giá mà vẫn dựa vào chi phí và giá của năm trước, giá cả trên thị trường là chủ yếu. Việc ước lượng cầu và độ co dãn của cầu chỉ mang tính chất chủ quan, cảm nhận. Nó cũng là một hạn chế của công ty, mà cụ thể là của bộ phận kinh doanh trong quá trình định giá. Sản phẩm xỉ titan có mức chi phí và dự kiến tiêu thụ là: Chi phí biến đổi: 8090000 VNĐ Chi phí cố định: 107.000.000.000 VNĐ Dự kiến tiêu thụ: 20.000 tấn xỉ năm Lãi dự kiến: 25% giá thành Chi phí đơn vị sản phẩm = chi phí biến đổi + (chi phí cố đinh sản lượng) = 8090000 + (10700000000020000) = 13440000 (VNĐtấn) Giá dự kiến= 13440000 (1+0,25)= 16800000 (VNĐtấn) 2.2.3. Thực hiện chính sách phân phối Hiện nay công ty đang thực hiện hai chính sách phân phối chính: kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp. Với những nỗ lực marketing, công ty thông qua các chi nhánh, đại lý của mình để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dung. Nội dung cơ bản trong chính sách phân phối trong marketing là thiết kế và quản lý hệ thống bán hàng trong giai đoạn đầu doanh nghiệp tung sản phẩm ra thị trường . Công ty sử dụng hình thức phân phối chính là kênh trực tiếp, lựa chọn vị trí các của hàng giới thiệu sản phẩm có uy tín và vị thế trên thị trường đề đưa sản phẩm từ doanh nghiệp đến khách hàng một cách thành công nhất, tiết kiệm chi phí nhất. Việc thiết và quản lý kênh bán hàng phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản sau: Phù hợp với tính chất sản phẩm. Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong việc tiếp cận và tìm mua sản phẩm một cách dễ dàng. Xem xét kênh của đối thủ cạnh tranh. Các kênh cần đảm bảo tăng doanh số bán của công ty và thiết lập mối quan hệ bền vững với các trung gian.   Sơ đồ 2: Kênh phân phối trực tiếp của công ty: Sơ đồ 3: hệ thống phân phối gián tiếp của công ty 2.2.4. Thực hiện chính sách xúc tiến Cơ chế thị trường và sự cạnh tranh làm cho công ty đã chú trọng dần đến chính sách xúc tiến. Các chính sách khuếch trương của công ty bao gồm: + Các chương trình quảng cáo: qua Đài, Báo, phóng sự, tham gia các hội chợ triển lãm, nhưng các hoạt động này không đồng đều. + Thực hiện các đơn đặt hàng tại công ty thông qua Fax, ĐT, Giấy đặt hàng,... + Giới thiệu sản phẩm thông qua đội ngũ bán hàng của công ty. + Các dịch vụ giới thiệu sản phẩm: giải đáp sản phẩm tại Cửa hàng giới thiệu sản phẩm. + Các chính sách hỗ trợ hay khuyến khích cho khách hàng như: cho khách hàng nợ nhưng phải có thế chấp (vì đây là sản phẩm công nghiệp có giá trị lớn) nó sẽ giúp thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán,... + Đặc biệt là trong những năm gần đây, do chất lượng sản phẩm tương đối ổn định làm tăng uy tín đối với khách hàng cho nên các sản phẩm mà công ty bán ra được khách hàng chấp nhận cho dán mác sản phẩm và treo biển quảng cáo trên các sản phẩm. Chẳng hạn như những tòa nhà xây dựng lớn của khách hàng công ty được treo, dán biển quảng cáo trên những tấm kính lớn,... đây là một hoạt động có tính chất khuếch trương lớn, giúp cho các sản phẩm mới của công ty nhanh chóng đến được với khách hàng. Mặc dù vậy thì hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty vẫn chưa thực sự phát huy được hiệu quả và việc hoạch định ngân sách cho quảng cáo là chưa có và ổn định, các hoạt động quảng cáo còn diễn ra lẻ tẻ, không mang tính chu kỳ.  PHẦN III. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIÚP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG CÔNG TY 3.1. Đánh giá chung về hoạt động marketing 3.1.1. Thuận lợi của công ty Công ty đang dần tạo sự thay đổi căn bản về phương thức quản lý, từng bước đầu tư đổi mới công nghệ, phát triển quy mô, nâng cao năng lực tài chính, năng lực sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hiện nay và trong tương lai; huy động vốn nhàn rỗi của cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, của cá nhân, của các tổ chức kinh tế trong nước và ngoài nước để có điều kiện đầu tư phát triển, mở rộng phạm vi hoạt động trong nhiều lĩnh vực nhằm tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và phát triển ổn định trong tương lai với phương châm: “Duy trì sản xuất kinh doanh Phát triển bền vững Tăng thu nhập”. Tạo nhiều cơ hội cũng như có them tiềm lực để phát triển hoạt động marketing mở rộng thị trường. Đội ngũ cán bộ công nhân viên hầu hết còn rất trẻ, năng động. Đội ngũ phụ trách kỹ thuật đề là người có trình độ, năng lực và nhiệt tình trong công việc. độ ngũ công nhân sản xuất là những người gắn bó lâu dài với công ty, thành thạo trong sản xuất. Ban lãnh đạo công ty có nhiều kinh nghệm trong quản lý, điều hành. Đây có thể coi là lợi thế lớn giúp cho sự phát triển của công ty. Mười năm đối với sự hình thành và phát triển của một công ty là khoảng thời gian không ngắn nhưng cũng không phải là dài. Trong mười năm đi vào hoạt động công ty đã đạt được những thành công đáng kể và đang từng bước khẳng định vị thế của mình tại thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài. 3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại của việc ứng dụng Marketing trong phát triển mở rộng thị trường của công ty Là một doanh nghiệp duy nhất tại khu vực phía Bắc xây dựng thành công lò sản xuất xỉ titan, nhưng hoạt động marketing hầu như không được chú trọng. Cho đến nay, cùng với sự phát triển của kinh tế thị trường, các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài cạnh tranh nhau quyết liệt, điều này đòi hỏi công ty phải nhận thức được tầm quan trọng của marketing và công ty đã có ứng dụng vào sản xuất kinh doanh của mình trong những năm qua. Việc áp dụng marketing vào kinh doanh đã đem lại cho công ty những kết quả khả quan, được thể hiện trong kết quả sản xuất kinh doanh. Song bên cạnh đó việc ứng dụng chính sách marketing vẫn còn nhiều thiếu xót. Công ty đã có định hướng đúng đắn trong chính sách kinh doanh chung và chính sách Marketing mix trong việc phát triển thị trường. Song nó vẫn còn nhiều tồn tại về nền móng cho việc áp dụng marketing như là môi trường tổ chức nội bộ, điều kiện riêng của công ty, công tác cán bộ và kế hoạch, các hoạt động hỗ trợ marketing,làm cho việc áp dụng marketing của công ty chưa đạt hiệu quả. Một vấn đề nữa mà cũng là vấn đề tồn tại không nhỏ trong việc áp dụng marketing đó là công ty làm marketing nhưng cán bộ hiểu biết về marketing, năng lực chuyên môn marketing lại hầu như không có. Điều đó dẫn đến việc hoạch định chiến lược marketing bị hạn chế, việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động thị trường cũng bị hạn chế. Công ty là một doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa, muốn thực hiện mở rộng thị trường thì ngoài việc đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm cạnh tranh, bên cạnh đó sự đóng góp của chính sách marketing là không thể thiếu, nhưng ở công ty việc đưa ra một quỹ cho hoạt động marketing lại không có, việc tiêu thụ sản phẩm lại chủ yếu là do bộ phận bán hàng, các hoạt động khuếch trương, bổ trợ kinh doanh chỉ diễn ra bột phát, theo từng chu kỳ riêng biệt. Công cụ làm vũ khí cạnh tranh của công ty vẫn là chất lượng sản phẩm và giá cả. Công ty không có được đội chuyên trách làm nhiệm vụ thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để chủ động cải tiến mẫu mã, đa dạng hoá sản phẩm, do đó mà danh mục sản phẩm của công ty trở nên đơn điệu. Mặt khác các quyết định marketing chỉ là các quyết định định tính, dựa trên kinh nghiệm kinh doanh, hoặc chỉ là các dữ liệu thống kê thực có. 3.1.3. Nguyên nhân cơ bản của việc thực hiện chính sách marketing – mix trong công ty không hiệu quả Công ty không có một bộ phận marketing