Ảnh hưởng của cảm xúc giận dữ lên hành vi ứng xử của người lao động trí thức trẻ tuổi tại thành phố hồ chí minh

Ở Việt Nam, cho tới nay, vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu ảnh hưởng cảm xúc giận dữ một cách cụ thể để hiểu được cường độ, mức độ thường xuyên, nguyên nhân và cách xử lý cảm xúc giậ

B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH



ĐINH QUỲNH CHÂU

ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM XÚC GIẬN DỮ

NGƯỜI LAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺ TUỔI

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Chuyên ngành: TÂM LÝ H ỌC

Mã số: 60.31.80

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

L ỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện Các số liệu và kết quả nghiên cứu trình bày trong lu ận văn là trung thực

Tác gi ả

Đinh Quỳnh Châu

M ỤC LỤC

3

LỜI CAM ĐOAN3 2

3

M ỤC LỤC3 3

3

DANH M ỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT3 6

3

M Ở ĐẦU3 7

3

3

3

3

3

3

3

3

3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN3 11

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CẢM XÚC GIẬN DỮ LÊN HÀNH VI

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẬN THỨC VỀ CẢM XÚC GIẬN DỮ ĐỂ ĐIỀU KHIỂN HÀNH VI ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺ TUỔI

T ẠI TP.HCM3 85

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

K ẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ3 100

3

3

3

TÀI LIỆU THAM KHẢO3 104

3

PH Ụ LỤC3 108

DANH M ỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CL: Ch ọn lựa

ĐLC: Độ lệch tiêu chuẩn

TH: Tình hu ống

MYN: Mức ý nghĩa trong kiểm nghiệm Chi Bình Phương

TB: Điểm trung bình

TP HCM: Thành ph ố Hồ Chí Minh

TVV: Tham v ấn viên

M Ở ĐẦU

1 LÝ DO CH ỌN ĐỀ TÀI

1.1 Tầm quan trọng của cảm xúc đối với hoạt động tâm lý của con người: cảm xúc có vai trò to

lớn trong đời sống và trong hoạt động của con người Nó ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ, hành vi

của một cá nhân Cảm xúc có thể giúp con người có sức mạnh vượt qua khó khăn nhưng cũng có lúc lại trở thành nguyên nhân gây ra khó khăn cho họ

1.2 Ứng xử trong xã hội được hiểu là cách hành động của các vai trò xã hội nào đó trước một chủ

thể xã hội khác cũng có một vị trí xã hội Ứng xử không thể hiện sự chủ động trong giao tiếp mà

chủ động trong phản ứng có sự lựa chọn, tính toán, thể hiện qua thái độ, cử chỉ, hành vi, cách nói năng, tuỳ thuộc vào tri thức, nhân cách, trình độ của chủ thể nhằm đạt kết quả giao tiếp cao nhất Như vậy, ứng xử đóng một vai trò quan trọng việc duy trì các mối quan hệ xã hội giữa người với người

1.3 Cảm xúc có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi nói chung và hành vi ứng xử của con người nói riêng Khi một cảm xúc xuất hiện rồi trở nên mãnh liệt, sự nhìn nhận của chúng ta về mọi thứ đều bị bóp méo Lúc này chúng ta chỉ tập trung vào cảm xúc của mình mà phản ứng lại một cách nhanh chóng Vào lúc cảm xúc choáng ngợp, tất cả những gì chúng ta làm, ta đều thấy mình hành động rất

hợp lý vì thông tin của cảm xúc đưa lại khiến ta tưởng rằng đã quá đủ để đi đến một quyết định Điều này sau đó ảnh hưởng đến hành vi ứng xử của chúng ta theo nhiều cách khác nhau: trực tiếp, gián tiếp, tích cực hay tiêu cực

Cảm xúc giận dữ là một xúc cảm hết sức bình thường mà mỗi người đều trải qua vào một thời điểm nào đó trong cuộc đời Tuy nhiên, ảnh hưởng của cảm xúc giận dữ rất mạnh mẽ Đặc biệt khi

nó không được nhận thức đúng mức và trở nên tiêu cực, cảm xúc giận dữ có thể gây ra vô số những

rắc rối mà ảnh hưởng của nó đến hành vi ứng xử của chúng ta có thể làm cho toàn bộ chất lượng

cuộc sống của ta thay đổi, từ những mối quan hệ tốt đẹp biến thành khủng khiếp

Ở Việt Nam, cho tới nay, vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu ảnh hưởng cảm xúc giận dữ

