Luận văn tăng cường công tác quản trị bán hàng ở công ty muối thanh hoá

Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Cùng với đổi thay kinh tế giới, kinh tế nớc ta có chuyển từ kinh tế tập chung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trờng, dới điều tiết vĩ mô Nhà nớc Đồng thời mở rộng quan hệ giao lu với nớc khu vực toàn giới; với u có nhiều loại hình doanh nghiệp không ngừng mọc lên phát triển Nhng doanh nghiệp muốn phát triển cách mạnh mẽ, vững thiếu đợc máy quản trị, phận quản trị kinh doanh phận quan trọng Vì có phận quản trị kinh doanh cung cấp đầy đủ thông tin hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Là học sinh chuyên ngành quản trị kinh doanh tổng hợp em đợc thầy cô giáo dạy bảo truyền đạt kiến thức máy quản trị kinh doanh, nhng để đảm bảo trờng có kiến thức vững phục vụ đất nớc thiết phải thực tập thực tế Qua trình thực tập chi nhánh Công ty Hà Phú An giúp em nhận thức sâu sắc lý thuyết học, gắn liền lý thuyết với thực tế Vì thời gian thực tập có hạn, trình viết báo cáo em không tránh khỏi sai sót vấn đề cha đề cập đến nên em kính mong thầy cô giáo môn, thầy cô giáo hớng dẫn thực tập, cô, chú, anh, chị phòng quản trị kinh doanh Công ty giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo Chuyên đề tốt nghiệp Chơng I Tình hình chung chi nhánh Công ty Hà Phú An I Sự hình thành phát triển chi nhánh Công ty Hà Phú An Quá trình hình thành phát triển Công ty Hà Phú An Chi nhánh Công ty Hà Phú An đợc hình thành từ Công ty TNHH Hà Phú An số 547 - Nguyễn Trãi - Thanh Xuân - Hà Nội địa chi nhánh Công ty là: số 60 - 16/1 Phố Huỳnh Thúc Kháng - Đống Đa - Hà Nội Chi nhánh Công ty Hà Phú An đợc thành lập vào ngày 02/2/2002 phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch Đầu t thành phố Hà Nội cấp giấy phép thành lập chi nhánh Công ty Hà Phú An theo định số 0102003501, mã số thuế là: 0101168168, số tài khoản 421101020014 ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn quận Thanh Xuân - Hà Nội Ngành nghề kinh doanh chi nhánh: - Kinh doanh sản xuất bia, rợu - Mua, bán, sản xuất nguyên vật liệu xây dựng - Sửa chữa thiết kế, thay đổi công phơng tiện vận tải - Xây dựng dân dụng, giao thông thủy lợi vừa nhỏ, lắp điện nớc dân dụng - Thiết kế công trình điện năng, đờng dây tải điện trạm biến áp, công trình điện dân dụng công nghiệp - T vấn đầu t - T vấn nhà đất - Lữ hành nội địa, quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch - Buôn bán phụ tùng, thiết bị ô tô, xe máy, điện tử, điện lạnh - Lắp ráp, sửa chữa phơng tiện vận tải, ô tô, xe máy, thiết bị điện tử, điện lạnh - Dịch vụ t vấn giới thiệu việc làm nớc Cùng với đổi thay kinh tế, thay đổi chế quản lý kinh tế Nhà nớc đa Công ty đến cạnh tranh với doanh nghiệp khác Chuyên đề tốt nghiệp ngành Để phát triển môi trờng cạnh tranh đòi hỏi chi nhánh Công ty phải đổi mặt, nhân sự, trang thiết bị Năm 2003 Sở kế hoạch đầu t phát triển thành phố Hà Nội phê duyệt cho chi nhánh Công ty mở rộng ngành nghề sản xuất kinh doanh Từ mà ban lãnh đạo Công ty với toàn thể cán công nhân viên chức không ngừng củng cố tổ chức sản xuất nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lợng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Kết chi nhánh Công ty Hà Phú An tạo đợc khối lợng sản phẩm bao bì ngày lớn với chất lợng đảm bảo, kinh doanh có lãi, thực đầy đủ với Nhà nớc Hoàn trả vốn lãi cho ngân hàng thời hạn Tuy nhiên, với số lợng vốn ban đầu hạn hẹp khoảng 10.046.445.212 đồng Công ty cha trang bị đầy đủ thiết bị tân tiến đại phục vụ cho sản xuất Vì chi nhánh gặp số khó khăn trớc nhu cầu thiết thị trờng thời kỳ đổi mới, nhng tình hình cạnh tranh gay gắt với hàng trăm doanh nghiệp địa bàn Hà Nội sức đổi Đứng trớc thử thách chi nhánh Công ty bớc tháo gỡ, ổn định sản xuất bớc phát triển Hiện chi nhánh Công ty đà phát triển ngày lớn mạnh với nhiều loại bia rợu có mẫu mã phong phú, đa dạng Bộ máy quản trị chi nhánh Công ty Hà Phú An 2.1 Sơ đồ máy quản trị Chi nhánh Công ty Hà Phú An Giám đốc Phó giám đốc P Kế toán P Hành P Thiết kế KT P Kinh doanh Xưởng sơ chế NVL Ghi chú: Xưởng nấu Quan hệ đạo Xưởng hoàn thiện SP P Kế hoạch Chuyên đề tốt nghiệp 2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban - Giám đốc: giữ vai trò lãnh đạo chung toàn chi nhánh Công ty - Phó giám đốc: có vai trò hỗ trợ làm công việc mà giám đốc giao - Phòng kế toán tài vụ: tham mu cho giám đốc đạo tổ chức thực công tác hạch toán kế toán thống kê, đồng thời kiểm tra kiểm soát công