riêng và cán bộ có kiến thức chuyên môn về marketing không nhiều để có thể lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các chương trình marketing. Công tác này do phòng kinh doanh đảm nhận và chủ yếu vẫn là công tác tiêu thụ sản phẩm. Nguồn kinh phí cho marketing rất hạn hẹp và chủ yếu trích từ các quỹ hay chỉ là một bộ phận của chi phí bán hàng theo từng thời kỳ. Chứng tỏ về cơ bản công ty chưa đầu tư thích đáng cho hoạt động marketing. Nhưng nguyên nhân trực tiếp vẫn là việc thực hiện các chính sách bộ phận marketing chưa hiệu quả. 3.2. Kiến nghị đối với công ty Để hoàn thiện hơn, đối với doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm như Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn thì yếu tố marketing là rất quan trọng trong sự nghiệp xây dựng các mục tiêu lâu dài hiện tại và tương lai. Để đạt được công ty phải đề ra và thực hiện tốt các phương hướng sau: + Chủ động xây dựng và phát triển sản phẩm, thị trường + Định hướng chiến lược thị trường đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra các sản phẩm mới tốt hơn. + Ổn định tổ chức bộ máy quản lý + Dựng logo lớn nhằm gây sự chú ý và ấn tượng đối với khách hàng. + Xây dựng đội ngũ tiếp thị có chuyên môn giỏi. Để đạt được các mục tiêu trên đòi hỏi công ty phải có một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có kiến thức tổng hợp.Công ty lại đang trong quá trình chuyển đổi cơ cấu tổ chức quản lý nhằm phù hợp với qui mô và phạm vi lĩnh vực hoạt động của mình. Do vậy công ty không ngừng vạch ra chiến lược Maketing tạo thế cạnh tranh khi thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng nhằm nâng cao giá trị hàng hoá xuất khẩu. Trong công tác marketing cần có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, trình độ có phẩm chất đạo đức tốt. Công ty cần đào tạo, bổ sung kiến thức mới tổng hợp hơn nhằm tạo sự ràng buộc. Nếu công ty có các chiến lược markeing phù hợp chắc chắn sẽ tạo được điều kiện thuận lợi cho công tác tiêu thụ và mở rộng thị trường.   KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với các mức độ cạnh tranh quyết liệt như hiện nay, chính sách Marketing mix đóng một vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển trên thị trường. Qua một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển nông thôn Miền núi, em đã có một vài đánh giá nhận xét về tình hình hoạt động marketing của công ty, thấy được những mặt mạnh, những ưu điểm cần phải phát huy cũng như những tồn tại và nguyên nhân của nó cần phải khắc phục, cần phải cải tiến. Qua đó em đã mạnh dạn đề xuất một vài quan điểm chiến lược, biện pháp Marketing mix cho sản phẩm của công ty nhằm giúp công ty nâng cao được hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Nhưng do thời gian có hạn và với kiến thức hạn chế của sinh viên thực tập, do vậy đề tài tốt nghiệp của em không tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong được sự góp ý của thầy, các cô chú trong ban giám đốc cũng như các cô chú cán bộ công nhân viên trong công ty để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Qua đây em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Văn Hạnh cùng các cô, chú trong công ty đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập này. Em xin trân thành cảm ơn Thái Nguyên, ngày tháng 5 năm 2015 Đinh Thị Lưu Trang   TÀI LIỆU THAM KHẢO • Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển nông thôm Miền núi, văn bản giới thiệu công ty, 2013 • PGS.TS Trương Đình Chiến, Giáo trình ‘’ Quản trị Marketing ‘’, 2010 • Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị học, NXB Thông kê. • Phòng tài chính kế toán công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi, Báo cáo tài chính Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi năm 2011, 2012, 2013. • http:tailieu.vn

XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên: Đinh Thị Lưu Trang Lớp: QUẢN TRỊ DNCN A

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Xây dựng và phát triển nông thôn Miền núi 1.TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN :

- Mức độ liên hệ với giáo viên:………

- Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:………

- Tiến độ thực hiện:………

2 NỘI DUNG BÁO CÁO: - Thực hiện các nội dung thực tế:………

- Thu thập và xử lý số liệu:……… …

………

- Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết: ………

3 HÌNH THỨC TRÌNH BÀY:………

4.MỘt SỐ Ý KIẾN KHÁC:………

5 ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:………

ĐIỂM:………

CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO: (Tốt-khá-trungbình) ……… Thái Nguyên , ngày … tháng… năm Giáo viên hướng dẫn

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 5

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 5

1.1.1 Tên, dịa chỉ doanh nghiệp 5

1.1.3Quá trình hình thành và phát triển công ty 6

1.1.4 Quy mô hiện tại của doanh nghiệp 8

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 8

1.2.1 Chức năng của doanh nghiệp 8

1.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp 9

PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA 13

DOANH NGHIỆP 13

2.1 Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp 13

2.1.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 13

2.1.2 Đánh giá hoạt động marketing của công ty 14

2.2 Kết quả hoạt động marketing 15

2.2.1 Thực hiện chính sách sản phẩm 15

2.2.2 Thực hiện chính sách giá 19

2.2.3 Thực hiện chính sách phân phối 21

2.2.4 Thực hiện chính sách xúc tiến 22

PHẦN III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIÚP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH

MARKETING TRONG CÔNG TY 24

3.1 Đánh giá chung về hoạt động marketing 24

3.1.1 Thuận lợi của công ty 24

3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại của việc ứng dụng Marketing trong phát triển mở rộng thị trường của công ty 24

3.1.3 Nguyên nhân cơ bản của việc thực hiện chính sách marketing – mix trong công ty không hiệu quả 26

3.2 Kiến nghị đối với công ty 26TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ

2 Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh 14

5 Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty TNHH

Xây dựng và phát triển nông thôn Miền núi

9

6 Sơ đồ 2: hệ thống kênh phân phối trực tiếp 22

7 Sơ đồ 3: hệ thống kênh phân phối gián tiếp 22

LỜI MỞ ĐẦU

Nằm trong dòng chảy chung của nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp ViệtNam hiện nay đang có nhiều thuận lợi để phát triển nhưng cũng phải đối mặt vớikhông ít khó khăn.Trừ một sốít doanh nghiệp đặc biệt hoạt động vì lợi ích cộngđồng,đa số các doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đềumong muốn có lợi nhuận Lợi nhuận là mục tiêu kinh tế cao nhất, là điều kiệntồn tại và phát triển của doanh nghiệp Có lợi nhuận doanh nghiệp có thể đầu tư,

mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh, đầu tư cho các nguồn lực của doanhnghiệp cũng như giúp đỡ xã hội Từ đó, vị trí và danh tiếng của doanh nghiệptrên thị trường sẽ càng được củng cốvà phát triển Ai cũng biết rằng công thứcđểtính lợi nhuận là lấy doanh thu trừ chi phí, nhìn thì thật đơn giản nhưng nếu đisâu phân tích thì cực kì phức tạp Muốn tăng lợi nhuận, chúng ta phải tăngdoanh thu, giảm chi phí hoặc doanh thu phải tăng cao hơn chi phí Thôngthường các doanh nghiệp đều muốn làm sao để doanh thu của mình luôn tăngcao hơn chi phí và tăng dần qua các năm vì đó chính là tín hiệu cho sự phát triển

ổn định của doanh nghiệp Làm sao để tăng được doanh thu mà năm sau phảicao hơn năm trước luôn là một thách thức thật sựcho tất cảcác nhà quản lý, đặcbiệt là trong thị trường có sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay Để trả lời chocâu hỏi này không một giải pháp nào tốt hơn là khi doanh nghiệp đó áp dụngMarketing vào hoạt động của doanh nghiệp Sau khoảng thời gian học tập vànghiên cứu các môn chuyên ngành, sinh viên năm cuối sẽ có một khoảng thờigian đi tìm hiểu thực tập tại cơ sở Khoảng thời gian này tạo cơ hội để sinh viêncủng cố và hệ thống lại những kiến thức mình được học trên ghế nhà trường, bổsung những kiến thức còn thiếu, so sánh đối chiếu giữa lý thuyết được học vớithực tế tại cơ sở Từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân phục vụcho công việc và cuộc sống sau khi rời ghế nhà trường Được sự nhất trí của nhà

trường và sự cho phép của công ty “TNHH Xây dựng và phát triển nông thôn

Miền núi” , em đã được thực tập tại công ty Sau 1 tháng thực tập tại công ty em

đã thu được nhiều kết quả và sẽ giúp ích rất nhiều cho em sau khi ra trường

PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

1.1.1 Tên, dịa chỉ doanh nghiệp

-Tên Công Ty : Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi

- Tên giao dịch : Công ty TNHH xây dựng và phát triển nông thôn miền núi

- Văn phòng đặt tại: Số 598, đường Thống Nhất, phường Tân Thịnh,

- Mã số thuế :4600259280

-Ngày bắt đầu hoạt động: 22/11/2000

-Ngày cấp phép hoạt động: 22/11/2000

- Tài khoản giao dịch:

