Phân tích chiến lược bán lẻ doanh nghiệp bán lẻ fahasa

Trang 1

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ

DOANH NGHIỆP BÁN LẺ FAHASA

NHÓM 2

Trang 2

NỘI DUNG CHÍNH

1 Giới thiệu về doanh nghiệp Fahasa

2 Chiến lược bán lẻ của Fahasa

3 Đánh giá - Đề xuất

Trang 3

GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP BÁN LẺ

FAHASA

Trang 4

GIỚI THIỆU VỀ FAHASA

Tên doanh nghiệp phát hành

Trang 6

Địa chỉ: 60-62 Lê Lợi, P.Bến Nghé, Q.1, TP.HCM

Trang 7

• Phát hành hơn 60 triệu đầu sách mỗi năm

• Sở hữu hệ thống gần 20 nhà sách, được xây dựng từ năm 1976 cho

đến nay và được phân bổ rộng khắp khu vực thành phố Hồ Chí

Minh

• Công ty đã được Cục Sở hữu Trí tuệ Việt Nam công nhận sở hữu

độc quyền tên thương hiệu FAHASA (2004)

• Mạng lưới phát hành rộng khắp với 4 Trung tâm sách, 1 xí nghiệp

in và 55 nhà sách lớn trên địa bàn TP.HCM và các tỉnh, thành phố

khác

• Có hơn 2000 nhân viên

Trang 8

• Dự kiến 2020 sẽ phát triển hệ thống lên khoảng 100 Nhà sách trên

toàn quốc

• Dự án xây dựng Trung tâm sách tại TP.HCM với diện tích 5.000m²

đến 10.000m², gồm đầy đủ các loại hình hoạt động về sách, phấn đấu

xây dựng phong cánh kinh doanh hiện đại, ngang tầm với các nước

trong khu vực

• Giữ vững vị trí Nhà nhập khẩu và kinh doanh sách ngoại văn

hàng đầu Việt Nam

• Ngày càng nỗ lực hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Trang 9

CHIẾN LƯỢC BÁN LẺ

Trang 10

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Trang 11

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU – ĐỀ XUẤT

Trang 12

VỊ TRÍ KINH DOANH

 Hơn 60 nhà sách trải đều khắp các tỉnh thành trong cả nước

 Chỉ riêng TP HCM đã có hơn 17 nhà sách (2014)

 Có mặt trong các trung tâm thương mại: AEON Mall, Vinatex

• Khu vực trung tâm, những con đường lớn và gần khu dân cư

đông đúc

 Đặc biệt, Fahasa được công nhận là đơn vị có hệ thống nhà

sách nhiều nhất Việt Nam vào năm 2005

Trang 13

VỊ TRÍ KINH DOANH

Trang 14

CƠ CẤU SẢN PHẨM

Các loại sản phẩm

Trang 15

Trang 16

Nhà cung cấp

Trang 17

CHIẾN LƯỢC GIÁ

EDLP (Everyday Low

 Khuyến mãi mỗi dịp lễ

 Phát triển thêm chuỗi sản phẩm nhãn hiệu riêng

Trang 18

TRƯNG BÀY HÀNG HÓA

Trang 21

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Trang 23

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – ĐỀ XUẤT

Phát triển chương trình khách hàng thân thiết

Tặng voucher mua sắm, phiếu ưu đãi

Gói bìa sách bóng

miễn phí

Bán phiếu mua hàng Fahasa

Trang 24

 Ngày hội thiếu nhi tặng hàng chục ngàn phần

quà cho học sinh nghèo học giỏi,…

 Xe sách lưu động phục vụ bạn đọc vùng xa

Trang 25

QUẢNG CÁO

• Băng rôn và Panô quảng cáo về những chương trình khuyến mại, triển lãm sách, khai trương thường xuyên được đặt trước

nhà sách Fahasa.

• Thông tin khai trương hệ thống mới được đưa tin trên các

loại báo giấy như: Báo Công An, Báo Thanh Niên,…

Trang 26

• Báo và tạp chí online : citinews, congan, tapchicongthuong,…

• Website: http://www.fahasasg.com.vn/

• Mạng xã hội

QUẢNG CÁO

Trang 27

ĐỀ XUẤT

Tăng cường quảng cáo kênh bán hàng online, tăng độ tương tác trên mạng xã hội để người tiêu dùng thực sự biết tới và sử dụng dịch vụ hiệu

quả.

 Thu thập được thông tin của khách hàng

 Kết nối với khách hàng lâu dài

 “Cá nhân hóa” hiệu quả

 Phủ rộng độ nhận diện thương hiệu không chỉ trong mà ngoài nước

Trang 28

CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ KHÁC

Chiến lược nhãn hiệu riêng

Trang 29

 Chỉ duy nhất một nhãn hiệu riêng với sản phẩm chủ yếu tập

trung vào tập vở nhưng với sự đa dạng cao và chất lượng của

mỗi sản phẩm Fahasa (được công nhận là “Hàng Việt Nam chất

lượng cao”)

 Mặt khác, chính vì chất lượng cao, giá bán của Fahasa vẫn

còn cao so với những sản phẩm cùng loại

Trang 30

Chiến lược nhãn hiệu riêng - Đề xuất

Fahasa cần giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về chất lượng sản phẩm mà mình mang lại bằng các công cụ quảng cáo trực tiếp cũng như trực tuyến

 Giới thiệu ưu điểm của sản phẩm gần bảng giá

 Làm nổi bật ưu điểm trong thông tin sản phẩm tại

Fahasa online

Trang 31

Mã vạch - Quản lý hàng hóa – Hệ thống an ninh

Trang 32

• Quản lý hàng hóa chống thất thoát.

Trong trường hợp khách

hàng quên thanh toán,

cổng an ninh được đặt tại

cổng ra vào của Fahasa sẽ

báo động.

• Dễ dàng quan sát nếu khách hàng

có hiện tượng khả nghi.

Fahasa còn trang bị nhiều

camera treo tường

Trang 33

 Với lượt khách đông trong giờ cao điểm, những khách hàng xấu có

thể dễ dàng xé mã vạch bằng giấy, lấy hàng từ trong hộp gắn mã

vạch

 Mặt khác, mã vạch để một thời gian dài bị trầy xước sẽ gây khó

khăn trong việc quét mã vạch

 Phân bố nhân viên phù hợp để quan sát, bảo vệ hàng hóa chống

thất thoát trong mỗi khu sản phẩm

Trang 34

CẢM ƠN MỌI NGƯỜI ĐÃ DÕI THEO <3

NHÓM 2

Định dạng
Số trang	34
Dung lượng	12,19 MB