Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần đầu tư đô thị và khu công nghiệp sông đà 7

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÔ THỊ VÀ KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG ĐÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÔ THỊ VÀ KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG ĐÀ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HUY PHƢƠNG Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân Các số liệu thống kê, điều tra đƣợc xử lí sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tác giả LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết, tác xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Khoa sau đại học nhà trƣờng thầy cô giáo, ngƣời trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hƣớng dẫn khoa học TS Trần Huy Phƣơng, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, bảo đƣa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị Công ty cổ phần đầu tƣ Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà 7, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, giành thời gian trả lời vấn, trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu song điều kiện hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.1.1 Một số nghiên cứu nƣớc Error! Bookmark not defined 1.1.2 Một số nghiên cứu nƣớc Error! Bookmark not defined 1.2 Động lực yếu tố tạo động lực lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Một khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực lao động Error! Bookmark not defined 1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động Error! Bookmark not defined 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow (1943)Error! Bookmark not defined 1.3.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F Skinner (1953) Error! Bookmark not defined 1.3.3 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg (1959) Error! Bookmark not defined 1.3.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964)Error! Bookmark not defined 1.3.5 Học thuyết công J.Stacy Adam (1965)Error! Bookmark not defined 1.3.6 Mô hình động thúc đẩy Porter LawlerError! Bookmark not defined 1.4 Nội dung tạo động lực cho cán nhân viên tổ chức Error! Bookmark not defined 1.4.1 Tạo động lực thông qua việc bố trí, sử dụng cán nhân viên Error! Bookmark not defined 1.4.2 Tạo động lực thông qua đánh giá thực công việc cán nhân viên Error! Bookmark not defined 1.4.3 Tạo động lực thông qua đào tạo, phát triểnError! Bookmark not defined 1.4.4 Tạo động lực thông qua môi trƣờng làm việcError! Bookmark not defined 1.4.5 Tạo động lực thông qua tiền lƣơng Error! Bookmark not defined 1.4.6 Tạo động lực thông qua tiền thƣởng phúc lợiError! Bookmark not defined 1.5 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.5.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho ngƣời lao đông Error! Bookmark not defined 1.5.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động hoàn thành công việc Error! Bookmark not defined 1.5.3 Kích thích ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 1.6 Một số kinh nghiệm tạo động lực lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.6.1 Cách đối xử với nhân viên số công ty hàng đầu Mỹ Error! Bookmark not defined 1.6.2 Cách đối xử với nhân viên số công ty Thụy Sĩ Error! Bookmark not defined 1.6.3 Cách khuyến khích ngƣời lao động số công ty Nhật Bản Error! Bookmark not defined 1.6.4 Cách tạo động lực lao động số doanh nghiệp Việt Nam Error! Bookmark not defined 1.6.5 Bài học rút công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Quy trình thực nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Mô hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp nghiên cƣ́u Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÔ THỊ VÀ KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG ĐÀ Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát Công ty Cổ Phần Đầu tƣ Đô thị Khu Công nghiệp Sông Đà Error! Bookmark not defined 3.1.1 Thông tin chung Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chứcError! Bookmark not defined 3.