Tiểu luận Ra quyết định trong quản trị

Lời mở đầu Ra định - nhiệm vụ quan trọng ngời quản trị Thờng định ngời quản trị có ảnh hởng tới hiệu đơn vị quản lý Nếu tổng hợp thành từ để nói lên phẩm chất nhà quản trị giỏi, ta nói tính định Quyết định hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chơng trình tính chất hoạt động tổ chức nhằm để giải vấn đề chín muồi Trên sở hiểu biết qui luật vận động khách quan hệ thống quản trị việc phân tích thông tin tợng hệ thống Để định nhà quản trị phải hiểu đợc quy luật để đa định sở khoa học Lý thuyết định thống kê lý thuyết sở khoa học mà nhà quản trị cha hiểu hết tác dụng vận dụng làm sở tiền đề cho việc định áp dụng lý thuyết định đa việc lựa chọn hành động việc lựa chọn có ý tởng hợp lý hậu kinh tế, xã hội, trị việc lựa chọn hành động Đề án em viết vấn đề nhiều thiếu xót Em mong thầy xem xét cho em lời khuyên xác đáng Em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn tận tình thầy Nguyễn Hữu Chí 1 Khái niệm, chất vai trò định quản trị 1.1 Khái niệm Trong tổ chức luôn tồn nhu cầu giải vấn đề nảy sinh trình quản trị Để giải vấn đề ngời ta thờng phải xây dựng lựa chọn phơng án tối u Việc tất yếu đòi hỏi nhà quản trị cân nhắc, lựa chọn đến định 1.2 Bản chất Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định chơng trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thông tin tợng hệ thống 1.3 Vai trò Các dịnh quản trị có vai trò quan trọng hoạt động quản trị Bởi vì: - Các định luôn sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị Không thể nói đến hoạt động quản trị mà thiếu việc định, nh nói đến việc kinh doanh mà thiếu dịch vụ hàng hóa - Sự thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị - Xét mặt tổng thể thay định quản trị tiền bạc, vốn liếng, tự phát, tự điều chỉnh thứ tự đồng máy móc tinh xảo - Mỗi định quản trị mắt xích toàn hệ thống định tổ chức nên mức độ tơng tác ảnh hởng chúng với phức tạp quan trọng Không thận trọng việc quết định thờng dẫn tới hậu khôn lờng 1.4 Chức định Quyết định trái tim hoạt động quản trị, cần phải thực đợc chức chủ yếu sau: - Lựa chọn phơng án tối u - Định hớng - Bảo đảm yếu tố thực - Phối hợp hành động - Chức động viên, cỡng - Bảo đảm tính thống thực - Bảo đảm tính hiệu kinh doanh - Bảo đảm tính hiệu lực Lý thuyết định sở khoa học việc định Từ xa đến quản lý xã hội, quản ly nhân nghề nghiệp cộng việc quan trọng ngời quản lý định Không phải có quan chức cấp Chính phủ hay giám đốc đơn vị sản xuất kinh doanh râ định, mà nhà quản lý cấp sở, địa phơng phải định Vậy sở việc định ngời gì? Thực tế từ lâu chứng tỏ định thiếu sở khoa học thờng phải gánh chịu hậu nặng nề Nghiên cứu sở việc định cách khoa học giúp ta nhận thức đắn sở khoa học, quy luật chi phối lờng trớc đợc hậu tất yếu xảy nh định đợc chấp nhận Hầu hết định quản lý phải thực điều kiện bất định nhà quản trị hầu nh thông tin hoàn chỉnh điều xảy tơng lai Trong 25 năm gầy nhà quản lý sử dụng phơng pháp kỹ thuật suy luận thống kê để giải nhiều vấn đề mà thông tin bị thiếu, bất định, số trờng hợp hầu nh thiếu hoàn chỉnh Lĩnh vực thóng kê có tên gọi: Lý thuyết định thống kê đơn giản Lý thuyết định Lý thuyết công cụ khoa học mà nhà quản lý cần hiểu biết dùng để định Khi đa vấn đề cần phải định, cần phải kiểm định giả thiết mặt vấn đề, ta phải xem xét vấn đề kiểm định chấp nhận hay bị bác bỏ Trong lý thuyết định phải định lựa chọnv ấn đề điều (đợc gọi hành động), nhờ vào việc tính toán ảnh hởng hành động dới dạng tiền đề Một nhà quản lý, ngời phải lựa chọn từ số việc đầu t có giá trị, cần phải xem xét lợi nhuận thiệt hại mà hậu hành động áp dụng lý thuyết định hợp lý hậu kinh tế việc lựa chọn hành đồng Bởi vậy, phơng pháp thờng đợc dùng để tính toán lợ nhuận thiệt hại hành động Những vấn đề chung lý thuyết định 3.1 Môi trờng định Môi trờng định lực lợng yếu tố bên hệ thống định, nhng lại có ảnh hởng sâu sắc tới việc định Ví dụ: nhà