Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại viện công nghệ xây dựng cầu đường phía nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - - TRẦN QUỐC HUYÊN TRẦN QUỐC HUYÊN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG NHÂN LỰC TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG CẦU ĐƢỜNG PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2020 CẦU ĐƢỜNG PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ Mã số ngành : 60340102 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2015 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÕNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 15 tháng 06 năm 2015 Cán hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Đình Luận NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Họ tên học viên: TRẦN QUỐC HUYÊN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 15 tháng 08 năm 2015 (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên PGS.TS Nguyễn Phú Tụ PGS.TS Nguyễn Hồng Nga TS Trương Quang Dũng TS Nguyễn Thế Khải TS Phan Thị Minh Châu Nơi sinh: Phú Yên Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820179 I- TÊN ĐỀ TÀI: Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam đến năm 2020 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/02/1984 Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nhiệm vụ: Sử dụng kiến thức học thực tiễn thu thập số liệu , tài liệu để phân tích thực trạng tìm giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam đến năm 2020 Nội dung luận văn: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam đến năm 2020 III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 27/12/2013 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/06/2015 V - CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: Tiến sĩ Nguyễn Đình Luận CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, Để hoàn thành Luận văn này, nhận quan tâm, giúp đỡ kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố Quý Thầy Cô, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Nhân xin bày tỏ lòng công trình khác cảm ơn chân thành đến: Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Tiến sĩ Nguyễn Đình Luận, người hướng dẫn khoa học Luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ mặt để hoàn thành Luận văn Tôi xin cảm ơn tập thể đồng nghiệp cán công nhân viên lãnh đạo Học viên làm luận văn Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam cung cấp thông tin, tài liệu dành chút thời gian tham gia khảo sát lấy ý kiến, để có liệu để phân tích, đánh giá hoàn thiện luận văn Và sau xin cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Trần Quốc Huyên Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho kiến thức vô quý báu Học viên làm Luận văn Trần Quốc Huyên iii iv TÓM TẮT sát 156 nhân viên công tác Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Con người nguồn lực quan trọng định tồn Nam sử dụng Excel xử lý để đưa kết đánh giá, xem xét mức độ ảnh hưởng tại, phát triển khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam tiêu chí đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện giai đoạn tiến trình thực công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, với xu hội 2010 – 2014 nhập kinh tế toàn cầu, vấn đề quản trị nguồn nhân lực đặt nhiều đòi hỏi Kết nghiên cứu luận văn giúp Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu DN Việt Nam hoạt động lĩnh vực Là đơn vị thuộc lĩnh vực xây Đường Phía Nam có nhìn tổng thể thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân dựng, Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam quan tâm tới hoạt lực doanh nghiệp Để từ cấp lãnh đạo doanh nghiệp nhận thấy động quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, hoạt động quản trị nguồn nhân lực chưa được, xem xét giải pháp hoàn thiện nhằm xây dựng phát triển nguồn nhân đầu tư mức, dẫn đến nhiều khiếm khuyết, ảnh hưởng đến hiệu lực doanh nghiệp cách hiệu hơn, cạnh tranh tốt bối cảnh hội SXKD chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu đổi môi trường làm nhập kinh tế toàn cầu việc doanh nghiệp Chính điều nên tác giả chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đƣờng Phía Nam đến năm 2020” lựa chọn để nghiên cứu nhằm đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện từ đến năm 2020 Đề tài gồm ba chương: chương sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, chương thực trạng quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam chương giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam đến năm 2020 Trên sở nghiên cứu sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, tác giải phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam giai đoạn 2010 – 2014 qua hoạt động liên quan đến ba chức năng, thu hút, đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực, cụ thể hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, chế độ lương, thưởng, môi trường làm việc, mối quan hệ sách đãi ngộ, qua tìm tồn hạn chế, đồng thời đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam đến năm 2020 Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, cụ thể sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, khảo sát, điều tra thực tế, tổng hợp phân tích Khảo v vi ABSTRACT Southern Bridges And Roads Constructive Technology Institute from now to 2020 Human is always the most elementary and important factor that decides existence, development and competition of a business Vietnam is carrying out were proposed The thesis uses qualitative research method To be more clearly, this global method used statistical research method, examination, practice investigation, economicintegration trend, human resource management is setting up many new summation and analysis Investigate 156 staffs working in Southern Bridges And requirements to Vietnamese enterprises To be a constructional unit, Southern Roads Constructive Technology