Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)

Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)Đẩy mạnh huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Kĩ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (LV thạc sĩ)

1 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỀ TÀI: ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KĨ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP Họ tên: Nguyễn Hùng Dũng Mã học viên: Khóa: 23 Chuyên ngành: QTDN Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung ĐỒNG THÁP/2016 Formatted: Left, Space After: pt, Line spacing: single MỤC LỤC GIỚI THIỆU Error! Bookmark not defined.5 Lí chọn đề tài 45 Mục tiêu nghiên cứu 56 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 56 Phƣơng pháp nghiên cứu .56 Những đóng góp luận văn 56 Kết cấu luận văn: 67 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Các công trình đƣợc nghiên cứu .7 1.2 Các vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 98 CHƢƠNG 109 : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .109 2.1 Giới thiệu ngân hàng thƣơng mại 109 2.1.1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại 109 2.1.2 Phân loại Ngân hàng thƣơng mại 11 2.1.2.1 Dựa vào hình thức sở hữu 11 2.1.2.2 Dựa vào chiến lược kinh doanh .13 2.1.2.3 Dựa vào tính chất hoạt động 1413 2.1.3 Vai trò Ngân hàng thƣơng mại kinh tế 14 2.2 Các hoạt động ngân hàng thƣơng mại 15 2.2.1 Nghiệp vụ nguồn vốn (Tài sản Nợ - NGUỒN VỐN) Ngân hàng thƣơng mại .16 2.2.2 Nghiệp vụ sử dụng vốn [tài sản Có – TÀI SẢN] (cấp tín dụng đầu tƣ) 18 2.2.3 Nghiệp vụ Trung gian 21 2.3 Vốn hoạt động Ngân hàng thƣơng mại 22 2.3.1 Khái niệm vốn Ngân hàng thƣơng mại 22 2.3.2 Phân loại vốn .2223 2.3.3 Vai trò vốn hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại .30 2.4 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thƣơng mại .33 2.4.1 Huy động vốn hình thức nhận tiền gửi: 33 2.4.2 Huy động vốn phát hành giấy tờ có giá 3435 2.4.3 Huy động vốn hình thức vay từ TCTD khác vay từ NHNN 35 2.5 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 35 2.5.1 Các nhân tố khách quan 35 2.5.2 Các nhân tố chủ quan .37 2.6 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn 39 2.6.1 Quy mô nguồn vốn huy động 39 2.6.2 Tốc độ tăng trƣởng nguồn vốn huy động 3940 2.6.3 Cơ câu nguồn vốn huy động 40 2.6.4 Chi phí huy động vốn 4142 2.6.5 Sự phù hợp huy động vốn sử dụng vốn 43 2.7 Bài học kinh nghiệm huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam 4445 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI TECHCOMBANK - CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP 46 3.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Kĩ thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (Techcombank Chi nhánh Đồng Tháp) 46 3.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Kĩ Thƣơng Việt Nam 46 3.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Kĩ Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Đồng Tháp .4849 3.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Kĩ Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Đồng Tháp 4849 3.1.2.2 Bộ máy tổ chức quản lí Ngân hàng TMCP Kĩ Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Đồng Tháp 49 3.1.2.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 50 3.1.3 Đăc điểm Techcombank – Chi nhánh Đồng Tháp có tác động đến huy động vốn 51 3.2 Đặc thù tình hình huy động vốn Techcombank – Chi nhánh Đồng Tháp 52 3.2.1 Phân tích theo cấu nguồn vốn huy động 52 3.2.2 Phân tích mối quan hệ sử dụng vốn huy động vốn 55 3.2.3 Phân tích theo cấu đồng tiền huy động 60 3.2.4 Công tác quản trị huy động vốn Techcombank – Chi nhánh Đồng Tháp 62 3.2.4.1 Quy trình tổ chức hoạt động huy động vốn 62 3.2.4.2 Phân bổ, giao nhiệm vụ phòng ban 63 3.2.4.3 Về kiểm soát lãi suất chi phí huy động vốn 64 3.2.4.4 Quản trị khả khoản 65 3.2.4.5 Quản trị vốn huy động mối quan hệ với sử dụng vốn 65 3.2.4.6 Kiểm soát rủi ro huy động vốn .65 3.2.4.7 Đánh giá chung công tác quản trị huy động vốn ngân hàng TMCP Kĩ Thƣơng Việt Nam – CN Đồng Tháp 6665 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động vốn Techcombank – Chi nhánh Đồng Tháp 67 3.3.1 Những nhân tố bên 67 3.3.2 Các yếu tố thuộc ngân hàng 69 3.4 Đánh giá chung tình hình huy động vốn Techcombank - Chi nhánh Đồng Tháp 71 3.4.1 Thành công 71 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 7372 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP 75 4.1 Quan điểm hoạt động huy động vốn Techcombank chi nhánh Đồng Tháp 75 4.2 Đề xuất số giải pháp Techcombank chi nhánh Đồng Tháp nhằm đẩy mạnh huy động vốn 75 4.2.1 Tăng quy mô vốn chủ sở hữu 75 4.2.2 Mở rộng mạng lƣới tăng hình thức huy động 7675 4.2.3 Phát triển sản phẩm thẻ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ toán khác để tối ƣu nguồn vốn toán 76 4.2.4 Tăng cƣờng công tác marketing huy động vốn .7776 4.2.5 Nâng cao hiệu sử dụng vốn .77 4.2.6 Hoàn thiện, củng cố hệ thống công nghệ thông tin phục vụ công tác huy động vốn 7978 4.2.7 Nâng cao trình đồ nghiệp vụ tác phong nhân viên ngân hàng 79 4.3 Kiến nghị với quan quản lý cấp .80 4.3.1 Kiến nghị với nhà nƣớc 80 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc 82 4.3.3 Kiến nghị với Hội sở Techcombank 83 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Ngành ngân hàng Việt Nam thực bắt đầu phát triển từ năm 1990.Từ hệ thống ngân hàng cấp, đến Việt Nam có hệ thống đông đảo ngân hàng tổ chức phi ngân hàng vòng 23 năm Hiện hệ thống ngân hàng Việt Nam bao gồm khoảng 37 ngân hàng, có ngân hàng thƣơng mại Nhà nƣớc, 31 ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nhóm ngân hàng thƣơng mại với vốn điều lệ lớn hệ thống, 20 nghìn tỷ đồng (Agribank, BIDV, VietinBank Vietcombank) có Agribank Nhà nƣớc sở hữu Nhóm ngân hàng thƣơng mại cổ phần (NHTMCP) có ngân hàng có vốn điều lệ từ 10 nghìn-20 nghìn tỷ (MBBank, SCB, Sacombank, Eximbank, Marinetimebank); Các ngân hàng có vốn điều lệ từ 5-10 nghìn tỷ đồng có 10 ngân hàng, số lại ngân hàng với vốn điều lệ dƣới nghìn tỷ đồng, có nhiều Ngân hàng Liên doanh Ngân hàng nƣớc khác Nhƣ với dân số khoảng 90 triệu ngƣời, tính riêng ngân hàng thƣơng mại, ngân hàng liên doanh, ngân hàng nƣớc Việt Nam bình quân ngân hàng phục vụ khoảng 0,8 triệu ngƣời Huy động vốn nghiệp vụ truyền thống quan trọng Ngân hàng thƣơng mại, tảng cho phát triển ngân hàng Huy động vốn sở khoản cho vay, nguồn gốc sâu xa mang lại lợi nhuận chủ yếu cho Ngân hàng Đứng trƣớc canh tranh gay gắt tổ chức tín dụng khác thi trƣờng, Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần kĩ thƣơng Việt Nam (Techcombank) nhận thấy phải tăng cƣờng huy động vốn để đáp ứng nhu cầu vốn cho phát triển bền vững ngân hàng Tuy Techcombank đạt đƣợc số kết định huy động vốn nhƣng hạn chế từ nhiều nguyên nhân khác có thân ngân hàng Cho nên vấn đề đặt Techcombank phải tìm khắc phục hạn chế để tăng cƣờng huy động vốn góp phần cho phát triển Ngân hàng Do để góp phần giải vấn đề này, kết hợp lí thuyết thực tế, định chọn đề tài “Đẩy mạnh huy động vốn Ngân hàng TMCP Kĩ Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp” Mục tiêu nghiên cứu - Thông qua việc nghiên cứu lý thuyết thực trạng huy động vốn Techcombank -Chi nhánh Đồng Tháp, xác định nguyên nhân dẫn đến hạn chế khả huy động vốn, từ tìm giải pháp đẩy mạnh huy động vốn thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt không gian: Đề tài đƣợc thực Ngân hàng TMCP Kĩ Thƣơng Việt Nam – CN Đồng Tháp (Techcombank Đồng Tháp) - Về mặt thời gian: Sử dụng sở liệu thông tin giai đoạn năm 2013-2015, đề xuất giải pháp đẩy mạnh huy động vốn giai đoạn 2017 – 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn chủ yếu sử dụng phƣơng pháp phân tích, tổng hợp, so sánh: đƣợc sử dụng việc thu thập liệu thứ cấp, số liệu thống kê, sử dụng tƣ logic kinh tế để làm sáng tỏ vấn đề đặt trình nghiên cứu Đề nghị thể rõ: - Số liệu thứ cấp: Đƣợc tập hợp từ số liệu chi nhánh - Xử lý số liệu (nếu có): Bằng phƣơng pháp phân tích, tổng hợp, so sánh Những đóng góp luận văn Hệ thống vấn đề lí luận Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Giúp Ban lãnh đạo Ngân hàng Techcombank Đồng Tháp có nhìn thực trạng công tác huy động vốn ngân hàng từ ban lãnh đạo có sách, giải pháp hiệu để đẩy mạnh huy động vốn, giúp cho việc kinh doanh thuận lợi, tăng lợi nhuận cho Ngân hàng Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục TLTK, luận văn đƣợc kết cấu theo chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Chƣơng 2: Cơ sở lý luận huy động vốn ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 3: Thực trạng huy động