CHƯƠNG X KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC MỤC TIÊU CHƢƠNG X Biết qui trình để thực hiện kiểm soát chiến lược. Biết các loại hình kiểm soát chiến lược. Biết cách thiết lập tiêu chí để kiểm soát chiến lược. Kiểm tra chiến lược liên quan đến những công việc sau : • Kiểm tra các điều kiện cơ sở của chiến lược. • Đo lường kết quả thực hiện với tiêu chuẩn. • Đưa ra các điều chỉnh để đảm bảo kết quả thực hiện phù hợp với chiến lược.
CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC MỤC TIÊU CHƢƠNG X Biết qui trình để thực kiểm sốt chiến lược Biết loại hình kiểm sốt chiến lược Biết cách thiết lập tiêu chí để kiểm sốt chiến lược CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • Kiểm tra chiến lược liên quan đến cơng việc sau : • Kiểm tra điều kiện sở chiến lược • Đo lường kết thực với tiêu chuẩn • Đưa điều chỉnh để đảm bảo kết thực phù hợp với chiến lược 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • Qui trình để thực việc kiểm sốt Xác đònh nội dung kiểm soát Đề tiêu chuẩn kiểm soát Đưa biện pháp điều chỉnh Xác đònh nguyên nhân sai lệch 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược Đo lường kết đạt So sánh kết với tiêu chuẩn CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • Xác định nội dung kiểm sốt • 2.1 Xem xét lại điều kiện sở chiến lƣợc • Xem xét lại thay đổi kinh tế, phủ, nhu cầu, xã hội cơng nghệ để điều chỉnh lại ma trận EFE • Xem xét lại thay đổi hoạt động quản lý, sản xuất, marketing, R&D, thu mua để điều chỉnh lại ma trận IFE 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • 2.2 Đo lƣờng kết hoạt động doanh nghiệp phận • Đo lƣờng kết hoạt động doanh nghiệp • ROI, ROE, ROS, EPS • Thị phần • Tăng trưởng doanh thu • Tăng trưởng lợi nhuận • Tăng trưởng tài sản 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • • Đo lƣờng kết hoạt động phận Kiểm sốt kết : Đo lường kết đạt phận doanh thu, sản lượng sản xuất, số sản phẩm • Kiểm sốt cách thực : kiểm sốt cách thực cơng việc so với sách, quy định, thủ tục u cầu quản lý ( ISO 9000, ISO 1400, kiểm tốn) • Kiểm sốt đầu vào : đo lường hiệu sử dụng nguồn lực nhân lực, vật liệu, máy móc • Kiểm sốt BSC : Xác định chiến lược thực mục tiêu cho khách hàng, cổ đơng, cải tiến hoạt động bên để thiết lập tiêu chuẩn kiểm sốt 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • Đề tiêu chuẩn kiểm sốt : • • • • • • Tiêu chuẩn kiểm sốt thường mục tiêu đưa hoạch định chiến lược Khi đề tiêu chuẩn phải ý u cầu : Tiêu chuẩn phải cụ thể Tiêu chuẩn đo lường Tiêu chuẩn phải khả thi Tiêu chuẩn có giới hạn sai lệch cho phép 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • Đo lƣờng kết thực • • • • • Đo lường kết thực doanh nghiệp phận ROI, ROE, ROS, EPS Thị phần Tăng trưởng doanh thu Tăng trưởng tài sản 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • So sánh kết thực với tiêu chuẩn • Xác định sai lệch kết thực tiêu chuẩn • Nếu sai lệch nằm giới hạn chấp nhận kết • Nếu sai lệch vượt giới hạn phải tìm ngun nhân dẫn đến sai lệch 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược 10 CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • Xác định ngun nhân • • • • • • Các ngun nhân dẫn đến sai lệch kết tiêu chuẩn gồm : Phân tích