quản lý tình gay cấn tình hình tài eo hẹp đơn vị mình, không thỏa mãn điều kiện làm việc, không yên ổn gia đình, nội không đoàn kết lại bình tĩnh đa đợc định sáng suốt, việc nhận thực đắn ảnh hởng môi trờng để cải tạo, thích nghi để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đa đợc định đắn khoa học việc cần quan tâm Các yếu tố cấu thành môi trờng định là: Môi trờng bên tầm vi mô: xã hội, thu nhập quốc dân, tự nhiên, Môi trờng bên trong: văn hóa đơn vị, cấu tổ chức, sở vật chất, quan hệ - Môi trờng bên tầm vi mô: Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, ngời trung gian, gia đình ngời định Để tạo đợc môi trờng định đợc thuận lợi, thoải mái ngời ta phải biết cách phân tích ảnh hởng môi trờng tới trình định Nội dung phân tích nhằm vào việc phân tích chế, quy luật ảnh hởng yếu tố, môi trờng đến khâu, mặt hoạt động định Trên sở kết luận môi trờng định ngời ta tìm giải pháp thích hợp để cải tạo, biến đổi, thích nghi tồn chung với chúng cách có lợi 3.2 Những yếu tố chung lý thuyết định 3.2.1 Mục tiêu định Khác với loài động vật tự nhiên hoạt động ngời (bình thờng ngời trí) cần nhằm vào hay số mục tiêu Các hoạt động định quản trị vậy, muốn không bị lạc đờng, phơng hớng đèu cần phải xác định rõ mục tiêu nhằm giải vấn đề gì? Thông thờng mục tiêu đợc hiểu đích để nhằm vào hay cần đạt tới để hoàn thành nhiệm vụ Nh mục tiêu định đích cần đến định quản trị Trong thực tế gặp thuật ngữ mục đích định Vậy mục đích gì? Và quan hệ với mục tiêu sao? Theo quan điểm nên thừa nhận quan điểm mục đích đích cuối cần đạt tới, mục tiêu đích cụ thể cuối cần đạt tới Sự cần thiết khách quan mục tiêu chỗ định quản lý mà mục tiêu Vì mục tiêu lĩnh vực hoạt động tất yếu, sở, điểm xuất phát hoạt động quản trị khác Vai trò quan trọng mục tiêu việc định quản trị chỗ có tính định hớng cho hoạt động, sở để đánh giá phơng án, định để đề định quản trị Việc xác định đắn mục tiêu việc định quản trị yêu cầu quan trọng Nh cần phải giải vấn đề xác định mục tiêu nh khoa học Muốn làm đợc việc phải xuất phát từ sở khoa học Sau sở khoa học chủ yếu: - Những vấn đề cốt lõi cần giải phải định gì? - Đòi hỏi việc sử dụng quy luật khách quan lĩnh vực định thực định quản trị - Khả tổ chức thực định ngời thừa hành Những yêu cầu mục tiêu thờng là: - Phải rõ ràng - Có tính khả thi - Có thể đợc kiểm soát đợc - Phải phù hợp với đòi hỏi quy luật khách quan - Phải nhằm giải vấn đề then chốt quan trọng Hệ thống mục tiêu: trớc định cần phải xem xét toàn diện vấn đề có liên quan để đề mục tiêu có tính hệ thống khoa học đòi hỏi khách quan nhà quản trị đa định quản trị Các bớc xác định mục tiêu việc định đợc mô tả theo sơ đồ sau: ý thức vấn đề Thu thập thông tin Lựa chọn định mục tiêu Xác định mục tiêu dự kiến 3.2.2 Những chiến lợc Chiến lợc kinh doanh phơng thức cụ thể hóa cách thực mục tiêu, sở quan trọng lĩnh vực định quan trọng Chức chiến lợc là: - Định hớng chiến lợc cho hoạt động tổ chức - Bảo đảm chủ động thực mục tiêu - Huy động, khai thác tập trung sử dụng nguồn lực sở - Đảm bảo tính thích nghi với điều kiện môi trờng tác động đến định - Phòng ngừa chiến lợc rủi ro nguy có khả xuất tận dụng hội, thời vận tơng lai Nội dung chiến lợc phụ thuộc vào mục tiêu nội dung định 2.3.2 Tình hậu Những kiện xẩy kiểm soát ngời định thờng gọi hậu hay tình tự nhiên tồn chúng tạo nên nhiều khó khăn thuận lợi điều kiện bất định Để đa định sáng suốt nhà quản trị cần đa giả thiết tình xẩy định từ giả thiết tình xảy ra, để đa biện háp khắc phục hậu xấu xảy phát triển mặt tích cực hậu 2.2.4 Xác suất tình hậu Tính bất định gắn với hậu hay tính tự nhiên xuất cách thực Những nhà quản trị cần đặt giả thiết tình bất định xẩy Qua việc thu thập thông tin yếu tố môi trờng có tác động đến định, từ thông tin cần xử lý thông tin phân tích định tính định lợng tính xác suất rủi ro tình hậu xảy 2.2.5 Những kết hay kết toán Những định đa có khoa học định phải dựa sở kế