vốn Techcombank - Chi nhánh Đồng Tháp Chƣơng 4: Giải pháp nhằm đẩy mạnh huy động vốn Techcombank - Chi nhánh Đồng Tháp Kết luận CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIẾN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Các công trình đƣợc nghiên cứu Hiện công tác huy động vốn ngân hàng thƣơng mai quan trọng đƣợc quan tâm Có thể kể đến số nghiên cứu có liên quan nhƣ: Tên tác giả (năm), Tên tác phẩm, Loại hình nghiên cứu (LV Thạc sỹ hay LA Tiến sỹ hay công trình NCKH….), Địa (ĐH KTQD hay Viên nghiên cứu……), sơ lƣợc nội dung, phƣơng pháp kết nghiên cứu công trình * Thái Trịnh Nam (2011), “Giải pháp tăng cƣờng huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng Nội dung luận văn: -Hệ thống hóa, tổng hợp vấn đề lí luận hoạt động huy động vốn -Phân tích thực trạng huy động vốn Vietcombank Đà Nẵng giai đoạn 20072009 mối quan hệ với sử dụng vốn có hiệu qua đề xuất giải pháp nhằm tăng cƣơng huy động vốn Vietcombank Đà Nẵng Luận văn sử dụng phƣơng pháp vật biện chứng kết hợp với phƣơng pháp phân tích, thống kê, tổng hợp, so sánh Đồng thời dựa vào lí luận, quan điểm kinh tế, tài định hƣớng phát triển kinh tế Đảng Nhà nƣớc để làm rõ đề nghiên cứu *Trần Thị Diệu Hằng (2008), “Tăng cƣờng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín Sacombank”, Luận văn thạc sĩ, Đại học KTQD Nội dung luận văn: - Nghiên cứu nội dung hình thức thực trang huy động vốn Saombank giai đoạn 2005 – 2007 nhằm tìm nguyên nhân làm hạn chế hoạt động huy động vốn từ đề xuất giải pháp tăng cƣờng hoạt động huy động vốn Sacombank thời gian tới Luận văn sử dụng phƣơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử, đồng thời kết hợp phƣơng pháp tổng hợp, tƣ logic nhằm làm sang tỏ vấn đề đặt trình nghiên cứu *Phạm Thùy Dƣơng (2011), “Tăng cƣờng huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Hà Nội” Luận văn thạc sĩ, ĐH KTQD -Nội dung luận văn * Phan Thị Âu Châu (2008), “Phân tích tình hình huy động vốn sử dụng vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Lấp Vò tỉnh Đồng Tháp”, Luận văn thạc sĩ, - Nội dung luận văn * Hoàng Thị Hồng Lê (2014), “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam”, luận văn thạc sĩ, ĐH KTQD Nội dung luận văn: - Làm rõ khái niệm, lý luận Ngân hàng thƣơng mại công tác nhƣ huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại, hình thức huy động vốn, nhân tố ảnh hƣởng huy động vốn - Phân tích, đánh giá thực trạng, hạn chế nguyên nhân công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam giai đoạn 20102013, định hƣớng 2014 qua đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế số kiến nghị với cấp Luận văn sâu phân tích công tác huy động vốn, hình thức huy động vốn, thực trạng huy động vốn ngân hàng TMCP Quốc tế giai đoạn 2010-2013, qua ta thấy tầm quan trọng công tác huy động vốn Tuy nhiên luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng hiệu huy động vốn, chƣa nghiên cứu sâu nhân tố quan trọng tác động đến hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc tế 71 -Thứ ba: Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh ngân hàng Trình độ công nghệ ngân hàng ngày cao, khách hàng cảm thấy hài lòng dịch vụ đƣợc ngân hàng cung ứng yên tâm gửi tiền ngân hàng Đây yếu tố quan trọng giúp ngân hàng cạnh trạnh phi lãi suất khách hàng mà ngân hàng phục vụ, không quan tâm đến lãi suất mà quan tâm đến chất lƣợng loại hình dịch vụ mà ngân hàng cung ứng Với lãi suất huy động nhƣ nhau, ngân hàng cải tiến chất lƣợng dịch vụ tốt hơn, tạo thuận tiện cho khách hàng sức cạnh tranh cao Trình độ nghiệp vụ cán ngân hàng điều kiện để thực tốt nghiệp vụ ngân hàng Cán ngân hàng phải có chuyên môn tốt để quản lý tốt nguồn vốn, thực tốt công việc sử dụng vốn góp phần nâng cao chất lƣợng huy động vốn Uy tín ngân hàng Trên thực tế, ngân hàng đã, tạo đƣợc hình ảnh riêng lòng khách hàng Một ngân hàng lớn, sẵn có uy tín có lợi hoạt động huy động vốn Sự tin tƣởng khách hàng giúp cho ngân hàng có khả ổn định khối lƣợng vốn huy động tiết kiệm chi phí huy động Từ ngân hàng đề chiến lƣợc dự trữ dễ dàng Thậm chí điều kiện lãi suất gửi tiền ngân hàng có uy tín thấp đôi chút, ngƣời có tiền lựa chọn ngân hàng để gửi mà không tìm nơi trả lãi hấp dẫn họ tin đồng vốn tuyệt đối an toàn 3.4 Đánh giá chung tình hình huy động vốn Techcombank - Chi