dự báo mơi trường khơng xác Tiêu chuẩn mục tiêu chưa phù hợp Tổ chức khơng hỗ trợ cho thực chiến lược Thiếu hụt nguồn lực cần thiết Các hoạt động thực chưa hiệu 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược 11 CHƢƠNG X KIỂM SỐT CHIẾN LƢỢC • Đƣa biện pháp điều chỉnh • Tùy theo ngun nhân tiến hành đưa hoạt động điều chỉnh • Điều chỉnh phải đảm bảo đưa hành động khắc phục hành động phòng ngừa thời gian tới 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược 12 BÀI TẬP Thiết lập tiêu chuẩn kiểm sốt hoạt động phận thu mua, tài sản xuất 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược 13 BÀI TẬP • Bộ phận sản xuất doanh nghiệp thiết lập tiêu chuẩn kiểm tra sau : tỷ lệ sản phẩm lỗi 2%, biên độ giao động +/- 0,005, tỷ lệ sản phẩm lỗi thực tế 2,9% • Hãy cho biết kết thực tế có đạt tiêu chuẩn khơng ? • Phân tích ngun nhân dẫn đến vấn đề ? • Chọn ngun nhân đưa cách giải ngun nhân ? 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược 14 • Các tiêu kiểm tra kết phận marketing cho chiến lƣợc phát triển sản phẩm : Mức độ nhận biết sử dụng sản phẩm Tăng trưởng doanh số sản phẩm Doanh thu sản phẩm mới/ ngân sách marketing cho sản phẩm Doanh thu sản phẩm mới/nhân viên, doanh thu sản phẩm mới/đại lý 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm sốt chiến lược 15 • Các tiêu chí để kiểm tra phận kinh doanh thực chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng Tăng trưởng doanh số thị phần sản phẩm Doanh thu sản phẩm/ngân sách marketing cho sản phẩm Doanh thu /nhân viên, doanh thu /đại lý Đảm bảo ngân sách marketing [...]...CHƢƠNG X KIỂM SOÁT CHIẾN LƢỢC • 6 X c định nguyên nhân • • • • • • Các nguyên nhân có thể dẫn đến sai lệch giữa kết quả và tiêu chuẩn gồm : Phân tích và dự báo môi trường không chính x c Tiêu chuẩn và mục tiêu chưa phù hợp Tổ chức không hỗ trợ cho thực hiện chiến lược Thiếu hụt các nguồn lực cần thiết Các hoạt động thực hiện chưa hiệu quả 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm soát chiến lược 11 CHƢƠNG X KIỂM... SOÁT CHIẾN LƢỢC • 7 Đƣa ra biện pháp điều chỉnh • Tùy theo nguyên nhân tiến hành đưa ra hoạt động điều chỉnh • Điều chỉnh phải đảm bảo đưa ra hành động khắc phục và hành động phòng ngừa trong thời gian tới 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm soát chiến lược 12 BÀI TẬP 1 Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát hoạt động của các bộ phận thu mua, tài chính và sản xuất 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm soát chiến. .. Chương 10 - Kiểm soát chiến lược 14 • Các tiêu chính kiểm tra kết quả của bộ phận marketing cho chiến lƣợc phát triển sản phẩm : Mức độ nhận biết và sử dụng sản phẩm mới Tăng trưởng doanh số của sản phẩm mới Doanh thu của sản phẩm mới/ ngân sách marketing cho sản phẩm mới Doanh thu sản phẩm mới/nhân viên, doanh thu sản phẩm mới/đại lý 03/05/2013 702003- Chương 10 - Kiểm soát chiến lược 15 • Các... chiến lược 15 • Các tiêu chí để kiểm tra bộ phận kinh doanh thực hiện chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng Tăng trưởng doanh số và thị phần của các sản phẩm Doanh thu của các sản phẩm/ngân sách marketing cho sản phẩm Doanh thu /nhân viên, doanh thu /đại lý Đảm bảo ngân sách marketing