Institute and use Excel to give appraising results, Bridges And Roads Constructive Technology Institute concerned on human consider affection level of criterions to institute’s human resource management resource management activities However, human resource management activities activities in 2010 – 2014 industrialization and modernization So,at the same time with have not been invested rightly.Therefore, there are a lot of defects affect business The research result of this thesis will help Southern Bridges And Roads production results, besides,renovation requirements and enterprises’ working Constructive Technology Institute to have total view about its fact of human environment have not been responded in time Because of this problem, the writer resource management activities Thank to that, institute’s leaders can recognize, decided to choose the topic “Perfect human resource management activities in consider the perfect solutions in order to construct and develop institute’s human Southern Bridges and Roads Constructive Technology Institute until 2020” resource effectively and the enterprise will compete better in global economic This topic was chosen to study to give solutions for perfection human resource integration situation management activities of institute from now to 2020 This thesis consists of three chapters: chapter is theory about human resource management, chapter is the fact of human resource management of Southern Bridges And Roads Constructive Technology Institute and chapter is solutions for perfection human resource management activities of this institute from now to 2020 Based on studying theory about human resource management, the writer analyzed, appraised the fact of human resource management activities of Southern Bridges And Roads Constructive Technology Institute in 2010 – 2014 through activities that connect to three functions, attraction, training – developing and maintaining human resource, concretely, planning the human resource, analyzing the work, salary and reward regulation, working environment, relationship and treatment policy Through that, the defects and weaknesses were found, at the same time, the solutions for perfection human resource management activities of vii MỤC LỤC viii 1.3.6 Lương, thưởng sách đãi ngộ 23 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỜI CAM ĐOAN i 1.4 LỜI CÁM ƠN ii LỰC 24 TÓM TẮT iii ABSTRACT .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x 1.4.1 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 24 1.4.2 Ảnh hưởng từ nhân tố bên .25 1.5KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRÊN THẾ GIỚI 27 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU xi 1.5.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 27 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ xii 1.5.2 Kinh nghiệm Singapore 28 PHẦN MỞ ĐẦU 1.5.3 Bài học kinh nghiệm từ nước .29 Lý chọn đề tài TÓM TẮT CHƢƠNG 31 Mục tiêu nghiên cứu CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆN Đối tượng phạm vi nghiên cứu CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG CẦU ĐƢỜNG PHÍA NAM 32 Phương pháp nghiên cứu 2.1 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu PHÍA NAM 32 Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu .3 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 Bố cục luận văn .5 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .33 CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .6 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 34 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .6 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 35 1.1 TỔNG QUAN VỀ VIỆN CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG CẦU ĐƢỜNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆN CÔNG 1.1.1 Khái niệm 2.2 1.1.2 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực .7 NGHỆ XÂY DỰNG CẦU ĐƢỜNG PHÍA NAM GIAI ĐOẠN 2010 – 2014.37 VAI TRÕ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 37 1.2.1 Vai trò hoạt động quản trị nguồn nhân lực 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 38 1.2.2 Vai trò phòng nhân lực 10 2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 39 MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 11 2.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo chức năng, nhiệm vụ 41 2.2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác 42 1.2 1.3 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 13 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN 1.3.2 Phân tích công việc .16 2.3 1.3.3 Tuyển dụng 17 NHÂN LỰC TẠI VIBROBIS 43 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .18 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 44 Đánh giá kết làm việc nhân viên 21 2.3.2 Tuyển dụng 46 1.3.5 ix 2.3.3 Phân tích bố trí công việc .48 2.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 2.3.5 Đánh giá kết thực công việc 53 2.3.6 Lương, thưởng sách đãi ngộ 55 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIBROBIS 60 2.4.1 Ưu điểm .60 2.4.2 Hạn chế .60 TÓM TẮT CHƢƠNG 62 CHƢƠNG 3.HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG CẦU ĐƢỜNG PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2020 .63 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 .63 3.1.1 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực 63 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 63 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIBROBIS 64 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 64 3.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực… 69 3.2.3 3.