Chiến lược doanh nghiệp và ảnh hưởng của nó đến chính sách nhân sự

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - VŨ TUẤN PHONG CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA NÓ ĐẾN CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội- 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - VŨ TUẤN PHONG CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA NÓ ĐẾN CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ ĐỨC THANH Hà Nội- 2015 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH .iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH, CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ĐẾN CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ 1.1 Một số vấn đề sở lý luận chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa chiến lược 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 1.1.4 Nội dung chiến lược kinh doanh 11 1.1.5 Các yêu cầu để xây dựng chiến lược kinh doanh 12 1.1.6 Qúa trình xây dựng chiến lược kinh doanh 13 1.1.7 Quá trình tổ chức thực chiến lược 16 1.2 Chính sách nhân 18 1.2.1 Khái niệm 18 1.2.2 Chính sách nhân 18 1.2.3 Nội dung sách nhân 19 1.2.4 Ai làm sách nhân 33 1.2.5 Nguồn hình thành sách nhân 33 1.2.6 Vai trò sách nhân 35 1.2.7 Soạn thảo sách nhân 35 1.2.8 Các bước xây dựng sách nhân 36 1.3 Mối quan hệ chiến lƣợc kinh doanh sách nhân 37 1.3.1 Chiến lược kinh doanh sở trực tiếp hình thành nên sách nhân ngược lại 37 1.3.2 Mỗi loại chiến lược đòi hỏi yêu cầu nhân tương thích với 38 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1 Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu định tính 40 2.1.1 Thực thu thập, tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp 40 2.1.2 Thực thảo luận nhóm 40 2.2 Thu thập thông tin 40 2.2.1 Về nguồn liệu thứ cấp 40 2.2.2 Về nguồn liệu sơ cấp 41 2.3 Lịch trình nghiên cứu 43 2.4 Phân tích kết 43 2.5 Tính xác thực độ tin cậy liệu 44 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ ẢNH HƢỞNG CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TỚI CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY DLHN 46 3.1 Khái quát Tổng công ty DLHN 46 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 46 3.1.2 Nhiệm vụ chủ yếu linh vực kinh doanh 47 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 48 3.1.4 Một số tiêu thực giai đoạn 2011 - 2013 49 3.2 Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh 49 3.2.1 Đánh giá công tác xây dựng chiến lược 49 3.2.2 Đánh giá công tác thực chiến lược 57 3.3 Thực trạng nhân sách nhân Tổng công ty DLHN 58 3.3.1 Tình hình nhân Tổng công ty DLHN 58 3.3.2 Thực trạng tuyển dụng nhân 61 3.3.3 Thực trạng bố trí sử dụng nguồn nhân lực 63 3.3.4 Thực trạng đánh giá đãi ngộ nhân 65 3.3.5 Thực trạng đào tạo phát triển 68 3.4 Ảnh hƣởng chiến lƣợc kinh doanh đến sách nhân Tổng công ty DLHN giai đoạn 2011 -2013 69 3.4.1 Chính sách tuyển dụng 71 3.4.2 Chính sách bố trí sử dụng nguồn nhân lực 72 3.4.3 Chính sách đánh giá đãi ngộ nhân 72 3.4.4 Chính đào tạo phát triển 73 3.5 Nguyên nhân tồn công tác xây dựng, thực chiến lƣợc doanh nghiệp sách nhân Tổng công ty DLHN 74 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY DLHN 76 4.1 Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lƣợc 76 4.1.1 Tăng cường công tác nghiên cứu dự báo 76 4.1.2 Hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin 77 4.1.3 Ứng dụng mô hình phân tích chiến lược kinh doanh 77 4.2 Hoàn thiện công tác thực chiến lƣợc 78 4.2.1 Hoàn thiện máy cấu 76 4.2.2 Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý 78 4.2.3 Đào tạo đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm cán có lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt 79 4.2.4 Hoàn thiện kênh thông tin đạo thực chiến lược 80 4.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra 80 4.3 Gắn kết sách nhân với chiến lƣợc kinh doanh 80 4.3.1 Áp dụng mô hình quản lý chiến lược nguồn nhân lực 80 4.3.2 Tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức 85 4.3.3 Tuyển dụng lao động có kĩ phù hợp với yêu cầu chiến lược85 4.3.4 Xây dựng nguồn nhân lực chiến lược 86 4.3.5 Xây dựng chế độ đãi ngộ tốt phận có liên quan chặt chẽ đến chiến lược ngược lại 87 4.3.6 Hoàn thiện sách bố trí sử dụng nguồn nhân lực 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 92 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa DLHN Du lịch Hà Nội i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Các loại chiến lược phổ biến Bảng 1.2 Chiến lược kinh doanh sách nhân 39 Bảng 3.1 Một số tiêu thực giai đoạn 2011 -2013 49 Bảng 3.2 Số lượng lao động, cấu lao động chất lượng lao động từ năm 2011 - 2013 59 Bảng 3.3 Tình hình tuyển dụng giai đoạn 2011 2013 61 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Thực trạng bố trí sử dụng lao động năm 2013 Tình hình thu nhập bình quân giai đoạn 2011 2013 ii Trang 64 65 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Nội dung Hình Trang Hình 1.1 Sự tích hợp sách nhân với chiến lược 37 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 48 Hình 3.