nhánh Đồng Tháp – Viêt lại đánh giá dựa phân tích bổ sung theo hƣớng dẫn 3.4.1 Thành công Nhìn lại giai đoạn năm 2013-2015 Techcombank Đồng Tháp có bƣớc tiến lớn đƣờng trở thành ngân hàng TMCP tốt địa bàn tỉnh Đồng Tháp mà khu vực Tuy tình hình kinh tế địa 72 phƣơng nhƣ nƣớc có nhiều biến động, Techcombank Đồng Tháp giữ đƣợc đà tăng trƣởng mình, đạt đƣợc hầu hết tiêu phát triển, quảng bá thƣơng hiệu Techcombank Đồng Tháp địa bàn tỉnh Đồng Tháp, ngày trở nên quen thuộc chiếm đƣợc lòng tin khách hàng nhà đầu tƣ Đóng góp không nhỏ cho thành công ngân hàng công tác huy động vốn Trong năm vừa qua với định hƣớng trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực, với bổ sung nguồn nhân lực, sản phẩm tiết kiệm ngày đƣợc cải tiến, phù hợp với nhu cầu khách hàng Sản phẩm tiền gửi toán liên tục đƣợc hoàn thiện, tăng thêm lợi ích cho khách hàng nhƣ sản phẩm F@st – I bank sản phẩm ngân hàng trọn gói cho phép khách hàng thực nhiều tiện ích giao dịch khác qua internet Ngoài Techcombank Đồng tháp cải thiện sách chất lƣợng phục vụ khách hàng từ việc hƣởng ứng sách từ hội sở nhƣ: tăng cƣờng khả tiếp cận khách hàng để mở rộng thị trƣờng huy động vốn, phát triển kinh doanh, khai thác nguồn khách hàng từ kênh, tăng khả cạnh tranh Cơ chế lãi suất theo đạo hội sở linh hoạt, tăng khả cạnh tranh hấp dẫn khách hàng Các mức phí toán điều chuyển vốn nội đƣợc điều chỉnh linh hoạt Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giao dịch viên chuyên viên bán hàng chuyên môn nghiệp vụ mà kĩ giao tiếp, đàm phán với khách hàng Tạo dựng đƣợc văn hóa riêng Techcombank nói chung Techcombank Đồng Tháp nói riêng Tất tiền đề phát huy tác dụng, kết huy động vốn Techcombank Đồng Tháp đạt đƣợc so với mục tiêu đề (năm 2013 đạt 300,926 tỷ đồng, năm 2014 đạt 350,769 tỷ đồng, năm 2015 đạt 500,727 tỷ đồng tăng trƣởng 42,75% so với năm 2014) Về cấu huy động nguồn vốn chủ yếu vốn huy động tiền gửi chiếm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn huy động Hoạt động huy động vốn ngân hàng trở nên đa dạng mang tính cạnh tranh cao Giữa tỷ lệ huy động vốn sử dụng vốn có phù hợp tƣơng đối; lãi suất huy động cạnh tranh 73 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân a) Hạn chế: Bên cạnh kết tích cực đạt đƣợc giai đoạn vừa qua, công tác huy động vốn Techcombank Đồng Tháp tồn nhiều mặt hạn chế cần đƣợc nhanh chóng khắc phục kịp thời nhằm giảm thiểu chi phí huy động nhằm tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh, tăng tính cạnh tranh ngân hàng nhƣ: Sản phẩm tiết kiệm tài khoản Techcombank chƣa thực đa dạng Mặc dù có nhiều sản phẩm tiết kiệm nhƣ: tiết kiệm online, tiết kiệm đa rút gốc, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm nhận lãi định kỳ Tuy nhiên, Techombank thiếu nhiều sản phẩm cạnh tranh với ngân hàng khác nhƣ ACB, Sacombank, Đông Á, SCB…Về tài khoản có nhiều gói tài khoản cho cá nhân doanh nghiệp nhƣng với hỗ trợ công nghệ nhƣng sản phẩm Techcombank chƣa có nhiều khác biệt so với ngân hàng khác Số lƣơng phát hành thẻ toán chƣa đạt đƣợc tối đa, nên chƣa đạt đƣợc kế hoạch mình, số lƣợng giao dịch qua thẻ không nhiều chƣa thƣờng xuyên nên chƣa tận dụng đƣợc tối đa nguồn vốn toán Dịch vụ internet mắc lỗi truy cập, toán chậm, phí dịch vụ cao so với ngân hàng khác Cơ cấu huy động chƣa hợp lý, tỷ trọng nguồn vốn cho vay trung dài hạn thấp chƣa đủ để sử dụng cho vay trung dài hạn phải bù đắp từ nguồn vốn ngắn hạn chƣa giảm đƣợc rủi ro khoản mức an toàn tuyệt đối, Chƣa có phòng giao dịch huyện địa bàn tỉnh Đồng Tháp, nhiều phận dân cƣ chƣa biết đến Techcombank Đồng Tháp, nên chƣa khai thác đƣợc khách hàng tiềm b) Nguyên nhân Môi trƣờng kinh tế - xã hội có nhiều biến động: Trong năm vừa qua kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trƣởng cao nhƣng có diễn biến phức tạp Thị trƣờng tài chính, tiền tệ có nhiều biến động, Ngân hàng nhà nƣớc thực thi sách thắt chặt tiền tệ (tăng dự trữ bắt buộc, kiểm soát dƣ nợ, lãi suất) 74 Dịch vụ toán không dùng tiền mặt Việt Nam chƣa phát triển Đa số ngƣời dân dùng tiền mặt nhiều hoạt động toán Những tiện ích dịch vụ toán ngân hàng bán lẻ dịch vụ toán thẻ chƣa đƣợc sử dụng nhiều ngƣời dân Vì dân số ngày đông, khối lƣợng giao dịch toán ngày lớn, gia tăng cung ứng dịch vụ toán không dùng tiền mặt Ngân hàng thƣơng mại cần