hoạch Bản kế hoạch phải đặt mục tiêu cần đạt đợc Mục tiêu nhà trị xã hội, mục iêu doanh nhân đặt lên hàng đầu lợi nhuận Đo lờng, tính toán lợi nhuận hay giá trị hành động khác nhau, ta có đợc kết hay kết toán Trong tính toán cần phải tính doanh thu thu đợc so với mức chi phí bỏ Chi phí có hiệu hiệu Xác định giá trị xác suất lợi nhuận Dự đoán điều kiện bất định xác định để đa định 3.1 Tính xác suất hành động (sự kiện) định Trong hoạt động kinh doanh lợi nhuận thờng với rủi ro Những ngành có lợi nhuận lớn mức rủi ro thua lỗ lại cao ngợc lại ngành đem lại lợi nhuận thấp rủi ro thua lỗ thờng lại thấp Điều dẫn đến nhà quản trị trớc định cần phải tính toán mức độ xác suất thành công, có đủ dũng cảm để đa định để đạt hiệu tối u Sau thí dụ: Ngời bán báo mua tờ báo 800 đồng bán với giá 1.000đ Bất tờ bào không đợc bán ngày hoàn toàn không giá trị Vấn đề đặt với ngời bán báo xác định số báo mua tối u ngày Ngời bán báo thực ghi chép tình hình bán hàng 100 ngày qua bảng nh sau: Số lợng báo bán Số ngày bán báo Xác suất bán báo hàng ngày (tờ) 300 400 500 600 700 mức tơng ứng 15 20 45 15 10 mức bán (lần) 0,15 0,2 0,45 0,1 0,005 Nh vậy, để đạt đợc định tối u định mua 500 tờ báo vào ngày mai để bán lại Bởi xác suất bán đợc hết 500 tờ báo 0,45 xác suất cao mức báo mà đặt khác có mức xác suất bánhết hàng thấp 3.2 Trong định đa phải đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại 3.2.1 Trớc thay đổi môi trờng cần có định hợp lý để thích nghi với môi trờng Cách năm, chiến tranh Mỹ - Irắc nổ Giá nguyên liệu đầu vào tăng, số doanh nghiệp chịu sức ép thơng trờng Giá số nguyên liệu đầu vào quan trọng nh xăng, dầu, điện, ga, sắt thép, giá dịch vụ sinh hoạt tăng ảnh hởng không nhỏ đến nhà sản xuất Khi Nhà nớc điều chỉnh giá xăng dầu doanh nghiệp phải chuẩn bị tâm lý việc giá xăng dầu tăng làm tăng giá thành sản phẩm, dịch vụ Cụ thể, giá thành vận tải đờng sông tăng 0,7%; đờng biển tăng 1,2%; xi măng tăng từ 0,73 đến 1,1% tùy loại; thép tăng 0,35%; giấy tăng 2,4%; cá xa bờ tăng 100đồng/kg lúa đồng sông Cửu Long tăng đ/kg Điều có nghĩa chiến tranh Mỹ - Irắc xẩy ác liệt Giá dầu thô thị trờng giới tăng lên đến 38 USD/thùng, chiến tranh kéo dài giá dầu thô tăng vọt Chịu tác đông giá dầu, giá nhập nhiều loại nguyên liệu gốc hóa dầu tăng vọt Giá loại nhựa nh PEHD, PELD, PP, PVC chủ yếu dùng sản xuất nhựa gia dụng, bao bì nhựa công nghiệp đồng loạt tăng giá với mức chóng mặt Giá nguyên liệu nhập PEAB từ 670 USD/tấn tăng lên 750 USD/tấn, PELD từ 700 lên 770 USD/tấn, PP từ 800 lên 900 USD/tấn, PVC từ 550 USD/tấn lên 750 USD/tấn Và hạt nhựa, nhiều loại nguyên liệu có gốc hóa dầu khác tăng giá Các loại dung môi chiết xuất từ xăng dầu phục vụ ngành sản xuất sơn tăng lên từ 30 đến 40% so với trớc, mà giá dung môi chiếm khoảng 30% giá thành sản phẩm Trớc sép ép phải tăng giá sản phẩm giá đầu vào tăng lên chiến tranh Mỹ Irắc kéo dài Nhng theo phân định tình hình xác suất chiến tranh Mỹ - Irắc kéo dài thấp, tiềm lực quân lực Mỹ mạnh so với Irắc, chiến tranh sớm kết thức, giá dầu mỏ sớm bình ổn trở lại nh cũ Có số doanh nghiệp định tăng giá thành làm giảm lực cạnh tranh với hàng hóa từ nớc Một số doanh nghiệp định giảm sản lợng sản xuất xuống để hạn chế mức thiệt hại Một số doanh nghiệp hủy bỏ đơn đặt hàng từ nớc ngoài, đơn đặt hàng đợc đặt hợp đồng cách vài tháng Những doanh nghiệp làm dần thị trờng Nhng có số doanh nghiệp định giữ nguyên giá cũ để tăng khả cạnh tranh, không hủy bỏ, từ chối đơn đặt hàng xuất với giá cách thời điểm vài tháng, chấp nhận thiệt hại trớc mắt Khi chiến tranh Mỹ - Irắc sớm kết thúc, giá dầu mỏ bình ổn trở lại, giá nguyên liệu đầu vào giảm trở lại Những doanh nghiệp giữ đợc thị trờng nớc, mở rộng sản xuất để tối đa hóa lợi nhuận Những doanh nghiệp làm cho kim ngạch xuất nhập nớc ta mức cao Nớc ta đợc xếp nớc có tiềm tăng trởng cao kim ngạch năm 2003 3.2.2 Trong hoạt động thơng mại Quyết định phải tính trớc mức tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại Trong hoạt động thơng mại, hàng hóa tồn kho thờng gây thiệt hại Do chi phí bảo quản, lu kho cao, hàng hóa bị h hỏng, số vòng quay vốn chậm Nhng đòi hỏi nhà quản trị phải có định đắn số lợng hàng hóa để đạt đợc mức lợi nhuận tối đa thay cho tối thiểu hóa thiệt hại nói Quyết định phải có sở khoa học đem lại hiệu Sau thí dụ điển hình Ngời bán rau mua tơi với giá 35.000đ giỏ bán lại với giá 50.000đ giỏ Ta giả định sản phẩm không giá trị không bán đợc vào ngày ngời mua ngày mai yêu cầu số giỏ nho nhiều mức ngời bán dự trữ lợi nhuận bị theo giỏ mà bán 15.000đ (= 50.000 - 35.000) Mặt khác, phải tính chi phí thiệt hại dự trữ giỏ nho cho ngày Nếu ngời bán 10 dự trữ 13 giỏ nhng bán đợc 10 giỏ mức lợi nhuận 150.000đ (= 15.000 x 10 giỏ) Nhng lợi nhuận phải 105.000đ Đó chi phí giỏ nho không bán đợc không giá trị Quan sát 100 ngày bán hàng cho thông tin bảng sau: Bảng 11.2: Tình hình bán nho 10 ngày Số giỏ bán đợc Số ngày bán đợc Xác suất bán hàng ngày 10 11 12 13 hàng mức tơng ứng 15 20 40 25 100 Xác suất dùng để tính lợi nhuận mức tơng đơng 0,15 0,20 0,40 0,25 100 * Lợi nhuận có điều kiện Bảng 11.3: Bảng lợi nhuận có điều kiện Khả nhu cầu nho (giỏ) 10 11 12 23 10 giỏ 150.000 150.000 150.000 150.000 Mức dự trữ đợc 11 giỏ 12 giỏ 1.150.000 30.000 165.000 130.000 165.000 180.000 165.000 18.000 13 giỏ 45.000 95.000 145.000 195.000 Trình bày mức lợi nhuận tạo kết hợp cung cầu Nó dơng âm Nó có điều kiện chỗ mức lợi nhuận định thu đợc thực mức dự trữ (10, 11, 12, 13 giỏ) Bảng lợi nhuận có điều kiện nh không cho ngời bán giỉo nho cần phải dự trữ ngày để tối đa mức lợi nhuận thu đợc Nó nhấn mạnh đến kết tơng ứng số lợng giỏ dự trữ định (với số lợng giỏ đợc bán định) * Lợi nhuận dự đoán Bảng 11.4: Lợi nhuận dự đoán trờng hợp dự trữ 10 giỏ Mức nhu cầu thị tr- Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị trờng dự đoán (4) = (3)x(2) 11 10 11 12 13 150.000 150.000 150.000 150.000 0,15 0,20 0,40 0,25 100 22.500 30.000 60.000 37.500 150.000 Bảng 11.5: Lợi nhuận dự đoán trờng hợp dự trữ 11 giỏ Mức nhu cầu thị tr- Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị trờng dự đoán (4) = (3)x(2) 10 11 12 13 115.000 165.000 165.000 165.000 0,15 0,20 0,40 0,25 100 17.250 33.000 66.000 41.250 15.700 12 Bảng 11.6: Lợi nhuận dự đoán trờng hợp trữ 12 giỏ Mức nhu cầu thị tr- Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị trờng dự đoán (4) = (3)x(2) 10 11 12 13 80.000 130.000 180.000 180.000 0,15 0,20 0,40 0,25 100 12.000 26.000 72.000 450.000 155.000 Bảng 11.6: Lợi nhuận dự đoán trờng hợp trữ 13 giỏ Mức nhu cầu thị tr- Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị trờng dự đoán (4) = (3)x(2) 10 11 12 13 45.000 95.000 145.000 195.000 0,15 0,20 0,40 0,25 100 6.750 19.000 58.000 48.750 132.500 Ta vừa tính đợc lợi nhuận dự đoán hành động thuộc bốn hành động dự trữ cách rõ ràng Các mức là: - Nếu 10 giỏ đợc dự trữ ngày, lợi nhuận dự đóan hàng ngày 150.000đ - Nếu 11 giỏ đợc dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 157.500đ - Nếu 12 giỏ đợc dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 155.000đ - Nếu 13 giỏ đợc dự trữ ngày, lợi nhuận dự đoán hàng ngày 132.500đ Mức dự trữ tối u mức cho lợi nhuận dự đoán lớn Mức lợi nhuận bình quân ngày lớn 13 3.2.3 Mức lợi nhuận dự đoán có thông tin hoàn hảo Từ ví dụ trên, trờng hợp có thông tin hoàn hảo, ngời ta tính lợi nhuận dự đoán điều kiện xác định kết trình bày bảng 117 Bảng 11.7 Mức nhu cầu thị tr- Lợi nhuận có Xác suất bán hàng theo Lợi nhuận ờng nho (giỏ) điều kiện mức nhu cầu thị trờng dự đoán (4) = (3)x(2) 10 11 12 13 150.000 165.000 180.000 195.000 0,15 0,20 0,40 0,25 100 22.500 33.000 72.000 48.750 176.250 Giả sử ngời bán hàng nho có đợc kết dự đoán xác tơng lai Vậy, điều có ý nghĩa với Anh ta phải so sánh khoản thu khoản chi phí với thông tin để có lợi nhuận cao Ngời bán hàng