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 73 KIẾN NGHỊ .77 3.3.1 Đối với ngành xây dựng 77 3.3.2 Đối với Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam .77 TÓM TẮT CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp SXKD : Sản xuất kinh doanh QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực VIBROBIS : Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển trức LAD-XD : Phòng thí nghiệm chuyên xây dựng xi xii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Doanh thu Vibrobis giai đoạn 2010 – 2014 36 Hình 1.1a: Quản trị nguồn nhân lực yếu tố môi trường 12 Bảng 2.2: Nguồn nhân lực Vibrobis theo giới tính giai đoạn 2010 – 2014 37 Hình 1.1b: Các yếu tố thành phần chức 13 Bảng 2.3: Nguồn nhân lực Vibrobis theo độ tuổi giai đoạn 2010 – 2014 38 Hình 1.2: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 15 Bảng 2.4: Nguồn nhân lực Vibrobis theo trình độ giai đoạn 2010 – 2014 .40 Hình 1.3: Lợi ích việc phân tích công việc .17 Bảng 2.5:Nguồn nhân lực Vibrobis theo chức giai đoạn 2010 – 2014 41 Hình 1.4: Quy trình đào tạo .19 Bảng 2.6: Nguồn nhân lực Vibrobis theo thâm niên công tác 42 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Vibrobis 35 Bảng 2.7: Biến động nguồn nhân lực Vibrobis giai đoạn 2010 - 2014 43 Hình 2.2: Doanh thu Vibrobis giai đoạn 2010 - 2014 .37 Bảng 2.8: Kết khảo sát tiêu chí hoạch định nguồn nhân lực .45 Hình 2.3: Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính .38 Bảng 2.9: Kết khảo sát tiêu chí tuyển dụng 46 Hình 2.4: Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 39 Bảng 2.10: Kết khảo sát tiêu chí phân tích công việc 49 Hình 2.5: Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 40 Bảng 2.11: Kết khảo sát hoạt động đào tạo phát triển .51 Hình 2.6: Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo chức 42 Bảng 2.12: Kết khảo sát chương trình đào tạo .52 Hình 2.7: Biểu đồ Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác .43 Bảng 2.13: Kết khảo sát hội thăng tiến 52 Hình 2.8: Quy trình tuyển dụng Vibrobis 47 Bảng 2.14: Kết khảo sát đánh giá kết thực công việc 54 Hình 2.9: Nguồn nhân lực tuyển dụng Vibrobis giai đoạn 2010 - 2014 48 Bảng 2.15: Kết khảo sát lương, sách 55 Hình 2.10: Thu nhập bình quân từ năm 2010 – 2014 nhân viên 56 Bảng 2.16: Kết khảo sát môi trường làm việc 58 Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng nhân viên .66 Bảng 2.17: Kết khảo sát lòng trung thành nhân viên .59 PHẦN MỞ ĐẦU tạo phát triển chưa thực cách nghiêm túc, chưa thực phát huy hết Lý chọn đề tài Đối với quốc gia, người nguồn lực quan trọng định tồn tại, phát triển tạo vị quốc gia giới Đối với doanh nghiệp (DN), nguồn nhân lực yếu tố then chốt tạo nên sức mạnh khả cạnh tranh DN Việt Nam tiến trình thực công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, với xu hội nhập kinh tế toàn cầu, vấn đề quản trị nguồn nhân lực đặt nhiều đòi hỏi DN Việt Nam hoạt động lĩnh vực Người ta thường nói nghiệp thành hay bại người, nói hoạt động hay mục tiêu phấn đấu tổ chức, người trung tâm phát triển Cho dù tổ chức có khả tài chính, có tiềm lực khoa học công nghệ tiên tiến, người để sử dụng tiến khoa học kỹ thuật đó, người để quản lý sử dụng nguồn tài đó, tổ chức tồn lâu dài Chính thế, Một DN muốn tồn tại, muốn nâng cao vị thế, muốn phát triển bền vững kinh tế biện pháp hữu hiệu DN phải nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Trong lĩnh vực xây dựng, để thiết kế thi công nên công trình có chất lượng, có tính thẩm mỹ cao kinh tế yếu tố quan trọng hàng đầu chất xám Điều cho thấy nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng tài sản vô quý giá DN Là đơn vị thuộc lĩnh vực xây dựng, Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam quan tâm tới việc hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực giai đoạn xây dựng phát triển Tuy nhiên, hoạt động quản trị nguồn nhân lực DN quản trị nhân sự, công tác hoạch định, phân tích công việc chưa thực bản, công tác tuyển dụng chủ yếu từ mối quan hệ quen biết lãnh đạo từ người thân cán công nhân viên, việc đánh giá nhân viên mang cảm tính, kế hoạch công tác đào lực cán công nhân viên Đã xuất vài trường hợp cán công nhân viên rời bỏ DN chuyển sang làm việc cho DN khác, ,điều ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh (SXKD) môi trường làm việc DN Chính điều nên tác giả chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đƣờng Phía Nam đến năm 2020” Với mong muốn tìm cách thức vận dụng mô hình quản trị nguồn nhân lực vào doanh nghiệp mà tác giả công tác, nhằm đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực, giúp DN nâng cao hiệu SXKD thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp giai đoạn 2010 – 2014 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp từ đến năm 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam Địa chỉ: 237 Quốc lộ 13, Phường 26, Q.Bình Thạnh, TPHCM Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam từ đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng làm tảng cho việc phân tích, đánh giá vấn đề luận văn Cụ thể sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, khảo sát, điều tra thực tế, tổng hợp, phân tích Phần lý thuyết: Tham khảo tài liệu liên quan đến quản trị nguồn nhân lực làm sở lý luận đề tài Dữ liệu sơ cấp: Lập bảng câu hỏi, điều tra ngẫu nhiên, số lượng mẫu điều tra 156 phiếu, sử dụng phần mềm Excel để phân tích số liệu thu thập Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ nguồn số liệu Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam, mạng internet công trình công bố Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu đến Công ty cổ phẩn hay Công ty trách nhiệm hữu hạn…hoạt động nhiều lĩnh vực khác ngân hàng, điện lực, xây dựng cụ thể đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp truyền tải điện 4”, “quản trị nguồn nhân lực công ty công trình đô thị Tân An thực trạng giải pháp”, “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thương mại vật liệu xây dựng FICO đến năm 2017”, “ Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam Long An”, “ Một Việt Nam giai đoạn hội nhập sâu rộng kinh tế giới đòi số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tổng