một cách cụ thể để hiểu được cường độ, mức độ thường xuyên, nguyên nhân và cách xử lý cảm xúc

giận dữ lên hành vi ứng xử của con người

1.4 Thực tiễn cho thấy, người trưởng thành trẻ tuổi nói chung và người lao động trí thức trẻ tuổi

tại TP.HCM nói riêng còn chưa ý thức rõ ràng về ảnh hưởng của cảm xúc giận dữ lên hành vi ứng

xử của mình Mối quan hệ giữa việc nhận thức về cảm xúc giận dữ và hành vi giao tiếp còn khá

mới mẻ đối với họ

Từ những lý do nêu trên, người nghiên cứu thực hiện nghiên cứu đề tài: “Ảnh hưởng cảm xúc giận

2 M ỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Tìm hiểu thực trạng ảnh hưởng của cảm xúc giận dữ lên hành vi ứng xử của người lao động trí

thức trẻ tuổi tại TP.HCM Từ đó đề xuất một số phương pháp nhận thức về cảm xúc giận dữ để điều khiển hành vi ứng xử một cách phù hợp

3 KHÁCH TH Ể VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

3.1 Khách th ể nghiên cứu:

-200 người lao động trí thức từ 20 đến 40 tuổi làm việc tại một số quận nội thành TP.HCM

- 02 người lao động trí thức tự nguyện tuổi từ 20 đến 40 làm việc tại nội thành TP.HCM

3.2 Đối tượng nghiên cứu: ảnh hưởng của cảm xúc giận dữ lên hành vi ứng xử của người lao

động trí thức trẻ tuổi tại TP.HCM

4 GI Ả THUYẾT NGHIÊN CỨU

- Lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM giận dữ khá thường xuyên

- Không có sự khác biệt giữa nam và nữ trong biểu hiện cảm xúc giận dữ

- Lao động trí thức trẻ tuổi đa số có biểu hiện đè nén cảm xúc giận dữ của mình

- Nhận định về hiệu quả xử lý cảm xúc giận dữ ở người lao động trí thức trẻ tuổi chịu ảnh hưởng bởi yếu tố tình trạng gia đình, độ tuổi và các mối quan hệ

- Nguyên nhân gây ra cảm xúc giận dữ ở người lao động trí thức trẻ tuổi chủ yếu liên quan đến công việc

- Nhận thức về cảm xúc giận dữ có ảnh hưởng đến hành vi ứng xử của người lao động trí

thức trẻ tuổi

5 NHI ỆM VỤ NGHIÊN CỨU

5.1 Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về xúc cảm giận dữ, hành vi, ứng xử và đặc điểm tâm lý

lứa tuổi người trưởng thành trẻ tuổi

5.2 Phân tích thực trạng ảnh hưởng của cảm xúc giận dữ lên hành vi ứng xử của người lao động

trẻ tuổi tại TP.HCM và nguyên nhân của thực trạng đó

5.3 Đề xuất một số phương pháp nhận thức về xúc cảm giận dữ để điều khiển hành vi ứng xử của người lao động trí thức trẻ tuổi tại TP.HCM

6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:

6.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận:

6.1.1 Mục đích của nghiên cứu lý luận

- Tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề và hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến đề tài như: xúc cảm, xúc cảm giận dữ, hành vi, ứng xử, đặc điểm tâm lý của người trưởng thành

trẻ tuổi

- Từ khung lý luận xác lập cơ sở phương pháp luận định hướng quy trình, phương pháp nghiên

cứu

6.1.2 Phương pháp nghiên cứu lý luận:

Phương pháp chủ yếu để nghiên cứu lý luận là phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp này diễn ra theo các giai đoạn như phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa và khái quát hóa những lý thuyết, cũng như những nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước trên cơ sở các công trình đã được đăng tải trên các sách báo và tạp chí về các vấn đề liên quan đến đề tài

6.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:

6.2.1 Mục đích của nghiên cứu thực tiễn:

- Tìm hiểu thực trạng ảnh hưởng cảm xúc giận dữ lên hành vi ứung xử của người lao động trẻ tuổi tại TP.HCM để đề xuất một số phương pháp nhận thức về cảm xúc giận dữ để điều khiển hành

vi ứng xử của người lao động trí thức trẻ tuổi tại TP.HCM cho phù hợp

6.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:

