MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG

Chất lượng nguồn nhân lực luôn vai trò hết sức quan trọng đến sự thành bại của tổ chức. Trong đó, công tác tạo động lực cho người lao động là một trong những nội dung quan trọng của công tác quản trị nguồn nhân lực. Công tác này làm cho người lao động hăng say cống hiến giúp cho năng suất lao động tăng lên nhờ đó mà doanh nghiệp nhanh chóng đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Thành lập từ năm 1995, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (ELCOM) là nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm phần mềm và tích hợp hệ thống cho các nhà cung cấp dịch vụ mạng, các giải pháp chuyên dụng và các dịch vụ kỹ thuật cho ngành Viễn thông và An ninh, đồng thời là đơn vị phân phối, tích hợp hệ thống cho các đối tác toàn cầu. Nằm trong số các doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tại Việt Nam (theo báo cáo của Vietnam Report 500 năm 2014), sau gần 20 năm hoạt động, ELCOM tự hào luôn đứng trong Top dẫn đầu trong lĩnh vực mà mình lựa chọn. Con đường của ELCOM lựa chọn trong 20 năm qua là công nghệ sản phẩm dịch vụ, từ những công nghệ ưu việt và hiện đại nhất tạo ra các sản phẩm mới mang tính đón đầu, phù hợp nhất với nhu cầu thị trường, từ đó cung cấp các dịch vụ tương ứng. Sản phẩm của ELCOM độc đáo về tính năng, đa dạng về công nghệ. Đây chính là mục tiêu của ELCOM để trở thành Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam. Trong những năm qua, Ban lãnh đạo Công ty đã có rất nhiều nỗ lực trong công tác tạo động lực cho người lao động để nâng cao lòng nhiệt huyết, phát huy sức sáng tạo trong nhân viên nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, việc triển khai giải pháp thiếu 1 đồng bộ cho nên hiệu quả đem lại chưa cao. Việc người lao động thiếu hoặc không duy trì được động lực trong công việc không hẳn chỉ do bản thân người lao động. Mỗi người lao động là những con người cụ thể có những tiềm năng, thế mạnh nhất định, nhà quản lý luôn phải có cái nhìn khoa học để đưa ra các chính sách kịp thời giúp người lao động duy trì động lực lao động và phát huy khả năng yêu thích, tâm huyết công việc qua đó nhanh chóng đạt được những mục tiêu phát triển của công ty. Với những lí do trên tôi quyết định chọn đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG”

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Nguyễn Xuân Thanh MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG Nguyễn Xuân Thanh MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340120 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG ĐOÀN THỂ HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn với tên đề tài "Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử - Viễn thông" công trình nghiên cứu độc lập cá nhân tôi, chưa công bố hình thức trước báo cáo kết nghiên cứu Phòng Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Thăng Long Các số liệu, biểu mẫu sử dụng Luận văn trung thực, thu thập qua trình khảo sát thực tế tham khảo tài liệu chuyên khảo có liên quan Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm nội dung Tác giả Nguyễn Xuân Thanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thông tin 4.2 Phương pháp xử lý liệu Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực vai trò tạo động lực 1.1.1 Động lực 1.1.2 Tạo động lực 1.1.3 Vai trò tạo động lực 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Các học thuyết nội dung 1.2.2 Các học thuyết trình 14 1.3 Các công cụ tạo động lực 18 1.3.1 Các khuyến khích tài 18 1.3.2 Các khuyến khích phi tài .27 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến động lực cho người lao động .37 1.4.1 Nhân tố thuộc thân người lao động 38 1.4.2 Nhân tố thuộc môi trường doanh nghiệp 40 1.4.3 Nhân tố thuộc môi trường doanh nghiệp .41 TỔNG KẾT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN 46 CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG 46 2.1 Giới thiệu công ty ELCOM 46 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 46 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 48 2.1.3 Đặc điểm lao động công ty 50 2.1.4 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh 56 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Công ty ELCOM 58 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty năm gần 59 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty ELCOM .60 2.2.1 Nhu cầu công việc người lao động công ty ELCOM 60 2.2.2 Đánh giá thực trạng biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty ELCOM .62 2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho NLĐ công ty ELCOM 83 2.3.1 Thành tựu, kết đạt 83 2.3.2 Hạn chế, nguyên nhân 84 TỔNG KẾT CHƯƠNG 85 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 86 Thang Long University Libraty TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN 86 CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG 86 3.1 Định hướng phát triển công ty ELCOM .86 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty 86 3.1.2 Định hướng công tác tạo động lực cho người lao động 87 3.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty ELCOM 87 3.2.1 Xây dựng triển khai dự án tính suất cho người lao động 88 3.2.2 Tiền lương .91 3.2.3 Tiền thưởng 91 3.2.4 Phân tích thiết kết lại công việc 92 3.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 92 3.2.6 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 93 TỔNG KẾT CHƯƠNG 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ELCOM 97 PHỤ LỤC 02: DIỄN GIẢI QUY TRÌNH TÍNH NĂNG SUẤT CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY ELCOM 102 Tên dự án 102 Mục tiêu dự án 102 Phạm vi dự án 102 Nguyên tắc 102 Quy trình thực 104 Đánh giá kết thực công việc cho người lao động 109 Đánh giá ưu điểm nhược điểm quy trình .109 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ máy công ty ELCOM năm 2014 48 Hình 2.2: Biểu đồ số lượng lao động ELCOM từ năm 2011 đến 2014 .51 Hình 2.3: Biểu đồ cấu nhân theo mô hình tổ chức sản xuất ELCOM năm 2014 .52 Hình 2.4: Biểu đồ cấu nhân theo trình độ ELCOM năm 2014 52 Hình 2.5: Biểu đồ cấu nhân theo chức ELCOM năm 2014 .53 Hình 2.6: Biểu đồ cấu nhân theo độ tuổi ELCOM năm 2014 55 Hình 2.7: Biểu đồ cấu nhân theo giới tính ELCOM năm 2014 56 Hình 2.8: Biểu đồ cấu doanh thu ELCOM năm 2014 57 Hình 2.9: Quy trình đánh giá nhân viên ELCOM năm 2014 .63 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình tổ chức thực dự án 89 Hình Phụ lục 2.1: Sơ đồ quy trình tổ chức thực dự án 104 Thang Long University Libraty DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng lao động công ty ELCOM từ năm 2011 đến 2014 50 Bảng 2.2: Tổng hợp cấu lao động công ty ELCOM năm 2014 51 Bảng 2.3: Cơ cấu theo trình độ công ty ELCOM, HiPT FPT năm 2014 53 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân theo chức công ty ELCOM, FPT HiPT năm 2014 .54 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân theo độ tuổi công ty ELCOM, FPT, HiPT năm 2014 .55 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo giới tính công ty ELCOM, FPT HiPT năm 2014 .55 Bảng 2.7: Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty từ năm 2012 đến 2014 59 Bảng 2.8: Kết khảo sát nhu cầu người lao động Công ty ELCOM 60 Bảng 2.9: Kết khảo sát nhu cầu người lao động công ty ELCOM theo độ tuổi 61 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng người lao động thông qua tiền lương công ty ELCOM 65 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng tiền lương người lao động theo chức danh công việc 66 Bảng 2.12: Cơ cấu giải thưởng lễ sinh nhật ELCOM hàng năm 69 Bảng 2.13: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM khen thưởng 70 Bảng 2.14: Phúc lợi cho người lao động công ty ELCOM 71 