PHÂN TÍCH CÔNG CỤ MARKETING: BÁN HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI MỘT SẢN PHẨM THUỐC CỦA MỘT CÔNG TY

NHÓM: TỔ , LỚP CHỦ ĐỀ 3: PHÂN TÍCH CÔNG CỤ MARKETING: BÁN HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI MỘT SẢN PHẨM THUỐC CỦA MỘT CÔNG TY BỘ MÔN: TỔ CHỨC QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI... 

NHÓM: TỔ , LỚP

CHỦ ĐỀ 3: PHÂN TÍCH CÔNG CỤ MARKETING: BÁN HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI

VỚI MỘT SẢN PHẨM THUỐC CỦA MỘT

CÔNG TY

BỘ MÔN: TỔ CHỨC QUẢN LÝ & KINH TẾ DƯỢC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI

NỘI DUNG

I GIỚI THIỆU

1 GIỚI THIỆU BÁN HÀNG CÁ NHÂN

2 PHÂN TÍCH LOẠI HÌNH

3 CÁC HÌNH THỨC BÁN HÀNG CÁ NHÂN

(PERSONAL SELLING)

III KẾT LUẬN

GIỚI THIỆU

1 TV.PHARM & Sulpiride?

• Với phương châm hoạt

động: “Hiện đại tạo niềm tin – chất lượng xây

hạnh phúc”

• TV.PHARM (tiền thân là

Công ty Dược & Vật tư y tế Trà Vinh) là doanh nghiệp đầu tiên sản xuất viên nang mềm hiện đại nhất tại Việt Nam

Cúp vàng thương hiệu Việt năm 2007

Được người tiêu dùng bình chọn qua báo Sài Gòn Tiếp Thị

là hàng Việt Nam chất lượng cao nhiều năm liền

GIỚI THIỆU

1 TV.PHARM & Sulpiride?

GIỚI THIỆU

1 TV.PHARM & Sulpiride?

◦ Sulpirid thuộc nhóm Benzamid, có tác

dụng chống rối loạn tâm thần ức chế chọn lọc các thụ thể dopamin D2 ở não Sulpirid được coi như một thuốc trung gian giữa

các thuốc an thần kinh và thuốc chống

NỘI DUNG

a) Bán hàng cá nhân là gi?

 Bán hàng cá nhân là sự giao tiếp mặt

đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng hiện tại / tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm.

NỘI DUNG

1 Giới thiệu bán hàng cá nhân:

Bán hàng cá nhân là gi?

Việc bán hàng mang tính nghệ thuật rất cao Trong một

số trường hợp và hoàn cảnh cụ thể việc bán được nhiều hàng hay không là do tài năng của nhân viên bán hàng

Do vậy nhân viên bán hàng cần phải được tuyển chọn,

đào tạo, huấn luyện cẩn thận, phải hiểu được tâm lý khách hàng, vui vẻ, nhã nhặn, lịch sự

 Cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm

 Thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm

 Thực hiện các đơn hàng

 Thu thập thông tin về khách hàng và đối thủ

Tổng đài bán hàng của CTy

NỘI DUNG

2 Phân tích loại hình:

a) Thuận lợi:

 Có nhiều cách để tác động đến khách hàng tiềm năng

 Thông điệp được thiết kế phù hợp với người nhận

NỘI DUNG

2 Phân tích loại hình:

a) Thuận lợi:

 Khách hàng tiềm năng không bị phân tâm

 Người bán hàng  ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

 Nguồn thông tin nguyên cứu

NỘI DUNG

2 Phân tích loại hình:

b) Khó khăn:

 Thông điệp có thể bị nhiễu

 Có thể quản lý xung đột đội ngũ bán hàng

 Chi phí cực kì cao

 Tầm với có thể bị giới hạn

 Tiềm ẩn vấn đề đạo đức

doanh số.

Quay vòng vốn nhanh

Các chương trình giảm giá sản phẩm, ưu đãi tặng kèm,…

kích thích hành vi mua hàng của khách hàng, do đó các doanh

NỘI DUNG

2 Phân tích loại hình:

d) B2B:

B2B là viết tắt của thuật ngữ Business To Business –

mô hình kinh doanh thương mại điện tử trong đó giao

dịch xảy ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp với nhau

Giao dịch của các công ty với nhau thường được bắt

đầu từ các giao tiếp điện tử, trong đó có giao tiếp

qua các sàn giao dịch điện tử

• Theo dõi sau bán hàng để chăm sóc khách hàng

• Duy trì, phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng

• Thu thập thông tin Marketing

• Giới thiệu, giáo dục khách hàng về sản phẩm mới

• Trả lời các câu hỏi, thắc mắc, những lời từ chối mua của khách hàng

Thời gian huấn luyện

Chịu những chi phí bảo hiểm, trợ cấp…

Không cần huấn luyện…

Nới  rộng được thị trường

Có nhiều mối quan hệ mới

Nhược điểm:

 Không tập trung vào một sản phẩm

  Không thể kiểm soát, quản lý….

NỘI DUNG

3 Các hình thức bán hàng cá nhân:

c. Các loại bán hàng cá nhân khác

Bán  hàng  tại văn phòng  (Inside saleperson)

Bán hàng tại hiện trường (Field representative)

Quản lý  khách hàng ( Account manager)

Bán hàng theo chiều dọc (Vertical market Rep)

Nhân viên bán lẻ (Retail sales Rep )

Tư vấn ( Missionany saleperson )

Bán hàng cho kênh phân phối (Trade Rep )

KẾT LUẬN

KẾT LUẬN:

1 Thăm dò và đánh giá các khách hàng tiềm năng

2 Tiền tiếp xúc: các tiếp xúc tìm hiểu khách hàng tiềm

năng trước khi bán

3 Tiếp xúc với khách hàng tiềm năng

4 Giới thiệu sản phẩm, lợi ích khi dùng sản phẩm cho

khách hàng

5 Thương lượng các tình huống khi khách hàng từ chối

6 Kết thúc bán khi có các dấu hiệu mua nhận thấy ở

khách hàng

7 Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

đạo và kiểm soát các hoạt động bán hàng Cụ

thể hơn, quản trị bán hàng bao gồm xây dựng

mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược cho lực lượng bán hàng, tuyển dụng, huấn

luyện, phân công, giám sát, đánh giá và trả

lương, thưởng cho lực lượng bán hàng.

CHÂN THÀNH CÁM ƠN CÔ & CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE!