Báo cáo thực tập tại agribank bắc hà nội Báo cáo thực tập tại agribank bắc hà nội Báo cáo thực tập tại agribank bắc hà nội Báo cáo thực tập tại agribank bắc hà nội Báo cáo thực tập tại agribank bắc hà nội Báo cáo thực tập tại agribank bắc hà nội Báo cáo thực tập tại agribank bắc hà nội Báo cáo thực tập tại agribank bắc hà nội
Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN TỔNG QUAN VỀ NHNo&PTNT BẮC HÀ NỘI 1.1.Sự đời phát triển NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Hà Nội 1.2.Cơ cấu tổ chức,chức nhiệm vụ phòng ban 1.2.1.Cơ cấu tổ chức 1.2.2.Chức năng,nhiệm vụ phòng ban 1.3.Chức nhiệm vụ 1.3.1.Chức chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ THU NHẬN VỀ NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI NHNo&PTNT BẮC HÀ NỘI 2.1.Thuận lợi khó khăn ngân hàng 2.2.Tình hình huy động vốn 2.3.Hoạt động cho vay 2.4.Hoạt động kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế 10 2.5.Kết hoạt động kinh doanh 10 PHẦN MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐỀ XUẤT TỪ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 12 TẠI NHNo&PTNT BẮC HÀ NỘI 12 3.1.Ưu điểm 12 3.2.Những khó khăn tồn 13 3.3.Một số kiến nghị 13 KẾT LUẬN http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng DANH MỤC VIẾT TẮT Các ký hiệu viết tắt STT NHNo&PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại CNV Công nhân viên NHNN Ngân hàng nhà nước TG Tiền gửi TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TT Tỷ trọng DNNN Doanh nghiệp nhà nước 10 DNNQD Doanh nghiệp quốc doanh 11 TPKT Thành phần kinh tế http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Trong năm qua, phải đương đầu với khó khăn thách thức đất nước ta giành thành tựu quan trọng toàn diện, giữ vững ổn định kinh tế trị, trật tự an toàn xã hội, an ninh quốc phòng đất nước giữ vững Tình hình hoạt động tiền tệ ngân hàng có nhiều biến chuyển tích cực phải chịu tác động ảnh hưởng nhiều yếu tố bất lợi nước giới Là phận hệ thống NHTM Việt Nam Chi nhánh NHNo&PTNT có nhiều đóng góp tích cực việc phát triển kinh tế – xã hội vùng, góp phần kiềm chế lạm phát thông qua việc chủ động triển khai, đầu tư cho chương trình phủ lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn Sau thời gian thực tập, tìm tòi học hỏi NHNo&PTNT Bắc Hà Nội em tiếp cận đầy đủ nghiệp vụ ngân hàng Với mục tiêu gắn liền với lý luận khoa học thực tiễn qua trình thực tập ngân hàng giúp đỡ ban lãnh đạo, cán nhân viên phòng tín dụng phòng kế toán ngân quỹ, đồng thời có góp ý kiến tận tình cô giáo Dương Quỳnh Đoan giúp em hoàn thành báo cáo Kết cấu báo cáo phần mở đầu kết luận, nội dung báo cáo gồm có phần : • Phần 1: Tổng quan NHNo&PTNT Bắc Hà Nội • Phần 2: Tình hình hoạt động kết thu nhận nghiệp vụ ngân hàng trình thực tập NHNo&PTNT Bắc Hà Nội • Phần 3: Một số nhận xét,đề xuất từ trình thực tập NHNo&PTNT Bắc Hà Nội http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng PHẦN TỔNG QUAN VỀ NHNo&PTNT BẮC HÀ NỘI 1.1.Sự đời phát triển NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Hà Nội - Tên giao dịch: NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Bắc Hà Nội - Địa chỉ: 266 Đội Cấn,Ba Đình,Hà Nội NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Hà Nội đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc NHNo&PTNT Việt Nam.Năm 2001 nhằm đáp ứng nhu cầu huy động vốn cho kinh tế nói chung ngân hang nói riêng,Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị NHNo&PTNT Việt Nam định 342/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 05/09/2001 thành lập NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Bắc Hà Nội thức vào hoạt động ngày 01/11/2001 Ngày đầu thành lập chi nhánh có 36 cán từ Phòng, Ban trụ sở từ địa phương chuyển về, đến chi nhánh có mạng lưới phòng nghiệp vụ, 11 phòng giao dịch 150 cán CNV, với sức trẻ động, sáng tạo trí tuệ chi nhánh NHNoPTNT Bắc Hà Nội bước vượt qua khó khăn, thử thách tự tin, đứng vững thương trường Mạnh dạn đầu áp dụng công nghệ tiên tiến, đại vào hoạt động kinh doanh, đơn vị áp dụng mô hình giao dịch cửa áp dụng thành công chương trình giao dịch IPCAS Thực đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng,chủ động nghiên cứu, áp dụng đưa thị trường sản phẩm tối ưu như: đa dạng hình thức huy động nguồn vốn, áp dụng thành công loại hình nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh, toán quốc tế, sản phẩm dịch vụ kế toán ngân quỹ, chuyển tiền,đặc biệt chi nhánh triển khai phát hành sản phẩm thẻ quốc tế tiện ích mang thương hiệu Agribank MasterCard, Agribank Visa 1.2.Cơ cấu tổ chức,chức nhiệm vụ phòng ban 1.2.1.Cơ cấu tổ chức http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng Sơ đồ tổ c củ a chi nhánh NHNo&PTNT Bắ c Hà Nộ i GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng giao giao giao giao giao giao giao giao dịch dịch dịch dịch dịch dịch dịch dịch số số số số số số số số 1.2.2.Chức năng,nhiệm vụ phòng ban • Ban giám đốc: - Giám đốc NHNo&PTNT Bắc Hà Nội, người điều hành chung hoạt động chi nhánh - Phó Giám đốc ngân hàng kiêm kế toán kiểm toán ngân hàng có trách nhiệm điều hành hoạt động ngân hàng giám đốc vắng mặt • Phòng kinh doanh: + Thực nghiệp vụ cấp tín dụng ngân hàng: - Cho vay ngắn hạn; - Cho vay trung, dài hạn; - Các nghiệp vụ bảo lãnh; http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng - Nghiệp vụ chiết khấu, tái chiết khấu chứng từ có giá (khi có qui định tổng giám đốc) + Trung tâm thông tin tín dụng cho toàn hệ thống; + Tham mưu, đạo nghiệp vụ tín dụng toàn hệ thống cho ban tổng giám đốc + Giúp việc tham mưu cho ban điều hành việc soạn thảo qui chế qui trình liên quan nghiệp vụ cấp tín dụng + Tiếp xúc làm việc với đối tác khách hàng (các chủ đầu tư dự án) để tiến đến ký hợp đồng hợp tác, liên kết để mở rộng thị phần tín dụng đồng thời triển khai hợp đồng cho toàn hệ thống thực • Phòng kế toán - ngân quỹ: - Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản chi nhánh, thực dịch vụ toán đến cá nhân, tổ chức chuyển tiền nhanh - Trực tiếp kế toán hạch toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ toán theo quy định NHNo&PTNT Việt Nam • Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ: - Tham gia nghiên cứu soạn thảo chỉnh sửa, bổ sung quy trình, quy chế nghiệp vụ ngân hàng - Kiểm tra nghiệp vụ ngân hàng toàn hệ thống sở văn chế độ ngân hàng Nhà nước quy trình, quy chế ngân hàng • Phòng ngoại hối: - Đầu mối việc thực