Chiến lược Marketing TOYOTA

QUẢN TRỊ MARKETING Chiến lược Marketing TOYOTA Nhóm - lớp CAO HỌC QTKD -UD K16 GVHD: SVTH: Trần Thị Thuỷ Linh Đông Hà - T4.2016 Giới thiệu TOYOTA:  Sự đời phát triển thương hiệu Toyota gắn liền với dòng họ Toyoda, thuộc quận Aiichi, cách thủ Tokyo 300 km phía đơng nam Năm 1936, gia đình Sakichi Toyoda có ý tưởng thành lập công ty chuyên sản xuất ôtô họ giành hai giấy phép sản xuất ôtô phủ Nhật Bản  Hiện cơng ty lớn thứ hai giới sau tập đồn ơtơ khổng lồ General Motors, Mỹ, công ty đứng đầu thị trường ôtô Việt Nam, thành công Toyota bắt nguồn từ kết hợp tài kinh doanh thiên bẩm sắc màu văn hoá truyền thống người Nhật Bản  Xuất sớm Việt Nam với Toyota Crown sang trọng dành cho quan chức cao cấp vào năm 90 kỷ trước, nay, sản phẩm Toyota trở nên phổ biến, đa dạng phong phú nhiều  Dự kiến doanh thu 2015 đạt 27.800 tỷ yen Lợi nhuận rịng dự đốn khơng đổi mức 2.250 tỷ yen lợi nhuận hoạt động (chưa trừ thuế lãi suất) 2.800 tỷ yen TOYOTA –Thương hiệu dành cho người  Khi sản xuất thương hiệu địi hỏi Toyota có tiềm lực, khả vững mạnh để đáp ứng cho khúc thị trường điều Toyota thể khả tạo sản phẩm với chiến lược marketing riêng phù hợp với lứa tuổi  Nhưng điều lại liều lĩnh sản phẩm cần phân khúc thị trường định vị riêng cho Chiến lược marketing mục tiêu Phân khúc thị trường hay gọi marketing mục tiêu khái niệm trái TOYOTA ngược với tiếp thị đại trà tiếp thị sản phẩm đa dạng Mục tiêu việc  phân khúc thị trường tiếp thị chia thị trường thành phân khúc nhỏ hơn, dễ nhận biết, nắm bắt đáp ứng hiệu Mar tổng hợp Mar đa đạng hoá sản phẩm Mar mục tiêu Đa phân khúc Đơn phân khúc Thị trường ngách Cá nhân Chiến lược Marketing - TOYOTA  Việc đưa thị trường thương hiệu Lexus thể việc vận dụng n chiến lược Marketing mục tiêu +Phân khúc thị trường dòng sản phẩm cao cấp dành cho giới thượng lưu xã hội + Định vị thương hiệu tâm trí khách hàng dịng sản phẩm có chất lượng cao + Khác biệt hóa thương hiệu: tạo nên khác biệt dòng sản phẩm khác Totota, khác với thương hiệu Toyota thương hiệu xe dành cho người +Chiến lược đạt đến mức thể thân thang nhu cầu Maslow, mức cao thang nhu cầu khách hàng LOGO LEXUS – LOGO TOYOTA  Việc sử dụng logo riêng thay dùng logo hãng tạo nên thành công cho Lexus  Một điều quan trọng Marketing phân đoạn thị trường tạo cho dịng sản phẩm thương hiệu lịng khách hang  Dịng sản phẩm Lexus mang thương hiệu lớn dòng xe cao cấp, sang trọng dành cho giới thượng lưu dĩ nhiên hình ảnh thương hiệu xuất trước người phải riêng nó, tránh có đánh đồng với dịng xe phổ thơng khác Toyota LOGO LEXUS  Khẩu hiệu Lexus "The Pursuit of Perfection." (Theo đuổi hoàn hảo) Tuy sinh sau đẻ muộn, thuộc Lexus cho thấy hồn hảo  Lexus ghép từ từ “Luxury” “Elegance” Ngoài ra, Lexus ghép từ chữ đầu cụm từ Luxury Export to US (dòng xe sang