tác tài Công ty Phòng kế toán tài vụ có trách nhiệm quản lý nguồn vốn, bảo toàn sử dụng vốn có hiệu quả, toán hợp đồng kinh tế phát sinh trình hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh Công ty, cung cấp số liệu cho việc điều hành sản xuất, kiểm tra phân tích hoạt động tài chính, lập báo cáo toán hàng qúy, hàng năm theo quy định - Phòng hành nhân sự: có chức tham mu cho giám đốc công tác tổ chức máy quản lý sản xuất, theo dõi tình hình tăng giảm công nhân viên Công ty, điều động xếp lực lợng sản xuất lao động, thực sách tiền lơng ngời lao động, bảo hộ lao động, công tác bảo hiểm y tế - Phòng thiết kế kỹ thuật: chịu trách nhiệm vẽ thiết kế khách hàng, quản lý ban hành quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm, hớng dẫn kỹ thuật bảo dỡng kỹ thuật, bảo dỡng sửa chữa máy móc thiết bị cho toàn chi nhánh Công ty - Phòng kinh doanh: chịu trách nhiệm lĩnh vực kinh doanh chi nhánh Công ty, tạo mối quan hệ với bạn hàng, quảng cáo mặt hàng chi nhánh Công ty - Phòng kế hoạch vật t: chịu trách nhiệm chất lợng sản phẩm, thời gian hoàn thành sản phẩm với hợp đồng khách hàng, định mức tiêu hao vật , nguyên liệu cho trình sản xuất Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn, kế hoạch xuất lao động sau triển khai phân xởng, làm tốt công tác điều độ sản xuất - Các phân xởng: cấp có nhiệm vụ tổ chức, quản lý hoạt động phân xởng mình, hoàn thành tiêu kế hoạch Công ty giao phó Chuyên đề tốt nghiệp II Đặc điểm sản xuất kinh doanh Chi nhánh Công ty Hà Phú An - Chi nhánh Công ty Hà Phú An sản xuất nhiều loại bia rợu có mẫu mã đẹp, phong phú đa dạng, đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Với loại bia, rợu mà chi nhánh Công ty sản xuất tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động Giải đắn lợi ích, quyền lợi mà ngời lao động đợc hởng Thực nghĩa vụ với Nhà nớc xã hội - Đa sản phẩm chi nhánh Công ty thị trờng với mức giá phù hợp, có lãi - Sản xuất xuất mặt hàng mà chi nhánh Công ty sản xuất - Nhận đặt hàng sản xuất theo yêu cầu - Nhập nguyên vật liệu, máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất - Thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh theo ngành nghề đăng ký sở tự chủ tuân thủ pháp luật Tuân thủ luật pháp Nhà nớc quản lý tài chính, quản lý tình hình xuất nhập - Quản lý sử dụng nguồn vốn đầu t, đổi trang thiết bị, bảo đảm sản xuất kinh doanh có lãi làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nớc, đảm bảo tồn phát triển Công ty - Nghiên cứu thực có hiệu biện pháp nâng cao chất lợng mặt hàng Công ty sản xuất kinh doanh nhằm sức cạnh tranh mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm - Quản lý đào tạo đội ngũ cán công nhân viên nhằm xây dựng, củng cố, nâng cao chất lợng, nguồn nhân lực chuyên môn - Quan tâm, chăm lo đến đời sống công nhân mặt vật chất nh tinh thần, thực chức xã hội Chuyên đề tốt nghiệp III Tình hình kinh doanh chi nhánh Công ty Hà Phú An hai năm 2003 - 2004 Tình hình hoạt động chi nhánh Công ty Hà Phú An hai năm 2003 - 2004 Chỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng chi phí Tổng lợi nhuận Tổng vốn lu động Tổng vốn cố định Lao động sử dụng Thu nhập bình quân Đơn vị Triệu động Triệu động Triệu động Triệu động Triệu động Ngời Đồng/ngời Năm 2003 46.500 45.914 963.249 85.011 42.936 195 950.000 Năm 2004 58.632 5.092 100.567 88.983 50.620 300 100.000 Những thuận lợi khó khăn chi nhánh Công ty Hà Phú An Qua hai năm hình thành phát triển, chi nhánh Công ty Hà Phú An xây dựng đợc sở vật chất kỹ thuật đảm bảo nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Với vị trí thuận lợi nằm trung tâm thành phố, gần đờng giao thông giúp cho việc vận chuyển hàng hoá Công ty thuận lợi, từ giảm bớt đợc chi phí tạo điều kiện hạ giá thành sản phẩm Với mặt hàng sở vật chất kỹ thuật mà Công ty tạo dựng đợc đảm bảo môi trờng làm việc thông thoáng, vệ sinh an toàn cho công nhân, đảm bảo sức khỏe cho ngời lao động Chi nhánh Công ty có đội ngũ quản trị kinh doanh có trình độ từ trung cấp trở lên, có lực, nhiệt tình sáng tạo công việc Do có đội ngũ quản trị kinh doanh trẻ nên việc nắm bắt tiếp thu chuẩn mực kinh doanh ban hành nhanh tạo điều kiện cho việc quản trị kinh doanh đợc thực theo chế độ sách Nhà nớc Về trang thiết bị: Chi nhánh Công ty có nhiều trang thiết bị đại đáp ứng nhu cầu đổi ngời tiêu dùng Do sản xuất kinh doanh nhiều loại mặt hàng nên sản phẩm Công ty phong phú đa dạng chủng loại, màu sắc; bên cạnh Công ty đầu t nhiều máy móc thiết bị 100% công