thí dụ thu khoản lợi nhuận trung bình ngày 176.250đ nên có đợc thông tin hoàn hảo tơng lai, lợi nhuận dự đoán thu hàng ngày lớn mà thu đợc thông tin hoàn hảo 157.500đ chênh lệch 18.700đ mức tối đa ớc tính mà ngời bán hàng sẵn sàng chi trả ngày để mua thông tin hoàn hảo Vì mức tối đa thu thêm sử dụng thông tin hoàn hảo Chênh lệch gọi giá trị dự đoán thông tin hoàn hảo Phân phối liên tục lý thuyết định, phân tích biên Phân tích biên công cụ tính toán xem ngời bán hàng bổ sung thêm đơn vị hàng hóa khả thiệt hại kết thu đợc bao nhieu Khi đơn vị hàng hóa bổ sung đợc đem bán hai trờng hợp xẩy ra: đơn vị hàng hóa bán đợc không bán đợc Tổng xác suất hai trờng hợp phải 14 Trong thí dụ trớc ngời bán nho, lợi nhuận biên bán đơn vị bổ sung 15.000đ Vấn đề đợc phản ánh nh sau: Nếu ta dự trữ 10 giỏ hàng ngày nhu cầu hàng ngày lại từ 10 giỏ trở lên lợi nhuận có điều kiện 150.000đ ngày Bây ta định dự trữ 11 đơn vị ngày Nếu đơn vị 11 đợc bán (khi nhu cầu 11, 12, 13 đơn vị) lợi nhuận có điều kiện tăng đến mức 165.000đ ngày Ta cần phải xem xét lợi nhuận bị ảnh hởng nh dự trữ thêm đơn vị hàng hóa mà không bán đợc Trờng hợp gọi giảm lợi nhuận có điều kiện Mức lợi nhuận bị giảm gọi thiêt hai bên ML Bảng sau phản ánh thiệt hại biên Lợi nhuận có điều kiện Khả nhu Xác suất bán hàng theo cầu nho (giỏ) 10 11 12 23 mức nhu cầu thị trờng 0,15 0,20 0,40 0,25 100 Mức dự trữ đợc 10 giỏ 11 giỏ 12 giỏ 13 giỏ 150.000 1.150.000 30.000 45.000 150.000 165.000 130.000 95.000 150.000 165.000 180.000 145.000 150.000 165.000 180.000 195.000 Ta định dự trữ đơn vị Nếu đơn vị thứ (đơn vị biên) không bán đợc lợi nhuận có điều kiện bị giẩm xuống 115.000đ Số đơn vị đợc dự trữ tăng thêm với điều kiện lợi nhuận biên dự đoán tăng thêm đơn vị phải lớn thiệt hại biên dự đoán tăng thêm đơn vị Đây phơng pháp khoa học nhà quản trị định số lợng hàng tối u cần nhập để đem lại hiệu cao 4.2 Sử dụng phân phối xác suất chuẩn Giả thuyết có số liệu ghi chép tình hình bán hàng hàng ngày, đợc coi tuân theo phân phối chuẩn sau đây: - Trung bình bán hàng ngày: 60 đơn vị - Độ lệch tiêu chuẩn phân phối - Tình hình bán hàng ngày trớc đây: 10 đơn vị - Chi phí cho đơn vị: 20.000 đơn vị 15 - Giá bán cho đơn vị: 32.000 - Giá trị tận dụng đơn vị không bán đợc sau ngày đầu trớc tiên ta phải tính xác suất đòi hỏi tối thiểu P* P* = = = = 0,6 Ta biểu diễn xác suất theo đờng cong phân phối chuẩn 0.35 độ lệch chuẩn 60 120 Hình 11.1 Phân phối xác suất chuyển với phần diện tích dới đờng cong có chấm 0,6 diện tích chung Nhà quản lý muốn tăng qui mô bán hàng đạt đợc điểm Q Vậy phải tính điểm Q Bảng cho thấy điểm Q điểm cách trung bình 0,25 độ lệch chuẩn Ta tìm Q nh sau: 0,25 độ lệch chuẩn = 0,25 x 10 = 2,5 đơn vị Điểm Q = trung bình - 25 đơn vị = 60 2,5 = 57,5 số đơn vị ích - tiêu định nhà quản trị 4.3 Lợi T Hìnhtriển 11.2:tâm Ba 3Hình dạng đờng lợi ích ngời sản phẩm phát đường lợi ích lý, 2kết việc dự đoán tơng lai ngời kết củacủa ba người khác quyết1định đặc biệt hành động đợc đánh giá Một ngời có thể có K đờng lợi ích cho tình đờng lợi ích khác cho tình khác.-1 -2Đờng lợi ích ngời biểu thái độ rủi ro họ Các A đờng -3lợi ích định thuộc ba nhà quản lý khác hình -4 -5 -100 -80 -60 -40 -20 16 20 40 60 80 100 11.2 cho thấy điều Thái độ họ dễ dàng biểu lộ từ phân tích đờng lợi ích họ T nhà kinh doanh thận trọng, bảo thủ Một chuyển dịch sang phải điểm lợi nhuận ) làm tăng lợng nhỏ lợi ích anh ta, nhng dịch chuyển sang trái điểm lợi nhuận làm giảm lợi ích nhanh Lợi nhuận thiệt hại tiền Phân tích biểu lợng đờng cong lợi ích T ta thấy từ ) đến 100 triệu đồng lợi nhuận làm tăng lợi ích đơn vị theo trục đứng Trong chuyển dịch sang phía thiệt hại 40 triệu đồng làm giảm lợi ích đơn vị theo trục đứng T tránh tình xảy thiệt hại lớn Ngời ta nói không thích mạo hiểm A lại ngời hoàn toàn khác từ đờng lợi ích anh ta, thấy mức lợi nhuận định làm tăng lợi ích nhiều mức thiệt hại làm giảm lợi ích