Bảng 2.15: Chi phí nghỉ mát từ năm 2012 đến năm 2014 Công ty ELCOM 72 Bảng 2.16: Mức độ hài lòng NLĐ Công ty ELCOM sách phúc lợi 73 Bảng 2.17: Danh sách câu lạc trì ELCOM năm 2014 .74 Bảng 2.18: Mức độ hài lòng NLĐ Công ty ELCOM văn hóa hóa doanh nghiệp .74 Bảng 2.19: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM công việc 75 Bảng 2.20: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM công tác đánh giá kết thực công việc 77 Bảng 2.21: Kết đào tạo Công ty ELCOM từ năm 2012 đến 2014 79 Bảng 2.22: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 Bảng 2.23: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM môi trường điều kiện làm việc .81 Bảng 2.24: Các vị trí tuyển dụng quan trọng năm 2014 Công ty ELCOM 82 Bảng 2.25: Mức độ hài lòng người lao động Công ty ELCOM hội thăng tiến phát triển nghiệp 82 Bảng Phụ lục 2.1: Bảng cho điểm phòng 105 Bảng Phụ lục 2.2: Bảng cho điểm nhóm công việc 106 Bảng Phụ lục 2.3: Bảng cho điểm nhóm công việc 106 Bảng Phụ lục 2.4: Bảng đánh giá nhân viên tham gia dự án .108 Bảng Phụ lục 2.5: Bảng đánh giá phận tham gia dự án 108 Thang Long University Libraty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [ ] Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Sách trắng công nghệ thông tin truyền thông [ ] Kiều Đức Bình (2014), luận văn thạc sĩ kinh doanh quản lý, Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty VTC dịch vụ truyền hình số, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [ ] Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [ ] Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [ ] Công ty ELCOM, tài liệu giới thiệu công ty văn liên quan đến báo thường niên, báo cáo tài chính, hồ sơ nhân văn liên quan khác năm 2012, 2013, 2014 [ ] Công ty FPT, Báo cáo thường niên năm 2013, 2014 [ ] Công ty HiPT, Báo cáo thường niên năm 2013, 2014 [ ] Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội [ ] Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong, Hà Văn Hội (2002), Quản trị nguồn nhân doanh nghiệp bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội [ 10 ] Bùi Xuân Phong (2007), Quản trị kinh doanh bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu điện [ 11 ] Đồng Thị Thanh Phong, Nguyễn Thị Ngọc An (2012), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [ 12 ] Võ Phước Tấn, Nguyễn Thị Nhung (2009), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Thống kê 129 Thang Long University Libraty [ 13 ] Trương Đoàn Thể (2007), Quản trị sản xuất tác nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ELCOM Kính chào Anh/Chị, Tôi Nguyễn Xuân Thanh, học viên cao học khóa 1, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thăng Long Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài " Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông" Để công việc nghiên cứu khách quan, trung thực có ý nghĩa thực tiễn, mong nhận quan tâm giúp đỡ từ Anh/Chị thông việc trả lời câu hỏi khảo sát kèm theo Tôi xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ Anh/Chị Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ mục đích nghiên cứu không tiết lộ chưa có cho phép Anh/Chị PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Vị trí công việc □ Lãnh đạo □ Lãnh đạo phòng ban □ Chuyên môn, nghiệp vụ □ Khác Trình độ chuyên môn □ Trên đại học □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Phổ thông trung học Giới tính □ Nam □ Nữ Độ tuổi □ ≤ 25 tuổi □ Từ 31 - 35 tuổi □ 26 tuổi đến 30 tuổi □ ≥ 36 tuổi PHẦN ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị vui lòng cho biết mục đích làm công ty gì? (Sắp xếp nhu cầu theo tự từ (quan trọng) đến 10 (ít quan trọng)) TT Nhu cầu Thứ tự Thu nhập cao thỏa đáng Điều kiện lao động tốt Công việc rõ ràng, phù hợp với lực sở trường Được tự chủ công việc Công việc ổn định Mối quan hệ đồng nghiệp, tập thể tốt Cơ hội học tập, nâng cao trình độ Được ghi nhận thành tích công việc Cơ hội thăng tiến lên chức vụ cao 10 Công việc thách thức, sáng tạo Anh/Chị đánh lào công tác tiền lương công ty? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với mức thu nhập Tiền lương công theo hiệu công việc Tiền lương công với công ty khác Xét tăng lương quy định Các điều kiện xét tăng lương phù hợp Tiền lương phân chia hợp lý với chức danh Không hài lòng Hài lòng 131 Thang Long University Libraty Anh/Chị đánh công tác khen thưởng Công ty? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với tiền thưởng nhận Chia thưởng công hợp lý Hình thức khen thưởng đa dạng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Tiêu chí xét thưởng hợp lý Khen thưởng kịp thời Không hài lòng Hài lòng Anh/Chị đánh sách phúc lợi công ty? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với sách phúc lợi Hình thức phúc lợi đa dạng, phù hợp với nhu cầu Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Không hài lòng Hài lòng Anh/Chị đánh nội dung công việc giao? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với vị trí công việc Công việc rõ ràng Khối lượng công việc Mức độ căng thẳng công việc Công việc phù hợp với sở trường Nội dung công việc đơn giản, lắp lặp lại Hứng thú với công việc Không hài lòng Hài lòng 133 Thang Long University Libraty Anh/Chị đánh công tác đánh giá thực công việc? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với công tác đánh giá kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá công việc rõ ràng, hợp lý Đánh giá xác, công Phương pháp đánh giá phù hợp Chu kỳ đánh giá hợp lý Không hài lòng Hài lòng Anh/Chị đánh công tác đào tạo phát triển? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với công tác đào tạo phát triển Đối tượng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo phù hợp Phương pháp đào tạo phù hợp Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Kết công việc cải thiện nhiều Không hài lòng Hài lòng Anh/Chị nhận xét điều kiện lao động công ty (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với môi trường, điều kiện làm việc Được trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện làm việc Bầu không khí nội vui vẻ, thoải mái Luôn nhận hỗ trợ, hợp tác từ đồng nghiệp Cấp có tác phong lịch sự, hòa nhã Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Xin chân thành cảm ơn! Không hài lòng Hài lòng PHỤ LỤC 02 DIỄN GIẢI QUY TRÌNH TÍNH NĂNG SUẤT CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY ELCOM Tên dự án Xây dựng triển khai phương pháp tính suất lao động cho người lao động Mục tiêu dự án Hoàn thành phương pháp tính suất cho người lao động theo hướng gắn chặt hiệu công việc với thu nhập người lao động phải lượng hóa hiệu công việc cho người lao động tự tính hiệu người khác Phạm vi dự án d) Nội dung: Ghi nhận kết thực công việc người lao động thông qua việc ghi nhận điểm số cho công việc cụ thể mà người lao động thực Điểm số sở tính suất cho người lao động sở quan trọng công tác hoạch định quản trị nguồn nhân công ty e) Áp dụng thống khối kinh doanh khối sản xuất f) Thời gian: Xây dựng Quý II, thử nghiệm Quý III, áp dụng Quý IV năm 2015 Nguyên tắc f) Công khai, minh bạch: Mỗi công việc cụ thể có tương ứng số điểm cụ thể Số điểm công khai, minh bạch sở đồng thuận trước thực dự án, công việc Nguyên tắc giúp người tham gia dự án tự tính điểm tính điểm người khác 135 Thang Long University Libraty g) Công bằng: Số điểm gán cho công việc cụ thể trưởng phòng, quản trị dự án chuyên gia cho điểm ban giám đốc phê duyệt cuối Nguyên tắc giúp, giúp hạn chế tối đa yếu tố chuyên môn công việc, tình cảm, thái độ đặc biệt bỏ qua tư tưởng "sống lâu lên lão làng" Các hạng mục công việc phân chia theo yêu cầu dự án chất công việc, không liên quan tới địa giới hành chính, phòng ban h) Khuyến khích: Mọi người lao động nhìn thấy