nghệ xử lý cao đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp ngành Chuyên đề tốt nghiệp Trong trình hoạt động từ thành lập phát triển chi nhánh Công ty Hà Phú An đạt đợc nhiều hiệu cao, sản phẩm phong phú đa dạng, tinh xảo nghệ thuật đợc khách hàng mến mộ sản phẩm Công ty có mặt thị trờng, đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng mặt hàng thiếu nhu cầu kinh doanh chi nhánh Với mặt hàng Công ty tự thiết kế đa vào sản xuất đảm bảo giá thành hợp lý Chi nhánh Công ty có máy quản lý có lực, có đội ngũ công nhân lành nghề có trình độ kỹ thuật cao, nhiều kinh nghiệm, có trách nhiệm tinh thần cao trình làm việc Trong quan hệ tín dụng với ngân hàng nhà đầu t khác Công ty luôn khách hàng có uy tín, khoản vay sử dụng mục đích, coi trọng chữ tín, toán đầy đủ khoản nợ đến hạn phải trả, tạo cho bạn hàng cảm giác an toàn ký hợp đồng với Công ty Và điều quan trọng Công ty đợc nhiều bạn hàng biết đến, điều kiện thuận lợi cho việc phát triển mở rộng chi nhánh tơng lai Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi kết thành công mà Công ty đạt đợc, Công ty không tránh khỏi khó khăn, biến cố việc sản xuất kinh doanh vận hành phát triển sản xuất kinh doanh theo chế thị trờng: Việc giá hàng hoá nhiều bất ổn định điều trở ngại xây dựng kế hoạch lợi nhuận cho Công ty Trong lĩnh vực kinh doanh đói hỏi nguồn vốn đầu t lớn nên việc huy động vốn không đợc chủ động Công ty nên không tránh khỏi cạnh tranh với Công ty ngành Mặc dù máy móc thiết bị không lạc hậu nhng gặp nhiều rủi ro sản xuất Do quy mô sản xuất rộng nên đội ngũ lao động Công ty số lợng tỷ trọng đội ngũ lao động gián tiếp đội ngũ lao động trực tiếp cha cải thiện bao, vấn đề cần điều chỉnh lại, làm nhanh, làm mạnh để hoàn thiện tổ chức lao động Do mà từ khó khăn trở ngại Chuyên đề tốt nghiệp mà Công ty phải phân bổ chi phí cho hợp lý để đảm bảo cho giá thành sản phẩm đợc hạ thấp, chất lợng cao Nh cạnh tranh, đứng vững thị trờng IV Tình hình tài chi nhánh Công ty Hà Phú An Chi nhánh Công ty Hà Phú An Mẫu số B02 - DN theo QĐ số 167/ 2000/QĐ - BTC ngày 25/10/2000 Của Bộ trởng Bộ Tài Chính Kết hoạt động kinh doanh Năm 2004 Phần I: Lãi - Lỗ Chỉ tiêu Mã số Doanh thu Giá vốn hàng bán Chi phí quản lý kinh doanh Chi phí tài Lợi nhuận từ hoạt động 11 12 13 14 KD (20 = 11-12-13-14) Lãi khác Lỗ khác Tổng lợi nhuận kế toán (30 = 20+21-22) 9.Các khoản điều chỉnh tăng giảm lợi nhuận 10 Tổng lợi nhuận chịu thuế TNDN (50 = 30 + (-) 40) 11 Thuế TNDN phải nộp 12 Lợi nhuận sau thuế 70 = 30-60 Chi nhánh Công ty Hà Phú An Qúy trớc Qúy LK đầu năm 1.587.000.000 844.933.508 926.675.640 379.865.084 280.459.277 20 21 22 0 280.459.277 30 40 280.459.277 50 60 70 78.528.597 201.930.680 Bảng cân đối tài khoản Stt tài sản A TSLĐ đầu t ngắn hạn (100 I =110+120+130+140+150+160) Tiền Mã số 100 Số đầu kỳ 23.737.592.607 Số cuối kỳ 17.636.890.916 110 85.488.675 258.573.860 Chuyên đề tốt nghiệp II Tiền mặt qũy Tiền gửi ngân hàng Tiền chuyển Các khoản đầu t tài ngắn 111 112 113 120 69.604.245 15.884.430 0 21.049.218 237.524.642 0 hạn Đầu t chứng khoán ngắn hạn Đầu t ngắn hạn khác Dự phòng giảm giá đầu t ngắn 121 122 123 0 0 0 hạn (*) Các khoản phải thu Phải thu khách hàng Trả trớc cho ngời bán Thuế GTGT đợc khấu trừ - Vốn KD ĐV trực thuộc - Phải thu nội khác Các khoản phải thu khác Dự phòng khoản phải thu 130 131 132 133 135 136 137 138 14.220.082.252 8.123.086.664 472.250.414 6.118.281.729 961.927.023 19.500.000 8.556.947.159 1.875.004.822 714.594.122 5.967.375.215 0 khó đòi IV Hàng tồn kho Hàng mua đờng Nguyên vật liệu tồn kho Công cụ dụng cụ kho Chi phí sản xuất DN dở dang Thành phẩm tồn kho Hàng hóa tồn kho Hàng gửi bán Dự phòng giảm giá hàng tồn 140 141 142 143 144 145 146 147 148 813.059.826 146.245 500 649.414.326 17.400.000 0 0 424.414.326 424.414.326 0 0 0 V kho Tài sản lu động khác Tạm ứng Chi phí trả trớc Chi phí chờ kết chuyển Tài sản thiếu chờ xử lý Các khoản chấp ký cợc, ký 150 151 152 153 154 155 8.618.961.854 40.033.283 0 8.578.928.571 8.578.928.571 0 0 8.578.928.571 B qũy ngắn hạn Tài sản cố định đầu t dài hạn 200 1.245.137.200 1.045.528.989 200 = 210+220+230+240 Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình - Nguyên giá - GIá trị hao mòn lũy kế (**) Tài sản cố định thuê tài - Nguyên giá Giá trị hao mòn lũy kế (*) Các khoản đầu t tài DH 210 211 212 213 214 215 216 220 1.245.137.200 5.651.715 16.631.715 (10.980.000) 1.239.485.485 1.543.089.000 (303.603.515) (16.631.715) 1.045.528.989 