Sự hài lòng của người lao động với doanh nghiệp trên địa bàn Bến Tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN CAO ANH Đề tài: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẾN TRE Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 60.31.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐINH PHI HỔ TP Hồ Chí Minh - Năm 2011 Vietluanvanonline.com Page MỤC LỤC Trang Danh mục hình Danh mục bảng PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 Lý thuyết thỏa mãn người lao động Một số khái niệm Một số lý thuyết nghiên cứu thỏa mãn .8 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow Lý thuyết công John Stacey Adam Lý thuyết thành tựu James L McClelland .9 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 Mô hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham .12 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 14 Lý thuyết ERG Clayton P Alderfer 15 Mô hình tổng thể hành vi tổ chức Kreitner & Kinicki .16 So sánh đặc điểm số lý thuyết .17 Một số nghiên cứu thang đo nhân tố .19 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin 19 Tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ Weiss .20 Giá trị đo lường công việc Edwin Locke .20 Báo cáo khảo sát SHRM 21 Một số kết nghiên cứu 22 Vietluanvanonline.com Page Kết nghiên cứu Andrew 22 Kết nghiên cứu Keith & John 23 Kết nghiên cứu Tom 23 Kết nghiên cứu Trần Kim Dung cộng .23 Mô hình nghiên cứu đề tài 24 Quá trình hình thành 24 Các tiêu chí đánh giá thang đo nhân tố 25 Mô hình đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre 27 Chương 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .29 Thiết kế nghiên cứu 29 Giới thiệu quy trình nghiên cứu 29 Thang đo .31 Chọn mẫu 32 Phương pháp chọn mẫu 32 Kích thước mẫu 33 Xây dựng bảng câu hỏi, cách thức thu thập thông tin 34 Công cụ phân tích kỹ thuật 35 Thống kê mô tả .35 Kiểm định độ tin cậy thang đo .35 Phân tích nhân tố khám phá EFA 37 Kiểm định phân tích nhân tố EFA 38 Giải thích ý nghĩa nhân tố 39 Quá trình thực phân tích nhân tố EFA 41 Phân tích tương quan hồi quy 42 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 Kiểm tra sở liệu 45 Chọn mẫu 45 Cách thức thu thập thông tin 45 Vietluanvanonline.com Page Thống kê mô tả 46 Mô tả đặc điểm cá nhân người lao động .46 Kết hợp so sánh đặc điểm cá nhân 47 Mô tả nhân tố quan tâm người lao động .50 Mô tả nguyện vọng người lao động 51 Mô tả vấn đề khó khăn người lao động 52 Mô tả chế độ phúc lợi, chương trình đào tạo .52 Tóm tắt kết thống kê mô tả 52 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố 53 Kết kiểm định độ tin cậy tiêu chí đo lường chung .54 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 Phân tích nhân tố EFA tập hợp biến Xk (k=50) .54 Phân tích nhân tố EFA tiêu chí đo lường chung 56 Kiểm định tham số One-Sample T-Test biến nhân tố (CHUNG) .56 Phân tích tương quan hồi quy .57 Điều chỉnh giả thuyết 57 Kết hồi quy kiểm định 58 So sánh đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hài lòng 61 Giới tính 61 Nhóm tuổi 61 Trình độ học vấn 62 Doanh nghiệp .62 Thời gian làm việc .62 Thu nhập .63 Chế độ phúc lợi 63 Tóm tắt kết nghiên cứu .63 Chương 4: KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý MỘT SỐ GIẢI PHÁP .65 Kết luận 65 Gợi ý số giải pháp .66 Vietluanvanonline.com Page Nhóm giải pháp tác động đến hài lòng chung người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre 66 Những giải pháp khác 69 Giới hạn đề tài gợi ý nghiên cứu .72 Phụ lục Tài liệu tham khảo Vietluanvanonline.com Page DANH MỤC HÌNH Trang Hình A1-01: Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow Hình A1-02: Lý thuyết công Adam Hình A1-03: Lý thuyết thành tựu cửa McClelland 10 Hình A1-04: Lý thuyết kỳ vọng Vroom 11 Hình A1-05: Mô hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 13 Hình A1-06: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 14 Hình A1-07: Lý thuyết ERG Alderfer 16 Hình A1-08: Mô hình tổng thể hành vi tổ chức Kreitner & Kinicki 17 Hình A1-09: Chỉ số mô tả công việc Smith, Kendall Hulin 19 Hình A1-10: Tiêu chí đo lường thỏa mãn công việc MSQ Weiss .20 Hình A1-11: Mô hình đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre 24 Hình A2-01: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30 Hình A2-02: Mô hình phân tích nhân tố khám phá EFA 41 Hình A2-03: Mô hình điều chỉnh đánh giá hài lòng người lao động 44 Hình A3-01: Cơ cấu người lao động trình độ học vấn thu nhập trung bình .47 Hình A3-02: Kết hợp nhóm tuổi thu nhập trung bình 48 Hình A3-03: Kết hợp trình độ học vấn thu nhập trung bình 48 Hình A3-04: Kết hợp doanh nghiệp thu nhập trung bình 49 Hình A3-05: Kết hợp thời gian làm việc thu nhập trung bình 49 Hình A3-06: Mức độ quan trọng xếp theo thứ tự ưu tiên nhân tố .50 Hình A3-07: Mức độ quan trọng thứ xếp theo thứ tự ưu tiên nhân tố 50 Hình A3-08: Mức độ quan trọng thứ xếp theo thứ tự ưu tiên nhân tố 50 Hình A3-09: Xếp hạng nguyện vọng nhóm nhân tố theo mức độ quan trọng 51 Hình A3-10: Giải thích số lượng nhân tố đại lượng Eigenvalue .55 Hình A3-11: Mô hình điều chỉnh đánh giá hài lòng 57 Hình A3_12: Biểu đồ Histogram SAT .60 Hình A3_13: Biểu đồ Q-Q plot SAT 60 Hình A3_14: Biểu đồ phân tán Scatter SAT 60 Hình A4_01: Sơ đồ giải pháp tác động đến hài lòng chung 67 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1-01: Đặc điểm nhân tố động viên nhân tố trì 14 Bảng 1-02: So sánh đặc điểm tích cực tiêu cực thỏa mãn 18 Bảng 1-03: Giá trị đo lường công việc phương tiện .21 Bảng 1-04: Cơ sở hình thành 10 thang đo nhân tố mô hình .25 Bảng 1-05: Tiêu chí đánh giá thang đo nhân tố 25 Bảng 3-01: Sự quan tâm người lao động doanh nghiệp cải thiện 50 Bảng 3-02: Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo 54 Bảng 3-03: Tổng hợp biến nhân tố Fj sau phân tích EFA 55 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh tình hình kinh tế giới thay đổi từ năm 2006 đến nay, Kinh tế Việt Nam chịu bị tác động mạnh mặt tích cực tiêu cực từ phía bên lĩnh vực kinh tế, Bến Tre tỉnh nghèo có xuất phát điểm kinh tế nông nghiệp, thu hút vốn đầu tư, hạ tầng kỹ thuật nguồn lao động chậm phát triển Nhằm phấn đấu đưa tỉnh Bến Tre thoát khỏi tỉnh nghèo, phát triển ngang với tỉnh nước, vấn đề giải công việc làm cho người lao động, nhu cầu sử dụng lao động doanh nghiệp, chuyển dịch lực lượng lao động từ nơi có thu nhập thấp đến nơi có thu nhập cao, mẫu thuẫn lợi ích doanh nghiệp người lao động vấn đề quan tâm quyền tỉnh Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam năm gần đây, người lao động có nhiều thay đổi lớn nhận thức giá trị thành lao động đóng góp cho doanh nghiệp doanh nghiệp ngày trọng vấn đề xây dựng nguồn nhân lực “có lực” “tính ổn định” nhằm giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian chi phí trở thành vấn đề chủ doanh nghiệp quan tâm Vấn đề đặt xoay quanh người lao động Tiêu chí để đo lường vấn đề mà người lao động quan tâm thu nhập, tính chất công việc, phương tiện làm việc, an toàn lao động, v.v… Nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá trạng mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre, đồng thời tìm nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn này, giúp doanh nghiệp quan quản lý hiểu rõ người lao động cần quan tâm vấn đề gì? Do việc nghiên cứu hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre cần thiết, nhằm mục đích hỗ trợ quan quản lý việc lựa chọn giải pháp lao động đồng thời giúp doanh nghiệp đề xuất giải pháp sử dụng lao động hợp lý để người lao động quan tâm tới công việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Cũng từ thực tế ấy, tác giả lựa chọn đề tài: “Đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài thực nhằm mục đích xác định nhân tố phù hợp ảnh hưởng đến hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre áp dụng vào điều kiện hoàn cảnh địa phương Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm: (i) Hệ thống hóa mô hình lý thuyết hài lòng người lao động doanh nghiệp, từ xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre (ii) Xác định nhân tố quan trọng việc đánh giá tác động đến mức độ thỏa mãn người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre (iii) Gợi ý số giải pháp cho doanh nghiệp quan quản lý nhằm nâng cao mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp đề tài rộng, đánh giá nhiều khía cạnh khác nghiên cứu Do đó, đề tài đòi hỏi người nghiên cứu phải có trình độ chuyên môn kinh nghiệm định, phải hỗ trợ nhiều người, đồng thời phải có đủ thời gian kinh phí thực đề tài Là thành viên nghiên cứu nhóm nghiên cứu thuộc đề tài cấp tỉnh [1] “Vấn đề chuyển dịch lao động, cấu dân cư, nguồn nhân lực tỉnh Bến Tre: thực trạng giải pháp”, tác giả tập trung tập trung nghiên cứu khía cạnh hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre Về đối tượng nghiên cứu đề tài, sở khung lý thuyết nghiên cứu trước tác giả chọn lọc số doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất, thương mại - dịch vụ, trực thuộc giám sát quản lý của Liên đoàn Lao động tỉnh để nghiên cứu đối tượng người lao động việc đánh giá mức độ hài lòng doanh nghiệp mà họ làm việc Về phạm vi nghiên cứu đề tài, người lao động khảo sát nghiên cứu người lao động trực tiếp gián tiếp làm việc địa bàn tỉnh Bến Tre (công nhân sản xuất, công nhân kỹ thuật, nhân viên văn phòng, v.v…) không bao gồm người quản lý làm chủ doanh nghiệp Công tác khảo sát thu thập số liệu sơ cấp nhằm phục vụ nghiên cứu đề tài thực 02 tháng (cuối năm 2009) Ngoài ra, công tác thu thập số liệu thứ cấp (niên giám thống kê qua năm, download website) sử dụng thời gian phù hợp với thời điểm nghiên cứu đề tài PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Phương pháp nghiên cứu tiến hành qua ba bước: Bước 1: Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính dùng phương pháp thảo luận nhóm để khám phá tảng lý thuyết nghiên cứu trước để xây dựng phát triển biến nghiên cứu khái niệm thang đo lường nhằm mục đích xác định hệ thống khái niệm thang đo lường phù hợp với đặc điểm thỏa mãn người lao động Trong bước này, bảng câu hỏi hình thành Bước 2: nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng thực thông qua số liệu thu thập vấn trực tiếp gián tiếp bảng câu hỏi xây dựng hoàn chỉnh từ bước Nghiên cứu định lượng thực nhằm đánh giá thang ANOVA Model Regression Residual Total a b Sum of Squares 229,596 21,598 b df 424 251,194 Mean Square 38,266 ,051 F 751,226 Sig a ,000 430 Predictors: (Constant), F10_MatViec, F6_ThichNghi, F5_QuyenHan, F9_KyLuat, F4_PhuongTien, F1_QuanHe Dependent Variable: SAT Coefficientsa Model a (Constant) F1_QuanHe F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec Unstandardized Coefficients B Std Error ,136 ,058 ,173 ,011 ,129 ,012 ,222 ,011 ,133 ,011 ,119 ,025 ,223 ,035 Standardized Coefficients Beta ,350 ,214 ,361 ,173 ,082 ,109 t 2,359 15,352 10,418 19,597 11,671 4,741 6,327 Sig ,019 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Zero-order Correlations Partial ,849 ,769 ,771 ,358 ,577 ,594 ,598 ,451 ,689 ,493 ,224 ,294 Dependent Variable: SAT Spearman's rho ABS_RES Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N F1_QuanHe Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N F4_PhuongTien Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N F5_QuyenHan Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N F6_ThichNghi Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N F9_KyLuat Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N F10_MatViec ** * Correlation Coefficient ABS_RES 1,000 431 -,016 ,747 431 -,044 ,362 431 -,042 ,384 431 -,023 ,641 431 -,011 ,812 431 -,031 Sig (2-tailed) ,521 N 431 Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Part ,219 ,148 ,279 ,166 ,068 ,090 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,391 ,483 ,597 ,920 ,676 ,678 2,556 2,071 1,675 1,087 1,479 1,474 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH THAM SỐ A6.1 Kiểm định trung bình Independent-Sample T-test giới tính: Group Statistics Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi Equal variances assumed Equal variances not assumed F9_KyLuat Equal variances assumed Equal variances not assumed F10_MatViec