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2010-2014 Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ Phần Đầu tƣ Đô thị Khu Công nghiệp Sông Đà Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đặc điểm lao động Công ty Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các sách đãi ngộ Error! Bookmark not defined 3.3 Kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.3.1 Thống kê mô tả mẫu điều tra Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kết phân tích hồi quy Error! Bookmark not defined  Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Error! Bookmark not defined  Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÔ THỊ VÀ KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG ĐÀ Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng hoạt động Công ty Error! Bookmark not defined 4.1.1 Các mục tiêu tổng quát Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hƣớng triển khai Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp chủ yếu tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà Error! Bookmark not defined 4.2.1 Xây dựng củng cố niềm tin nỗ lực dẫn đến kết công việc tốt cho nhân viên Error! Bookmark not defined 4.2.2 Củng cố xây dựng niềm tin kết công việc dẫn đến phần thƣởng Error! Bookmark not defined 4.2.3 Đảm bảo khen thƣởng đáp ứng nhu cầu, mục tiêu cá nhân ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 4.2.4 Hoàn thiện công tác phúc lợi, phụ cấp, đãi ngộError! Bookmark not defined 4.3 Một số kiến nghị Cơ quan quản lý Nhà nƣớcError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nguyên nghĩa Cán nhận viên CBNV CP ĐTĐT&KCN SĐ7 ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐLLĐ Động lực lao động DN Doanh nghiệp ĐTM Đô thị KĐT Khu đô thị NSLĐ Năng suất lao động P.TGĐ Phó tổng giám đốc 10 PGS.TS Phó giáo sƣ tiến sĩ 11 PTCV Phân tích công việc 12 QLTBVT Quản lý thiết bị vật tƣ 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 TGĐ Tổng giám đốc 15 ThS Thạc sĩ Cổ phần Đầu tƣ Đô thị Khu công nghiệp Sông Đà DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Chế độ phúc lợi Công ty năm 2014 60 Bảng 3.8 Hệ số hoàn thành nhiệm vụ 62 10 Bảng 3.9 Kết đánh giá xếp loại cá nhân 63 11 Bảng 3.10 Thống kê mẫu điều tra 66 12 Bảng 3.11 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố NL 67 13 Bảng 3.12 Kiểm định KMO Barlett’s Test nhân tố NL 68 14 Bảng 3.13 15 Bảng 3.14 Tóm tắt kết mô hình hồi quy nhân tố NL 69 16 Bảng 3.15 Kết phân tích mô hình hồi quy nhân tố NL 70 17 Bảng 3.16 Các biến quan sát nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc Danh sách tổ chức, cá nhân có vốn góp công ty Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2011-2014 Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty từ năm 2013-2015 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty từ năm 2013 đến tháng năm 2015 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Công ty đến tháng năm 2015 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty đến tháng năm 2015 Ma trận nhân tố xoay cho tất biến nhân tố NL Kết hệ số hàm hồi quy bội thống kê đa cộng tuyến nhân tố NL Trang 40 50 55 56 57 57 58 69 70 Thống kê mô tả mẫu phân tích hồi quy 18 Bảng 3.17 19 Bảng 3.18 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố KQ 72 20 Bảng 3.19 Kiểm định KMO Barlett’s Test nhân tố KQ 73 21 Bảng 3.20 22 Bảng 3.21 23 Bảng 3.22 24 Bảng 3.23 Tóm tắt kết hồi quy nhân tố KQ 75 25 Bảng 3.24 Kết phân tích mô hình hồi quy nhân tố KQ 76 26 Bảng 3.25 27 Bảng 3.26: 28 Bảng 3.27 29 Bảng 3.28 30 Bảng 3.29 31 Bảng 3.30 32 Bảng 3.31 33 Bảng 4.1 nhân tố NL Ma trận nhân tố xoay cho tất biến nhân tố KQ Các biến quan sát nhân tố KQ sau điều chỉnh Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố KQ sau điều