1.543.089.000 (497.560.011) III I II Chuyên đề tốt nghiệp III IV Đầu t chứng khoán dài hạn Góp vốn liên doanh Các khoản đầu t DH khác Dự phòng giảm giá đầu t DH Chi phí xây dựng CB dở dang Các khoản ký cợc ký qũy DH Cộng tài sản Stt Nguồn vốn A Nợ phải trả (300 = 310 221 222 223 229 230 240 Mã số 300 0 0 0 24.982.729.807 Số đầu kỳ 22.594.672.035 0 0 0 18.864.419.905 Số cuối kỳ 16.274.431.453 I +320+330) Nợ ngắn hạn Vay ngắn hạn Nợ dài hạn đến hạn trả Phải trả cho ngời bán Ngời mua phải trả tiền trớc Thuế khoản phải nộp NN Phải trả công nhân viên Phải trả cho đơn vị nội Các khoản phải trả phải nộp 310 311 312 313 314 315 316 317 318 10.714.026.891 8.855.790.804 1.397.143.500 52.761.117 199.013.748 209.317.722 0 5.781.403.453 3.297.086.835 2.243.572.500 213.261.117 1.500.000 25.983.000 0 II III B khác Nợ dài hạn Vay dài hạn Nợ dài hạn Nợ khác Chi phí phải trả Tài sản thừa chờ xử lý Nhận ký cợc ký qũy dài hạn Nguồn vốn chủ sở hữu (400 = 320 321 322 330 331 332 333 400 11.880.645.144 11.441.606.811 439.038.333 0 0 2.388.057.772 10.493.028.000 10.370.178.000 122.850.000 0 0 2.589.988.452 I 410+420) Nguồn vốn qũy Nguồn vốn kinh doanh Chênh lệch đánh giá lại tài sản Chênh lệch tỷ giá Qũy đầu t phát triển Qũy dự phòng tài Lợi nhuận cha phân phối Nguồn vốn đầu t xây dựng 410 411 412 413 414 415 416 417 2.388.057.772 5.250.000.000 0 0 (2.861.942.222) 2.589.988.452 5.250.000.000 0 0 2.660.011.548) II Nguồn kinh phí qũy khác Qũy dự phòng trợ cấp việc 420 421 00 0 làm Qũy khen thởng phúc lợi Qũy quản lý cấp Nguồn kinh phí hình thành 422 423 424 0 0 0 TSCĐ 10 Chuyên đề tốt nghiệp Để khuyến khích đội ngũ cán phát huy hết tài năng, sáng tạo chuyên môn, sản xuất kinh doanh công ty cần có biện pháp khuyến khích khen thởng hay biện pháp hành sau: +Chỉ đề bạt vào vị trí lãnh đạo ngời cóđức, có tàI , thể tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên môn nhân cách, trình độ quản lý, phù hợp với chế thị trờng, +Thởng vật chất lên lơng trớc thời hạn cho ngời đóng gốp nhiều trí tuệ sáng tao phát triển công ty +Có biện pháp xử lý thoả đáng đới với cán không đảm nhận đợc công việc, chuyên môn hình thức bố trí công việc khác Bên cạnh đó, công ty cần nâng cao trình độ tay nghề công nhân sản xuất đội ngũ kỹ thuật công ty Công nhân đội ngũ kỹ thuật sản xuất ngời trực tiếp sản xuất công nhân trực tiếp vận hành máy móc thiết bị điều kiện sản xuất tự động hoá máy móc thiết bị chịu chi phối ngời điều hành Trong điều kiện sản xuất, đội ngũ công nhân lẫn nhân viên kỹ thuật muốn cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn phảI trọng đến trình độ lực họ Để thực công việc ,công ty áp dụng nhiều hình thức khác nh: -Cử nhân viên kỹ thuật học trình độ cao -Mở hội thảo thờng kỳ rút kinh nghiệm, báo cáo kinh nghiệm phạm vi phân xởng nh toàn công ty -Mở lớp đào tạo, bồi dỡng nghiệpvụ kỹ thuật ngắn hạn công ty chuyên viên đảm nhiệm -Huấn luyện kỹ s, công nhân đúc rút kinh nghiệm tren dây truyền sản xuất 41 Chuyên đề tốt nghiệp II Nâng cao chất lợng sản phẩm Trên thị trờng, loại sản phẩm mà có nhiều doanh nghiệp cung cấp chất lợng sản phẩm có ý nghĩa quan trọng cạnh tranh nhu cầu ngời tiêu dùng ngày phát triển lên trình độ cao Đối với ngời tiêu dùng chất lợng sản phẩm rợu đợc thể qua số tiêu nh: độ trong, màu sắc, hơng vị Hiện nhiều nguyên nhân khác sản phẩm công ty cha đảm bảo đợc chất lợng, nồng độ sốc, gay khó chịu cho ngời tiêu dùng rợu bị đục không lọc kỹ rửa chai không Để khắc phục tồn công ty cần thực biện pháp sau: +Trong sản xuất phảI đảm bảo quy trình công nghệ đảm bảo tính xác tiêu chuẩn đề +Có biện pháp xử lý nghiêm ngặt vi phạm trình sản xuất làm ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm đồng thời khuyến khích việc bảo đảm chất lợng tỷ lệ phế phẩm +Để tránh hao hụt đảm bảo nguyên vật liệu đầu vào công ty cần tăng cờng công tác quản lý lu kho Nguyên vật liệu phảI đợc chọn lọc kỹ, loại bỏ loại thối, mốc, ẩm ớtđặc biệt cần có loại men thật tốt để đảm bảo chất lợng ủ men để từ có đợc thành phẩm chất lợng cao Ngoài để nâng cao chất lợng sản phẩm hạ giá thành nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trờng đòi hỏi công ty phảI đổi máy móc thiết bị nh phơng pháp tổ chức quản lý III Đầu t đổi công nghệ Đầu t đổi công nghệ Sự tiến khoa học kỹ thuật công nghệ, việc áp dụng mau lẹ thành tựu khoa học công nghệ vào sản xuất nhân tố cực lỳ quan trọng cho phép công ty tăng số lợng sản xuất nâng cao chất lợng sản phẩm Vì trình đổi công nghệ tất yếu khách quan