thiết Cần tuyên truyền tiện ích toán không dùng tiền mặt Ngân hàng sâu rộng tầng lớp dân cƣ Có nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ nhƣng khách hàng lại thiếu hiểu biết chúng từ tạo nên tâm lí e ngại tìm hiểu, tiếp cận sử dụng sản phẩm ngân hàng, đặc biệt tầng lớp dân cƣ học Trên thị trƣờng ngày xuất thêm nhiều ngân hàng tổ chức tín dụng thị phần huy động tiền gửi ngân hàng ngày bị thu hẹp Đặc biệt thời kì hội nhập, ngân hàng nội địa chịu sức ép cạnh tranh từ ngân hàng nƣớc lĩnh vực từ kinh doanh ngân hàng, mở rộng quy mô hoạt động thu hút nguồn nhân lực, từ có dịch chuyển thị phần từ ngân hàng nội sang ngân hàng ngoại có tiềm lực kinh tế quy mô, tài sản tốt, chế linh hoạt, công nghệ tiên tiến, sản phẩm dịch vụ đa dạng Cơ sở viễn thông Việt Nam chƣa thực sƣ mang tầm đại , chua đáp ứng nhu cầu phát triển chung mặt Trong sản phẩm ngân hàng phụ thuộc lớn vào công nghệ mạng viễn thông Những chậm trễ trình phục vụ khách hàng, phần chất lƣợng không ổn định mạng viễn thông 75 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI TECHCOMBANK – CN ĐỒNG THÁP 4.1 Quan điểm hoạt động huy động vốn Techcombank chi nhánh Đồng Tháp ????????? 4.2 Đề xuất số giải pháp Techcombank chi nhánh Đồng Tháp nhằm đẩy mạnh huy động vốn – Viết lại giải pháp dựa phân tích đánh giá (theo hƣớng dẫn) Lưu ý: - Giải pháp có liên quan chặt chẽ với chương 3, đặc biệt phần “đánh giá chung” - Giải pháp nhằm phát huy thành công, khắc phục hạn chế sở nguyên nhân tìm Nguyên nhân có giải pháp tương ứng Vì cần thể giải pháp cách rõ rang, rành mạch - Giải pháp phải rõ rang, cụ thể, định lượng Cần trả lời câu hỏi: Làm gì? Làm nào? Ai làm? Khi nào? Dự kiến kinh phí kết đạt được? 4.2.1 Tăng quy mô vốn chủ sở hữu Các ngân hàng chiều nhiêu áp lực từ nhiều phía bắt buộc phải tăng vốn để đảm bảo đƣợc tăng trƣởng giảm rủi ro khoản cho khách hàng Có nhiều yếu tố tạo nên áp lực bao gồm lẫn ngân hàng Lạm phát yếu tố quan trọng gây nên áp lực 76 4.2.2 Mở rộng mạng lƣới hình thức huy động Tiếp tục phát triển mở rộng mạng lƣới có , đặc biệt khảo sát, nghiên cứu địa bàn trọng điểm có nhiều tiềm kinh tế tài để mở phòng giao dịch năm tới Đảm bảo mạng lƣới chiếm lĩnh đƣợc thị phần định thị trƣờng trọng điểm phục vụ cho phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng, không để tăng trƣởng tín dụng Đối với hoạt động huy động vốn, đặc biệt tình hình cạnh tranh ngân hàng thị trƣờng tài ngày cang trở nên gay gắt khốc liệt đòi hỏi ngân hàng phải cạnh tranh huy động vốn dƣới nhiều hình thức nhƣ - Cần theo dõi diễn biến thị trƣờng tài chính, có điều chỉnh áp dụng mức lãi suất phù hợp, xây dựng sở liệu để phân tích cấu lãi suất, tác động lãi suất đến tình hình huy động vốn - Triển khai chƣơng trình huy động kèm quà tặng chƣơng trình dự thƣởng cách linh hoạt hấp dẫn địa bàn trọng điểm huy động nhƣ phân khúc khách hàng huy động - Tăng cƣờng hoạt động tiếp thị nhằm gia tăng số lƣợng khách hàng mở tài khoản toán ngân hàng từ giúp ngân hàng có nguồn vốn lãi suất thấp bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng, quảng bá thêm thƣơng hiệu ngân hàng 4.2.3 Phát triển sản phẩm thẻ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ toán khác để tối ƣu nguồn vốn toán Trên sở định hƣớng phát triển, bƣớc thực khắc phục tồn kĩ thuật, quy mô tổ chức, đầu tƣ mạnh nguồn nhân lực cho hoạt động phát triển thẻ theo hƣớng xác định sản phẩm dịch vụ chủ yếu ngân hàng Tăng cƣờng phối hợp trung tâm thẻ chi nhánh việc phát triển thẻ, đặc biệt giai đoạn đẩy mạnh phát triển thẻ tín dụng, thông qua việc xây dụng sản phẩm thẻ tín dụng ngày hoàn thiện có nhiều ƣu đãi, có lợi cho khách hàng, hƣớng tới nhiều phân khúc khách hàng khác với chế 77 nhƣ sách linh hoạt phù hợp, đƣa phải chiếm lĩnh thị trƣờng Tích cực tiếp thị phát triển thẻ Techcombank, mở rộng điểm chấp nhận thẻ Techcombank địa bàn vị trí trọng điểm 4.2.4 Tăng cƣờng công tác marketing huy động vốn Một nguyên nhân ngƣời dân chƣa muốn gửi tiền vào ngân hàng họ chƣa biết đến hình ảnh ngân hàng điều đồng nghĩa với việc uy tín ngân hàng chƣa cao nên ngân hàng chƣa thể làm tốt vai trò huy động vốn Trong thời gian qua Techcombank Đồng Tháp không ngừng có chiến dịch quảng bá, xây dựng thƣơng hiệu hình ảnh địa bàn tỉnh Đồng Tháp Tuy nhiên trƣớc cạnh tranh sức ép lơn từ ngân hàng