Đặc biêt tăng lợi nhuận 20 triệu đồng (từ 80 đến 100 triệu đồng) làm tăng lợi ích bà ta từ đến +5 đơn vị trục đứng Trong giảm lợi nhuận bà 20 triệu đồng (từ đến 20 triệu đồng) làm giảm lợi nhuận bà ta 0,25 đơn vị (từ -4 đến -4,25) A ng ời chịu chơi Anh ta nhận thức rõ ràng thiệt hại lớn không làm cho việc trở nên xấu so với tình cảnh tại, nhng khoản lợi nhuận lớn lại đáng giá Anh ta dám mạo hiểm để thu đợc lợi nhuận cao Ta nhận thấy ngời K mặt tài sung túc, lại nhà kinh doanh mà 60 triệu đồng đợc 60 triệu đồng cho chuyện thờng tình Niềm vui đợc 60 triệu đồng nỗi đau 60 triệu đồng 17 đờng lợi ích ông ta trở thành đờng thẳng nên ông ta sử dụng cách hiệu giá trị dự toán nh tiêu chuẩn định T A lại sử dụng tiêu chuẩn lợi ích K hành động giá trị dự đoán dơng, T yêu cầu giá trị dự đoán cao kết quả, A hành động trờng hợp giá trị dự đoán âm 4.4 Phân tích định 4.4.1 Cơ sở định Cây định mô hình đồ họa trình định Với mô hình này, sử dụng lý thuyết xác suất vào việc phân tích định phức tạp bao gồm: * Nhiều đơn vị cần lựa chọn * Nhiều yếu tố cha biết nhng biểu thông qua loạt xác suất riêng rẽ phân phối xác suất liên tục Phân tích định công cụ hữu ích việc định liên quan đến đầu t, đến kết thu đợc, việc bán tài sản vật chất, quản lý dự án, chơng trình nhân chiến lợc sản phẩm Thí dụ đinh: Mở dịch vụ khu bãi tắm thiên nhiên vùng núi có sở du lịch nghỉ ngơi Ta sử dụng định để giúp giám đốc khu dịch vụ định xem dơn vị ông hoạt động nh mùa hè tới Trên sở kinh nghiệm năm trớc ông ta tin phân phối xác suất lợng nớc ma lợi nhuận thu đợc tóm tắt bảng dới đây: Phân phối lợng ma lợi nhuận khu bãi tắm Lợng nớc ma Lợi nhuận Xác suất (mm) Trên 40 20-40 Dới 20 (1.000đ) 120.000 40.000 -40.000 xuất 0,4 0,2 0,4 18 Gần ông giám đốc nhận đợc đề nghị công ty khách sạn vùng xem thuê khu bãi tắm mùa hè trả 45.000 ngàn đồng lợi nhuận Ông ta xem xét việc thuê thiét bị bơm nớc từ giếng lên Nếu thuê thiết bị khu bãi tắm có khả đầy đủ, lợng nớc ma Nếu định sử dụng nớc nhân tạo bổ sung nớc ma tự nhiên, lợi nhuận ông ta mùa hè 120 triệu đồng, cha trừ chi phí thuê vận hành thiết bị bơm nớc Chi phí thuê khoảng 12 triệu đồng mùa không kể sử dụng nhiều hay Chi phí sử dụng cho máy bơm 10 triệu đồng ma lớn 40cm, 50 triệu đồng ma khoảng từ 20-4-cm; 90 triệu đồng ma 20cm 19 Hình dới 11.3 trình bày vấn đề ông giám đốc khu bãi tắm dới dạng định 45.000 Cho thuê 0,4 > 40cm 120.000 0,2 20-40cm 40.000 0,4 < 20cm -40.000 Tự hoạt động 0,4 > 40cm 98.000 có bơm nước 0,2 20-40cm 58.000 0,4 < 20cm 18.000 Tự hoạt động không bơm nước Hình 11.3: Cây định ông giám đốc khu bãi tắm 4.4.2 Nguyên tắc phân tích định Có hai nguyên tắc thực hiện: Thứ nhất, phân tích điểm nút khả xảy (vòng tròn) ta tính giá trị dự đoán điểm nút cáh nhân xác suất nhánh điểm nút với mức lợi nhuận ghi cở tận nhánh Sau cộng tất kết tính đợc nhánh bắt nguồn từ nút Thứ hai, phân tích nút định (hình vuông) ta đặt vào hình vuông số giá trị dự đoán lớn tất giá trị cra cành bắt nguồn từ nút Bằng cách ấy, ta chọn đợc cành có kết dự đoán tốt loại bỏ cành có giá trị dự đoán nhỏ Ta đánh dấu vào cành hai gạch nhỏ để tỏ ý chúng bị loại bỏ 20 Vấn đề định ông Giám đốc khu bãi tắm đợc minh họa hình 11.4 45.000 Cho thuê 0,4 > 40cm 120.000 0,2 20-40cm 40.000 0,4 < 20cm -40.000 Tự hoạt động 0,4 > 40cm 98.000 có bơm nước 0,2 20-40cm 58.000 0,4 < 20cm 18.000 8.000 40.000 Tự hoạt động không bơm nước 58.000 Hình 11.4 Phân tích định Giám đốc khu bãi tắm Nh vậy, định tối u ông ta độc lập mở dịch vụ bãi tắm có thuê thiết bị bơm nớc Kinh tế thị trờng cần có quy định khoa học để thu hút vốn đầu t 5.1 Đối với doanh nghiệp Việc tìm vốn nhu cầu công ty muốn mở rộng hoạt động sản xuất, để lập công ty nhằm triển khai dự án Trớc mang dự án mẻ không bảo đảm thành công đến nhà đầu t để tìm vốn cần lu ý điểm gì? Trớc tiên bạn nên hỏi xem nhà đầu t có quan tâm đến ngành nghề nh địa bàn bạn hoạt động không? Từ nhà quản trị