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 62 Hình 4.3 Sơ đồ bố trí lao động 88 iii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, toàn cầu hóa kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế đặc trưng xu hướng phát triển phổ biến kinh tế giới, mở hội hợp tác phát triển cho tất quốc gia vùng lãnh thổ Tuy nhiên, nước phận xã hội nước tồn khác biệt đáng kể nhận thức hành động trước toàn cầu hóa Những nước nhóm xã hội yếu thường bị thua thiệt tác động từ mặt trái toàn cầu hóa phản đối tâm thích ứng bị động Trong đó, nước phát triển phận xã hội có sức mạnh chi phối toàn cầu hóa lại coi hội mang lại tiến cho sức tận dụng mặt tích cực Vậy làm để để nước phát triển tận dụng hội tạo lợi cạnh tranh trường quốc tế với nước phát triển vấn đề sống đặt nước có Việt Nam Việt Nam quốc gia phát triển, theo định hướng phát triển kinh tế xã hội tầm nhìn đến năm 2020, Việt Nam phấn đấu trở thành nước công nghiệp Để đạt mục tiêu bối cảnh toàn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn sâu rộng toàn giới lĩnh vực phải ưu tiên tập trung đầu tư hàng đầu, xây dựng chiến lược kinh tế - xã hội chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với đặc điểm điểm mấu chốt góp phần yếu thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân đem lại hình ảnh văn minh, đại quốc gia phát triển Trước tình hình nước giới diễn ra, để hoàn thành tiêu quốc gia, doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược doanh nghiệp sách nhân phù hợp để hoàn thành sứ mệnh đề Nhưng thực tế, công tác chiến lược phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chưa trú trọng quan tâm đắn, chiến lược doanh nghiệp xây dựng sơ sài, giá trị thực tiễn không cao Bên cạnh đó, sách nhân doanh nghiệp 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Raymond Alain, Thietart (1996), Chiến lược doanh nghiệp, NXB Thanh Niên Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất lao động – xã hội, Hà Nội Trần Kim Dung (2008), Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà nội Nguyễn Ngọc Điện (2009), “Thực trạng hoạch định chiến lược doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí phát triển kinh tế, (228), tr.8-9 Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân ( 2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược ( toàn cầu hoá kinh tế ), Nhà xuất thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 11 Philippe Lasserre, Joseph Putti (1996), Chiến lược quản lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia 12 Phạm Quang Lê (1998), Giáo trình Quản lý nhân sự, Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 13 Phạm Thành Nghị - Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam- Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Khoa học – xã hội 14 Phạm Thị Thu Phương (2007), Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội 61 15 Quy chế tiền lương, Quy chế thi đua khen thưởng năm 2011, Tổng công ty Du lịch Hà Nội 16 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản lý nhân lực, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 17 Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 18 Trường Đại học Griggs (2009), Quản trị nguồn nhân lực, - Tập giảng 19 Trường đào tạo doanh nhân PTI (2011), Giáo trình đào tạo giám đốc điều hành chuyên nghiệp, Xuất nội Tiếng Anh 20 Arstrong, M and Baron, A (2002) Strategic HMR, The key to improved business performance 21 Beer, M and Spector, B (eds) (1985), Readings in Human Resource Management, New York: Free Presss Website 22 http://www.365ngay.com.vn/index.php?option=com_content&task=view &id=1724&Itemid=14 23 http://www.cic32.com.vn/Tin-Tuc/TICH-HOP-CHIEN-LUOC-NGUONNHAN-LUC-VOI-CHIEN-LUOC-CONG-TY.Detail.103.aspx 24 http://www.hapi.gov.vn/ha-noi-sau-5-nam-mo-rong-doa-gioi-hanhchinh_a479t122.aspx 25 http://www.human-pro.com/chien-luoc-va-canh-tranh/mot-so-mo-hinhquan-ly-chien-luoc-nguon-nhan-luc.html 26 http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/bai-giang-1-chinh-sach-nhan-su.81339.html 62 [...]... (1996), Chiến lược doanh nghiệp, NXB Thanh Niên 2 Fred David (2006), Bản dịch khái luận về quản trị chiến lược, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội 3 Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản lao động – xã hội, Hà Nội 4 Trần Kim Dung (2008), Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất bản thống kê, Hà nội 5 Nguyễn Ngọc Điện (2009), “Thực trạng hoạch định chiến lược. .. Huân (2007), Quản trị chiến lược ( trong toàn cầu hoá kinh tế ), Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Khoa Khôi và Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội 11 Philippe Lasserre, Joseph Putti (1996), Chiến lược quản lý và kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia 12 Phạm Quang Lê (1998), Giáo trình Quản lý nhân sự, Trường Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội, Nhà xuất... lý nhân lực, Nhà xuất bản Giáo dục, Hà Nội 17 Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh và kế hoạch hoá nội bộ doanh nghiệp, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội 18 Trường Đại học Griggs (2009), Quản trị nguồn nhân lực, - Tập bài giảng 19 Trường đào tạo doanh nhân PTI (2011), Giáo trình đào tạo giám đốc điều hành chuyên nghiệp, Xuất bản nội bộ Tiếng Anh 20 Arstrong, M and Baron, A (2002) Strategic... (2009), “Thực trạng hoạch định chiến lược trong doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí phát triển kinh tế, (228), tr.8-9 6 Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân ( 2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân 7 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm và Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội 8 Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội,... Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam- Một số vấn đề lý luận và thực tiễn, Nxb Khoa học – xã hội 14 Phạm Thị Thu Phương (2007), Quản trị chiến lược trong nền kinh tế toàn cầu, Nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật, Hà Nội 61 15 Quy chế tiền lương, Quy chế thi đua khen thưởng năm 2011, Tổng công ty Du lịch Hà Nội 16 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản lý nhân lực, Nhà xuất bản Giáo dục,