Equal variances assumed Equal variances not assumed SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig 17,617 4,892 4,670 ,906 16,488 3,655 11,253 t ,000 ,028 ,031 ,342 ,000 ,057 ,001 df Sig (2-tailed) Mean Difference -1,669 429 ,096 -,25918 ,15533 -,56448 ,04612 -1,496 228,582 ,136 -,25918 ,17328 -,60061 ,08225 -2,004 429 ,046 -,25478 ,12715 -,50469 -,00487 -1,912 271,128 ,057 -,25478 ,13324 -,51710 ,00754 ,760 429 ,447 ,09528 ,12531 -,15102 ,34157 ,720 265,203 ,472 ,09528 ,13234 -,16530 ,35585 -,208 429 ,836 -,02083 ,10026 -,21789 ,17624 -,201 281,878 ,841 -,02083 ,10365 -,22485 ,18319 -2,377 429 ,018 -,12620 ,05308 -,23053 -,02186 -2,190 245,878 ,029 -,12620 ,05762 -,23968 -,01272 -,300 429 ,765 -,01133 ,03780 -,08563 ,06298 -,291 283,803 ,772 -,01133 ,03899 -,08807 ,06542 -,640 429 ,522 -,04937 ,07711 -,20092 ,10218 -,583 237,689 ,561 -,04937 ,08475 -,21632 ,11758 A6.2 Kiểm định trung bình One-Way Anova nhóm tuổi: Test of Homogeneity of Variances F1_QuanHe F4_PhuongTien Levene Statistic 7,735 3,631 df1 4 df2 426 426 Sig ,000 ,006 F5_QuyenHan 3,991 426 ,003 F6_ThichNghi 3,484 426 ,008 F9_KyLuat 5,493 426 ,000 4,696 426 ,001 11,215 426 ,000 F10_MatViec SAT Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ANOVA F1_QuanHe F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 16,534 1008,513 1025,047 12,449 676,357 688,806 16,425 647,272 663,696 4,969 419,396 424,365 4,210 116,303 120,513 1,008 59,333 60,341 4,688 246,506 251,194 df 426 430 426 430 426 430 426 430 426 430 426 430 426 430 Mean Square 4,133 2,367 F 1,746 Sig ,139 3,112 1,588 1,960 ,100 4,106 1,519 2,702 ,030 1,242 ,984 1,262 ,284 1,053 ,273 3,855 ,004 ,252 ,139 1,808 ,126 1,172 ,579 2,026 ,090 A6.3 Kiểm định trung bình One-Way Anova trình độ học vấn: Test of Homogeneity of Variances F1_QuanHe F4_PhuongTien Levene Statistic 2,038 ,437 df1 3 df2 427 427 Sig ,108 ,727 F5_QuyenHan 1,229 427 ,299 F6_ThichNghi ,744 427 ,526 F9_KyLuat 4,869 427 ,002 F10_MatViec 4,565 427 ,004 ,486 427 ,692 SAT ANOVA F1_QuanHe F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 13,086 1011,960 1025,047 3,144 685,662 688,806 3,320 660,376 663,696 8,231 416,134 424,365 2,561 117,952 120,513 ,857 59,483 60,341 1,776 249,418 251,194 df 427 430 427 430 427 430 427 430 427 430 427 430 427 430 Mean Square 4,362 2,370 F 1,841 Sig ,139 1,048 1,606 ,653 ,582 1,107 1,547 ,716 ,543 2,744 ,975 2,815 ,039 ,854 ,276 3,090 ,027 ,286 ,139 2,052 ,106 ,592 ,584 1,013 ,387 A6.4 Kiểm định trung bình One-Way Anova doanh nghiệp: Test of Homogeneity of Variances F1_QuanHe F4_PhuongTien Levene Statistic 5,320 6,916 df1 11 11 df2 419 419 Sig ,000 ,000 F5_QuyenHan 2,890 11 419 ,001 F6_ThichNghi 2,823 11 419 ,001 F9_KyLuat 22,430 11 419 ,000 F10_MatViec 11,234 11 419 ,000 5,312 11 419 ,000 SAT ANOVA F1_QuanHe F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 513,155 511,892 1025,047 310,621 378,185 688,806 212,083 451,613 663,696 133,710 290,655 424,365 29,159 91,354 120,513 21,690 38,651 60,341 139,895 111,299 251,194 df 11 419 430 11 419 430 11 419 430 11 419 430 11 419 430 11 419 430 11 419 430 Mean Square 46,650 1,222 F 38,185 Sig ,000 28,238 ,903 31,286 ,000 19,280 1,078 17,888 ,000 12,155 ,694 17,523 ,000 2,651 ,218 12,158 ,000 1,972 ,092 21,375 ,000 12,718 ,266 47,878 ,000 A6.5 Kiểm định trung bình One-Way Anova thời gian làm việc: Test of Homogeneity of Variances F1_QuanHe F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi Levene Statistic ,375 1,909 df1 5 df2 425 425 Sig ,866 ,092 1,082 425 ,370 ,677 425 ,641 F9_KyLuat 1,817 425 ,108 F10_MatViec 2,730 425 ,019 ,547 425 ,741 SAT ANOVA F1_QuanHe F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 5,214 1019,833 1025,047 4,440 684,366 688,806 36,157 627,540 663,696 27,189 397,176 424,365 1,068 119,445 120,513 ,632 59,709 60,341 4,557 246,637 251,194 df 425 430 425 430 425 430 425 430 425 430 425 430 425 430 Mean Square 1,043 2,400 ,435 Sig ,824 ,888 1,610 ,551 ,737 7,231 1,477 4,897 ,000 5,438 ,935 5,819 ,000 ,214 ,281 ,760 ,579 ,126 ,140 ,900 ,481 ,911 ,580 1,571 ,167 A6.6 Kiểm định trung bình One-Way Anova thu nhập: Test of Homogeneity of Variances F1_QuanHe F4_PhuongTien Levene Statistic 2,869 1,576 df1 5 df2 425 425 Sig ,015 ,166 F5_QuyenHan 1,038 425 ,395 F6_ThichNghi 1,497 425 ,190 F9_KyLuat ,487 425 ,786 F10_MatViec 1,642 425 ,148 SAT 3,339 425 ,006 F ANOVA F1_QuanHe F4_PhuongTien F5_QuyenHan F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Sum of Squares 7,515 1017,532 1025,047 9,403 679,403 688,806 11,773 651,923 663,696 54,122 370,243 424,365 1,502 119,011 120,513 ,503 59,838 60,341 5,095 246,099 251,194 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df 425 430 425 430 425 430 425 430 425 430 425 430 425 430 Mean Square 1,503 2,394 F ,628 Sig ,679 1,881 1,599 1,176 ,320 2,355 1,534 1,535 ,178 10,824 ,871 12,425 ,000 ,300 ,280 1,073 ,375 ,101 ,141 ,715 ,612 1,019 ,579 1,760 ,120 A6.6 Kiểm định trung bình Independent-Sample T-test chế phúc lợi: Trợ cấp nhà ở, tiền thuê nhà: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat Equal variances assumed Equal variances not assumed F10_MatViec Equal variances assumed Equal variances not assumed SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 1,086 4,094 ,001 1,467 ,257 ,700 1,365 ,298 ,044 ,970 ,227 ,613 ,403 ,243 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1,100 429 ,272 ,43240 ,39327 -,34057 1,20537 ,887 15,736 ,389 ,43240 ,48757 -,60261 1,46741 2,984 429 ,003 ,95342 ,31953 ,32538 1,58146 2,262 15,642 ,038 ,95342 ,42151 ,05820 1,84864 ,027 429 ,978 ,00862 ,31689 -,61423 ,63147 ,027 16,138 ,979 ,00862 ,32189 -,67327 ,69052 -1,423 429 ,156 -,35964 ,25280 -,85651 ,13724 -1,259 15,902 ,226 -,35964 ,28562 -,96542 ,24615 -,041 429 ,967 -,00558 ,13503 -,27099 ,25983 -,051 16,859 ,960 -,00558 ,10986 -,23752 ,22635 1,178 429 ,239 ,11237 ,09540 -,07513 ,29988 1,046 15,908 ,311 ,11237 ,10741 -,11544 ,34019 ,519 429 ,604 ,10110 ,19489 -,28196 ,48417 ,439 15,816 ,667 ,10110 ,23047 -,38793 ,59014 Trợ cấp tiền tàu xe, xăng: U Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat Equal variances assumed Equal variances not assumed F10_MatViec Equal variances assumed Equal variances not assumed SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 98,024 39,285 31,127 6,122 13,730 27,562 96,974 ,000 ,000 ,000 ,014 t-test for Equality of Means t ,000 Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 3,678 429 ,000 1,07622 ,29264 ,50104 1,65140 1,789 28,688 ,084 1,07622 ,60146 -,15448 2,30693 3,927 429 ,000 ,93997 ,23937 ,46947 1,41046 2,274 29,106 ,031 ,93997 ,41333 ,09474 1,78520 2,678 429 ,008 ,63517 ,23718 ,16898 1,10135 1,685 29,367 ,103 ,63517 ,37698 -,13543 1,40577 3,293 429 ,001 ,62187 ,18886 ,25066 ,99308 2,656 30,505 ,012 ,62187 ,23418 ,14395 1,09979 ,929 429 ,354 ,09454 ,10181 -,10557 ,29464 ,604 29,486 ,550 ,09454 ,15652 -,22534 ,41442 5,427 429 ,000 ,37858 ,06976 ,24148 ,51569 3,646 29,609 ,001 ,37858 ,10384 ,16640 ,59077 3,931 429 ,000 ,56827 ,14455 ,28416 ,85239 1,915 28,690 ,065 ,56827 ,29669 -,03882 1,17536 ,000 ,000 df 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Được kiểm tra sức khỏe định kỳ U Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi U F9_KyLuat Equal variances assumed Equal variances not assumed F10_MatViec Equal variances assumed Equal variances not assumed SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 5,360 1,615 4,829 ,039 ,299 2,988 2,665 ,021 ,204 ,029 ,843 ,585 ,085 ,103 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,818 428 ,414 -,16804 ,20549 -,57193 ,23584 -,685 81,104 ,495 -,16804 ,24535 -,65620 ,32012 -,886 428 ,376 -,14917 ,16842 -,48021 ,18187 -,788 84,239 ,433 -,14917 ,18920 -,52540 ,22706 ,021 428 ,984 ,00340 ,16528 -,32147 ,32826 ,017 81,837 ,986 ,00340 ,19436 -,38326 ,39006 -1,415 428 ,158 -,18690 ,13206 -,44648 ,07267 -1,357 88,906 ,178 -,18690 ,13771 -,46054 ,08674 1,068 428 ,286 ,07507 ,07031 -,06312 ,21326 1,100 94,544 ,274 ,07507 ,06824 -,06040 ,21054 -1,202 428 ,230 -,05981 ,04976 -,15761 ,03798 -1,079 84,722 ,284 -,05981 ,05542 -,17001 ,05038 -,367 428 ,714 -,03729 ,10166 -,23710 ,16252 -,311 81,750 ,756 -,03729 ,11976 -,27553 ,20096 Được cung cấp bữa ăn trưa ca: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat Equal variances assumed Equal variances not assumed F10_MatViec Equal variances assumed Equal variances not assumed SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 1,929 3,608 ,013 ,075 4,515 1,543 3,327 ,166 t-test for Equality of Means t ,784 ,034 Mean Difference Std Error Difference 428 ,240 ,23721 ,20170 -,15924 ,63366 1,521 135,511 ,131 ,23721 ,15593 -,07116 ,54558 ,126 428 ,900 ,02080 ,16561 -,30471 ,34631 ,170 147,518 ,865 ,02080 ,12216 -,22061 ,26221 1,685 428 ,093 ,27269 ,16184 -,04541 ,59079 1,710 99,101 ,090 ,27269 ,15945 -,04369 ,58907 -,112 428 ,911 -,01462 ,13004 -,27022 ,24098 -,113 98,039 ,910 -,01462 ,12960 -,27181 ,24256 1,202 428 ,230 ,08297 ,06904 -,05273 ,21868 1,485 125,796 ,140 ,08297 ,05589 -,02764 ,19359 ,871 428 ,384 ,04259 ,04892 -,05356 ,13874 ,922 103,356 ,359 ,04259 ,04622 -,04907 ,13425 1,645 428 ,101 ,16380 ,09957 -,03191 ,35950 2,274 153,231 ,024 ,16380 ,07204 ,02148 ,30611 ,215 ,069 Sig (2-tailed) 1,176 ,058 ,910 df 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Nghỉ phép có lương: U Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe F4_PhuongTien F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi Equal variances assumed Equal variances not assumed F9_KyLuat Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F10_MatViec SAT U Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig ,731 7,129 ,146 2,282 2,274 ,043 3,955 ,393 ,008 ,702 ,132 ,132 ,837 ,047 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,742 428 ,458 ,13337 ,17966 -,21976 ,48649 ,805 171,958 ,422 ,13337 ,16564 -,19359 ,46032 1,972 428 ,049 ,28930 ,14671 ,00095 ,57766 2,401 215,601 ,017 ,28930 ,12048 ,05184 ,52677 1,499 428 ,135 ,21607 ,14411 -,06718 ,49932 1,508 152,715 ,134 ,21607 ,14327 -,06698 ,49912 -1,722 428 ,086 -,19862 ,11532 -,42528 ,02805 -1,767 157,221 ,079 -,19862 ,11241 -,42064 ,02341 1,855 428 ,064 ,11369 ,06130 -,00679 ,23417 2,063 179,738 ,041 ,11369 ,05511 ,00494 ,22244 ,398 428 ,691 ,01733 ,04356 -,06829 ,10296 ,402 153,838 ,688 ,01733 ,04309 -,06779 ,10246 1,736 428 ,083 ,15374 ,08857 -,02035 ,32783 2,206 237,802 ,028 ,15374 ,06970 ,01644 ,29104 Tiền tàu xe phép năm: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat Equal variances assumed Equal variances not assumed F10_MatViec Equal variances assumed Equal variances not assumed SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig ,130 ,768 ,288 ,117 1,075 5,274 ,195 ,718 t-test for Equality of Means t ,733 ,300 ,022 ,659 Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference -,690 429 ,490 -,32565 ,47187 -1,25311 ,60181 -,863 10,856 ,407 -,32565 ,37733 -1,15748 ,50619 ,143 429 ,886 ,05541 ,38701 -,70527 ,81609 ,119 10,359 ,907 ,05541 ,46488 -,97557 1,08639 -1,193 429 ,234 -,45235 ,37928 -1,19782 ,29312 -1,370 10,714 ,199 -,45235 ,33006 -1,18118 ,27649 -,920 429 ,358 -,27906 ,30348 -,87555 ,31743 -,880 10,483 ,399 -,27906 ,31709 -,98119 ,42307 -,988 429 ,323 -,15984 ,16170 -,47766 ,15799 -1,182 10,778 ,262 -,15984 ,13518 -,45811 ,13843 -,653 429 ,514 -,07477 ,11449 -,29980 ,15027 -1,618 14,160 ,128 -,07477 ,04620 -,17374 ,02421 -,931 429 ,352 -,21741 ,23348 -,67632 ,24150 -1,299 11,085 ,220 -,21741 ,16741 -,58553 ,15071 ,381 ,592 df 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Nghỉ bệnh có lương: U Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi U F9_KyLuat Equal variances assumed Equal variances not assumed F10_MatViec Equal variances assumed Equal variances not assumed SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 4,805 ,096 1,571 1,781 ,347 2,910 1,075 ,029 ,756 ,211 ,183 ,556 ,089 ,300 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,977 428 ,329 -,16495 ,16878 -,49670 ,16680 -,901 173,777 ,369 -,16495 ,18313 -,52640 ,19650 -,759 428 ,448 -,10510 ,13842 -,37717 ,16698 -,747 194,075 ,456 -,10510 ,14066 -,38252 ,17233 ,677 428 ,499 ,09190 ,13573 -,17489 ,35868 ,631 176,774 ,529 ,09190 ,14569 -,19563 ,37942 -1,583 428 ,114 -,17168 ,10845 -,38484 ,04148 -1,613 207,252 ,108 -,17168 ,10642 -,38149 ,03812 1,014 428 ,311 ,05860 ,05777 -,05496 ,17216 1,065 220,261 ,288 ,05860 ,05500 -,04980 ,16700 -,866 428 ,387 -,03545 ,04092 -,11587 ,04497 -,820 181,393 ,413 -,03545 ,04323 -,12075 ,04985 ,211 428 ,833 ,01764 ,08354 -,14656 ,18183 ,201 183,893 ,841 ,01764 ,08754 -,15508 ,19036 Trợ cấp chế độ thai sản: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 5,308 ,287 4,646 ,670 ,219 5,067 2,847 ,022 ,593 t-test for Equality of Means t ,640 ,025 ,093 Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference -,802 276 ,423 -,17802 ,22193 -,61491 ,25887 -,631 45,836 ,531 -,17802 ,28221 -,74614 ,39010 -,169 276 ,866 -,03431 ,20307 -,43408 ,36545 -,181 56,035 ,857 -,03431 ,18994 -,41480 ,34617 ,027 276 ,978 ,00541 ,19730 -,38300 ,39382 ,023 47,610 ,982 ,00541 ,23240 -,46197 ,47279 -1,332 276 ,184 -,21696 ,16285 -,53755 ,10363 -1,360 53,849 ,179 -,21696 ,15951 -,53677 ,10286 -,149 276 ,882 -,01190 ,07984 -,16907 ,14527 -,137 50,007 ,891 -,01190 ,08655 -,18574 ,16194 -1,388 276 ,166 -,08526 ,06144 -,20621 ,03568 -1,180 47,643 ,244 -,08526 ,07227 -,23061 ,06008 -,757 276 ,449 -,08574 ,11321 -,30861 ,13713 -,648 47,815 ,520 -,08574 ,13230 -,35179 ,18030 ,032 ,414 df 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Đóng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ: U Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig ,124 10,836 ,164 ,042 4,930 ,850 3,388 ,725 ,001 ,686 ,838 ,027 ,357 ,066 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,729 428 ,466 ,18315 ,25107 -,31034 ,67665 ,763 51,440 ,449 ,18315 ,24007 -,29871 ,66502 1,768 428 ,078 ,36277 ,20520 -,04056 ,76609 3,138 89,688 ,002 ,36277 ,11562 ,13306 ,59247 1,678 428 ,094 ,33771 ,20126 -,05787 ,73329 1,639 49,745 ,108 ,33771 ,20605 -,07622 ,75163 ,670 428 ,504 ,10822 ,16163 -,20947 ,42590 ,682 50,736 ,499 ,10822 ,15876 -,21054 ,42697 1,516 428 ,130 ,13007 ,08577 -,03852 ,29865 1,912 58,166 ,061 ,13007 ,06803 -,00611 ,26624 -,550 428 ,583 -,03346 ,06087 -,15310 ,08617 -,508 48,581 ,614 -,03346 ,06587 -,16586 ,09893 2,039 428 ,042 ,25201 ,12361 ,00905 ,49497 3,319 77,424 ,001 ,25201 ,07594 ,10081 ,40321 Có chế độ bảo hiểm tai nạn 24/24: U Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 1,012 ,218 1,082 ,088 1,022 1,601 1,519 t-test for Equality of Means t ,315 ,767 Mean Difference Std Error Difference 428 ,652 ,07446 ,16500 -,24986 ,39877 ,512 301,399 ,609 ,07446 ,14548 -,21184 ,36075 ,583 428 ,560 ,07891 ,13524 -,18690 ,34472 ,638 275,117 ,524 ,07891 ,12376 -,16473 ,32255 -,974 428 ,331 -,12901 ,13250 -,38945 ,13142 -1,033 256,631 ,302 -,12901 ,12486 -,37490 ,11688 2,490 428 ,013 ,26266 ,10547 ,05535 ,46997 2,484 223,817 ,014 ,26266 ,10573 ,05431 ,47100 ,082 428 ,935 ,00464 ,05650 -,10641 ,11569 ,090 275,005 ,929 ,00464 ,05171 -,09716 ,10644 -1,822 428 ,069 -,07262 ,03984 -,15093 ,00570 -1,794 217,695 ,074 -,07262 ,04048 -,15240 ,00716 ,612 428 ,541 ,04992 ,08156 -,11039 ,21024 ,733 344,459 ,464 ,04992 ,06811 -,08405 ,18389 ,313 ,206 Sig (2-tailed) ,451 ,641 ,299 df 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,218 Được trả lương theo quy định: U Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT U Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig ,021 ,000 ,083 2,673 ,097 12,183 ,055 ,884 ,992 ,773 ,103 ,756 ,001 ,815 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,352 428 ,725 -,06214 ,17652 -,40909 ,28482 -,371 178,528 ,711 -,06214 ,16731 -,39229 ,26802 -,766 428 ,444 -,11081 ,14462 -,39507 ,17345 -,809 178,608 ,420 -,11081 ,13704 -,38123 ,15962 -1,942 428 ,053 -,27430 ,14127 -,55197 ,00337 -1,974 167,908 ,050 -,27430 ,13893 -,54857 -,00003 -,061 428 ,952 -,00690 ,11364 -,23026 ,21647 -,066 189,559 ,947 -,00690 ,10418 -,21239 ,19860 -,704 428 ,482 -,04251 ,06040 -,16123 ,07621 -,748 180,697 ,456 -,04251 ,05685 -,15469 ,06967 -2,973 428 ,003 -,12590 ,04235 -,20914 -,04266 -2,706 143,696 ,008 -,12590 ,04652 -,21785 -,03395 -1,448 428 ,148 -,12609 ,08707 -,29723 ,04506 -1,568 186,965 ,119 -,12609 ,08042 -,28473 ,03256 Hỗ trợ chi phí học tập: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F F1_QuanHe Equal variances assumed Equal variances not assumed F4_PhuongTien Equal variances assumed Equal variances not assumed F5_QuyenHan Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F6_ThichNghi F9_KyLuat F10_MatViec SAT Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 1,502 ,607 ,889 ,003 ,018 13,028 ,063 ,221 ,436 ,346 ,959 ,894 ,000 ,802 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,480 428 ,632 -,11154 ,23260 -,56873 ,34565 -,394 56,941 ,695 -,11154 ,28335 -,67896 ,45587 -,191 428 ,849 -,03644 ,19072 -,41130 ,33843 -,181 60,722 ,857 -,03644 ,20143 -,43926 ,36639 -2,496 428 ,013 -,46342 ,18565 -,82832 -,09851 -2,480 62,368 ,016 -,46342 ,18684 -,83686 -,08997 ,870 428 ,385 ,13021 ,14963 -,16389 ,42432 ,845 61,549 ,401 ,13021 ,15413 -,17793 ,43836 -,514 428 ,607 -,04096 ,07962 -,19746 ,11555 -,474 59,917 ,637 -,04096 ,08633 -,21364 ,13173 -2,175 428 ,030 -,12199 ,05608 -,23222 -,01177 -2,658 72,777 ,010 -,12199 ,04590 -,21348 -,03050 -2,008 428 ,045 -,22993 ,11450 -,45498 -,00489 -1,827 59,512 ,073 -,22993 ,12587 -,48176 ,02189 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO BẰNG TIẾNG VIỆT [1] Đinh Phi Hổ (2009), Đề tài nghiên cứu cấp tỉnh: “Vấn đề chuyển dịch lao động, cấu dân cư, nguồn nhân lực tỉnh Bến Tre: thực trạng giải pháp” [2] Đinh Phi Hổ, Võ Thanh Sơn (2010), Các yếu tố tác động đến hài lòng cộng đồng dân cư phát triển khu công nghiệp – Trường hợp điển hình tỉnh Bến Tre Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 237 tháng 7/2010); [3] Trần Kim Dung (2003), Đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp du lịch địa bàn thành phố Hồ Chí Minh; http://hids.hochiminhcity.gov.vn/xemtin.asp?idcha=1679&cap=3&id=1755 [4] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê; TÀI LIỆU THAM KHẢO BẰNG TIẾNG ANH [5] Adam (1963), Equity Theory; http://www.businessballs.com/adamsequitytheory.htm; [6] Alderfer (1969), ERG Theory: Existence, Relatedness, Growth; http://www.valuebasedmanagement.net/methods_alderfer_erg_theory.html [7] Edwin Locke (1976), The nature and causes of job satisfaction In M.D Dunnette (Ed) Handbook of Industrial and Organisational Psychology (p 1297-1349) Chicago: Rand McNally College Publishing Company; [8] Hackman & Oldham (1975), A New Strategy for Job Enrichment; http://groupbrai.wjh.harvard.edu/jrh/pub/JRH1975_7.pdf [9] Herzberg (1959), Two Factor Theory: Motivation Factors, Hygiene Factors; http://www.valuebasedmanagement.net/methods_herzberg_two_factor_theory.html [10] Kreitner & Kinicki (2007), Organizational Behavior McGraw-Hill [11] Maslow (1943), Maslow's Hierarchy of Needs Theory; http://kalyan-city.blogspot.com/2010/06/maslow-hierarchy-of-needs-theory-of.html [12] McClelland (1988), Theory of Needs: Achievement, Affiliation, Power; http://www.netmba.com/mgmt/ob/motivation/mcclelland/ [13] Ming-Chang Lee (2007), A Study of Knowledge Alliance Performance Methodology Through Alliance Capabilities International Journal of Computer Science and Network Security, Vol.7 No.7, January 2007; http://paper.ijcsns.org/07_book/200701/200701A13.pdf [14] SHRM (2009), 2009 Employee Job Satisfaction Society for Human Resource Management (SHRM) http://www.shrm.org/Research/SurveyFindings/Articles/Pages/2009JobSatisfactionSurveyReport.aspx [15] Smith PC, Kendall LM, & Hulin CL (1969), The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Rand McNally; [16] Vroom (1964), Expectancy Theory: Motivation and Management; http://www.valuebasedmanagement.net/methods_vroom_expectancy_theory.html [17] Weiss DJ, Dawis RV, England GW, Lofquist LH (1967), Minnesota satisfaction questionnaire short form; [18] Wikipedia, the free encyclopedia, Definition of Job Sactisfaction; http://en.wikipedia.org/wiki/Job_satisfaction