+ Số 3901 000 000 3543 - Tại Ngân hàng Đầu tư và phát triểnThái Nguyên.Người đại diện theo pháp luật: Ông Trương Đình Việt - Giám đốc công ty.Thể loại doanh nghiệp là: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên.Luật doanh nghiệp không có định nghĩa cụ thể về loại hình công ty tráchnhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên mà chỉ nêu ra các đặc điểm của loạihình doanh nghiệp này Theo quy định tại Luật Doanh nghiệp (Điều 38), công tytrách nhiệm hữu hạn có từ hai thành viên trở lên là loại hình doanh nghiệp cócác đặc điểm cơ bản sau:

- Thành viên có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên không vượt quánăm mươi

- Công ty phải tự chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ và các nghĩa vụ tàisản khác của công ty bằng chính tài sản riêng của mình Thành viên chịu tráchnhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi

số vốn cam kết góp vào doanh nghiệp

- Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấpGiấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn không đượcquyền phát hành cổ phần

1.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh

* Khai thác và chế biến khoáng sản

* Xây dựng dân dụng, công nghiệp, thủy lợi, giao thông, đường dây vàtrạm điện dưới 35kv, san lấp mặt bằng, nền móng công trình, xây dựng và lắpđặt công trình cấp thoát nước

* Kinh doanh ôtô, xe máy, sắt thép, vật liệu xây dựng

* Chăn nuôi bò, gia cầm; Trồng rừng và cây ăn quả, chế biến lâm sản,thực phẩm

* Vận tải hàng hóa đường bộ, vân tải hành khách bằng xe Taxi

* Khai thác tại mỏ Titan Cây Châm, xã Động Đạt, huyện Phú Lương, tỉnhThái Nguyên

- Đây là nhà máy luyện xỉ với dây chuyền máy móc hiện đại nhất và là nhàmáy luyện xỉ duy nhất ở Miền Bắc đã đi vào hoạt động

- Sản phẩm chính: Xỉ titan, gang hợp kim và các sản phẩm về gang (Đúc bicầu, đúc chi tiết máy, nắp cống…)

1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi được thành lập theogiấy phép đăng ký kinh doanh số 1702000017 do Sở Kế hoạch Đầu tư TháiNguyên cấp ngày 24 tháng 12 năm 2003 Từ khi thành lập cho đến nay công ty

đã trải qua quá trình hình thành và phát triển với rất nhiều khó khăn, thuận lợi vàcũng đã đạt được rất nhiều thành tích

Khi mới thành lập công ty, do điều kiện về tài chính còn nhiều hạn chế nêntrong thời gian đầu máy móc, thiết bị hoạt động với công suất thiết kế chưa cao.Tới nay, nhận thức được việc đầu tư vào máy móc thiết bị để nâng cao năng suấtlao động và đem lại hiệu quả kinh tế là cần thiết, công ty đã có quyết định đầu tưhàng chục tỷ đồng vào máy móc thiết bị mới nhằm nâng cao năng suất lao độngtrong công ty và mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng cao hơn Vàkết quả mà công ty đã đạt được là tăng sản lượng khai thác và chế biến quặngTitan đạt tới 15.000 m3/năm, quặng chì, kẽm đạt 35.000 tấn/năm trong năm2009; năm 2010 quặng Titan đạt sản lượng 25.000 m3/năm, quặng chì, kẽm đạt40.000 tấn/năm.