6.2.2.1 Phương pháp quan sát

6.2.2.2 Phương pháp điều tra

6.2.2.3 Phương pháp nghiên cứu trường hợp

7 PH ẠM VI NGHIÊN CỨU

- N ội dung: Trong đề tài này, người nghiên cứu chỉ tập trung nghiên cứu thực trạng ảnh hưởng cảm

xúc giận dữ lên hành vi ứng xử của người lao động trí thức trẻ tuổi tại một số quận nội thành TP.HCM

- Địa điểm: tại một số quận nội thành TP.HCM

- Đối tượng khảo sát: 200 người lao động độ tuổi từ 20 đến 40 tuổi làm việc tại một số quận nội

thành TP.HCM

- Đối tượng nghiên cứu trường hợp: 02 người lao động trí thức tự nguyện từ 20 đến 40 tuổi

8 NH ỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI

Đây là một trong những công trình nghiên cứu đầu tiên về ảnh hưởng cảm xúc giận dữ lên hành

vi ứng xử của người lao động trí thức trẻ tuổi tại TP.HCM Do đó, kết quả nghiên cứu sẽ góp phần:

- Làm sáng tỏ những vấn đề lý luận về cảm xúc giận dữ và hành vi ứng xử

- Góp phần làm sáng tỏ thực trạng ảnh hưởng cảm xúc giận dữ lên hành vi ứng xử của người lao động trí thức trẻ tuổi tại một số quận nội thành TP.HCM

- Chứng minh rằng có thể xây dựng và hình thành những hành vi ứng xử phù hợp thông qua

việc nhận thức cảm xúc giận dữ

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 L ỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ CẢM XÚC GIẬN DỮ VÀ HÀNH VI ỨNG XỬ

1.1.1 Các công trình nghiên c ứu ở nước ngoài

Xúc cảm đã được các nhà nghiên cứu quan tâm từ rất lâu Chúng đầu tiên được đưa ra trong

những tác phẩm triết học

Theo Aristotle (384 TCN-322TCN), giận dữ là “sự thúc đẩy - có kèm theo đau khổ- trả thù

thẳng tay sự khinh thường bất xứng, một cách công khai, rõ ràng hướng đến chính chúng ta hay các

bạn bè của chúng ta” Ông cũng phân biệt sự giận dữ thích đáng và không thích đáng “ai cũng có

thể giận dữ, điều này thì dễ dàng Nhưng giận dữ đúng người, đúng mức, đúng lúc, đúng lý và đúng cách thì không dễ dàng” [66, tr.141] Lucius A.Seneca (4 TCN- 65TCN) cho rằng giận dữ là một sự rung động tinh thần đột ngột và mạnh mẽ, hướng thẳng đến việc thực hiện sự trả thù, một rung động

kết hợp với ý chí và sự phán xét, trừng phạt Giận dữ có liên quan đến tình trạng bừng bừng của cơ

thể (ngực) Lucius chia giận dữ ra làm 3 giai đoạn xảy ra liên tục gồm: sự khơi dậy không có chủ ý,

ý nghĩ có ý thức về đối tượng giận dữ, đòi hỏi sự trừng trị và giai đoạn cuối là lý lẽ ngăn chặn Tác

giả cũng xem xét đến sự ảnh hưởng của lứa tuổi lên cảm xúc giận dữ và cho rằng ở trẻ em, giận dữ thì đột ngột, hỗn độn, ở tuổi giữa đời, giận dữ trở nên dữ dội và thiết thực còn giận dữ ở tuổi già và

những người bệnh thì ít mạnh mẽ hơn [69] Plotinus (204-270) thì quan niệm giận dữ là một xúc

cảm nảy sinh từ việc tri giác và hiểu biết sự đau đớn của chính mình hoặc sự đau đớn của người khác Xúc cảm này khởi phát theo sau một biến đổi đã xảy ra trước nơi cơ thể (trong gan hay máu)

Mật hay máu nóng lên hoặc lưu chuyển, tâm hồn nhận ra những chuyển động ấy, lý trí ý thức được

sự đau đớn rồi xúc cảm giận dữ được cảm nhận[69]

Nghiên cứu cảm xúc trong thế kỉ 20 đã tập trung trực tiếp hơn là tìm hiểu cách thức chúng ta trải nghiệm các cảm xúc Có các thuyết sau: [64, tr.484]

Thuyết thông tin phản hồi từ khuôn mặt cho rằng cảm xúc do nhận thức những biến đổi khuôn

mặt, có quan hệ giữa thay đổi biểu hiện trên khuôn mặt và sự trải nghiệm các cảm xúc khác nhau Ban đầu được Tomkins (1962) phát triển, sau đó được Izard (1977) và Ekman, Friesen (1971), Plutchik (1980) tiếp tục nghiên cứu

Thuyết James-Lange cho rằng các sự kiện bên ngoài gây nên những thay đổi sinh lý ở người và chính sự nhận thức về thay đổi đó dẫn đến cảm xúc Thuyết Cannon –Brad cho rằng cảm xúc có thể

xuất hiện khi không có các phản xạ sinh lý, cảm xúc và những thay đổi sinh lý xuất hiện cùng với nhau Thuyết Schater và Singer coi nhận thức là quan trọng nhất trong việc gọi tên các cảm xúc Khi

con người được kích thích về mặt sinh lý, họ sẽ tìm các yếu tố của môi trường để giải thích cho sự kích thích của họ và đặt tên (dán nhãn) cho cảm xúc của mình

Khi thuyết các cảm xúc phân hoá ra đời, giận dữ được nghiên cứu tỉ mỉ như một trong những

cảm xúc nền tảng của con người Carroll E.Izard đã nhận xét về xúc cảm giận dữ trong tác phẩm

Những cảm xúc của con người như sau: “giận dữ là cảm xúc nền tảng mà việc kiểm soát sự biểu

hiện của nó phải được chú ý đặc biệt trong quá trình xã hội hoá Biểu hiện bên ngoài của căm giận

rất dễ nhận ra Khi căm giận, máu “sôi lên”, mặt nóng bừng bừng Năng lượng được huy động nhanh làm trương cơ và gây nên cảm giác sức mạnh, dũng cảm, tự tin” [6, tr.109]

Tiến sĩ Harriet Goldhor Lerner trong tác phẩm The Dance of Anger (Vũ khúc của cơn giận) xuất

bản năm 1985 đã nghiên cứu cơn giận của phụ nữ Bà không nghiên cứu cơn giận một cách riêng lẻ

hoặc thuần tuý về mặt lý thuyết mà nghiên cứu nó trong mối liên hệ với khả năng kiểm soát cơn

giận ở phụ nữ [25] Tiến sĩ Les Carter cũng cùng hướng nghiên cứu cùng với tiến sĩ H.G.Lerner nhưng ông nghiên cứu cơn giận ở con người nói chung chứ không nghiên cứu nó dưới ảnh hưởng

của giới tính Trong tác phẩm Trap of Anger (Cái bẫy của cơn giận) ông đã đưa ra bản chất của cơn

giận, nguyên nhân và cách kiểm soát nó [38]

4

Trong tác phẩm Prisoner of Hate: the cognitive basic of Anger, Hostility and Violent (1999) (Tù nhân của sự căm ghét: nhận thức cơ bản về sự tức giận, chống đối và bạo lực), tiến sĩ Aaron Beck

đã phát triển nền tảng lý thuyết cơ bản của liệu pháp nhận thức Ông phân tích sự giận dữ và thù địch từ cách nhìn nhận trên quan điểm của thuyết nhận thức, và cho thấy một số các biến dạng nhận

thức cơ bản ảnh hưởng chính đến hành vi bạo lực của cá nhân và nhóm Nhằm mục đích viết cho chuyên gia, với sắc thái triết học ông đã trình bày một đánh giá dưới góc độ nhận thức về hành vi

bạo lực khác nhau, từ bạo lực cá nhân đến hành vi khủng bố diệt chủng

Nghiên cứu về cảm xúc giận dữ cũng được các tác giả nước ngoài gắn liền với mục đích kiểm soát nó như các tác giả sau: Beverly Engel với tác phẩm Honor your Anger: how transforming your anger style can change your life (Tán dương cơn giận: thay đổi cách giận có thể làm thay đổi cuộc đời bạn như thế nào) , tiến sĩ 6W Doyle Gentry với tác phẩm Anger Managerment for Dummies (Quản lý cơn giận), Thomas J Harbin có tác phẩm Beyond Anger (Phía sau cơn giận), Gary Chapman với Anger: Handling a powerful emotion in a healthy way (Giận dữ: giải quyết một cảm xúc mạnh mẽ theo cách lành mạnh),…6

6

Gần nhất với hướng nghiên cứu ảnh hưởng của cảm xúc giận dữ lên hành vi ứng xử có Lynda H.Powell Trong cuốn The Hook: A Metaphor for gaining control of emotional reactivity (Mồi nhử:

