Trợ giúp người nghèo nhập cư thành phố hà nội tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội qua phương pháp công tác xã hội nhóm (điển cứu tại phường phúc xá quận ba đình thành phố hà nội)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ------ NGUYỄN THỊ HUỆ TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI QUA PHƯƠNG

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

- -

NGUYỄN THỊ HUỆ

TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ THÀNH PHỐ

HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI QUA PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM

(Điển cứu tại phường Phúc Xá- quận Ba Đình- thành phố Hà Nội)

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI

Hà Nội – 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

- -

NGUYỄN THỊ HUỆ

TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ THÀNH PHỐ

HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI QUA PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM

(Điển cứu tại phường Phúc Xá- quận Ba Đình- thành phố Hà Nội)

Chuyên ngành: Công tác xã hội

Mã số: 60 90 01 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI

Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Bùi Thị Xuân Mai

Hà Nội – 2015

MỤC LỤC MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 7 DANH MỤC BẢNG BIỂU 8 LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined

1 Lý do chọn đề tài Error! Bookmark not defined

2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Error! Bookmark not defined

3 Ý nghĩa nghiên cứu Error! Bookmark not defined

3.1 Ý nghĩa khoa học Error! Bookmark not defined 3.2 Ý nghĩa thực tiễn Error! Bookmark not defined

4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined

4.1 Mục đích nghiên cứu Error! Bookmark not defined 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined

5 Đối tượng, khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined

5.1 Đối tượng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 5.2 Khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined

6 Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined

7 Câu hỏi nghiên cứu Error! Bookmark not defined

8 Giả thuyết nghiên cứu Error! Bookmark not defined

9 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined

9.1 Phương pháp phân tích tài liệu Error! Bookmark not defined 9.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi Error! Bookmark not defined 9.3 Phương pháp phỏng vấn sâu Error! Bookmark not defined 9.4 Phương pháp thảo luận nhóm Error! Bookmark not defined 9.5 Phương pháp quan sát Error! Bookmark not defined 9.6 Phương pháp xử lý số liệu SPSS Error! Bookmark not defined

10 Kết cấu của đề tài Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CTXH NHÓM TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO

defined

1.1 Một số khái niệm công cụ Error! Bookmark not defined

1.1.1.Khái niệm nghèo và người nghèo Error! Bookmark not defined 1.1.2.Khái niệm di cư, nhập cư Error! Bookmark not defined 1.1.3.Khái niệm dịch vụ xã hội, thông tin dịch vụ xã hộiError! Bookmark not

defined

1.1.4.Khái niệm Công tác xã hội, Công tác xã hội nhóm.Error! Bookmark not

defined

1.1.5.Khái niệm trợ giúp Error! Bookmark not defined

1.1.6.Khái niệm trợ giúp người nghèo nhập cư tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội

qua phương pháp Công tác xã hội nhóm Error! Bookmark not defined

1.2 Một số lý thuyết được vận dụng trong nghiên cứuError! Bookmark not

defined

1.2.1.Thuyết Nhu cầu của Maslow Error! Bookmark not defined 1.2.2.Lý thuyết Hệ thống Error! Bookmark not defined 1.2.3.Lý thuyết Thay đổi xã hội Error! Bookmark not defined

1.3 Tổng quan địa bàn nghiên cứu (Phường Phúc Xá- quận Ba Đình- Hà Nội) Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ PHƯỜNG PHÚC XÁ- BA ĐÌNH- HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI.Error!

Bookmark not defined

2.1 Thực trạng đời sống xã hội của người nghèo nhập cư khu vực

phường Phúc Xá- quận Ba Đình- thành phố Hà NộiError! Bookmark not

defined

2.1.1.Về độ tuổi Error! Bookmark not defined 2.1.2.Về trình độ văn hóa/chuyên môn Error! Bookmark not defined 2.1.3.Về thu nhập bình quân và công việc Error! Bookmark not defined 2.1.4.Về nguồn gốc và đặc điểm nhập cư Error! Bookmark not defined 2.1.5.Về đăng ký hộ khẩu thường trú/ giấy tạm trú Error! Bookmark not

defined

2.2 Thực trạng, nhu cầu trợ giúp trong cuộc sống của người nghèo nhập

cư tại khu vực phường Phúc Xá- quận Ba Đình- thành phố Hà NộiError!

Bookmark not defined

2.2.1.Thực trạng, nhu cầu các điều kiện sống cơ bản (nhà ở, điện, nước sinh

hoạt,…) Error! Bookmark not defined 2.2.2.Thực trạng, nhu cầu chăm sóc sức khỏeError! Bookmark not defined 2.2.3.Thực trạng, nhu cầu vui chơi giải trí Error! Bookmark not defined

2.3 Thực trạng sử dụng phương pháp Công tác xã hội nhóm nhằm trợ giúp người nghèo nhập cư tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội Error!