doanh nghiệp tư vấn thiết hỏi DN nước phải hoạt động hiệu Các DN phải đổi mới, kế giao thông vận tải đến năm 2015” Tuy nhiên, chưa có đề tài tập trung hoàn thiện, tái cấu nhằm đáp ứng yêu cầu mới, Cách thức quản trị nguồn nhân nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam nhiều bất cập, chưa Cầu Đường Phía Nam phù hợp với định hướng phát triển tương lai Vì vậy, hoàn thiện hoạt động Tác giả đề tài vận dụng sở lý luận chung quản trị nguồn quản trị nguồn nhân lực yêu cầu cấp thiết Viện Công Nghệ Xây nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực, vận dụng kinh nghiệm Dựng Cầu Đường Phía Nam thời gian tới số nước tiên tiến khu vực Đông Nam Á công tác quản trị nguồn nhân lực, Từ tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, tác giả tiến đúc kết kinh nghiệm lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực đơn vị công tác hành phân tích làm rõ chức hoạt động quản trị nguồn nhân để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động liên quan đến công tác quản trị lực để vận dụng vào tình hình thực tế Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường nguồn nhân lực thông qua chức thu hút, đào tạo – phát triển trì Phía Nam nguồn nhân lực Từ đó, đề xuất giải pháp khắc phục tồn tại, phát huy Với chức như: Chức thu hút nguồn nhân lực, chức kết đạt việc hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực, chức trì nguồn nhân lực, tác giả đơn vị nhằm đáp ứng tình hình, định hướng, môi trường kinh doanh doanh tìm phương hướng cụ thể nhằm hoàn thiện vấn đề bất cập nghiệp tương lai hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Tuy nhiên, đề tài nói sâu vào lĩnh vực tuyển dụng đào tạo Nam Để từ cấp lãnh đạo DN nhận thấy được, xem xét giải hai vấn đề quan tâm tác giả thời điểm làm luận văn, giải pháp đưa pháp hoàn thiện nhằm xây dựng phát triển nguồn nhân lực Viện thời vài đề tài mang tính định hướng chung, chưa vào giải pháp cụ thể gian tới giúp Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam cạnh áp dụng cho doanh nghiệp, số đề tài nghiên cứu kinh nghiệm quản trị tranh tốt bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu nguồn nhân lực số nước tiên tiến, chưa rút học kinh nghiệm để Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu Hiện nay, có nhiều nghiên cứu việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực nhiều loại hình doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhà nước áp dụng cho ngành nói chung doanh nghiệp nói riêng Trên sở kế thừa, phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế nghiên cứu nói trên, sử dụng thông tin có, tác giả tập 73 3.2.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực Giải pháp 1: Hoàn thiện công tác đánh giá lực nhân viên nhằm 74 hợp lý theo kết làm việc Vì vậy, tác giả đề xuất bảng đánh giá lực thực công việc khối sản xuất (xem phụ lục 5) Đối với khối quản lý : mục đích nhằm thúc đẩy tính tự chủ, chủ động tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt  Mục tiêu giải pháp - Tạo công bằng, khách quan đánh giá kết làm việc nhân viên thu nhập nhân viên - Làm sở cho việc xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Nội dung giải pháp nhân viên khối quản lý, tạo điều kiện hoàn thiện việc phân phối tiền lương hợp lý theo kết làm việc Hàng quý nhân viên xếp loại A,B,C D vào kết làm việc quý với tiêu chí kết dùng làm tiêu chí để trả lương khen thưởng Vì vậy, tác giả đề xuất bảng đánh giá lực thực công việc khối quản lý (xem phụ lục )  - Xây dựng bảng phân cấp xếp hạng nhân viên DN Việc đánh giá lực nhân viên DN quan trọng, ảnh - Giúp đỡ, động viên, kích thích nhân viên thực công việc tốt phát triển khả tiềm tàng nhân viên hưởng đến thái độ, tác phong làm việc nhân viên Việc đánh giá không không công tạo nên mặc cảm tâm lý cho nhân viên Ngược lại - Giúp nhà quản trị có sở để đưa định khen thưởng, động viên kỷ luật trả lương cách công đánh giá lực nhân viên có tác dụng kích thích nhiệt tình, thúc đẩy cống hiến, sáng tạo nhân viên công việc họ Đặc thù ngành tư vấn thiết kế có quy định bắt buộc trình độ, thâm niên kinh nghiệm kỹ sư tư vấn thiết kế, hoàn toàn chịu trách Giải pháp 2: Hoàn thiện môi trường làm việc DN, xây dựng sách đãi ngộ phù hợp với điều kiện DN, yêu cầu đời sống tinh thần ngày cao nhân viên nhằm tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài với DN  nhiệm trước ban lãnh đạo DN với pháp luật sản phẩm họ Với khuôn khổ đề tài tác giả luận văn đề xuất bảng phân cấp xếp hạng nhân viên kỹ thuật Mục tiêu giải pháp - Tạo môi trường làm việc tốt, nâng cao gắn bó nhân viên với DN  để xác định rõ công nhận lực làm việc nhân viên từ DN nghiên Nội dung giải pháp - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo nhân viên cứu đưa mức đãi ngộ xứng đáng cho đóng góp nhân viên (xem phụ lục 7) Lợi ích giải pháp Xây dựng môi trường làm việc dân chủ, cởi mở không phá vỡ nguyên tắc vốn có tổ chức Các cấp quản trị cần có nhiều tiếp xúc - Xây dựng tiêu chí đánh giá lực thực công việc nhân viên với tập thể nhân viên đơn vị để hiểu lắng nghe ý kiến nhân viên, Việc đánh giá lực nhân viên DN nên thực hàng quý, thực kịp thời hiểu điều chỉnh bất cập bất hợp lý để công việc ngày tốt đánh giá bảng báo cáo tổng hợp khối lượng công việc, đánh giá lực nhân Xây dựng quy chế phản hồi, giải cấp quản trị ý kiến thắc mắc viên theo tiêu chí phận nhân viên cách nhanh chóng thỏa đáng Đối với khối sản xuất : mục đích việc đánh giá nhằm đánh giá mức độ Cần có chế độ nghỉ dưỡng trường hợp nhân viên cần phục hoàn thành nhiệm vụ nhằm thúc đẩy tính chủ động, tự chủ nhân viên trực tiếp hồi sức khỏe, kịp thời thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động ốm làm sản phẩm khảo sát thiết kế, tạo điều kiện hoàn thiện phân phối tiền lương đau 75 Khi khen ngợi, phê bình nhân viên cần ý đến nhu cầu tôn trọng nhân viên Khi nhân viên làm tốt công việc khen ngợi, động viên kịp thời cấp có tác