đa định đắn, đa dự án công ty đến với nhà đầu t có đủ tiềm lực quan tâm đến dự án cách mạng dự án kỹ thuật thấp đến nhà đầu t chuêyên kỹ thuật cao, nh đem dự án đầu t Trung Quốc đến viếng nhà đầu t chuyên ấn Độ Đã mạo hiểm bỏ vốn vào dự án ban dĩ nhiên nhà đầu t cần tin tởng vào nhà quản trị, quản lý doanh nghiệp Những nhà quản trị cần nắm đ21 ợc hội khoa học để phân tích cách rõ ràng nghệ thuật để đa sách thuyết phục nhà đầu t, đầu t vào đơn vị có hiệu cao, dự án bạn phải mang đầy tính thuyết phục 5.2 Chính sách đầu t Việt Nam * Đã tốt nhng cha đủ: Theo số liệu khảo sát, đến 80% doanh nghiệp Việt Nam lên kế hoạch mở rộng kinh doanh ba năm tới Việc có nhiều doanh nghiệp muốn mở rộng kinh doanh họ nhìn thấy thị trờng Việt Nam có nhiều triển vọng phát triển cảm thấy an tâm đầu t vào nớc có trị ổn định Đồng thời nửa số nhà đầu t hoạt động kinh doanh Việt Nam thuận lợi trớc Kết cho thấy nỗ lực cải thiện môi trờng đầu t Việt Nam đợc nhà đầu t nớc ghi nhận Nhng dới mắt nhà đầu t Việt Nam nơi có độ rủi ro cao sách luật lệ thiếu ổn định, hay thay đổi bất ngờ Tuy môi trờng tốt trớc nhng cha sánh số nớc ASEAN khác Trung Quốc, đầu t nớc vào Việt Nam nhỏ so với nớc khu vực Vấn đề đặt Việt Nam cần làm để thuyết phục nhà đầu t nớc lựa chọn Việt Nam * Còn nhiều rào cản Rào cản lớn nhà đầu t là: Luật đầu t nớc vào Việt Nam hạn chế doanh nghiệp nớc đầu t vào nhiều lĩnh vực nh nhập khẩu, dịch vụ vận tải nội địa, tài - ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, quảng cáo Bên cạnh có số bất hợp lý quy định bắt buộc tỷ lệ nội địa hóa số ngành công nghiệp ô tô, xe máy, điện tử, xóa bỏ giấy phép xin nhập Bộ luật lao động quy định ngời sử dụng lao động phải ký hợp đồng lao động vô thời hạn ngời lao động có hợp đồng lao động đợc gia hạn lần thứ hai trở Quy định làm cho số doanh nghiệp lo lắng việc thuê lao động 22 Theo Luật đất đai nay, thời hạn thuê đất nhà đầu t Việt Nam thờng 50 năm, trờng hợp đặc biệt kéo dài đến 70 năm Tuy nhiên nhà đầu t thực đầu t giải phóng mặt xây dựng sở hạ tầng thờng kéo dài, có đến 5-10 năm Do vậy, thời gian thực kinh doanh giảm Hơn nữa, nhà đầu t nớc cha đợc chuyển nhợng, cho thuê lại, chấp dùng đất thuê để góp vốn đầu t Hạn chế góp phần làm cho môi trờng đầu t Việt Nam hấp dẫn Vì vậy, vấn đề đặt cho Đảng Chính phủ Nhà nớc ta phải sớm đa định: rà soát thay đổi quy định, luật lệ cản trở việc thu hút đầu t nớc Nâng cao lực hiệu hoạt động quan thực thi pháp luật; xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật, chế độ t pháp Đảng, Chính phủ Nhà nớc ta thực tốt đợc điều nớc ta tâm điểm thu hút đầu t nớc Nớc ta tiến nhanh để trở thành nớc công nghiệp hóa đại hóa 23 Tài liệu tham khảo Giáo trình Lý thuyết thống kê Giáo trình Quản trị kinh doanh Thời báo Kinh tế Sài Gòn Thời báo Kinh tế Việt Nam 24 Mục lục Lời mở đầu 1 Khái niệm, chất vai trò định quản trị 1.1 Khái niệm .2 1.2 Bản chất .2 1.3 Vai trò 1.4 Chức định Lý thuyết định sở khoa học việc định 3 Những vấn đề chung lý thuyết định .4 3.1 Môi trờng định 3.2 Những yếu tố chung lý thuyết định .5 3.2.1 Mục tiêu định 3.2.2 Những chiến lợc .6 2.3.2 Tình hậu 2.2.4 Xác suất tình hậu .7 2.2.5 Những kết hay kết toán Xác định giá trị xác suất lợi nhuận 3.1 Tính xác suất hành động (sự kiện) định 3.2 Trong định đa phải đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại 3.2.1 Trớc thay đổi môi trờng cần có định hợp lý để thích nghi với môi trờng 3.2.2 Trong hoạt động thơng mại 10 3.2.3 Mức lợi nhuận dự đoán có thông tin hoàn hảo 14 Phân phối liên tục lý thuyết định, phân tích biên 14 4.2 Sử dụng phân phối xác suất chuẩn 15 4.3 Lợi ích - tiêu định nhà quản trị .16 4.4 Phân tích định 18 4.4.1 Cơ sở định 18 4.4.2 Nguyên tắc phân tích định 20 Kinh tế thị trờng cần có quy định khoa học để thu hút vốn đầu t 21 5.1 Đối với doanh nghiệp 21 5.2 Chính sách đầu t Việt Nam 22 25 [...]