hoạt động phát triển sản xuất hoàn thiện dần theo thời gian.Các máy móc thiết bị với công nghệ thay xuất đặt công ty trớc áp lực đổi hệ thống đại nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm cách rõ rệt 42 Chuyên đề tốt nghiệp Song khả tài công ty vốn hạn chế nên công ty cần đổi có trọng điểm, xác định đợc trình độ loại công nghệ mà công ty cần đổi dự đoán xu hớng phát triển loại công nghệ tơng lai Để thực đổi công nghệ cách có hiệu quả, tránh rủi ro xảy Công ty cần phải tiến hành lập phân tích dự án tiền khả thi dự án Phần yêu cầu phải xác định đợc số vấn đề chủ yếu: + Mua dây truyền công nghệ loại nào? +Hình thứcvà cách thức mua dây truyền công nghệ +Tổng mức vốn đầu t Có thể huy động từ nguồn nào? Sau lập dự án tiền khả thi, công ty tiến hành lập dự án chi tiết, phải xác định đợc số tiêu nh: Thời gian hoạt động công nghệ, hiệu kinh tế mang lại dự án Tiến hành việc huy động nguồn vốn cần thiết cho dự án Để có đủ vốn cho việc thực đổi dây truyền sản xuất rợu mùi, công ty huy động từ nguồn : +Nguồn vốn tự có công ty +Nguồn vốn vay Ngân hàng ,các tổ chức tín dụng khác +Nguồn vốn vay cán công nhân viên công ty +Vốn tổng công ty hỗ trợ Dựa điều kiện cụ thể mình,công ty cần có biện pháp thích hợp để huy động đủ số vốn cho trình thực đổi công nghệ * Hiệu mang lại giải pháp Việc đầu đổi công nghệ biểu thực tế việc nâng cao trình độ sản xuất công ty tiếp cận với thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến giới Hiệu mang lại thiết thực đầu t công nghệ cho dây truyền sản xuất rợu mùi thể tâm giữ vững vị trí hàng đầu sản phẩm truyền thống 43 Chuyên đề tốt nghiệp IV Tăng cờng hoạt động Marketing 1- Thành lập phòng chuyên trách Marketing Kinh doanh chế thị trờng buộc doanh nghiệp phải nắm bắt đợc thông tin thị trờng Nh phân tích trên, Chi nhánh Công ty Hà Phú An cha có phòng Marketing nên hoạt động marketing công ty đạt đến mức độ giải phảp đối phó, cha có chiến lợc dài hạn cụ thể cha có kế hoạch chi tiết cho năm Chính vậy, công ty nên thành lập phòng marketing riêng biệt phó giám đốc phụ trách để thuận lợi cho việc kế hoạch chiến lợc định cách nhanh chóng, xác, kịp thời , tránh tình trạng giám đốc phảI phê duyệt nhiều kế hoạch từ phòng ban đa lên Sơ đồ phận phòng Marketing Trưởng phòng marketing (PGĐ phụ trách marketing) Bộ phận chức Nghiên Cứu Marketing Chương Trình Nhiệm vụ Bộ phận tác nghiệp trực tiếp Chuyên viên quảng cáo kích thích tiêu thụ 44 Chuyên viên sản phẩm Chuyên viên tiêu thụ sản phẩm Chuyên đề tốt nghiệp Trong nhiệm vụ cụ thể phận là: -Trởng phong marketing có nhiệm vụ nắm bắt chiến lợc sản xuất kinh doan toàn công ty, mục tiêu cần đạt đợc để từ nghiên cứu đề chiến lợc marketing cho phù hợp Đồng thời trởng phòngmarketing phảI đạo phối hợp hoạt động phận chức tác nghiệp để định cuối biện pháp marketing mà công ty sử dụng -Bộ phận nghiên cứu marketing chuyên thu thập thông tin thị trờng, đối thủ cạnh tranh, khả sản xuất kinh doanh công ty từ nguồn thông tin bên ngoàI nội Bên cạnh dố, thực thu thập thông tin sơ cấp điều tra, vấn ngời tiêu dùng.Từ xử lý, chọn lọc, phân tích tổng hợp báo cáo lên cấp Bộ phận thực công việc thu thập thông tin sơ cấp điều tra, vấn ngời tiêu dùng -Bộ phận lập chơng trình marketing tiếp nhận báo cáo, kết phân tích từ phận nghiên cứu thị trờng.Từ dự đoán , lập kế hoạch dàI hạn ngắn hạn cho hoạt động marketing sách cho hoạt động marketing Mix NgoàI ra, phận dự báo thời mức biến động thị trờng, hoạt động đối thủ cạnh tranh tơng lai đề hớng giảI 45 Chuyên đề tốt nghiệp - Chuyên viên quảng cáo kích thích tiêu thụ thực biện pháp khuyếch trơng, quảng cáo, tuyên truyền Bộ phận có nhiệm vụ điều hành công tác tiếp thị, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội trợ triển lãm -Chuyên viên sản phẩm phảI có kiến thức vững vàng thiết kế sản phẩm mới, có nhiệm vụ tìm kiếm hình thành nên ý tởng sản phẩm, lựa chọn định thiết kế sản phẩm Kết hợp với phòng nghiên cứu phát triển, phòng tài vụ để bàn bạc, sản xuất thử dự báo mức lỗ lãI, doanh thu sản lợng tiêu thụ Đo lờng độ thoả mãn sản phẩm tung thị trờng -Chuyên viên tiêu thụ phảI có đầy đủ kiến thức quản lý sách phân phối Tìm kiếm trung gian tạo mối quan hệ, đồng thời đề xuất sách hỗ trợ tiêu thụ, thực quản lý khu vực thị trờng việc làm thờng xuyên mà chuyên viên tiêu thụ phảI thực Việc thành lập phòng marketing riêng biệt đòi hỏi khách quan chế thị trờng nay, Chi nhánh Công ty Hà Phú An mạnh dạn đổi hoạt động tiêu thụ nói chung hoạt động Marketing