tranh tổng thể dự án Khi dự án công bố, bên cạnh việc giao, người lao động chủ động nhận thêm việc Đặc biệt việc chưa có người nhận Nguyên tắc giúp công ty tận dụng nguồn lực nhàn rỗi sẵn có khuyến khích người lao động chủ động có thêm khoản thu nhập hợp lý theo lực họ, giảm chi phí quản lý, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho người lao động i) Mục tiêu chung: Tổng điểm người lao động dự án tổng điểm cộng dồn việc cụ thể thể dự án Tuy nhiên, điểm cuối thực ghi nhận toàn dự án công nhận hoàn thành (tức dự án chưa ghi nhận tất điểm số mà người lao động thực chưa ghi nhận) Nguyên tắc giúp người lao động phải phối hợp với để đạt mục tiêu cuối dự án, đặc biệt khả phối hợp để kết thúc dự án dự án lớn, phức tạp j) Nguyên tắc thiết kế điểm: Số điểm cuối thể dạng số, việc xây dựng điểm số theo tiêu chí sau: + Mức độ khó tiêu chuẩn kỹ thuật, công nghệ + Tiến độ thực + Mức độ khó nghiệp vụ khách hàng + Mức độ khó môi trường + Mức độ rủi ro Quy trình thực Quy trình thực qua bước định tổ chức thực dự án kết thúc có biên họp kết thúc dự án Bước 1: Gán tổng điểm cho dự án bắt đầu dự án Bước 2: Gán điểm cho phòng ban dự án Bước 3: Thiết kế nhóm công việc Bước 4: Thiết kế từ điển công việc dự án Bước 5: Phân công công việc thực Bước 6: Đánh giá, tổng hợp điểm kết thúc dự án Hình Phụ lục 2.1: Sơ đồ quy trình tổ chức thực dự án Bước 1: Gán tổng điểm cho dự án Ở dự án, vào tính chất dự án giá trị hợp đồng, độ phức tạp, tiến độ, phạm vi,… ban giám đốc định điểm số cho dự án Điểm số gọi điểm dự án P Ví dụ: P = 5000 Bước 2: Gán điểm cho phòng ban dự án 138 Mỗi dự án có nhiều phòng ban khác tham gia dự án, quản trị dự án phải xác định phòng ban cần thiết tham gia dự án Các phòng ban tham gia dự án ký hiệu Do đó: (P2.1) : Điểm phân bổ cho phận thứ i : Danh sách phận tham gia dự án Các trưởng phòng ban tham gia dự án quản trị dự án trao đổi công việc cho điểm phòng Ví dụ: P = 5000 (Điểm dự án Ban lãnh đạo gán cho dự án) Bảng Phụ lục 2.1: Bảng cho điểm phòng Tổng điểm hạng mục dự án Người cho điểm Nguyễn Duy Long Chức danh Nghiên Kinh Giải cứu doanh pháp Kiểm thử Triển khai Bảo trì Tổng cộng 0 40% 30% 30% 100% Nguyễn Xuân Thanh QTDA 0 50% 40% 10% 100% Ngô Phương Mai 0 30% 30% 40% 100% 0 40% 33% 27% 100% 2000 1,667 1,333 5000 Điểm trung bình TP.Phát triển Phát triển TP.Kiểm thử Điểm Sau hoàn thành việc cho điểm trên, quản trị dự án gửi ban lãnh đạo xem xét, điều chỉnh phê duyệt Quản trị dự án gửi lại trưởng phận kết Ban lãnh đạo phê duyệt làm sở để thực bước Bước 3: Thiết kế nhóm công việc Căn theo số điểm phân bổ cho phận mình, trưởng phận, quản trị dự án 01 chuyên gia (theo lĩnh vực phụ trách) thực thiết kế nhóm công việc Mỗi nhóm việc điểm định thời gian thực hiện, tổng đó: bẳng tương ứng với số phân bổ, : Tổng điểm dự án phân bổ cho phận i : Danh mục nhóm công việc Bảng Phụ lục 2.2: Bảng cho điểm nhóm công việc QTDA Trưởng phòng Chuyên gia Điểm sở Nhóm công việc ( Điểm Phân tích hệ thống 69 30 71 56.67 995 Lập trình module 71 25 76 57.33 1005 (P2.3) 2000 Tổng điểm Điểm Trong đó: : Tổng điểm dự án phân bổ cho phận : Điểm cho nhóm công việc : Điểm trung bình QTDA, trưởng phòng, chuyên gia gán theo thang điểm 100 Bước 4: Thiết kế công việc cụ thể Sau hoàn thành Bước 3, quản trị dự án, trưởng phận chuyên gia tiếp tục thiết kế công việc cụ thể nhóm công việc để hoàn thành phải đảm bảo nguyên tắc thiết kế công việc thực tối thiểu ngày (1 manday) tối đa ngày (3 manday) Mỗi công việc cụ thể có tương ứng số điểm cụ thể, tổng điểm cụ thể điểm gán cho nhóm công việc Bảng Phụ lục 2.3: Bảng cho điểm nhóm công việc 140 ng phòng, chuyên gia thiết Việc kế công việc gán theo thang điểm 100 Khảo sát yêu cầu Thiết kế thống Kết thúc bước Tài liệu thiết kế trưởng phòng phê duyệt (có điểm kèm danh mục từ điển công việc dự án Bước Phân công công việc thực Căn vào kế hoạch trưởng