chỉnh Kết hệ số hàm hồi quy bội thống kê đa cộng tuyến nhân tố KQ Thống kê mô tả mẫu phân tích hồi quy nhân tố KQ Cronbach’s Alpha thang đo biến phụ thuộc DL Tóm tắt kết hồi quy biến phụ thuộc DL Kết phân tích mô hình hồi quy biến phụ thuộc DL Kết hệ số hàm hồi quy bội thống kế đa cộng tuyến biến phụ thuộc DL Thống kê mô tả mẫu phân tích hồi quy biến phụ thuộc DL Bảng mô tả công việc cán quản lý tiền lƣơng phòng Tổ chức hành 71 73 74 75 76 77 78 79 79 80 81 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Kinh tế Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2010 Quy chế Trả lương cán công nhân viên Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2010 Quy định Bảo hộ lao động ( sửa đổi lần 1) Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2011 Điều lệ Tổ chức hoạt động (sửa đổi lần 2) Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB ĐKKTQD Trƣơng Minh Đức, 2011 Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn ERICSSON Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh Doanh, số 27, trang 240 – 247 Nguyễn Hữu Lam, 2007 Hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Văn Long, 2010 Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy Tạp chí khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng – số 4, tr.39 Hoàng Thị Lộc Nguyễn Quốc Nghi, 2014 Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 32, trang 1-9 10 Đỗ Thành Năm, 2006 Thu hút giữ chân người giỏi Hà Nội: Nhà xuất Trẻ 11 Hồ Bá Thâm, 2004 Động lực tạo động lực phát triển xã hội Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia 12 Nguyễn Thị Thu Trang, 2013 Các yếu tố ảnh hƣởng tới việc động viên nhân viên công ty dịch vụ công ích quận 10, thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Khoa học xã hội nhân văn, số tháng 3/2013, trang 55-63 13 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Hà Nội: NXB Thống kê 14 Bùi Anh Tuấn, 2003 Hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Thống kê 15 Lƣơng Văn Úc, 2003 Tâm lý học lao động Hà Nội: NXB ĐHKTQD Tiếng Anh 16 Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007 An Analysis of Differences in WorkMotivation between Public and Private Organizations, Public Administration Review, Vol.67, No.1, pp.65 – 74 17 Denibutun, S.Revda, 2012 Work Motivation: Theoretical Framework Journal on GSTF Business Review, Vol.1, No.4, pp.133-139 18 Frederick Herzberg, 2005 One More Time: How Do You Motivate Employees?” 19 Herzberg, F., Mausner, B., Snyderman, B., 1959 The Motivation to Work, Willey, New York 20 Luis R Gomez-Mejia, David B Balkin, Robert L Cardy, 2007 Managing Human Resources, Prentice Hall College Div 21 Mead, R., 1994 International management: Cross cultual dimensions, Hartnolls Limited, Great Britain 22 Wood, J., Wallace, J., Zefane, R.M, 2001 Organizational behavior: A global perspective, John Wilet & Són Australia, Ltd, Milton 23 Yair Re’em, 2010 Motivating PublicSector Employees: An ApplicationOrientedAnalysis of Possibilities and PracticalTools Hertie School of Governance, Berlin, Germany Website 24 http://www.vnexpress.net (2004), “Thành công nhờ biết lôi kéo tập thể”, ngày 17/8 25 http://www.vnexpress.net (2004), “Triệt để động lực làm việc”, ngày 23/4 26 http://www.vnexpress.net (2005), “Nắm tâm lý nhân viên”, ngày 23/4 27 http://www.vnexpress.net (2005), “Cách tạo động lực cho nhân viên”, ngày 22/3 28 http://www.vnexpress.net (2005), “Để trở thành nhà quản lý giỏi”, ngày 11/3 29 http://www.vnexpress.net (2005), “Chính sách nhân định cống hiến”, ngày 14/3 30 http://www.vnexpress.net (2005), “Vì ngƣời tài đi”, ngày 7/9 [...]... chế Trả lương cán bộ công nhân viên 3 Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2010 Quy định Bảo hộ lao động ( sửa đổi lần 1) 4 Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2011 Điều lệ Tổ chức và hoạt động của (sửa đổi lần 2) 5 Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 20 07 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB ĐKKTQD 6 Trƣơng Minh Đức, 2011 Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn... Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh Doanh, số 27, trang 240 – 2 47 7 Nguyễn Hữu Lam, 20 07 Hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Thống kê 8 Nguyễn Văn Long, 2010 Phát huy nguồn nhân lực bằng động lực thúc đẩy Tạp chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng – số 4, tr.39 9 Hoàng Thị Lộc và Nguyễn Quốc Nghi, 2014 Xây dựng khung lý thuyết về động lực làm việc ở khu vực công tại Việt Nam Tạp chí Khoa học Trường... hàm hồi quy bội và thống kế đa cộng tuyến biến phụ thuộc DL Thống kê mô tả mẫu trong phân tích hồi quy biến phụ thuộc DL Bảng mô tả công việc của cán bộ quản lý tiền lƣơng phòng Tổ chức hành chính 3 71 73 74 75 76 77 78 79 79 80 81 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1 Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh, 2008 Kinh tế Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 2 Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2010 Quy chế... 2006 Thu hút và giữ chân người giỏi Hà Nội: Nhà xuất bản Trẻ 11 Hồ Bá Thâm, 2004 Động lực và tạo động lực phát triển xã hội Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia 12 Nguyễn Thị Thu Trang, 2013 Các yếu tố ảnh hƣởng tới việc động viên nhân viên tại công ty dịch vụ công ích quận 10, thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Khoa học xã hội và nhân văn, số 8 tháng 3/2013, trang 55-63 13 Hoàng Trọng và Chu Nguyễn... Possibilities and PracticalTools Hertie School of Governance, Berlin, Germany Website 24 http://www.vnexpress.net (2004), “Thành công nhờ biết lôi kéo tập thể”, ngày 17/ 8 25 http://www.vnexpress.net (2004), “Triệt để động lực làm việc”, ngày 23/4 26 http://www.vnexpress.net (2005), “Nắm đúng tâm lý nhân viên”, ngày 23/4 27 http://www.vnexpress.net (2005), “Cách tạo động lực cho nhân viên”, ngày 22/3 28 http://www.vnexpress.net... mô tả mẫu trong phân tích hồi quy 18 Bảng 3. 17 19 Bảng 3.18 Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố KQ 72 20 Bảng 3.19 Kiểm định KMO và Barlett’s Test nhân tố KQ 73 21 Bảng 3.20 22 Bảng 3.21 23 Bảng 3.22 24 Bảng 3.23 Tóm tắt kết quả hồi quy nhân tố KQ 75 25 Bảng 3.24 Kết quả phân tích mô hình hồi quy nhân tố KQ 76 26 Bảng 3.25 27 Bảng 3.26: 28 Bảng 3. 27 29 Bảng 3.28 30 Bảng 3.29 31 Bảng 3.30 32 Bảng... Anh Tuấn, 2003 Hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Thống kê 4 15 Lƣơng Văn Úc, 2003 Tâm lý học lao động Hà Nội: NXB ĐHKTQD Tiếng Anh 16 Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 20 07 An Analysis of Differences in WorkMotivation between Public and Private Organizations, Public Administration Review, Vol. 67, No.1, pp.65 – 74 17 Denibutun, S.Revda, 2012 Work Motivation: Theoretical Framework Journal on GSTF Business... Bảng 3. 27 29 Bảng 3.28 30 Bảng 3.29 31 Bảng 3.30 32 Bảng 3.31 33 Bảng 4.1 nhân tố NL Ma trận nhân tố xoay cho tất cả các biến trong nhân tố KQ Các biến quan sát trong nhân tố KQ sau khi điều chỉnh Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố KQ sau khi điều chỉnh Kết quả các hệ số hàm hồi quy bội và thống kê đa cộng tuyến nhân tố KQ Thống kê mô tả mẫu trong phân tích hồi quy nhân tố KQ Cronbach’s Alpha... 2005 One More Time: How Do You Motivate Employees?” 19 Herzberg, F., Mausner, B., Snyderman, B., 1959 The Motivation to Work, Willey, New York 20 Luis R Gomez-Mejia, David B Balkin, Robert L Cardy, 20 07 Managing Human Resources, Prentice Hall College Div 21 Mead, R., 1994 International management: Cross cultual dimensions, Hartnolls Limited, Great Britain 22 Wood, J., Wallace, J., Zefane, R.M, 2001... trở thành một nhà quản lý giỏi”, ngày 11/3 29 http://www.vnexpress.net (2005), “Chính sách nhân sự quyết định sự cống hiến”, ngày 14/3 30 http://www.vnexpress.net (2005), “Vì sao ngƣời tài ra đi”, ngày 7/ 9 5