Tiêu thụ là một trong sáu khâu quan trọng của quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các lý thuyết kinh tế đã khẳng định vai trò của tiêu thụ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, theo đó hoạt động tiêu thụ ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất, qui định hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường có tốc độ hội nhập cũng như mức độ cạnh tranh ngày càng lớn như hiện nay thì chính sách tiêu thụ đúng đắn sẽ đóng một vai trò rất lớn cho việc tạo lập vị thế cạnh tranh cũng như đem lại những hiệu quả tiêu cực cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Để hoạt động tiêu thụ diễn ra một cách khoa học và hiệu quả thì hoạt động quản trị tiêu thụ là không thể thiếu. Hoạt động quản trị tiêu thụ với chức năng chung là định hướng tổ chức thực hiện kiểm tra kiểm soát hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp. Nó không trực tiếp tham gia vào hoạt động bán hàng hoá, nhưng nó đóng vai trò như bộ khung cho hoạt động tiêu thụ. Hoạt động quản trị tiêu thụ sẽ giúp hoạt động tiêu thụ có được hướng đi cụ thể. Tổ chức cho hoạt động tiêu thụ được diễn ra kế hoạch và hiệu quả cũng như thường xuyên tiến hành kiểm tra rà soát hoạt động tiêu thụ nhằm đưa ra những điều chỉnh kịp thời khi cần thiết. Hoạt động quản trị tiêu thụ hiện nay là cần thiết cho mọi loại hình doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp sản xuất cho đến các doanh nghiệp thương mại. Đối với Công ty May Hưng Yên điều này cũng không phải là ngoại lệ. Được thành lập năm 1966, qua hơn gần 40 năm phát triển tồn tại Công ty đã xây dựng cho mình những cơ sở kinh tế khá vững chắc, hoạt động trên cả hai lĩnh vực là sản xuất và xây dựng hàng dệt may đặc biệt là hàng may mặc xuất khẩu. Hoạt động tiêu thụ của Công ty vẫn còn mang nặng tư tưởng của mô hình cũ với nhiều bất cập, chính vì vậy mà một mô hình tiêu thụ khoa học là một nhu cầu cấp thiết đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty hiện nay cần có một hệ thống quản trị khâu tiêu thụ một cách khoa học và hiện đại mới có thể giúp Công ty những nhược điểm của mô hình quản lý tiêu thụ truyền thống. Xuất phát từ vai trò, ý nghĩa quan trọng của hoạt động tiêu thụ cũng như thực trạng công tác quản trị tiêu thụ tại Công ty May Hưng Yên. Em đã chọn đề tài nghiên cứu là: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ tại Công ty May Hưng Yên Mục đích của đề tài Tìm hiểu, phân tích quá trình hình thành và phát triển của Công ty. Tìm thiểu những đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty. Tìm hiểu và phân tích công tác tiêu thụ tại Công ty May Hưng Yên điều đó rút ra những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại của công tác quản trị tiêu thụ tại Công ty. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ tại Công ty May Hưng Yên. Đối tượng nghiên cứu Để đạt được mục đích đã đề cập chuyên đề lấy hệ thống quản trị tiêu thụ của Công ty May Hưng Yên làm đối tượng nghiên cứu. Tuy nhiên để đảm bảo tính khách quan và tính hàn lâm của chuyên đề thì hệ thống quản trị tiêu thụ của Công ty May Hưng Yên được đặt trong mối quan hệ với các biến số khác của môi trường kinh doanh và các biến số vĩ mô khác. Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp được sử dụng chủ yếu là phương pháp phân tích và tổng hợp dựa trên các tài liệu thu được từ kết quả kinh doanh, các cuộc nghiên cứu của Công ty và tài liệu thống kê của các cơ quan quản lý. Bên cạnh đó bài viết luôn đặt vấn đề nghiên cứu trong sự vận động của môi trường kinh doanh, không tách rời Công ty trong mối quan hệ với ngành. Chuyên đề gồm các nội dung chính sau: Chương I: Thực trạng quản trị tiêu thụ tại Công ty May Hưng Yên Chương II: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ tại Công ty May Hưng Yên. Trong quá trình thực tập tại Công ty May Hưng Yên, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo TS. Nguyễn Mạnh Quân cũng như của ban lãnh đạo Công ty và các anh chị trong phòng kế hoạch xuất nhập khẩu. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo và các anh chị đã giúp em hoàn thành chuyên đề này.
Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Mục lục Trang Lời nói đầu .4 Chơng 1: thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ công ty may hng yên7 1.1 Khái quát chung công ty May Hng Yên 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty May Hng yên .7 1.1.2 Mục đích phạm vi hoạt động 13 1.1.2.1 Mục đích 13 1.1.2.2 Phạm vi hoạt động 13 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty 13 1.1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ 13 1.1.3.2 Quyền hạn .14 1.1.4 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật Công ty 15 1.1.4.1 Các mặt hàng chủ lực, khách hàng thị trờng chủ yếu Công ty 15 STT 15 Tổng cộng .15 1.1.4.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị quy trình công nghệ sản xuất Công ty 17 1.1.4.3 Tình hình lao động điều kiện lao động Công ty 22 Bậc 6/6 24 Cơ điện 24 Tổng /lao động 24 1.1.4.4 Tình hình tài Công ty .26 1.1.4.5 Hình thức tổ chức sản xuất kết cấu sản xuất Công ty may Hng Yên .28 1.1.4.6 Cơ cấu tổ chức máy quản lí Công ty 30 1.2 Tình hình thị trờng ngành nhận dạng đối thủ cạnh tranh .33 1.2.1 Các xu vận động ngành dệt may giới 33 1.2.2 Các nhân tố ảnh hởng tới khả tiêu thụ hàng dệt may 37 1.2.2.1 Tốc độ gia tăng dân số 37 1.2.2.2 Cơ cấu dân số 37 1.2.2.3 Thị hiếu ngời tiêu dùng 38 1.2.2.4 Tốc độ tăng trởng kinh tế .38 1.2.3 Thị trờng nội địa đối thủ cạnh tranh 38 Tổng 39 Tổng 40 1.3 Chính sách tiêu thụ (chính sách marketing) công ty 40 1.3.1 Chính sách sản phẩm .41 1.3.2 Chính sách giá 42 1.3.3 Chính sách phân phối .44 1.3.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 46 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A 1.3.5 Đánh giá chung công tác marketing- mix công ty .47 1.4 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trờng quản trị hệ thống kênh phân phối .48 1.4.1 Công tác nghiên cứu thị trờng công ty 48 1.4.1.1 Nghiên cứu cầu nghiên cứu cung công ty may Hng Yên 48 1.4.1.2 Hậu công tác nghiên cứu thị trờng yếu 49 1.4.2 Xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối công ty 50 1.4.2.1 Công tác xây dựng hệ thống kênh phân phối 50 1.4.2.2 Công tác đánh giá hệ thống kênh phân phối 52 1.4.2.3 Công tác khuyến khích thành viên kênh 53 1.5 Kết hoạt động tiêu thụ công ty 53 1.5.1.Tình hình thực kế hoạch sản xuất tiêu thụ 53 1.5.2 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng thị trờng 56 1.5.3 Kết đạt đợc hạn chế tồn 59 1.5.3.1 Những kết đạt đợc 59 1.5.3.2 Những hạn chế tồn .59 1.5.4 Các nhân tố ảnh hởng tới hoạt động tiêu thụ công ty 60 1.5.4.1 Nghiên cứu thị trờng .60 1.5.4.2.Marketing mix 60 1.5.4.3 Đối thủ cạnh tranh 62 1.5.4.4 Sự hạn chế hạn ngạch xuất .63 1.6 Đánh giá chung hoạt động quản trị tiêu thụ công ty may Hng Yên 63 1.6.1 Những kết đạt đợc hoạt động quản trị tiêu thụ công ty May Hng Yên 64 1.6.2 Những mặt hạn chế hoạt động quản trị tiêu thụ công ty May Hng Yên 65 1.6.2.1 Tính thụ động sản xuất kinh doanh 65 1.6.2.2 Công tác nghiên cứu thị trờng 66 1.6.2.3.Hệ thống kênh phân phối cha hoàn chỉnh 67 1.6.2.4 Chính sách sản phẩm, xúc tiến thơng mại nhiều hạn chế 67 1.6.2.5 Công tác kế hoạch hóa tiêu thụ cha tạo đợc đích đến nh động lực đắn 69 Chơng 2: số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ công ty may hng yên 70 2.1.Chú trọng cho công tác nghiên cứu thị trờng .70 2.2.Hoàn thiện sách sản phẩm 73 2.4Nâng cao hiệu công tác kế hoạch hoá .79 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Lời nói đầu "Tiêu thụ" sáu khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các lý thuyết kinh tế khẳng định vai trò tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, theo hoạt động tiêu thụ ảnh hởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất, qui định hoạt động sản xuất doanh nghiệp Trong kinh tế thị trờng có tốc độ hội nhập nh mức độ cạnh tranh ngày lớn nh sách tiêu thụ đắn đóng vai trò lớn cho việc tạo lập vị cạnh tranh nh đem lại hiệu tiêu cực cho hoạt động sản xuất doanh nghiệp Để hoạt động tiêu thụ diễn cách khoa học hiệu hoạt động quản trị tiêu thụ thiếu Hoạt động quản trị tiêu thụ với chức chung định hớng - tổ chức thực -kiểm tra - kiểm soát hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Nó không trực tiếp tham gia vào hoạt động bán hàng hoá, nhng đóng vai trò nh khung cho hoạt động tiêu thụ Hoạt động quản trị tiêu thụ giúp hoạt động tiêu thụ có đợc hớng cụ thể Tổ chức cho hoạt động tiêu thụ đợc diễn kế hoạch hiệu nh thờng xuyên tiến hành kiểm tra rà soát hoạt động tiêu thụ nhằm đa điều chỉnh kịp thời cần thiết Hoạt động quản trị tiêu thụ cần thiết cho loại hình doanh nghiệp, từ doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thơng mại Đối với Công ty May Hng Yên điều ngoại lệ Đợc thành lập năm 1966, qua gần 40 năm phát triển tồn Công ty xây dựng cho sở kinh tế vững chắc, hoạt động hai lĩnh vực sản xuất xây dựng hàng dệt may đặc biệt hàng may mặc xuất Hoạt động tiêu thụ Công ty mang nặng t tởng mô hình cũ với nhiều bất cập, mà mô hình tiêu thụ khoa học nhu cầu cấp thiết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cần có hệ thống quản trị khâu tiêu thụ cách khoa học đại Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A giúp Công ty nhợc điểm mô hình quản lý tiêu thụ truyền thống Xuất phát từ vai trò, ý nghĩa quan trọng hoạt động tiêu thụ nh thực trạng công tác quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên Em chọn đề tài nghiên cứu là: "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên" Mục đích đề tài - Tìm hiểu, phân tích trình hình thành phát triển Công ty Tìm thiểu đặc điểm kinh tế - kỹ thuật Công ty - Tìm hiểu phân tích công tác tiêu thụ Công ty May Hng Yên điều rút kết đạt đợc nh hạn chế tồn công tác quản trị tiêu thụ Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên Đối tợng nghiên cứu - Để đạt đợc mục đích đề cập chuyên đề lấy hệ thống quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên làm đối tợng nghiên cứu Tuy nhiên để đảm bảo tính khách quan tính hàn lâm chuyên đề hệ thống quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên đợc đặt mối quan hệ với biến số khác môi trờng kinh doanh biến số vĩ mô khác Phơng pháp nghiên cứu - Các phơng pháp đợc sử dụng chủ yếu phơng pháp phân tích tổng hợp dựa tài liệu thu đợc từ kết kinh doanh, nghiên cứu Công ty tài liệu thống kê quan quản lý - Bên cạnh viết đặt vấn đề nghiên cứu vận động môi trờng kinh doanh, không tách rời Công ty mối quan hệ với ngành Chuyên đề gồm nội dung sau: Chơng I: Thực trạng quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên Chơng II: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Trong trình thực tập Công ty May Hng Yên, em nhận đợc hớng dẫn tận tình thầy giáo TS Nguyễn Mạnh Quân nh ban lãnh đạo Công ty anh chị phòng kế hoạch - xuất nhập Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo anh chị giúp em hoàn thành chuyên đề Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Chơng 1: thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ công ty may hng yên 1.1 Khái quát chung công ty May Hng Yên 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty May Hng yên Công ty May Hng Yên Doanh nghiệp Nhà nớc có tên pháp nhân Công ty cổ phần May Hng Yên, đơn vị hạch toán kinh tế độc lập trực thuộc Tổng Công ty Dệt may Việt Nam Công ty có tên giao dịch Quốc tế là: Hung Yen Garment Company Tên viết tắt là: HUGACO Trụ sở tại: 83 Trng Trắc - phờng Minh Khai - thị xã Hng Yên tỉnh Hng Yên Điện thoại: 84.0321.862.314 Fax: 84.0321.862.500 Email: Hugaco @ hn.vnn.vn Website: http:// www Hugaco com.vn Công ty đợc thành lập ngày 19/5/1966 theo Quyết định Bộ Ngoại thơng Việt Nam, dựa sở chủ trơng Đảng Chính phủ nhằm giải lao động cho địa phơng góp phần vào công cải tạo kinh tế đất nớc Khi Công ty thuộc Bộ Công nghệ nhẹ - phận Công ty May 10, có tên gọi Xí nghiệp May Hng Yên Khi kinh tế nớc ta mở cửa mạnh mẽ, phát triển kinh tế nhanh mạnh, trình hội nhập ngày có quy mô lớn, thâm nhập tới nhiều lĩnh vực kinh tế Để hoà chung với phát triển để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trờng, phát triển khu vực vơn thị trờng ngoại địa Xí nghiệp May Hng Yên thức đổi tên Công ty May Hng Yên ngày 24/ 3/ 1993 theo định số 224/ CNn - TCLĐ Bộ trởng Bộ Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Công nghiệp nhẹ việc thành lập lại Doanh nghiệp Nhà nớc định số 440/ CNn - TCLĐ việc đổi tên thành Công ty May Hng Yên Quá trình hình thành phát triển Công ty trải qua giai đoạn sau: + Giai đoạn từ năm 1966 đến năm 1975: Đây giai đoạn hình thành Công ty Trong giai đoạn Công ty phải đơng đầu với muôn vàn khó khăn, non trẻ quản lý sản xuất, bên cạnh giai đoạn giai đoạn chiến tranh đế quốc Mỹ Việt Nam đợc leo thang miền Bắc Cuộc chiến tranh khốc liệt phá hoại miền Bắc đế quốc Mỹ tàn phá không nhỏ sở vật chất, kỹ thuật miền Bắc Xã hội chủ nghĩa Trong chiến tranh Công ty đứng vững, Công ty tiến hành tuyển dụng đào tạo lao động, hoạt động sản xuất Công ty diễn chiến tranh ác liệt Với giúp đỡ nớc xã hội chủ nghĩa anh em trang thiết bị, công nghệ sản xuất, nguyên vật liệu, Công ty cho chuyến hàng Nhiệm vụ sản xuất Công ty giai đoạn gia công hàng bảo hộ lao động xuất nớc xã hội chủ nghĩa nh: Tiệp Khắc, Ba Lan, CHDC Đức Trong giai đoạn kinh tế nớc ta có tập trung cao độ, kinh tế đợc nên kế hoạch chặt chẽ Hoạt động sản xuất Công ty đợc định kế hoạch đợc giao từ quan cấp trên, sản phẩm đơn giản kết cấu thay đổi Hoạt động Công ty góp phần nâng cao mối quan hệ Việt Nam với nớc xã hội chủ nghĩa anh em + Giai đoạn từ năm 1975 đến năm 1990: Đất nớc thống nhất, nớc bắt tay xây dựng chủ nghĩa xã hội hai miền Chiến tranh kết thúc, thời kì mở cho kinh tế Việt Nam Xí nghiệp May Hng Yên bớc vào thời kỳ với chuyển biến định, từ việc gia công mặt hàng bảo hộ lao động, Xí nghiệp sản xuất loại quần áo, áo sơ mi, váy loại xuất sang Liên Xô nớc xã hội chủ nghĩa theo hiệp định kinh tế Nhà nớc Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Có thể nói việc thay đổi cấu sản phẩm cách đa dạng nh việc đổi dây chuyền công nghệ phù hợp với cấu sản phẩm bớc tiến xí nghiệp May Hng Yên Nhng phát triển Công ty giai đoạn bị kìm hãm lớn từ chế kinh tế không phù hợp Cơ chế kinh tế tập trung cao độ Nhà nớc triệt tiêu toàn nội lực xí nghiệp Hoạt động sản xuất xí nghiệp diễn thụ động theo tiêu kế hoạch mà quan cấp giao xuống Đại hội VI (1986) Đảng cộng sản Việt Nam diễn giai đoạn đánh dấu đổi kinh tế đất nớc Nhng Xí nghiệp lớn nh May Hng Yên trình thay đổi diễn nhanh chóng + Giai đoạn từ năm 1991 đến nay: Đất nớc sau năm đổi cha có nhiều chuyển biến mạnh mẽ tàn d chế cũ lớn, gồng lên để cải tạo Cha hết khó khăn kiện hệ thống xã hội chủ nghĩa bị sụp đổ Liên Xô Đông Âu đặt cho đất nớc ta lựa chọn khó khăn Sự sụp đổ Liên Xô nớc xã hội chủ nghĩa Đông Âu khiến cho kinh tế nớc ta gặp nhiều khó khăn nớc bạn hàng lớn chúng ta, thị trờng truyền thống không Cũng nh nhiều Công ty khác ngành dệt may, Xí nghiệp May Hng Yên gặp nhiều khó khăn: thị trờng bị thu hẹp thay đổi, trình độ trang thiết bị yếu kém, lạc hậu; trình độ quản lý không đáp ứng đợc nhu cầu sản xuất Nhng lúc ấy, Đảng ta đa lựa chọn đắn cho đất nớc, Đại hội VII (1991) Đảng cộng sản Việt Nam, Đảng ta định kiên định đờng xã hội chủ nghĩa, đẩy mạnh công nghiệp hoá - đại hoá, tiến hành đổi toàn diện đất nớc Cùng với lãnh đạo sáng suốt Đảng đờng lối, nỗ lực tập thể cán công nhân viên xí nghiệp Công ty dần bắt nhịp đợc với xu đổi Đứng trớc nhu cầu đổi xí nghiệp chuyển từ Xí nghiệp May Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Hng Yên sang hình thức với tên Công ty May Hng Yên trực thuộc Tổng công ty Dệt may Việt Nam Công ty bớc đầu t, đổi trang thiết bị, dây chuyền công nghệ, nâng cấp nhà xởng sản xuất, với công nghệ đại cho suất lao động cao, giảm chi phí sản xuất đợc nhập từ nớc có khoa học công nghệ phát triển nh: Nhật Bản, Mỹ, Đức, Pháp Công ty cho sản phẩm với chất lợng cao, phù hợp với nhu cầu thị trờng Đồng thời Công ty tập trung nâng cao trình độ quản lý cán bộ, tay nghề công nhân thông qua công tác tuyển chọn lao động cách chặt chẽ, tổ chức đào tạo lớp ngắn hạn dài hạn, tổ chức đoàn tham quan, học tập kinh nghiệm quản lý, tổ chức sản xuất số Công ty nớc Chính mà Công ty dần bắt nhịp với nhu cầu đòi hỏi thị trờng khách hàng Qua gần 40 năm phát triển trởng thành, Công ty May Hng Yên đạt đợc kết đáng tự hào: - Quy mô Công ty không ngừng đợc mở rộng với xí nghiệp thành viên Công ty trực thuộc hoạt động diện tích 52.000m 2, sức chứa hàng năm Công ty khoảng 8.500.000 bộ, Công ty tiến hành xây dựng thêm khu sản xuất - Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty dần đợc đại hoá với 3.352 máy may chuyên dùng đại đợc nhập từ Nhật Bản, Tây Đức Hoa Kỳ Trong tơng lai gần hệ thống trang thiết bị máy móc, dây chuyền công nghệ Công ty đợc nâng cấp đổi Tốc độ tăng nhanh số lợng chất lợng máy móc thiết bị đại tạo cho Công ty lợi thị trờng xuất, chi phí sản xuất Thu hút đợc ngày nhiều khách hàng nớc - Đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức Công ty phát triển mạnh mẽ số lợng chất lợng Đến số công nhân viên chức tính cho toàn xí nghiệp Công ty thành viên lên tới số 5.000 ngời với 315 nhân viên hành 4.685 công nhân Nếu nh trớc nhân lực Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A điểm yếu khó khắc phục Công ty đến với đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ quản lý nh trình độ tay nghề cao giúp Công ty khẳng định đợc vị trí thị trờng - Năng lực sản xuất Công ty ngày đợc nâng cao, với mức xuất hàng năm từ - triệu sản phẩm (khoảng 500 Container) Công ty đơn vị xuất mạnh ngành Dệt may Việt Nam Các dòng sản phẩm chủ yếu Công ty bao gồm: + áo sơ mi nam áo thun + Quần âu nam quần bò (Jean) + Trang phục cho phụ nữ trẻ em + Vest áo khoác + Trang phục nót thời trang công sở + Những sản phẩm khác Ngoài Công ty nhận sản xuất đơn đặt hàng riêng Với sản phẩm đa dạng mẫu mã, chủng loại, có chất lợng đảm bảo theo tiêu chuẩn quản lý chất lợng ISO 9001 - 2000 Công ty có chỗ đứng vững thị trờng đặc biệt thị trờng xuất - Từ việc xuất hàng sang nớc xã hội chủ nghĩa Đông Âu đến thị trờng có thay đổi, Công ty nhanh chóng bắt kịp xu thay đổi đó, với việc thâm nhập thành công vào thị trờng khó tính nh: EU, Nhật Bản, Hàn Quốc, Canada, Đài Loan, Thuỵ Điển, Hồng Kông Đặc biệt từ Mỹ bình thờng hoá quan hệ với Việt Nam năm 1995, Công ty có chuẩn bị tốt cho thời thị trờng Mỹ đóng vai trò lớn lợng hàng xuất Công ty Bên cạnh thị trờng xuất thị trờng nớc đợc Công ty quan tâm Hệ thống xí nghiệp thành viên nh hệ thống kênh phân phối Công ty hoạt động hiệu quả, định trực tiếp tới thành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Hiện Công ty mở rộng hệ thống cửa hàng đại lý, văn phòng giao dịch tỉnh Nhờ mà sản phẩm Công ty đến đợc với 10 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A công ty coi nhẹ công tác nghiên cứu thị trờng Không phải tính thụ động sản xuất kinh doanh công ty định vai trò công tác nghiên cứu thị trờng mà ngợc lại tính hiệu công tác nghiên cứu thị trờng định tính chất sản xuất, sản phẩm nh hoạt động xúc tiến khác 2.1.2 Nội dung giải pháp Hiện công tác thị trờng công ty đợc thực phòng kế hoạch - xuất nhập điều cha phải hoàn toàn hợp lý Nếu nh công ty giao nhiệm vụ nghiên cứu thị trờng cho phận chuyên trách khoa học hơn, đời phòng marketing cần thiết Phòng marketing có chức nghiên cứu, tìm hiểu thị trờng nhu cầu, khả cung ứng nh đa dự báo làm sở cho định chiến lợc, phối hợp với phận sản xuất đa cải tiến chủng loại, mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu ngời tiêu dùng Bên cạnh phòng marketing phải hoàn thành số nhiệm vụ nh tìm hiểu phân đoạn xác thị trờng, từ giúp công ty xác định đợc thị trờng mục tiêu mình; cung cấp thông tin sở, phối hợp phận chuyên trách để tạo mẫu sản phẩm phù hợp với thị trờng; cung cấp thông tin đầu vào trình sản xuất hàng hóa nh ngời cung ứng, sở lập giá chào hàng; phụ trách hoàn toàn công tác bán hàng xúc tiến bán hàng 2.1.3 Mức đầu t Với mức sản xuất kinh doanh công ty nh mức dự báo tơng lai, quy mô phòng marketing phải đáp ứng đợc tính gọn nhẹ, đại linh hoạt.Cụ thể sở vật chất phòng marketing cần có đầy đủ hệ thống máy văn phòng nh máy tính, máy in, máy fax, điện thoại, bàn ghế Về nhân lực phòng marketing dự kiến cần nhân viên có kiến thức thị trơng, linh hoạt, khả giao tiếp tốt có nhân viên phụ trách chung, nhân viên khai thác thu thập thông tin xung quanh thị trờng; nhân viên kỹ thuật chuyên triển khai mẫu sản phẩm chào hàng theo yêu 70 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A cầu nhân viên khai thác, nhân viên thống kê tập hợp số liệu nhà cung cấp nguyên vật liệu, dịch vụ, mã hóa sản phẩm, mẫu chào hàng, lu trữ thông số, hình vẽ, mẫu hàng nhân viên xúc tiến thơng mại chuyên giao dịch, đàm phán, thảo luận soạn thảo hợp đồng Với quy mô nh vậy,ớc tính chi phí hàng năm cho việc trì phòng marketing vào khoảng 130 triệu đồng/năm 2.1.4 Kết đem lại từ giải pháp Những lợi ích mà đem lại thật khó để quy đợc thành tiền Kết lớn mô hình đem lại phá vỡ thụ động sản xuất kinh doanh công ty Với hoạt động phòng marketing công ty xúc tiến đợc việc thiết kế sản xuất sản phẩm riêng chào bán thị trờng, hàng nội địa nh hàng gia công xuất Điều đồng nghĩa với việc mấu chốt vấn đề đợc tháo gỡ, kéo theo đổi cho hoạt động quản trị tiêu thụ công ty từ lập kế hoạch, quản trị hệ thống kênh phân phối hoạt động bán hàng xúc tiến bán hàng Từ doanh số lợi nhuận tăng lên theo Công ty chủ động đa đợc chiến lợc sản xuất kinh doanh mà không bị phụ thuộc lớn vào bạn hàng Nếu công ty thực công tác nghiên cứu thị trờng có hiệu quả, đem lại thông tin quan trọng thị trờng sở quan trọng để công ty chủ động đa định sản xuất kinh doanh từ phá đợc thụ động Bộ phận thị trờng công ty dựa vào kinh nghiệm nh kỹ thuật phân tích thị trờng, đa đợc kết nghiên cứu nhu cầu thị trờng cách khoa học sản phẩm sản phẩm mới, công ty cha có nhiều mặt hàng công ty thiết kế sản xuất mà kết công tác đặt nên tảng cho việc đa mấu sản phẩm chủ động đáp ứng nhu cầu thị trờng kể thị trờng hàng gia công xuất Làm đợc nh công ta có đợc sản phẩm riêng mình, từ công ty trực tiếp chào hàng thị trờng mà thông qua trung gian thơng mại 71 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Bên cạnh thị trờng dệt may có xu hớng bãi bỏ hạn ngạch mật độ cạnh tranh đợc đẩy lên cao, công tác nghiên cứu cung có vai trò lớn đòi hỏi đầu t nhiều từ phía công ty Công ty phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh nớc mà thị trờng xuất đối thủ khó khăn lại đối thủ đến từ nớc khu vực Chú trọng cho công tác nghiên cứu cung giúp công ty nắm đợc mức độ cạnh tranh, nhận biết đợc đối thủ cạnh tranh Điều giúp công ty xác định đợc vị trí thị trờng nh cung cấp thông tin làm sở cho chiến lợc cạnh tranh công ty Đội ngũ nhân viên thị trờng đợc nâng cao trình độ thông qua việc hoạt động mô hình có tính khoa học đợc tiếp xúc với môi trờng kinh doanh cụ thể Đội ngũ nghiên cứu thị trờng nhạy bén việc nhận biết dự báo xu hớng vận động thị trờng, đội ngũ khai thác xúc tiến bán hàng làm chuyên nghiệp trực tiếp tham gia bán hàng thông qua hình thức chào hàng qua trung gian thơng mại 2.2 Hoàn thiện sách sản phẩm 2.2.1 Cở sở đa giải pháp Có lẽ hạn chế lớn hoạt động quản trị tiêu thụ công ty may Hng Yên sách sản phẩm công ty Công ty nhiều sản phẩm riêng công ty tự thiết kế sản xuất, sản phẩm mà công ty tiến hành sản xuất chủ yếu bạn hàng gửi mẫu nguyên phụ liệu với yêu cầu kỹ thuật, công ty có nhiệm vụ thực yêu cầu đợc ghi đơn hàng Không có sản phẩm riêng, đồng nghĩa với việc công ty khẳng định sắc thị trờng Mọi sách liên quan đến việc đa sản phẩm vào thị trờng, loại sản phẩm cũ ra, khác biệt hóa sản phẩm, tạo sản phẩm hay hoạt động xúc tiến bán hàng ý nghĩa Vấn đề công ty cần phẩn nâng cao khả nghiên cứu thị trờng từ đa dự báo nhu cầu thị trờng sản phẩm sở cho 72 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A việc xúc tiến hoạt động tự thiết kế mẫu sản xuất sản phẩm riêng công ty tiến hành chào bán thị trờng Đối với thị trờng nội địa, sản phẩm mang thơng hiệu Hugaco quan trọng việc đa tên tuổi công ty xứng ngang với thơng hiệu tiêng khác thị trờng địa May 10, may Thăng Long, may Đức Giang,.đang quan tâm tới thị tr ờng nội địa Các doanh nghiệp có bớc sớm công ty may Hng Yên thị trờng nội địa Các sản phẩm May 10, may Việt Tiến, may Nhà Bè quen thuộc toàn quốc Trong sản phẩm công ty may Hng Yên biết đến phạm vi nội tỉnh Việc xây dựng đợc mặt hàng chủ lực có sức cạnh tranh cao việc cần thiết cho chiến lợc xâm nhập thị trờng nội địa công ty 2.2.2 Nội dung giải pháp Trên sở thông tin mà phòng marketing đam lại, công ty phân tích kỹ nhu cầu thị trờng nh tơng lại hớng tới mặt hàng Nắm bắt đợc sản phẩm mà thị trờng cần, phòng marketing tiến hành nghiên cứu phòng kỹ thuật nhằm đa mẫu sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng, nh thông số kỹ thuật sản phẩm làm sở cho xây dựng giá chào bán Nhiều ngời cho rằng, hoạt động sản xuất công ty chủ yếu sản xuất hàng gia công xuất khẩu, thờng doanh nghiệp tiến hành gia công phải chịu chi phối từ bạn hàng chi phối, hoạt động doanh nghiệp hoàn toàn thụ động Nhng thực tế không hoàn toàn nh vậy, sản xuất hàng gia công nhng công ty trớc đón đầu dự báo trớc nhu cầu từ hãng sản xuất lớn hàng gia công, từ kết dự báo công ty tự thiết kế mẫu hàng gia công chào bán hãng Có sản phẩm riêng, nhng công ty không đợc dừng phải tiếp tục sáng tạo, tiến hành đổi thay sản phẩm không phù hợp với nhu cầu thị trờng Công ty cải tiến, khác biệt hóa sản 73 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A phẩm có nhng không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu thị trờng Điều đòi hỏi khoản đầu t công ty, nhng cách để công ty trì chu kỳ sống sản phẩm dài Công ty định loại bỏ loại sản phẩm khỏi danh mục sản phẩm tiêu thụ thay vào sản phẩm khác có khả thay sản phẩm cũ tính năng, tác dụng nh phù hợp với nhu cầu thị trờng Chi phí cho lần thay đổi lớn không cải tiến cũ mà thay đổi cũ hoàn toàn Nhng thành công mức lợi nhuận đem lại cao 2.2.3 Mức đầu t Để có đợc mô hình kết công ty cần có khoản đầu t lớn, đầu t nhân lực khâu quan trọng tốn Những sách sản phẩm đắn cần chất xám, cần có phận chuyên trách, hoạt động độc lập với phòng marketing sử dụng kết phòng marketing nh hỗ trợ phòng marketing sách tiêu thụ sản phẩm Đội ngũ nhân viên có trình độ kinh nghiệm nhân tố định tới thành công sách Công ty mạnh dạn đầu t cho nguồn nhân lực, sẵn sàng trả mức thù lao cao nh có chế độ đãi ngộ đặc biệt 2.2.4 Kết qua mang lại từ giải pháp Khi có sản phẩm riêng, nh số lợng sản phẩm đa dạng hơn, công ty chủ động sản xuất kinh doanh với chiến lợc Khi công ty tính tới mức cao sách sản phẩm Phá vỡ đợc thủ động sản xuất kinh doanh cha phải đích cuối mà sách sản phẩm công ty hớng tới, bớc đầu cho sách sản phẩm công ty Sự chủ động công ty phải có tính đột phá, phải trớc dự báo đợc xu biến động nhu cầu thị trờng nh bớc tiến đối thủ cạnh tranh, từ đa định chu kỳ sống loại sản phẩm 74 Nguyễn Duy Nguyên 2.3 Lớp: QTKTTH 43A Mở rộng hệ thống kênh phân phối, trọng tới sách xúc tiến thơng mại 2.3.1 Cơ sở đa giải pháp Qua phân tích phần thực trạng ta thấycông tác quản trị hệ thống kênh phân phối công ty tồn nhiều hạn chế, đặc biệt hệ thống kênh phân phối hàng nội địa Công tác nghiên cứu thị trờng phát huy hiệu quả, sách sản phẩm tạo đa dạng mẫu mã sản phẩm chào bán, khả cung ứng đáp ứng đợc nhu cầu thị trờngKhi hệ thống kênh phân phối đóng vai trò nút cổ chai Dù công ty có lực sản xuất lớn tới đâu nhng hệ thống kênh phân phối không phát huy hiệu lại xảy tợng dòng chảy bị tắc điểm nút cổ chai Vai trò tiêu thụ rõ ràng, quy định sản xuất tiêu thụ vị trí hệ thống kênh phân phối đợc hiểu theo nghĩa có tầm quan trọng lớn Hiện công ty thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm xuất chủ yếu thông qua trung gian thơng mại Hệ thống kênh phân phối có chi phí lớn, mà phần doanh thu công ty phần giá trị gia tăng từ việc sản xuất hàng gia công Mục tiêu công ty chào hàng trực tiếp với nhà bán buông, bán lẻ với sản phẩm tự công ty thiết kế sản xuất Số lợng sản phẩm tiêu thụ nội địa chiếm tỷ trọng thấp (khoảng 3%) tổng số lợng sản phẩm tiêu thụ công ty, nhng tơng lai tỷ trọng đợc nâng lên, thị trờng nội địa đóng vai trò khác với vai trò Điều đòi hỏi công ty từ cần phải bắt tay vào việc xây dựng hệ thống kênh phân phối hàng nội địa, đặc biệt địa bàn tỉnh Hng Yên tỉnh thành phố lớn phía Bắc Bên cạnh hạn chế tồn công tác xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối, công ty vớng mắc sách xúc tiến thơng mại Sự thụ động sản xuất kinh doanh công ty kìm hãm hoạt động xúc tiến thơng mại Khi thị trờng đợc mở rộng, công ty chủ động sản xuất với chiến lợc riêng 75 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A mình, hệ thống kênh phân phối đợc mở rộng hoàn thiệnKhi xúc tiến thơng mại đòn bẩy quan trọng đa hoạt động quản trị tiêu thụ nh hoạt động tiêu thụ đến nhữn kết khả quan 2.3.2 Nội dung giải pháp Đẩy mạnh quảng bá thơng hiệu thông qua sản phẩm riêng công ty, tạo hình ảnh uy tín riêng thị trờng xuất khẩu, từ xúc tiến việc tiếp xúc với nhà phân phối lớn giới đa sản phẩm công ty biên giới với thơng hiệu Hugaco Đầu tiên việc xây dựng hệ thống kênh phân phối Trên địa bàn tỉnh Hng Yên công ty tăng số lợng cửa hàng giới thiệu sản phẩm nh nâng cao chất lợng cửa hàng có Điều phải thực theo hớng cân đối lại cửa hàng giới thiệu sản phẩm tập trung nhiều cửa hàng khu dân c đông có mức thu nhập cao Cơ sở hạ tầng cho cửa hàng phải thuận tiện cho hoạt động thơng mại nh giao thông, an ninh Cần phải có thêm nhiều cửa hàng khang trang có quy mô lớn trung tâm huyện, thị xã Bên cạnh công ty cần mở rộng hình thức tiêu thụ sản phẩm nh thông qua đại lý Công ty cần có cửa hàng, đại lý thành phố lớn phía Bắc, nơi có mức thu nhập dân c tơng đối cao nhu cầu hàng may mặc lớn Đây đờng thuận lợi để đa thơng hiệu sản phẩm công ty đến với ngời tiêu dùng Tại thành phố lớn nh Hà Nội Hải Phòng, công ty đầu t thành lập quận trung tâm cửa hàng giới thiệu sản phẩm thành phố nh Hải Dơng, Thái Bình, Nam Định cần có cửa hàng nh Vốn đầu t cho việc thuê cửa hàng, nhân công, trang thiết bị cửa hàng hoàn toàn không nhỏ, nh ng chắn hình thức quảng bá thơng hiệu dễ hiệu tơng ứng với tiềm lực công ty Kênh phân phối nội tỉnh hay kênh phân phối toàn miền Bắc công ty cần có công tác quản trị Tại cửa hàng nói công ty cần thờng xuyên bồi dỡng nhằm nâng cao trình độ nh phong cách phục vụ 76 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A nhân viên bán hàng, có biện pháp khuyến khích phù hợp vật chất lẫn tinh thần, mức hoa hồng 10% giá bán biện pháp hữu hiệu Công tác đánh giá cần phải đánh giá xác phải có biện pháp quy kết trách nhiệm đắn không đạt đợc hiệu Cách trng bày sản phẩm cần có đổi liên tục nhằm tránh đơn điệu khách hàng bớc vào cửa hàng Quảng bá thơng hiệu, tạo lập uy tín danh tiếng nhu cầu thiếu doanh nghiệp kinh tế thị trờng Công ty may Hng Yên thực hoạt động xúc tiến thơng mại thông qua nhiều phơng tiện cũn nh hình thức xúc tiến khác nh: thông qua quảng cáo phơng tiện thông tin đại chúng, tài trợ cho hoạt động văn hóa- xã hội, biện pháp khuyến mại, hội trợ Mỗi biện pháp đòi hỏi mức chi phí khác nh đem lại giá trị khác Tùy vào trờng hợp mà công ty sử dụng phơng tiện hình thức xúc tiến khác 2.3.3 mức đầu t Công tác xúc tiến thơng mại phân phối sản phẩm hoạt động nhạy cảm đòi hỏi nhiều sáng tạo Công ty cần có nhữn định đầu t với mục tiêu lâu dài cho hoạt động xúc tiến muốn đa hình ảnh đến với ngời tiêu dùng nhanh Để có hệ thống kênh phân phối hiệu nh phân tích trên, mức đầu t lớn cần thiết Nhu cầu hàng, đại lý tỉnh nh ngoại tỉnh đòi hỏi khoản tài hình thành trì hoạt động Để dễ hiểu lấy ví dụ cho việc thành lập cửa hàng giới thiệu sản phẩm quận trung tâm thành phố Hà Nội + Chi phí thuê cửa hàng năm là: 12.000.000 x 12 tháng = 144.000.000 đồng/năm + Chi phí khai trơng, biển hiệu, sửa chữaSử dụng năm là: 35.000.000đồng + chí phí lơng bán hàng năm là: x 1.500.000/tháng x 12 = 54.000.000 đồng/năm 77 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A + Chi phí quản lý điều hành x 3.000.000/tháng x 12 = 72.000.000đồng/năm + Chi phí điện, nớc, điện thoại, vận chuyển: 12.000.000/tháng x 12 = 144.000.000đồng/năm Tổng chi phí năm là: 449.000.000đồng/năm 2.3.4 Kết mang lại từ giải pháp Chúng ta thấy rõ hiệu qủa tích cực giải pháp mang lại: - Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối - Dần giải đợc khâu tiêu thụ, giải phóng sức sản xuất - Đem lại mức doanh thu lợi nhuận cao - Quảng bá tốt thơng hiệu sản phẩm Công ty - Khai thác tốt thị trờng nội địa, cân đối dần thị trờng nội địa thị trờng xuất 2.4 Nâng cao hiệu công tác kế hoạch hoá 2.4.1 Cơ sở đa giải pháp Công ty May Hng Yên phải đối diện với thực tế hoạt động kế hoạch hoá tiêu thụ cha tạo đợc đích nh động lực đắn cho hoạt động tiêu thụ Những tiêu mà công ty đặt thờng qúa thấp, mức kế hoạch năm thờng thấp mức thực năm trớc điều kiện dự báo môi trờng kinh doanh nhiều biến động Đây nghịch lý dẫn tới việc triệt tiêu động lực hoạt động tiêu thụ Công ty hoàn thành kế hoạch không nhiều động lực để phấn đấu tiếp, mức thấp mức thực năm trớc vợt mức kế hoạch không nói lên đợc nhiều ý nghĩa, không đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Hạn chế việc bỏ qua nhiều sở việc lập kế hoạch, thay vào suy đoán chủ quan Lý thuyết quản trị rõ mức kế hoạch chủ quan doanh nghiệp áp đặt mà phải vào số liệu qúa khứ, phân tích môi trờng kinh doanh dự báo tơng lai 78 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A 2.4.2 Nội dung giải pháp Để nâng cao đợc hiệu công tác kế hoạch hoá, để kế hoạch hoá sở động lực đắn cho hoạt động tiêu thụ Điều đòi hỏi công tác kế hoạch hoá cần phải xác định lại sở cho việc xây dựng mức kế hoạch tiêu thu sản phẩm công ty Thứ nhất, xây dựng mức tiêu thụ sản phẩm kế hoạch, công ty cần vào mức doanh thu loại mặt hàng thị trờng tiêu thụ, khoảng thời gian, nh thông tin dự báo phận nghiên cứu thị trờng Đây sở tuyết phục cho mức kế hoạch đợc đề Dựa vào mức doanh thu năm trớc công ty đề mức doanh thu kế hoạch cho năm lớn hay nhỏ mức năm trớc tuỳ thuộc vào môi trờng kinh doanh biến động theo hớng Thứ hai, xây dựng mức tiêu thụ sản phẩm kế hoạch công ty cần phải cân đối lực sản xuất lực tiêu thụ Công ty cần nhớ lực tiêu thu quy định lực sản xuất Chứ lực sản xuất không quy định lực tiêu thụ Khi lực sản xuất không đáp ứng đợc lực tiêu thụ công ty cần tìm cách mở rộng quy mô sản xuất để đáp ứng tốt nhu cầu tiêu thụ Ngợc lại, lực tiêu thụ thấp lực sản xuất công ty phải tính tới việc giảm mức sản xuất làm cân đối mức sản xuất nhu cầu tiêu thụ 2.4.3 Mức đầu t Cần phải có chuyên gia thực thụ có trình độ kinh nghiệm, bên cạnh hệ thống phần mềm hỗ trợ nh kết công tác thống kê Đó điều cần thiết cho việc nâng cao hiệu công tác kế hoạch hoá khâu tiêu thụ, mức đầu t cho cao kinh phí để thuê chuyên gia nh thù lao cho nhân viên có trình độ cao Bên cạnh phần mềm hỗ trợ công tác kế hoạch hoá giá thấp, nhng mà Công ty không đầu t Dù biết mức đầu t lớn nhng không đầu t tơng lai Công ty phải chịu khoản lợi nhuận bị bỏ qua hạn chế công tác kế hoạch hoá tiêu thụ 79 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A 2.4.4 Kết mang lại từ giải pháp Một hệ thống mục tiêu đắn, tạo động lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh yêu cầu lớn hệ thống kế hoạch hoá tiêu thụ Công ty Với chuyên gia, với hệ thống phơng tiện thông tin xử lý số liệu đại điều hoàn toàn đạt đợc Công ty thực mục tiêu vô nghĩa trớc kia, có nhiều động lực cho hoạt động sản xuất nh hoạt động tiêu thụ Công ty cân đối cách xác lực sản xuất lực tiêu thụ từ giảm thiểu đợc chi phí không cần thiết hoạt động sản xuất tiêu thụ sản phẩm Công ty, hạ giá thành sản phẩm, tạo lợi cạnh tranh 2.5 Xây dựng chế độ quản lý khách hàng lớn 2.5.1 Cơ sở đề giải pháp Do tầm quan trọng việc bán quản lý khách hàng lớn, hậu tập trung ngày lớn quyền hạn số Công ty, xu hớng sát nhập để tạo nên Công ty lớn quy mô tài giới Ngày giới Công ty thờng có đến 80% doanh số xuất phát từ số khách hàng lớn Những khách hàng đòi hỏi Công ty phải có đối xử đặc biệt khách hàng số ảnh hởng đến doanh số lợi nhuận doanh nghiệp 2.5.2 Nội dung giải pháp + Chọn ngời quản lý phối hợp chơng trình quản lý khách hàng lớn + Các công việc cần tiến hành: - Phát triển quan hệ lâu dài - Liên hệ trực tiếp với khách hàng lớn - Xác định hội bán hàng, tiềm bán hàng - Theo dõi diễn biến cạnh tranh ảnh hởng đến khách hàng lớn - Báo cáo kết lên cấp - Theo dõi kiểm tra hợp đồng với khách hàng lớn 80 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A - Soạn thảo văn cấp cao gửi cho khách hàng lớn - Phối hợp thúc đẩy dịch vụ với khách hàng lớn - Phối hợp, liên lạc đơn vị Công ty có liên hệ với khách hàng lớn 2.5.3 Mức đầu t Kinh phí thực dự tính là: - Chi phí đào tạo kỹ năng: ngời = 2.500.000 đồng - Chi phí cho hoạt động: ngời = 24.000.000 đồng Tổng cộng (1 năm) = - Tổng chi phí khách hàng: = 26.500.000 đồng 159.000.000đồng/năm 2.5.4 Kết mang lại từ giải pháp Tạo cho Công ty có đợc lịch sử sản xuất giao hàng cụ thể có biện pháp tổ chức sản xuất phù hợp tránh đợc tình trạng làm thêm ca, thêm giờ, tiết kiệm đợc chi phí Giúp cho kế hoạch giảm làm thêm công nhân từ 280h/năm xuống 200/năm thành thực Nếu thực đợc riêng với 2.650 lao động trực tiếp Một làm thêm Công ty trả thêm 3.000 đồng mức lơng sản phẩm Tiền điện sử dụng phải trả thêm sản xuất vào cao điểm 500đ/giờ Số tiền tiết kiệm mang lại hàng năm là: 2.650 x 80 x 3.500đ = 742.000.000đồng - Khối lợng đơn hàng lớn, kéo dài ổn định suất, làm tăng suất lao động ngời lao động, giảm chi phí - Tiết kiệm đợc chi phí giao hàng tối u (nhờ khối lợng hàng hoá lớn) giảm thiểu chi phí giao lẻ - Tạo cho Công ty chủ động đợc việc nhận đơn hàng khách hàng cân đối đợc lực sản xuất - Giúp cho Công ty ổn định đợc doanh số việc làm cho công nhân - Khi áp dụng có quan hệ tốt với khách hàng, Công ty trì đợc quan hệ ngày lâu dài Tăng đợc sản lợng đặt hàng, tăng sản lợng tiêu thụ - Qua theo dõi hàng năm khách hàng lớn tăng sản lợng, sản xuất ổn định suất Công ty tháng đạt bình quân doanh số lao 81 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A động trực tiếp ngày công 9,5USD/ngày/ngời (Tăng suất với mức giao kế hoạch Công ty 1USD/ngày/ngời) 2.6 Đầu t nhiều cho nguồn nhân lực 2.6.1 Cơ sở giải pháp Con ngời trung tâm trình sản xuất kinh doanh - nguyên lý bất biến lý thuyết quản trị Tại Công ty may Hng Yên số lợng lao động có trình độ Cao đẳng - Đại học có xu tăng lên Nhng lợng cha phải đủ để đảm bảo cho hệ thống quản trị Công ty hoạt động hiệu quả, hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty cần ngời có lực trình độ cao Công tác nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu sách marketing, công tác phân phối, công tác kế hoạch hoá hay công tác xúc tiến bán hàng Công ty thiếu nhà chuyên môn thực thụ Cần phải có đội ngũ thực chuyên sách cho mảng Trình độ lao động, tính chuyên môn hoá mô hình tổ chức hợp lý đa đến kết tích cực từ nguồn nhân lực chất lợng cao cho hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty 2.6.2 Nội dung giải pháp Cần có phòng marketing, phòng phối hợp phòng tổ chức hành lên kế hoạch nh tổ chức thực công tác tuyển dụng, đào tạo bổ nhiệm đội ngũ lao động Công tác thực giao cho phòng tổ chức hành chính, phòng marketing cần đa phác thảo mô hình quản trị tiêu thụ từ đa yêu cầu nhân lực cho vị trí mô hình Nguồn nhân lực cho mô hình cần đảm bảo yêu cầu gọn nhẹ, chất lợng, có tính chuyên môn hoá cao đại Bên cạnh việc tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực mới, Công ty nâng cao chất lợng nguồn nhân lực cho hoạt động quản trị tiêu thụ thông qua việc đào tạo lại nâng cao cho nhân viên hoạt động mô hình quản trị tiêu thụ Cách thức có u điểm lẫn nhợc điểm Ưu điểm ngời có kinh nghiệm với công 82 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A việc không thời gian làm quen với công việc, nhng ỉ lại lực thực lại khuyết điểm đội ngũ lao động Cân đối xác hai cách thức việc làm có ý nghĩa Nó phát huy đợc nhiều u điểm nh hạn chế nhợc điểm cách thức 2.6.3 Mức đầu t Đầu t để có đợc "Chất xám" đầu t tốn kém, để có đợc nguồn lực có chất lợng trình độ phục vụ cho mô hình quản trị tiêu thụ, Công ty phải tính đến khoản đầu t cho tuyển dụng, đào tạo, đào tạo lại thù lao + Chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên: 1.000.000/5năm + Lơng phụ trách: 2.500.000 x 12 tháng = 30.000.000đồng + Lơng nhân viên: 1.200.000 x 12 tháng = 14.400.000đồng Nh tính mô hình quản trị tiêu thụ bao gồm hoạt động nh nghiên cứu thị trờng, phân phối, kế hoạch hoá, xúc tiến với khoảng phụ trách 25 nhân viên mức đầu t năm cho nguồn nhân lực mô hình 1.000.000/5 x 30 + 30.000.000 x + 14.400.000 x 25 = 516.000.000 2.6.4 Kết mang lại từ giải pháp Một tảng nhân lực vững đảm bảo cho mô hình quản trị tiêu thụ hoạt động kết dễ nhận thấy giải pháp Tính gọn nhẹ, hợp lý chuyên môn hoá cao mô hình quản trị tiêu thụ kết mong đợi Điều thúc đẩy sản phẩm tiêu thụ sản phẩm Công ty, giải phóng sức sản xuất, đem lại doanh thu lợi nhuận cao Trình độ ngời lao động đợc nâng cao đảm bảo cho mục tiêu lâu dài Công ty 83 Nguyễn Duy Nguyên Lớp: QTKTTH 43A Kết luận Vài trò quan trọng hoạt động tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc thực tế chứng minh rõ Quản trị học rõ hoạt động tiêu thụ đợc tổ chức thực cách khoa học có hiệu có định hớng đợc quản lý chặt chẽ, quản trị tiêu thụ nhân tố quan trọng Qua thời gian thực tập Công ty May Hng Yên em cố gắng sâu tìm hiểu hoạt động quản trị tiêu thụ Công ty em hiểu rõ thực trạng công tác Công ty May Hng Yên Theo công tác quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên mang lại kết khả quan cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhng bên cạnh mô hình thể mặt hạn chế sở vận dụng kiến thức đợc học nh vào thực trạng vấn đề, em xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị tiêu thụ Công ty May Hng Yên Trong trình thực tập Công ty May Hng Yên, em nhận đợc hớng dẫn tận tình thầy giáo TS Nguyễn Mạnh Quân nh ban lãnh đạo Công ty anh chị phòng kế hoạch - xuất nhập Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo anh chị giúp em hoàn thành chuyên đề Do kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên chuyên đề nhiều thiếu sót Em mong nhận đợc bảo thầy cô 84