... một cách hiệu quả giá trị dự toán nh là một tiêu chuẩn quyết định trong khi T và A lại sử dụng tiêu chuẩn lợi ích K sẽ hành động khi giá trị dự đoán dơng, T sẽ yêu cầu một giá trị dự đoán cao đối với kết quả, còn A có thể hành động trong trờng hợp giá trị dự đoán âm 4.4 Phân tích cây quyết định 4.4.1 Cơ sở cây quyết định Cây quyết định là mô hình đồ họa về quá trình ra quyết định Với mô hình này, sử... thống kê 2 Giáo trình Quản trị kinh doanh 3 Thời báo Kinh tế Sài Gòn 4 Thời báo Kinh tế Việt Nam 24 Mục lục Lời mở đầu 1 1 Khái niệm, bản chất và vai trò của quyết định trong quản trị 2 1.1 Khái niệm .2 1.2 Bản chất .2 1.3 Vai trò 2 1.4 Chức năng của các quyết định 3 2 Lý thuyết quyết định là cơ sở khoa học của việc ra quyết định 3 3 Những vấn... kiện) của một quyết định 8 3.2 Trong mỗi quyết định đa ra phải đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thay cho tối thiểu hóa thiệt hại 9 3.2.1 Trớc mỗi sự thay đổi của môi trờng cần có những quyết định hợp lý để thích nghi với môi trờng 9 3.2.2 Trong hoạt động thơng mại 10 3.2.3 Mức lợi nhuận dự đoán do có thông tin hoàn hảo 14 4 Phân phối liên tục trong lý thuyết quyết định, phân... quyết định, phân tích biên 14 4.2 Sử dụng phân phối xác suất chuẩn 15 4.3 Lợi ích - một chỉ tiêu ra quyết định của nhà quản trị .16 4.4 Phân tích cây quyết định 18 4.4.1 Cơ sở cây quyết định 18 4.4.2 Nguyên tắc phân tích cây quyết định 20 5 Kinh tế thị trờng cần có những quy định khoa học để thu hút vốn đầu t 21 5.1 Đối với doanh nghiệp 21 5.2 Chính sách... những quyết định phức tạp bao gồm: * Nhiều đơn vị cần lựa chọn * Nhiều yếu tố cha biết nhng có thể biểu hiện thông qua một loạt xác suất riêng rẽ hoặc phân phối xác suất liên tục Phân tích cây quyết định là công cụ rất hữu ích trong việc ra các quyết định liên quan đến đầu t, đến kết quả thu đợc, việc bán các tài sản vật chất, quản lý dự án, chơng trình nhân sự và chiến lợc sản phẩm mới Thí dụ về cây quyết. .. 3 3 Những vấn đề chung của lý thuyết quyết định .4 3.1 Môi trờng quyết định 4 3.2 Những yếu tố chung của lý thuyết quyết định .5 3.2.1 Mục tiêu của quyết định 5 3.2.2 Những chiến lợc .6 2.3.2 Tình huống hậu quả 7 2.2.4 Xác suất của tình huống hậu quả .7 2.2.5 Những kết quả hay những kết toán 7 3 Xác định giá trị xác suất lợi nhuận 8 3.1 Tính... quản trị đa ra quyết định đúng đắn, đa dự án của công ty mình đến đúng với nhà đầu t có đủ tiềm lực và quan tâm đến dự án của mình chứ không phải là cách mạng một dự án kỹ thuật thấp đến một nhà đầu t chuêyên về kỹ thuật cao, cũng nh đem một dự án đầu t ở Trung Quốc đến viếng một nhà đầu t chuyên về ấn Độ Đã mạo hiểm bỏ vốn vào dự án của ban dĩ nhiên nhà đầu t cần tin tởng vào những nhà quản trị, quản. .. quyết định (hình vuông) thì ta đặt vào hình vuông con số giá trị dự đoán lớn nhất trong tất cả các giá trị cra các cành bắt nguồn từ nút này Bằng cách ấy, ta chọn đợc cành có kết quả dự đoán tốt nhất và loại bỏ các cành có giá trị dự đoán nhỏ hơn Ta đánh dấu vào những cành này bằng hai gạch nhỏ để tỏ ý rằng chúng bị loại bỏ 20 Vấn đề quyết định của ông Giám đốc khu bãi tắm đợc minh họa ở hình 11.4 45.000... Điểm Q = trung bình - 25 đơn vị 5 = 60 2,5 = 57,5 số đơn vị 4 ích - một chỉ tiêu ra quyết định của nhà quản trị 4.3 Lợi T Hìnhtriển 11.2:tâm Ba 3Hình dạng đờng lợi ích của mỗi ngời là sản phẩm của sự phát đường lợi ích lý, là 2kết quả của việc dự đoán tơng lai của ngời đó và là kết quả củacủa ba những người khác quyết1 định đặc biệt hoặc những hành động đợc đánh giá Một ngời có nhau thể có K 0 một đờng... Nguyên tắc phân tích cây quyết định Có hai nguyên tắc thực hiện: Thứ nhất, nếu phân tích điểm nút khả năng có thể xảy ra (vòng tròn) ta tính các giá trị dự đoán tại điểm nút bằng cáh nhân xác suất trên mỗi nhánh bắt đầu từ điểm nút ấy với mức lợi nhuận ghi cở tận cùng của nhánh Sau đó cộng tất cả các kết quả tính đợc của nhánh bắt nguồn từ nút này Thứ hai, nếu phân tích nút quyết định (hình vuông) thì