lớn khác địa bàn, ngân hàng cần có chiến lƣợc cụ thể hiệu nhằm nâng cao hình ảnh uy tín Để làm đƣợc điều trƣớc tiên cần trì đƣợc văn hóa bên vững, có tầm nhìn dựa giá trị cốt lõi Techcombank Vận dụng từ kế hoạch marketing chung hội sở nhƣ khu vực miền Tây, Techcombank Đồng Tháp cần có kế hoạch nghiên cứu thị trƣờng, địa bàn hoạt động cách sâu sắc để tìm kiếm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng theo cách riêng để tạo nên khác biệt nhận thức khách hàng Bên cạnh ngân hàng cần tổ chức, liên kết tham gia chƣơng trình xã hội, từ thiện để quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu Một ngân hàng tốt, thƣơng hiệu mạnh phải có nội lực dựa ƣu điểm từ sản phẩm dịch vụ Công tác marketing thu hút khách hàng đến với ngân hàng nhƣng để giữ chân khách hàng lại lâu dài chất lƣợng thực sản phẩm dịch vụ ngân hàng làm đƣợc điều 4.2.5 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Hoạt động huy động vốn sử dụng vốn hoạt động tách rời nhau, có huy động đƣợc vốn sử dụng sử dụng vốn để hoạt động kinh doanh sở tạo động lực để huy động vốn 78 Việc sử dụng vốn có hiệu sở để ngân hàng thực huy động vốn sau Vấn đề để khách hàng tin tƣởng vào uy tín ngân hàng để đồng tiền họ gửi vào an toàn đƣợc sinh lời họ gửi Ngân hàng muốn đƣợc khách hàng tin tƣởng phải cho khách hàng thấy tổ chức biết kinh doanh, có khả đem lại lợi ích cho khách hàng tức thông qua hoạt động cho vay ngân hàng Về mặt kinh tế, hoạt động sử dụng vốn có hiệu đảm bảo cho ngân hàng, đồng thời làm sở để ngân hàng tính toán mặt kinh tế, có lợi công tác huy động vốn sau Ngoài việc sử dụng vốn có hiệu thúc quan hệ ngân hàng với khách hàng Một số giải pháp để ngân hàng nâng cao hiệu sử dụng vốn -Huy động vốn sử dụng vốn phải liên hệ với theo nguyên tắc tƣơng ứng thời hạn, đồng thời xem xét tính ổn định thời hạn huy động để có phƣơng án sử dụng vốn hợp lí đem lại lợi nhuận cao, chi phí thấp -Công tác thu hồi nợ cần phải đƣợc thực hạn đảm bảo cho ngân hàng thực đƣợc kế hoạch đề - Nghiên cứu, áp dụng sách lãi suất linh hoạt, phù hợp với thị trƣờng, áp dụng cho loại hình cho vay khác nhay, đối tƣợng khách hàng lĩnh vực kinh doanh khác Có nhu giúp ổn định tăng trƣởng tín dụn cho ngân hàng đồng thời đem lại lợi nhuận tình hình kinh tế có nhiều biến động - Thực phân loại khách hàng có sách ƣu đãi, thiết thực hơn, mang tính cạnh tranh cao khách hàng lớn, có uy tín, sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đồng thời mạnh dạn tăng lãi suất, mở rộng cho vay đối tƣợng khách hàng mới, nhằm đa dạng hóa khách hàng, tăng quy mô cho vay - Tích cực triển khai, đẩy mạnh ngày cang hoàn thiện nghiệp vụ theo nhu cầu cho vay nhƣ cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, cầm cố chứng từ có giá, cho vay mua xe, mua bất động sản, sản xuất kinh doanh, tiêu dùng …nhƣng đảm bảo mục tiêu tăng trƣởng tín dụng bền vững 79 - Đi đôi với việc tăng trƣởng tín dụng, cần nâng cao công tác kiểm tra, kiểm soát chất lƣợng tín dụng Tiến hành cách liệt công tác thu hồi nợ xử lí nợ hạn, lên kế hoạch lộ trình cụ thể cho việc xử lí nợ, nhằm khống chế mức an toàn theo kế hoạch đặt 4.2.6 Hoàn thiện, củng cố hệ thốn công nghệ thông tin phục vụ công tác huy động vốn Ngày hoàn thiện hệ thống T24 nhƣ phần mềm nội khác Phối hợp đồng khối công nghệ chi nhánh Phát huy công tác hỗ trợ nghiệp vụ cho đơn vị thông qua nâng cao chất lƣợng quản lí điều hành Để đáp ứng nhu cầu phục vụ với số lƣợng ngày lớn cần ngày đẩy mạnh đại hóa hệ thống công nghệ thông tin, nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Một ngân hàng đại phải dựa vào công nghệ thông tin để thiết lập hệ thống liệu, kiểm tra kiểm soát, phòng ngừa đƣợc rủi ro, nhằm nâng cao lực cạnh tranh, thu hút nguồn vốn để đầu tƣ phát triển 4.2.7 Nâng cao trình độ nghiệp vụ tác phong nhân viên ngân hàng Khi bƣớc vào ngân hàng nhiều khách hàng ngại ngùng Nguyên nhân phần lớn ảnh hƣởng thái độ nhân viên ngân hàng Khi khách hàng bƣớc vào ngân hàng có mục đích: khách hàng vào gửi tiền, vay tiền giao dịch, khách hàng tìm hiểu ngân hàng định tin tƣởng để giao dịch với ngân hàng hay không Vì lần đầu đến với ngân hàng, khách hàng phải làm nhƣ nào, phải làm thủ tục trƣớc, nhân viên có thái độ vui vẻ, dẫn nhiệt tình cho khách hàng giải đáp thắc mắc khách hàng mang lại thiện cảm cho