dụng lớn đến tinh thần làm việc nhân viên Ngược lại 76 để vun đắp có trách nhiệm với nó, phấn đấu xây dựng đóng góp để hình ảnh Vibrobis trường tồn theo thời gian - Khuyến khích nhân viên làm việc theo nhóm nhân viên sai phạm việc phê bình, nhắc nhở nhân viên lúc chỗ Trừ công việc có tính chất cá nhân, lãnh đạo đơn vị khuyến làm cho nhân viên cảm thấy tôn trọng nhận sai lầm mà khắc khích nhân viên làm theo đội, nhóm Điều đặc biệt quan trọng công tác phục khảo sát thiết kế, công trình, dự án thường nhiều người làm, công Xây dựng quy chế giám sát, kiểm soát cấp cấp phù hợp theo đặc điểm DN việc người có liên quan chặt chẽ với Cũng thuận lợi cho việc thực quy chế khoán mà luận văn đề xuất Hàng năm nên tổ chức chuyến du lịch đến danh lam, thắng Từ ý tưởng sáng tạo có giá trị thường hình thành từ tổng cảnh, địa điểm nước kết hợp trò chơi tập thể rèn luyện hợp trí lực thành viên nhóm, phát huy cao khả kỹ suy nghĩ, tập trung vào mục đích công việc, làm việc nhóm, phối hợp nhịp thành viên, thành viên có bổ sung, hỗ trợ lẫn kết hợp lại để tạo nhàng, tinh thần đồng đội…sẽ giúp cho người lao động gắn kết hơn, hiểu sức mạnh tập thể Thông qua chế làm việc nhóm giúp lãnh đạo đơn vị thông cảm, chia với suốt chơi, từ đó, cải thiện mối quan hệ phát nhân viên có vai trò hạt nhân nhóm, có khả quản lý, có cá nhân tập thể, tạo thông hiểu, liên kết, cách giao tiếp xây dựng niềm tố chất lãnh đạo, để bồi dưỡng, huấn luyện cho tương lai Ngoài ra, chế làm việc tin, tạo tình đoàn kết, gắn bó suốt trình làm việc sau theo nhóm tạo cạnh tranh, thi đua tích cực nhóm, phận Cần tổ chức hội thi văn nghệ, hội thao bóng đá, trò chơi dân gian…cho toàn thể nhân viên DN tham gia vào dịp lễ nhằm tạo không khí sôi nổi, sân đơn vị, mang lại hiệu công việc - Xây dựng quy chế trả lương khoán theo nhóm chơi lành mạnh Đây dịp để người lao động có điều kiện giao lưu, tìm hiểu, Hiện nguyên tắc phân phối thu nhập DN hình thức trả học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó sau làm việc lương theo ngày công trả lương theo thỏa thuận Tuy nhiên chưa có hài căng thẳng để sau đó, người lao động tiếp tục trở lại công việc với tinh thần sảng lòng nhân viên thu nhập họ nhận được, tâm lý ỷ lại, không tích khoái, với công việc cực, chờ việc, để dành việc - Xây dựng tình thần trách nhiệm xã hội Quy chế trả lương khoán theo nhóm áp dụng cho khối sản xuất, Phải có kế hoạch ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội nhằm thúc đẩy tính chủ động, tự đơn vị trực tiếp làm sản phẩm Tuy thúc đẩy khoa học - kỹ thuật địa phương Thông qua hoạt động nhân đạo nhiên, mục đích khoán khuyến khích nhân viên hoàn thành công việc sản văn hóa, hình ảnh DN trở nên tốt đẹp hơn, uy tín DN nâng lên đáng phẩm giao, có yêu cầu chất lượng thời gian hoàn thành công việc Vì kể Cần tăng cường tuyên truyền, giáo dục đến tất nhân viên DN nội cán khối quản lý thân nhân viên nhóm giao dung, ý nghĩa việc thực văn hóa DN để người nâng cao ý thức khoán phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra chặt chẽ chất lượng tiến độ hoàn thực hiện, đồng thời có lòng tự hào Vibrobis, coi Vibrobis nhà chung thành công việc thân người khác ảnh hưởng đến kết chung nhóm 77 Ngoài ra, sách, quy định pháp luật nhà nước thay đổi, chẳng hạn thuế thu nhập DN, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm ý tế, bảo hiểm 78 khích nghỉ việc nhằm giúp doanh nghiệp chủ động xây dựng đội ngũ nhân lực đảm bảo hiệu cho công việc (nhân làm việc hiệu quả) thất nghiệp, , sách, quy định DN thay đổi Vì để Xây dựng môi trường văn hóa, tạo không khí hợp tác toàn doanh mức khoán cho người lao động đảm bảo công xác cần cập nhật, nghiệp Kết hợp lợi ích doanh nghiệp với lợi ích nhân qua sách khen thống kê cho năm thưởng nhằm kích thích thành viên tích cực đóng góp vào phát triển chung  Lợi ích giải pháp - Tạo môi trường sinh hoạt, làm việc tốt DN - Giúp người lao động gắn bó lâu dài với DN 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với ngành xây dựng Thường xuyên cập nhật cung cấp thông tin cho đơn vị ngành tình hình biến động xu hướng phát triển nguồn nhân lực thị trường, nguồn tuyển dụng, nguồn cung cấp nguồn nhân lực có trình độ cao Hiệp hội tư vấn xây dựng cần tiến hành việc bổ sung phân cấp chức danh nghề nghiệp cụ thể nhằm quy định rõ quyền hạn trách nhiệm lĩnh vực tư vấn thiết kế như: Tổng công trình sư, kỹ sư trưởng, chánh kỹ sư, chủ nhiệm đồ án, chủ nhiệm thiết kế, chủ nhiệm khảo sát, chánh kỹ sư giám sát, chánh kỹ sư quản lý chất lượng Tăng cường giao lưu hợp tác với tổ chức tư vấn quốc tế, nhằm học hỏi kinh nghiệm, kỹ thuật công nghệ tiên tiến nước để áp dụng vào công trình nước cung tham gia dần vào thị trường quốc tế 3.3.2 Đối với Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đƣờng Phía Nam Cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện thực tiễn doanh nghiệp Mở rộng nguồn tuyển dụng từ bên hình thức thi tuyển vào số vị trí quan trọng doanh nghiệp Xem xét, điều chỉnh chế tuyển dụng suốt đời nhằm sàng lọc đội ngũ người lao động không đáp ứng kịp yêu cầu công việc có sách khuyến doanh nghiệp để người nhận thức sống doanh nghiệp đóng góp cá nhân Thường xuyên gửi nhân viên học lớp đào tạo dài hạn, nâng cao chuyên môn tiếp thu công nghệ nhằm phục vụ trình thực chiến lược doanh nghiệp 79 80 TÓM TẮT CHƢƠNG KẾT LUẬN Từ kết phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân Từ thực tế kinh nghiệm nước phát triển hoàn cảnh điều kiện cụ lực Vibrobis, đánh giá kết đạt yêu tồn thể Việt Nam, vấn đề phát triển nguồn nhân lực Nhà nước đặt lên hàng đầu chương đồng thời kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực công xây dựng đất nước Còn DN nguồn nhân lực nguồn chương 1, chương trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động vốn quý DN phải thật mạnh để hội nhập phát triển thành công quản trị nguồn nhân lực cho Vibrobis đến năm 2020 Chính thực tế mà tác