nói riêng công ty đạt đợc hiệu lâu dàI, không chồng chéo 2- Các hoạt động nghiên cứu thị trờng - Thu thập xử lý thông tin Để có quyếtđịnh thị trờng cách đắn , công ty cần có nhiều nỗ lực việc tìm kiếm thu thập thông tin Công ty nên thờng xuyên theo dõi cập nhật biến động thị trờng, hoạt động đối thủ, đạo vĩ mô nhà nớc để tạo thuận lợi cho việc xử lý thông tin đợc xác nhanh gọn nhằm đa định kịp thời, triệt để ,chính xác Các nguồn cung cấp thông tin bên ngoàI cho công ty đợc sử dụng từ kế hoạch chiến lợc công nghiệp, tổng công ty rợu bia nớc giảI khát Việt Nam, từ nghiên cứu điều tra tổng cục thống kê quan liên quan Đồng thời công ty cần bám sát theo dõi hoạt động đại lý, cửa hàng giới thiệu, tiếp thu ý kiến đóng góp khách hàng Ngoài ra, 46 Chuyên đề tốt nghiệp thông tin từ hội trợ triển lãm hội nghị khách hàng, hội thảo, tham luận nguồn cung cấp quý giá, thông tin nội đ ợc lấy từ phòng ban chức Vì thông tin marketing phảI phối hợp với phòng ban khác tham gia marketing họp tổng kết để thu thập báo cáo, thống kê sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trờng lựa chọn thị trờng mục tiêu: Cũng nh doanh nghiệp khác hoạt động chế thị trờng có cạnh tranh gay gắt, công ty cần nhận thức để hoạt động sản xuất kinh doanh thành công ngoàI nỗ lực thân công ty phảI có nhạy bén, tận dụng hội thị trờng, củng cố mở rộng thị trờng để thoả mãn tối đa nhu cầu thị trờng Muốn công ty phải có phân đoạn , phân chia thị trờng theo mục tiêu mà công ty có khả thâm nhập vào Rợu mặt hàng tiêu dùng nên nhân tố liên quan đến hành vi mua hàng thu nhập có tác động không nhỏ đến sức mua ngời tiêu dùng Vì ,công ty nên chọn tiêu thức phân đoạn thị trờng theo mức thu nhập hợp lý Theo đó, thị trờng ngời tiêu dùng rợu đợc phân làm đoạn sau: +Đoạn thị trờng ngời có thu nhập cao: Là ngừơi có tiềm lực kinh tế mạnh, thành đạt kinh doanh Họ sẵn sàng bỏ tiền để mua đợc sản phẩm sang trọng ,đắt tiền, chất lợng cao nhằm khẳng định đợc vị bán thân thoả mãn nhu cầu +Đoạn thị trờng ngời có thu nhập trung bình: Là cán công nhân viên chức thu nhập họ mức đủ dùng cho sinh hoạt tích luỹ chút ít.Vì hành vi tiêu họ phần bị hạn ché Tuy nhiên sản phẩm mà họ mua phải đạt số tiêu chuẩ chất lợng, giá cả, yếu tố thẩm mỹ ngời thuộc nhóm bị ảnh hởng nhiều yếu tố văn hoá- xã hội nhân tố cá nhân +Đoạn thị trờng ngời có thu nhập thấp: bao gồm ngời lao động chân tay nặng nhọc, lao động thủ công , tập trung chủ yếu khu vực nông 47 Chuyên đề tốt nghiệp thôn vùng ven thị Những ngời có thu nhập thấp, không đủ thoả mãn nhu cầu họ ,do việc định tiêu dùng họ khó khăn, phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Yêu cầu sản phảm họ đơn giản, cần sử dụng (uống) đợc giá phù hợp Qua việc phân đoạn theo tiêu thức cung với phân tích lực sản xuất, đâc điểm sản phẩm công ty vè chất lợng giá cả, mẫu mã công ty dễ dàng xác định cho mộtđoạn thị trờng phù hợp , từ có kế hoạch tập trung nỗ lực vào đoạn thị trờng mục tiêu, giữ tỷ phần mở rộng hoạt động thâm nhập thị trờng Theo đánh gía chủ quan, ta nhận thấy sản phảm công ty phù hợp với đoạn thị trờng ngời có thu nhập trung bình Tuy nhiên gía số sản phẩm công ty lại cao so với sản phẩm rợu loại đối thủ cạnh tranh đoạn thị trờng ngời có thu nhập cao thị trờng ngời có thu nhập trung bình Sắp tới, công ty cần phải xác định lại cho đoạn thị trờng mục tiêu phù hợp điều chỉnh chất lợng, giá cho thoả mãn tố nhu cầu đoạn thị trờng - Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lới bán hàng tiêu thụ sản phẩm Để phát huy đợc mặt mạnh nh hạn chế đợc điểm yêu chiến lợc phân phối, công ty cần có biện pháp củng cố phát triển kênh phân phối, nh sách để kích thích, thúc đảy vân động cảu hệ thống kênh phân phối Khách hàng công ty chủ yêu đại lý bán buôn, nhiên tiêp xúc trực tiếp với công chúng tiêu dùng nhà bán lẻ Vì vậy, công ty cần quan tâm tới trung gian bán lẻ Cung cấp cho họ hiểu biết tối thiểu sản phẩm công ty để phổ biến cho ngời tiêu dùng, thông qua đại lý bán buôn, công ty cần có biện pháp hỗ trợ đơn vị bán lẻ để họ tích cực tham gia phân phối Với cơng vị ngời lãnh đạo, công ty có nhiệm vụ liên kết thành viên lại với nhau, phối hợp hoạt động trung gian phân phối Vì công ty 48 Chuyên đề tốt nghiệp cần tăng cờng công tác trợ giúp kích thích tiêu thụ trung gian, giúp đỡ kịp thời họ gặp khó khăn Công ty nên mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm khu vực thị trờng công ty Tuy việc thực hiên mở cửâ hàng khó khăn nhng hiệu chúng lớn Công ty nên cso trợ giúp ban đàu sở hạ tầng, nâng trị giá hàng, quầy hàng, hệ thống chiếu sáng kể trợ giúp chi phí bán hàng Với đại lý, công ty nên khuyến khích đại lý mua hàng trả tiền ngay, nh khắc phục đợc tình trạng chiếm dụng vốn đại lý Cụ thể : Tăng tỷ lệ hoa hồng - Hoàn thiện sách giao tiếp- khuếch trơng Do sản phẩm rợu bị cấm quảng cáo phơng tiện thông tin đại chúng nên không dùng hình thức quảng cáo trực tiếp công ty sử dụng hình thức quảng cáo gián tiếp năm trì hình ảnh công ty tâm trí ngời tiêu dùng -Tài trợ cho hoạt động văn hóa, thể thao, xã hội mang tính chất quần chúng, qua tạo ý ngời dân đến hình ảnh sản phẩm công ty -Tài trợ cho đại lý quảng cáo, tranh quảng cáo, kết hợp với việc in tên công ty lên ly, cốc, chai bình chuyên dùng đựng rợu dùng đại lý gia đình -Tổ chức đội ngũ tiếp thị chào hàng giới thiệu sản phẩm Vừa điều tra nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng, vừa kết hợp tặng qùa đồ dùng có in tên ,biểu tợng công ty: Mũ, nón , quần áo,ly Tăng cờng hoạt động yểm thị xúc tiến bán hàng : thờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng , theo dõi tỷ mỉ hoạt động khách hàng 49 Chuyên đề tốt nghiệp Kết luận Việc nâng cao khả tiêu thụ mở rộng thị trờng tiêu thụ có vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc thực để ổn định phát triển thị trờng nội dung mang tính khoa học nghệ thuật Chi nhánh Công ty Hà Phú An doanh nghiệp công nghiệp có lịch sử phát triển lâu dài,có vai trò có vị trí chiến lợc kinh tế nớc ta Song với chuyển kinh tế, công ty không đứng trớc khó khăn Đây vấn đề nan giải mà ban lãnh đạo công ty tìm hớng giải Nhân thức đợc vấn đề này, sau thời gian tìm hiểu tình hình thực tế công ty đợc hớng dẫn thầy PSG.TS Lê Công Hoa anh chị phòng thị trờng giúp đỡ hoàn thành chuyên đề này,về phần tôI cảm động biết ơn sâu sắc Nhng với kiến thức hạn chế mình, nên chắn nhiều thiếu sót Tôi mong nhận đợc đóng góp bảo thầy cô bạn bè Tôi xin chân thành cảm ơn! 50 Chuyên đề tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị Kinh doanh Tổng hợp Giáo trình Marketing - Tác giả Philip Kotled Một số kiến thức Kinh tế thị trờng - tác giả Nguyễn Chi Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp Giáo trình Quản trị bán hàng - James M.Comer Chiến lợc thị trờng - Tác giả Shaw - John Giáo trình quản trị Thơng mại - GS.TS Hoàng Minh Đờng - TS Nguyễn Thừa Lộc - Trờng Đại học Kinh tế quốc dân 51 Chuyên đề tốt nghiệp Nhận xét đơn vị thực tập Trong thời gian thực tập sinh viên Bùi Thế Anh lớp Quản trị Kinh doanh tổng hợp A - K33 trờng Đại học Kinh tế quốc dân Chi nhánh Công ty TNHH Hà Phú An chấp hành tốt nội quy, qui định Chi nhánh Công ty nh Phòng Kinh doanh đề Chịu khó học hỏi kinh nghiệm làm việc cán Chi nhánh Công ty Bài viết phản ánh sát tình hình thực tế tiêu thụ Chi nhánh Công ty nêu đợc ý nghĩa tầm quan trọng việc mở rộng thị trờng tiêu thụ rợu Chi nhánh Công ty TNHH Hà Phú An Hà Nội, tháng năm 2005 52 Chuyên đề tốt nghiệp Nhận xét giáo viên hớng dẫn 53 Chuyên đề tốt nghiệp Mục lục Lời nói đầu Chơng I: Tình hình chung chi nhánh Công ty Hà Phú An I Sự hình thành phát triển Chi nhánh Công ty Hà Phú An Quá trình hình thành phát triển Công ty Hà Phú An 2 Bộ máy quản trị Chi nhánh Công ty Hà Phú An .3 2.1 Sơ đồ máy quản trị Chi nhánh Công ty Hà Phú An 2.2 Chức nghiên cứu phòng ban .4 II Đặc điểm sản xuất kinh doanh Chi nhánh Công ty Hà Phú An .5 III Tình hình kinh doanh Chi nhánh Công ty Hà Phú An năm 20032004, thuận lợi khó khăn Tình hình hoạt động Chi nhánh Công ty Hà Phú An năm 20032004 .6 Những thuận lợi khó khăn Chi nhánh Công ty Hà Phú An IV Tình hình tài Chi nhánh Công ty Hà Phú An Nhiệm vụ quản trị tài Chi nhánh Công ty Hà Phú An 15 Quan hệ tài doanh nghiệp với thị trờng 16 Quan hệ tài nội doanh nghiệp 17 Hoạt động tài Chi nhánh Công ty Hà Phú An .19 4.1 Thu nhập, chi phí lợi nhuận Công ty .19 4.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn Chi nhánh Công ty Hà Phú An .20 4.3 Các nhóm tiêu đặc trng tài doanh nghiệp .21 V Định hớng kinh doanh Chi nhánh 22 Chơng II: Thực trạng thị trờng tiêu thụ rợu Chi nhánh Công ty Hà Phú An .24 I Những nét chung thị trờng rợu 24 II Tình hình thị trờng tiêu thụ rợu .26 III Các đối thủ cạnh tranh 26 54 Chuyên đề tốt nghiệp IV Những nỗ lực nhằm mở rộng thị trờng 30 V Đánh giá trình tiêu thụ sản phẩm công ty 37 Ưu điểm 37 Nhợc điểm .38 Nguyên nhân 39 Chơng III: Một số giải pháp tăng cờng mở rộng thị trờng tiêu thụ rợu Chi nhánh Công ty Hà Phú An .40 I Nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên 40 II Nâng cao chất lợng sản phẩm 42 III Đầu t đổi công nghệ 42 Đầu t đổi công nghệ 42 Tiến hành việc huy động nguồn vốn cần thiết cho dự án 43 IV Tăng cờng hoạt động marketing 44 Thành lập phòng chuyên trách marketing 44 Các hoạt động nghiên cứu thị trờng 46 Kết luận 52 55 [...]