khách hàng lần sau họ quay lại giao dịch ngƣợc lại Do trình độ nghiệp vụ tác phong, thái độ nhân viên ngân hàng quan trọng việc thu hút khách hàng cho ngân hàng Do để đáp ứng phát triển ngân hàng nhƣ cạnh tranh liệt ngân hàng khác, đòi hỏi ngân hàng phải 80 liên tục có cải tiến, nhƣ đào tào nâng cao trình độ cán nhân viên để ngày hoàn thiện - Về cán nhân viên phải đào tạo theo tiêu chuẩn quy định, giao dịch viên phải nắm rõ nghiệp vụ liên quan đến tiền gửi, phải giải đáp xử lí nhanh chóng thắc mắc khách hàng, cần lịch sự, vui vẻ giao tiếp tạo thiện cảm khách hàng, từ tạo mối quan hệ lâu dài - Tiếp tục kiện toàn máy chi nhánh, xếp nhân hợp lí chuyên nghiệp Trẻ hóa, động hóa đội ngũ cán nhân viên Chú trọng đào tạo, chuẩn bị đội ngũ kế thừa, ổn định nhân chi nhánh - Tiến hành rà soát đánh giá lại lực toàn cấn nhân viên để điều chỉnh bố trí vị trí kịp thời phù hợp với nguyện vọng định hƣớng nghề nghiệp tƣơng lại - Nâng cao ý thức trách nhiệm tác phong làm việc, thái độ phục vụ khách hàng toàn thể cán nhân viên ngân hàng tạo nên phong cách phục vụ riêng Techcombank nói chung Techcombank Đồng Tháp nói riêng Xây dựng môi trƣờng làm việc ngày tốt dựa giá trị cốt lõi Techcombank Một ngân hàng có dịch vụ tốt ngân hàng đáp ứng đƣợc nhu cầu đắn khách hàng Nền kinh tế ngày phát triển, khách hàng ngày đa dạng có tri thức cao hơn, nên khách hàng đến giao dịch với ngân hàng ngày có đòi hỏi cao Cho nên cạnh tranh ngân hàng cạnh tranh mặt 4.3 Kiến nghị với quan quản lý cấp 4.3.1 Kiến nghị với nhà nƣớc a) Ổn định môi trƣờng kinh tế vĩ mô Môi trƣờng kinh tế vĩ mô có ảnh hƣởng lớn đến lĩnh vực kinh tế xã hội nói chung hoạt động ngân hàng nói riêng Chính sách tài khóa (CSTK) sách tiền tệ (CSTT) hai công cụ ổn định kinh tế vĩ mô quan trọng quốc gia có mối liên hệ phụ thuộc lẫn Nếu môi trƣờng kinh tế bất ổn ngƣời dân hạn 81 chế gửi tiền lòng tin vào kinh tế bị giảm, ngân hàng phải bỏ chi phí để trả cho khoản lãi suất cao để thu hút tiền gửi, không không huy động đƣợc đủ vốn để hoạt động Trong thời buổi kinh tế hội nhập cần nhiều điều tiết kính tế từ Nhà nƣớc nhằm giám sát, loại bỏ tác động xấu, ảnh hƣởng tiêu cực đến kinh tế Để đạt đƣợc mục tiêu kinh tế vĩ mô tối ƣu gồm tăng trƣởng ổn định giá cả, hai sách cần đƣợc phối hợp bổ sung cho Sự phối hợp CSTK CSTT đƣợc điều chỉnh nhằm ứng phó linh hoạt chu kỳ kinh tế” - Tiến sỹ Nguyễn Viết Lợi, Viện trƣởng Viện Chiến lƣợc sách tài chính, Bộ Tài cho biết trao đổi với phóng viên TBTCVN - Ổn định tiền tệ: đồng tiền Việt Nam có đƣợc tính ổn định cao ngƣời dân an tâm gửi tiền vào ngân hàng hơn, đặc biệt khoản tiền gửi trung dài hạn, từ làm cho công tác huy động vốn trở nên thuận lợi Để làm đƣợc điều Nhà nƣớc cần phải trì tỉ lệ làm phát tỉ lệ hợp lí, giúp cho đồng tiền không bị giá, ổn định lãi suất giúp cho ngƣời dân gửi tiền vào ngân hàng đƣợc hƣởng mức lãi suất thực dƣơng - Ổn định trƣờng tài chính: Thị trƣờng tài đƣợc xem nơi tạo nguồn vốn cho phát triển kinh tế Nó góp phần quan trọng việc điều hoà vốn từ nơi thừa đến nơi thiếu vốn, giúp nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh tế Với vai trò nhƣ vậy, ổn định thị trƣờng tài có ý nghĩa quan trọng kinh tế quốc gia NHTW với khả tác động tới khối lƣợng tín dụng lãi suất có nhiệm vụ đem lại ổn định cho thị trƣờng tài - Nhà nƣớc cần phải có sách phát triển kinh tế đắn phải cải tiến máy ngân hàng ngày tối ƣu tăng cƣờng hiệu quản lí Đối với sách huy động vốn cần đƣợc nhà nƣớc khuyến khích nhiều thông qua biện pháp linh hoạt, cụ thể quy định lãi suất, sách tỉ giá, thuế… 82 - Duy trì ổn định trị: đất nƣớc có kinh tế trị vứng nên tảng quan trọng đƣợc nhân dân tin tƣởng ủng hộ sách Nhà nƣớc lĩnh vực huy động vốn dễ dàng đƣợc thực ngƣợc lại b) Tạo lập môi trƣờng pháp lý Môi trƣờng pháp lý ngân hàng giới Việt Nam thay đổi theo hƣớng chặt chẽ, thận trọng rủi ro hệ thống tài nói chung ngân hàng nói riêng, đặc biệt định chế tài có ảnh hƣởng toàn cầu Theo đó, nhiều quốc gia giới áp dụng chuẩn mực an toàn hoạt động ngân hàng theo Basel III (lộ trình 2013-2019), Việt Nam Thông tƣ 36 (hiệu lực từ 1/3/2015) 10 ngân hàng đƣợc lựa chọn áp dụng chuẩn mực theo Basel II (đến 2018), châu Âu thị riêng thị trƣờng tài - ngân hàng, Mỹ quản lý thận trọng theo Đạo luật Dodd-Frank từ năm 2010… Môi trƣờng pháp lí nƣớc ta