Ban đầu khi mới thành lập công ty tập trung chủ yếu vào khai thác quặng nhưngtrong thời gian gần đây công ty đã mở rộng ngành nghề kinh doanh của mìnhsang một số nghành khác như khai thác, chế biến đá xây dựng, vận tải hàng hóa,vận chuyển hành khách nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của thị trường.Ngoài ra, sau một thời gian hình thành và phát triển công ty không những mởrộng ngành nghề sản xuất kinh doanh mà còn mở rộng thị trường tiêu thụ sảnphẩm Từ chỗ khách hàng của công ty chỉ là những doanh nghiệp trong nước thìhiện nay sản phẩm của công ty đã có mặt tại các thị trường nước ngoài nhưTrung Quốc, Thái Lan Sản phẩm của công ty được bạn hàng đánh giá cao.Mười năm đối với sự hình thành và phát triển của một công ty là khoảng thờigian không ngắn nhưng cũng không phải là dài Trong mười năm đi vào hoạtđộng công ty đã đạt được những thành công đáng kể và đang từng bước khẳngđịnh vị thế của mình tại thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài

1.1.4 Quy mô hiện tại của doanh nghiệp

Bảng 1: cơ cấu lao động của công ty

Chỉ tiêu

Số

lượng (người )

Cơ cấu (%)

Số

lượng (người)

Cơ cấu (%)

Số

lượng (người)

Cơ cấu (%)

Lao động trực tiếp 180 80 192 76.19 12 +6.76

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp

1.2.1 Chức năng của doanh nghiệp

Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi khi thành lập và đivào hoạt động có các chức năng chính sau đây:

 Tiến hành việc sản xuất kinh doanh các sản phẩm quặng phục vụ nhu cầutrong nước và ngoài nước

 Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện đời sống vật chất cho cán bộcông nhân viên trong công ty

 Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự an toàn xã hội.Tuân thủ các qui định của pháp luật, chính sách của Nhà nước

1.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp

Công ty TNHH Xây dựng và Phát triển Nông thôn Miền núi có những nhiệm

 Thực hiện tốt các chính sách, qui định; đào tạo, nâng cao trình độ cho cán

bộ công nhân viên của công ty

1.3 Cơ cấu tổ chức và quản lý của danh nghiệp

1.3.1 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp

Sơ đồ 01: Sơ đồ bộ máy tổ chức

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong đơn vị

Giám Đốc

Phó giám đốc

sản xuất

Phó giám đốc kinh doanh

Phân xưởng

kho + bảo vệ + vận tải

Phòng sản

xuất

Phòng tài chính kế toán

Phòng nhân sự

Tổ kinh doanh

* Giám đốc quản lý trực tiếp các phòng ban trong công ty và quản lý gián

tiếp các Tổ kinh doanh thị trường và bán hàng; Tổ kiểm soát; Tổ vận tải …thôngqua các phó giám đốc

Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty và chịu trách

nhiệm trước pháp luật

* Các Phó giám đốc

Các Phó giám đốc là người điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanhcủa công ty, trực tiếp quản lý các tổ kinh doanh thị trường, tổ kiểm soát, tổ vậntải, phòng sản xuất, phân xưởng sản xuất và chịu trách nhiệm trước giám đốccông ty

* Các phòng ban:

Các phòng ban chịu sử quản lý trực tiếp của Giám đốc, có chức năng quản

lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trướcGiám đốc

- Phòng bảo vệ: Là phòng có nhiệm vụ bảo đảm an ninh trật tự cho quá

trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Theo dõi lượng hàng đầu ra vàbảo vệ tài sản của công ty

- Phân xưởng sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm theo kế hoạch

được giám đốc phê duyệt

- Phòng sản xuất: Là phòng chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám

đốc, đội xây dựng kế hoạch sản xuất kết hợp với tổ kinh doanh đưa ra kế hoạchsản xuất sát với nhu cầu thị trường Đồng thời, phòng có nhiệm vụ quản lý côngtác khoa học kỹ thuật, tham mưu cho Giám đốc về công tác quản lý chất lượng

sản phẩm xây dựng chiến lược đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động.Bên cạnh đó phòng còn đảm nhận toàn bộ nguyên liệu, vật liệu đầu vào củacông ty từ khâu tìm hiểu thị trường, khảo sát và tham mưu cho Giám đốc để lựachọn nhà cung cấp.

