Kế hoạch Marketing năm 2013 cho sản phẩm Origami của Công ty Doma Vina

Trường đại học Hoa Sen Khoa Kinh tế-Thương mại Trường đại học Hoa Sen Đề án lập kế hoạch marketing Khoa Kinh tế-Thương mại Lớp: MK09 Đề án lập kế hoạch marketing  Lớp: MK09  Tên đề tài: Kế hoạch marketing năm 2013 Tên đề tài: Kế hoạch marketing Năm 2013 cho sản phẩm origami cho sản phẩm origami cơng ty Doma Vina Danh sách nhóm công ty Doma Vina Tên thành viên MSSV Đỗ Ái Như 093141 Ph m Th Ng c Trinh 091095 Ho ng Minh Hi n 093226 Nguyễn Th Phương Thảo 091078 Giảng viên hướng dẫn: Trần Trí Dũng Ngày nộp báo cáo: 19/12/2012 Giảng viên hướng dẫn: Trần Trí Dũng Ngày nộp báo cáo: 19/12/2012 TP Hồ Chí Minh, Tháng 12/2012 TP Hồ Chí Minh, Tháng 12/2012 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen Trích yếu [Đề án lập kế hoạch marketing] Nhận xét góp ý doanh nghiệp Ngày nay, ho t động Marketing đóng vai trò vơ quan tr ng doanh nghiệp Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng v thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, d ch vụ mà cơng ty cung cấp th trường Để hiểu rõ áp dụng tất kiến thức v Marketing vào thực tế, nhóm chúng tơi tiến hành thực đ án “ Lập kế ho ch Marketing cho cơng ty Doma Vina” Trong đ án này, chúng tơi trình bày tóm g n thực tr ng ho t động kinh doanh cơng ty, từ nhận vấn đ marketing t i để lập kế ho ch marketing giải vấn đ Qua đ án này, chúng tơi thấy vai trò tầm quan tr ng ho t động marketing doanh nghiệp đồng thời rút nhi u kinh nghiệm q báu để áp dụng thực tiễn sau Vì trình độ kiến thức kinh nghiệm nhi u h n chế nên chắn báo cáo nhi u thiếu sót Tuy nhiên nhóm thảo luận v đưa nhận xét hợp lý gồm đầy đủ bước Nhóm đ t mục đích đ l lập kế ho ch hồn chỉnh mang tính thực tiễn cao cho mặt hàng origami cơng ty Doma Vina iii iv Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen Nhận xét góp ý giảng viên [Đề án lập kế hoạch marketing] Mục lục Trích yếu iii Nhận xét góp ý doanh nghiệp iv Nhận xét góp ý giảng viên v Mục lục vi Lời cảm ơn viii Danh mục bảng biểu hình ảnh ix Nhập đề T m t t kế hoạch Phân tích tình hình 1.1 Thực trạng hoạt động marketing cơng ty 1.1.1 Product 1.1.2 Price 1.1.3 Place 1.1.4 Promotion 1.2 Ph n tích cạnh tranh 1.2.1 Mơi trường vĩ mơ 1.2.1.1 Chính trị 1.2.1.2 Kinh tế 1.2.1.3 Xã hội 1.2.2 Tổng quan thị trường ngành 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 11 1.3 1.3.1 Kích thước phân khúc 11 1.3.2 Thị trường mục tiêu dự kiến 13 1.4 /10 v SWOT 13 Mục tiêu marketing 14 hiến c 14 Điểm Ph n tích kh ch h ng 11 3.1 Các phân khúc thị trường 14 3.2 Thị trường mục tiêu 15 3.3 Sự khác biệt 16 3.4 Định vị 16 3.5 hương trình h nh động 16 vi Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] 3.5.1 Tổng quan chiến c 16 3.5.2 Sản phẩm 17 3.5.3 Giá 21 3.5.4 Phân phối 22 3.5.5 Đ i h c Hoa Sen Lời cảm ơn Cảm ơn thầy Trần Trí Dũng, giảng viên khoa Kinh Tế Thương M i trường Đ i h c Hoa Sen nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp cho nhóm chúng tơi Chiêu thị 22 kiến thức bổ ích để nhóm hồn thành tốt báo cáo 3.5.5.1 Tạo facebook cơng ty 22 3.5.5.2 Bán voucher 22 Cảm ơn anh Võ Hồng Tấn – giám đốc cơng ty TNHH SX-TM Doma Vina, 3.5.5.3 Cuộc thi viết truyện 26 [Đề án lập kế hoạch marketing] 3.5.5.4 Tham gia hội ch 30 tồn anh ch cơng ty cung cấp số liệu, thơng tin cần 3.5.5.5 Tìm cộng tác viên 34 thiết để phục vụ cho báo cáo nhóm 3.5.6 hăm s c kh ch h ng 35 3.5.7 Nghiên cứu thị trường 35 Cảm ơn ch H nh anh ch thuộc phận Origami cơng ty hỗ trợ nhiệt tình cho chúng tơi q trình tìm hiểu sản phẩm Thời gian thực chương trình 37 hi phí thực v oanh thu ự kiến 39 Đ nh gi v gi m s t 39 Kế hoạch ự ph ng 40 Cảm ơn anh Nguyễn Tấn Phát anh Lê Bảo An giúp chúng tơi thiết kế hình ảnh để báo cáo hồn thiện tốt Kết luận 41 Nhóm chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cho Tài liệu tham khảo x báo cáo này, nhóm h n chế v mặt khả kiến thức, nên chắn khơng tránh khỏi có khiếm khuyết cần khắc phục vii viii Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Danh mục bảng biểu hình ảnh Nhập đề Hình 1.1 Giấy g n sóng - ngun liệu xếp Origami Hình 1.2 Một số sản phẩm Origami Hình 3.1 Phác thảo logo 18 Hình 3.2 Mặt trước brochure 19 Hình 3.3 Phác thảo in decal 20 Hình 3.4 Phác thảo poster thi viết truyện 27 Hình 3.5 Phác thảo standee tham gia hội ch 32 động kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nhỏ ngày Trong bối cảnh n n kinh tế suy thối nay, việc trì thực ho t khó khăn.Đó l lí khiến cho việc áp dụng kiến thức Marketing vào thực tế ngày quan tr ng hữu ích doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp sản xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ cơng ty Doma vina Chính lí đó, chúng tơi ch n cơng ty Doma vina để áp dụng kiến thức h c với mục tiêu sau: Bảng 1.1 Bảng phân tích SWOT 14 Bảng 3.1 Chi phí thực 21 Bảng 3.2 Bảng giá theo cataloge 2011 21 Bảng 3.3 Bảng mơ tả mục tiêu cần đạt 22 Bảng 3.4 Bảng mơ tả giá bán 24 Bảng 3.5 Bảng mơ tả set bán sản phẩm 26 Bảng 3.6 Chi phí bán voucher 26 Bảng 3.7 Chi phí thi viết truyện 29 Bảng 3.8 Phiếu thơng tin khách hàng 33 Bảng 3.9 Ngân sách 33 Bảng 3.10 Bảng mơ tả chiết khấu 34 Bảng 3.11 Chi phí cộng tác viên 35 Bảng 3.12 Chi phí tạo hotline 35 Bảng 3.13 Chi phí nghiên cứu thị trường 36 Bảng 5.1 Bảng dự kiến chi phí doanh thu 39 Bảng 7.1 Kế hoạch dự phòng 40  Mục tiêu 1: Tìm hiểu v th trường mục tiêu cơng ty Doma vina  Mục tiêu 2: Tìm hiểu ho t động marketing vấn đ Marketing thực t i cơng ty  ix Mục tiêu 3: Đ xuất giải pháp chiến lược marketing cho cơng ty Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen  Tóm tắt kế hoạch [Đề án lập kế hoạch marketing] Định vị Origami House® sản phẩm trang trí độc đáo, sáng t o giấy lo i hình giải trí thân thiện, đơn giản dành cho giới trẻ t i thành th Sau l tóm lược thơng tin v kế ho ch Marketing 2013 cơng ty  Doma Vina nhóm chúng tơi thiết lập cho thương hiệu Origami House® nhằm triển Mục tiêu thị trường Mục tiêu năm 2013 l 35% h c sinh cấp sinh viên (giới trẻ từ 16- khai chương trình marketing mix vòng năm 2013 22) tuổi t i thành phố Hồ Chí Minh nhận biết thương hiệu Origami House®  Thơng tin v định hướng doanh nghiệp so với cuối năm 2012 o Cơng ty Trách Nhiệm Hữu H n Sản uất- Thương M i Doma Vina Tăng 10% doanh số so với cuối năm 2012 o Đ a chỉ: 107 Trần Minh Quy n, P10, Q10, Tp.HCM o ĐT: +848 833 7895 Tăng 40% khách h ng h i lòng sau mua sản phẩm so với cuối năm 2012 o Fax: +848 833 7896  o Website: www.domacraft.com www.origamihouse.com.vn o Email: domavn@domacraft.com truy