nhiều bất cập, thiếu tính đồng minh bạch, chồng chéo nhiều thứ, nhiệm vụ cấp thiết Nhà nƣớc phải sớm hoàn thiện môi trƣờng pháp lí Việc xây dựng môi trƣờng phap lí đồng bộ, rõ ràng tạo niềm tin cho ngƣời dân điều chỉnh quan hệ tiêu dùng tiết kiệm: chuyển phận tiêu dùng chƣa quan trọng vào đầu từ, chuyển dần tài sản đầu tƣ vào nguồn vốn gửi ngân hàng Đồng thời việc hoàn thiện pháp luật giúp cho Ngân hàng hoạt động cạnh tranh lành mạnh, tạo điều kiện cho ngân hàng nâng cao hiệu công tác huy động vốn, thu hút vốn bền vững, giảm thiểu rủi ro chi phí Suy cho việc hoàn thiện thể chế pháp luật đồng bộ, thực thi cần phải có phối hợp chặt chẽ cấp, ngành, bên cạnh phải có chế tài xử lí nghiêm khắc trƣờng hợp vi phạm pháp luật 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nƣớc Ngân hàng Nhà nƣớc có chức điều hành quản lí hệ thống ngân hàng, đóng vai trò định hƣớng tác động lớn đến công tác huy động vốn ngân hàng Do Ngân hàng Nhà nƣớc cần xây dựng hoàn thiện sách tiền tệ hợp lí 83 thông qua sách lãi suất, tỷ giá, nhằm khuyến khích ngƣời dân gửi tiền, tăng nguồn vốn huy động đảm bảo lợi ích cho ngƣời gửi tiền Các sách phải có văn hƣớng dẫn cụ thể luật, quy định, phải xác rõ ràng, có tầm nhìn dài hạn hiệu -Cần phải có lãi suất linh hoạt theo thời kì, mức lãi suất huy động trung dài hạn, phù hợp với biến động kinh tế nhằm đảm bảo lợi ích cho ngân hàng khách hàng -Hƣớng dẫn phổ biến đƣa vào sử dụng phƣơng tiện toán không dùng tiền mặt để khách hàng đƣợc tiếp cận sử dụng phƣơng tiện toán đại ngân hàng, thông qua thu hút đƣợc lƣợng lớn tiền gửi toán không kì hạn từ khách hàng, quân hệ lâu dài với ngân hàng - Mặt khác Ngân hàng nhà nƣớc phải kết hợp với cấp, ngành để có giải pháp phù hợp áp dụng sách, chiến lƣớc phát triển ngân hàng nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng 4.3.3 Kiến nghị với Hội sở Techcombank Techcombank Hội sở đầu tàu có chức điều hành quản lí toàn hệ thống chi nhánh phòng giao dịch, có vai trò quan trọng việc định hƣớng phát triển nói chung định hƣớng công tác huy động vốn nói chung -Hội sở cần có sách lãi suất linh hoạt phù hợp với tình hình thị trƣờng, cần đảm bảo tính cạnh tranh cao hợp lí cho chi nhánh theo vùng miền -Cần nắm bắt nguyện vọng ý kiến từ chi nhánh từ thấu hiểu đƣa giải pháp cho chi nhánh -Nên xem xét, nghiên cứu sản phẩm Ngân hàng so với đối thủ, để cải tiến nhằm mang lại tính cạnh tranh cao, lợi ích tối ƣu cho khách hàng -Hội sở cần mở rộng thêm phòng giao dịch, chi nhánh vùng có tiềm phát triển nói chung, huy động vốn nói riêng nhằm tăng cƣờng sức mạnh nguồn vốn cho ngân hàng, mang tính cạnh tranh địa bàn, mở rộng thị phần 84 KẾT LUẬN đâu?????? Đề nghị đƣa vào danh mục TL có sử dụng luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị Chiến lược/Strageic management , NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Hoàng Minh Đƣờng, PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp thương mại (tập 1), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Hữu Tài (2012), Giáo trình Lý thuyết tài tiền tệ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội TS Trƣơng Quang Thông (2010), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, TP Hồ Chí Minh PGS.TS Phan Thị Thu Hà (2013), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 85 TS Nguyễn Minh Kiều (2009), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh Phan Thị Thu Hà (2009), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Đăng Đờn (chủ biên) (2010), Quản trị Ngân hàng thương mại đại, NXB Phƣơng Đông, TP Hồ Chí Minh Website: Techcombank.com.vn Tailieu.vn Vinabook.com.vn Thoibaotaichinhvietnam.vn ... quan Ngân hàng TMCP Kĩ thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (Techcombank Chi nhánh Đồng Tháp) 46 3.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Kĩ Thƣơng Việt Nam 46 3.1.2 Giới thiệu Ngân. .. huy động vốn, giải pháp huy động vốn thực Ngân hàng TMCP Kĩ thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp Chính mà luận văn tập trung nghiên cứu hính thức nhƣ phƣơng thức huy động vốn Techcombank – Chi. .. lý luận huy động vốn ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 3: Thực trạng huy động vốn Techcombank - Chi nhánh Đồng Tháp Chƣơng 4: Giải pháp nhằm đẩy mạnh huy động vốn Techcombank - Chi nhánh Đồng Tháp Kết