Một phép ẩn dụ để kiểm soát phản ứng cảm xúc), nhằm giúp các bệnh nhân tim mạch giảm những

phản ứng tim mạch mãn tính, tác giả đã nghiên cứu và đưa ra cách tác động giúp họ kiểm soát cảm

xúc giận dữ - một yếu tố được xem là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến các cơn đau tim Tác giả chia ra hai nhóm Nhóm thực nghiệm ngoài việc được thảo luận về chế độ ăn kiêng, tập thể

dục, thuốc,… còn được hướng dẫn theo liệu pháp nhận thức hành vi để nhận biết cảm xúc giận dữ

của cá nhân và những suy nghĩ dẫn đến một số kiểu hành vi liên quan [69, tr.101-102]

Tóm lại, hướng nghiên cứu chính về cảm xúc giận dữ và hành vi ứng xử của các tác giả nước ngoài là nghiên cứu cảm xúc giận dữ trong mối liên hệ với stress và cách kiểm soát cơn giận của cá nhân và dưới góc độ trị liệu

1.1.2 Các công trình nghiên c ứu ở trong nước

Trong nước những nghiên cứu về cảm xúc giận dữ cho đến thời điểm hiện tại vẫn còn rất ít, có thể kể đến đề tài khóa luận tốt nghiệp “Bước đầu tìm hiểu cảm xúc giận dữ ở học sinh trung học cơ sở” của Lương Trí Dũng Tác giả Trí Dũng đã tìm hiểu mức độ xảy ra giận dữ, cách thức giải tỏa cơn giận, năng lực nhận

thức và kiểm soát cảm xúc giận dữ của 320 học sinh thuộc hai khối 7 và 9 tại TP.HCM [10] Còn lại, những công trình khác chủ yếu nghiên cứu về cảm xúc nói chung, nghiêng theo hướng trí thông minh cảm xúc như khóa luận tốt nghiệp “Tìm hiểu những biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh một số trường trung học cơ sở thành phố Hồ Chí Minh” của Cao Văn Quang [44], bài viết “Xúc cảm hướng dẫn sự lựa chọn” của Nguyễn Văn Thiêm [50], bài viết “Vấn đề xúc cảm và sự cần thiết nghiên cứu xúc cảm trong hoạt động dạy

học” của tác giả Nguyễn Đức Sơn [45, tr 9-10], Xúc cảm, tình cảm và các kỹ năng xã hội ở học sinh THPT của tác giả Nguyễn Công Khanh [30, tr.41-47], Bước đầu thử nghiệm nâng cao trí tuệ

cảm xúc của giáo viên tiểu học Hà Nội của Dương Thị Hoàng Yến [62, tr.59-63]

Các đề tài nghiên cứu về hành vi có khá nhiều nhưng chủ yếu tập trung vào khách thể là trẻ em như đề tài “Cơ sở tâm lý của việc hình thành hành vi văn hoá ở trẻ lứa tuổi mầm non” của Ngô Công Hoàn [20, tr.44-47], Quy trình và phương pháp giáo dục hành vi văn hoá cho vị thành niên trong gia đình của Nguyễn Thị Tuyết Mai [40, tr.44-49], Ảnh hưởng của nhóm bạn không chính

thức tiêu cực đối với hành vi vi phạm pháp luật của trẻ vị thành niên của Nguyễn Thị Hoa (2004)

Hành vi còn được các tác giả nghiên cứu dưới góc độ chung, không xem xét dưới ảnh hưởng của khách thể cụ thể như tác phẩm “Hành vi giao tiếp” của Erhard Thiel [41] nghiên cứu vai trò, ý nghĩa

của các hành vi trong giao tiếp, các tư thế, cử động tay, chân, dáng người, nét mặt thích hợp trong

từng môi trường, hoàn cảnh giao tiếp, bài viết về hành vi sai lệnh chuẩn mực xã hội của Lưu Song

Hà [17, tr.13-18], bài viết về hành vi giải quyết bất đồng, mâu thuẫn của Lê Văn Hảo [16, tr.28-30]

Về ứng xử, có thể kể đến tác phẩm “Tâm lý học ứng xử” của Lê Thị Bừng đưa ra một số vấn đề

lý thuyết về ứng xử, đề tài “Ứng xử của người dân vùng đồng bằng sông Hồng trong gia đình” của

Lê Thị Thanh Hương, Phạm Thị Mai Hương, Lã Thị Thu Thuỷ [21] nghiên cứu các đặc điểm ứng