xuẩt qua thị trường Mỹ) thực trở thành thương hiệu xe hạng sang bán chạy đất Mỹ  Logo Lexus hình elip chủ đạo bắt nguồn cảm hứng từ logo Toyota Biểu tượng chữ L cách điệu biểu trưng cho đại, tươi mới, hoàn hảo thương hiệu xe Cuộc khủng hoảng 2009 - TOYOTA  Năm 2009, Toyota, nhà sản xuất ôtô lớn giới, phải đương đầu với khủng hoảng tồi tệ phải thu hồi lúc gần chục triệu xe phạm vi tồn cầu lý chất lượng Những đợt thu hồi kỷ lục làm tổn hại nghiêm trọng tới uy tín lâu năm hãng xe Nhật Bản  Các cố tiêu biểu *Tháng 10/2009: Toyota thu hồi 3,8 triệu xe Mỹ để giải rủi ro thảm sàn xe khiến chân ga mắc kẹt Tới tháng 1/2010, vụ thu hồi mở rộng triệu xe * Ngày 15/12/2009: NHTSA gặp gỡ với quan chức Toyota Nhật Bản để tìm biện pháp hành động nhanh chóng vấn đề an tồn Toyota cam kết cải thiện cách phản ứng trước vấn đề * Ngày 31/12/2009: Xe Toyota chiếm tới 33% tổng số đơn phàn nàn tình trạng tăng tốc không theo chủ ý mà người tiêu dùng nộp lên NHTSA năm 2009 Vượt khủng hoảng 2009 –Bài học kinh nghiệm  Củng cố lại chất lượng sản phẩm khâu sản xuất trước hết có kế hoạch kinh doanh cụ thể năm, năm 10  Trong năm, doanh nghiệp nên dành thời gian để tìm lỗi khâu sản xuất để củng cố lại chất lượng sản phẩm trước cho xuất xưởng sản phẩm năm tới => có chiến dịch Markting ngắn hạn để giữ chân khách hang trung thành đồng thời củng cố thương thiệu  Trong năm, Đưa chiến lược marketing mạnh mẽ cho dòng sản phẩm sẵn có: đưa số đặc điểm bật vào dòng sản phẩm thiết kế nội thất sang trọng với mẫu mã bắt mắt v v  Kế hoạch 10 năm: đưa dòng sản phẩm mẻ hơn, nắm bắt với thay đổi tâm lí khách hàng để có thêm lựa chọn cho khách hàng lần khẳng định lại khả vững mạnh vốn có thân để khẳng định vị trí thị trường  Điều quan trọng chất lượng sản phẩm định sống doanh nghiệp du trường hợp Vượt khủng hoảng 2009 –Bài học kinh nghiệm Cho dù đanh giai đoạn tăng trưởng doanh nghiệp nên tạo dòng sản phẩm chất lượng + tồn khâu sản xuất ln nằm chế độ kiểm tra an toàn + có hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm qua khâu sản xuất + sử dụng tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng sản phẩm KCS + Sử dụng đội ngũ cơng nhân, nhân viên có chất lượng cao trình sản xuất ... phân khúc Đơn phân khúc Thị trường ngách Cá nhân Chiến lược Marketing - TOYOTA  Việc đưa thị trường thương hiệu Lexus thể việc vận dụng n chiến lược Marketing mục tiêu +Phân khúc thị trường dòng... yen TOYOTA –Thương hiệu dành cho người  Khi sản xuất thương hiệu địi hỏi Toyota có tiềm lực, khả vững mạnh để đáp ứng cho khúc thị trường điều Toyota thể khả tạo sản phẩm với chiến lược marketing. .. phẩm ln cần phân khúc thị trường định vị riêng cho Chiến lược marketing mục tiêu Phân khúc thị trường hay gọi marketing mục tiêu khái niệm trái TOYOTA ngược với tiếp thị đại trà tiếp thị sản phẩm