hoạt động toán quốc tế hệ thống Ngân hàng Phát Triển Nhà nước - Thực mối quan hệ quốc tế với Ngân hàng đại lý - Thực dịch vụ đối ngoại khác - Dịch thuật chứng từ, tài liệu liên quan đến lãnh vực toán quốc tế cho ngân hàng khách hàng • Phòng tài & kế toán: + Tổ chức, hướng dẫn thực công tác hạch toán kế toán toàn hệ thống ngân hàng: - Kế toán tài chính: Phục vụ cho việc lập báo cáo tài (tháng,quý, năm) http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng - Kế toán quản trị: Phục vụ cho yêu cầu quản trị, điều hành, định kinh tế, tài + Kiểm tra, giám sát khoản chi tiêu tài chính,tham mưu cho Tổng giám đốc giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, định kinh tế, tài + Thực hạch toán kế toán tổng hợp + Lưu trữ, báo cáo, cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định • Phòng kế hoạch phát triển: - Tham mưu cho ban điều hành việc xây dựng đề sách, giải pháp để thực chiến lược kinh doanh ngân hàng giai đoạn cụ thể - Tham mưu cho ban điều hành việc đạo hoạt động kinh doanh hàng ngày, tối đa hoá lợi nhuận ngân hàng Cụ thể sách về: cấp tín dụng, huy động vốn , quản trị tài sản nợ, tài sản có cung ứng dịch vụ ngân hàng - Tham mưu cho ban điều hành việc phát triển mạng lưới hoạt động; nâng cao sức mạnh tài lực cạnh tranh quảng bá hình ảnh ngân hàng thị trường tài - tiền tệ 1.3.Chức nhiệm vụ 1.3.1.Chức chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội - Trực tiếp kinh doanh địa bàn theo phân cấp NHNo&PTNT Việt Nam - Tổ chức điều hành kinh doanh kiểm tra, kiểm toán nội theo ủy quyền Tổng giám đốc NHNo&PTNT Nam - Thực nhiệm vụ khác giao lệnh Tổng giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam 1.3.2.Nhiệm vụ chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội Huy động vốn: - Khai thác nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi toán tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế nước nước Đồng Việt Nam ngoại tệ http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p - Khoa: Tài – Ngân hàng Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu ngân hàng thực hình thức huy động vốn khác theo quy định NHNo&PTNT Cho vay ngắn, trung, dài hạn đồng Việt Nam tổ chức kinh tế, cá nhân hộ gia đình thuộc thành phần kinh tế theo phân cấp ủy quyền Hướng dẫn khách hàng xây dựng dự án, thẩm định dự án tín dụng vượt quyền phán quyết, trình NHNo&PTNT cấp xét duyệt Kinh doanh nghiệp vụ ngoại hối Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn cho phép Kinh doanh dịch vụ: thu, chi tiền mặt, két sắt, nhận cất giữ giấy tờ trị giá tiền; thẻ toán, nhận ủy thác cho vay tổ chức tài chính, tín dụng, tổ chức, cá nhân nước; dịch vụ khác NHNN, NHNo&PTNT quy định Làm dịch vụ cho Ngân hàng phục vụ người nghèo Thực hạch toán kinh doanh phân phối thu nhập theo quy định NHNo&PTNT Thực kiểm tra kiểm toán nội việc chấp hành thể lệ, thể chế nghiệp vụ phạm vi địa bàn theo quy định Tổ chức thực việc phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng đề kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch phát triển kinh tế xã hội địa phương 10 Chấp hành đầy đủ báo cáo, thống kê theo chế độ quy đinh theo yêu cầu đột xuất Giám đốc chi nhánh NHNo&PTNT cấp 11 Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh NHNo&PTNT cấp giao http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ THU NHẬN VỀ NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI NHNo&PTNT BẮC HÀ NỘI 2.1.Thuận lợi khó khăn ngân hàng • Thuận lợi - An ninh, trị nước tiếp tục ổn định vững chắc, sách pháp luật, kinh tế Nhà nước đặc biệt sách tiền tệ, tín dụng NHNN thông thoáng có tác dụng tích cực thúc đẩy thành phần kinh tế phát triển, thuận lợi cho hoạt động ngân hàng - Các chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội nhận đạo kịp thời ban giám đốc phòng nghiệp vụ cấp trên, tạo lực cho hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày tốt - Sự đoàn kết, trí ban giám đốc toàn thể cán công nhân viên chi nhánh tâm hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh, tích cực chủ động kinh doanh tồn phát triển không ngừng chi nhánh - Chính sách khoán tài đến nhóm người lao động thực vào đời sống có tác dụng tốt Là động lực cán công nhân viên quan tích cực phấn đấu, để dịch vụ, khách hàng phục vụ ngày có chất lượng, số lượng Đời sống cán công nhân viên ngày ổn định • Khó khăn - Khó khăn định NHNN việc tăng lãi suất bản, tái cấp vốn chiết khấu Cụ thể, từ tháng 2-2009, lãi suất tăng từ 8,25%/năm lên 8,75%, lãi suất tái cấp vốn tăng từ 6,5% lên 7,5% lãi suất chiết khấu tăng từ 4,5% lên 6% Tín hiệu cho thấy NHNN hạn chế “rót” tiền vào kinh tế thông qua “cửa sổ” tái cấp vốn chiết khấu, cách gián tiếp hạn chế tốc độ tăng trưởng tín dụng ngân hàng - Lạm phát tháng 1-2009 lên đến 2,38%, ngân hàng phải tiếp tục tăng lãi suất huy động để giữ chân thu hút khách hàng Thực tế có vài ngân hàng tăng lãi suất huy động http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng - Sự cạnh tranh gay gắt hoạt động kinh doanh địa bàn ngân hàng mặt lãi suất khiến chi nhánh gặp nhiều khó khăn việc giữ khách hàng mời chào khách hàng Riêng địa bàn Bắc Hà Nội có ngân hàng lớn nhỏ: ngân hàng Công Thương Bắc Hà Nội, ngân hàng cổ phần nhà, ngân hàng Nam Á, NHNo&PTNT hệ thống Ngoài có quỹ tiết kiệm chi nhánh ngân hàng thương mại (chưa kể đến hệ thống huy động tiết kiệm bưu điện) 2.2.Tình hình huy động vốn Bả ng : Tình hình huy độ ng vố n tạ i NHNo&PTNT Bắ c Hà Nộ i Đơn vị: Tỷ đồng Năm Chỉ tiêu 2009 2010 Số tiền TT (%) Số tiền Tổng vốn huy động 6.065 100 6.951 2011 So sánh(+/- %) TT Số tiền TT 2010/2009 2011/2010 (%) (%) 100 6.055 100 14,6 -12,9 1.phân theo thờihạn gửi - TG không kì hạn 3.337 55,1 4.166 60 4.303 71,1 24,8 3,2 - TG có kì hạn 2.728 44,9 2.785 40 1.752 28,9 2,1 37,1 3.956 57 3.155 52,1 20,3 -20,2 2.005 28,8 2.080 34,3 13,6 36,2 -17,1 2.Phân theo đối tượng khách hàng - TG TCKT 3.288 54,2 - TG TCTD 2.050 - TG dân cư 727 12 990 14,2 820 - Nội tệ 4.828 79,6 5.420 84,6 4.117 68 12,3 -24,4 - Ngoại tệ (đã quy đổi) 1.237 20,4 1.531 15,4 1.938 32 23,8 26,6 33,8 -2,2 3,7 3.Phân theo loại tiền tệ (Nguồn:Báo cáo kết kinh doanh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội năm 2009-2011) Qua bảng thấy tính đến ngày 31/12/2011 NHNo&PTNT Bắc Hà Nội có tổng nguồn vốn huy động đạt 6.055 tỷ đồng;giảm 896 tỷ đồng so với năm http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng 2010.Năm 2010 tổng nguồn vốn