giả luận văn thực đề tài nghiên cứu “ Hoàn Sáu giải pháp tác giả đề xuất sở ba nhóm chức  Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực có giải pháp: - Giải pháp 1: Xây dựng hệ thống phân tích công việc hoàn chỉnh cải tiến công tác tuyển dụng nhằm thu hút nguồn lao động giỏi từ bên - Giải pháp 2: Bổ xung chức quản trị nguồn nhân lực vào phòng nhân lực tiến hành hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp  Nhóm chức đào tạo – phát triển nguồn nhân lực có giải pháp: - Giải pháp 1: Hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh nguồn nhân lực cua DN - Giải pháp 2: Thực luân chuyển công việc nhằm phát triển tối đa lực nhân viên, thường xuyên sàng lọc đội ngũ để thích ứng với môi trường cạnh tranh thay đổi nhằm nâng cao lực cạnh tranh DN  Nhóm chức trì nguồn nhân lực có giải pháp: - Giải pháp 1: Hoàn thiện công tác đánh giá lực nhân viên nhằm tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đƣờng Phía Nam đến năm 2020” Nhằm đóng góp phần vào phát triển DN nơi tác giả công tác Trên sở sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu kết hợp khảo sát ý kiến đánh giá nhân viên công tác Vibrobis, Luận văn giải số vấn đề sau: - Thứ nhất, hệ thống lại lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, Nghiên cứu thực tiễn hoạt động quản trị nguồn nhân lực, kinh nghiệm số nước gần với điều kiện Việt Nam rút học kinh nghiệm cho Việt Nam - Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Vibrobis, luận văn tồn hạn chế hoạt động quản trị nguồn nhân lực DN - Thứ ba, tác giả đề số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Vibrobis, xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh, hội nhập quốc tế DN từ đến năm 2020 Tuy nhiên, việc nghiên cứu nguồn nhân lực DN tương đối lớn đề tài - Giải pháp 2: Hoàn thiện môi trường làm việc DN, xây dựng rộng, việc nghiên cứu phạm vi hẹp gồm nội dung sách đãi ngộ phù hợp với điều kiện DN, yêu cầu đời sống tinh thần ngày cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực, để đề giải vấn đề cách nhân viên nhằm tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài với DN bao quát, chưa kiểm chứng, áp dụng thực tế vào DN Chính vậy, luận văn Với sáu giải pháp trên, tác giả mong muốn giúp cho công tác quản trị nhiều hạn chế nhiều điểm chưa giải trình nghiên cứu nguồn nhân lực Vibrobis ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng Cuối cùng, thị trường vận động biến đổi không ngừng, kéo theo phát triển DN, giúp Vibrobis cạnh tranh công ty khác lĩnh quy định Nhà nước, chiến lược, sách kinh doanh DN Vì vực vậy, hoạt động quản trị nguồn nhân lực phải thay đổi cho phù hợp, không ngừng hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu DN tình hình 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Tái lần thứ tám Nhà xuất Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2012) Quản trị nhân Tái lần thứ chín Nhà xuất Lao động – Xã hội Hương Huy (2007) Quản trị nguồn nhân lực (Tập Tập 2) Nhà xuất giao thông vận tải Hà Văn Hội (2006) Quản trị nguồn nhân lực Học viện bưu viễn thông, Hà Nội Dương Thất Đúng (2008) Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực DN Truyền tải điện Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Lâm Giang (2010) Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tổng DN tư vấn thiết kế giao thông vận tải đến năm 2015 Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Lương Minh Nhựt (2009) Quản trị nguồn nhân lực công ty công trình đô thị Tân An thực trạng giải pháp Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Võ Đình Việt (2010) Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty kính VIGLACERA đến năm 2015 Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Đinh Thùy Trâm (2013), Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực DN thương mại vật liệu xây dựng FICO đến năm 2017” Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Phùng Khắc Cường (2012), Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực DN cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình” Luận 82 văn Thạc sĩ Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 11 Huỳnh Thị Bích Liên (2013), hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam Long An” Luận văn Thạc sĩ, Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Công Nghệ Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh 12 Website : Tailieutonghop.com 13 Website : Tapchicongnghiep.vn 14 Website : http://www.thinghiemkiemdinh.com PHỤ LỤC PHẦN II: Ý KIẾN CỦA NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN: PHIẾU KHẢO SÁT TÌM HIỂU VỀ NHÂN VIÊN TRONG VIBROBIS Kính thưa quý anh/chị! A ĐÁNH GIÁ VỀ CHỨC NĂNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC Tiêu chí STT Tôi tên Trần Quốc Huyên, học viên cao học Trường Đại học Công A1 Hoạch định nguồn nhân lực nghệ TP Hồ Chí Minh Hiện tại, thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin hoạt động quản trị nguồn nhân lực Viện Công Nghệ Xây Dựng Cầu Đường Phía Nam Để có thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu, kính mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin lưu ý không Doanh nghiệp có thực công tác hoạch định nguồn nhân lực Công tác hoạch định nguồn nhân lực Vibrobis mang lại hiệu tốt có câu trả lời sai, tất câu trả lời có giá trị, giữ bí mật phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, anh/chị “khoanh tròn” vào số từ đến 5 - Rất không đồng ý ; - Không đồng ý ; – Không có ý kiến - Đồng ý ; - Rất đồng ý Xin trân trọng cám ơn! PHẦN I: THÔNG TIN VỀ NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN: - Giới tính: Nam:  - Tuổi: Dưới 30:  Nữ:  Từ 30 đến 40:  Trên 40 đến 50:  Trên 50:  - - Trình độ: Trên đại học:  Đại học:  Trung cấp, cao đẳng:  Chưa qua đào tạo:  Thâm niên công tác: Dưới năm:  - Nhân viên văn phòng:  Trưởng, phó phòng:  5 Thông báo tuyển dụng thông tin rộng rãi Nhân lực tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc doanh nghiệp Công tác tuyển dụng đáp ứng kịp thời yêu cầu nhân lực cho doanh nghiệp Doanh nghiệp có Quy chế tuyển dụng triển khai đến nhân viên A3 Phân tích bố trí công việc Các chức danh nắm rõ mục tiêu trách nhiệm Nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn Anh/chị phân công công việc hợp lý 5 10 Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, lực cá nhân B ĐÁNH GIÁ VỀ CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN Từ đến năm:  Trên năm:  Anh/chị thuộc nhóm: Công nhân:  A2 Tuyển dụng theo mức độ quy ước từ thấp đến cao, số lớn thể mức độ anh/chị đồng ý cao Mức độ đồng ý NHÂN LỰC STT Kỹ sư, chuyên viên:  Quản lý, điều hành:  Tiêu chí Mức độ đồng ý B1 Đào tạo phát triển 11 Doanh nghiệp trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 Nhân viên tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 13 Công tác đào tạo doanh nghiệp thời gian qua đem lại hiệu tốt 14 Anh/Chị có trang bị kỹ cần thiết để thực tốt công việc 15 Hình thức, phương pháp đào tạo đơn vị thời gian qua phù hợp 16 Các chương trình đào tạo đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm cho chương trình sau C2 Đánh giá kết thực công việc 25 B2 Đánh giá đào tạo 26 27 B3 Cơ hội thăng tiến Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến đơn vị 18 Anh/ chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 19 Chính sách thăng tiến doanh nghiệp công bằng, xác Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể doanh nghiệp Phương pháp đánh giá doanh nghiệp hợp lý 28 Anh/chị nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Tiền lương, thưởng, sách đãi ngộ doanh nghiệp công 30 Các chương trình phúc lợi doanh nghiệp đáp ứng mong đợi anh/chị 31 Những thay đổi sách…liên quan đến nhân viên thông báo đầy đủ, kịp thời B4 Nhu cầu đào tạo 20 Trong năm tới Anh/chị có nhu cầu đào tạo, huấn luyện thêm để nâng cao trình độ 32 33 C ĐÁNH GIÁ VỀ CHỨC NĂNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC Tiêu chí Mức độ đồng ý C1 Môi trƣờng làm việc 21 22 23 24 Anh/chị yêu thích công việc làm Lãnh đạo quan tâm, khuyến khích anh/chị góp ý kiến vấn đề liên quan đến công việc cá nhân Anh/chị đối xử công bằng, không phân biệt Môi trường làm việc thoải mái, làm việc tinh thần hợp tác mục tiêu chung doanh nghiệp 5 5 5 5 C4 Lòng trung thành Anh/chị lại làm việc doanh nghiệp có Công ty khác đề nghị mức lương cao STT C3 Lƣơng, thƣởng sách đãi ngộ 29 17 Việc đánh giá kết làm việc thực công 5 5 Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp PHỤ LỤC Doanh nghiệp có Quy chế tuyển dụng triển khai đến nhân viên KẾT QUẢ KHẢO SÁT CBCNV TẠI VIBROBIS A Đánh giá chức thu hút nguồn nhân lực A1 Hoạch định nguồn nhân lực Doanh nghiệp có thực công tác hoạch định nguồn nhân lực Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 11 45 73 13 Tỷ Lệ (%) 32 51 Đồng ý Rất đồng ý A3 Phân tích bố trí công việc Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 30 82 23 Tỷ Lệ (%) 21 58 16 Đồng ý Rất đồng ý Công tác hoạch định nguồn nhân lực Vibrobis mang lại hiệu tốt Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 32 70 33 Tỷ Lệ (%) 23 49 23 Đồng ý Rất đồng ý A2 Tuyển dụng Thông báo tuyển dụng thông tin rộng rãi Các chức danh nắm rõ mục tiêu trách nhiệm Rất không Không Không có Ý kiến nhân viên đồng ý đồng ý ý kiến Số phiếu 13 69 44 Tỷ Lệ (%) 49 31 Đồng ý Rất đồng ý 16 11 Nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 15 70 45 12 Tỷ Lệ (%) 11 49 32 Đồng ý Rất đồng ý Anh/chị phân công công việc hợp lý Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 45 60 26 11 Tỷ Lệ (%) 32 42 18 Đồng ý Rất đồng ý Nhân lực tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc doanh nghiệp Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 18 56 58 10 Tỷ Lệ (%) 13 39 41 Đồng ý Rất đồng ý Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 10 40 50 42 Tỷ Lệ (%) 28 35 30 Đồng ý Rất đồng ý 10 Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, lực cá nhân Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 35 50 48 0 Tỷ Lệ (%) 25 35 34 Công tác tuyển dụng đáp ứng kịp thời yêu cầu nhân lực cho doanh nghiệp Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 10 21 45 66 Tỷ Lệ (%) 15 32 46 Đồng ý Rất đồng ý Đồng ý Rất đồng ý B Đánh giá chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực B1 Đào tạo phát triển 11 Doanh nghiệp trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 21 15 71 50 41 29 Đồng ý Rất đồng ý 0 12.Nhân viên tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 28 20 70 49 37 26 Đồng ý Rất đồng ý 0 13 Công tác đào tạo doanh nghiệp thời gian qua đem lại hiệu tốt Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 19 13 81 57 31 22 Đồng ý Rất đồng ý 11 0 14 Anh/Chị có trang bị kỹ cần thiết để thực tốt công việc Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 14 10 54 38 65 46 Đồng ý Rất đồng ý 0 B2 Đánh giá đào tạo 15 Hình thức, phương pháp đào tạo đơn vị thời gian qua phù hợp Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 19 70 42 11 Tỷ Lệ (%) 13 49 30 Đồng ý Rất đồng ý 16 Các chương trình đào tạo đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm cho chương trình sau Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 20 80 38 Tỷ Lệ (%) 14 56 27 Đồng ý Rất đồng ý B3 Cơ hội thăng tiến 17 Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến đơn vị Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 49 35 67 47 Đồng ý Rất đồng ý 12 8 18 Anh/ chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 12 70 49 42 30 Đồng ý Rất đồng ý 11 19 Chính sách thăng tiến doanh nghiệp công Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 23 16 75 53 31 22 Đồng ý Rất đồng ý 13 0 B4 Nhu cầu đào tạo 20 Trong năm tới Anh/chị có nhu cầu đào tạo, huấn luyện thêm để nâng cao trình độ Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 10 31 22 27 19 C Đồng ý Rất đồng ý 43 30 31 