n thơng lấy Internet marketing chủ đ o, nhằm tăng hiểu biết o Giám đốc: Mr V Hồng Tấn khách hàng mục tiêu v thương hiệu Origami House Internet marketing sử Cơng ty Doma Vina cơng ty qui mơ nhỏ, ho t động từ năm 2007 lĩnh vực dụng kết hợp đợt truy n thơng để hỗ trợ ho t động khác Các chương cung cấp sản phẩm thủ cơng giấy với tên g i phổ biến Origami_ lo i hình nghệ thuật xếp hình giấy tiếng xuất xứ từ Nhật c chương trình marketing chủ yếu Chương trình marketing sử dụng phối thức tích hợp cơng cụ trình gồm: ản Tên thương hiệu o Bán voucher: Sale promotion+ Internet marketing đăng kí độc quy n Origami House® Mặc dù thương hiệu Origami House® o Cuộc thi viết truyện: PR+ Place ads+ Internet marketing có mặt lâu th trường mức độ nhận diên thương hiệu tâm trí o Tham gia hội chợ: Place ads+ Direct marketing+ Personal selling khách hàng mức thấp Hiện nay, cơng ty tập trung phát triển th o Tìm cộng tác viên: Word of mouth marketing trường v ngo i nước Tỉ lệ xuất chiếm 50% tổng doanh thu  khơng ổn đ nh Do năm 2013, cơng ty đ nh đầu tư v o th o Mức độ nhận biết thương hiệu Origami House® tăng lên 20% so trường nước- th trường ti m v khả kiểm sốt nhu cầu khách với năm 2012 v liên tục tăng năm sau h ng cao  Kết mong đ i o Ổn đ nh doanh thu o Cải thiện chất lượng sản phẩm để giảm tỉ lệ khách h ng ph n n n v tăng Mơ tả sản phẩm tần số mua l i khách h ng Nhiệm vụ chiến lược ngắn h n l năm 2013 đưa th trường mẫu sản phẩm mùa lễ Tết, Trung thu v Noel Đồng thời đa d ng hóa mặt hàng bán thành phẩm (D.I.Y) Khắc phục nhược điểm thành phẩm bìa hộp khơng chắn khiến sản phẩm dễ hư hỏng, bìa hộp thiết kế đơn giản khiến nhận diện thương hiệu khơng phát huy hợp lí, từ thương hiệu Origami House® phổ biến mức độ nhận diện thương hiệu nâng cao Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen Phân tích tình hình 1.1 [Đề án lập kế hoạch marketing] 1.1.2 Price Như phần phân tích Product cho thấy Origami sản phẩm l , ưa Thực trạng hoạt động marketing cơng ty chuộng nước ngo i v đặc biệt ngun liệu nhập độc quy n từ cơng ty 1.1.1 Product Puli Paper MFC Co Đ i Loan) khơng h độc h i Cũng m giá đầu vào Origami dòng sản phẩm cơng ty Hơn nữa, Origami mặt hàng sản phẩm n y đắt, sản phẩm Origami đ nh v theo chiến lược high l số nước Châu Á hầu hết nước phương Tây với việc người price- high value l lẽ đương nhiên Giá sản phẩm theo từ phương Tây thường b thu hút kh o l o người l m nghệ thuật tay size XS (nhỏ nhât) đến size L (lớn nhất) từ Do đó, với th trường rộng lớn vậy, đòi hỏi sản phẩm phải có 30.000vnd – 200 000vnd ( giá thay đổi tùy theo kiện mẫu mã ưa nhi u mẫu mã mẫu mã theo u cầu,… Vì vậy, cơng ty Doma Vina có chuộng) Khá l đắt so với sản phẩm handmade khác l i mang cho người khoảng 200 mẫu mơ nhân vật ho t hình, thú vật truyện cổ tích tiêu dùng giá tr an tồn, giá tr tinh thần giá tr ẩn chứa như: ơng gi Noel, voi, chuột Mickey, v.v… làm theo mùa, theo kiện năm m đ nh sản xuất lo i mơ hình cho phù hợp cho khách 1.1.3 Place hàng tiêu thụ nhi u Ngun liệu (giấy) nhập độc quy n từ cơng ty Puli  Paper MFC Co Đ i Loan) khơng gây h i sức khỏe v mơi trường Vậy nên Phân phối theo hình thức bán cho doanh nghiệp: Như nói trên, cơng ty DOMA VINA có mong muốn xuất sản nói sản phẩm Origami cơng ty Doma khơng sản phẩm xuất phẩm Origami nước ngo i để khơng mở rộng th trường mà Việt Nam mà có lợi độc quy n chuyển giao nghệ thuật làm tay Vì vậy, cơng ty khơng Ngồi ra, thấu hiểu th trường cơng ty Doma cho dòng sản phẩm g i ngừng tìm đối tác cơng ty nước ngồi trang web Origami Toy sản phẩm tự làm t i nh để phục vụ cho b n trẻ thích khám thương m i, hội chợ thương m i để bán số lượng lớn cho h h phá cách làm muốn tự tay làm nên thành phẩm mang v nước mà bán l i cho người tiêu dùng Cơng ty xuất th trường ngo i nước c, Singapore, Malaysia, Pháp, Newzeland…  Phân phối theo hình thức kí gửi: Do sản phẩm Origami l , đắt ti n v chưa có chỗ đứng th trường Việt Do đó, có khơng nh sách, siêu th e ng i mua số lượng lớn mà bán l i cho người tiêu dùng, nên h chấp nhận hình thức an to n hơn, l kí gửi để bán dùm đến h thấy lượng hàng tiêu thụ h chấp nhận mua Hình 1.1 Giấy g n sóng - ngun liệu xếp Origami để bán l i  Bán lẻ trực tiếp: T i khu trung tâm mua sắm lớn S i Gòn Thương Vincom… l Tax, nơi tiêu thụ đồ chơi handmade Origami nhi u t i th trường Việt Nam.Nhưng chỗ h cho phép phải mướn tự bán sản phẩm Do vậy, cơng ty phải tự th người đ i diện để bán hàng Hình 1.2 Một số sản phẩm Origami Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Vì sản phẩm để xuất nhi u bỏ sỉ hay kí gửi cho nhà 1.1.4 Promotion • c chương trình promotion cho B2 : sách, siêu th Nên phần lớn chiêu th dành cho doanh nghiệp thường Hiện t i cơng ty chưa tr ng đến ho t động promotion cho B2C tập trung vào chiết khấu sau: nhiên cơng ty có ho t động tiêu biểu mơi trường nội đ a như: - Tổ chức ho t động event đến trường trung h c sở , d y em Thời điểm Tr giá đơn h ng VNĐ) Chiết khấu cách thức làm mơ hình giấy origami Từ đầu tháng đến 10.000.000 - 14.999.999 13% - Ho t động PR thơng qua chương trình: “nghệ thuật sống” đ i truy n hết tháng trước VAT) hình HTV7 15.000.000 - 19,999.999 17% - Cơng ty Doma Vina có voucher giảm giá bán mua chung Hơn 20.000.000 22% 10.000.000 - 14.999.999 15% sau: Từ đầu tháng 10 đến Thời điểm (duy trì hết Giá voucher Giá tháng hết tháng ngun tháng) voucher 15.000.000 - 19,999.999 20% Hơn 20.000.000 26% thực Tháng 200.000vnd 100.000vnd Tháng 12 200.000vnd 150.000vnd • mua 1.2 c chương trình Promotion cho B2B trước VAT) Ph n tích cạnh tranh 1.2.1 Mơi trường vĩ mơ Hiện t i cơng ty tập trung nhi u cho ho t động B2B: - Hội chợ triển lãm Trade Show): Cơng ty đăng ký gian h ng t i hội chợ 1.2.1.1 Chính trị Theo báo cáo, giá hàng hóa giới dự báo giảm năm 2012.Việc triển lãm hàng thủ cơng mỹ nghệ quốc tế để tìm kiếm thêm khách hàng giá dầu giới h nhiệt năm 2012 giúp giảm sức ép chi phí doanh nghiệp ( Hội chợ EXPO, hội chợ VietSF 2011,…) sản xuất doanh nghiệp nước Kinh tế vĩ mơ chưa vững L m phát có nguy tăng trở l i Nợ xấu gia - Đăng ký trang web kinh doanh quốc tế để tìm kiếm khách h ng như: tăng, xử lý chậm nhi u khó khăn.Lãi suất tín dụng cao so với hiệu alibaba.com, Vietaz.com, rongbay.com, mở trang web riêng cơng ty sản xuất kinh doanh.Doanh nghiệp nhi u khó khăn, khó tiếp cận nguồn vốn, tồn kho lớn.Số lượng doanh nghiệp phải giải thể, ngừng ho t động nhi u.Chất lượng, hiệu quả, sức c nh tranh n n kinh tế chưa cải thiện nhi u.Năng lực dự báo kinh tế, xã hội h n chế, chưa đáp ứng u cầu Nhìn tổng qt, u kiện phải đối mặt với nhi u khó khăn thách thức, l m phát ki m chế, kinh tế vĩ mơ chuyển biến theo hướng ổn đ nh hơn, tăng trưởng q sau cao q trước Khó khăn n n kinh tế lớn, h n chế, yếu nhi u Để đ t mục tiêu tăng GDP năm 5,2% q IV phải đ t mức tăng 6,5% mức tăng q III l 5,35%) đòi hỏi hệ thống tr , quan quản lý nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp phải nỗ lực thực liệt, đồng giải pháp tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ sản xuất kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng, ổn đ nh Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen kinh tế vĩ mơ, khơng để l m phát cao trở l i, tích cực chuẩn b u kiện cho tăng [Đề án lập kế hoạch marketing] Mặc dù gặp nhi u khó khăn, qua tháng giải 1,13 triệu việc làm trưởng cao năm 2013 mới, ước năm đ t khoảng 1,52 triệu Thực chế độ bảo hiểm thất nghiệp cho 280 nghìn lao động Tình hình lao động khu cơng nghiệp ổn đ nh 1.2.1.2 Kinh tế Theo báo cáo, thực tr ng kinh tế giới năm 2012 tiếp tục khó khăn, ảnh Một phận lao động đ o t o, chuyển ngh phù hợp hưởng khơng nhỏ đến n n kinh tế Việt Nam, mà Việt Nam ng y c nghội 1.2.2 Tổng quan thị trường ngành nhập sâu rộng vào n n kinh tế giới Tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm l i Sản xuất, xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ (TCMN) có vai trò quan tr ng phủ nước Châu âu, Hoa Kỳ,… đ u thi hành sách thắt lưng buộc việc chuyển đổi cấu kinh tế nơng thơn, thu hút lượng lớn lao động góp phần bụng, tăng thuế, giảm chi tiêu cơng, tình tr ng thất nghiệp gia tăng,… dẫn đến hệ v o xóa đói giảm nghèo Bởi vậy, l ng nh h ng coi nhu cầu tiêu dùng quốc gia suy giảm, khả nhập giảm mũi nh n để tập trung phát triển xuất Ở Việt Nam có nhi u ngh thủ cơng Đi u tác động lớn tới ho t động xuất Việt Nam năm 2012 truy n thống, có 12 nhóm sản phẩm thủ cơng Việt Nam bao gồm: Ngay năm 2011, kim ng ch xuất Việt Nam tăng 33% chủ yếu nhờ tăng giá, sang năm 2012, ho t động xuất Việt Nam - Mây tre đan gặp nhi u khó khăn Chính phủ Việt Nam nhận thức u - Sản phẩm từ cói lục bình đặt tiêu tăng trưởng xuất năm 2012 vào khoảng 12-13% - Gốm sứ Dù kinh tế khó khăn, người dân nước tiêu cho - Điêu khắc gỗ mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu ăn mặc… Đây l i sản phẩm xuất - Sơn m i chủ lực Việt Nam nên Việt Nam có khả gia tăng xuất mặt - Thêu ren hàng Mặt khác, Việt Nam chuyển hướng tập trung, tăng cường xuất - Điêu khắc đá sang th trường nổi, th trường phát triển, nơi ho t động - Dệt thủ cơng kinh tế diễn sơi động Việc Nhật Bản q trình tái thiết đất - Giấy thủ cơng nước sau thảm h a k p t o hội cho Việt Nam đẩy m nh xuất sang - Tranh nghệ thuật th trường - Kim khí - Những sản phẩm thủ cơng mỹ nghệ khác 1.2.1.3 Xã hội Đời sống phận nhân dân, l vùng sâu, vùng xa v đồng bào dân Hiện nước có 2.000 l ng ngh với lo i hình hộ gia đình, tổ sản xuất, hợp tác xã, doanh nghiệp; Các sản phẩm tiểu thủ cơng nghiệp Việt Nam có mặt tộc thiểu số nhi u khó khăn Do nguồn lực h n chế nên việc mở rộng diện t i 163 nước vùng lãnh thổ Tuy nhiên, có 80% l ng ngh thủ cơng mỹ nghệ nâng mức hỗ trợ sách an sinh xã hội, chương trình giảm nghèo, xây t i Việt Nam tình tr ng khó mở rộng cơng nghệ sản xuất thiếu vốn dựng nơng thơn mới, t o việc làm cải cách ti n lương chưa đáp ứng u Cũng theo chun gia cho rằng, dù Việt Nam có lợi v ngun liệu cầu số mặt h ng sản phẩm nước phải ch u c nh tranh Chính phủ tập trung đ o thực đồng chương trình, sách liệt từ Trung Quốc, Ấn Độ, từ sản phẩm thay từ xã hội, tr ng tâm t o việc l m, tăng thu nhập giảm nghèo Tỷ lệ hộ nghèo ước chất liệu nhựa… ên c nh đó, việc thiếu vốn khiến cho quy mơ sở sản xuất năm giảm 1,76% Tuy khơng đ t kế ho ch l 2% u kiện kinh tế trở nên nhỏ lẻ; mẫu mã đơn điệu, dẫn đến khó khăn xây dựng thương hiệu khó khăn l cố gắng lớn mở rộng th trường Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen Tuy nhiên, v i ba năm gần đây, suy giảm kinh tế tồn cầu dẫn đến [Đề án lập kế hoạch marketing] thấy bảo vệ mơi trường làng ngh cơng việc khó khăn, đòi hỏi tham gia tích cực cộng đồng v quan quản lý cấp thành phố suy giảm kim ng ch xuất phát triển làng ngh Một số ngh truy n thống có nguy mai một, người lao động khơng thiết tha với ngh , chí bỏ l ng xa để kiếm việc có thu nhập cao Do đó, việc đ o t o ngh 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh Hiện th trường, doanh nghiệp v sản xuất mặt hàng origami (hàng thủ thủ cơng mỹ nghệ cho lao động nơng thơn cấp thiết, để phát triển kinh tế- cơng mĩ nghệ làm từ giấy gợn sóng theo nghệ thuật Nhật Bản) ít: xã hội, bảo tồn phát triển ngành ngh truy n thống, lưu giữ tinh hoa văn hóa  dân tộc Thiện Tâm l sở gia cơng mà nhân cơng khuyết tật, h sản xuất mơ hình origami tương tự Origami House.Tuy nhiên, lực tài Theo tài liệu báo cáo Chi cục phát triển nơng thơn Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) có 65 ngành ngh Đối thủ trực tiếp: Thiện Tâm h khơng m nh h khơng đẩy m nh việc nghiên cứu, thiết tiểu thủ cơng nghiệp, kế sản phẩm mới, chủ yếu gia cơng bán cho khách hàng cá nhân trong khu vực ngo i thành có 24 ngành ngh , vùng th hố có 10 ngành ngh nước vùng nội thành có 31 ngành ngh Các ngành ngh đa d ng v qui mơ v lĩnh  vực, như: liên quan đến chế biến, bảo quản nơng, lâm, thuỷ sản (bánh tráng, bún Đối thủ gián tiếp: VietNet tươi, giò chả, nem…); sản xuất vật liệu xây dựng, đồ gỗ, mây đan, gốm sứ, thuỷ tinh, Website: http://www.netasie-vn.com dệt may, sản xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ; hoa, kiểng đồng thời ho t động Website khác: tổ chức đ o t o ngh , truy n ngh , tư vấn sản xuất (USA) http://yoderdo.com/ (ÚC) http://www.noosaemporium.com.au/ Ho t động ngành ngh nơng thơn t i TP.HCM có đủ lo i hình, phân (SCHWIZERLAND) http://hervorragend.ch/fuer-hoechste-wertschaetzung/ thành nhóm ngành chính: Nhóm chế biến, bảo quản nơng, lâm, thủy sản; - Nhóm sản xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ; - Nhóm tiểu thủ cơng nghiệp, xây dựng, d ch vụ; - Sản phẩm VietNet tranh xếp giấy cuộn, xoắn, tranh ghép giấy cuộn, Nhóm cơng nghiệp; - Nhóm gây trồng kinh doanh sinh vật cảnh giấy xoắn, giấy ch m nổi, sản phẩm ghép từ giấy xoắn.Mặc dù nghệ Các sở ngành ngh nơng thơn phát triển nhi u lo i hình từ hộ sản thuật làm sản phẩm h khơng giống với Origami House h xuất gia đình, đến doanh nghiệp nhỏ vừa, từ tổ hợp tác đến hợp tác xã; có nhắm đến đối tượng khách nước ngồi th trường nước thể làm vệ tinh cho tập đo n kinh tế lớn, có khả linh ho t giải tương tự Origami House.Ho t động từ năm 2004 đến nay, VietNet có v đơn đặt hàng lớn trí tốt th trường origami, h có danh mục sản phẩm đa d ng, gồm: Xmas New Years, thiệp, sản phẩm treo tường, tượng nhò, phụ kiện, Những h n chế khó khăn: Hệ thống giao thơng đến làng ngh , đặc biệt hệ đồ trang trí.Đ nh hướng kinh doanh h sản phẩm xuất 65% thống thơng tin liên l c, quảng bá sản phẩm, hệ thống ngành sản xuất hỗ trợ, tổng phẩm sản xuất phục vụ cho việc xuất khâu sản xuất, khai thác xử lý ngun vật liệu phục vụ cho Ph n tích kh ch h ng lo i ngành ngh dù tăng cường chưa đáp ứng nhu cầu phát triển ; 1.3 chưa có trung tâm đ o t o, quan nghiên cứu khoa h c cơng nghệ, trung tâm 1.3.1 Kích thước phân khúc Đối với th trường sản phẩm origami từ giấy gợn sóng phân chia thành xúc tiếp thương m i, bảo tàng v ngh thủ cơng mỹ nghệ Các sở sản xuất với kỹ phân khúc lớn gồm th trường nước v nước ngồi: thuật sản xuất thủ cơng, khí l c hậu v trình độ khoa h c cơng nghệ nước o Đối với th trường nước, nhóm khách h ng đa d ng, bao gồm chắn dẫn đến tình tr ng nhiễm mơi trường, chi phí khắc phục nhi u độ tuổi khác v mục đích mua hàng: tốn kém, làm tăng giá th nh v giảm khả c nh tranh Chính vậy, phải 10 11 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] vật trang trí làm thủ cơng cầu giảm, chi tiêu sản phẩm phẩm mua theo lựa ch n trẻ, người đ nh mua bậc thân thiện với mơi trường cha mẹ Nhóm người mua ít, chiếm khoảng 5% lợi nhuận thu được, thủ cơng mĩ nghệ h n chế Lực lượng gia cơng t i Việt Nam dồi dào, thường xuất t i trung tâm mua sắm lớn Diamond, Vincom, chi phí gia cơng t i Việt Nam rẻ thương xá Tax v hội chợ quốc tế lớn tổ chức t i khu vực thuộc quận  Khách hàng từ 15- 23 tuổi, đa phần h c sinh cấp sinh viên bậc cao đẳng đ i h c Nhóm đối tượng n y động , đem l i 40% lợi nhuận cho cơng ty năm Do đặc tính động nhóm đối tượng nên h Bảng 1.1 bảng phân tích SWOT thường chủ động tìm đến sản phẩm thơng qua nhà sách, siêu th , hội chợ hình thức mua trực tiếp t i cơng ty Ngồi ra, mức độ nhận biết đối Đ nh hướng chiến lược: WO – Tranh thủ hội nắm lấy hội có tượng khách h ng n y sản phẩm cao nhờ vào phát triển v độ Theo phân tích SWOT cho thấy Origami House® nhi u nhược điểm cần phổ biến internet Bán thành phẩm D.I.Y đánh giá cao v tiêu khắc phục Do đó, kế ho ch marketing 2013 tập trung vào việc giảm yếu thụ tốt so với mặt hàng thành phẩm điểm tìm kiếm hội thích hợp để tăng độ nhận biết thương hiệu năm  Các ho t động xoay quanh việc cải tiến chữ P (sản phẩm) chữ P Các hệ thống nhà sách, siêu th giúp cơng ty phân phối sản phẩm rộng rãi đem l i 15% doanh thu năm Ngo i ra, cuối (chiêu th ) để tiếp cận khách hàng mục tiêu cách hiệu cơng ty áp dụng hình thức kí gửi nhóm đối tượng này, làm cho khả kiểm sốt doanh thu chất lượng sản phẩm b h n chế  Mục tiêu marketing  Các đối tượng khách nước ngồi (xuất khẩu) nước Úc, Singapore, Đến cuối năm 2013, 35% h c sinh cấp sinh viên (giới trẻ từ 16- 22) tuổi t i Đức, New Zealand… Do l sản phẩm thủ cơng nên có sức hút m nh thành phố Hồ Chí Minh nhận biết thương hiệu Origami House® so với hấp dẫn nước cơng nghiệp phương Tây) có n n kinh tế phát triển cuối năm 2012 Đây xem phân khúc ti m để tiếp tục phát triển với chứng 45% doanh thu thu Tuy nhiên, mặt h n chế quy trình bảo  Đến cuối năm 2013, ổn đ nh v tăng 5% doanh số so với cuối năm 2012 quản sản phẩm q trình vận chuyển việc tìm kiếm khách hàng  Đến cuối năm 2013, tăng 40% khách h ng h i lòng sau mua sản phẩm so khó khăn thời điểm t i Lí u cầu nâng cao với cuối năm 2012 chất lượng h ng, đa d ng hóa sản phẩm nhắc đến nhi u hệ khủng hoảng kinh tế khiến cho sức cầu nước sụt giảm 3.1 3.2 hiến c Thị trường mục tiêu Sau phân tích thận tr ng, chúng tơi đ nh lựa ch n khách hàng mục tiêu Các phân khúc thị trường h c sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi, thu nhập 500.000 đồng / tháng ( tính Đối với đối tượng người mua tính từ đầu năm 2011 đến nói phụ cấp từ gia đình), sống t i thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu vực quận 1, người mua origami đa d ng, phân lo i sau: 3, 5, 10 H người động, tìm kiếm phương thức giải trí mẻ,  Những người từ 28- 50 tuổi lập gia đình, thu nhập trung bình khá, độc đáo, an to n v có hướng u thích nghệ thuật thủ cơng h mua để làm vật dụng trang trí nhà cửa, thường khơng quan tâm nhi u đến giá mẫu mã Động lực mua xuất phát từ nhu cầu hiếu kì sản 14 15 Đ i h c Hoa Sen 3.3 [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] o Bán voucher hotdeal.com Sự khác biệt  Origami House® có sản phẩm DIY, bán thành phẩm dành cho khách hàng Để tăng hài lòng khách h ng sản phẩm Origami chúng tơi đ xuất chiến lược sau: muốn tự tay t o sản phẩm riêng Đây dòng sản phẩm đem l i cho Origami House tính sáng t o mà khơng phải dòng sản phẩm n o o Nghiên cứu phát triển mẫu mã l m Sự độc đáo nằm đơi tay người làm, sản phẩm thành cơng o T o hotline chăm sóc khách h ng xem q tặng ý nghĩa d nh cho người thân, b n bè hay đơn giản lo i hình 3.5.2 Sản phẩm giải trí l Chúng tơi thực nghiên cứu phát triển mẫu mã xun suốt năm Với Định vị 3.4 mục tiêu sau: Đối với h c sinh- sinh viên từ 15- 23 tuổi, thu nhập 500.000 đồng/ tháng S (tính phụ cấp từ gia đình), sống t i thành phố Hồ Chí Minh, chủ yếu thuộc khu T vực quận 1, 3, 5, 10, người m tìm kiếm phương thức giải trí mẻ, T độc đáo, an to n v có hướng u thích nghệ thuật thủ cơng, Origami House® thương hiệu hàng thủ cơng mĩ nghệ, chun sản xuất phân phối bán thành phẩm Năm Cơng việc Năm 2013 2014 10 11 12 Thiết kế logo thủ cơng từ giấy cho th trường nước v ngo i nước, m đặc biệt ý nghĩa để dành làm q tặng vật dụng trang trí bán thành phẩm(DIY) chúng tơi bao gồm cho đầy đủ ngun vật v hướng dẫn để khách hàng dễ dàng tự t o sản phẩm dòng sản riêng phẩm Tính cách thương hiệu: độc đáo, nhẹ nhàng, sáng t o, thân thiện origami hương trình h nh động 3.5 Cải thiện 3.5.1 Tổng quan chiến c chất Thơng điệp truy n tải: “Origami House® khơng đơn giản vật trang trí lượng giấy mà sản phẩm chứa đựng tính cách, tình cảm người tạo sản n ” phẩm  Để tăng độ nhận biết thương hiệu, chúng tơi sử dụng chiến lược sau: cứu sản o Social media marketing: Đăng b i giới thiệu website, facebook cơng ty phẩm o Cơng ty Doma v tiki.vn đồng tổ chức thi viết truyện v nhân vật mùa origami Trung o Tìm kiếm cộng tác viên  Nghiên thu Để tăng th phần, nhóm chúng tơi thực chiến lược sau: o Tham gia kiện hội chợ triển lãm 16 17 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Nghiên Vì cơng ty in 1000 tờ brochure v ngân sách khơng cho ph p nên để cứu sản tiết kiệm chi phí in ấn, chúng tơi để ngh in 1000 miếng decal để thay phẩm logo cơng ty logo Origami House® mùa Noel Nghiên cứu sản phẩm Tết 2014 Thực Ra mẫu sản phẩm Sản xuất sản phẩm Tung sản phẩm Mơ tả cơng việc:  Thiết kế logo dành riêng cho dòng sản phẩm origami: sản phẩm origami có mặt lâu th trường thương hiệu chưa biết đến Hình 3.2 mặt trước brochure nhi u Hầu hết khách hàng biết tên sản phẩm origami Cơng ty sử dụng logo Doma chung cho dòng sản phẩm n y Tuy nhiên u dễ gây nhầm lẫn tâm trí khách hàng ngồi ngành hàng origami, cơng ty mảng kinh doanh khác dùng thương hiệu Doma Do đó, dựa vào lợi tên độc quy n “Origami House®”, chúng tơi thiết kế logo mang tên “Origami House®” nhằm sử dụng riêng cho dòng sản phẩm origami gồm thành phẩm bán thành phẩm (DIY) Màu chủ đ o l m u đỏ, phù hợp với màu sắc brochure catalogue mà cơng ty sẵn có Hình 3.1 phác thảo logo 18 19 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] cách làm sản phẩm, số lượng giấy, phụ kiện thời gian trung bình để hồn thành sản phẩm Sau mẫu, chúng tơi thực cơng tác thăm dò ý kiến khách hàng, dự đốn nhu cầu số lượng sản xuất Việc sản xuất nhân viên cơng ty đảm trách (th ngồi cần thiết) Sản phẩm sản xuất chưa bảo quản kho ngày mắt đ nh trước tháng 8/2013, tháng 11/2013, tháng 1/2014)  Chi phí thực hiện: Chi phí/ đơn Cơng việc Số lượng vị (VNĐ) Tổng chi phí (VNĐ) 65.000/m2 18 1.170.000 Sản xuất 2000 hộp 1.500/ hộp 2000 hộp 3.000.000 Nghiên cứu, Thiết kế mẫu sản 5.000.000/ mẫu sản xuất sản phẩm mẫu phẩm Nghiên cứu, khảo sát 2.000.000/ nhu cầu thị trường nghiên In decal Cải thiện chất lượng sản phẩm Hình 3.3 phác thảo in decal 15.000.000 2.000.000 cứu  TỔNG TIỀN Cải tiến chất lượng sản phẩm: tập trung v việc thiết kế bìa hộp để sản phẩm trở nên bắt mắt Bảng 3.1 Chi phí thực ìa hộp cần phải đầy đủ yếu tố sau: chắn, đầy đủ thơng tin, màu sắc thống với thương hiệu Origami House 3.5.3 Giá Giá bán thànhphẩm D.I.Y) khơng thay đổi: Bìa hộp phải cứng để bảo quản sản phẩm tiện dụng cho khách h ng đem hay gói qu tặng Thơng tin cơng ty phải in bìa hộp Size Giá S 40.000 màu sắc thương hiệu t i Cơng việc cần hợp tác với cơng ty in ấn để M 60.000 cho sản phẩm tốt Thiên 70.000 Nghiên cứu sản phẩm: năm 2013, chúng tơi tập trung cho mẫu thần- Phù tên, đ a chỉ, điện tho i, website… M u sắc chủ đ o l m u đỏ, trùng với  21.170.000 Hộp sản phẩm mới( thành phẩm bán thành phẩm) dành cho mùa Trung thu thủy 2013, Noel 2013, Tết năm 2014 Thời gian mẫu mới, sản xuất mắt Gói th trường đ nh cụ thể bảng mơ tả Cơng việc nghiên cứu sản phẩm th ngo i, nhân viên cũ cơng ty Doma XS 30.000 S 35.000 Bảng 3.2 bảng giá theo cataloge 2011 Vina đảm nhiệm Cơng việc gồm: đưa sản phẩm mẫu, bảng hướng dẫn 20 21 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen 3.5.4 Phân phối Giữ hình thức phân phối cũ điểm bán hàng: giao hàng trực tiếp cho [Đề án lập kế hoạch marketing] nghiệm sản phẩm khách hàng với mức giá thấp nhất, giới thiệu bán sản phẩm DIY đến khách hàng gian hàng sản phẩm origami t i Trung tâm thương m i Vincom, thương xá Tax v Thời gian: Thời h n deal diễn vòng 10 ngày, từ ng y 25/11 đến 5/12 hệ thống đối tác nhà sách, siêu th t i Bán sản phẩm trực tiếp t i đ a năm 2012 Số lượng khơng h n chế cơng ty Các sản phẩm bán theo (set) bao gồm vật phẩm trang trí nhỏ khác Khách hàng tùy ch n sản phẩm mà thích Các sản phẩm có deal giảm giá: Đối với cộng tác viên có hóa đơn mua sản phẩm 500.000 VND cơng ty giao hàng miễn phí đến đ a u cầu Ngo i ra, hóa đơn khơng đến 500.000 VND, cộng tác viên buộc phải đến trực tiếp cơng ty để nhận hàng Mã sản STT 3.5.5 Chiêu thị Mơ tả phẩm Đơn vị Giá Hình ảnh Kích thước (VNĐ/ bộ) 3.5.5.1 Tạo facebook cơng ty Mục đích: tương tác với khách h ng thường xun, tăng mức độ thân thiết với khách hàng trực tiếp thu nhận ý kiến đóng góp, ph n n n khách hàng Thời gian hoạt động: từ tháng 1/2013 S 6cmH S 6cmH Set 1: +1 châu(3 cái) Vai trò: cơng cụ truy n thơng giá rẻ phổ biến nhất, hỗ trợ quảng bá cho 01 chương trình v ho t động Origami House® năm 2013 Xmas 01 + cặp chng Bộ 180.000 + ơng già Noel Nội dung: Mục tiêu cần đ t: Số lượng b n facebook Q Q Q Q 500 b n 800 b n 1000 b n 1200 b n S Quản lí Khuyến khích khách h ng đóng góp ý kiến v sản phẩm, ho t comment động cơng ty khách hàng Giảm số lượng phàn nàn khách hàng 23cm H Tăng nhận xét tích cực khách hàng Tin tức Cập nhật k p thời chương trình 2013 Khuyến khích khách h ng tham gia đóng góp XS Bảng 3.3 bảng mơ tả mục tiêu cần đạt DIY 30.000 3.5.5.2 Bán voucher Mục đích: tăng độ nhận biết khách hàng v sản phẩm, đặc biệt khách hàng hay sử dụng hình thức thương m i điện tử, tăng khả mua v trải 22 23 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen S [Đề án lập kế hoạch marketing] Giá khuyến mãi: Giá tr sản phẩm l 210.000VNĐ giảm 16cm 120.000VNĐ tương đương giảm 43% H Giá thỏa thuận trả cho Hotdeal: Mỗi voucher cho sản phẩm bán Set 2: từ Hotdeal , Doma Vina trả cho Hotdeal 15.000 VNĐ + châu 02 Xmas 02 + người tuyết nón đen Bộ S 6cmH Dự báo số lượng voucher bán ra: 300 voucher 180.000 +1 đơi giầy Noel Thiết kế nội dung đăng Hotdeal: Tên deal: Noel lung linh Origami House (Giao voucher) S 7cmH Giá bán: 120.000 VNĐ Giá gốc: 210.000 VNĐ XS DIY Mơ tả ngắn: Hãy làm mùa Noel gia đình b n trở nên thú v ấm áp với 30.000 sản phẩm trang trí đặc biệt nhân d p Giáng sinh Origami house Giá 210.000 S VNĐ, 120.000 VNĐ 11cm Điểm bật: H Set 3: 03 Xmas 03 + người tuyết nón đỏ + tuần lộc Bộ S 14cm H - Origami nghệ thuật xếp giấy xuất phát từ Nhật - Các sản phẩm Origami house làm thủ cơng với 100% giấy cao cấp nhập từ Đ i Loan, thân thiện với mơi trường v khơng độc h i 180.000 người tiêu dùng + thơng - Các sản phẩm Origami house ưu chuộng t i th trường v ngo i nước chất liệu giấy lượng sóng độc đáo, thiết kế S 14cm sáng t o l H - Đây l sản phẩm đặc biệt thiết kế riêng cho mùa Giáng sinh, đem đến cho khách hàng thêm nhi u lựa ch n XS DIY 30.000 - Sản phẩm kết hợp với trang trí thơng trang trí độc lập - Đây qu độc đáo v ý nghĩa người thân b n bè nhân d p giáng sinh - Bảng 3.4 bảng mơ tả giá bán Với Voucher b n lựa ch n sản phẩm sau sản phẩm có giá tương đương với giá gốc 210.000 VNĐ) 24 25 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen Set Set Set +1 châu(3 cái) + châu + người tuyết nón đỏ + cặp chng + người tuyết nón đen + tuần lộc + ơng già Noel + đơi giầy Noel + thơng + người tuyết (DIY) + ơng già Noel (DIY) + ơng già Noel (DIY) [Đề án lập kế hoạch marketing] Bảng 3.5 bảng mơ tả set bán sản phẩm Đi u kiện: - Hotdeal giao voucher đến khách hàng - Thời h n sử dụng voucher: từ ng y 6/12 đến ng y 24/12 năm 2012 - Đ a điểm sử dụng Voucher: Shop Origami House, Tầng Thương xá Tax, Q1, Tp Hồ Chí Minh Shop Origami House, Vincom Center B, 72 Lê Thánh Tơn 45A Lý Tự Tr ng, Phường Bến Nghé, Quận Tp.Hồ Chí Minh - Voucher khơng áp dụng cho chương trình khuyến khác - Voucher khơng có giá tr quy đổi thành ti n , khơng hồn trả ti n thừa - Nếu có phàn nàn ho c khiếu n i v d ch vụ, sản phẩm xin vui lòng liên Hình 3.4 phác thảo poster thi viết truyện hệ hotline Chi phí Nội dung Đơn giá (VND) Chi phí trả cho 15.000/phiếu Số lượng Thành tiền 300 4.500.000 Mục đích thi: Giúp cho khách hàng mục tiêu tăng nhận biết v sản phẩm Origami cơng ty Ban tổ chức hotdeal TỔNG CHI PHÍ 4.500.000 Cơng ty Doma vina tiki.vn Bảng 3.6 chi phí bán voucher Tiki.vn l webstie thương m i điện tử thuộc Cơng ty Cổ phần Ti Ki Website cung 3.5.5.3 Cuộc thi viết truyện cấp sản phẩm thuộc ngành hàng: Sách ngo i văn, sách Quốc văn, điện tử, Kế ho ch cho thi “Sáng t o câu chuyện có liên quan tới sản phụ kiện, q tặng, phụ kiện thời trang phẩm tháng” Nhà tài tr Tên thi: “Thỏa sức văn chương Origami House®” Cơng ty Doma vina nhà sách trực tuyến tiki.vn Đối tư ng tham gia thi 26 27 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Mỗi tháng có giải thưởng dành cho câu chuyện số lượng like nhi u Tất b n h c sinh, sinh viên u thích nghệ thuật Origami t i thành phố Hồ Chí Minh face book origami house Điều kiện tham gia Giải thưởng Là thành viên trang facebook Origami House sở hữu blog cá Giải thưởng phiếu q tặng Origami House tr giá 500 000 VND, nhân voucher mua sách trực tuyến trang Tiki.vn tr giá 500 000 VND 2.000.000VND ti n mặt Hình thức tham gia Tiki.vn website chun bán sách u thích tồn Cá nhân gửi mail đăng ký với ban tổ chức thơng qua email:…… quốc, đặc biệt với b n h c sinh, sinh viên u thích văn h c Chương trình hy Nội dung đăng ký: v ng người thắng hài lòng với giải thưởng, h mua sản phẩm origami mà h u thích mua sách thoải mái website tiki.vn Tên người tham gia: …… Cơng bố kết Email:…… Số lượng like câu chuyện theo d i v đóng l i vào lúc 24 Số Điện tho i:… ngày cuối tháng Ban tổ chức cơng bố người thắng vào 9h sáng ngày Đ a Facebook (hoặc blog):…… mùng tháng Tơi tn thủ với u khoản v quy đ nh ban tổ chức thi Thời gian tổ chức: Một người gửi nhi u câu chuyện tham dự Cá nhân gửi câu chuyện Cuộc thi dự kiến tổ chức v o mùa hè l mùa b n h c sinh, sinh thơng qua email đăng facebook cơng ty(khuyến khích tham viên có thời gian rảnh rỗi để tham gia chương trình, thời gian cụ thể tháng gia facebook) Trong trường hợp cá nhân viết câu chuyện blog trích dẫn 6,7,8 năm 2013 đường link blog đến facebook origami house Các câu chuyện ln Chi phí dành cho thi: cập nhật thường xun facebook Giá đơn Thể lệ thi Đơn vị phải sản phẩm origami Cơng ty Doma Vina(chi tiết sản phẩm Giải thưởng đăng website cơng ty ) Cơng ty hủy thành viên tham gia thi In ấn poster (khổ A2) trường hợp phát thi vi ph m quy đ nh sau đây: Chi phí dự kiến cho việc Bài thi chép cá nhân khác - Bài thi có nội dung khơng lành m nh, gây kích động, khơng phù hợp với Thành tiền Số lượng (VND) Sáng t o câu chuyện liên quan tới nhân vật tùy ý, nhân vật - vị th chỗ đặt poster Tháng 2.500.000 Tháng 3.000.000 TỔNG CHI PHÍ (VND) 7.500.000 200 2.100.000 9.000.000 18.600.000 Bảng 3.7 chi phí thi viết truyện phong mỹ tục dân tộc 28 29 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] sản phẩm Origami tiếp cận với đối tượng này, sau h c thể Truyền thơng cho thi: dục, b n h c sinh sinh viên tham gia vào ho t động hướng dẫn Cuộc thi quảng bá phương tiện sau: làm sản phẩm Origami) t i quầy cơng ty mua sản phẩm Origami - Đăng thơng tin facebook v website cơng ty - Đăng thơng tin website tiki.vn Ho t động: - Dán poster t i điểm bán, trường THPT, trường Đ i h c, số nh văn hóa  Giới thiệu bán thành phẩm, bán thành phẩm (DIY) theo giá bán lẻ  Đặt b n hướng dẫn cách làm DIY  Thu thập thơng tin khách hàng cách u cầu khách mua n vào phiếu mà h thích quận t i thành phố Hồ Chí Minh 3.5.5.4 Tham gia hội ch thơng tin nhận hộp đựng sản phẩm miễn phí Tham gia kiện hội chợ triển lãm trung tâm văn hóa v trường h c - thuộc khu vực TP.HCM Ch Phiên Tại Nh Văn H a Thanh Niên TP.HCM Đ a chỉ: Số Ph m Ng c Th ch, Bến Nghé , Tp.HCM Mục đích: tăng độ nhận biết thương hiệu th phần sản phẩm đồ handmade Thời gian: 8/6/2013; 6/7/2013; 10/8/2013; 9/11/2013, 7/12/2013 Origami t i TP.HCM, đặc biệt với mặt hàng bán thành phẩm (DIY) Thơng tin hội chợ: Chợ phiên niên tổ chức đ nh kỳ vào thứ bảy tuần tháng (từ 13 đến 22 giờ) t i Nh S ogan: “Thổi hồn cho giấy” Văn hóa Thanh niên, TP.HCM 13.10.2012 Ý nghĩa: Đối với Origami House®, giấy khơng vật vơ tri vơ giác mà có Gần 100 gian hàng với sản phẩm làm tay, sáng t o với tất tâm thể biến thành vật phẩm trang trí độc đáo Hơn nữa, thêm chút kiên trì, giấy lập huyết người thợ thủ cơng bày bán chợ tức trở thành phương tiện giải trí đầy bổ ích thú v Khi hồn thành, Ngồi ra, gian trưng b y sản phẩm l mắt từ đồ tái chế, biểu diễn nặn thành phẩm origami mang chút khác biệt, chút tính cách người t o tò he, xếp dừa, viết thư pháp, vẽ tranh truy n thần… b n câu l c bộ, đội nhóm sinh viên thực Đây l nơi để ươm mầm, ni dưỡng ý tưởng sáng t o b n sinh viên, l cách để b n khởi nghiệp Phiên khai Nội dung: - m c trưng b y v bán sản phẩm đặc biệt t o từ đơi tay Hội ch “ Khuyến mại 2013” Nh thi đấu Phú Thọ người khuyết tật… Chợ phiên có khu ẩm thực Nam với ăn dân dã Đ a chỉ: Số Lữ Gia, quận 11, TP.HCM) vùng sơng nước Sân khấu ca nh c trung tâm hội chợ mang phong cách mộc m c, Thời gian: từ ng y 1/9/2013 đến ngày 5/9/2013 giản d với phần biểu diễn ca sĩ trẻ, ban nh c guitar,… v người tham quan Thơng tin hội chợ: Hội chợ nhằm góp phần bình ổn th trường, t o u kiện mua hòa chung câu hát sắm lành m nh, kết nối doanh nghiệp v người tiêu dùng Ban Tổ chức hội chợ Lý ch n tham gia: Chợ phiên nói phiên chợ mà nhắm tới phân tr ng triển khai ho t động hỗ trợ nhằm tăng thêm phong phú, đa d ng khúc khách hàng mục tiêu cơng ty Do đó, khơng lý n o cơng ty Doma l i để đ t ý nghĩa “Hội chợ Khuyến m i” sân khấu ca nh c, Gameshow, bỏ qua phiên chợ đầy hấp dẫn vậy, đồng thời chợ mang ý nghĩa giới thiệu v ng thương hiệu, hội thi tiếng hát Karaoke có q tặng dành cho khách tham quan, đồ handmade nên cơng ty có thêm d ch vụ cách làm, nhân viên cơng mua sắm Ngồi Ban Tổ Chức hội chợ dành khu vui chơi trẻ em gồm ca nh c ty hướng dẫn t i quầy Vậy cơng ty đăng kí hội chợ phiên t i NVHTN vào t7 thiếu nhi, lắp ráp sản phẩm sáng t o LAQ nhi u chương trình hấp dẫn khác ngày (8/6/2013; 6/7/2013; 10/8/2013 9/11/2013, 7/12/2013) Lý ch n tham gia hội chợ: Nh thi đấu Phú Th l nơi tập trung nhi u sinh Ho t động: viên, h c sinh h c thể dục t i Việc tham gia hội chợ cách tốt để 30 31 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing]  Trưng b y th nh phẩm bán bán thành phẩm (DIY) theo giá bán lẻ  Thu thập thơng tin khách hàng cách u cầu khách mua n vào phiếu Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Phiếu thơng tin khách hàng Origami House® thơng tin nhận hộp đựng sản phẩm miễn phí Họ tên: Giới tính: Địa (quận, thành phố):  Nam  Nữ Tuổi: Email: Số điện thoại (nếu có): Đồng ý nhận thơng tin Origami House® qua email  Có  Khơng Cho phép Origami House® liên lạc qua điện thoại  Có  Khơng Tất thơng tin phiếu sử dụng cho mục đích nghiên cứu thị trường Origami House® Bảng 3.8 phiếu thơng tin khách hàng Ngân sách : Stt Nội dung Th mặt tại Hội chợ Đơn vị Số Đơn giá/sp Thành tiền tính lượng (VND) (VND) Gian 8.500.000 8.500.000 Gian 500.000 2.500.000 khuyến 2013 Th mặt tại chợ phiên tại nhà văn hóa niên TP.HCM Trang trí kệ tủ 200.000 600.000 Standee 165.000 330.000 Ngun vật liệu hướng dẫn Lượt 500.000 500.000 Tờ 600 150 90.000 Hộp 600 2.000 1.200.000 cách làm In ấn giấy thơng tin khách hàng (dự kiến) Hộp đựng sản phẩm tặng khách hàng (dự kiến) TỔNG CHI PHÍ 13.720.000 Bảng 3.9 ngân sách Hình 3.5 phác thảo standee tham gia hội ch 32 33 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen 3.5.5.5 Tìm cộng tác viên [Đề án lập kế hoạch marketing] Đơn giá (VND) Nội dung Số Thành tiền (VND) lượng Mục đích: tăng độ nhận biết thương hiệu, tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu Standee Thời gian: từ tháng 4/2013 đến tháng 12/2013 165.000 10 1.650.000 Chi phí dự kiến khác (liên hệ Điều kiện làm cộng tác viên: sinh viên khoa tiếng Nhật năm 1, 2, 3, 4, trường Đ i h c thuộc khu vực thành phố Hồ Chí Minh TỔNG CHI PHÍ viên (có dấu mộc trường) hăm s c kh ch h ng 3.5.6 Nội dung: Cộng tác viên đóng vai trò nh bán lẻ trung gian Cơng ty cung Mục đích: tiếp nhận phàn nàn khách hàng, k p thời nắm bắt xu hướng mới, tăng tần số mua hàng hài lòng khách hàng cấp sản phẩm với giá bán sỉ, chiết khấu theo tổng giá bán sản phẩm % Chiết khấu 800.000VND 20% 6.650.000 Bảng 3.11 Chi phí cộng tác viên Hồ sơ: photo chứng minh nhân dân, thẻ sinh viên giấy chứng nhận sinh Tổng giá thành 5.000.000 trường) Nội dung: - T o hotline: để khách hàng thuận tiện liên l c, đóng góp ý kiến v sản phẩm Thời gian: từ 01/01/2013 Đơn vị Bảng 3.10 bảng mơ tả chiết khấu Cộng tác viên mua sản phẩm theo hình thức kí gửi, hưởng ưu đãi Điện thoại nhà bán sỉ Cái Số lượng Đơn giá Thành tiền (VND) (VND) 100.000 100.000 bàn Kí hợp đồng theo thời h n trước hợp tác với cơng ty Cách thức thực hiện: Phí lắp đặt Cước 150.000 150.000 Cước phí Tháng 12 22.000 264.000 TỔNG CHI PHÍ Cơng ty liên hệ trực tiếp với trường đ i h c để tiếp cận sinh viên, đặt b n tư 514.000 Bảng 3.12 chi phí tạo hotline vấn đặt standee t i trường Đăng thơng tin website, facebook cơng ty, trang website tìm kiếm - việc làm Mail cơng ty: để tiếp nhận ý kiến khách hàng Thời gian: 01/01/2013 Sau cộng tác viên liên hệ cơng ty lưu l i thơng tin h , quản lí Tên mail: chamsockhachhang@domacraft.com cập nhật thường xun tình tr ng mua hàng h - Ký hợp đồng đơn h ng cộng tác viên để đảm bảo lợi ích rõ Hotline v đ a email cơng ty đăng website, facebook cơng ty, bìa hộp sản phẩm, voucher, điểm bán hàng trực tiếp ràng trách nhiệm bên 3.5.7 Nghiên cứu thị trường - Thực khảo sát mức độ hài lòng khách hàng theo chu kì tháng lần (vào tháng 6/2013 tháng 12/ 2013) Chi phí 34 35 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đối tượng: Khách h ng đến mua sản phẩm t i điểm bán (thơng qua tham khảo Phiếu thơng tin thu từ việc tham gia hội chợ) Vấn đ khảo sát: Đánh giá mức độ hài lòng khách h ng sản phẩm cơng ty Đ a điểm khảo sát: T i điểm bán hàng cơng ty Cách thức thực khảo sát: Phỏng vấn khách hàng trực tiếp t i điểm bán, n bảng khảo sát online đối [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen với thành viên facebook, gửi khảo sát qua email khách hàng Thời gian thực chương trình - Nghiên cứu th trường thực vào cuối tháng 12/2013 để đánh giá Nội dung cơng việc Mục kết kế ho ch marketing 2013, thu thập thơng tin cho kế ho ch marketing 2014 Đối tượng: Là khách hàng mục tiêu cơng ty Facebook Tạo trì hoạt động Voucher Liên hệ Hotdeal T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T11 T12 25/11 – 5/12 Bán voucher Đ a điểm khảo sát: Các trường THPT, Đ i h c khu vực TP HCM T10 6/12 - Giao hàng áp dụng voucher 24/12 Vấn đ khảo sát: Tìm hiểu v đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu sau thực kế ho ch marketing năm 2013 so với năm 2012 Cuộc thi Lên chi tiết nội dung chương trình viết Thiết kế standee truyện Liên hệ đối tác Quảng bá chương trình Cách thức thực hiện: Khảo sát giấy h c sinh, sinh viên t i Thực chương trình trường THPT, Đ i h c; khảo sát online khách h ng cũ Nội dung Đơn giá Số lượng (VND) Thành tiền Bảng khảo sát giấy 150/tờ 500 75.000 5.000/người 100 500.000 Liên hệ th mặt hội chợ “Khuyến Mại 2013” hội chợ Chuẩn bị cho hội chợ “Khuyến Mại 2013” 30/8 Tham gia hội chợ “Khuyến Mại 2013” 1/95/9 (VND) Phỏng vấn trực tiếp Tham gia Liên hệ th mặt chợ phiên tại Nhà văn hóa Thanh Niên TP.HCM Chuẩn bị cho chợ phiên tại Nhà văn hóa Thanh TỔNG CHI PHÍ 6/6 4/7 8/8 7/11 5/12 Niên TP.HCM 575.000 37 Bảng 3.13 chi phí nghiên cứu thị trường 36 [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen hi phí thực doanh thu dự kiến Nội dung STT Cải thiện nghiên cứu sản Chi phí Doanh thu dự kiến (VND) (VND) 21.170.000 phẩm Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Tham gia chợ phiên tại Nhà văn hóa Thanh Niên 8/6 6/7 10/8 9/11 7/12 TP.HCM Mục Nội dung cơng việc Tìm cộng Lên chi tiết nội dung chương trình tác viên Quảng bá chương trình T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Voucher Cuộc thi viết truyện 18.600.000 Tham gia hội chợ 13.720.000 13.000.000 Tìm cộng tác viên 6.650.000 50.000.000 Chăm sóc khách hàng Nghiên cứu thị trường Tổng tiền Thực chương trình Chăm sóc Tạo hotline chăm sóc khách hàng khách Tạo mail chăm sóc khách hàng hàng Thực chăm sóc khách hàng Nghiên Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng cứu thị Nghiên cứu thị trường trường 4.500.000 514.000 575.000 65.729.000 Phí dự trù thêm 10% 36.000.000 99.000.000 6.572.900 TỔNG CHI PHÍ 72.301.900 Bảng 5.1 bảng dự kiến chi phí