huy động tăng cao,đạt mức 6.951 tỷ đồng,tăng 14,6% so với năm 2009 - Phân tích cấu nguồn vốn theo thời gian Số vốn huy động không thời hạn gửi tăng nhẹ qua năm 2009-2011: tiền gửi không kỳ hạn năm 2011 đạt 4.303 tỷ đồng tăng 3,2% so với năm 2010 chiếm tỷ trọng 71,1% tổng nguồn vốn,tiền gửi có kỳ hạn đạt 1.752 tỷ đồng giảm mạnh 37,1% so với năm 2010 chiếm tỷ trọng 28,9% Tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng cao,đây coi khoản tiền doanh nghiệp gửi vào ngân hàng làm phương tiện toán,khoản tiền có chi phí thấp mà mang lại cho ngân hàng khoản thu đáng kể.Trong năm chi nhánh tiếp tục thu hút nguồn vốn cách phát triển hệ thống toán tự động - Phân tích cấu nguồn vốn theo loại tiền tệ Tiền gửi tiết kiệm nội tệ 4.117 tỷ đồng,giảm 1.303 tỷ đồng (-24,4%) so với năm 2010 Tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ tăng 407 tỷ đồng so với năm 2010 chiếm tỷ trọng 32% tổng nguồn vốn.Đây dấu hiệu khả quan,vì tình hình nước giới thúc đẩy sách thắt chặt tiền tệ mà số vốn ngoại tệ ngân hàng huy động lại tăng đáng kể - Phân tích cấu nguồn vốn theo đối tượng khách hàng Tiền gửi TCKT chiếm tỷ trọng cao đột biến vào năm 2010 (57%),đạt 3.956 tỷ đồng,tăng 801tỷ đồng so với năm 2011,trong tiền gửi dân cư đạt 820 tỷ đồng,chiếm 13,6%.Nguyên nhân tình hình kinh tế giới có nhiều biến động như: khủng hoảng kinh tế giới,lạm phát cao….đã ảnh hưởng tới tâm lý dân cư,vì xu hướng người dân tích trữ gửi tiền mặt Trước biến động lãi suất thị trường chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội đẫ chủ động áp dụng sách tích cực từ định chế tài chính,đưa sản phẩm vốn ngắn hạn thu hút nhiều nguồn vốn thị trường,tích cực cải thiện,rút ngắn chênh lệch lãi suất cho vay huy động.Bên cạnh mở nhiều đợt tiết kiệm dự thưởng thu hút khách hàng http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng 2.3.Hoạt động cho vay Đây công tác quan trọng ngân hàng,nó mang lại lợi nhuận trực tiếp cho ngân hàng.Tuyệt đối tuân thủ đạo hội sở hoạt động tín dụng,áp dụng nhiều sách hiệu mà hoạt động cho vay chi nhánh tăng lên nhiều so với năm trước Bả ng 2: Tình hình dư nợ củ a chi nhánh NHNo&PTNT Bắ c Hà Nộ i Đơ n vị : tỷ đồ ng Năm 2009 Số tiền Chỉ tiêu Tổng dư nợ 2.205 2010 TT Số tiền 100 2.550 2011 So sánh(+/- %) TT Số tiền TT 2010/2009 2011/2010 100 100 15,6 -7,6 2.356 1.Phân theo TPKT - DNNN 660 29,9 730 28,6 631 26,7 10,6 -13,6 1.545 70,1 1.820 71,4 1.725 73,2 17,8 -5,2 - Ngắn hạn 1.123 50,9 1.390 54,5 1.264 53,7 23,8 -9,1 - Trung hạn 256 11,6 302 11,8 274 11,6 18 -9,2 - Dài hạn 826 37,5 858 33,7 818 34,7 3,9 -4,6 - DNNQD Phân theo thời hạn ( Nguồn báo cáo kết kinh doanh chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội năm 2009-2011) Qua bảng ta thấy tình hình dư nợ cho vay chi nhánh năm vừa qua.Tổng dư nợ chi nhánh biến động qua năm.Năm 2010 tổng dư nợ 2.550 tỷ đồng,tăng 15,6% so với năm 2009.Năm 2011 tổng dư nợ giảm 149 tỷ đồng so với năm 2010,trong đó: dư nợ ngắn hạn giảm 126 tỷ đồng (9,1%),trung hạn giảm 28 tỷ đồng (-9,2%).Trong dư nợ dài hạn giảm đến 40 tỷ dồng(-4,6%).Cho đến nay, chi nhánh chủ yếu cho vay ngắn hạn nhằm tài trợ cho nhu cầu bổ sung vốn lưu động cho khách hàng http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng Đồng thời số liệu bảng cho thấy,chi nhánh chuyển hướng đầu tư cho vay DNNN chuyển dần sang mở rộng cho vay DNNQD.Năm 2011 tỷ trọng DNNQD 1.725 tỷ đồng,giảm 95 tỷ đồng (-5,2%) so với năm 2010.Bên cạnh đó,DNNN năm 2011 631 tỷ đồng,giảm 99 tỷ đồng (-13,6%) so với năm 2010 2.4.Hoạt động kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế Việc áp dụng công nghệ đại vào công tác kinh doanh ngoại tệ,thanh toán quốc tế mối quan hệ truyền thống với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập tạo điều kiện cho doanh số mua bán ngoại tệ toán quốc tế với phí dịch vụ thu ngày tăng lên Bả ng 3: Kế t kinh doanh ngoạ i tệ toán quố c tế Đơ n vị : Triệ u đồ ng Năm Năm 2009 Số tiền Chỉ tiêu Doanh thu từ kinh doanh ngoại tệ Doanh thu từ dịch vụ toán Doanh thu từ dịch vụ chuyển tiền Năm 2010 %TT(10/09) 1.422 1.107 Năm 2011 28,5 1.855 2.109,6 13 1.654 1.955 18,2 Số tiền 1.200 %TT(11/10) -15,6 2.200 1.750 4,3 -10,4 (Nguồn thống kê kết hoạt động kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội 2009-2011) Năm 2011 hoạt động kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế trầm lắng năm 2010.Doanh thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ giảm 222 triệu đồng,dịch vụ chuyển tiền giảm đến 205 triệu đồng so với năm 2010,nhưng bên cạnh đó,doanh thu từ dịch vụ toán lại tăng nhẹ 4,3% Nguyên nhân năm 2011,nền kinh tế giới suy thoái,đặc biệt nước thị trường xuất,nhập chủ yếu nước ta.Tuy nhìn vào mặt tích cực năm 2011 bối cảnh khó khăn đó,chi nhánh giữ mức độ tăng trưởng cao,tạo khoản thu nhập không nhỏ hoạt động 2.5.Kết hoạt động kinh doanh http://www luanvan666.com 10 Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng Bả ng 4: Kế t hoạ t độ ng kinh doanh Đơ n vị :Triệ u đồ ng 2009 TT Chênh lệch Chênh lệch 2011 2010/2009 2011/2010 Tỷ lệ % Tỷ lệ % 392.554 440.520 552.691 12,2 25,4 320.647 380.222 470.976 18,6 23,9 87.211 17,4 14,9 Chỉ tiêu Số tiền 2010 Tổng thu Số tiền Số tiền nhập Tổng chi phí Lợi nhuận 102.344 117.590 (Nguồn báo cáo kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội 2009-2011) Tổng thu năm 2010 đạt 440.520 triệu đồng tăng 12,2% so với năm 2009.Năm 2011 tổng thu đạt 552.691 triệu đồng tăng 25,4% so với năm 2010 Tổng chi năm 2010 đạt 380.222 triệu đồng tăng 18,6% so với năm 2009.Năm 2011 tổng chi đạt 470.976 triệu đồng tăng 23,9% so với năm 2010 Bảng số liệu cho ta thấy tình hình kinh doanh Ngân hàng giai đoạn khủng hoảng giai đoạn vực dậy kinh tế Cụ thể năm 2009 khủng hoảng kinh tế lợi nhuận 87.211 triệu đồng Nhưng giai đoạn năm 2010 2011 sau nhà nước có biện pháp can thiệp lợi nhuận có chuyển biến tích cực Lợi nhuận đạt năm 2010 102.344 triệu đồng năm 2011 117.590 triệu đồng http://www luanvan666.com 11 Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng PHẦN MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐỀ XUẤT TỪ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI NHNo&PTNT BẮC HÀ NỘI 3.1.Ưu điểm - Với phương châm khắc phục khó khăn hoạt động kinh doanh Ngân hàng khách hàng, lắng nghe tiếp nhận thông tin từ khách hàng bước tháo gỡ vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng việc chia sẻ quyền lợi, ưu tiên giảm loại phí, thoả thuận lãi suất tiền gửi, tiền vay,… - Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phấn đấu mang đến khách hàng sản phẩm dịch vụ tiện ích, dễ hiểu, dễ sử dụng, thiết thực bước đáp ứng thị hiếu với chi phí hợp lý để đối tượng, thành phần kinh tế tham gia sử dụng - Tăng cường công tác thông tin quảng bá sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến thành phần kinh tế từ cá nhân đến doanh nghiệp, tăng thêm tính tiện ích từ sản phẩm dịch vụ ngân hàng hướng tới khách hàng - Đơn giản hoá quy trình giao dịch, thủ tục giao dịch nhanh gọn, dễ hiểu, áp dụng tối đa công nghệ hóa giao dịch Thay đổi phong cách giao dịch thực tốt văn hoá doanh nghiệp giao tiếp phục vụ khách hàng - Duy trì phát huy vai trò lãnh đạo Đảng, nêu cao tinh thần đoàn kết cấp uỷ Đảng, Ban giám đốc, lãnh đạo phòng ban đến toàn thể cán bộ, yếu tố mang tính định đến kết hoạt động kinh doanh, đồng thời phát huy tính chủ động kinh doanh, đổi phong cách giao dịch văn minh, lịch toàn chi nhánh - Thường xuyên động viên, khen thưởng kịp thời cán nhân viên đạt hiệu cao công tác, phát huy tính chủ động sáng tạo, tự giác tập thể người lao động - Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát tất mặt nghiệp vụ, đặc biệt công tác tín dụng, kế toán, dịch vụ….kiên khắc phục tồn phát qua kiểm tra http://www luanvan666.com 12 Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng - Tổ chức phân tích, đánh giá kết hoạt động lĩnh vực cách cụ thể, mảng nghiệp vụ để nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu hoạt động kinh doanh để có biện pháp đạo kịp thời - Xử lý nhanh nhạy, linh hoạt phát sinh trình hoạt động kinh doanh nhằm tạo điều kiện thuận lợi khách hàng hiệu cho Ngân hàng… 3.2.Những khó khăn tồn - Công tác đầu tư cho vay trọng tới DNNN, cho vay hộ sản xuất, cho vay tiêu dùng song chưa có thay đổi nhiều cấu cho vay - Tình hình biến động sách Nhà nước Quyết định NHNoVN; sách điều hành tín dụng thay đổi liên tục ảnh hưởng đến tăng trởng sách điều hành tín dụng Ngân hàng No&PTNT Bắc Hà Nội - Sự cạnh tranh ngày liệt, đặc biệt lãi suất cho vay Ngân hàng địa bàn Thủ Đô - Cơ chế cho vay, chế bảo đảm tiền vay thông thoáng, giao quyền chủ động cho tổ chức tín dụng nhiều bất cập, đặc biệt vấn đề bảo đảm tiền vay - Hoạt động tín dụng chủ yếu cho vay, rủi ro lớn Hoạt động bảo lãnh tiến hành chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ không phát sinh hoạt động bảo lãnh, chiết khấu - Tuy thu dịch vụ tăng, tỷ trọng tổng thu nhỏ - Đa số cán trẻ cha có nhiều kinh nghiệm thực tế nên việc tiếp nhận, phân tích thông tin hạn chế, khiến cho công tác dự báo, dự đoán chưa chuẩn xác 3.3.Một số kiến nghị - Xây dựng quản lý hạn mức dư nợ IPCAS đến phòng giao dịch - Thường xuyên quảng bá sản phẩm huy động vốn tiện ích,được khách hàng đánh giá cao đợt dự thưởng sóng truyền hình; Có kế hoạch triển khai đợt dự thưởng dự thưởng trước kết thúc; - Đưa sản phẩm huy động vốn phong phú,hấp dẫn để khách hàng lựa chọn http://www luanvan666.com 13 Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng - Nâng trạng thái ngoại tệ giúp chi nhánh chủ động việc cân đối mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu khách hàng - Nghiên cứu sửa đổi,ban hành quy chế trả lương để khuyến khich thu hút cán giỏi đãi ngộ thỏa đáng cán làm công tác quản lý hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh - Có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực phục vụ lâu dài,đào tạo nguồn lãnh đạo chủ chốt theo phương thức cử đào tạo nước ngoài,đào tạo cán trực tiếp chuyên sâu theo chuyên đề,từng lĩnh vực cụ thể - Chi nhánh cần xây dựng quy trình thẩm định có hướng dẫn cụ thể cho loại dự án, loại hình doanh nghiệp khác để tạo điều kiện cho cán thẩm định tiết kiệm thời gian mà đảm bảo tính xác cao Căn pháp lý áp dụng cho hoạt động thẩm định dự án đầu tư KH vay vốn thay đổi mà doanh nghiệp phải liên tục bổ sung pháp lý Đồng thời kiểm tra điều kiện pháp lý để đảm bảo tính hiệu lực hợp đồng tín dụng, hợp đồng giao dịch bảo đảm hợp đồng cầm cố tài sản đảm bảo - Những nội dung thẩm định KH hiệu tài quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến định cho vay vốn Doanh nghiệp yếu tố khác kinh tế xã hội, yếu tố môi trường cần phải doanh nghiệp quam tâm xem xét đành giá chất để đành giá xác hiệu DA Bởi lẽ có DA đạt tiêu hiệu tài trình sản xuất DA tác động mạnh đến môi trường đòi hỏi phải khoản chi phí lớn để cải thiện lại môi trường Lúc dự án có khả đạt tiêu hiệu tài Nên chuyên môn hóa theo khía cạnh thẩm định giúp cho cán thẩm định tiết kiệm chi phí thời gian, đồng thời hiệu suất lao động lớn - Các nguồn cung cấp thông tin cần phải đa dạng Các cán thẩm định lấy thông tin từ NH có mối quan hệ tín dụng với KH để đánh giá xác uy tín KH quan hệ tín dụng Các doanh nghiệp thường xảy trường họp khai không trung thực thông tin tình hình tài thực tế mà việc dựa vào thông tin từ kiểm toán http://www luanvan666.com 14 Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng độc lập cần thiết công tác thẩm định Chi nhánh nên có hướng dẫn chi tiết, cụ thể cho KH để thu thập thông tin cần thiết http://www luanvan666.com 15 Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng KẾT LUẬN Trên số nhận xét đánh giá em dựa kiến thức học trình thực tế đơn vị thực tập Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc cô anh chị chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội tạo điều kiện tốt giúp đỡ em hoàn thành trình thực tập hoàn thành báo cáo Báo cáo thực tập không kết nỗ lực nghiên cứu riêng cá nhân em Báo cáo hoàn thành tốt nhờ bảo tận tình cô giáo hướng dẫn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Dương Quỳnh Đoan hướng dẫn em hoàn thành báo cáo Hà Nội,ngày…tháng…năm 2012 Sinh viên thực http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Xác nhận sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Thúy Lớp TC13-15,khoa Tài chính-ngân hàng,trường đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN http://www luanvan666.com Báo cáo thự c tậ p tố t nghiệ p Khoa: Tài – Ngân hàng NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận sinh viên : Lớp TC13-15, khoa Tài ngân hàng – Trường đại học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội có thời gian thực tập hai tháng từ tháng 01/2012 đến tháng 03/2012 NHNo & PTNT Chi nhánh Bắc Hà Nội XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ http://www luanvan666.com