... cạnh tranh - Về công tác thanh toán tiền hàng: Công ty tiếp tục duy trì đa dạnghoá các hình thức thanh toá, nâng cao kỷ luật thanh toán, tránh bị chiếm dụng vốn - Tỷ trọng từng loại sản phẩm tiêu thụ: mặt hàng chủ yếu của Công ty là rợu, Công ty vẫn tiếp tục duy trì thế mạnh này, có thể nói sản phẩm này là thế mạnh của Công ty và sản lợng tiêu thụ khá cao - Phơng thức bán hàng: Công ty đang tiếp tục... chi nhánh Công ty chủ yếu là mua ngoài, mua từ các đơn vị đã có quan hệ mua bán lâu dài nh Công ty TNHH Sao Mai, Công ty TNHH Chuẩn Hóa, tập đoàn BAHACO - Thụy Điển, Công ty TNHH kinh doanh xuất nhập khẩu Tờng Loan, một số Công ty của Trung Quốc, Nhận Bản có văn phòng đại diện ở Hà Nội Còn lại Công ty mua từ các trung tâm phân phôi hoặc mua ngay trên thị trờng Sản phẩm của chi nhánh Công ty Hà Phú... công xuất 450.000l/năm +Công ty Allier Domcop (Ninh Thuận) công suất 450.000l/năm +Công ty Hiram Walker Bình Tây (Hồ Chí Minh ) công suất 2.775.000l/năm +Công ty liên doanh rợu Việt Pháp (Hà Nội) công suất 1.200.00l/năm + Công ty rợu ênin Beverage Hà Nội công suất 2.500.000l/năm +Công ty hữu hạn rợu hữu nghị Việt Trung (Nam Hà) công suất 1.200.000l/năm -Rợu nhập khẩu : Cùng với sự mở cửa của nền kinh tế... trợ triển lãm Công ty cũng xây dựng cho mình một hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhằm tạo uy tín và thâm nhập sâu hơn vào thị trờng Công ty cũng có phơng pháp xây dựng và bồi dỡng hệ thống nhân viên bán hàng, cung cấp các sự trợ giúp về chiếu sáng, giá bán hàng, khoảng không gian bố trí hợp lý Bên cạnh đó công ty có các quan hệ với các công ty khác và các công ty đó có những cửa hàng chuyên giới... ngay vào khoản chiết khấu của công ty Khách hàng của công ty đợc thanh toán nhanh gọn thuận lợi bằng nhiều hình thức đa dạng: tiền mặt, séc, ngân phiếu hay chuyển khoản Công ty cũng áp dụng các hình thức thanh toán cho các đại lý nh thanh toán ngay, thanh toán chậm Các hình thức đó một mặt hỗ trợ vốn cho các đại lý, mặt khác đảm bảo tốc độ quay vòng vốn cho công ty Công ty có phơng tiện vận chuyển riêng... chào hàng và bán trực tiếp sản phẩm truyền và các sản phẩm mới của công ty Qua đội ngũ tiếp thị này đợc ngời tiêu dùng sẽ biết thêm về công ty và có ấn tợng tốt về sản phẩm của công ty đã đợc chỉ dẫn và giới thiệu của nhân viên tiếp thị Theo hình thức khoán doanh thu, công ty sẽ giao cho nhân viên tiếp thị một lợng hàng trị giá dới 40 triệu đồng và đợc hởng mức thởng 2% tổng doanh số nếu bán trên địa... trởng phòng của công ty để thoả thuận về các điều kiện mua bán, có những khách hàng đến thẳng phòng thị trờng đặt hàng -Kênh tiêu thụ qua hệ thống đại lý: đây là kênh tiêu thụ chủ yếu của công ty, số lợng đại lý không ngừng tăng lên và ổn định qua các năm Chính sách giao tiếp khuyếch trơng: -Hoạt động xúc tiến bán hàng: Công ty đã cố gắng trong việc giúp đỡ khách hàng, đại lý trong việc hỗ trợ vốn, công. .. hàng, đại lý trong việc hỗ trợ vốn, công ty có chính sách khuyến mại theo giá trị hàng hoá cho các đại lý tiêu thụ nhiều thanh toán nhanh Khuyến mại nhằm khuyến khích các đại lý tăng sản lợng tiêu thụ, mở rộng thị trờng.Chính sách khuyến mại của công ty rất linh hoạt đối với những ngời mua hàng trả ngày thì khách hàng đợc hởng khoản % hoa hồng trên giá trị số hàng mua còn đối với những đại lý trả chậm... nhánh Công ty Hà Phú An phải vay vốn của ngân hàng NN & PTNN Thanh Xuân để trang bị máy móc, đổi mới thiết bị sản xuất Với nguồn vốn vay để sử dụng vào mục đích sản xuất kinh doanh, hiện tại và trong tơng lai Công ty tự thấy rằng với hệ thống máy móc thiết bị hiện đại Công ty sẽ đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành - Giá trị xuất - nhập khẩu hàng hoá với bạn hàng nớc ngoài Do Công ty mới... trên thị trờng Công ty không ngừng đổi mới trang thiết bị, nâng cao và tận dụng năng suất máy móc, nhanh chóng nắm bắt thị trờng, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, 19 Chuyên đề tốt nghiệp khiến cho số lợng sản phẩm của Công ty bán ra ngày một tăng, ký đợc nhiều hợp đồng với bạn hàng, từ đó lợi nhuận của Công ty tăng lên Trong quá trình hoạt động và phát triển không phải lúc nào Công ty cũng thuận