phòng thực Điểm gán người cụ thể cho việc theo lĩnh vực chuyên môn phụ trách Với công việc Trong đó: chưa thể xếp nguồn lực theo kế hoạch bỏ trống gửi lại để quản trị dự án tổng hợp : Điểm cho nhóm công việc Quản trị dự án công bố kế hoạch dự án kênh truyền thông nội ghi rõ công việc khuyết Với công việc khuyết, lao động công ty đăng ký thực : Trường hợp không đăng ký, theo lĩnh vực chuyên theo) Đ môn, trưởng phòng thực định thành viên i thực hiện, công việc tính thêm trọng số ể làm thêm theo quy định công ty m Bước 5.1 Thống công việc Sau xác định thành viên tr dự án, theo lĩnh vực chuyên môn, trưởng phòng u làm rõ nội dung công việc, phương pháp thực n hiện, cách thức thực hiện, yêu cầu cần phải đạt g được, phương pháp ghi nhận kết b thành viên ì Bước 5.2 Thực công việc đến n h d 141 Thang Long University Libraty Kết thúc bước trên, người nhìn thấy tranh tổng thể dự án, với kế hoạch rõ ràng chi tiết đến việc cụ thể Mọi thành viên dự án bắt tay vào thực công việc theo kế hoạch Trong trình thực hiện, theo lĩnh vực phụ trách trưởng phòng có trách nhiệm theo dõi sát để hỗ trợ, giúp đỡ thành viên hoàn thành tốt công việc gia Tuy nhiên, thành viên không đạt yêu cầu công việc trưởng phận có quyền điều chuyển công việc cho người khác trực tiếp quản lý Bước Đánh giá kết thực công việc Bước thực có trí kết thúc dự án ban lãnh đạo, nhân viên tự đánh giá khối lượng, tiến độ, chất lượng công việc thực gửi trưởng phận theo lĩnh vực phụ trách Song song với trình trưởng phận thực tự đánh giá gửi quản trị dự án tổng hợp gửi ban lãnh đạo Bảng Phụ lục 2.4: Bảng đánh giá nhân viên tham gia dự án Lập kế hoạch Cá nhân đánh giá Trưởng phận đánh giá Khối Tiến Chất Điểm đạt Khối Tiến Chất Điểm đạt lượng độ lượng lượng độ lượng 70 90% 80% 90% 60.67 100% 80% 90% 54.60 Thống nội 50 100% 98% 100% Thống khách hàng 30 92% 80% 70% Điểm công việc Từ điển công việc Tổng cộng 49.67 100% 98% 100% 49.34 24.20 22.59 90% 90% 100% 134.53 126.52 Bảng Phụ lục 2.5: Bảng ðánh giá phận tham gia dự án Trưởng phận tự đánh giá Cấp đánh giá Điểm công việc Khối lượng Tiến độ Chất lượng Điểm đạt Khối lượng Tiến độ Nghiên cứu - - - - - - - - - Kinh doanh - - - - - - - - - Giải pháp - - - - - - - - - 90% 1,880 100% 80% 90% 1,800 Bộ phận Phát triển 2,000 Kiểm thử 1,667 100% 90% 100% 1,611 100% 98% 100% 1,656 Triển khai 1,333 100% 80% 100% 1,244 90% 90% 100% 1,244 - - Bảo trì Tổng cộng 5,000 - 92% 100% Chất Điểm đạt lượng 4,736 - 4,700 142 Điểm đạt = Khối lượng + Tiến độ + Chất lượng × Điểm công việc (P2.5) Đánh giá kết thực công việc cho người lao động • Ghi điểm cho nhân viên: Căn vào phiếu đánh giá nhân viên tham gia dự án phiếu đánh giá phận tham gia dự án, trưởng phận thực đánh giá nhân viên theo lĩnh vực phụ trách • Ghi điểm cho trưởng phận, phận: Điểm cho trưởng phận (cũng điểm phận) điểm ban lãnh đạo đánh giá phận phiếu đánh giá phận tham gia dự án • Ghi điểm cho quản trị dự án, dự án: Điểm cho quản trị dự án tổng điểm dự án đạt ban lãnh đạo phê duyệt phiếu đánh giá phận tham gia dự án Đánh giá ưu điểm nhược điểm quy trình Ưu điểm dễ nhìn thấy việc đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch, công Quy trình bắt buộc thành viên dự án phải phối hợp, chia sẻ, hợp tác với thật tốt để thực dự án dự án chưa kết thúc chưa ghi nhận Quy trình giúp người lao động nhìn rõ tranh toàn án từ người lao động chủ động công việc đặc biệt họ đề xuất thực công việc yêu thích Ngoài quy trình tận dụng tối đa nguồn lực nhàn rỗi công ty Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm phải kể đến nhược điểm phương pháp là việc khó khăn thay đổi nhận thức vốn tồn lâu năm người lao động Công việc phân tích xây dựng từ điển công việc dự án đòi hỏi phải làm chặt chẽ Trình độ, lực đội ngũ quản lý cần phải nâng cao Tuy nhiên, khó khăn khó khăn trước mắt hoàn toàn giải 143 Thang Long University Libraty