doanh thu Đ nh gi v gi m s t Dựa vào hành vi: Triển khai cơng việc Duy trì cơng việc - Số người vào website facebook, thời gian lưu l i, số lần truy cập - Số điện tho i g i đến - Số lần than phi n Dựa biến số v thương hiệu: 38 - Mức độ thỏa mãn khách hàng - Ấn tượng khách hàng v thương hiệu, sản phẩm - Mức độ nhận biết thương hiệu Dựa vào chi phí quảng cáo: - ác đ nh tỷ lệ chi phí quảng cáo doanh số cho dòng sản phẩm Phân tích tổng chi phí quảng cáo so với doanh số lợi nhuận 39 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen Kế hoạch ự ph ng ST T Những rủi ro hương án dự ph ng Kết luận Thời gian thực xảy Dựa vào mục tiêu đ ra, nhóm chúng tơi vận dụng thành cơng Lượng voucher bán Khuyến tại điểm bán: Từ ngày 14/12/2013- kiến thức chun ng nh h c vào thực tiễn cơng ty TNHH TM-SX Doma ra< 300 giảm 40% sản 24/12/2013 Vina Kế ho ch marketing 2013 mà chúng tơi đ xuất kết q trình nghiên phẩm [Đề án lập kế hoạch marketing] Khơng hợp tác Liên hệ với đối tác với tiki.vn cứu, khảo sát thực tế tháng qua v u chỉnh phù hợp với lực, văn hóa doanh nghiệp Doma Vina Thơng qua đ án n y, nhóm chúng tơi đúc kết Từ ngày 01/05/2013 khác: saharavn.com, kinh nghiệm q báu việc cân chi phí bỏ hiệu vinabook.com mang l i, thực chương trình v truy n thơng quảng bá với cơng cụ marketing đ i, chi phí thấp Theo nhóm chúng tơi, cơng tác marketing khơng thể Khơng chọn Liên hệ trường THPT, Trước hai tháng kể từ ngày tách biệt với phận khác cơng ty mà phải phù hợp với t i chính, đ nh mặt tốt đại học thuộc khu vực khai mạc hội chợ hướng kinh doanh cơng ty Ngồi ra, sau thời gian tiếp xúc với cơng ty, chúng tham gia hội chợ Tp.HCM để tổ chức, hướng tơi tự rèn luyện cho kĩ giao tiếp t o cho thêm mối quan hệ dẫn bạn cách làm sản tốt đẹp phẩm Origami Số lượng đơn hàng Áp dụng chương trình cho tất cộng tác tất sinh viên thuộc tất viên 55 đơn ngành khu vực hàng (mỗi đơn hàng Tp HCM Từ ngày 1/9/2013 trị giá 500.000VND) Bảng 7.1 kế hoạch dự phòng 40 41 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Tài liệu tham khảo www.origamihouse.com.vn www.tiki.vn http://www.facebook.com/chophienthanhnien http://www.chinhphu.vn http://www.tbecc.vn http://www.congthuong.hochiminhcity.gov.vn/hoi-cho-trien-lam http://www.thanhnien.com.vn/pages/20121013/cho-phien-tai-tp-hcm.aspx http://tuoitre.vn/Can-biet/tai-chinh-doanh-nghiep/507361/Hoi-cho-%E2%80%9CKhuyen-mai2012%E2%80%9D.html http://www.hotdeal.vn/ho-chi-minh x [...]... tờ brochure v ngân sách không cho ph p nên để cứu sản tiết kiệm chi phí in ấn, chúng tôi để ngh là chỉ in 1000 miếng decal để thay phẩm thế logo công ty bằng logo Origami House® mùa Noel 5 Nghiên cứu sản phẩm Tết 2014 Thực hiện Ra mẫu sản phẩm mới Sản xuất sản phẩm Tung sản phẩm mới Mô tả công việc:  Thiết kế logo dành riêng cho dòng sản phẩm origami: mặc dù sản phẩm origami đã có mặt lâu trên th... từ nhu cầu hiếu kì của con cái và sản 14 15 Đ i h c Hoa Sen 3.3 [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] o Bán voucher trên hotdeal.com Sự khác biệt  Origami House® có sản phẩm DIY, là bán thành phẩm dành cho các khách hàng Để tăng sự hài lòng của khách h ng đối với sản phẩm Origami chúng tôi đ xuất chiến lược sau: muốn tự tay t o ra sản phẩm của riêng mình Đây... 21.170.000 Hộp sản phẩm mới( thành phẩm và bán thành phẩm) dành cho mùa Trung thu thủy 2013, Noel 2013, Tết năm 2014 Thời gian ra mẫu mới, sản xuất và ra mắt Gói th trường được đ nh cụ thể như trên bảng mô tả Công việc nghiên cứu sản phẩm mới sẽ được thuê ngo i, do 1 nhân viên cũ của chính công ty Doma XS 30.000 S 35.000 Bảng 3.2 bảng giá theo cataloge 2011 Vina đảm nhiệm Công việc gồm: đưa ra sản phẩm mẫu,... riêng cho dòng sản phẩm origami gồm thành phẩm và bán thành phẩm (DIY) Màu chủ đ o l m u đỏ, phù hợp với màu sắc brochure và catalogue mà công ty sẵn có Hình 3.1 phác thảo logo 18 19 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] cách làm sản phẩm, số lượng giấy, phụ kiện và thời gian trung bình để hoàn thành 1 sản phẩm Sau khi mẫu, chúng tôi sẽ thực hiện công. .. hiệu Origami House 3.5.3 Giá Giá bán thànhphẩm D.I.Y) không thay đổi: Bìa hộp phải cứng để bảo quản được sản phẩm và tiện dụng cho khách h ng đem đi hay gói qu tặng Thông tin công ty phải được in trên bìa hộp Size Giá S 40.000 màu sắc thương hiệu hiện t i Công việc cần hợp tác với công ty in ấn để M 60.000 cho ra sản phẩm tốt nhất Thiên 70.000 Nghiên cứu sản phẩm: trong năm 2013, chúng tôi tập trung cho. .. mặt trước của brochure hiện tại nhi u Hầu hết khách hàng chỉ biết tên sản phẩm là origami Công ty sử dụng logo Doma chung cho dòng sản phẩm n y Tuy nhiên đi u này dễ gây nhầm lẫn trong tâm trí khách hàng vì ngoài ngành hàng origami, công ty còn những mảng kinh doanh khác cũng dùng thương hiệu Doma Do đó, dựa vào lợi thế cái tên độc quy n Origami House®”, chúng tôi thiết kế logo mang tên Origami House®”... nghệ, chuyên sản xuất và phân phối bán thành phẩm Năm Công việc Năm 2013 1 2 3 4 5 6 7 2014 8 9 10 11 12 1 2 Thiết kế logo thủ công từ giấy cho th trường trong nước v ngo i nước, m đặc biệt ý nghĩa để dành làm quà tặng và vật dụng trang trí vì bán thành phẩm( DIY) của chúng tôi bao gồm cho đầy đủ các nguyên vật v hướng dẫn để khách hàng dễ dàng tự t o ra sản phẩm dòng sản của riêng mình phẩm Tính cách... Giá trên mỗi đơn Thể lệ cuộc thi Đơn vị phải là các sản phẩm origami của Công ty Doma Vina( chi tiết các sản phẩm được Giải thưởng đăng trên website công ty ) Công ty sẽ hủy bài của thành viên tham gia cuộc thi In ấn poster (khổ A2) trong trường hợp phát hiện bài thi vi ph m những quy đ nh sau đây: Chi phí dự kiến cho việc Bài thi là bài sao chép của cá nhân khác - Bài thi có nội dung không lành m nh,... tục của dân tộc 28 29 Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] Đ i h c Hoa Sen [Đề án lập kế hoạch marketing] sản phẩm Origami được tiếp cận với những đối tượng này, vì sau những giờ h c thể Truyền thông cho cuộc thi: dục, các b n h c sinh sinh viên có thể tham gia vào những ho t động hướng dẫn Cuộc thi sẽ được quảng bá bằng các phương tiện sau: làm các sản phẩm Origami) t i quầy của công ty và... những mục tiêu đã đ ra, nhóm chúng tôi đã vận dụng thành công Lượng voucher bán Khuyến mãi tại điểm bán: Từ ngày 14/12 /2013- những kiến thức chuyên ng nh đã h c vào thực tiễn công ty TNHH TM-SX Doma ra< 300 giảm 40% trên 1 bộ sản 24/12 /2013 Vina Kế ho ch marketing 2013 mà chúng tôi đ xuất là kết quả của quá trình nghiên phẩm 2 [Đề án lập kế hoạch marketing] Không hợp tác được Liên hệ với các đối tác