-Phòng nhân sự: Quản lý nghiêm ngặt hồ sơ của CBCNV thuộc công

ty.Thu thập chứng từ hàng ngày công lao động của CBCNV nhà máy, kể cảngày phép và các hình thức nghỉ việc khác.Theo dõi nghiên cứu để thực hiện cácchế độ quyền lợi của NLĐ theo luật lao động Việt Nam và các quy định cụ thểcủa công ty.Tính toán tiền lương và các khoản trợ cấp cho NLĐ

Trong quá trình hoạt động SXKD của công ty, các phòng ban chức năng đều có mối quan hệ hữu cơ, đa chiều với nhau từ đó tạo cho bộ máy quản lý điềuhành hoạt động hiệu quả Sự phối kết hợp giữa các phòng ban giúp cho Giám đốc điều hành hoạt động của công ty được thuận lợi hơn

1.4 Thế mạnh của doanh nghiệp

Nằm trong số rất rất ít đơn vị của cả nước có thể chế biến sâu khoáng sảntheo công nghệ mới, từ năm 2012, Công ty TNHH xây dựng và phát triển nôngthôn miền núi đã đầu tư xây dựng nhà máy chế biến tinh quặng titan đủ tiêuchuẩn xuất khẩu

Đây là dự án thuộc lĩnh vực chế biến sâu khoáng sản theo công nghệ mới,lần đầu tiên được tiến hành xây dựng tại Thái Nguyên và miền Bắc nói chung cótổng vốn đầu tư lên tới 107 tỷ đồng, công suất 20.000 tấn xỉ/ năm và 10.000 tấngang bao gồm 4 lò điện ( 2000KVA/lò) Dự kiến khi hoàn thành sẽ cung cấp rathị trường sản phẩm xỉ titan và gang hợp kim chất lượng cao, đáp ứng nhu cầusản xuất trong nước và xuất khẩu Đặc biệt, cùng với thành công này, sẽ mở ratiềm năng chế biến, tinh luyện quặng titan và khoáng sản thay vì xuất khẩu thônhư hiện nay để tránh lãng phí tài nguyên Đến nay, công trình đã cơ bản hoànthành phần lớn các hạm mục chính bao gồm: lắp đặt hoàn chỉnh và chạy 02 lò,sắp tới sẽ vận hành cả 04 lò Kết quả, chỉ sau hơn 5 tháng đi vào hoạt động, đã

có gần 2000 tấn xỉ titan và 1000 tấn gang hợp kim được ra lò Trong đó, xỉ titan

đạt đạt 90 -93% TiO2, sản phẩm gang đạt chất lượng cao cung cấp cho các dâychuyền đúc chi tiết máy và đúc bi cầu Thêm vào đó, để đa dạng sản phẩm,chúng tôi đã đầu tư thêm dây chuyền đúc bi nghiền phục vụ công nghiệp chếbiến xi măng và khoáng sản tại một số đơn vị bạn là Công ty CP cơ khí 3-2…Mặc dù chưa vận hành hết công suất nhà máy nhưng kết quả đạt được là rấtđáng khích lệ Sản phẩm làm ra đã đạt và vượt yêu cầu về các chỉ tiêu kỹ thuật,hàm lượng, nhiên liệu tiêu thụ …Thêm vào đó, nhờ nắm chắc kỹ thuật, côngnghệ và nguồn nhân lực được đào tạo lành nghề đã tạo nên sức mạnh cho tinhthần dám nghĩ, dám làm để trở thành một trong số rất ít đơn vị trong nước cókhả năng tinh luyện được xỉ titan và gang hợp kim Sử thành công của dự án này

đã và đang tạo tiền đề quan trọng cho chiến lược phát triển, tiến tới là đơn vịchuyển giao, lắp đặt dây chuyền sản xuất và hỗ trợ đào tạo công nhân cho cácđơn vị khác Và quan trọng hơn cả chính là góp phần thúc đẩy ngành côngnghiệp chế biến khoáng sản đáp ứng nhu cầu sản xuất trong nước thay vì xuấtkhẩu sản phẩm thô như hiện nay

* Chiến lước của công ty giai đoạn 2015- 2020

- Đầu tư và đưa vào hoạt động xưởng nghiền Zircone, đồng thời xúc tiếnviệc đầu tư dây chuyền chế biến sâu sản phẩm từ Ilmenite là xây dựng nhà máyluyện xỉ Titan với công suất 20.00 tấn/năm

- Tập trung cho việc vạch ra chiến lược Maketing tạo thế cạnh tranh khi thịtrường tiêu thụ sản phẩm mở rộng nhằm nâng cao giá trị hàng hoá xuất khẩu

- Tích cực xin cấp mỏ mới đáp ứng nhu cầu hàng hoá của thị trường hiệntại và đáp ứng cho kế hoạch phát triển dài hạn, phục vụ cho đầu tư chế biến sâutrong những năm tiếp theo

- Liên doanh liên kết với các đối tác trong và ngoài nước tìm kiếm sảnphẩm mới nhằm thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm

- Tái cấu trúc lại mô hình tổ chức quản lý nhằm tăng cường hiệu quả côngtác quản lý, đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty trong tương lai

PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA

DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng hoạt động marketing của doanh nghiệp

2.1.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty

 Quy mô thị trường:

Thị trường sản phẩm của công ty có quy mô, danh mục hàng hoá không lớnlắm nhưng lại có khối lượng chu chuyển lớn Điều này là do để có được nhữngsản phẩm tiêu dùng cuối cùng xã hội phải thực hiện một chuỗi các giai đoạn sảnxuất, phân phối và thực hiện một khối lượng giao dịch khổng lồ để mua bán cácchủng loại hàng hoá khác nhau Các sản phẩm chủ yếu như quặng, khoáng sản

có khối lượng chu chuyển rất lớn ,bên cạnh đó các sản phẩm về xây dựng nhưkinh doanh vật liệu xây dựng, xây dựng công trình cũng có khối lượng tương đốilớn trên thị trường Các sản phẩm của doanh nghiệp có phạm vi bao phủ rộngkhắp các tỉnh phía bắc và xuất khẩu ra nước ngoài

 Kết cấu thị trường và đặc tính của cầu

Trên thị trường về khái thác khoáng sản và vật liệu xây dựng, số lượngngười mua ít nhưng khối lượng mua sắm lại lớn Thậm trên một số ít thị trườngsản phẩm luôn có số lượng đông đảo khách hàng, song chỉ có một vài kháchhàng đóng vai trò chi phối toàn bộ hoạt động mua và bán của thị trường Sảnphẩm làm ra đã đạt và vượt yêu cầu về các chỉ tiêu kỹ thuật, hàm lượng, nhiênliệu tiêu thụ …Thêm vào đó, nhờ nắm chắc kỹ thuật, công nghệ và nguồn nhânlực được đào tạo lành nghề đã tạo nên sức mạnh cho tinh thần dám nghĩ, dámlàm để trở thành một trong số rất ít đơn vị trong nước có khả năng tinh luyệnđược xỉ titan và gang hợp kim Do số lượng khách hàng ít, nhưng tầm cỡ lớnnên mối quan hệ mua-bán giữa nhà cung ứng và người tiêu thụ ở thị trường côngnghiệp thường gần gũi hơn Giữa họ luôn hình thành mối quan hệ thiện chí để

duy trì làm ăn lâu dài Vì thế quan hệ có tính chất hợp tác lâu dài trở thành yêucầu luôn được các nhà cung ứng đặc biệt coi trọng trong các lời chào hàng

Thị trường các doanh nghiệp sản xuất và khai thác khoáng sản tập trung theovùng địa lí Các khu công nghiệp luôn được coi là thị trường trọng điểm của cácnhà cung ứng sản phẩm công nghiệp

Cầu của thị trường sản phẩm xỉ Titan, gang hợp kim, mang tính chất thứphát hay thụ động Vì bản thân nó là hàng công nghiệp nên nó bắt nguồn từ cầuhàng tiêu dùng là nhu cầu của những người sử dụng sản phẩm thuộc sự quản lícủa các chủ đầu tư, các doanh nghiệp hóa chất,

2.1.2 Đánh giá hoạt động marketing của công ty

Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh Chỉ

Năm 2013 (VNĐ)

12/11 (%)

13/12 (%)

BQ (%)

135,076

141,925LN

43.687.050 453.295.347 535.777.079 1037,59

7

118,196

577,896

(nguồn: phòng kế toán)

Từ bảng trên ta thấy công ty đã có sự phát triển vượt trội nhờ có sự đầu tư về trang thiết bị và máy móc hiện đại Tính đến hết năm 2013doanh thu công ty đã đạt trên 27 tỷ đồng và tăng 103,684% và lợi nhận đạt trên 535 triệu tăng

118,196% so với năm 2012 Cùng với đó, các sản phẩm chủ yếu của Công ty như xỉ titan, gang hợp kim được tiêu thụ thuận lợi hơn năm trước do nhu cầu củathị trường có chiều hướng tăng

*Doanh thu của các sản phẩm chủ lực

Các sản phẩm chủ lực góp phần góp phần đáng kể trong cơ cấu doanh thu, góp phần ổn định tăng tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của công ty Thông tin chi tiết của kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đối với các sản phẩm này được trình bày ở bảng sau