22 Đánh giá chức trì nguồn nhân lực C1 Môi trƣờng làm việc 21 Anh/chị yêu thích công việc làm Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Số phiếu 35 60 40 Tỷ Lệ (%) 25 42 28 22 Lãnh đạo quan tâm, khuyến khích anh/chị góp ý kiến vấn đề liên quan đến công việc cá nhân Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 13 65 46 45 32 Đồng ý Rất đồng ý 19 13 0 23 Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 22 15 55 39 45 32 Đồng ý Rất đồng ý 20 14 0 24 Môi trường làm việc thoải mái, làm việc tinh thần hợp tác mục tiêu chung doanh nghiệp Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 25 18 48 34 Đồng ý Rất đồng ý 60 42 0 C2 Đánh giá kết thực công việc 25 Việc đánh giá kết làm việc thực công bằng, xác Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 36 25 72 51 34 24 0 Đồng ý Rất đồng ý 0 0 27 Phương pháp đánh giá doanh nghiệp hợp lý Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 21 15 70 49 44 31 0 C3 Lƣơng, thƣởng sách đãi ngộ 28 Anh/chị nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 18 13 60 46 48 34 Đồng ý Rất đồng ý 13 0 29 Tiền lương, thưởng, sách đãi ngộ doanh nghiệp công Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu Tỷ Lệ (%) 21 15 55 39 47 33 Đồng ý Rất đồng ý 19 13 Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Số phiếu 11 47 73 11 Tỷ Lệ (%) 33 51 31 Những thay đổi sách liên quan đến nhân viên thông báo đầy đủ, kịp thời Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến 0 Đồng ý Rất đồng ý Số phiếu 16 65 48 13 Tỷ Lệ (%) 11 46 34 C4 Lòng trung thành 32 Anh/chị lại làm việc doanh nghiệp có Công ty khác đề nghị mức lương cao 0 Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 13 69 33 27 Tỷ Lệ (%) 49 23 19 Đồng ý Rất đồng ý 33 Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Đồng ý Rất đồng ý Ý kiến nhân viên Ý kiến nhân viên Đồng ý Rất đồng ý Số phiếu 15 66 48 13 Tỷ Lệ (%) 11 46 34 26 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể doanh nghiệp 30 Các chương trình phúc lợi doanh nghiệp đáp ứng mong đợi anh/chị 0 Ý kiến nhân viên Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Số phiếu 14 65 40 23 Tỷ Lệ (%) 10 46 28 16 Đồng ý Rất đồng ý PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN BẢNG GIAO VIỆC CHO NHÓM BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC BẢNG GIAO VIỆC Tên: Tên công trình: Chức danh: Hạng mục: Kỹ sư Chủ nhiệm thiết kế Chủ đầu tư: Chủ nhiệm dự án Giám đốc dự án Chủ nhiệm dự án: Trình độ chuyên môn: Cao đẳng Chủ nhiệm thiết kế: Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ Nhóm: Phòng: Trình độ ngoại ngữ: Tiến độ: Chất lượng: Số năm kinh nghiệm: Xác nhận chủ nhiệm dự án: Xác nhận giám đốc: Các chứng đạt STT Năm Nơi cấp - Chứng khảo sát STT Tên công việc - Chứng thiết kế Tính toán sử dụng đất yếu - Chứng giám sát Đo vẽ bình đồ Vẽ mặt cắt ngang điển hình Các công trình thực STT Năm Chức danh thực - Cầu Đo vẽ trắc ngang, trắc dọc - Đường Tính toán thủy văn, cống - Hạ tầng kỹ thuật Cây xanh, chiếu sáng Các công trình phụ trợ Các phần mềm chuyên ngành STT Phiên - Autucad, Civi 3D Kiểm toán công trình - Nova, Roadland - Midas, sap - Land Destop, Slope, - Làm việc độc lập, làm việc nhóm - Lãnh đạo, tổ chức - Thuyết trình, thương thảo Các kỹ đạt STT Tiến độ Người thực Người kiểm tra Tầm Điểm quan Gi trọng Ki PHỤ LỤC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN KHỐI SẢN XUẤT Tiêu chí Tiến độ hoàn thành công việc Chất lượng hoàn thành công việc Khối lượng hoàn thành công việc Mức độ A (Tốt) B (Khá) C (TB) D (Kém) A (Tốt) - Hồ sợ thiết kế, khảo sát KCS DN đồng ý trả lại lần để sữa chữa B (Khá) - Hồ sơ thiết kế, khảo sát KCS DN trả lại lần để sửa chữa C (TB) - Hồ sơ thiết kế, khảo sát KCS DN trả lại từ đến lần để sửa chữa, chủ đầu tư trả lại lần D (Kém) - Hồ sợ thiết kế, khảo sát bị chủ đầu tư trả lại từ lần trở lên, lãnh đạo DN trả lại lần để sửa chữa A (Tốt) - Khối lượng công việc giao hoàn thành toàn bộ, tiến độ, chất lượng đạt từ mức trở lên Hoàn thành 100% khối lượng giao B (Khá) C (TB) D (Kém) Trách nhiệm - Đánh giá - Hoàn thành tiến độ - Tiến độ hoàn thành chậm đến ngày - Tiến độ hoàn thành chậm đến tuần - Tiến độ hoàn thành chậm tuần không hoàn thành A (Tốt) - Khối lượng công việc giao hoàn thành chậm tiến độ (ở mức B) chất lượng chưa cao Khối lượng hoàn thành 80 đến 90% - Khối lượng công việc giao hoàn thành chậm tiến độ (ở mức C) chất lượng Khối lượng hoàn thành 60 đến 80% - Khối lượng công việc giao hoàn thành 60%, tiến độ chậm (ở mức C) không hoàn thành khối lượng giao - Tinh thần trách nhiệm công việc xây dựng đơn vị tốt, đóng góp nhiều ý kiến để hoàn thành nhiệm vụ khảo sát thiết kế, hoàn thành công việc điều kiện Hợp tác, phối hợp công việc đơn vị phòng, tổ, nhóm tốt Tích cực chủ động làm việc có hiệu Có ý thức thực hành tiết kiệm, chống lãng phí B (Khá) Trách C (TB) nhiệm D (Kém) A (Tốt) B (Khá) Nội quy lao động, chấp hành kỷ lật lao động) C (TB) D (Kém) - Có tinh thần trách nhiệm công việc xây dựng đơn vị bình thường Có tích cực, chủ động làm việc hiệu làm việc hợp tác, phối hợp công việc phòng ban, tổ, nhóm chủ động công việc chưa cao Có ý thức thực hành tiết kiệm, chống lãng phí - Trách nhiệm công việc xây dựng đơn vị chưa tốt, chưa tích cực, chưa chủ động công việc hợp tác, phối hợp công việc phòng, tổ, nhóm chưa tốt, chủ động công việc chưa cao chưa nhiệt tình công việc, ý thức thực hành tiết kiệm, chống lãng phí hạn chế - Thiếu tinh thần trách nhiệm công việc, không chủ động công việc thiếu tinh thần hợp tác đơn vị phòng, tổ, nhóm thực công việc giao có biểu trì trệ, thiếu nhiệt tình công việc Không có ý thức thực hành tiết kiệm, chống lãng phí - Thực tốt nội quy lao động quy định DN, chấp hành tốt phân công lãnh đạo DN Đảm bảo làm quy định, không muộn sớm, không làm việc riêng làm việc - Thực nội quy lao động quy định DN, chấp hành phân công lãnh đạo Còn muộn sớm (số lần muộn chiếm