Bookmark not defined

2.3.1.Thực trạng tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội của người nghèo nhập cư

phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

2.3.2.Thực trạng hỗ trợ người nghèo nhập cư tại địa phương tiếp cận thông tin

dịch vụ xã hội thông qua các hoạt động Công tác xã hội nhóm Error!

Bookmark not defined

2.3.3.Thực trạng đội ngũcán bộ xã hội tham gia hỗ trợ hoạt động nhóm cho

người nghèo nhập cư tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội.Error! Bookmark not

defined

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3 THỬ NGHIỆM MÔ HÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM HỖ TRỢ NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ PHƯỜNG PHÚC XÁ- BA ĐÌNH- HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI Error! Bookmark not defined 3.1 Tiến trình Công tác xã hội nhóm hỗ trợ người nghèo nhập cư.Error!

Bookmark not defined

3.1.1.Giai đoạn 1: Chuẩn bị và thành lập nhómError! Bookmark not defined 3.1.2.Giai đoạn 2: Lập kế hoạch hoạt động Error! Bookmark not defined 3.1.3.Giai đoạn 3: Tập trung hoạt động Error! Bookmark not defined 3.1.4.Giai đoạn 4: Lượng giá và kết thúc hoạt động Error! Bookmark not

defined

3.2 Xây dựng và huy động nguồn lực Error! Bookmark not defined

3.2.1.Đội ngũ cán bộ xã hội/ cán bộ chuyên trách Error! Bookmark not

defined

3.2.2.Nhóm nòng cốt Error! Bookmark not defined 3.2.3.Huy động, kết nối nguồn lực bên ngoàiError! Bookmark not defined

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined KHUYẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 1: PHIẾU THU THẬP THÔNG TINError! Bookmark not defined PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT- MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG NHÓM ĐÃ TRIỂN KHAI TRÊN ĐỊA BÀN PHƯỜNG PHÚC XÁ- BA ĐÌNH- HÀ NỘI Error!

Bookmark not defined

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CTXH Công tác xã hội

NVCTXH Nhân viên Công tác xã hội UBND Ủy ban nhân dân

BHYT Bảo hiểm y tế

SKSS Sức khỏe sinh sản

KHHGĐ Kế hoạch hóa gia đình

CNH- HĐH Công nghiệp hóa- Hiện đại hóa THCS Trung học cơ sở

THPT Trung học phổ thông

TC/ CĐ/ ĐH Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học

LĐ TBXH Lao động Thương binh Xã hội NGO Các tổ chức phi chính phủ

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Đặc điểm của người nghèo nhập cư Phúc Xá- Ba Đình- HN Error!

Bookmark not defined

Bảng 2.2: Nguồn gốc và đặc điểm nhập cư của người nghèo nhập cư Error!

Bookmark not defined

phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Bảng 2.3: Thực trạng Hộ khẩu/ Đăng ký Tạm trú của người nghèo nhập cưphường

Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.4 Thực trạng nhà ở của người nghèo nhập cư Error! Bookmark not

defined

Phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Thực trạng tiếp cận dịch vụ y tếcủa người nghèo nhập cư Error!

Bookmark not defined

phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Bảng 2.6: Thực trạng tiếp cận dịch vụ giáo dục của người nghèo nhập cưphường

Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Thực trạng học tập của con/ em hộ nghèo nhập cưError! Bookmark

not defined

Phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Bảng 2.8: Các hoạt động trong thời gian rảnh rỗi của người nghèo nhập cư phường

Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Bảng 2.9: Thực trạng tiếp cận thông tin qua phương pháp CTXH nhóm của người

nghèo nhập cư Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.10: Nội dung sinh hoạt nhóm của người nghèo nhập cưError! Bookmark

not defined

phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Bảng 2.11: Lợi ích của việc tham gia sinh hoạt nhóm người nghèo nhập cư phường

Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Bảng 2.12: Mức độ mong muốn có hoạt động cung cấp thông tin dịch vụ xã hội cho người nghèo nhập cư Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội 77 Bảng 2.13: Cán bộ xã hội/ người chuyên trách trong hỗ trợ sinh hoạt nhóm người

nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà NộiError! Bookmark not defined

Biểu 2.1: Thực trạng nhà vệ sinh của người nghèo nhập cư phường Phúc Xá, Ba

Đình, Hà Nội Error! Bookmark not defined Biểu 2.2: Mức độ đủ điện, nước sinh hoạt của người nghèo nhập cư Error!

Bookmark not defined.

Phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Biểu 2.3: Mong muốn hỗ trợ trong tiếp cận dịch vụ nhà ở, điện, nước sinh hoạt của

người nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà NộiError! Bookmark not

defined.

Biểu 2.4: Mong muốn hỗ trợ trong vui chơi, giải trí của người nghèo nhập cư

phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Biểu 2.5: Mong muốn về phương pháp tổ chức sinh hoạt nhóm người nghèo nhập

cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined

Biểu 2.6: Các hoạt động hỗ trợ tiếp nhận thông tin dịch vụ xã hội cho người nghèo

nhập cư Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined